LA IM

1ª.- Identificar el problema a investigar y definir los objetivos• Determinar las variables claves

2ª.- Diseñar la investigación comercial• Determinar el Enfoque• Selección de las Fuentes• Método de obtención de la información• Seleccionar la muestra• Establecer el presupuesto

3ª.- Trabajo de campo4ª.- Tratamiento y análisis de los datos5ª.- Conclusiones

FASES

Dirección de marketing

1º.- IDENTFICAR EL PROBLEMA Y DEFINIR OBJETIVOS

PRINCIPIO DEL ICEBERG

La empresa “La Bodegueta del Genil” (ficticia), que se dedica a la comercialización y distribución del vino por el área metropolitana de Granada, además dispone de un restaurante propio en la misma capital, decidió acudir a nosotros, como consultores, para plantearnos una serie de cuestiones.

El representante de esta empresa, el señor Don Francisco Pons, nos contó que en su

actual cartera de vinos incluye diferentes denominaciones de origen, pero quería saber cuáles eran las D.O que realmente conocía la gente, si su carta de vinos es la más adecuada o se podía modificar, mejorar.

Por lo tanto, la denominación de origen es nuestra variable de estudio referente, a partir de la cual, diseñamos una serie de objetivos para llegar a unos resultados, y posteriores conclusiones para ayudar a nuestro cliente a tomar decisiones.

Aprovechando que el cliente cuenta con un restaurante, Don Francisco nos propuso

también si podríamos obtener información relevante sobre el comportamiento tanto del consumidor como del comprador del vino. Nosotros como consultores, le decimos que obtendríamos aspectos como: gasto medio, frecuencia, atributos valorados en el vino… tanto para la compra como para el consumo del vino.

Antecedentes de la investigación

IDENTIFICAR EL PROBLEMA

• DEFINIR OBJETIVOS

PROBLEMA:Conocer cómo incide la D.O a la hora de comprar y/o

consumir vino

• DEFINIR OBJETIVOS:1.- Determinar el significado de la D.O para los consumidores

1.1.- Valoración de atributos en relación con la D.O1.2.- Importancia de la D.O en la compra de vino1.3.- Importancia de la D.O en el consumo de vino1.4.- Conocimiento que se tiene de la D.O de Andalucía (para ver el posicionamiento)1.5.- Valoración de las D.O de Andalucía con respecto a las más conocidas

2.- Comportamiento del consumidor2.1.- Compra

2.1.1.- Atributos que valora en la compra de vino2.1.2.- Frecuencia de compra2.1.3.- Lugar de compra2.1.4.- Gasto medio

2.2.- Consumo2.2.1.- Atributo que valora en el consumo de vino2.2.2.- Frecuencia de consumo2.2.3.- Lugar de consumo