La organización que aprende, crea y gestiona el … · La Sociedad del Conocimiento demanda...
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1 La organización que aprende, crea y gestiona el conocimiento” Mag. Mónica R de Arteche Prof UTDT y UADE UCEMA
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La organización que aprende, crea y gestiona el conocimiento”
Mag. Mónica R de ArtecheProf UTDT y UADE
UCEMA
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¿Cómo podría mi empresa utilizar modosde trabajo que contribuyan a que
aprenda?
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¿Rediseñar el trabajo para generar relaciones decooperación?
ORGANIZACIÓN QUEAPRENDE Y GERENCIA EL
CONOCIMIENTO
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¿A qué distancia o brecha de estenuevo paradigma se ubica mi
empresa?
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Conocimiento es información que tiene valor
es la combinación de información, experiencia, contexto,interpretación y reflexión dentro de una organización
se refiere a cómo el conocimiento valioso que está enlas personas puede ser gerenciado por la empresa
KM
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en una organización a la creación de las condicionesinternas que favorezcan todos los procesos relacionados conel conocimiento: su creación, transmisión y difusión.
es imposible sin profundos cambios en las relaciones yfunciones de las personas en las organizaciones.
KM
KM
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GESTION DEL CONOCIMIENTO
CONOCIMIENTO
Identificar
Desarrollary adquirir
Distribuir y Compartir
ORGANIZACION
CAPITAL FISICO CAPITAL INTELECTUAL
Utilizar yRetener
GESTION DEL CONOCIMIENTO
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ESTRATEGIA ESTRUCTURA RECURSOSHUMANOS
PALANCAS DECAMBIO
CULTURA LIDERAZGO
T odo vis to a la luz de E S T R AT EGIA
KM en la organización
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Nuevas formas organizacionales
Interjuego entre jerarquía y heterojerarquía
ORGANIZACIÓN HIPERTEXTUAL
Base de Conocimiento
Organización Formal
Equipos de trabajo
Tres capas con diferentes ritmos organizativos
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¿Qué aporte puede hacer KM a laorganización ?
� Aumentar el capital intelectual de la organización para la innovación
� Aumentar la capacidad de resolver problemas
� Movilizar el conocimiento valioso de las personas
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PROCESO DE CREACION DECONOCIMIENTO
C o m bina c ió n
E xte rna liza c ió n
S o c ia liza c ió n Inte rna liza c ió n
N iv e l de C o no c im ie nto
D I M E N S I O NO N T O L Ó G I C A
D IM E N S IÓ NE P IS TE M O L Ó G IC A
C o no c im ie ntoE xplíc ito
C o no c im ie ntoT á c ito
Individua l G rupa l O rg a niza c io na l Inte r-o rg a niza c io na l
E S P IR A L D E C R E A C IO N D E L C O N O C IM IE N T O O R G A N IZ A C IO N A L D E I.N
NONAKA
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+
Combinación (de Explicito a Explícito)
Externalización (de Tácito a Explícito)
Asimilación (de Explícito a Tácito)
Socialización (de Tácito a Tácito)
NONAKA
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Pasos del proceso de Creaciónde Conocimiento
A c r e c e n ta m ie nto d e l
c o n o c im ie n toin d ivid u a l
C o la b o r a c io n ysitu a c io n e s
c o m p a r t id a s
C o nc e ptua liza -c ió n y
C ris ta liza c ió nJ u stific a c ió n
C o n o c im ie n to e n
R e d
R e fle x ió n so b r e e x p e r ie n c ia s
p r o p ia s
G r u p o s a u tó n o m o s
D iá lo g o e n tr e e q u ip o s
V a lo r a c ió n d e l c o n o c im ie n to
c r e a d o
D ifu sió n e n la o r g a n iza c ió n
V a r ie d a dd e
O p o r tu n id a d e s
P r o fu n d id a dd e la
R e fle x ió n
S o c ia li za c ió n
C o n fia nza
R e d u n d a n c ia
M a te r ia liza c io n e s
E va lu a c ió n c o n ju n ta
R e sig n ific a c ió n d e l c o n o c im ie n to
e in stitu c io n a li za c ió n
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La Sociedad del Conocimiento demanda organizacionesinteligentes, que han institucionalizado mecanismos
para hacer cada día mejor lo que hacen.
�Ecologia del conocimiento: generar adecuadosecosistemas de conocimiento saludables dentro de lasorganizaciones a través del “aprendizaje colaborativo
�Comunidades de Práctica, equipos sin límites:laspersonas organizan el aprendizaje alrededor de las comunidades a las que pertenecen
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El conocimiento siempre estarávinculado con las personas
Las futuras arquitecturas organizacionalesestará basadas en la información y la
cultura.El dinamismo de la cultura de las nuevas empresas requiere de laexistencia de: Pocas reglas, información específica y mucha libertad
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CAPITAL INTELECTUAL
COMUNICACIÓN CLIMACULTURA CONOCIMIENTOS
KM: 20% TI 80% en las personas
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• Autoevaluarse
• Cambiar su estructura
• Aprender y generar conocimiento en todos los niveles
• Resolver problemas y buscar mejorar
• Generar colaborativamente nuevas ideas
• Distribuir las ideas valiosas y los conocimientos
• Sacar provecho de los errores y experiencias del pasado
• Evaluar el nivel de aprendizaje logrado
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CegueraCandidezHomogeneidadAcoplamiento estrechoParálisisEl aprendizaje de supersticionesLa difusión deficiente
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Mejora de la “performance” de aprendizaje Y KM
Parálisis:No se pueden llevar las ideas a la acción
�Revisar lo limites externos, verticales y horizontales�Crear una cultura de la generalización�Comunicación fácil, informalidad�Líderes que faciliten el aprendizaje�Identificar fuentes de buenas ideas
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Mejora de la “performance” de aprendizaje Y KM
Homogeneidad:Falta de variedad y cantidad de ideas
�Detectar personas con iniciativas�Apoyar los fracasos “inteligentes”�Acceso libre a informes de decisiones�Perspectivas diferentes para la solución de problemas
