La Práctica del Reconocimiento Profesional en España...Mejores prácticas mundiales: Reconocer a...
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La Práctica del Reconocimiento Profesional en España Claves de éxito para un reconocimiento eficaz Informe de resultados Verano de 2013 Contacto: Antonio Delgado- [email protected]
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La Práctica del Reconocimiento Profesional en España Claves de éxito para un reconocimiento eficaz
Informe de resultados
Verano de 2013
Contacto: Antonio Delgado- [email protected]
La necesidad del estudio
El compromiso importa Las compañías de alto rendimiento cuentan con una práctica más extendida y eficaz
A pesar del importante rol que el reconocimiento juega en el contexto laboral, comprobado hace tiempo (Linhart & Linhart, 1998), las prácticas de gestión de recursos humanos se encuentran aún más influidas por modelos basados en la dominancia y el control.
La mayoría de los estudios sobre el reconocimiento provienen del ámbito anglosajón. Consideramos muy relevante contar con una visión completa sobre la práctica del reconocimiento en nuestras empresas aquí y ahora.
El reconocimiento profesional moviliza una energía que facilita muchos de los objetivos clave en gestión de personas, desde la integración y el alineamiento cultural, la gestión del talento y del compromiso y los planes de sucesión, hasta aspectos más específicos como la mejora del rendimiento, la satisfacción y el ambiente laboral, la autoestima, la autonomía y el empowerment. Esta energía del reconocimiento parece ser desaprovechada en muchas organizaciones. Hoy día, más aún en un contexto de crisis, la utilización de recursos de alto impacto y costes contenidos, como es el reconocimiento estratégico, deberían ser un imperativo.
La escasez de datos contundentes junto a la percepción de ser una aproximación “soft” a la búsqueda de eficiencias y eficacias, hacen que su uso sea muy restringido o “nice to have”, sin más ambición. Es nuestra expectativa que este estudio arroje luz para reconsiderar el valor de uso del reconocimiento profesional, demostrando utilidad real para organizaciones, responsables de RR.HH. y empleados.
185 empresas participantes
Objetivo Conocer cómo las organizaciones españolas desarrollan la práctica del reconocimiento en sus aspectos más relevantes: su grado de implantación, las principales estrategias utilizadas, su alcance y su impacto, el formato adoptado, los recursos empleados, así como su efectividad, retorno y valor estratégico. También analizamos comparativamente las prácticas desarrolladas por las organizaciones con mejores resultados (cuartil 3) en términos de negocio y de desempeño (denominadas EAR o empresas de alto rendimiento), respecto de las tendencias generales.
Metodología Técnica de encuesta basada en la aplicación de un cuestionario elaborado a medida con 23 preguntas, utilizando como referencia otros estudios sobre reconocimiento desarrollados en el mundo anglosajón en los últimos años (* poner referencias). Respondido a través de internet por una muestra de 185 organizaciones participantes. Los resultados de segmentación (tamaño, sector, perfil,…) se recogen en el propio estudio.
*: Achievers, Gallup, Globoforce, Worldatwork, entre otros en los últimos 5 años
El reconocimiento importa Las empresas de alto rendimiento tienen una mayor práctica de reconocimiento …y más eficaz!
20,0
25,5
1,8
52,7
13,0
39,1
8,7
39,1
EAR No EAR
Eficacia “en línea” o “por encima de lo esperado”, en la mitad de las EAR, frente a un cuarto en el resto
Por debajo de lo esperado En línea con lo esperado
Por encima de lo esperado No lo sé con exactitud
Sí, Existe una práctica formal basada en sistemas específicos de reconocimientoExiste una práctica formal basada en sistemas generales (reuniones, emails, entrevistas, encuentros,)Existe una práctica informal en según qué áreas o equiposNo tengo noticias de que exista una práctica de reconocimiento formal o informalOtra
EAR No EAR
18,3
32,4 26,8
21,1
1,4
42,3
15,4
30,8
7,7
3,8
En las EAR se duplica la práctica formal de reconocimiento con sistemas específicos
“El reconocimiento como herramienta de gestión refuerza la relación de la organización con los
trabajadores y origina a su vez cambios positivos”
Jack Welch Expresidente de General Electric
(Mejor directivo de todos los tiempos, Fortune, 1999)
¿Por qué sólo un 50% de eficacia hoy? Las EAR españolas están a distancia de las mejores prácticas mundiales*, como veremos en el estudio. *: estudios de Abeerden, Gallup, Worldatwork sobre la práctica del reconocimiento en los últimos 5 años
El reconocimiento es social Participación en red, gran mayoría reconocida, compartidos públicamente y en momentos especiales
Reconocimientos públicos como herramienta de gestión
Mejores prácticas mundiales: Reconocer a los mejores,
compatible con reconocer lo mejor de cada uno
El reconocimiento público presenta una tendencia creciente en las EAR, frente al resto que es decreciente
34,5
14,5
3,6 1,8
45,5
EAR No EAR
47,8
8,7
,0
13,0
30,4
50
23 27
30,4
21,7
47,8
0
10
20
30
40
50
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Poco Medio Mucho
No EAR
EAR
Exponencial (No EAR )
Exponencial (EAR )
25,5
29,1
20,0
21,8
36,4
34,5
7,7
15,4
26,9
34,6
46,2
50,0
0,0 10,0 20,0 30,0 40,0 50,0 60,0
Los reconocimientos más significativos se comparten dentro de los equipos naturales
El reconocimiento se maneja siempre en privado
Con regularidad creamos “momentos de reconocimiento” públicos en reuniones grupales
Los reconocimientos más recientes aparecen en tiempo real en un sitio de la intranet corporativa
Publicamos periódicamente los reconocimientos realizados, mediante la revista corporativa o similar
Existen momentos señalados en el año en donde la empresa celebra los reconocimientos más destacados
EAR No EAR
25,5
29,1
20,0
21,8
36,4
34,5
7,7
15,4
26,9
34,6
46,2
50,0
0,0 10,0 20,0 30,0 40,0 50,0 60,0
Los reconocimientos más significativos se comparten dentro de los equipos naturales
El reconocimiento se maneja siempre en privado
Con regularidad creamos “momentos de reconocimiento” públicos en reuniones grupales
Los reconocimientos más recientes aparecen en tiempo real en un sitio de la intranet corporativa
Publicamos periódicamente los reconocimientos realizados, mediante la revista corporativa o similar
Existen momentos señalados en el año en donde la empresa celebra los reconocimientos más destacados
EAR No EAR
!
El reconocimiento es estratégico Conectado con valores y objetivos, alta dirección implicada, medible y utilizado para gestión de personas
La mayoría, con un sistema alineado con la estrategia.
Diferencia positiva que se acentúa en las EAR
Gran interés y apoyo de la alta
dirección, en dos de cada tres
empresas
En las EAR, el dato mejora
sensiblemente: ocurre en 8 de
cada 10
EAR No EAR
78,3
21,7 ¿El programa de reconocimiento
está vinculado a los valores y
objetivos estratégicos? 70,4
29,6 No
Sí
No
Sí
25,9
37,0
18,5
14,8 3,7
39,1
47,8
,1 4,3 8,7
Diferencias a favor e las EAR:
Es menos infrecuente la falta de indicadores
Aún así, no es una práctica extendida
48
26 26 35
17
48
0
20
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60
Poco Medio Mucho
No EAR
EAR
Exponencial (No EAR )
Exponencial (EAR )
31 30
39
30 26
44
0
10
20
30
40
50
Poco Medio Mucho
Uso del reconocimiento Por Directores Por RRHH
Mayor uso de esta
información por RR.HH.
En EAR, uso equiparado
por la Dirección y RRHH,
con tendencia creciente
Implantación integral Un sistema Integrado, basado en tecnología específica, acompañado de formación y comunicación
EAR No EAR
23,6
36,4
30,9
9,1 13,0
60,9
21,7
4,3
30,4
13,0 26,1
30,4 Tecnológic
o, con un desarrollo específico
Tecnológico, con un
desarrollo específico
En el lanzamiento el plan de formación y comunicación es clave
Común para toda la empresa
EAR No EAR
40,0
9,1
36,4
12,7
1,8
Valor para la empresa Motivar, alinear y compartir mejores prácticas
El reconocimiento se usa como herramienta de motivación y compromiso, también para reforzar cultura y alinear comportamientos.
En las EAR, además, para identificar mejores prácticas.
Existen otros aspectos de valor infrautilizados.
1,9
5,6
13,0
37,0
18,5
25,9
9,3
51,9
48,1
33,3
44,4
59,3
29,6
75,9
0,0
3,8
7,7
19,2
19,2
19,2
23,1
38,5
38,5
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42,3
50,0
50,0
80,8
0,0 20,0 40,0 60,0 80,0 100,0
Otros
Distinguir a los mandos referentes, más…
Reforzar con datos los programas de diferenciación …
Dar feedback al empleado sobre sus fortalezas y…
Facilitar un cambio cultural
Identificar a empleados referentes de valores o…
Información adicional para la gestión del…
Reconocer la fidelidad / Lealtad del empleado…
Fomentar un rendimiento superior en los…
Mejorar los resultados de negocio (ventas, …
Crear un ambiente de trabajo positivo y una…
Reforzar las conductas deseadas y alinear…
Identificar las “mejores prácticas”
Incrementar la motivación y el compromiso de los…
EAR No EAR
1,9
5,6
13,0
37,0
18,5
25,9
9,3
51,9
48,1
33,3
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29,6
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38,5
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Otros
Distinguir a los mandos referentes, más…
Reforzar con datos los programas de diferenciación …
Dar feedback al empleado sobre sus fortalezas y…
Facilitar un cambio cultural
Identificar a empleados referentes de valores o…
Información adicional para la gestión del…
Reconocer la fidelidad / Lealtad del empleado…
Fomentar un rendimiento superior en los…
Mejorar los resultados de negocio (ventas, …
Crear un ambiente de trabajo positivo y una…
Reforzar las conductas deseadas y alinear…
Identificar las “mejores prácticas”
Incrementar la motivación y el compromiso de los…
EAR No EAR
www.videobravo.net
www.e-motiva.es
www.uam.es
Quiénes somos
Creemos en el potencial y en el empuje de la gente para transformar lo imposible en real
Antonio Delgado (Socio cofundador de Bravo!) y David Aguado (Profesor de la Universidad Autónoma de Madrid) somos los autores de este estudio, realizado en colaboración con e-motiva e Infojobs.
Las cuatro organizaciones hemos hecho del factor humano nuestro centro de interés. Consideramos que son las personas las que “hacen la empresa” y, tanto los resultados obtenidos, como su posicionamiento y reputación corporativos, están en función directa del hacer de sus profesionales. Aspectos como el compromiso, los valores y el talento, están en la base de ese hacer profesional, y el reconocimiento es una variable clave que entronca con ellas como un potente dinamizador.
Esperamos que este estudio arroje luz sobre la práctica del reconocimiento profesional y sus implicaciones, promoviendo su uso como herramienta estratégica en la gestión de los recursos humanos hoy.
www.infojobs.net
