LA OFICINA COMO EL PUESTO DE TRABAJO IDEAL

1

LA OFICINA COMO EL PUESTO DE TRABAJO IDEAL

JULIANA ANDREA VALENCIA GIRALDO

UNIVERSIDAD CATÓLICA DE PEREIRA

FACULTAD DE ARQUITECTURA Y DISEÑO

DISEÑO INDUSTRIAL

PRACTICAS ACADÉMICAS

PERIRA

2013

2

LA OFICINA COMO EL PUESTO DE TRABAJO IDEAL

JULIANA ANDREA VALENCIA GIRALDO

INFORME DE PRÁCTICA ADADÉMICA

TUTORA

SANDRA MILENA JIMENÉZ

UNIVERSIDAD CATÓLICA DE PEREIRA

FACULTAD DE ARQUITECTURA Y DISEÑO

DISEÑO INDUSTRIAL

PRACTICAS ACADÉMICAS

PEREIRA

2013

3

AGRADECIMIENTOS

En cada momento de mi vida trato de transmitir mi amor y confianza en DIOS, por

esta razón deseo aprovechar este medio para ser a Él a quien en primer lugar le

doy gracias por hacer su voluntad en mí y permitirme realizar mi práctica

académica en la Gobernación de Risaralda, organización que me ha ayudado a

definir con más entusiasmo y cariño mi perfil profesional, de acuerdo al puesto de

trabajo de oficina, en que ha girado todo este proceso.

Doy gracias a mi familia ya que son el pilar de mi esmero y dedicación, son

aquellas personas que me apoyan sin medida alguna, con esta nueva etapa

superada quiero honrarlos y una vez más recordarles que los amo tanto como a

mí misma, también a David Alejandro Gil Chujfi, quien se ha convertido en mi gran

motor para vencer cualquier obstáculo.

Doy gracias a mi tutora Sandra Milena Jiménez quien orientó, apoyó y alentó cada

paso dado en este proyecto, me atrevo a decir que somos intensamente

apasionadas por lo que hacemos con total dedicación y responsabilidad, le

agradezco por su gran aporte como profesional, persona e hija de DIOS.

En último lugar y no por esto menos importante le agradezco con mucho cariño al

equipo de trabajo del programa de seguridad y salud en el trabajo de la

Gobernación de Risaralda, liderado por el ingeniero Diego Alonso Abad G., que en

compañía de Ruth López crean un conjunto íntegro de colaboración y servicio, mil

gracias por tal acogida y porque fueron una canal para llevar mis conocimientos a

un mayor nivel; sin lugar a dudas no puedo dejar de agradecer a Luisa Fernanda

Valencia, compañera, mujer vencedora, puedo decir que se culmina con una linda

amistad basada en la escucha con el amor que nos infunde el rey de reyes.

4

TABLA DE CONTENIDO

AGRADECIMIENTOS ............................................................................................. 3

TABLA DE CONTENIDO......................................................................................... 4

TABLA DE ILUSTRACIONES ................................................................................. 8

TABLA DE APÉNDICES ....................................................................................... 12

SÍNTESIS .............................................................................................................. 13

INTRODUCCIÓN .................................................................................................. 14

1. PRESENTACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN O SITIO DE PRÁCTICA

GOBERNACIÓN DE RISARALDA ........................................................................ 15

1.1 RESEÑA HISTÓRICA .............................................................................. 15

1.2 VISIÓN ......................................................................................................... 16

1.3 MISIÓN ........................................................................................................ 16

1.4 POLÍTICA DE CALIDAD .............................................................................. 17

1.5 VALORES DE CALIDAD .............................................................................. 17

1.5 OBJETIVOS DE CALIDAD .......................................................................... 17

1.6 NÚMERO DE EMPLEADOS ........................................................................ 18

2. IDENTIFICACIÓN DE NECESIDADES DE DISEÑO EN LA GOBERNACIÓN

DE RISARALDA .................................................................................................... 20

3. DEFINICIÓN DE LÍNEAS O PROYECTOS A INTERVENIR .......................... 21

4. PRIMER PROYECTO: Diseño en la oficina de salud atención al usuario ...... 22

4.1 Justificación:................................................................................................. 22

4.2 Objetivo general: .......................................................................................... 22

4.3 Objetivos específicos: .................................................................................. 22

4.4 Análisis: .................................................................................................... 22

5

4.4.1 Distribución objetual actual: ................................................................... 23

4.5 Requerimientos de diseño: .......................................................................... 25

4.5.1 problemáticas generales: ....................................................................... 26

4.5.2 Situaciones con mayor nivel de riesgo ................................................... 27

4.6 Propuestas para la oficina de atención al usuario ........................................ 31

4.6.1 Propuesta #1..................................................................................... 31

4.6.2 Diseño de detalles ................................................................................. 32

4.6.3 Secuencia de uso .................................................................................. 33

4.6.4 Propuesta # 2 ....................................................................................... 34

4.6.5 Distribución objetual ............................................................................... 35


4.6.7 Secuencia de uso .................................................................................. 37

4.6.8 Propuesta # 3....................................................................................... 38

4.6.9 Distribución objetual ............................................................................... 39

4.6.10 Diseño de detalles ............................................................................... 39

4.6.11 Secuencia de uso ................................................................................ 41

5. SEGUNDO PROYECTO: Diseño oficina secretaria jurídica.............................. 42

5.1 Justificación:................................................................................................. 42



5.4 Análisis: ........................................................................................................ 43

5.5 Parámetros de diseño .................................................................................. 44

5.5.1 Problemáticas encontradas en el puesto de trabajo: ............................. 48

5.6 Alternativa de diseño del escritorio .............................................................. 48

6

5.7 Propuestas para la oficina secretaria jurídica .............................................. 50

5.7.1 Propuesta #1 ........................................................................................ 50


5.7.3 Secuencia de uso .................................................................................. 52

5.7.4 Propuesta # 2 ....................................................................................... 52


5.7.6 Secuencia de uso .................................................................................. 54

5.7.7 Propuesta # 3 ....................................................................................... 54


5.7.9 Secuencia de uso .................................................................................. 55

5.7.10 Propuesta # 4..................................................................................... 56

5.7.11 Diseño de detalles ............................................................................... 56

5.7.12 Secuencia de uso ................................................................................ 57

6. TERCER PROYECTO: Diseño del puesto de trabajo de oficina .................... 58

6.1 Justificación:................................................................................................. 58



6.4 Análisis: ........................................................................................................ 59

6.5 Cronograma de actividades ......................................................................... 60

6.7 Parámetros de diseño .................................................................................. 60

6.8 Alternativas de diseño .................................................................................. 67

6.9 Propuesta definitiva ...................................................................................... 71

6.9.1 Escritorio en volumen ............................................................................ 71

6.9.2 Secuencia de uso .................................................................................. 73

7


6.9.4 Características físicas del puesto de trabajo ......................................... 83

6.9.5 Planos técnicos ...................................................................................... 87

6.9.6 Despiece ................................................................................................ 90

6.10 Tabla de producción ............................................................................... 91

CONCLUSIONES .................................................................................................. 92

RECOMENDACIONES ......................................................................................... 93

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS ...................................................................... 94

APÉNDICES .......................................................................................................... 95

8

TABLA DE ILUSTRACIONES

Ilustración 1.Sistema de trabajo ............................................................................ 14

Ilustración 2. Cronograma de la organización ....................................................... 18

Ilustración 3. Personal oficina de atención al usuario ............................................ 23

Ilustración 4. Distribución objetual atención al usuario .......................................... 23

Ilustración 5. Zoom zona de hacinamiento ............................................................ 24

Ilustración 6. Dimensión actual del pasillo interior ................................................. 24

Ilustración 7. Requerimientos y parámetros .......................................................... 25

Ilustración 8. Situaciones de riesgo nivel alto ........................................................ 27

Ilustración 9. Propuesta 1 del baño ....................................................................... 29

Ilustración 10. Propuesta 2 del baño ..................................................................... 30

Ilustración 11. Propuesta 3 del baño ..................................................................... 30

Ilustración 12. Propuesta 1 atención al usuario ..................................................... 31

Ilustración 13. Dimensiones de cada área p.1....................................................... 32

Ilustración 14. Dimensiones de los pasillos interiores p.1 ..................................... 33

Ilustración 15. Rutas de evacuación ...................................................................... 34

Ilustración 16. Propuesta 2 oficina de atención ..................................................... 35

Ilustración 17.Dimensiones de cada área p.2........................................................ 36

Ilustración 18.Dimensiones de pasillos interiores p.2 ............................................ 37

Ilustración 19. Rutas de evacuación p.2 ................................................................ 38

Ilustración 20. Propuesta 3 oficina de atención ..................................................... 39

Ilustración 21. dimensiones de cada área p.3 ....................................................... 40

Ilustración 22.Dimensiones de pasillos interiores p.3 ............................................ 41

9

Ilustración 23. Rutas de evacuación p.3 ................................................................ 42

Ilustración 24. Oficina de la secretaría jurídica ...................................................... 46

Ilustración 25. Zona de movilidad .......................................................................... 47

Ilustración 26. Vías de circulación jurídica ............................................................ 47

Ilustración 27. Análisis estación de trabajo ........................................................... 48

Ilustración 28. Superficie de trabajo ...................................................................... 49

Ilustración 29. Apoyo para los brazos ................................................................... 49

Ilustración 30. Proceso de diseño del escritorio .................................................... 50

Ilustración 31. Distribución propuesta 1 ................................................................ 51

Ilustración 32. Zona de movilidad propuesta 1 ...................................................... 51

Ilustración 33. Circulación propuesta 1 ................................................................. 52



Ilustración 36. Parámetros requeridos ................................................................... 53





Ilustración 41.Distribución propuesta 4 ................................................................. 56


Ilustración 43. Parámetros requeridos ................................................................... 57


Ilustración 45. Cronograma de inspección ............................................................ 60

Ilustración 46. Promedio del área .......................................................................... 60

10

Ilustración 47. Área según los planos .................................................................... 62

Ilustración 48. Dimensiones de pavimento por trabajador .............................. 62

Ilustración 49. Espacio de cada puesto de trabajo ................................................ 63

Ilustración 50. Objetos en los puestos de trabajo .................................................. 66

Ilustración 51. Alternativas de diseño .................................................................... 67

Ilustración 52. Objetos en cada propuesta ............................................................ 69

Ilustración 53. Movilidad en las propuestas ........................................................... 70

Ilustración 54. Zonas de alcance en la mesa ........................................................ 70

Ilustración 55. Propuesta definitiva ........................................................................ 71

Ilustración 56. Escritorio en volumen ..................................................................... 71

Ilustración 57. Forma del archivo .......................................................................... 72

Ilustración 58. Forma del gabinete ........................................................................ 72

Ilustración 59. Sillas interlocutoras ........................................................................ 72

Ilustración 60. Estación de trabajo .................................................................... 73

Ilustración 61. Alcances en el escritorio ........................................................... 74

Ilustración 62. Área de los alcances ...................................................................... 74

Ilustración 63. Dimensiones generales de la superficie ......................................... 75

Ilustración 64. Volumen del escritorio con cotas ................................................... 75

Ilustración 65. Espacio entre sillas interlocutoras .................................................. 76

Ilustración 66. Movilidad visitante .......................................................................... 76

Ilustración 67. Movilidad bajo el escritorio ............................................................. 77

Ilustración 68. Sustentación movilidad visitante .................................................... 77

Ilustración 69. Mediciones antropométricas .......................................................... 78

11

Ilustración 70. Parámetros antropométricos población laboral colombiana sexo

femenino................................................................................................................ 78

Ilustración 71. Parámetros antropométricos población laboral colombiana sexo

masculino .............................................................................................................. 78

Ilustración 72. Percentil de los funcionarios .......................................................... 79

Ilustración 73. Altura del escritorio ........................................................................ 79

Ilustración 74. ubicación de las herramientas de trabajo ....................................... 80

Ilustración 75. Recorrido de los cables .................................................................. 81

Ilustración 76. Dimensiones de la canal ................................................................ 82

Ilustración 77. Panel de separación y enchufe en la pared ................................... 82

Ilustración 78. Dimensiones del panel ................................................................... 83

Ilustración 79. Características físicas .................................................................... 83

Ilustración 80. Color en el puesto de trabajo ......................................................... 85

Ilustración 81. Estructura del escritorio ................................................................. 86

Ilustración 82. Módulo de la estructura .................................................................. 86

Ilustración 83. Dimensiones de la estructura ......................................................... 86

Ilustración 84. Estructura con color .................................................................. 87

Ilustración 85. Planos técnicos escritorio .............................................................. 87

Ilustración 86. Planos técnicos archivo ................................................................. 88

Ilustración 87. Planos técnicos estructura ............................................................. 88

Ilustración 88. Planos técnicos panel .................................................................... 89

Ilustración 89. Planos técnicos gabinete ............................................................... 89

Ilustración 90. Despiece 1 ..................................................................................... 90

Ilustración 91. Despiece 2 ..................................................................................... 90

Ilustración 92. Tabla de número de piezas ............................................................ 91

12

TABLA DE APÉNDICES

APÉNDICES 1. Lista de chequeo ......................................................................... 95

APÉNDICES 2. Encuesta de lesiones osteo-musculares ................................... 100

13

SÍNTESIS

La gobernación de Risaralda

como organización prestadora

de servicios requiere una buena

atención a los usuarios,

partiendo de este fin con un

adecuado desempeño del

trabajador, es por esto que

desde el programa de salud y

seguridad en el trabajo se

plantean diversas alternativas

para generar comodidad,

bienestar y cuidado de la salud

de los funcionarios con base a

un puesto de trabajo

ergonómico.

Diseño Rediseño

Oficina Ergonomía

Antropometría Salud

Biomecánica Seguridad

The government of Risaralda as

service provider organization

requires good attention to

users, starting this purpose with

adequate worker performance,

which is why from the health

and safety program at work

raises a number of alternatives

to generate comfort, welfare

and health care staff on the

basis of an ergonomic

workstation.

Design Redesign

Office Ergonomics

Anthropometry Health

Biomechanics Security

SINTESIS ABSTRACT

14

INTRODUCCIÓN

Desde el diseño industrial, en el momento de indagar las necesidades que

presenta la organización en su contexto general, encontramos que ciertas áreas

de la empresa necesitan intervención. La gobernación de Risaralda en su edificio

central alberga aproximadamente 350 trabajadores, el puesto de trabajo primordial

es la oficina, es de este punto donde parte la necesidad de velar por el bienestar y

salud de cada trabajador desde el sistema de gestión de seguridad y salud en el

trabajo según la ley 1562 del 2012, antes salud ocupacional.

Este análisis se basa en la ergonomía preventiva y correctiva, la biomecánica y

según las normas legales vigentes, la estructura de esta evaluación es según el

sistema de trabajo; este sistema estudia que la relación en el puesto de trabajo

sea óptima, generando que la interacción entre el trabajador y las herramientas

que manipula sea adecuada, como también evaluando que el ambiente sea

apropiando para conservar el bienestar del trabajador.

Ilustración 1.Sistema de trabajo

Esta valoración se hace partiendo de los antecedentes de trabajadores que están

presentando síntomas referidos a lesiones ósteo – musculares generadas por la

mala organización en el puesto de trabajo, como también es importante mencionar

que con el mejoramiento del puesto de trabajo se garantiza que el trabajador este

en un ambiente confortable y con eso se genera un mayor rendimiento aportando

a una mayor armonía en el contexto laboral.

Fuente: Elaboración propia

15

1. PRESENTACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN O SITIO DE PRÁCTICA

GOBERNACIÓN DE RISARALDA

1.1 RESEÑA HISTÓRICA

Históricamente, el actual territorio de Risaralda ha sufrido numerosas

transformaciones, que van desde los inicios del poblamiento precolombino hasta

épocas muy recientes, siendo las más importantes aquellas que surgieron a partir

del siglo XVI cuando, se produce la conquista y colonización de su territorio.

Por la fertilidad de sus tierras, riquezas hídricas y minera, relieve, variedad de

climas y paisajes, el territorio atrajo numerosos grupos humanos que diseminados

por todo el territorio, imprimieron un carácter disperso al poblamiento.

En las épocas Precolombina y conquista, Risaralda hacía parte de las tierras

chibchas particularmente de los indígenas Quimbayas, cuya cultura tuvo un

afloramiento de gran significación el cual ha sido conocido en todo el mundo, ya

que como orfebres marcaron una profunda huella en el manejo de la técnica para

moldear el oro.

En el año de 1536, el territorio Risaraldense pertenecía a la presidencia de Quito.

Por la Ley 17 de diciembre de 1819, expedida en Santo Tomas de Angostura,

cuando se constituyó la Gran Colombia a la que pertenecían los departamentos de

Cundinamarca, Quito y Venezuela, el actual territorio de Risaralda pasó a ser

parte del Departamento de Cundinamarca.

En el año de 1830 cuando el país tomo el nombre de Nueva Granada y los

departamentos fueron reemplazados por provincias; el territorio que conformaba el

Antiguo Caldas está distribuido en varias provincias.

En la época de la república alrededor del año 1860 perteneció al Estado Soberano

del Cauca, cuando el general Tomas Cipriano de Mosquera era su gobernador.

Posteriormente en 1886 hacia parte de la provincia del Gran Cauca hasta 1905,

cuando fue creado el departamento del Viejo Caldas, del cual hacían parte los

territorios actuales de los departamentos de Caldas, Quindío y Risaralda.

16

En 1966, más de sesenta años después por medio de la Ley 70 del mismo año, se

creó el Departamento de Risaralda, la cual crea y organiza el Departamento de

Risaralda a partir del 1 de febrero de 1967.

La sede inicial de labores fue el Edificio de la Alcaldía Municipal de Pereira,

teniendo como primer Gobernador al Doctor Castor Jaramillo Arrubla,

posteriormente fue trasladado a sus propias y actuales instalaciones en 1979,

siendo en ese entonces su máximo dirigente el Doctor Emiliano Isaza Henao.

1.2 VISIÓN

En el año 2017, Risaralda será Inteligente, Emprendedora y Cordial.

Emprendedora: En el año 2017 Risaralda, territorio de oportunidades, será una

Región - Empresa que hará socios a todos sus habitantes en el bienestar y en la

oferta de bienes y servicios para el mundo.

Inteligente y Cordial: En el año 2017, la educación integral, la ciencia y la

tecnología acompañarán la construcción de la identidad. La cotidianidad estará

enmarcada por la creatividad, la alegría, la tolerancia, la trascendencia y la

autonomía. La transparencia y la efectividad identificarán la gestión de lo público.

1.3 MISIÓN

La Administración Central del Departamento de Risaralda tiene como

responsabilidad lo público, en el ámbito económico, social y de gestión ambiental

de los 14 municipios. Para ello interactúa con la comunidad civil, institucional,

organizada y de control a través de los procesos de Asesoría y Asistencia Técnica

e Inspección - Vigilancia y Control siendo su prioridad la atención oportuna al

ciudadano.

Dicho compromiso se fundamenta en el Sistema de Gestión de Calidad, que

reconoce a los funcionarios como gestores de cambio quienes actúan con

honestidad, lealtad, conocimiento y actitud mental positiva.

17

1.4 POLÍTICA DE CALIDAD

El Departamento de Risaralda Administración Central, en respuesta a su rol

constitucional está comprometido con el acompañamiento de nuestros usuarios,

para el desarrollo económico, social y ambiental en términos de oportunidad,

calidad y calidez en el ejercicio de sus diferentes procesos.

Reto alcanzable a través de un equipo de trabajo altamente calificado, ambiente

laboral armónico, motivante y posibilitador del despliegue de las facultades

humanas y profesionales, de cada uno de los servidores públicos de la

administración central.

En este sentido el Sistema de Gestión de Calidad permitirá la sostenibilidad de los

modelos de gestión de lo público, en el contexto político, social y económico al que

está sujeto el departamento, mediante la estrategia del mejoramiento continuo.

1.5 VALORES DE CALIDAD

Sentido de pertenencia

Respeto

Honestidad

Responsabilidad

Solidaridad

1.5 OBJETIVOS DE CALIDAD

Cumplir los requisitos de nuestros clientes en términos de confiabilidad y

oportunidad.

Gestionar y garantizar el cumplimiento del plan de desarrollo vigente.

Promover el desarrollo de las competencias del personal, posibilitando el

despliegue de las facultades humanas y profesionales, en un ambiente

laboral armónico y motivador.

18

Garantizar el mejoramiento continuo en la gestión administrativa y social.

Fortalecer la estrategia CAMEDA al interior de las diferentes dependencias.

1.6 NÚMERO DE EMPLEADOS

356 Funcionarios

Ilustración 2. Cronograma de la organización

En este cronograma se puede dar a conocer la Secretaría en la cual se encuentra

ubicada la práctica; frente a lo cual el cargo de practicante en Diseño industrial se

localiza en la Secretaría administrativa en la dirección de Recursos humanos en

la cual se encuentra inmerso el Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el

Trabajo.

Por otra parte es importante mencionar que la gobernación de Risaralda se

encuentra ubicada en Pereira- Risaralda calle 19 N° 13-17 Sector parque Olaya

Herrera; está compuesta por 13 Secretarías las cuales son; Secretaría

Fuente: Gobernación de Risaralda - SAIA

19

administrativa en la cual laboran 90 funcionarios y se encuentra conformada por

3 direcciones (dirección de Recursos Físicos, Dirección de Recursos Humanos y

Dirección de Informática y Sistemas); Secretaría de Desarrollo Agropecuario,

compuesta por 4 áreas ( área Administrativa, área de sistemas de información,

área de sanidad agropecuaria y área de planeación y asistencia técnica);

Secretaría de Infraestructura, la cual se compone por la dirección técnica;

Secretaría de Educación, la cual es conformada por dos Direcciones (Dirección de

servicio educativo y Dirección administrativa) y dos subdirecciones ( Calidad y

Cobertura); Secretaría de gobierno; Secretaría de hacienda, compuesta por

(Dirección financiera, dirección de presupuesto, dirección de contabilidad general,

tesorería del departamento y dirección de fiscalización y gestión de ingresos);

La Secretaría Jurídica, la cual está compuesta por dos direcciones ( Dirección

asistencia legal y Dirección de contratos); Secretaría de planeación, conformada

por (Dirección de gestión municipal, Dirección de planeación sectorial y Dirección

de planeación integral); secretaría de Salud compuesta por (CRUE, Dirección

operativa y prestación de servicios en salud, y dirección operativa de salud

pública); Secretaría de Desarrollo económico y competitividad, compuesta por tres

direcciones ( Dirección de desarrollo empresarial, Dirección de desarrollo turístico

y dirección de productividad y competitividad); Secretaría de Deporte Recreación y

Cultura conformada por la Dirección de deporte y recreación y dirección de cultura;

Secretaría de Desarrollo social y por último se encuentra el Despacho del

Gobernador.

Para concluir este punto es relevante mencionar que el representante legal de la

Gobernación de Risaralda es el DR. Carlos Alberto Botero López quien es en este

momento Gobernador de Risaralda. El horario de ingreso de funcionarios de la

parte administrativa es Lunes a Viernes de 7:30 a 12:00 am y de 2:00 pm a 6:00

pm, los operarios ingresan de lunes a viernes de 6:00am a 10:00 am y de 12:00pm

a 4:30 pm y vigilancia ingresa de 6:00am a 6:00pm y de 6:00pm a 6:00am

20

2. IDENTIFICACIÓN DE NECESIDADES DE DISEÑO EN LA

GOBERNACIÓN DE RISARALDA

La gobernación de Risaralda como una organización prestadora de servicios,

requiere que este fin sea de alta calidad y con óptimos resultados para los

usuarios atendidos, para lograr este objetivo es primordial garantizar el adecuado

desempeño de cada uno de los trabajadores, teniendo en cuenta su bienestar, el

cual depende de varios factores como la prevención y control de los factores de

riesgo que puede llevar a un accidente y/o enfermedad de origen laboral,

preservando así la salud y la integridad física de los funcionarios.

Tomando lo anterior es importante centrar el campo en que la intervención del

diseño industrial será de gran ayuda; el trabajador como eje central desde el cual

con la ayuda de la ergonomía se analiza su postura, las herramientas que utiliza y

de qué manera lo hace (monitor, teclado, mouse, archivadores, silla, escritorio,

etc.) y por último de manera más general se evalúa como el ambiente puede

afectar al funcionario (iluminación, temperatura, ventilación, circulación etc.) con

esto se pretende la prevención y disminución de posibles lesiones de origen

laboral.

Se demuestra por medio del análisis y la recolección de información que la

situación actual de la estación de trabajo de oficina en general no cumple con toda

la normatividad requerida; en algunas zonas se presenta hacinamiento, obstáculos

en las zonas de circulación y desventajas en cuando a la iluminación artificial y

natural.

Con respecto al puesto de trabajo como lo es el escritorio, silla y herramientas de

trabajo se evidencia que la zona de movilidad del trabajador está por debajo de lo

establecido en la ley 2400 donde se exige que esta sea de 2 m² por trabajador,

también se encuentra que la distribución de las herramientas no está adecuada

para la actividad de la oficina, como por ejemplo la ubicación del monitor está

generando que los trabajadores tomen posturas forzadas y la ubicación del

teclado y mouse no están de acuerdo a las reglas de la ergonomía lo cual está

ocasionando lesiones osteo – musculares en los miembros superiores.

Partiendo de esto la gobernación de Risaralda y según el sistema de gestión de

seguridad y salud en el trabajo, se requiere el diseño del puesto de trabajo ideal

para los funcionarios con el objetivo de garantizar su estancia en la organización.

21

3. DEFINICIÓN DE LÍNEAS O PROYECTOS A INTERVENIR

En la Gobernación de Risaralda con el programa de salud y seguridad en el

trabajo se crea un equipo de trabajo con el fin de otorgar un mejor ambiente a los

funcionarios, con el propósito de intervenir en los diferentes factores que pueden

afectar la comodidad y bienestar de los trabajadores.

El proceso en el que el diseño industrial da su apoyo comienza con un análisis

profundo de las características actuales del puesto de trabajo, con diferentes

pasos que abarcan el levantamiento de espacios, diseño y rediseño de áreas que

requieren una intervención urgente, también se hace un trabajo participativo con

los funcionarios para detectar problemas y factores de riesgos.

Todo esto a la luz de crear el puesto de trabajo correcto para sustentar el

bienestar de la organización, para este fin se concreta tres proyectos de

intervención:

Primer proyecto: Diseño oficina de salud atención al usuario

Segundo proyecto: Rediseño oficina secretaria jurídica

Tercer proyecto: Diseño del puesto de trabajo de oficina

22

4. PRIMER PROYECTO: Diseño en la oficina de salud atención al usuario

4.1 Justificación:

El entorno laboral tiene mucha importancia ya que afecta directamente al

trabajador, lo cual puede generar reacciones según las características del

ambiente en cuanto a rendimiento en las tareas, comodidad y bienestar en el

trabajador con el propósito de preservar la salud del trabajador, evitando lesiones

o enfermedades de origen laboral.

4.2 Objetivo general:

Diseñar y proponer un ambiente ideal para la oficina de atención al usuario con el

propósito de mejorar el servicio y optimizando el desempeño de los trabajadores.

4.3 Objetivos específicos:

Seleccionar los elementos objetuales a utilizar para la reubicación.

Indagación, conociendo la percepción del trabajador en cuanto a su puesto

de trabajo.

Analizar los factores de riesgo en cuanto a accidente laboral o enfermedad

profesional.

Conocer y sustentar desde la normativa legal vigente.

Investigar y sintetizar las reglas ergonómicas para el puesto de trabajo de

oficina.

4.4 Análisis:

Es importante aclarar la metodología utilizada para llegar a un buen resultado, el

proceso fue de manera participativa con los funcionarios con respecto a varias

visitas en las cuales se detectaron las problemáticas más importantes y en cuanto

avanza el proceso se realiza una retroalimentación con los trabajadores, con el

objetivo de llegar a un buen resultado.

La inspección a la estación de trabajo se referencia por medio de bases

fotográficas, levantamiento de espacio, medidas de los elementos objetuales que

componen la estación de trabajo, un factor directo con el trabajador fue la

23

aplicación del método evaluativo JSI el cual permite valorar si los trabajadores que

ocupan este contexto están expuestos a desarrollar desórdenes traumáticos

acumulativos en la parte distal de las extremidades superiores debido a

movimientos repetitivos.

A continuación es pertinente describir el área actual, sin ninguna intervención:

Personal actual

Ilustración 3. Personal oficina de atención al usuario

Nombre del trabajador Tarea que realiza

Jhon Jaime Trámites

María Eugenia Trámites

Practicante del Sena Archivador

4.4.1 Distribución objetual actual:

Se identificó que el área del territorio de la oficina no está siendo utilizada en su

totalidad, por lo tanto se evidencia que los trabajadores están usando la mitad del

área general y por consecuencia se forma hacinamiento en la parte superior,

dejando la otra mitad en una proporción grande vacía y con poco tránsito.

Ilustración 4. Distribución objetual atención al usuario



24

Ilustración 5. Zoom zona de hacinamiento

Esto ocasiona que la vía de circulación principal cuente con un ancho de 87,5 cm

y por tal razón, no está cumpliendo la Resolución 2400 de 1979 en el artículo 12

donde se especifica que “la anchura mínima de los pasillo interiores de trabajo,

será de 1,20 metros”.

Ilustración 6. Dimensión actual del pasillo interior



25

4.5 Requerimientos de diseño:

El rediseño y distribución en la oficina se basa en la utilización de los elementos

que en el momento se están manejando, aplicando la ergonomía correctiva, este

concepto se entiende de la siguiente manera: Actúa cuando el sistema ya

existente, está funcionando y se han detectado problemas que hay que resolver,

dentro de sus principales actividades se encuentra el estudio y análisis de las

condiciones de seguridad, salud y confort laboral.

Ilustración 7. Requerimientos y parámetros

Requerimientos Parámetros

Fundamentar el diseño desde las reglas

de la ergonomía, teniendo en cuenta la

antropometría y la biomecánica.

Utilizar los elementos objetuales que

componen la oficina.

Conservar el diseño desde la normativa

legal vigente.

Utilizar toda el área 990 x 985 cm

Se realiza la estructura del sistema de

trabajo y desde allí se hace aportes a

cada elemento.

Mejorar la comodidad y preservando el

bienestar del trabajador.

Partiendo de este problema general y de acuerdo con el parámetro de utilizar los

objetos actuales que contiene la oficina, se establecen los elementos a utilizar

para el rediseño de la distribución, esta selección se obtuvo teniendo en cuenta su

utilización, importancia y el objetivo de brindar un bienestar en el trabajador y así

lograr un resultado optimo en la prestación del servicio.

– Módulos de sillas para los usuarios con capacidad aproximada entre 20 a

30 personas.

– Puesto de trabajo por cada persona (2 trámites, 1 auxiliar y 1 archivador)

– Dispensador de agua para los trabajadores y usuarios

– Dispensador de turno

– Televisor para el entrenamiento de los usuarios mientras esperan su turno

– 3 Archivadores utilizados frecuentemente

– 1 Archivador corredizo

– 1 Impresora

– 4 Sillas individuales para los usuarios en el momento de solicitar el trámite

– 1 Mesa de juntas


26

4.5.1 problemáticas generales:

Durante la indagación se detectaron 19 problemáticas que de alguna forma

afectan al trabajador y al usuario quien recibe el servicio, de manera general se

nombran estas dificultades y se hace una aclaración de las molestias principales:

1. Postura forzada de los miembros superiores por la ubicación del teclado y

mouse.

2. Movimientos con riesgo de lesión para el usuario atendido por la inadecuada

ubicación de la silla interlocutora.

3. Obstáculos debajo del escritorio lo cual impedía la correcta movilidad del

trabajador.

4. Deficiencia en el método de trabajo, lo que se demostró con un desorden en la

superficie de trabajo.

5. Cajas de archivo activo e inactivo en las vías de circulación, cuyo factor de

riesgo es alto para provocar un accidente laboral.

6. La funcionaria está desarrollando una lesión ósteo – muscular en el cuello por

la incorrecta manipulación del teléfono, ya que inclina el cuello para

sostenerlo.

7. Herramientas de trabajo como los archivadores cuyas gavetas se pegan

teniendo como consecuencia que los trabajadores realicen fuerzas y posturas

con alto riesgo de lesión, lo cual demuestra la falta de mantenimiento.

8. La ubicación de la impresora esta fuera del área de uno de los funcionarios

haciendo que el desplazamiento sea un aumento en los pasos de la actividad;

el ritmo de ejecutar esta terea es rápido, pero sostenible lo cual demuestra la

necesidad de tener un método adecuado para cumplir la labor.

9. Se detecto incompatibilidad entre los objetos del sistema, la silla y el piso en el

momento en el que la trabajadora debe desplazarse, por consecuencia se

crea un esfuerzo con alto grado de lesiones y accidentes laborales.

10. Cables sin canalizar correctamente, lo cual tiene como riesgo la descarga

eléctrica ocasionando un accidente laboral.

11. Señalización inadecuada para brindar la información al usuario, entre ellos el

letrero de registro de tarjetas esta a una altura en la que la persona atendida

se golpea con él y esto genera una baja en la prestación del servicio.

12. El suministro de agua para el consumo humano está destinado para el

personal en una zona no adecuada para este fin, ya que dispone de muchos

elementos alrededor que acumulan polvo

13. El extintor no está debidamente señalizado y no cumple con la resolución

2400 de 1979 en el artículo 221 en la que se especifica que el accedo a este

27

elemento debe estar completamente despejado.

14. Falta un adecuado mantenimiento y seguridad en las cajas eléctricas lo cual

se convierte en un factor de riesgo para la seguridad.

15. El adhesivo que cubre el piso de los baños presenta levantamiento y por la

falta de aseo se convierte en un foco de infección.

16. Uno de los dos baños fue anulado y está siendo utilizado como “cuarto de

archivo” lo cual lo convierte en un foco de infección por los gases que salen de

la alcantarilla y se incumple con el servicio sanitario correspondiente según la

Resolución 2400 de 1979, capítulo I, articulo 17.

17. La iluminación artificial es deficiente, es decir, las lámparas están dañadas lo

que genera menos iluminación y así genera esfuerzo visual en los

trabajadores.

18. Las grandes ventanas no tienen ningún elemento que regule la entrada de luz

natural por tal motivo se refleja esta luz directa en los monitores de los

trabajadores.

19. El pasillo de acceso a los puesto de trabajo no tiene la dimensión correcta la

cual como mínimo debe ser de 120 cm según la resolución 2400 de 1979 en el

capítulo I, articulo 12.

4.5.2 Situaciones con mayor nivel de riesgo

Ilustración 8. Situaciones de riesgo nivel alto

Problema Evidencia fotográfica

El espacio para guardar archivos es inadecuado para

esta tarea, haciendo que se convierta en un foco de

bacterias.

El servicio del baño está siendo anulado, con esto hace

que se obstaculice una necesidad para los trabajadores

en relación a la utilización de esta prestación.

La zona de acceso se convierte en un factor de riesgo

para un accidente, ya que las cajas se pueden deslizar.

Se expiden gases desde el conducto de alcantarilla, lo

cual es perjudicial para las personas y genera una mala

prestación del servicio.

28

La anchura de los pasillos y las distancias entre las sillas

debe ser suficiente, para no ser un obstáculo en el

acceso de los funcionarios a sus puestos.

La medida de ancho de los puestos es de 87.5 cm,

convirtiéndose en un factor de riesgo para la adecuada

evacuación y circulación, lo cual incumple lo establecido

en la resolución 2400 de 1979 en el capítulo I, articulo 12:

“Los corredores deberán tener la anchura precisa

teniendo en cuenta el número de trabajadores que

circulan por ellos. La anchura mínima de los pasillos

interiores de trabajo será de 1,20 metros”.

Se evidencia la falta de señalización para la identificación

del extintor en la pared y piso.

Las sillas son un obstáculo para el acceso al extintor y

esto genera un alto factor de riesgo en una emergencia,

como lo dicta la resolución 2400 de 1979 en el artículo

221: “los extintores se colocarán en las proximidades de

los lugares de mayor riesgo o peligro y en sitios que se

encuentres libres de todo obstáculo que permita actuar

rápidamente y sin dificultad”

En varios lugares de la estación de trabajo se presenta

cajas de archivos, los cuales se convierten en obstáculos

para la circulación y en caso de emergencia es peligroso.

También demuestra que el método de trabajo está sin un

orden específico generando así estrés y se requiere de

invertir más tiempo en cumplir las tareas.

Se evidencia que los cables no están adecuadamente

canalizados, lo cual es un factor de riesgo para una

descarga eléctrica para los trabajadores.

Se detecta que los cables son un factor de riego para un

accidente, ya que el trabajador puede quedar enredado

en estos ocasionando caídas.

El alambre que está cumpliendo el papel de antena, se

29

convierte en un conductor de electricidad ya que está

conectado al archivo metálico y puede generar en las

personas una descarga de electricidad estática al

momento del contacto.

Alternativas de adecuación de los baños:

Propuestas para el adecuado manejo del espacio de los baños:

Ilustración 9. Propuesta 1 del baño

Esta alternativa tiene como objetivo eliminar el baño de menor dimensión con el

propósito de ampliar al cuarto de archivo y disponiendo mayor espacio para la

mesa de juntas.

# 1



30


Se busca disponer el cuarto para archivo inactivo y reciclaje, para este fin se

cambia la entrada del cuarto para tener contacto con el espacio de reunión y

gabinetes de archivos activos.

Propuesta definitiva:


# 2

# 3


31

Esta propuesta busca una mayor comodidad de los trabajadores, disponiendo dos

baños separados por géneros y es así como se cumple con la normativa legal

vigente: “Resolución 2400, capítulo I, articulo 17: Todos los establecimientos de

trabajo (a excepción de las empresas mineras, canteras y demás actividades

extractivas) en donde exista alcantarillado público, que funcionen o se establezcan

en el territorio nacional, deben tener o instalar un inodoro un lavamanos, un orinal

y una ducha, en proporción de uno (1) por cada quince (15) trabajadores,

separados por sexos, y dotados de todos los elementos indispensables para su

servicio, consistentes en papel higiénico, recipientes de recolección, toallas de

papel, jabón, desinfectantes y desodorantes” (1976)

4.6 Propuestas para la oficina de atención al usuario

4.6.1 Propuesta #1

Características del personal:

– 2 trabajadores para trámites

– 1 trabajador como archivador

Distribución objetual:

Ilustración 12. Propuesta 1 atención al usuario

# 1


32

4.6.2 Diseño de detalles

Dimensiones según la actividad de cada funcionario

Ilustración 13. Dimensiones de cada área p.1


33

4.6.3 Secuencia de uso

Vías de circulación

Ilustración 14. Dimensiones de los pasillos interiores p.1


34

Ilustración 15. Rutas de evacuación

4.6.4 Propuesta # 2



– 1 trabajador para filtro

– 1 trabajador como archivado

# 2


35

4.6.5 Distribución objetual

Ilustración 16. Propuesta 2 oficina de atención




36

Ilustración 17.Dimensiones de cada área p.2


37


Zonas de circulación

Ilustración 18.Dimensiones de pasillos interiores p.2


38

Ruta de evacuación

Ilustración 19. Rutas de evacuación p.2

4.6.8 Propuesta # 3



– 2 trabajador para filtro

– 1 trabajador como archivador

# 3



39

4.6.9 Distribución objetual

Ilustración 20. Propuesta 3 oficina de atención




40

Ilustración 21. dimensiones de cada área p.3


41


Zonas de circulación

Ilustración 22.Dimensiones de pasillos interiores p.3

Ruta de evacuación



42

Ilustración 23. Rutas de evacuación p.3

La determinación del área por trabajador se hace bajo la normativa requerida;

“Resolución 2400, capítulo I, articulo 9: La superficie de pavimento por trabajador

no será menor de dos (2) metros cuadrados, con un volumen de aire suficiente

para 11,5 metros cúbicos sin tener en cuenta la superficie y el volumen ocupados

por los aparatos, equipos, máquinas, materiales, instalaciones, etc. No se permitirá

el trabajo en los locales cuya altura del techo sea menor de tres (3) metros,

cualquiera que sea el sistema de cubierta” (1979).

5. SEGUNDO PROYECTO: Diseño oficina secretaria jurídica

5.1 Justificación:

Con base a un reporte dado a la oficina de seguridad y salud en el trabajo por

parte de la funcionaria que trabaja en este contexto, con un posterior seguimiento

de los síntomas, como también de las posibles causas que dan origen al malestar,

43

es así como este aspecto es el punto de partida para el diseño y re distribución de

los elementos objetuales que componen el puesto de trabajo, para con esto velar,

preservar la salud, comodidad y rendimiento de la trabajadora.


Diseñar el puesto de trabajo adecuado para cuidar la salud y comodidad de la

funcionaria, teniendo en cuenta la normatividad vigente, las reglas ergonómicas y

las preferencias personales de la trabajadora, logrando un buen equilibrio entre

todos los componentes objetuales


Seleccionar los elementos objetuales a utilizar para la reubicación.

Indagar en los gustos personales de la funcionaria como lo es el feng shui


profesional.



oficina.

Aumentar el área de movilidad de la funcionaria mejorando así la actividad

laboral

5.4 Análisis:

De acuerdo el diseño centrado en el usuario, como un proyecto específico con un

solo trabajador se realiza una inspección al puesto de trabajo, en la que se revisar

todos los aspectos que pueden afectar directamente con la comodidad del usuario,

de una manera participativa acerca de los gustos personales, para posteriormente

tenerlos como referentes para el diseño.

La inspección a la estación de trabajo se referencia por medio de bases

fotográficas, levantamiento de espacio, medidas de los elementos objetuales que

componen la estación de trabajo.

A continuación se presenta la condición de comodidad y salud de la funcionaria

con apoyo de la valoración terapéutica realizada por la fisioterapeuta Milena Leyva

López representante de la ARL Colpatria, es así como se diagnostica que la

funcionaria presenta fatiga en los miembros superiores en la región cervical y los

44

hombros, con manifestaciones de dolor, inflación y una alteración postural como

es la Lordosis.

De acuerdo a esta patología se concluye que el origen de esta fatiga es laboral, lo

cual genera que los síntomas sean más severos y ocasionen mayor incapacidad,

tomando la observación y recomendación de la fisioterapeuta se concluye que se

debe hacer una reubicación del puesto de trabajo.

Es así como identificados los principales problemas ergonómicos se plantean

propuestas y recomendaciones para disminuir los niveles de incomodidad y

asegurar un mayor bienestar para la funcionaria.

5.5 Parámetros de diseño

En el proceso de diseño se evidencia las preferencias de la funcionaria en cuanto

a seguir las indicaciones del feng shui y es así como en las propuestas se busca

en común los siguientes parámetros:

El Escritorio ubicado de tal forma que se pueda ver la puerta

Detrás del escritorio debe haber una pared sin ventanas

Si hay ventanas en el puesto de trabajo, evitar tenerlas exactamente al

frente al escritorio.

Es importante tener en cuenta otros aspectos que se tomaron para el diseño que

son las condiciones ergonómicas y legales para el puesto de trabajo de la oficina:

Iluminación:

La iluminación debe ser natural y artificial, teniendo en cuenta que la

distribución de ventanas, debe ser de tal forma que los rayos solares no

lleguen directamente sobre la superficie de trabajo, pudiendo causar

deslumbramientos.

Se procura que el trabajador no sufra molestias por la iluminación solar

directa; para este fin se aprueba la colocación de un dispositivo que evite el

resplandor. (Resolución 2400 de 1979, Articulo 80)

Instalación de persianas en las ventanas directas a la superficie de trabajo.

45

Elementos de trabajo con el PC:

La altura del teclado y mouse debe permitir que el codo se encuentre a 90°

o 100° y que las muñecas se encuentren a 10° o 15° de extensión.

Altura superficie para el teclado. Altura de los codos en posición sedente

menos 5 cm.

Ancho del porta teclado es igual al ancho del teclado más el ancho del pad

mouse (apoya muñeca), la cual es 65 cm aprox.

La altura del monitor debe ser la altura visual de la funcionaria de manera

que se permita que su área de visualización se situé entre 0 y 60° por

debajo del plano horizontal que pasa por los ojos.

Altura del monitor: altura de los ojos en posición sedente que coincida con

el borde superior del monitor 115 – 133 cm (ajustable)

Distancia ojos monitor: 45 – 70 cm

Mobiliario:

El respaldo debe dar apoyo torácico y lumbar sin impedir por su tamaño la

libertad de movimientos de tronco y brazos. (Mondelo, Gregori, De Pedro,

Gomes, 2002)

El respaldo debe inclinarse hacia atrás manteniendo un ángulo de 90° -

115°. (Mondelo, Gregori, De Pedro, Gomes, 2002)

Las sillas utilizadas para tareas de digitación o transcripción durante toda la

jornada laboral, deben contar con descansabrazos ajustables en altura con

el fin de evitar la fatiga en los miembros superiores. (lineamiento de

seguridad y salud ocupacional en espacios laborales de la universidad

Nacional de Colombia)

Es preferible que los bloques de cajones no estén fijos a la mesa, pues de

esta manera se podrán ubicar en la zona más conveniente dentro de la

oficina y se puede dejar libre el espacio bajo la mesa con el fin de facilitar

los movimientos (instituto Biomecánico de Valencia, 1999)

Altura del escritorio: altura de los codos en posición sedente 68 – 75 cm.

(lineamiento de seguridad y salud ocupacional en espacios laborales de la

universidad Nacional de Colombia)

Escritorio: Ancho útil de 150 – 160 cm

Profundidad útil de 60 cm

Movilidad:

Los pasillos interiores de los puestos de trabajo que conduzcan a las

puertas de salida, deberán tener la anchura precisa teniendo en cuenta el

46

número de trabajadores que deben circular por ellos. (Resolución 2400 de

1979, Articulo 12)

El acceso a las salida de emergencia deberá mantenerse libre de

obstáculos (Resolución 2400 de 1979)

El área en la cual se ubica un puesto de trabajo, debe garantizar un espacio

de movilidad mínimo de 2 m cuadrados (Resolución 2400 de 1979)

Se presenta la distribición actual de la oficina con dimenciones generales,

teniendo en cuenta las dimensiones objetuales de cada elemento que componen

el puesto de trabajo:

Ilustración 24. Oficina de la secretaría jurídica

El espacio para la movilidad de la funcionaria es de 90 cm, lo cual le ocaciona una

incomodidad.

47

Ilustración 25. Zona de movilidad

En este punto se identifica las vias de circulación

Ilustración 26. Vías de circulación jurídica

48

5.5.1 Problemáticas encontradas en el puesto de trabajo:

Ilustración 27. Análisis estación de trabajo

Problema Avidencia fotografica

La ubicación de la pantalla del computador

esta frente a la ventana, por tal razón el

reflejo de la luz directa ocaciona fatiga

visual y obliga a la funcionaria a tener

posturas forzadas para evitar el relfejo.

El teclado y mouse estan por debajo del

nivel del codo, lo cual genera fatiga osteo -

muscular en lo miembros superiores.

En el momento de la funcionaria atender a

las personas visitantes tiene que girar en

un angulo de 90° y con altas posibilidades

de tomar una postura inadecuada que

ocaciona una torcion en la espalda, lo cual

es un factor de riesgo que tiene

consecuencias negativas en el bienestar y

la comodidad de la funcionaria.

5.6 Alternativa de diseño del escritorio

Es pertinente aclarar que los elementos objetuales como lo es el escritorio

requieren de una transformación formal o un cambio de este, ya que sus


49

dimensiones no permiten un adecuado manejo del espacio, es por esto que se

sugiere un rediseño en la parte formal del escritorio.

Esta modificación se trata de adicionar a la superficie # 3 una extensión de 40 cm

de longitud con el objetivo de aumentar la zona de trabajo y así como

consecuencia la zona de movilidad.

Ilustración 28. Superficie de trabajo

Se recomienda que la superficie sea redondeada para generar una mayor

dimensión de apoyo para los brazos y un plano adecuado para la ubicación del

teclado y mouse.

Ilustración 29. Apoyo para los brazos

50

Es necesario sustentar el cambio de superficie, ya que lo más importante en este

punto de la distribución es el bienestar y comodidad de la funcionaria:

Profundidad útil del escritorio de 60 cm: Alcance con la punta de la mano

teniendo los brazos extendidos.

Ancho útil del escritorio de 150 a 160 cm que permita un desplazamiento

adecuado, por debajo del escritorio.

Ilustración 30. Proceso de diseño del escritorio

5.7 Propuestas para la oficina secretaria jurídica

5.7.1 Propuesta #1


# 1

51

Ilustración 31. Distribución propuesta 1


Zona de movilidad

Ilustración 32. Zona de movilidad propuesta 1

La luz natural entre por el

costado lateral

Espalda a

la pared

Mirada a la puerta

Persianas en la ventana

Zona de movilidad


52


Vía de circulación

Ilustración 33. Circulación propuesta 1

5.7.4 Propuesta # 2



# 2

53


Zona de movilidad


Ilustración 36. Parámetros requeridos


54




5.7.7 Propuesta # 3



# 3

55


Zona de movilidad





Persianas en la ventana

Zona de movilidad de

160 cm

Ruta de circulación sin obstáculos

La luz natural entra por el

costado lateral

Acceso al escritorio de

50 cm


56

5.7.10 Propuesta # 4


Ilustración 41.Distribución propuesta 4


Zona de movilidad


# 4


57

Ilustración 43. Parámetros requeridos




58

A partir de lo anterior se puede dar como sugerencia que las propuestas 3 y 4

requieren que la parte eléctrica sea reubicada, teniendo en cuenta que los

enchufes y la toma de corriente tengan el menor recorrido posible (NTP 242); a su

vez estas propuestas no permiten el gabinete suspendido.

6. TERCER PROYECTO: Diseño del puesto de trabajo de oficina

6.1 Justificación:

El puesto de trabajo es el segundo lugar donde el trabajador pasa su vida, este

contexto esta activado por ocho horas diarias en las que interacción con las

herramientas de trabajo son la fuente por la que se ofrece el servicio, hablando

específicamente de la Gobernación de Risaralda, cuyo objetivo es servir

cabalmente a la sociedad; es por esto que desde el programa de seguridad y

salud en el trabajo se reconoce la importancia de tener un entorno laboral

adecuado.

Partiendo lo anterior se presenta el proyecto del puesto de trabajo ideal para el

funcionario de la gobernación departamental, con el objetivo de garantizar el

bienestar y cuidado de la salud de cada persona que trabaja en conjunto en esta

organización.


Diseñar el puesto de trabajo de oficina correcto para los funcionarios de la

Gobernación de Risaralda, teniendo en cuenta todos los aspectos ergonómicos,

con el propósito de cuidar por entero la salud de cada trabajador.




oficina.

Concretar dimensiones óptimas según la actividad de trabajo, cuidando así

la biomecánica de los funcionarios.

59

Según la antropometría de la población sustentar la función formal del

puesto de trabajo de oficina propuesto.

Indagar los materiales y colores según su adecuando manejo en este

contexto, garantizando el bienestar del trabajador.

Analizar la actividad que se realiza en este puesto de trabajo con el fin de

identificar las herramientas de trabajo básicas para cada trabajador y

usuario visitante.


profesional.

Detectar por medio de la lista de chequeo y la encuesta de lesiones osteo -

musculares cuales son los factores de más alto riesgo contra la salud de los

trabajadores.

6.4 Análisis:

La metodología utilizada para llevar este proyecto a término, comenzó con

acercamiento a catorce (14) puesto de trabajo, teniendo la muestra identificada

con asesoría del director del programan de seguridad y salud en el trabajo el

ingeniero Diego Abad, se inspecciona cada estación de trabajo con el objetivo de

diagnosticar el estado actual del trabajador.

Es indispensable nombrar los instrumentos aplicados para la recolección de

información, los cuales fueron:

1. Lista de chequeo: con la cual se busca identificar y analizar cada factor

ergonómico (iluminación, ventilación, circulación, movilidad del trabajador,

posición y manejo de las herramientas de trabajo como el monitor, teclado,

mouse, escritorio, etc.), esta lista de chequeo fue diseña en asesoría de la

fisioterapeuta Milena Leyva López de la ARL Colpatria.

2. Encuesta de lesiones ósteo – musculares: el objetivo es detectar las

posibles desordenes traumáticos de origen laboral que pueden estar

desarrollando los funcionarios, como también sus posibles causas y

consecuencias; este instrumento fue diseñado con la asesoría de la

profesora de ergonomía de la universidad Católica de Pereira Sandra

Milena Jiménez.

60

Fue un proceso totalmente participativo con los trabajadores, con bases

fotográficas, levantamiento del espacio en cada estación de trabajo, como también

teniendo en cuenta toda observación, sugerencia y comportamiento del

funcionario.

6.5 Cronograma de actividades

Ilustración 45. Cronograma de inspección

Días en los que se realizo la

inspección a los puestos de trabajo Tiempo por inspección

3, 4, 5 y 8 de Abril del 2013 En un intervalo de 30 a 40 min por

puesto de trabajo.

6.7 Parámetros de diseño

Se comienza por definir el área óptima ocupada por cada trabajador de acuerdo a

tres condiciones principales:

Parámetro uno: Tomando las dimensiones de cada área ocupada por los puestos

de trabajo se saca el promedio de los metros cuadrados correspondientes, con el

fin de determinar la superficie posible a establecer para cada trabajador.

Se construyen tres posibles resultados con el objetivo de conocer una escala de

rangos de las dimensiones en metros y partiendo de esto se establecerá el área

adecuada.

Ilustración 46. Promedio del área

Medidas para el

puesto de trabajo

# Puesto de

trabajo Ancho Largo Motivo de la muestra

Media

(Promedio)

1 = 16 puestos 278 296 2 de ellos sin el trabajador

2 = 14 puestos 283 284 Completa la inspección

3 = 13 puestos 251 260 Una oficina grande



61

Primer resultado: este promedio es el resultado de 16 puestos de trabajo visitados,

con la variedad de que en dos de ellos el trabajador no estuvo presente, pero que

se hizo el levantamiento del espacio para una mayor muestra.

Segundo resultado: este resultado se determina por la inspección completa

dada en 14 puestos trabajo, es por esto que se toma como el promedio principal

como base para determinar el área por estación de trabajo.

Tercer resultado: de acuerdo a la inspección se determina en la tabla # 1 que hay

una oficina (puesto de trabajo #10) que se sale de los parámetros regulares de las

dimensiones de los demás puestos de trabajo, por lo cual se abstiene de utilizar

sus medidas, para tener el rango menor de las dimensiones a utilizar.

PARAMETRO DOS: Es importante incorporar la normativa legal como base firme

de las dimensiones elegidas:

Resolución 2400 de 1979, capítulo I, articulo 9:

La superficie de pavimento por trabajador no será menor de dos (2) metros

cuadrados, con un volumen de aire suficiente para 11,5 metros cúbicos sin

tener en cuenta la superficie y el volumen ocupados por los aparatos,

equipos, máquinas, materiales, instalaciones, etc. No se permitirá el trabajo

en los locales cuya altura del techo sea menor de tres (3) metros,

cualquiera que sea el sistema de cubierta.

Resolución 2400 de 1979, capítulo I:

PARÁGRAFO. Las edificaciones permanentes o temporales para fines de

industria, comercio o servicios, tendrán su extensión superficial en correcta

relación con las labores, procesos u operaciones propias de las actividades

desarrolladas, y con el número de trabajadores para evitar acumulación

excesiva, hacinamiento o distribución inadecuada que impliquen riesgos

para la salud.

PARAMETRO TRES: en último lugar se ubica el análisis de la configuración de

los pisos del edificio central, por medio de una revisión de los planos de los

mismos.

62

Ilustración 47. Área según los planos

Piso Dimensiones en cada área

Sótano – Parqueadero 5.320 m²

Semi sótano 2.100 m²

1 1.990 m²

2 2.070 m²

3 800 m²

4 1.342 m²

5 1.540 m²

6 100 m²

Área total 15.262 m²

Teniendo en cuenta esta serie de parámetros se termina la dimensión a utilizar

para cada trabajar: 270 x 330 m.

Ilustración 48. Dimensiones de pavimento por trabajador



63

Herramientas de trabajo: Para determinar los objetos requeridos en la estación

de trabajo se realiza un análisis de la actividad, partiendo de la inspección

realizada a 14 puestos de trabajo en los cuales se detecta cuales son los

elementos objetuales que componen cada estación de trabajo.

Ilustración 49. Espacio de cada puesto de trabajo

Puestos de trabajo inspeccionados

1 2

3 4

5 6

64

7 8

9 10

65

11 12

13 14


66

La siguiente tabla muestra detalladamente los objetos en cada puesto de trabajo:

Ilustración 50. Objetos en los puestos de trabajo

#

puesto

de

trabajo

Objetos que conforman el puesto de trabajo actual

Ancho

Unid:

cm

Largo

Unid:

cm

Sillas

visitantes

Archivo Gabinete Mesa Agua Ventana Muro

1 330 290

2 210 290

3 320 230

4 220 220

5 220 180

6 270 240

7 240 290

8 210 240

9 330 370

10 690 600

11 180 196

12 280 160

13 280 300

14 230 365


67

Convenciones: SI tiene

No tiene

Después de una revisión de las herramientas más utilizadas y necesarias se

concluye con el siguiente conjunto de objetos utilizados en general por los

trabajadores:

Escritorio: es la herramienta de trabajo principal según la actividad en la

empresa, el cual tiene como uso principal brindar comodidad a los

funcionarios.

Archivo (cajón bajo el escritorio): es importante según la actividad en la

oficina para guardar papelería u otros elementos de trabajo-

Sillas (visitantes): siendo una organización que brinda servicios a la

comunidad se requiere en cada estación de trabajo un espacio para una

atención adecuada a los usuarios.

Gabinete: De acuerdo a la actividad que se realiza en el puesto de trabajo

se requiere este objeto cuyo uso es generar un mayor almacenamiento

para los funcionarios que lo requieran, es por esto que se aclara que no

todos los trabajadores requieren de él.

Teniendo estas bases para el diseño del puesto de trabajo se inicia con

propuestas formales del escritorio como objeto principal en este sistema.

6.8 Alternativas de diseño

Ilustración 51. Alternativas de diseño

Vista superior de las superficies de trabajo

Están a una distancia mayor de 3 m

Oficina directiva que se sale del

puesto de trabajado promedio

68

Conclusión: se presenta una diversidad de curvas generando superficies

dinámicas según la actividad del trabajador. La propuesta # 2 se descarta por la

incompatibilidad con la CPU y el cajón.

Para tener unas bases firmes en la elección de la propuesta final se realiza un

análisis al comportamiento espacial de las herramientas de trabajo con respecto a

cada propuesta.


69

Ilustración 52. Objetos en cada propuesta

Elementos objetuales de cada propuesta

Conclusión: Cada propuesta permite la utilización de las herramientas de trabajo

seleccionadas, pero las propuestas 1 y 3 no garantizan el adecuado espacio para

la movilidad de los usuarios, es por esta razón que se descarta su

implementación.

Finalmente se examina la movilidad permitida para las personas que interactúan

en el puesto de trabajo.


70

Ilustración 53. Movilidad en las propuestas

Movilidad debajo del escritorio para el trabajador y el usuario

Conclusión: de acuerdo a las normas de la ergonomía las dimensiones del

escritorio de trabajo son adecuadas.

Profundidad útil del escritorio de 50 a 60 cm como mínimo: Alcance con la punta

de la mano teniendo los brazos extendidos.

Ancho útil del escritorio de 120 a 170 cm que permita un desplazamiento

adecuado, por debajo del escritorio.

(Lineamientos en seguridad ocupacional para el diseño y construcción de oficinas)

La superficie de trabajo debe tener zonas de alcance según la siguiente

imagen.

Ilustración 54. Zonas de alcance en la mesa


71

6.9 Propuesta definitiva

Partiendo de lo anterior se termina que la propuesta más viable es la # 6

Ilustración 55. Propuesta definitiva

6.9.1 Escritorio en volumen

Objetos que conforman el puesto de trabajo:

1. Escritorio

Ilustración 56. Escritorio en volumen



72

2. Archivo

Ilustración 57. Forma del archivo

3. Gabinete

Ilustración 58. Forma del gabinete

4. Sillas

Ilustración 59. Sillas interlocutoras

73

Ilustración 60. Estación de trabajo

Teniendo la propuesta definitiva se aclara cada parámetro de su usabilidad,

fundamentando las decisiones de diseño según la normatividad requerida, con el

objetivo de garantizar la comodidad del usuario directo (funcionario de la

gobernación) como del usuario indirecto (visitante).


Movilidad: Alcances del usuario directo

El trabajador permanece en el puesto de trabajo alrededor de 8 horas diarias por

lo cual es importante que tenga dominio sobre todo su entorno laboral, se

evidencia que la superficie de trabajo permite la adecuación de los usuarios en el

percentil alto (95 p) como el más bajo (5 p).


74

Ilustración 61. Alcances en el escritorio

De acuerdo al los alcances se clasifica el área por la cual el trabajador puede

desplazar sus brazos según lo anterior.

Ilustración 62. Área de los alcances


75

Movilidad por debajo del escritorio:

Retirar cualquier elemento de bajo de la superficie de trabajo y que el

espacio comprenda una dimensión de 70 cm.

Es preferible que los bloques de cajones no estén fijos a la mesa, pues de

esta manera se podrán ubicar en la zona más conveniente dentro de la

oficina y se puede dejar libre el espacio bajo la mesa con el fin de facilitar

los movimientos (instituto Biomecánico de Valencia, 1999).

Ilustración 63. Dimensiones generales de la superficie

Ilustración 64. Volumen del escritorio con cotas

La propuesta del escritorio permite una dimensión adecuada para el trabajador

como también para los visitantes.


76

Es sustancial analizar el estado posible del usuario indirecto (visitante)

La distancia entre sillas es de 16 a 20 cm.

Ilustración 65. Espacio entre sillas interlocutoras

El escritorio permite el adecuado deslizamiento de la silla interlocutora con una

distancia de 74 cm.

Ilustración 66. Movilidad visitante

La movilidad debajo del escritorio para el visitante es a una dimensión de 30 x 150

cm



77

Ilustración 67. Movilidad bajo el escritorio

Ilustración 68. Sustentación movilidad visitante



78

La altura del escritorio permite que los usuarios con el percentil más bajo o el más

alto puedan utilizar el puesto de trabajo: 70 cm

Altura muslo-suelo (MS)

Ilustración 69. Mediciones antropométricas

Para una base más solida se identifica los percentiles de una pequeña muestra de

funcionario de la Gobernación de Risaralda:

Ilustración 70. Parámetros antropométricos población laboral colombiana

sexo femenino

Ilustración 71. Parámetros antropométricos población laboral colombiana

sexo masculino

Identificación de percentiles en la población de trabajadores de la gobernación de

Risaralda:

Fuente: Parámetros antropométricos de la población laboral colombiana 1995. Jairo Estrada

79

Ilustración 72. Percentil de los funcionarios

Trabajador Talla (cm) Percentil

1 158 P 50

2 160 P 75

3 160 P 75

4 168 P 95

5 165 P 25

Ilustración 73. Altura del escritorio


Herramientas de trabajo y modulo de trabajo (teclado y mouse): es importante

tener en cuenta la regla de la ergonomía donde se especifica que el teclado y

mouse deben estar en un mismo plano con respecto al área de trabajo, con el

objetivo de aumentar el área de apoyo para el brazo, es decir, dejando suficiente

espacio entre el borde del teclado y el de la mesa con 10 a 15 cm.

La altura del plano del teclado debe permitir que el codo se encuentre

doblado a 90° ó 100° y que las muñecas se encuentren a 10° ó 15° de

extensión.

Femenino

Masculino


80

Disponer un apoya brazo para el teclado y un apoya muñeca para el

mouse.

Ilustración 74. ubicación de las herramientas de trabajo

Para permitir una adecuada interacción del trabajador con el usuario se

dispone una superficie de apoyo entre ellos:

Usuario en posición cedente: altura entre 75 cm y 80 cm

Usuario en posición bípeda: altura entre 90 cm y 100 cm

Canal para el cableado:

En primer lugar se menciona la normativa y reglas desde la ergonomía que fueron

la base del diseño:

Ley 9 de 1979 artículo 117: todos los equipos, herramientas, instalaciones y

redes eléctricas deberán ser diseñados, construidos, instalados,

mantenidos, accionados y señalizados de manera que se prevengan los

riesgos de incendio y se evite el contacto con los elementos a tensión.

Ley 9 de 1979 en el capítulo VII, del parágrafo 1 el aislamiento de los

conductores de los circuitos debe ser eficaz y debe tener una adecuada

separación entre los conductores a tensión; los conductores eléctricos y los

contornos de los circuitos vivos (alambres o revestidos y desnudos),

deberán mantener entre estos y el trabajador, las distancias mínimas, de

acuerdo con el voltaje, fijadas por las normas internacionales.

81

Ley 9 de 1979 artículo 125: En los sistemas eléctricos, las instalaciones

deberán estar protegidas contra toda clase de razonamiento o impacto. Se

evitará la presencia de cables dispersos en el piso y zonas de trabajo para

impedir deterioro y riesgos cortocircuitos y accidentes de los trabajadores.

Debe evitarse la conducción de cableado por las patas de la mesa, por

bandejas bajo la mesa, etc. sin protección adicional.

Realizar un mantenimiento regular para garantizar la seguridad del

trabajador y mantener separados los cables eléctricos de los de datos.

Despejar el área de bajo del puesto de trabajo, facilitando el accedo a los

cables sin interrupción de las actividades de trabajo.

La ubicación y diseño del puesto debe permitir el acceso de los encargados

del mantenimiento y reparación a todas las partes del equipo, entre ellas las

conexiones a la red de energía eléctrica.

Partiendo de lo anterior la estructura del escritorio contaría con una canal para el

cableado, con una pared para la protección y asilamiento de un posible rozamiento

con el trabajador.

Ilustración 75. Recorrido de los cables

15 cm de altura desde el suelo


82

Medidas de la canal: Se permite el espacio suficiente para los cables de la

herramienta de trabajo (computador) y con un ancho de 52 cm lo cual consiente

en otorgar holgura en el cableado permitiendo el acceso del personal técnico en el

momento de hacer el mantenimiento requerido.

Ilustración 76. Dimensiones de la canal

El panel de separación dispone de la conexión eléctrica para cada puesto de

trabajo.

Ilustración 77. Panel de separación y enchufe en la pared

83

Ilustración 78. Dimensiones del panel

6.9.4 Características físicas del puesto de trabajo

Ilustración 79. Características físicas

Escritorio, archivo y gabinete. Panel

Materiales Madera MDF de entre 15 a 20 mm

de espesor

Estructura en aluminio o metal

y tela.

Color Beige para contrarrestar el estrés y

estructura de color naranja, verde

y azul.

Beige oscuro y un detalle

naranja, verde y azul.

Función

simbólica

Estructura con perforaciones para

quitar peso visual y generar un

puesto de trabajo más dinámico

Circunferencias que entregan

armonía al puesto de trabajo

Materiales: La resistencia del material permite que los objetos permuten en el

tiempo y con las condiciones de usabilidad conservadas, por tal razón se nombran

las cualidades por las que el MDF es buena opción para la elaboración de los


84

puestos de trabajo, se resalta que toda madera contra enchapada es ideal para

este fin.

Características del MDF:

Buena resistencia a la combustión

Excelentes propiedades de aislamiento térmico y acústico.

Superficie tersa y uniforme.

Eficiencia en consumo de tintes, pinturas y lacas.

Permite bueno terminados en menor tiempo y con menos uso de

herramientas

En el tablero MDF se deberán utilizar herrajes y tornillos adecuados. Se

recomienda el uso de clavo o tornillo estriado con rosca corrida y sección recta,

diseñados para tableros MDF.

Para unir tableros de MDF o para recubrir con laminados, chapas u otros

materiales, se pueden utilizar colas blancas o cemento de contacto apropiados

para estos usos. Para asegurar la estabilidad y duración del tablero se recomienda

proteger las caras y sellar los cantos con silicón o pintura.

Formato del tablero: MDF liviano

MDF compacto

Color: El estado de ánimo de los trabajadores de una oficina influye en su trabajo y

rendimiento, es por esto que se recomienda desarrollar un ambiente armonioso,

está comprobado desde la psicología del color que demasiada cantidad del mismo

color irrita a la mayoría de las personas y le impide concentrarse, es por esto que

se otorga pequeños detalles de color que cambian la rutina laboral.

El color predominante es el beige, el cual permite una relajación y concentración,

es propicio en ambientes en los que el estrés circula y es así como se busca con

este color contrarrestar este síntoma.

La superficie de trabajado obtiene una terminación mate para que la luz no se

refleje en ella y así no generar cansancio visual al trabajador, los colores en los

detalles del puesto de trabajo actúan como símbolo de representación de cada

área en la gobernación, es decir por piso se cambia el color y se busca crear un

1.52 X 2.44 m 21/2 tableros = 1 puesto de

trabajo

85

diseño más dinámico rompiendo el ambiente monótono del contexto de la oficina

mejorando el entorno laboral.

Color del puesto de trabajo por piso

Naranja (1er y 4to piso): estimula la actividad física y favorece la interacción con

los demás haciendo la comunicación más fluida e informal.

Verde (2do y 5to piso): El verde es frescura, vida, creación, además favorece la

creatividad, la concentración, la relajación, y el trabajo individual, también alivia el

estrés entregando calma a las personas

Azul (3cer y 6to piso): es muy indicado para lugares donde el nivel de estrés es

alto y busca calmar el estado de ánimo de las personas, también es apropiado

para las personas que buscan creatividad y trabajan individualmente; es otro color

de la calma, que favorece la resolución de Conflictos.

Ilustración 80. Color en el puesto de trabajo

1 y 4 3 y 6 2 y 5

86

La estructura del escritorio se propone en aluminio o algún metal con el objetivo de

generar estabilidad entre las partes.

Ilustración 81. Estructura del escritorio

Ilustración 82. Módulo de la estructura

Ilustración 83. Dimensiones de la estructura


87

Ilustración 84. Estructura con color

6.9.5 Planos técnicos

Escritorio:

Ilustración 85. Planos técnicos escritorio


88

Archivo:

Ilustración 86. Planos técnicos archivo

Estructura del escritorio:

Ilustración 87. Planos técnicos estructura



89

Panel:

Ilustración 88. Planos técnicos panel

Gabinete:

Ilustración 89. Planos técnicos gabinete



90

6.9.6 Despiece

Ilustración 90. Despiece 1

Ilustración 91. Despiece 2



91

6.10 Tabla de producción

Ilustración 92. Tabla de número de piezas

Número de piezas en el puesto de trabajo

# Nombre Cant. Descripción

1 Superficie 1 Mdf de 15 o 20 mm, medidas: 320 x 135 cm R/ 235 cm

2 Canal 1 Madera flexible de 5 mm, medidas: 52 x 75 R= 60 cm

3 Lateral 1 Mdf de 15 o 20 mm, medidas: 60x75 cm

4 Archivo 1 Mdf de 15 o 20 mm, medidas totales: 50 x 73 x 52 cm

Lateral 2 Medidas: 52 x 73 cm

Superior 1 Medidas: 50 x 52 cm

Inferior 1 Medidas: 50 x 52 cm

Trasera 1 Medidas: 50 x 73 cm

Cajones 3 Medidas totales: 24 x 50 x 52 cm

5 Estructura 2 Aluminio, medidas: 156 x 20 x 2.5 cm

6 Gabinete 1 Mdf de 15 o 20 mm, medidas totales: 60 x 40 x 35 cm

Lateral 2 Medidas: 35 x 40

Superior 2 Medidas: 35 x 60

Inferior 1 Medidas: 35 x 60

Frontal 1 Medidas: 40 x 60

Trasera 1 Medidas: 40 x 60

7 Panel 1 Aluminio y tela, medidas 154 x 200 x 6 cm


92

CONCLUSIONES

La gobernación de Risaralda como organización prestadora de servicios a la

comunidad requiere contantemente un mejoramiento en la atención al público,

para este fin se debe garantizar que desde el primer factor que es el

funcionario de la empresa cuente con un estado de ánimo, salud, cordialidad

adecuada y uno de los factores más importantes son el adecuado puesto de

trabajo, es por esto que el programa de salud y seguridad en el trabajo

contantemente gestiona para que esta labor se cumpla cabalmente; es allí

donde el diseño industrial actúa como canal para que el usuario cuente con las

condiciones correctas.

Es importante que el riesgo ergonómico sea controlado constantemente con

un acercamiento más profundo con los funcionarios, partiendo de la

inspección a los puestos de trabajo se detectan las necesidades directas que

poseen los trabajadores, es por esto que se hace indispensable mejorar las

característica físicas del espacio y de la estación de trabajo; cuya base es el

tercer proyecto del diseño del puesto de trabajo.

Teniendo el acercamiento directo con los funcionario se detecta que no

identifican el riesgo ergonómico como el primordial para su bienestar laboral

en el puesto de trabajo individual y no reconocen que son el principal factor

para contrarrestar esta problemática, evitando así desordenes acumulativos

de origen laboral, aluden sus incomodidades a factores secundarios como lo

es el deber del programa de salud y seguridad en el trabajo.

93

RECOMENDACIONES

De acuerdo a la observación dada a las instalaciones del palacio

departamental de Risaralda, teniendo en cuenta las aclaraciones de los

funcionarios que pertenecen a los puestos inspeccionados en el mes de Abril,

se hacen la siguiente recomendación, acerca de espacios colectivos en el uso

de impresoras y fotocopiadoras, con el fin de mejorar la actividad laboral:

Se recomienda habilitar un puesto central en cada secretaría o según sea la

necesidad en cada piso, para el manejo de la herramienta de trabajo como la

impresora y fotocopiadora, en las áreas donde este instrumento es utilizado

por varios trabajadores, con el objetivo de evitar molestias a otros funcionarios

y generar así un orden en el desarrollo de la jornada laboral.

Es importante concientizar a los trabajadores que son el factor principal para

tener una buena salud laboral, en cuanto depende de ellos mismos y sus

hábitos posturales que se garantice el buen uso del cualquier puesto de

trabajo y sus herramientas, para esto se recomienda una campaña donde se

enseñe cuales son los parámetros ergonómicos que deben conservar en la

estación de trabajo.

En las instalaciones de la gobernación de Risaralda circulan en el día

alrededor de 500 personas, entre las cuales se encuentran personas

discapacitadas: visuales, física, cognitiva, auditiva y sordera, entre otras; para

lo cual se recomienda una completa y adecuada señalización para su

ubicación espacial dentro del edificio, dándoles la facilidad de desplazarse en

las instalaciones.

94

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

1. Melo, L. Ergonomía práctica (2009). Argentina: Editorial Gráfica S.R.L.

2. Albornoz, A. Ergonomía en la oficina. Fuente: Departamento del Trabajo e

Industrias del Estado de Washington.

3. Garavito, J. Diseño antropométrico de puestos de trabajo (2009). Colombia:

Escuela colombiana de ingeniería.

4. Vargas, P. Caracterización demográfica y ocupacional de los casos de

lesiones ósteo-musculares de miembros superiores y región lumbar (2012).

Bogotá: Universidad Nacional de Colombia.

5. Reyes, J. Evaluación de la limitación funcional por desórdenes musculo

esqueléticos en miembros superiores empleando el cuestionario quick-dash

(2011). Bogotá: Universidad Nacional de Colombia.

6. Ministerio de la Protección Social. Guía de atención integral basada en la

evidencia para desórdenes musculo esqueléticos (DME) relacionados con

movimientos repetitivos de miembros superiores (síndrome de túnel carpiano,

epicondilitis y enfermedad de de quervain) (GATI- DME) (2006). Bogotá

7. LEY de 9 de 1979. Compendio de normas legales sobre salud ocupacional.

8. Resolución 2400 de 1979. Compendio de normas legales sobre salud

ocupacional.

9. La guía técnica colombiana 45 de 1997. INCONTEC

10. Tabla de enfermedades profesionales en Colombia. Decreto 2566 de 2009.

Dependencia Técnica Medicina del Trabajo - Servicio Occidental de Salud

(S.O.S E.P.S)

11. Diccionario de la real academia española (2013) recuperado de:

http://lema.rae.es/drae/?val=lesion

12. Móndelo, P. Ergonomía 1 fundamentos (1994). Barcelona: EDICIONS UPC

13. Móndelo, P. Ergonomía 3 Diseño de puesto de trabajo (1999). Barcelona:

EDICIONS UPC.

14. Estrada, J. Parámetros antropométricos de la población colombiana (1995).

Medellín: Rev. Fac. Salud publica

http://lema.rae.es/drae/?val=lesion

95

APÉNDICES

APÉNDICES 1. Lista de chequeo

100

APÉNDICES 2. Encuesta de lesiones osteo-musculares

LA OFICINA COMO EL PUESTO DE TRABAJO IDEAL

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