La resistencia al cambio en el proceso de crecimiento (I)El cambio surge de la necesidad de romper un aparente equilibrio existente para transformarlo en otro mucho ms til.Mucho se ha hablado y se habla de crisis econmica y de la necesidad de un cambio de paradigma porque el que tenamos anteriormente est desfasado y ha dejado de funcionar.Cuando estos paradigmas estn arraigados fuertemente pueden frenarnos e impedirnos la reali!acin de lo que supuestamente est ms all de nuestros lmites o de nuestros talentos y habilidades. "hora tenemos un resultado y ante #l nos enfrentamos ine$itablemente al cambio y aunque cambiar no es fcil si no cambiamos no crecemos.% en proceso de cambio la resistencia es necesaria es una etapa til como la que ms y pro$iene por el miedo a lodesconocido o por la expectati$a de p#rdida de los beneficios actuales.&as etapas que se atra$iesan cuando hay un cambio se parecen a las etapas de un proceso de duelo con $ariacinen la intensidad pero igualmente es un duelo porque hay que dejar atrs.El modelo 'la cur$a del cambio( pro$iene de Elisabeth )*bler+,oss la psiquiatra que dedic buena parte de su $ida a trabajar con personas en etapa terminal- y descubri que frente a la noticia de un diagnstico drstico y terminal las personas tenderan a seguir un ciclo con . etapas./osteriormente esto fue adaptado a los cambios personales y organi!acionales cuando las noticias no son buenas0 reduccin de personal crisis p#rdida de un cliente etc.Las 5 etapas son:1. La Negacin: &a negacin es solamente una defensa temporal para el indi$iduo. "sumimos que no es cierto que las cosas hayan cambiado o que $ayan a cambiar. 1egamos que 'la ola( 2el cambio3 est ocurriendo o que $a a ocurrir.(Esto no me puede estar ocurriendo a m(.2. Ira: 4na $e! en la segunda etapa el indi$iduo reconoce que la negacin no puede continuar. 1os enojamos como una manera de lidiar con la realidad en el momento en que #sta ya no puede seguir siendo negada. Culpamos a otros de lo que est ocurriendo y sentimos que hay cierta injusticia 2'5/or qu# a m6 71o es justo8( '5cmo me puede estar pasando esto a m6(3.3. Negociacin: Esta es una etapa de regateo interno en la cual para poder asimilar la nue$a situacin nos quejamos internamente 2o tambi#n hacia fuera3 sobre 'si por lo menos( la nue$a situacin se hubiera dado de manera ms benigna. 2'9i por lo menos me lo hubiera dicho de otra manera:.( o 'me hubieran dado ms tiempo para adaptarme:(3.4sualmente la negociacin por una $ida extendida es reali!ada con un poder superior a cambio de una forma de $ida reformada. /sicolgicamente la persona est diciendo0 'Entiendo que $oy a morir pero si solamente pudiera tener ms tiempo:(4. Depresin: "qu la realidad se ha $uelto innegable. %a no estamos enojados hemos dejado de regatear y se da el fenmeno en el que transitoriamente nos sentimos $acos sin energa ni entusiasmo desalentados. ;anto a ni$el personal como organi!acional ponemos en duda nuestra propia competencia. 1uestra autoestima es frgil en esta etapa.9in embargo si nos 'aguantamos( y aprendemos lo que la experiencia de cambio significa esta etapa es como un 'in$ernar( transitorio que nos fortalece y hace madurar.5. La aceptacin y el crecimiento: ise@ada para guiar a las personas grupos y organi!aciones a entender aceptar y administrar el proceso de cambio se emplea principalmente en las etapas tempranas del cambio o cuando la resistencia al cambio es significati$a.Es ideal para indi$iduos sujetos a un cambio que ellos mismos no iniciaron.&as A etapas0 Negacin, Resistencia, Exploracin y Compromiso normalmente se dan en esta secuencia. 9in embargo el orden podra alterarse e inclusodarse un retroceso y la $elocidad del cambio puede $ariar siendo el objeti$o final alcan!ar la etapa de Compromiso. NEGACINEsta etapa se presenta cuando las personas se enteran por primera $e! de una iniciati$a de cambio inesperado.&a Negacin constituye una defensa contra el cambio ignorndolo o recordando continuamente #pocas pasadas de confort y seguridad.El temor ante el cambio no aflora y se enmascara.Consec!encias "e la Negacin+ /osponer lo ine$itableB /#rdida de oportunidadesB /laneacin deficienteB 9oca$ar los cambios requeridos#E$I$%ENCIA"l despertar de la Negacin aflora la inconformidad se manifiesta el disgusto y la actitud defensi$a por el temor al futuro.Es caracterstica en esta etapa la sensacin de p#rdida de poder porque se pisa sobre terreno frgil y desconocido." diferencia de la etapa de Negacin aqu es fcilmente reconocible la actitud de resistencia al cambio y a $eces con actitud pasi$o+agresi$a.Alg!nas consec!encias "e la #esistencia>a tiempo0B /ara $entilar y expresar sentimientos negati$os sobre trastornos e incomodidadesB /ara recuperar el equilibrio psicolgico y la sensacin de controlB ;ener ms perspecti$aB Cuscar oportunidades en el nue$o orden E&'L(#ACIN&as personas entran en la etapa de Eploracin cuando reconocen y aceptan que el cambio es necesario e importante y estn preparados para lle$ar a cabo iniciati$as personales que ayuden en el momento de la transicin.>eciden hacer lo mejor posible aprender nue$as habilidades sentirse estimulados por el descubrimiento y abrumados por todo lo que tienen que aprender.&a Eploracin es una transicin entre sentir el cambio como una nue$a amena!a y $erlo como una oportunidad.#e)le*iones para la etapa "e e*ploracin+ 5Du# necesito aprender6 5Du# nue$as habilidades y comportamientos deber# adquirir6B 5Du# clase de asistencia necesito de mis compa@eros6B 5Cul es mi $isin ms optimista del resultado del cambio6B 5Du# tengo que dejar de hacer para no atacar la nue$a situacin6 C(+'#(+I$(Esta etapa se alcan!a cuando las personas deciden aceptar el cambio y adoptar nue$as actitudes despu#s de haber pasado por un proceso de aprendi!aje en base a experimentacin y habiendo logrado una capacidad para trabajar eficientemente en el nue$o entorno.9e incrementa la producti$idad se adquiere una sensacin se dominio ali$io logro y crecimiento a tra$#s del cambio no se desea $ol$er al pasado y se aceptan las nue$as formas.El cambio es ahora la norma y se siente fortalecido para hacer frente a la prxima iniciati$a de cambio.Alg!nos comportamientos "el Compromiso+ 9ensacin de confian!a y controlB Confortabilidad ante el cambioB 9e adquieren rpidamente nue$as habilidadesB Conciencia del proceso de cambioB Emplicacin para alcan!ar las metasB &as personas sienten que forman parte de los resultadosB ;rabajo efica! y eficienteB Enfoque en la mejora contina y reali!acin de un trabajo efica! y eficienteEl cambio es necesario para que e$olucionemos y seamos capaces de salir de nuestra !ona de comodidad para descubrir que nuestros talentos y capacidades llegan mucho ms all de lo que podramos imaginar. % as igualmente ocurre en las organi!aciones.'&a gente comn comprometida puede hacer un impacto extraordinario en su mundo( 2 ?ohn C. MaxFell3