La oportunidad de elegir bien
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La oportunidad de elegir bien La compañía está comprometida con la mejora continua de la calidad de servicio y, en este sentido, la portabilidad es un instrumento más para seguir ofreciendo lo mejor a sus clientes. Chile es uno de los países más activos de la región en materia de telecomunicacio- nes. Con cerca de 21 millo- nes de teléfonos móviles cir- culando y un consumidor cada vez más informado, el nivel de competencia es alto. En este escenario, la porta- bilidad numérica es uno de los cambios más trascenden- tales que ha vivido la indus- tria en este último tiempo, desde el punto de vista regu- latorio, ya que es una inicia- tiva que favorece la compe- tencia y plantea nuevos e importantes desafíos al mer- cado de los operadores, entre- gando posibilidades reales para que los clientes puedan tener la libertad de cambiar- se de compañía. En Claro están conscientes de la oportunidad que repre- senta la portabilidad numé- rica para los usuarios de tele- fonía y, por ello, no se can- san de mencionar los bene- ficios que ésta traerá para los clientes tanto de telefonía móvil como fija. “Los consu- midores podrán beneficiar- se de una competencia real que no se va a dar solo en planes más baratos u ofertas convenientes, sino que tam- bién en la entrega de servi- cio de calidad. En Claro con- fiamos en que será este punto el que decida la migración de los clientes y en el cual hemos estado trabajando intensamente”,comentaClau- dio Pavanati, director de Inter- conexiones y Gestión de Medios Claro Chile. En esta compañía se están preparando desde hace más de un año para la implemen- tación de este sistema, tanto para las redes móviles como fijas, y no tienen reparos en aconsejar tanto a sus clientes actuales como a los poten- ciales. Lo más importante es hacer un estudio de qué empresa es la que ofrece los mejores servicios o los más conve- nientes para el cliente. En esta revisión se debe consi- derar la cobertura que entre- ga la compañía, los precios de los planes, los equipos que ofrece. En resumen, el ser- vicio que se entrega en todos los aspectos. “En cuanto a los aspectos técnicos, los sistemas cen- trales de Claro se encuentran preparados para la portabi- lidad y actualmente estamos a la espera de que el Orga- nismo Administrador de la Portabilidad inicie las prue- bas de interoperabilidad lo que debiera ocurrir dentro del mes de octubre”, aclara Pavanati. En temas prácticos, una vez que se ha decidido la porta- bilidad, es importante que el cliente revise estar al día con los pagos a su empresa de telefonía y asegurarse que el teléfono es propio y que no quedan cuotas pendientes. “Los usuarios podrán beneficiarse de una competencia real que no se va a dar solo en planes más baratos u ofertas, sino también en la entrega de un servicio de calidad”. CLAUDIO P AVANATI, DIRECTOR DE INTERCONEXIONES Y GESTIÓN DE MEDIOS CLARO CHILE. Claro
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La oportunidadde elegir bienLa compañía está comprometida con la mejora continuade la calidad deservicio y, en estesentido, laportabilidad es un instrumento más paraseguirofreciendo lo mejor asus clientes.
Chile es uno de los paísesmás activos de la región enmateria de telecomunicacio-nes. Con cerca de 21 millo-nes de teléfonos móviles cir-culando y un consumidorcada vez más informado, elnivel de competencia es alto.En este escenario, la porta-bilidad numérica es uno delos cambios más trascenden-tales que ha vivido la indus-tria en este último tiempo,desde el punto de vista regu-latorio, ya que es una inicia-tiva que favorece la compe-tencia y plantea nuevos eimportantes desafíos al mer-cado de los operadores, entre-gando posibilidades realespara que los clientes puedantener la libertad de cambiar-se de compañía.
En Claro están conscientesde la oportunidad que repre-senta la portabilidad numé-rica para los usuarios de tele-fonía y, por ello, no se can-san de mencionar los bene-ficios que ésta traerá para losclientes tanto de telefoníamóvil como fija. “Los consu-midores podrán beneficiar-se de una competencia realque no se va a dar solo enplanes más baratos u ofertasconvenientes, sino que tam-bién en la entrega de servi-cio de calidad. En Claro con-fiamos en que será este puntoel que decida la migraciónde los clientes y en el cualhemos estado trabajandointensamente”,comentaClau-
dio Pavanati, director de Inter-conexiones y Gestión deMedios Claro Chile.
En esta compañía se estánpreparando desde hace másde un año para la implemen-tación de este sistema, tantopara las redes móviles comofijas, y no tienen reparos enaconsejar tanto a sus clientesactuales como a los poten-ciales.
Lo más importante es hacerun estudio de qué empresaes la que ofrece los mejoresservicios o los más conve-nientes para el cliente. Enesta revisión se debe consi-derar la cobertura que entre-ga la compañía, los preciosde los planes, los equipos queofrece. En resumen, el ser-vicio que se entrega en todoslos aspectos.
“En cuanto a los aspectostécnicos, los sistemas cen-trales de Claro se encuentranpreparados para la portabi-lidad y actualmente estamosa la espera de que el Orga-nismo Administrador de laPortabilidad inicie las prue-bas de interoperabilidad loque debiera ocurrir dentrodel mes de octubre”, aclaraPavanati.
En temas prácticos, una vezque se ha decidido la porta-bilidad, es importante que elcliente revise estar al día conlos pagos a su empresa detelefonía y asegurarse que elteléfono es propio y que noquedan cuotas pendientes.
“Los usuariospodrán
beneficiarse deuna
competenciareal que no se va
a dar solo enplanes más
baratos uofertas, sino
también en laentrega de un
servicio decalidad”.
CLAUDIO PAVANATI,DIRECTOR DE INTERCONEXIONES Y GESTIÓN DE
MEDIOS CLARO CHILE.
Claro
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