La importancia de analizar y medir por Miriam Peláez, CMO en eMMa Solutions en #MktmovilZA
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“La importancia de analizar y medir en Móvil”
Zaragoza Activa Miriam Peláez
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Miriam Peláez [email protected]+34 607 079 758 | +34 915 215 [email protected] | @eMMaSolutions_
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En el móvil también se
puede MEDIR
¡Sorpresa!
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Analiza el Tráfico Móvil
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Analiza el Tráfico Móvil
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Mide el Tráfico Móvil Visitas desde el Móvil
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Mide el Tráfico Móvil Móvil vs Desktop
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Mide el Tráfico Móvil KPIs en Web Mobile
Visitas
Tasa de rebote
Tipo de dispositivo
Marca del terminal
Operador
Tamaño de la pantalla
Sistema Operativo
Navegador
Ubicación
Ingresos
Segmentos
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Mitos y Errores #1 En el móvil no se puede
medir
#2 El móvil no convierte
#3 Captar usuarios en el móvil es caro
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Nuevos usuarios
Sesiones
Login
Leads
Web users
Contacto
Compartir en Facebook
Compartir en Twitter
Compartir email
Localización
Purchase avarage
Buyer Avarage
Total Sales
Total Revenue
FTB
Loyal Buyers
Push Revenue
Back in product detail screen
Back in credit card screen
#1 En el móvil no se puede
medir
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#2 El móvil no convierte
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#2 El móvil no convierte
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Métrica Orientación a descarga Orientación a usuario
Coste campaña 40.000 € 40.000 €
Descargas 110.000 27.500
Coste por descarga 0,36 € 1,45 €
#3 Captar usuarios en el móvil es caro
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Métrica Orientado a descarga Orientado a usuarioCoste campaña 40.000 € 40.000 €
Descargas 110.000 27.500Coste por descarga € 0,36 € 1,45
Conversión a registro 5% 35%Registros 5500 9625
Coste por registro € 7,27 € 4,16Valor usuario (registro) 6,00 € 6,00 €
Resultado -7.000,00 € 17.750,00 €ROI -17,50% 44,38%
#3 Captar usuarios en el móvil es caro
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#3 Captar usuarios es caro
#3 CAPTAR DESCARGAS ES CARO
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BIG MISTAKEEstrategia móvil
basada en descargas incentivadas
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Orientación a descargas
Orientación a ranking
Orientación a usuarios fieles
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¿Usuario fiel?
Usuario que realiza una acción que
repercute en el
ROI
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VISIBILIDAD(Branding)
PROMOCIÓN(Performance)
Captación
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Objetivo | Dar a conocer la aplicación
Acciones | Descargas incentivadas + Redes premium
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Espacio en Callao (MAD)para Branding
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Acción Pickbeen metro de BCN (midiendo)
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Objetivo | Captación usuarios (al menos leads)
Acciones | Display + Search + Buzz
DisplaySEMSocial AdsPost PatrocinadosExterior
Canales propiosWebNewsletterRedes sociales corporativasEmbalaje producto (QR)
Pago Free
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Medición en Apps - Tracking
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Tracking en Apps
La mayoría de tecnologías de tracking sólo trackean descargas Optimización no basada en KPIs de negocio Malgastar gran parte del presupuesto por no saber de dónde viene tus usuarios
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Tracking en Apps Trackear todas las fuentes de tráfico: Display, SEM, Blogs, Noticias, Web, Redes Sociales, Códigos QR, … Trackear eventos post-download: uso, acceso repetitivo, compartir, contactar, compras, … Optimizar la inversión en las fuentes de tráfico en base a la información generada por el comportamiento del usuario
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• Genera usuarios en la aplicación ¡Hay que invertir en Marketing y Promoción!
• Mide la inversión en publicidad en términos de conversión ¡Medir, Medir, Medir!
• Optimiza la inversión por fuente de tráfico ¡No tires el dinero!
Captación
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Conversión Analizar
Segmentar Comunicar
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En España + iPhone + Mujer + Que hayan comprado en los últimos 7 días + A través
de una campaña publicitaria
¿todas? ;)
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• Analiza el comportamiento de los usuarios en la aplicación ¡Son dos personas distintas!
• Mejora los servicios y productos de la aplicación ¡Toma decisiones en tiempo real!
• Consigue una mayor conversión creando segmentos
Conversión
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Fidelización
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• Lanza acciones de marketing a los usuarios de la app ¡Promociona tus servicios!
• Comunica de forma adecuada a cada usuario: promociones, novedades, información, etc.
• Activa a tus usuarios móviles ¡Recuérdales por qué han instalado tu app!
Fidelización
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“Si no tienes una estrategia móvil, no tienes una estrategia de futuro”
Eric Schmidt – Presidente Ejecutivo Google
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Hazlo simple
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Miriam Peláez [email protected]+34 607 079 758 | +34 915 215 [email protected] | @eMMaSolutions_