Las 8 destrezas Instituto MEAD de Venezuela Elaine de Beauport Actualizado Enero 2007 Diseño : Luis...
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Las 8 destrezas
Instituto MEAD de Venezuela • Elaine de Beauport Actualizado Enero 2007 Diseño : Luis Camejo
Nivel de la PalabraDestrezas para el DiálogoNivel de la PalabraDestrezas para el Diálogo
Nuevo Acercamiento al Diálogo, Negociación y AcuerdosNuevo Acercamiento al Diálogo, Negociación y Acuerdos
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Las 8 destrezas
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1 Expresar-Escuchar
2 Resonancia - Disonancia
3 Brainstorm . Lluvia de Ideas
4 La Complementariedad
5 Negociar
6 Bajarse del Caballo
8 Cierre
7 Acordar
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1 Expresar-Escuchar
2 Resonancia - Disonancia
3 Brainstorm . Lluvia de Ideas
4 La Complementariedad
5 Negociar
6 Bajarse del Caballo
8 Cierre
7 Acordar
ExpresarCada uno expresará. Expresar es un arte. No entres en la emoción: no estimules miedo o rabia. No te enganches. Selecciona palabras que no sean “calientes”. Empieza con frases YO. Un solo asunto a la vez.
Enfatiza la acción que propones.
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5 Negociar
6 Bajarse del Caballo
8 Cierre
7 Acordar
Escuchar
Escuchar es otro arte, casi más difícil que expresar.
Escuchar-Ver-Oír-Observar
Escucha los tonos de voz y observa el lenguaje corporal, las expresiones faciales.
Permite que el otro termine sin interrupción.
Verifica si lo que oíste era…
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4 La Complementariedad
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6 Bajarse del Caballo
8 Cierre
7 Acordar
Resonancia - DisonanciaConversación abierta: se habla de cualquier emoción, herida o desacuerdo del pasado que permita una comprensión más amplia, o provoque empatía o resonancia por algo parecido que ya has experienciado.
No caigas en un argumento defensivo y repetitivo.
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5 Negociar
6 Bajarse del Caballo
8 Cierre
7 Acordar
Resonancia - Disonancia
A veces nos congelamos ante la Disonancia y nos asustamos ante el conflicto por recuerdos de conflictos y Disonancias de nuestra niñez.Busca la Resonancia: deja pasar la Disonancia y logra escuchar algo que te atrae como una posibilidad de Acuerdo.
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6 Bajarse del Caballo
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Brainstorm . Lluvia de Ideas
Abre la mente a nuevas conexiones, busca alternativas no te quedes con la percepción que tienes, establecida por etiquetas, imágenes o proposiciones traídas de una experiencia previa.
Busca opciones y alternativas. Sin criticar. Incluye lo propuesto.
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La Complementariedad
En un esfuerzo tejamos lo que parece opuesto hasta encontrar conexiones.
En las diferentes opciones enfoquemos, busquemos:
-¿Es que una parte necesita a la otra?
-¿Una ayuda a la otra en algo? Encuentra en lo que sí te complementas.
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NegociarVarias Ofertas para que haya escogencia.
Ofertas justificadas, no desmedidas.
Concreto en la expresión y flexible en la recepción.
No regreses al argumento y la expresión frustrada.
La oferta debe ir dirigida a la necesidad del otro.
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Bajarse del Caballo
Es difícil bajarse del caballo en el que hemos invertido nuestro intelecto, nuestro orgullo y nuestras acciones previas.
No es agacharse o plegarse, es bajar para negociar los dos al mismo nivel, cara a cara.
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Bajarse del Caballo
Revisemos el orgullo.El tono de voz con empatía.Piensa y verifica lo que obstaculiza tu generosidad o tu flexibilidad.Busca maneras de bajar de tu posición y moverte hacia una nueva posibilidad.
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4 La Complementariedad
5 Negociar
6 Bajarse del Caballo
8 Cierre
7 Acordar
AcordarProyecta la plataforma para que los dos ganen algo. No es aceptar y resignarse con algo conocido: es algo nuevo. Un Acuerdo sobre la ganancia, no sobre la pérdida.
-Yo estoy de acuerdo con -Si tu haces X yo hago Z. Que salga al menos UN acuerdo.
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5 Negociar
6 Bajarse del Caballo
8 Cierre
7 Acordar
CierreAl descubrir un posible acuerdo, SE PROCEDE A CERRAR. Con voz firme, no lo dejes escapar : Nuestro acuerdo de hoy es…
Se Reconocen y articulan los desacuerdos: son trabajo avanzado que formará parte de la agenda de futuras reuniones.
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Elaine De Beauport
Luis Camejo
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Creación:
Diseño :
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