LA NORMALIZACIÓN EN LA ACTIVIDAD BIBLIOTECARIA Subcomité de DOCUMENTACIÓN - IRAM 16.04.2003.

LA NORMALIZACIÓN EN LA ACTIVIDAD BIBLIOTECARIA

Subcomité de DOCUMENTACIÓN - IRAM

16.04.2003

IRAM - Dirección de Normalización 2

¿Qué es el IRAM?

El IRAM es una asociación privada sin fines de lucro fundada el 2 de mayo de 1935.

Tiene el carácter de una Organización No Gubernamental (ONG).

Es el Organismo Nacional de Normalización de la Argentina


Reseña histórica (I)

A través del Decreto 13573/38, el Estado Nacional reconoce al IRAM como organismo centralizador para mantener la uniformidad de criterios técnicos y científicos en el estudio de normas.

En 1938 IRAM se asocia a la entonces entidad internacional de normalización, la ISA (International Standards Association)


Reseña histórica (II)

En 1956 IRAM participa de la reunión constitutiva de la Comisión Panamericana de Normas Técnicas (COPANT), realizada en Río de Janeiro.

En 1960 IRAM se afilia a la International Organization for Standardization (ISO).


Reseña histórica (III)

En 1981 el P.E.N. sanciona el Decreto 587 por el que reconoce al IRAM como organismo centralizador para el estudio de normas técnicas, asesor del Gobierno en este campo, y representante de la Argentina en el exterior, en todas las áreas que hacen a la normalización técnica.


Reseña histórica (IV)

En 1983 la Argentina reingresa en la ISO, con representación a cargo del IRAM.

En 1989 el P.E.N. sanciona el Decreto 331/89 por el que se instituye la Norma Argentina, como norma oficializada por la Secretaría de Industria en base a las normas IRAM.

En 1991 se integra el Comité MN, estando representada la Argentina por el IRAM


Reseña histórica (V)

Al comienzo de 1995, la Secretaría de Industria., autoridad de aplicación del Decreto 1474/94, subscribe un convenio con el IRAM, designándolo Organismo Nacional de Normalización, dentro del marco del Sistema Nacional de Normas, Calidad y Certificación.


IRAM en el Mundo El IRAM es el representante de la

Argentina ante: ISO-International Organization for

Standardization AMN-Asociación Mercosur de Normalización COPANT-Comisión Panamericana de Normas

Técnicas IEC-International Electrotechnical Commission,

en forma conjunta con la Asociación Electrotécnica Argentina , a través del CEA-Comité Electrotécnico Argentino


IRAM en el campo de la Certificación

El IRAM comenzó a trabajar como Organismo de Certificación (OC) desde los comienzos de la década del ‘60.

Hoy en día, el IRAM actúa como OC para diversas categorías de productos (electrotécnicos, mecánicos, químicos, alimentos, salud, seguridad, construción,sistemas, servicios, etc.)


Otras Actividades de IRAM

CENTRO DE DOCUMENTACIÓN

Consulta y adquisición de normas IRAM, nacionales extranjeras, regionales e internacionales.

CAPACITACIÓN

Actividades programadas de capacitación y formación de recursos humanos en sede propia e “in house”.


FILIALES IRAMFILIALES IRAM

PROYECTADAS:PROYECTADAS:NEUQUÉNNEUQUÉNRIO GALLEGOSRIO GALLEGOSNEANEA

Santa Cruz

IRAM LITORAL IRAM LITORAL ROSARIOROSARIO

IRAM MEDITERRÁNEO IRAM MEDITERRÁNEO

CÓRDOBACÓRDOBA

IRAM NOA IRAM NOA

TUCUMÁNTUCUMÁN

IRAM CUYOIRAM CUYO

MENDOZAMENDOZA

IRAM CHILEIRAM CHILE

SANTIAGOSANTIAGO

REPRESENTACIONESIRAM PATAGONIA ( Cdro Rivadavia)

IRAM BONAERENSE (Tandil)


MISIÓN

Contribuir a mejorar la calidad de vida, el bienestar y la seguridad de las personas

Promover el uso racional de los recursos y la actividad creativa

Facilitar la producción, el comercio y la transferencia de conocimiento


LA NORMA LA NORMA ES PARTE DE NUESTRA VIDA COTIDIANAES PARTE DE NUESTRA VIDA COTIDIANA

Sería muy difícil la convivencia en sociedad si los elementos y actividades que desarrollamos no se apoyaran en normas


¿Qué es una norma? Documento técnico basado en la experiencia y elaborado a

partir de las necesidades de la actividad.

¿Como se define la normalización?

Actividad que tiene por objeto establecer disposiciones aplicables a problemas reales o potenciales, destinados a un uso común y repetitivo, a fin de obtener un ordenamiento óptimo en un contexto dado.

Disciplina que trata el establecimiento, aplicación y adecuación de reglas destinadas a ordenar y orientar una actividad para asegurar su armónico desarrollo con el fin de procurar beneficios para la sociedad acordes con su desarrollo económico y social.

IRAM - Dirección de Normalización

PARTICIPACIÓN

PRODUCTORES USUARIOS

INTERESES GENERALESINTERESES GENERALES

NORMALIZACIÓN

Tipos de Organismos de Estudio

ComitéEstablece estrategiasCoordina planes de estudioSupervisa a los Subcomités Aprueba documentos que se elevan al

CGN

Comité

IntegrantesOrganismos públicos y privados Organismos del gobiernoTodos deben ser miembros del IRAM

Autoridades PresidenteSecretarioCoordinador

Organismos de estudioSubcomités: Planes de estudio amplios Continuidad en el tiempo

Comisión Temas específicos Temporarios

Grupo de trabajo Pocos integrantes. Tema específico

Esquema A,

ISO, IEC etc.

Esquema 1

Discusión Pública 30, 60 o 90 días

Proyecto 1

Norma IRAM

(Publicación)

Observaciones de forma y de

fondo

Organismo deOrganismo de estudio de normas estudio de normas

Comité General de

Normas (CGN)

correcciones de forma


DOCUMENTACIÓN EN EL IRAM

1964 Comisión de Documentación

1972 Subcomité de catalogación

.....................................................

1993 Subcomité de Documentación


Comisión de DocumentaciónPrimeros integrantes (I)

Ing. E. B. Bachofen de MestorinoDr. A. BassetsBib. R. A. GietzSr. E. GravenhorstDr. H. HernándezDr. M. MitlagBib. A. S. Querejeta


Comisión de DocumentaciónPrimeros integrantes (II)

Sr. S. R. del ValleSr. F. Van der TuinCoordinación del IRAM: Prof. M. Mestanza


Subcomité de Documentación (I)

ABGRABiblioteca del

Congreso de la NaciónCAI

CAICYT INTI

Prof. E. ZítaraBib. R. M. Maier

Ing. E. Ricucci Barrionuevo

Lic. C. MabragañaLic. M. L. Ventura


Subcomité de Documentación (II)

Revista Digital Técnica Administrativa

UBA. SISBIUBA. Dto.

Bibliotecología y Ciencia de la Información. FFyL

Lic. M. Perissé

Bib. N. FasanoProf. N. López y Prof. S. Pisano


Subcomité de Documentación (III)

Univ. Nacional de General Sarmiento.

Invitado especialCoordinador

Lic. C. Molina

Dr. Tito SuterSr. N. Tenuta del

IRAM


Subcomité de DocumentaciónObjetivos

Proponer, coordinar y desarrollar el Plan de Estudio de Normas

Aprobar los documentos normativos en las distintas etapas

Elevar los documentos aprobados al Comité General de Normalización


Subcomité de DocumentaciónNormas estudiadas recientemente

IRAM 32062 Indicadores de desempeño de bibliotecas.

IRAM-ISO 3166-1 Códigos para la representación de los nombres de los países y sus subdivisiones. Parte 1: Códigos de los países (Rev. IRAM 32000-1:1994) (D.P.)


Subcomité de DocumentaciónOtras normas estudiadas (I)

IRAM 32053-1:1995 Referencias bibliográficas. Parte 1: Contenido, forma y estructura.

IRAM 32053-2:2001 Referencias bibliográficas. Parte 2: Documentos electrónicos o parte de ellos.


Subcomité de DocumentaciónOtras normas estudiadas (II)

IRAM 32059:1997 Forma de presentación de artículos en publicaciones periódicas y demás publicaciones en serie.

IRAM 32061:2001 Número normalizado internacional de publicaciones en serie (ISSN).


Subcomité de DocumentaciónNormas por estudiar

Directivas para la aplicación de la norma IRAM-ISO 9001:2001 en las bibliotecas.

Indicadores de desempeño para los servicios electrónicos de las bibliotecas.


Norma IRAM 32062 Indicadores de desempeño de bibliotecas

ISO 11620:1998 Library performance indicators.

DRAFT AMENDMENT 1 Additional performance indicators for libraries.

Norma española UNE 50137:2000 Indicadores de rendimiento bibliotecario.


Norma IRAM 32062 Indicadores de desempeño de bibliotecas

OBJETIVO: Brindar herramientas para evaluar la calidad de las bibliotecas

CAMPO DE APLICACIÓN: Todo tipo de bibliotecas


Indicadores de desempeño bibliotecario

Satisfacción del usuario

Suministro de documentos

Recuperación de documentos

PréstamoServicio de referenciaProcesos técnicos

InformativosFiablesVálidosAdecuadosCompatibles

InstalacionesOtros servicios


NORMA IRAM 32062Definiciones (I)

Indicador de desempeño : Expresión numérica o verbal, derivada de estadísticas y datos de la biblioteca, utilizada para caracterizar su desempeño.

Desempeño : Grado de eficacia de la prestación de servicios de la biblioteca y eficiencia en la asignación y utilización de recursos para proporcionar esos servicios.


NORMA IRAM 32062Definiciones (II)

Eficacia: Medida del grado de cumplimiento de los objetivos propuestos.

Eficiencia: Relación entre el resultado alcanzado y los recursos utilizados.

Evaluación: Proceso de estimación de la eficacia, eficiencia, utilidad y relevancia de un servicio o instalación.


Indicadores de desempeñoSatisfacción del usuario

OBJETIVO: Evaluar el grado de satisfacción de los usuarios con los servicios de la biblioteca en su conjunto o con los diferentes servicios específicos.

CAMPO DE APLICACIÓN: Todas las bibliotecas.



Percepción de los usuarios con respecto a : horario de apertura instalaciones destinadas al estudio disponibilidad de documentos servicio de préstamo interbibliotecario servicio de información y referencia formación de usuarios



Percepción de los usuarios con respecto a (cont.):

actitud del personal de la biblioteca

los servicios en su conjunto



Definición de este indicador : Puntuación media, en una escala de cinco

puntos, de 1 a 5, con un valor mínimo de 1, dada por los usuarios de los servicios de la biblioteca en su conjunto o de sus diferentes servicios.



MÉTODO Diseño de cuestionario sencillo Enumeración de servicios específicos Escala de cinco puntos para cada pregunta

Muestra representativa (aleatoria) de usuarios



Promedio de satisfacción

AB

A: Suma de los valores indicados por los usuarios para cada servicio

B: Número de personas que respondieron a las preguntas


Boletín de novedades bibliográficas

Calificacióndel servicio

1 2 3 4 5 Total

Número deRespuestas

2 25 3 30

Suma devalores

6 100 15 121

Valor promedio de la satisfacción =

Valor del indicador = 4,0

03,430

121


Préstam os


1 2 3 4 5 Total

Núm ero deRespuestas

5 4 21 30

Sum a devalores

10 12 84 106

Valor prom edio de la satisfacción =


53,330

106


Hemeroteca


1 2 3 4 5 Total


12 15 3 30

Suma devalores

36 60 15 111



7,330

111


Referencia


1 2 3 4 5 Total


1 4 20 5 30

Suma devalores

1 8 60 20 89



96,230

89


IRAM

Perú 552/556 C1068AAB Buenos AiresArgentina.Tel.: + 54 11 43 46 06 00Fax: +54 11 43 46 06 01Correo electrónico: [email protected]ágina Web: www.iram.org.ar

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