LA NATURALEZA DE LOS PROYECTOS DE CONSULTORIA DE INGENIERÍA

ABSTRACTO:

Las firmas de consultoría de ingeniería generalmente recolectan datos tales como: costos, y gastos de horas hombre. A pesar de que esos datos ayudan a analizar las ganancias y productividad de los proyectos, carecen de información en la naturaleza del trabajo de esos proyectos para examinar y analizar la raíz de las causas de su desempeño. Este estudio investiga la naturaleza de los proyectos de consultoría de ingeniería en términos de incertidumbre y equivocidad (U&E). Se diseñó un cuestionario para recolectar datos de incertidumbre y equivocidad de 108 gestores de proyecto. Las puntuaciones de U&E fueron analizadas, luego ensayadas y vinculadas en las ganancias, productividad, tipo de proyecto, fase, duración y propiedad de los datos de la firma de consultoría. Se encontró que la naturaleza del proyecto no afectaba las ganancias o la productividad, los ingenieros de diseño necesitaban trabajar más en la obtención y análisis de datos que en la definición e interpretación del problema. Otros resultados mostraron patrones perspicaces acerca de los proyectos de ingeniería que pueden ser útiles referencias para los servicios de la industria de ingeniería.

DOI: 10.1061/(ASCE) 0742-597X (2005)21:4(179)

CE bases de datos de los temas y encabezados: Firmas de Consultoría, Firmas de Ingeniería, Recolección de Datos, Costos, Productividad, Ganancias.

INTRODUCCIÓN:

El trabajo de Consultoría de ingeniería para un proyecto de construcción generalmente incluye planeación, diseño y supervisión de la construcción. La ingeniería de diseño tiene un alto nivel de influencia en los proyectos de construcción, pero su desempeño generalmente no es satisfactorio por la falta de presupuesto y los objetivos programados, (Anderson y Tucker 1994); El diseño de ingeniería incompleto o los defectos en el diseño son típicos, (Smith 1996; Bramble y Cipollini 1995); y el desempeño y medición de las actividades de ingeniería de diseño son mal entendidas, (Salter y Torbett 2003).

A pesar del desempeño inadecuado, la investigación en gestión de ingeniería de diseño es limitada comparada con eso en la fase de construcción. Chalabi y otros (1986) enumeraron las variables de entrada de la efectividad del diseño. Eldin (1991) presento un programa de costo integrado aproximado para gestionar los proyectos de ingeniería. Anderson y Tucker (1994) encontraron una asociación entre la práctica de la gestión de proyectos y el desempeño del diseño. Chang (2002) identifico las razones para el inadecuado diseño del desempeño de los programas de costos.

El desempeño inadecuado se puede deber a la falta de entendimiento de la naturaleza del trabajo de la Ingeniería de Diseño. Esta investigación complementa lo arriba citado investigando la naturaleza de los proyectos de ingeniería, para descubrir algunos hechos existentes que normalmente no son reconocidos en la industria. Se basó en la organización de la teoría, diseño y captura de cuestionarios para captar la naturaleza de los proyectos de ingeniería, encuestas experimentadas de gestión de proyectos, análisis de las dimensiones individuales de la naturaleza de proyectos y relaciones identificadas entre la naturaleza de proyectos y otras variables.

NATURALEZA DEL TRABAJO DE DISEÑO DE INGENIERÍA:

El punto de vista de la teoría organizacional en el procesamiento de información nos dice que los Ingenieros o Diseñadores, así como los profesionales en una organización, están procesando la información, (Galbraith 19779. Literatura temprana fijó que las organizaciones procesan la información para reducir la incertidumbre (Lawrence y Lorsch 1967). La incertidumbre significa la ausencia de información. Galbraith (1977) definió la incertidumbre como: “La diferencia entre la cantidad de información requerida para desarrollar las tareas y la cantidad de información poseída por las organizaciones”. Bajo condiciones de alta incertidumbre, los diseñadores pueden resolver problemas conocidos adquiriendo datos y reportes escritos pero si el mensaje entregado es claro, no se conocen.

Los Ingenieros en las organizaciones también procesan información para reducir la equivocidad (Weick 1979; Thomas y Treviño 1993). La equivocidad o ambigüedad, es la existencia de múltiples y conflictivas interpretaciones. La equivocidad es vista de manera similar a la incertidumbre, pero nueva información no puede resolver nada cuando la equivocidad es alta, (Daft y Lengel 1986). En estos casos, la persona intercambia opciones de clarificar ambigüedades, define problemas y alcanza un acuerdo. Se puede inferir desde los dos aspectos previos que los ingenieros en un proyecto están procesando información para reducir la incertidumbre y la equivocidad, (U&E). Hay muchos estudios en el impacto de la incertidumbre en los proyectos. Quizás porque la equivocidad es una perspectiva menos familiar, más variables poco claras en una situación han sido atribuidas a la incertidumbre. Actualmente el entorno está lleno de señales equivocas que son fáciles de mal interpretar (Weick 1979). La equivocidad aporta una gran proporción a las variables en los problemas de un proyecto, tales como contratos ambiguos (Ibbs y otros 1986; Diekmann y Girard 1995).

U&E son dos fuerzas complementarias en las organizaciones que necesitan ser reducidas. “Reducir” y “Fuerzas” implican que U&E son de diferente magnitud. El trabajo de consultoría de ingeniería es un tipo trabajo de la organización. La Ingeniería de Diseño de proyectos está llena de diferentes grados de U&E. El grado de U&E de los proyectos denota la naturaleza del trabajo de ingeniería en este estudio.

EL DESARROLLO DE LA HERRAMIENTA PARA EVALUAR LA INCERTIDUMBRE Y LA EQUIVOCIDAD

Chang (2001) propuso un modelo de cinco fuentes de U&E de las tareas del proyecto: Tareas de Características, Tareas de interdependencia, Características humanas, Tareas ambientales, e información de tareas de posesión. La unidad original del análisis es la tarea. Este estudio expande

la tarea a un nivel de proyecto para analizar la naturaleza del proyecto. Las fuentes de U&E derivadas de un proyecto son: Características del proyecto (A), Interdependencia de las tareas del proyecto (B), Capacidad Humana (C), Entorno del Proyecto (D), e Información que Posee el proyecto (E).

Se desarrolló una cuestionario de las cinco fuentes para la evaluación de las U&E del proyecto, como se muestra en el apéndice. Cada fuente tiene dos perspectivas (U&E) así se asignaron 10 dimensiones (A1, A2, B1,…., E2). Ya que un concepto puede ser articulado desde varios aspectos (Chaffee 1991), se diseñaron tres preguntas para capturar el significado de cada dimensión, primeramente basadas en la naturaleza descrita en las siguientes cinco fuentes. Por cada una de las 30 preguntas se proporcionaron cinco opciones de un extremo a otro tales como menor a mayor, o rara vez a menudo para representar a los U&E de 1 – 5. Cinco niveles serian apropiados para distinguir la diferencia de una respuesta cualitativa (Weller y Romney 1988).

CARACERISTICAS DEL PROYECTO:

El proyecto tiene diferentes características. Las tareas del proyecto difieren en la cantidad de incertidumbres, los ingenieros deben lidiar con eso durante la ejecución del proyecto. Por ejemplo, los diseñadores generalmente lidian con menos incertidumbre cuando diseñan un grado de drenaje que con un sistema de arriostramiento subterráneo. Las características de las tareas del proyecto, afectan los patrones de comunicación. Las tareas más complejas requieren de grandes de una cantidad mayor generalmente de comunicación (Tushman 1978). Hay dos características del proyecto subyacentes, la variabilidad y la dificultad (Van de Ven y Ferry 1980). La variabilidad de los proyectos y la dificultad están asociadas con U&E, respectivamente, (Daft y Lengel 1986). La variabilidad del proyecto investiga la similaridad y la excepción cuando se desempeña un proyecto. Las tres preguntas que retratan esta dimensión están numeradas en A1 del apéndice.

La dificultad del proyecto examina el grado en el cual el trabajo puede ser analizado y sus resultados predichos. Esto afecta directamente la cantidad de experiencia, discreción, y ajuste manual requerido para desempeño del proyecto. Por ejemplo la cantidad de experiencia usada en el diseño de un sistema de arriostramiento es diferente desde este al grado de diseño del drenaje. Las tres preguntas para evaluar la dificultad de la prueba están numeradas en A” del apéndice.

INTERDEPENDENCIA DE LAS TAREAS DEL PROYECTO.

Las tareas del proyecto también requieren coordinación y unión de problemas resueltos cruzando grupos. A pesar de que las características del proyecto visten las tareas, las tareas de interdependencia reflejan el flujo de trabajo entre los miembros del grupo. La interdependencia significa el grado en que otros recursos o información se necesitan cuando se desempeña un trabajo y la información producida es necesaria para otros. El factor en las tareas de interdependencia que influye inciertamente es el flujo de trabajo entre las tareas de proyecto y sus preguntas evaluadas están numeradas en B1 en el apéndice.

Para la pregunta 1 en B1, patrón independiente significa que el trabajo es realizado por los miembros del proyecto de manera separada y no fluye entre ellos; secuencial significa que el flujo de trabajo entre los miembros es mayormente en una dirección; reciproco significa que el flujo de trabajo, entre los miembros es de una manera de ida y vuelta. Se asume que esa luz reciproca es más interdependiente que una secuencia pesada.

El factor que equivocadamente influencia es la diferenciación entre las tareas de proyecto. El flujo de trabajo del proyecto es regulado por la formalidad de las organizaciones internas y externas (Lawrence y Lorsch 1967). La formalidad es el reporteo formal y el control de los procesos. La equivocidad es alta cuando las diferencias en la formalidad son grandes en el adiestramiento de las tareas del proyecto. Ejemplos de las preguntas se muestran en B2.

CAPACIDAD HUMANA:

El desempeño en el trabajo de ingeniería depende de la capacidad y experiencia de una compañía, el equipo de trabajo, o los individuos para operar y resolver problemas. La capacidad y experiencia tiene dos aspectos: Técnica y Humana, cuando el aspecto técnico ha sido explicado por las características del proyecto y su interdependencia, el aspecto humano no es menos importante. Un simple hecho es que las mismas tareas evaluadas a diferentes personas pueden tener diferentes desempeños.

La dimensión que influye a la incertidumbre es la capacidad del individuo/grupo. Sabemos que generalmente individuos más expertos ejecutan más efectivamente y eficientemente los proyectos que aquellos con menor experiencia. Otros factores tales como como la habilidad y la educación también necesitan ser incorporados dentro de la capacidad. La dimensión que influencia la equivocidad es la diferenciación entre grupos e individuos. Los grupos e individuos tienen sus propias diferencias en actitud y comportamiento además de la especialización (Daft 2004). Levitt y otros (1999) llamaron a esto: meta incongruente. Si el trabajo del proyecto involucra diferentes grupos e individuos, la equivocidad es alta cuando las diferencias entre ellos son grandes. Las preguntas para esas dos dimensiones son enumeradas en C1 y C2.

ENTORNO DEL PROYECTO

El entorno del proyecto es la cuarta fuente de U&E. Es muy probable que diferentes entornos traerán diferentes efectos en los proyectos (Tosi 1992). Por consiguiente las tres fuentes previas necesitaran ajustes debido a sus propias situaciones del entorno. La variedad de entornos y la complejidad de los entornos respectivamente, influyen las U&E. Por ejemplo, el cambio de los propios requerimientos del dueño, pueden incrementar o reducir la incertidumbre, y sus efectos deberían ser incorporados dentro de la variedad del entorno; los diferentes reportes y procedimientos de control requieren de más interpretaciones, los cuales tienen que ser incorporados en la complejidad del entorno. Las preguntas evaluadas están numeradas en D1 y D2.

INFORMACION QUE POSEE EL PROYECTO:

Se dice que un proyecto “posee” información cuando la organización del proyecto posee información acerca de este proyecto. Es común para las firmas de ingeniería tener experiencia pasada en proyectos similares o planear un proyecto antes de que físicamente inicie. Esa experiencia y los resultados planeados, los cuales conforman la información que poseen del proyecto, deben ser considerados cuando se evalúen los U&E de los proyectos. Sin embargo dado que la información que posee el proyecto debería ser igual a la combinación de U&E evaluada desde las 4 fuentes previas deducidas por la tarea de la información que se posee.

Los factores que influencias U&E son la cantidad y calidad de la información que se posee respectivamente. Ejemplos son el tiempo que se gasta en preparar un proyecto y la confiabilidad de la recolección de la información. Las preguntas están enumeradas en E1 y E2.

Para los conceptos de U&E descritos en las cinco fuentes arriba mencionadas, una validación constructiva fue examinada con cuidado cuando se establecieron las preguntas como medidas operacionales, (Yin 1994). Para asegurar esto, el cuestionario fue ensayado más adelante por cinco gestores de proyecto. El equipo de investigación presentó la explicación del significado del cuestionario y las respuestas a las preguntas. Se hicieron modificaciones después incorporando sus comentarios.

ENCUESTA, ANALISIS Y RESULTADOS DE LA NARUTALEZA DEL PROYECTO:

Este estudio involucró una encuesta de una firma de consultoría para proyectos terminados entre 1998 y 2001. Se recolectaron 108 planeaciones tradicionales, diseños y construcción de supervisiones de proyectos; con tipos de carreteras, transportación férrea, obras hidráulica, etc… El cuestionario fue contestado por 108 respectivos gerentes de proyectos con experiencia técnica previa y 18 años de experiencia relacionada con ello. Existen preguntas subjetivas en el cuestionario que necesitan ser juzgadas. Es adecuado para esos gerentes contestar las preguntas porque su experiencia técnica les permite entender el contenido del proyecto, y su experiencia ayuda en comparación con proyectos pasados.

RECORD TOTALES E IMPLICACIONES:

El record total esta propagado en la figura 1. Dado que tres preguntas se proporcionaron en cada dimensión U o E de las cinco fuentes y el significado es 3 para la respuesta en escala de 1 – 5, el total significado de U o E es: (3+3+3+3-3) X 3=27. (El ejemplo se muestra en la tabla 10). Esto es, 27 es el record el cual se diferencia en alto o bajo U&E. El record desde la quinta fuente es sustraído del total de puntuaciones de las otras cuatro fuentes ya que la información que se posee del proyecto reduce U&E. Las puntuaciones calculados de las respuestas serán altos si las U&E de los proyectos evaluados son alto. La cuesta debajo de las implicaciones propagadas que inciertamente es generalmente en relación positiva con la equivocidad.

El record total de las cinco U&E desde A hasta E de los 108 proyectos están promediados en la Fig. 2. Ya que las respuestas a las preguntas subjetivas tienden hacia la media de la escala, las puntuaciones derivadas se agrupan alrededor del promedio de 3.0. También debido a las posibles parcialidades en la subjetividad evaluada, para las puntuaciones de pequeñas diferencias tales como 2.9 y 3.1 el énfasis está en la comparación relativa que el primero es menor que el ultimo, en lugar de la diferencia de cantidad. Promediar las puntuaciones totales e individuales que desvían de 3.0 o tienen diferencias más grandes, merecen una explicación.

Se muestra en la Fig. 2 que el total de incertidumbre (2.9) es mayor que la equivocidad (2.7). Esto significa que el trabajo de diseño de ingeniería necesita más adquisición de datos y análisis que definición de problema e interpretación, lo cual coincide con la percepción de silencio de las personas ingenieros que trabajan duro.

Ambas puntuaciones están abajo del promedio de 3.0 lo cual significa que el trabajo de ingeniería es generalmente no incierto ni complejo, y que muchos ingenieros son capaces y tienen una percepción similar hacia la ejecución del proyecto. Esto también corresponde con el fenómeno de que en muchas compañías consultoras de proyectos son mayormente hechas por ingenieros medios y novatos con supervisión limitada de los mayores. Salter y Torbett (2003) declararon que seguido los diseñadores carecen de la habilidad para demostrar el beneficio de sus diseños en el proyecto y el costo es aun la medida más común de desempeño. Indicadores basados en los costos para evaluar la competencia no la capacidad de innovación. Esto implica que los servicios de ingeniería son una industria en crecimiento.

En las U&E individuales, la variabilidad del proyecto es baja (A1=2.7) mientras que las tareas de interdependencia del proyecto son altas (B1=3.2). Esto significa que se encontró una situación similar con menos expectativas y las tareas de interdependencia del proyecto contribuyen más a la incertidumbre que a lo que hacen las tareas. Por otro lado, la diferencia entre grupo / individuo con el record más bajo (C2=2.4) significa que los miembros del proyecto son homogéneos y tienen percepción similar hacia el trabajo; por consiguiente la comunicación y cooperación no es una dificultas. La diferencia entre las dos puntuaciones (2.9 y 3.4) significa que la calidad de la información que se posee es mejor que la cantidad. El record de 3.4 implica que la información recolectada del proyecto es confiable, desde la cual la ambigüedad del proyecto puede ser ampliamente reducida.

PUNTUACIONES INDIVIDUALES E IMPLICACIONES:

El total y el promedio de las puntuaciones proporcionan un entendimiento general del trabajo. Los Record específicos de las dimensiones individuales sumaran más detalles. Dos dimensiones con puntuaciones desviadas son explicadas a continuación:

1.- Flujo de trabajo del proyecto: La pregunta 1 de B1 preguntaba acerca de los patrones del flujo de trabajo del proyecto, entre los miembros del proyecto. En el gráfico de la izquierda de la Fig. 3 se muestra que para la Pregunta 1 alrededor de 10 proyectos contestaron 1, 2 y 3 y 42 y 35 proyectos (alrededor del 70%) contestaron 4 y 5. El promedio de rangos de respuestas es 3.8 [=(10X1+10X2+10X3+42X4+35X5)/(10+10+10+42+35)] para la pregunta 1 se muestra en el gráfico de la derecha. Se reconoce que le trabajo de ingeniería es más reciproco y significa que el flujo de trabajo entre los miembros es más cercano a la forma de ir y venir. (Hegazy y otros 2001).

2.- Diferencias entre las tareas de proyecto, (B2): Los tres records, (2.3, 2.3 y 2.8) en el gráfico de la derecha de la Fig. 4 indica que las diferencias entre las tareas de proyecto son pequeñas; los reportes requeridos y los procedimientos de control no son diferentes, y la interfase entre las tareas de proyecto generalmente no es pasada por alto (ver las descripciones de las preguntas 1 y 2 de B29. Esto es la equivocidad es baja y una coordinación básica debería ser suficiente.

En contraste con B1, la pregunta 1 en la Fig. 3, a pesar de que 3.8 indica el patrón del flujo de trabajo reciproco entre los miembros del proyecto, los records bajos en B1 significan que la

coordinación no es tan sofisticada. La pequeña diferencia previa de Grupo/individual de C2 reportando 2.4 en la Fig. 2 complementa este resultado.

ANALISIS DETALLADO DE 10 PROYECTOS:

Este análisis en la última sección explica solo los promedios de 108 proyectos sin revisar proyectos específicos. Esta sección analiza más adelante 10 proyectos con los más altos y bajos U&E para reforzar el entendimiento de la naturaleza del proyecto.

Los 10 proyectos y sus puntuaciones U&E se muestran en las tablas 1 y 2. Ellos son de varios tipos tales como Vías Férreas, Carreteras, y Obras Hidráulicas; en diferentes fases tales como Planeación y Diseño y con diferentes cantidades de contratos.

Los U&E de los proyectos 1 – 5 son más altos que los proyectos del 6 – 10. Para los proyectos 1 – 5, U&E de las primeras cuatro fuentes son más altas que para los proyectos 6 – 10, pero la información que se posee es opuesta ya que es un apartado menos. Se contrasto entre las tablas 1 y 2 que las U&E de planeación o proyectos grandes son más altos de aquellos cuyo diseño o proyecto es menor.

El proyecto 1 del desarrollo de un depósito de trenes de alta velocidad es el más incierto y ambiguo, (42 y 39) de entre los proyectos encuestados. Las razones son: (1) fue un proyecto planeado, y (2) la compañía no tiene experiencia en este tipo de proyectos, esto puede verse desde las puntuaciones bajas de la posesión de información (6 y 10). Entre las bajas U&E del proyecto, proyecto diseñado para los sistemas de control de tráfico de las carreteras y sus U&E son menores de (17 y 11), aun y que la cantidad de los contratos no es baja. Es porque la experiencia previa de la compañía contribuye a las puntuaciones de la posesión de la información. (11 y 12). Las U&E del resto del proyecto son bajas porque ellas eran pequeñas y fácil de desempeñar.

NATURALEZA DEL PROYECTO EN RELACIÓN A LAS GANANCIAS Y LA PRODUCTIVIDAD:

Después de que la naturaleza de proyecto ha sido analizada, será útil conocer si se asocia con el desempeño. El desempeño es medido por el porcentaje de las ganancias, (Ganancias / Monto del Contrato) o la productividad (horas – hombre por dibujo) en este estudio. Los números de las ganancias / el monto del contrato y las horas hombre fueron eternas en la base de datos de la compañía.

Los 108 proyectos fueron analizados por regresión lineal y la relación de las U&E de las ganancias se muestra en la Fig. 5. El pequeño coeficiente de determinación R2 de valor de (0.0004 y 0.0005 en los dos gráficos indican que las U&E del proyecto no están asociados con las ganancias. El valor similar R2 (0.0004 y 0.005) entre las U&E y la productividad también indica baja relevancia.

Ya que el promedio de U&E es calculado de las U&E individuales de las cinco fuentes, puede ser que el total del efecto se cancele por otro. Por lo tanto es necesario examinar el efecto de las U&E individuales en su desempeño. Sin embargo la relevancia encontrada entre las U&E y el desempeño es aún muy baja después de examinar las U&E individuales de las cinco fuentes. Un

ejemplo se muestra en la Fig. 6, es la baja relación R2 entre la variabilidad del proyecto y las ganancias. Las U&E de las otras cuatro fuentes expuso el resultado similar. Esto prueba que las U&E del proyecto no están asociadas con las ganancias y la productividad.

Este resultado implica que la naturaleza del proyecto no es un factor crítico exitoso para el trabajo tradicional de consultoría de ingeniería. Un proyecto simple puede resultar en perdida o baja productividad, y uno complejo puede ser productivo y rentable.

NATURALEZA DEL PROYECTO EN RELACIÓN A LAS VARIABLES INDUCIDAS:

También es interesante conocer si ciertas categorías de proyectos son más inciertas o ambiguas que otras. Si existen diferencias, una compañía puede necesitar organizar métodos apropiados, staff, presupuesto o dirigir los proyectos de diferentes categorías.

Puede haber muchas formas de clasificar los proyectos. La categoría de entrada incluye variables determinadas cuando un proyecto es formado, tales como los tipos de proyecto, la fase, su duración, y su propietario. Su relación con la naturaleza del proyecto se muestra en la figura 7 es analizado en seguida.

PROYECTO TIPO:

El total de las puntuaciones de U&E para 103 proyectos en siete tipos diferentes, se muestran en la tabla 3. (Cinco proyectos fueron excluidos por no ser tipos especificados). Los siete tipos son modificados de acuerdo a la clasificación de Kang y Paulson (1997). Los proyectos de transportación aérea y férrea son los dos tipos más altos con altas U&E. La Incertidumbre es alta para instalaciones ambientales. Y para los proyectos hidráulicos y de Sistemas Blandos las U&E son bajas.

Estas clasificaciones de U&E de proyectos tipo, no son necesariamente los mismos para otras compañías. Los gerentes encuestados trabajando en la compañía estudiada probablemente han estado usando por años los tipos de proyectos que esta compañía recibe, y su percepción o juicio de la naturaleza de los proyectos puede haber sido “afectada”. Esta clasificación es incluida para su explicación. Otras compañías pueden usar la herramienta en el apéndice para obtener sus propias clasificaciones.

FASES DEL PROYECTO:

Se adoptaron seis fases de acuerdo a los proyectos encuestados: Planeación, Diseño, Supervisión de la Construcción, Planeación más diseño, Diseño más supervisión y planeación más diseño más supervisión. Las U&E en las fases del proyecto se muestran en la Tabla 4 y la figura 8. Hay 99 proyectos en total porque nueve proyectos no especificaron su fase.

Se ve que los proyectos de Planeación + diseño + supervisión tienen más altos U&E. Esto tiene sentido ya que una combinación de proyecto de tres fases encontraran más problemas inesperados durante un largo periodo.

En una comparación de una fase simpe, la planeación trae consigo un más alto U&E que el diseño requiere más decisiones y juicios. El diseño tiene más bajos U&E, significando que el trabajo de diseño es directo y los ingenieros pueden ser competentes en tal trabajo.

DURACIÓN DEL PROYECTO:

Los 101 proyectos (7 proyectos fueron dejados fuera por no especificar duración) fueron divididos en cinco categorías de duración en la Tabla 5. Se observa que los proyectos más largos que 2 años tienen más altas U&E. Entre ellos, los proyectos de 2 – 4 años son más inciertos y ambiguos. Los proyectos más largos que 4 años no necesariamente incrementan las U&E porque muchos proyectos de tales duraciones pasan tiempo esperando también las decisiones de los dueños o problemas de los contratistas.

DUEÑOS:

Los proyectos también pueden ser clasificados basándose en los dueños o analizarse los proyectos en los cuales los dueños tienen más incertidumbre o ambigüedad. La clasificación puede ser pública versus privada, Gobierno central versus Gobierno local, nacional versus internacional, etc… Esta investigación clasifico la propiedad de las compañías e identifico la certeza y patrones de las U&E. En la Tabla No. 6, por ejemplo, los propietarios C denotan al gobierno local, de los cuales las U&E (3, 4, 3, 2) están clasificados (3 y 5) entre las nueve categorías de propietarios. La categoría H permanece para los propietarios privados e internacionales, los cuales requieren ser fáciles de conocer de acuerdo a las bajas U&E.

Para conocer la contribución por otros accionistas. Las preguntas 1 en D1 y 1 en D2 del apéndice fueron separadas para inquirir a los propietarios y accionistas respectivamente, y las puntuaciones de las respuestas están enlistadas en la Tabla 6. Se muestra que todos las proporciones de U&E de los propietarios son más altas que aquellas de los accionistas. En el total del promedio, las U&E están tasadas (3, 0, 3, 1) por los propietarios, pero (2, 4, 2, 3) por los accionistas. Esto significa que los requerimientos vienen más de los propietarios que de los accionistas, y que los propietarios pueden cubrir a los requisitos de los accionistas.

Los requerimientos de los propietarios y accionistas, generalmente no suelen hacer cambios, representados por el promedio de puntuaciones de 3.0 y 2.4 de las preguntas 1 de D1. Los requerimientos de los accionistas cambian menos frecuentemente que aquellas de los propietarios, las cuales tienen puntuaciones de 3.1 y 2.3 para las preguntas 1 de D2. Esto significa que los estándares de trabajo son mucho más establecidos en los servicios de la industria de la ingeniería, así que los propietarios o accionistas solo tienen solicitudes similares.

ANALISIS ESTADISTICO DE LA INCERTIDUMBRE Y EQUIVOCIDAD EN RELACIÓN CON LAS VARIABLES INDUCIDAS:

Preliminarmente se analizaron las relaciones entre las U&E y las variables de entrada en las secciones anteriores. Esta sección utiliza proporciones de referencia para ensayar esas relaciones entre las U&E y los proyectos tipo, las fases del proyecto, la duración y el monto del contrato.

El total del proyecto es dividido en cuatro grupos: los de alta incertidumbre, (U>27), los de baja incertidumbre (U≤27). Los de alta equivocidad (E>27), y los de baja equivocidad (E≤27).

El examen de significancia de un grupo diferente en las U&E confía el intervalo de 95% (=0.05) se uso y Z=1.64. a hipótesis toma la siguiente forma:

H0: P1 – P2 ≤ 0; H1: P1 – P2 > 0, Rechazar H0 si Z0 > Z

La R elación entre las U&E y los montos de contrato se ilustra. Los números de proyecto de montos de contratos grandes y chicos se muestran en la tabla 7. ($400,000 se asume para ser el monto significativo de contrato del proyecto). Se espera que los proyectos de grandes montos de contrato se asocie con las U&E ligeras. Luego la H0 se hipotetiza como: Los proyectos de grandes montos de contrato son asociados con bajas U&E. Sin embargo la Hipótesis fue rechazada como se muestra en la tabla 8. Esto significa que los proyectos con contratos de montos grandes tienen altas U&E. El significado del resultado de los exámenes se muestra en la tabla 9.

La hipótesis y los resultados del examen de otras relaciones, también se muestran en las tablas 8 y 9. Algunas relaciones son significativas y otras no. Los proyectos de transportación férrea tienen un alto U y un bajo E de acuerdo con la Tabla 3. H0 es “Los proyectos de vis férreas tienen bajas U y altas E”. La baja incertidumbre es rechazada así los proyectos de vías férreas son realmente asociados con la alta incertidumbre. Pero la relación entre los proyectos de vías férreas y la equivocidad no es significativa.

La planeación de proyectos tiene altas U&E y el diseño de proyectos tiene bajas U&E de acuerdo a la tabla 4. Los resultados del examen muestran que la planeación de proyectos tiene alta equivocidad y el diseño de proyectos tiene baja incertidumbre. La Tabla 5 indica que esos proyectos de larga duración tienen altas U y bajas E. Los resultados del examen en la Tabla 9 revelan que ellos no son significativos. Esto significa que los proyectos más largos que 2 años aun posibilitan tener bajos U y altos E.

CONCLUSIONES:

La naturaleza de los proyectos de ingeniería consultiva rara vez se examinan y estudian. Esta investigación, basada en una organización teórica, desarrollo un cuestionario que describe y captura la naturaleza del trabajo de consultoría de ingeniería en términos de la incertidumbre y equivocidad del proyecto; encuestando a 108 gerentes de proyecto planeadores y diseñadores con adecuada experiencia, analizándolos en promedio e individualmente las puntuaciones calculadas de las respuestas recolectadas e identificando las U&E significativas y las implicaciones para los ingenieros de proyecto.

El resultado fue enlazado más delante de acuerdo a las ganancias y productividad de la compañía consultora así como a las variables de entrada del proyecto, el tipo, fases duración y propiedad del proyecto para identificar sus relaciones con las U&E de los proyectos. Las estadísticas proporcionaron inferencias que fueron usadas para examinar y verificar las relaciones entre las U&E del proyecto y las variables de entrada.

Los hallazgos revelaron ciertos patrones que merecen atención de la industria de servicios de ingeniería:

1.- El trabajo de diseño de Ingeniería no es generalmente incierto ni complejo, y necesita más adquisición de datos y análisis que quizá la definición e interpretación del problema. Esto implica que ingenieros en el nivel medio y bajo se necesitan más que los Ingenieros Seniors.

2.- El flujo de trabajo de Ingeniería entre los miembros de proyecto no es en una manera del tipo ir y venir ligero. Sin embargo, la coordinación no es sofisticada.

3.- La naturaleza del proyecto no afecta las ganancias y la productividad. Esto significa que los problemas relacionados a la naturaleza del proyecto han ido haciendo frente durante el desempeño del proyecto. Este resultado implica que la naturaleza del proyecto no es un factor crítico para el éxito del trabajo de ingeniería consultiva. Un proyecto simple puede resultar en pedida o baja productividad, y un proyecto complejo puede ser rentable y productivo.

4.- La planeación de proyectos tiene una alta ambigüedad por la mayoría de las decisiones y juicios involucrados. El diseño de proyectos tiene baja incertidumbre, lo que significa que el trabajo de diseño es sencillo y los ingenieros son competentes en este tipo de trabajo.

5.- Los proyectos de grandes montos de contrato tienen alta incertidumbre y ambigüedad, pero los proyectos de larga duración no son necesariamente igual.

6.- La consultoría tradicional de Ingeniería es una industria madura. Los requerimientos de los propietarios y de otros accionistas suelen no cambiar, y los requerimientos de los accionistas pueden ser cubiertos por los propietarios. Los estándares de trabajo son mucho más establecidos en la industria.

Este estudio ha explorado la naturaleza de los proyectos de ingeniería y su relación con otras variables. A pesar de que el análisis de la información adoptada de una compañía y los mismos resultados son más comúnmente restringidos a esa compañía solamente, muchos hallazgos son generalmente verdad para la industria. El desarrollo de un cuestionario puede ser usado por compañías para obtener sus propios records para examinar el trabajo de proyecto y proporcionar al proyecto de su compañía una base de datos a interpretar acerca de los problemas en el desempeño de los procesos de entrada y salida.

APENDICE. CUESTIONARIO DE EVALUACIÓN DE LA INCERTIDUMBRE Y EQUIVOCIDAD.

A.- Características del proyecto

A1.- Variabilidad del Proyecto:

1.- ¿Qué tan similares son las situaciones, problemas o cuestiones esperadas a encontrar en el desempeño del proyecto? (1) Casi lo mismo (2) Mayormente lo mismo (3) Similar (4) Algo diferentes (5) Diferentes.

2.- Durante un mes normal, y que tan frecuentemente son excepciones que surjan de hacer el proyecto. (1) Con poca Frecuencia, (2) (3) (4) (5) Frecuentemente; y

3.- ¿Qué tan seguido se siguen los mismos métodos o pasos para hacer el proyecto? (1) poca veces - (5) Seguido

A2. Dificultad del Proyecto:

1.- ¿A qué grado es analizable el proyecto? (1) Alto - (5) bajo;

2.- ¿Que tan fácil es saber si el proyecto está correctamente hecho? (1) Fácil - (5) Difícil.

3.- ¿Cuál es la posibilidad o dificultad de que surjan problemas para los cuales habrá inmediatas o aparentes soluciones? (1) Bajo - (5) Alto.

B.- Interdependencia de las tareas del proyecto

B1.- Flujo de trabajo del proyecto.

1.- Por favor indique el patrón del flujo de proyecto entre los miembros del proyecto. (1) Independiente (2) Ligeramente secuencial (3) Altamente secuencial (4) Ligeramente reciproco (5) Altamente reciproco;

2.- ¿Cuánto depende el proyecto de otros para obtener los recursos e información? (1) poco - (5) Mucho: y

3.- Que tanto dependen otros de la producción del proyecto para hacer su trabajo?. (1) poco (5) mucho.

B1.- Diferencias entre las tareas del proyecto.

1.- ¿Qué tan diferentes son los reportes requeridos y los procesos de control entre las tareas del proyecto. (1) Iguales - (5) Diferentes.

2.- ¿Qué tan seguido es la interface entre las tareas del proyecto pasadas por alto?. (1) Raras veces - (5) seguido; y

3.- ¿Qué grado de interrupciones al flujo de trabajo se encontró? (1) bajo - (5) alto.

C.- Capacidad Humana

C1.- Capacidad individual y de grupo.

1.- ¿Cuál es la experiencia promedio de los miembros del proyecto? (1) Encima de 20 años; (2) 15 – 20 años; (3) 10 – 15 años; (4) 5 - 10 años; (5) debajo de 5 años

2.- ¿Cuántos de los miembros del proyecto tiene experiencia previa en proyectos similares?. (1) mucho - (5) poco; y

3.- Como es la habilidad y la educación para los miembros del proyecto. (1) Excelente - (5) Debajo del promedio.

C2.- Diferencias entre los individuos y los grupos.

1.- ¿ Desde cuándo han estado trabajando los miembros del proyecto en la compañía?. (1) encima de 20 años, (2) 15 – 20 años, (3) 10 – 15 años, (4) 5 – 10 años, (5) debajo de 5 años.

2.-¿Qué tan diferente es la actitud y el comportamiento de los miembros del proyecto, en términos de metas, tiempo, y orientación interpersonal? (1) Casi es la misma - (5) muy diferente

3.- ¿Que tan seguido esperas un descuerdo o conflicto entre los miembros del proyecto? (1) Rara vez - (5) seguido.

D.- Entorno de las tareas.

D1.- Variedad del entorno.

1.- ¿Qué tan seguido son cambiadas las requisiciones del dueño y de otros accionistas? (1) casi nunca - (5) seguido.

2.- ¿Cuánto tiempo este proyecto necesita esperar para revisarse y aprobarse? (1) poco - (5) mucho y

3.- ¿Cómo es la moral de los miembros del proyecto? (1) Alta - (5) baja

D2.- Complejidad del ambiente.

1.- ¿Cuántas veces se necesitan interpretaciones para el dueño o los otros accionistas?. (1) poco - (5) Mucho.

2.- ¿Qué tan diferentes son los reportes requeridos, y los procesos de control entre las operaciones internas y externas?. (1) Iguales - (5) diferentes y

3.- ¿Qué tan seguido esperan un desacuerdo o conflicto entre las personas de los proyectos internos y externos. ( 1) rara vez -(5) Seguido.

E.- Tareas de la Información Poseída.

E1.- Cantidad de Información Poseída.-

1.- ¿Qué tanta experiencia similar tiene la compañía en proyectos (1) poca (2) mucha;

2.- ¿Cuánto tiempo pasan planeando o preparando el proyecto? (1) poco - (5) mucho;

3.- ¿Qué tan preciso es estimado el costo y tiempo para el proyecto. El error es alrededor de: (1) >50%, (2) 40%, (3) 20%, (4) 10% (5) < 5%

E2.- Calidad de la información poseída

1.- ¿A qué grado es la información del proceso confiable? (1) baja - (5) Alta

2.- ¿Cuántas inconsistencias hay en la información acerca del proyecto? (1) muchas - (5) pocas y;

3.- ¿A qué grado son las metas del proyecto, y los requerimientos, claros para los miembros del proyecto? (1) bajas - (5) altas

RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE LA NATURALEZA DEL PROYECTO

Proyecto No. _______________ Nombre del proyecto: ______________________

Periodo del Proyecto: ____________ Gerente del Proyecto: ________________

Fecha: ___________

Tipo de proyecto:

Carreteras: ______ Vías Férreas: ___________ Transporte Aéreo: ______

Hidráulico: _______ Medio Ambiente: ______ Desarrollo Social: _______

Sistemas de software (Información y control del tráfico): ____________

Otros: ______

Fase del proyecto:

Planeación: ______ Diseño: ___________ Supervisión: ________

Gestión de Proyecto: _________ Otros: ______

Si el proyecto contiene más fases, la duración para cada fase (mes):

Planeación: ______ Diseño: ___________ Supervisión: ________

Gestión de Proyecto: _________ Otros: ______

Por favor ingrese sus respuestas en la celda apropiada. Por ejemplo, 3 para la pregunta 3 de A1 (Ver la tabla).

BIBLIOGRAFÍA