La Mediación en nuestra caja de

herramientas

Lcda. María Judith (Nani) Marchand-SánchezEdif. 221 Plaza , Piso 5

221 Ponce de León Ave.San Juan, P.R. 00917

(787) 766-7000nmarchand@ferraiuoli.com

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El contenido de esta presentación ha sido preparado únicamente con fines educativos. No está previsto como, ni constituye consejo legal. Se recomienda que cualquiera que lea esta presentación obtenga asesoramiento legal de su abogado o asesor financiero antes de realizar cualquiera de las operaciones descritas.

Génesis de los Conflictos Laborales

– Choques de personalidad

– Problemas entre áreas de autoridad

– Falta de comunicación / malos entendidos

– Falta de cooperación

– Desconfianza entre el equipo

– Cambios en la estructura organizacional

– Insatisfacción con el estilo de liderato

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Controversias Laborales en Aumento

• Sociedad contenciosa

• Deterioro estructuras tradicionales alternas de resolución de disputas

• Acceso a la información desinformación

• Más leyes protectoras-más clasificaciones protegidas

(Ley 22 del 2013-orientación sexual/identidad género)

• Interpretación más amplia legislación protectora (ADA, FMLA)

• Litigación Ley 2 Procedimiento Sumario- más onerosa

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Herramientas para Resolver Conflictos

– Destrezas litigación

– Sentido común

– Experiencias

– Destrezas métodos alternos resolución de conflictos• Arbitraje• Intervención • Mediación

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Litigio / Métodos Alternos

Maneras de Resolver Conflictos

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Litigio

• Manera tradicional de resolver conflictos

• Proceso contencioso adjudicativo

• Juez decide conforme al Derecho

• Sentencia puede ser apelable

• 1 ganador / 1 perdedor

• Proceso público

• Crea precedente judicial

• En ocasiones es la alternativa más apropiada

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• Tendencia hacia la utilización de métodos alternos para la resolución de conflictos

¿Qué es la Mediación?

•Método alterno para la resolución de disputas •Alternativa al litigio tradicional •Voluntario•Orientado a la resolución del conflicto•Confidencial / Privado• Proceso participativo

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¿De qué trata esta herramienta?

•Negociación asistida por un Mediador•Alternativas creativas / sentido común• Identifican intereses / necesidades•Se enfoca en interrumpir escalada del conflicto •Se crean acuerdos mutuamente aceptables•Acuerdos son ejecutables entre las partes

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¿Qué es un Mediador?

◦Tercero neutral escogido por las partes

◦Coordina con las partes las reglas del proceso•Cuándo / dónde se reunirán•Duración de las sesiones

◦Puede dar por terminada la mediación en cualquier momento • Proceso no está resultando beneficioso•Una parte se retira del proceso• Incumplimiento con los acuerdos• Se venció término concedido 11

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Conceptualizar el Conflicto

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Litigar o Mediar

Estadísticas demuestran…

• 50-60% casos mediados a través de programas formales de mediación (OMA, Centros Mediación Conflictos TPI) logran acuerdos

• 80-90% casos mediados a través de mediador privado logran acuerdos

• Tiempo aproximado 4 meses

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¿Qué controversias son mediables?

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• Todo caso civil o criminal de naturaleza menos grave que no exceda de 6 meses de reclusión y/o multa mayor de $5,000 y que sea transigible de acuerdo con las Reglas de Procedimiento Criminal (Eje: apropiación ilegal, robo)

Rol del abogado durante la mediación

Partes y Mediador consientan

Actitud colaborativa / negociación

Aclarar dudas

Sugerir alternativas de solución

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El Abogado y la Mediación– Asiste en la selección del mediador

– Guía  y asesora

– Asiste en el análisis de la controversia

– Somete escritos introductorios

– Trae  la información y las partes necesarias al proceso

– Anticipa conflictos y desarrolla estrategias

– Prepara presentación oral – Organiza la presentación de la prueba y la

información– Discute riesgos y posibilidades – Genera alternativas y opciones – Redacta  acuerdos

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•Falta de conocimiento•Falta de adiestramiento en técnicas mediación / negociación•Escepticismo creado por fuerte cultura litigante•Perciben la mediación como una debilidad•Temor a que cliente interprete negociación como debilidad en destrezas litigación

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Mediación es Experiencia Novel

The Art of Attorney Mediation

• Querella discrimen impedimento (obesidad) UAD– Proceso interactivo– Solución sugerida: Participación en el

programa de estudios. Desistimiento por acuerdo

• Querella EEOC discrimen impedimento (salud mental)– Proceso interactivo– Solución negociada: Cambio de plaza.

Desistimiento por acuerdo19

Mediation: The Gentler Art

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• Demanda TPI daños (hostigamiento laboral) – Descubrimiento de prueba– Solución negociada: Relevo acuerdo de no

competencia. Pago honorarios de abogados. Desistimiento con perjuicio

• Demanda TPI daños (discrimen por edad y despido injustificado) – Descubrimiento de prueba– Solución sugerida: Pago cantidad retirada

del 401K. Desistimiento con perjuicio.

La Mediación / Negociación buen negocio para tu empresa

•Otros casos idóneos para aplicar técnicas de mediación: – Relación (empleo, servicio) que se interesa

mantener o restablecer– Se trata de asuntos sensitivos empleado /

empresa– Reclamaciones acomodo razonable• Familiarizados condición, capacidades y necesidades de la empresa

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Proceso Adjudicativo Mejor Alternativa

• Proteger derechos fundamentales

•Se interesa resolución conforme al Derecho

•Establecer precedente judicial

• Interesa cambiar o establecer norma jurídica

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¿Cuándo es mejor utilizar la herramienta de la mediación / negociación?

•Relación que se interesa preservar•Se interesa “Common Sense Solution”•Minimizar impacto operacional• Proteger marca•Resolver conflictos de manera más expedita• Proceso privado y confidencial• Proteger “Key Players”

¿Debe ser la mediación compulsoria previo a la radicación

de un litigio laboral?

• Ya lo es en otras jurisdicciones– Es la tendencia en otras disciplinas– Ejecución hipotecaria residencial vivienda principal –

mediación compulsoria Ley 184 del año 2012

• Proyectos de Ley para incluir sesión inicial mediación compulsoria

– Enmendar Currículo del Colegio Universitario de Justicia Criminal (seminarios resolución de conflictos sean obligatorios)

– Enmienda para facultar al Ombudsman para incluir la mediación como mecanismo alterno para resolver controversias

– Enmendar Ley DACO (reunión compulsoria mediación luego presentada la querella) 24

¿Debe ser la mediación compulsoria previo a la radicación

de un litigio laboral?

– Implementar cobros de dinero pequeños y medianos comerciantes (sesión de mediación compulsoria antes de que se celebre la Conferencia con Antelación al Juicio)

– Enmendar Ley de Menores (incorporar mediación en los procesos de menores) Pueblo PR en interés de los menores CLR y AVI v Facultad de Derecho EMH, 178 DPR 315 (2010)

– Adoptar legislación para implementar la Ley de Servicios Educativos Integrales para Personas con Impedimentos (establecer un proceso de mediación)

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¿Qué están haciendo algunos Patronos?

•Adiestrando Recursos Humanos y Gerenciales en técnicas negociación / mediación•Algunas empresas han adoptado procesos “in-house” ADR (Ej.: asuntos empleados, clientes y servicio)•Otras están escogiendo abogados adiestrados en la negociación asistida para la resolución de los conflictos

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¿Debe contener su Manual del Empleado referencia al Negociado de Métodos Alternos y Mediación

de Conflictos?

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¿Deben tener los contratos de empleo referencia al Negociado de Métodos Alternos y Mediación de Conflictos?

Incluya las Técnicas de Mediación en su Caja de Herramientas

–Visualizar la posibilidad y beneficios de cambio de un sistema de confrontación a uno conciliatorio

–Reconocer las destrezas de resolución de conflicto a través de métodos alternos como una especialidad

–Fomentar que abogados conozcan y propongan métodos alternos

–Mayor endoso por parte especialistas Recursos Humanos

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Lcda. María Judith (Nani) Marchand-Sánchez

Nani Marchand-Sánchez es Socia fundadora de Ferraiuoli LLC.

Tiene más de 20 años de experiencia en asuntos laborales y de empleo. Ha litigado con éxito ante el Tribunal de Primera Instancia y en el Tribunal Federal, así como agencias gubernamentales y foros administrativos, que incluyen la participación en procedimientos de mediación. Tiene una sólida experiencia litigando controversias en áreas tales como discrimen, acoso, represalias, acuerdos de no competencia, reclamaciones de horas y salarios, Fair Labor Standards Act (FLSA), hostigamiento sexual, Family Leave Act (FMLA), despido injustificado, entre otros. Su práctica también incluye la consultoría y asesoramiento en asuntos relacionados con los recursos humanos, investigaciones internas, incluyendo los aspectos laborales de adquisiciones corporativas, fusiones y comienzo de operaciones, protección de información confidencial y auditorías laborales, entre otros.

Nani ha sido invitada por varias asociaciones profesionales en Puerto Rico a presentar conferencias sobre acoso sexual y laboral en el lugar de trabajo, medidas disciplinarias progresivas, la documentación adecuada y la mediación como una alternativa a la litigación tradicional. También ha sido invitada a participar como ponente en cursos de educación jurídica continuada.

Además, la Lcda. Marchand-Sánchez es Mediadora Certificada por el Tribunal Supremo de Puerto Rico.