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Trabajo de Fin de Grado
Las competencias comunicativas en la formación de los
profesionales de la criminología.
Análisis preliminar de tres perfiles del profesional criminólogo
Universidad del País Vasco (UPV/EHU)
Facultad de Derecho
Grado de Criminología
San Sebastián, Gipuzkoa
2014
Trabajo realizado por: Ainara Tapias Prieto
Dirigido por: Dr. Joseba A. Ezeiza Ramos
Dpto: Lengua Vasca y Comunicación
Las competencias comunicativas en la formación de los
profesionales de la criminología.
Análisis preliminar de tres perfiles del profesional criminólogo
Ainara Tapias Prieto
Escuchamos lo que nadie ha dicho;
miramos lo que nadie ve
KAKUZO OKAKURA, El libro del té
AGRADECIMIENTOS
Quiero expresar mi agradecimiento a la profesionalidad del Dr. Joseba A.
Ezeiza Ramos. Ha sido un honor y un privilegio haber sido tutorizada por
él. Me ha encaminado a esclarecer ideas que se tornaban nubladas en mi
mente. Agradezco todo su esfuerzo y dedicación y en especial su paciencia.
RESUMEN
El propósito del presente trabajo realizar una aproximación al perfil comunicativo-lingüístico de la
actividad profesional de la criminología. Con este fin, se han considerado las características del discurso,
la comunicación y el lenguaje utilizado en este ámbito. A continuación, se han identificado las salidas
laborales previstas para los titulados en criminología, con el objetivo de identificar las exigencias
comunicativas a que cada perfil debe afrontar. Tras ello, se ha acudido a los planes de estudio de
criminología ofertados por varias universidades españolas en la actualidad para observar en qué grado
asumen los retos a los que se enfrentan los profesionales de este campo en el ámbito comunicativo, y del
análisis de las formulaciones de las competencias genéricas y específicas de sus diseños formativos, se ha
podido elaborar tentativamente un perfil comunicativo para tres de las principales salidas profesionales.
Finalmente, se ha elaborado un catálogo de asignaturas recogidas en los diversos grados, en las que se
tratan de forma específica los aspectos por los que nos hemos interesado en este trabajo. A la luz de los
resultados obtenidos, aun siendo meramente aproximativos, la comunicación se torna una piedra angular
encaminada a perfeccionar la dinámica del profesional en criminología ante los difíciles retos a los que
actualmente se enfrenta.
Palabras clave: criminología, competencias comunicativas, habilidades lingüísticas, dominio del lenguaje,
perfil profesional.
ABSTRACT
The aim of this work is to make an approach to the communicative language profile of the criminology
career. In order to get this, the discourse analysis, the communication and the language used in this field
have been considered. After that, the employment opportunities for graduates in criminology have been
defined, with the aim of identifying the communication skills that each professional profile must meet.
Then, the Criminology programs of the Spanish Univerties have been revised to determine if they meet
the challenges of criminologists in the communication area, and a communicative profile for the three
main types of criminologists has been tentatively develop from the analysis of the formulations of generic
and specific competences of its training designs. Finally, it has been made a list of subjects from the
different degrees, that specifically address the issues of interest in this study. In the light of the above, and
even being an aproximation, the communication seems to be a cornerstone, aimed to improve the
professional dynamic of criminologists to face the nowadays difficult challenges.
Keywords: criminology, communicative competences, language skills, language proficiency, professional
profile
ÍNDICE
INTRODUCCIÓN
CAPÍTULO I: La criminología como disciplina: orígenes, fuentes y
perspectivas actuales
1.1. Definición y características fundamentales de la criminología
1.2. Orígenes y evolución de la criminología como ciencia
disciplinar
1.3. Líneas de investigación de la criminología
1.4. Fuentes y disciplinas de las cuales se nutre la criminología
CAPÍTULO II: La criminología como actividad profesional: ámbitos de
intervención y profesiones asociadas a la disciplina criminológica
2.1. Visión general de las profesiones asociadas a la criminología
2.2. Profesiones reglamentadas relacionadas con la criminología
2.2.1. Ámbito policial
2.2.2. Ámbito de vigilancia penitenciaria
2.2.3. Ámbito penitenciario
2.2.4. Ámbito de seguridad privada
2.3. Otras profesiones del ámbito criminológico
2.3.1. Ámbito de la marginalidad y la conducta desviada
2.3.2. Ámbito de la política criminal
2.3.3. Otros ámbitos profesionales
2.4. Tareas profesionales del criminólogo
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CAPÍTULO III: Habilidades de comunicación como habilidad social
y profesional
3.1. La relevancia de las habilidades de comunicación en la
vida social y profesional
3.2. Componentes de las habilidades comunicativas
3.3. Los estilos de comunicación social
3.3.1. El estilo de comunicación agresivo
3.3.2. El estilo de comunicación inhibido
3.3.3. El estilo de comunicación asertivo
3.4. Rasgos distintivos de la comunicación escrita profesional
3.5. Rasgos distintivos de la oratoria profesional
3.6. Aplicaciones de las habilidades comunicativas en el entorno
profesional
CAPÍTULO IV: Habilidades de comunicación en el ámbito profesional de
la criminología
4.1. Introducción
4.2. Las competencias comunicativas en el perfil formativo de los
grados en criminología: análisis de las competencias generales.
4.3. Perfiles comunicativos y ámbitos de intervención profesional:
análisis de las competencias específicas.
4.3.1. Terminología y conceptos básicos
4.3.2. Manejo, integración y comprensión de la información
4.3.3. Producción de comunicación oral y escrita
4.4. Recursos docentes para la formación en el ámbito de las
competencias comunicativas y el uso de lenguaje
4.5. Conclusión
CAPÍTULO V: conclusiones finales
BIBLIOGRAFÍA
ANEXO I
ANEXO II
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0. INTRODUCCIÓN
En el presente trabajo nos hemos interesado por las habilidades comunicativas
que ha de adquirir el criminólogo en su ámbito profesional. Se ha considerado un
tema pertinente como Trabajo de Fin de Grado de Criminología, ya que se trata de
una ciencia que brinda servicios humanos, en los que el profesional debe tener un
especial manejo de habilidades sociales. De hecho, en su desempeño profesional, el
criminólogo puede encontrarse con temas tan delicados como víctimas de terrorismo
o de violencia de género en los que su profesionalidad va a ser un punto
preponderante a la hora de comunicar con las víctimas. También es posible que deba
desempeñar el papel de mediador, el cual le exigirá saber dirigir una negociación y
lograr el equilibrio hacia el acuerdo entre las partes. En otros contextos, el
criminólogo será quien elabore el informe criminológico, documento que exige un
alto dominio de la expresión escrita, un buen conocimiento del registro técnico, y un
amplio repertorio terminológico. De ello se concluye que la adquisición de
competencias comunicativas y el dominio del lenguaje, son de especial relevancia
para la formación en criminología ya que en todos los aspectos nombrados y en otros
muchos, el profesional de esta disciplina deberá desplegar un grado de competencia
que se encuentre al nivel de las altas responsabilidades que deberá afrontar.
En cualquier caso, dado que el perfil competencial exigible al criminólogo variará
en función del ámbito profesional en el que desarrolle su labor, en este trabajo se ha
pretendido analizar cuáles serían las competencias más relevantes para las salidas
profesionales más plausibles a las que puede acceder un graduado en criminología.
Para ello, se ha analizado la información que se recoge en varios planes de estudio de
Criminología. Por una parte, se ha estudiado cuáles serían las salidas profesionales
previstas por los estudios universitarios que se ofertan en la actualidad, y como
resultado de ello, se ha concluido que la formación generalista ofertada en la
actualidad apuntaría fundamentalmente a tres perfiles, que constituirían el mínimo
común e las titulaciones de grado en criminología: el criminólogo perito, el
criminólogo en servicio policial y el criminólogo docente que brinda de sus servicios
a posteriores estudiantes de esta ciencia. Una vez identificados estos perfiles, se ha
tratado de establecer qué requisitos comunicativos y lingüísticos se asocian a cada
uno de ellos, y qué competencias previstas en los planes de estudio permitirían
desarrollar dichos perfiles.
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Con esta finalidad, a lo largo de este Trabajo de Fin de Grado se ha realizado una
investigación a partir de dos vertientes de información. En primer lugar, se ha hecho
una revisión bibliográfica en la que se ha tratado de realizar un despliegue de todo lo
que engloba la ciencia criminológica, desde los objetivos, la naturaleza y la dirección
de este en su posterior salida profesional, para establecer los rasgos del discurso, del
lenguaje y las necesidades comunicativas que va a precisar esta disciplina. Por otro
lado, se ha tratado de elaborar un marco conceptual que permite vislumbrar en qué
consiste la comunicación profesional y en especial relevancia, la comunicación
profesional en el ámbito de la criminología. En cuanto a la parte aplicada, se han
analizado los planes de estudio de las diferentes universidades españolas, teniendo en
cuenta los estudios de criminología y los allegados a esta disciplinas, y, a partir de
este análisis, se ha elaborado una base de datos en la que se recogen los siguientes
aspectos: a) la tipología de los estudios a tener en cuenta con las salidas profesionales
que estos ofrecen; b) los objetivos y competencias generales teniendo en cuenta el
ámbito comunicativo que va a desempeñar el criminólogo; c) el listado de
competencias genéricas de las titulaciones analizadas que se refieren a la
comunicación y el dominio del lenguaje como elementos fundamentales y
prioritarios de la formación del criminólogo; d) el listado de competencias
específicas establecidos en los títulos universitarios que se refieren a las cuestiones
de comunicación y lenguaje que debe dominar particularmente el criminólogo; y e)
el listado de asignaturas especificas dedicadas a la comunicación y el lenguaje
recogidas en dichos planes de estudio. A partir de la recopilación de toda la
información y haciendo un cruce entre ambas vertientes de investigación, se ha
tratado de elaborar una aproximación a las necesidades comunicativas y de lenguaje
que tendrán que integrar los perfiles profesionales de la criminología anteriormente
apuntados.
La información recopilada se ha organizado y estructurado en cinco capítulos. El
primero de ellos ha sido concebido como una aproximación general a la criminología
y sus funciones, con el objetivo de evidenciar la idiosincrasia del discurso y el
lenguaje de esta disciplina, y particularmente la diversidad de discursos y lenguajes
que convergen en ella. En el segundo capítulo, se ha pretendido desengranar al
lector todas las actividades profesionales que puede llevar a cabo el profesional
criminólogo tras finalizar sus estudios de grado universitario; con ello se ha
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pretendido evidenciar la importancia de establecer el horizonte profesional como
base para la elaboración de planes formativos en el ámbito de la comunicación y el
lenguaje. En el tercer capítulo, se ha ahondado en el concepto de comunicación,
desde la perspectiva de la comunicación como habilidad social y profesional, con el
objetivo de señalar los componentes y dimensiones que convendría contemplar en un
programa formativo sobre la cuestión. En el cuarto capítulo, se han identificado, a
partir del análisis de los planes de estudio universitario, las competencias
comunicativas que urgen en el perfil específico del criminólogo y más en concreto el
desarrollo de las necesidades de competencias de lenguaje y comunicativas
específicas en los tres perfiles que se han tenido en cuenta. Para cerrar el trabajo, en
el quinto capítulo, se ofrece un resumen final y unas conclusiones generales del
estudio.
Los datos manejados a lo largo del trabajo se presentan en un archivo Excel
(ANEXO 1) y otro archivo en PDF (ANEXO 2). En el primer anexo se puede
consultar la totalidad de datos recopilados (titulaciones, salidas profesionales,
competencias genéricas, competencias específicas, asignaturas…). En el anexo
segundo, por su parte, se ofrece un extracto de dicha información aplicado a los tres
perfiles profesionales considerados en el estudio. En el texto principal de la memoria
se analizan estos tres perfiles, se comentan y se comparan entre ellos estableciendo
los retos a los que se enfrenta la actual criminología, en la que va a primar una gran
marea de necesidades comunicativas que el profesional criminólogo va a tener que
ordenar, estructurar y por supuesto adquirir con la profesionalidad que le compete.
Con todo ello, creemos que se ha realizado una modesta pero significativa
aportación que puede ser de utilidad para todos los profesionales en su
autoformación, para las instituciones y empresas para la elaboración de planes de
formación continua y selección de personal, y para la propia universidad de cara al
proceso de consolidación y mejora de su oferta formativa. Obviamente, se trata
meramente de una primera aproximación, que debemos enmarcar en un Trabajo de
Fin de Grado, y que, si se considera oportuno, habría que validar y refinar en el
futuro con ayuda de un equipo de expertos.
No obstante, y centrándonos en los objetivos del Trabajo de Fin de Grado de los
estudios de Grado de Criminología de la UPV/EHU, la labor desarrollada en este
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estudio ha permitido, al menos en cierto grado, responder a las demanda académicas
previstas para esta actividad. Se trata de un trabajo de investigación en el que se ha
tratado de utilizar las técnicas de argumentación y razonamiento crítico, trasmitiendo
la información que se recaba en todo este trabajo, ha proporcionado un aprendizaje
continuado y en especial relevancia ha sido de guía para especializarse en materia
criminológica. Finalmente puede considerarse de especial interés quizás no tanto
científico pero sí social y educativo, dada la relevancia del tema tratado para la
formación en el ámbito criminológico y la contribución que se puede hacer desde la
perspectiva aquí propuesta para esclarecer la nube de desconocimiento social que
cierne a la criminología.
Por todo ello, se consideró oportuno desarrollar el tema con el enfoque aquí
descrito. Esperando que resulte de utilidad para la comunidad profesional y
académica. A continuación se procede a exponer detalladamente, las bases en las
que se asienta, la metodología aplicada y los resultados arrojados.
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1. LA CRIMINOLOGÍA COMO DISCIPLINA: ORÍGENES,
FUENTES Y PERSPECTIVAS ACTUALES
Como toma de contacto al trabajo este primer punto se desarrolla sobre el
complejo ámbito de la criminología, haciendo un despliegue sobre sus
características, su origen, su proyección actual las fuentes de las cuales se nutre, las
disciplinas que la integran y así poder hacer una aproximación y establecer las
características del discurso y el lenguaje propio de esta disciplina, y las demandas
comunicativas a las que se enfrentan los profesionales del área.
1.1. Definición y características fundamentales de la criminología
Como punto de partida, se pretende erigir una base conceptual, empírica y
científica del complejo edificio de la criminología, con arreglo a sus características
fundamentales, constituidas principalmente por el método utilizado, los objetos que
la integran y por último las funciones de dicha ciencia. De esta manera, daremos un
pase de entrada a esta amplia disciplina y podremos fundamentar una base que
ayudará a desengranar todas sus orientaciones.
La criminología se puede definir, según García Pablos de Molina (tratado de
criminología, 2008), como “ciencia empírica e interdisciplinar que se ocupa del
estudio del crimen, del delincuente, de la víctima y del control social del
comportamiento desviado”. Se estudia el crimen desde una perspectiva tanto de
problema individual como problema social; a fin de determinar y explicar la génesis
del fenómeno, prevenirlos, como a su vez aplicar los tratamientos necesarios al caso.
La criminología es una ciencia desde que vista como disciplina aporta una
información válida y fiable por el método que va a ser utilizado. Se hará una
comparación con el complejo problema criminal desarrollado a través de un análisis
y la observación de la realidad. La criminología no se debe reputar como exacta o
concluyente, pues esta ciencia empírica es una ciencia del –ser-, pero no una ciencia
–exacta- (García-Pablos 2007, pp. 29-31).
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Como hemos mencionado anteriormente, una de las características
fundamentales de la criminología es el método, que descansa álgidamente
sobre la observación y la experimentación con esto podemos decir que el
método utilizado es un método empírico-intuitivo. Es decir que opera desde
la observación para poder dar paso a la experimentación (Herrero, 2007).
Otra de las características es el objeto, en el que se estudian el análisis del
delito, el delincuente, la víctima y el control social de los cuales haremos un
desarrollo más adelante. Así pues, decimos que es un objeto diverso y
múltiple, pero no hablamos de una pluralidad de objetos, ya que el objeto
material de la Criminología es en realidad uno (el fenómeno criminal) pero
con una dimensión vista de manera poliédrica. Su análisis trata de poder
esclarecer y neutralizar todo lo relacionado con el fenómeno criminal
(Herrero, 2007)
Como primera visión del objeto tenemos el delito, de acuerdo con
la definición de Herrero, en la que se refiere como toda conducta o
conductas castigadas por la ley que lesionan valores e intereses
importantes para la comunidad y sus miembros. Para él, el concepto
criminológico de delito debe ser aportado al derecho desde la
criminología para que éste vaya mutando y proponiendo nuevas
propuestas para modificar las normas de la ley penal, pues la
criminología va a percibir antes que el derecho los cambios que se
vayan a producir en la sociedad en cuanto a la forma de ver el delito,
pues esta disciplina siempre se va a poder adaptar mejor al cambio que
se produce respecto a los comportamientos que puedan amenazar a la
sociedad (Vigara García et al. , 2011, pp. 31-35).
Por otro lado, en el objeto de la criminología, se entiende por
delincuente la persona que delinque con alguna habitualidad, por lo
que extraemos de la definición de delincuente al delincuente
ocasional, pero a la criminología no le basta con saber que el
delincuente es una persona que comete el delito; la criminología
necesita saber el por qué de la comisión de un determinado delito, qué
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es lo que ha podido llevar a que una persona delinca y si es una
persona con alguna cualidad distinta al no delincuente. El delincuente
es una persona normal aunque, obviamente, existen delincuentes
anormales, al igual que pueden existir anormales que no delinquen.
Toda esta definición del delincuente sirve a la criminología para poder
elaborar una mejor prevención general del delito y la delincuencia y
un tratamiento individualizado con la persona delincuente (Vigara
García et al., 2011, pp. 35-38)
En la tercera visión del objeto nos encontramos con la víctima,
esta juega un papel preponderante en los que nos referimos a
criminología, pues cada día gana más relevancia e importancia tanto
en esta disciplina como en el derecho o la psicología. La víctima es
aquella persona que sufre un mal en su propia persona, o ya sea en sus
bienes o derechos, sin ser esta la responsable de dicho agravio. La
víctima es lesionada objetivamente en un bien que está jurídicamente
protegido y que siente de manera subjetiva esta lesión con disgusto o
dolor. Es decir, es aquella persona física o moral que sufre un daño
que se ha dado por una conducta antisocial propia o ajena, aunque no
sea el detentador del propio derecho vulnerado. Por ello, desde un
punto de vista criminológico, no solo se entiende como víctima, la
persona que sufre directamente el daño en su persona o sus bienes,
sino que también caben en esta definición las personas que puedan
está íntimamente ligadas o allegadas a ella como pueden ser sus
familiares, el cónyuge, etc. (Vigara García et al, 2011, pp. 38-43).
Como última parte en el objeto de la criminología y como afirma
Káiser (1988) por control social, se entiende el conjunto de
instituciones, estrategias y sanciones sociales que pretender promover
y garantizar el sometimiento del individuo a los modelos y normas
comunitarias. La criminología, desde tales puntos de vista, se va
orientar a los sustentadores del control social en el señalamiento de los
factores de integración social acordes con la libertad personal y el
principio de igualdad de oportunidades, para potenciarlos, y en la
indicación de las disfunciones que puedan padecer lleguen a atenuarse
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o neutralizarlas en medida de lo posible (Vigara García et al., 2011,
pp. 43-44)
Otro rasgo definitorio de la disciplina lo constituyen sus funciones, en las que
se trata de aportar información englobando todas las vertientes del crimen,
haciendo especial hincapié en tema de prevención de delincuencia, intervenir
con la persona delincuente y evaluar las posibles respuestas a un modelo de
prevención. Es decir, desde la evaluación de todos los objetos de la
criminología se busca que esta ciencia elabore una política de prevención más
eficaz, enfocada a desacelerar el crimen y reducirlo, a una intervención más
directa en el delincuente y analizar la posible respuesta de este a un
determinado modelo de prevención o educación social.
En conjunto, la criminología es una ciencia multidisciplinar, con un método
empírico-inductivo que tiene por objeto el análisis del delito, el delincuente, la
víctima y el control social; entre sus funciones, fundamentalmente tenemos la
elaboración de una política de prevención frente a la delincuencia.
Por esta razón, desde el punto de vista de la comunicación, el discurso y el uso del
lenguaje, la criminología se caracteriza precisamente por la exigencia que impone a
los profesionales de dominar un amplio abanico de registros, géneros textuales y
estilos expresivos, y la necesidad de dominar y usar adecuadamente la terminología
de un gran número de temas y disciplinas. Igualmente, en función del foco en torno
al que se articule el discurso (el método, el objeto o su función social), variarán
substancialmente las formas de comunicación y expresión. Por lo cual, de todo ello
se deduce que no podemos adscribir a la criminología un único tipo de discurso o
lenguaje. Más bien, uno de sus rasgos definitorios sería precisamente la pluralidad
de discursos que convergen y que se generan en ella.
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1.2. Orígenes y evolución de la criminología como ciencia disciplinar
Como en cualquier ámbito o materia, a la hora de poder comprender el complejo
entramado de su disciplina se ha de entender la línea histórica que ha seguido, y para
ello resulta importante y se debe de hacer especial hincapié en el origen y comienzo
de la materia.
En primer lugar, estableceremos una línea divisoria entre las dos etapas de la
criminología, ya que, cuando nos referimos al origen, estamos hablando del
comienzo de la criminología como disciplina, pero no de la criminología como tal.
De este modo enunciaremos las dos etapas precientífica y científica.
El crimen es tan antiguo como el hombre, siempre ha existido una experiencia
cultural y una imagen en relación al crimen y a la persona que delinque; por lo que
“Criminología” no es algo reciente con fecha actual sino que existe desde que existe
el crimen. Sería vano circunscribir su comienza a una determinada fecha, para
expedir su certificado de nacimiento, cuando el fenómeno humano y social que sirve
de objeto a la misma carece de una data concreta, en palabras de Bernaldo de Quirós
(Bernaldo de Quirós, 1957, p.8) “Criminología la ha habido siempre… una
criminología siquiera rudimentaria y tosca, tan pedestre y vulgar como los romances
de ciego, que siempre tuvieron en el delito una de sus favoritas inspiraciones”.
Pero, en un sentido estricto, la criminología es una disciplina “científica”, con una
base de tono empírico, que emerge al generalizar este método de investigación
(empírico-inductivo) por la denominada Escuela Positiva italiana (Scuola Positiva),
es decir, el positivismo criminológico, cuyos representantes fueron Lombroso,
Garófalo y Ferri. El último tercio del siglo XIX convergen los orígenes de esta
“nueva” ciencia. Por ello cabe hablar de dos etapas o momentos en la evolución de
las ideas sobre el crimen: la etapa precientífica y la etapa científica, cuya línea
divisoria viene dada por la Scuola Positiva; esto es por el tránsito de la especulación,
de la deducción, del pensamiento abstracto-deductivo a la observación, a la
inducción, al método positivo (García-Pablos, 2007, pp. 237-240).
De este modo, hacemos una diferenciación entre las dos etapas de la criminología
y cuando hablamos de su origen nos estamos refiriendo al comienzo de la
criminología como ciencia disciplinar es decir, son dos apartados diferentes, ni un
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origen ni una fecha de nacimiento como tal. Pero ahora bien, una vez vistos los
orígenes de la criminología es de especial interés llegar a la actualidad y ver cómo se
desarrolla esta disciplina en un contexto más contemporáneo.
Haremos un breve recorrido por los representantes más importantes de cada época
en la criminología y así ver la evolución que va surgiendo en esta disciplina en los
distintos pensamientos de la época.
Si nos remontamos a la época de Tomas Moro en su obra Utopía nos
encontramos con reflexión sobre el ámbito de la criminalidad. Él hace una analogía
de los gobiernos como malos profesores que en lugar de educar reprenden. Se
demuestra como en los ladrones se les aplica unas penas largas desproporcionadas en
lugar de reeducarles.
-No debes extrañarte de ello -me atreví a contestarle delante del Cardenal-:
semejante castigo infligido a los ladrones ni es justo ni útil. Es
desproporcionadamente cruel como castigo de los robos e ineficaz como
remedio. Un robo no es un crimen merecedor de la pena capital. Ni hay
castigo tan horrible que prive de robar a quien tiene que comer y vestirse y
no halla otro medio de conseguir su sustento. No parece sino que en esto,
tanto en Inglaterra como en otros países, imitáis a los malos pedagogos:
prefieren azotar a educar. Se promulgan penas terribles y horrendos
suplicios contra los ladrones, cuando en realidad lo que habría que hacer es
arbitrar medios de vida. ¿No sería mejor que nadie se viera en la necesidad
de robar para no tener que sufrir después por ello la pena Capital? No
parece sino que en esto, tanto en Inglaterra como en otros países, imitáis a
los malos pedagogos: prefieren azotar a educar (Moro, 1516, p.8)
Montesquieu en su obra “El espíritu de las leyes” afirma que se debe prevenir
antes de castigar siendo este principio el máximo exponente para la criminología.
Declara que las causas del delito se encuentran en la corrupción y deformación de un
Estado de las leyes. También se opone a las penas crueles De la puissance des
peines.
Un legislador discreto habría procurado atraer los ánimos, guardando un
justo medio en las penas y las recompensas; con máximas de filosofía, de
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religión y de moral, Adecuadas á aquellos caracteres; con la debida
aplicación de las reglas del honor; con el suplicio de la vergüenza; con el
goce de un bienestar constante y de una dulce tranquilidad: y si recelaba que
acostumbradas las gentes á no ser contenidas sino por penas crueles, no era
posible reprimirlas con otras más suaves, hubiera procedido (Debe
considerarse esto como una máxima práctica en los casos en que los ánimos
están encallecidos por efecto de penas demasiado rigurosas) de un modo
oculto é insensible, moderando la pena en los casos particulares más dignos
de gracia hasta poder modificarla en todos. (Montesquieu, El espíritu de las
leyes, 1748, p. 132)
Nos situamos entre los siglos XVII y XVIII época llamada Siglo de las Luces o
Era de las Luces. Reina el pensamiento racional que impone castigos y reglas a
todos los ciudadanos y se exige que siguiera los dictados de la razón. El derecho
penal de la época se caracteriza especialmente por su crueldad donde el delincuente
es un pecador que opto mal y cometió el absurdo de delinquir pudiendo optar
conforme a la ley, la pena tiene un fin de retroceder al delincuente se sirve como el
contraimpulso del impulso.
Es en esta época donde emergen los precursores de la escuela clásica y mayor
exponente Beccaria, C. en su obra Dei delitti e delle pene crítica la desproporción
entre el delito y la pena y la crueldad, la tortura, las mutilaciones y la pena de muerte
de las mismas. Beccaria trata de enfocar su obra hacia la rehabilitación del individuo
delincuente. Critica también la arbitrariedad del sistema judicial y la desigualdad de
las personas ante la ley.
Ya sólo se lucha por sobrevivir frente a la injusticia y la arbitrariedad, tal
como si fuéramos aprisionados por nuevas tinieblas que nos impiden ver la
luz de la razón.
… infligir una pena desproporcionada al delito ¿no es lo mismo que castigar
a un inocente? Y considerando bien las cosas bajo este punto de vista,
¿cuántas veces, todos los años, la inocencia, no sólo es castigada, pero
también atormentada en casi todos los Estados civilizados de la Europa?…
Beccaria (Beccaria, 1764, pp. 8 y 106).
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... il fine delle pene non è di tormentare ed affliggere un essere sensibile, nè
di disfare un delito già commesso... il fine dunque non è altro che d’impedire
il reo dal far nuovi danni ai suoi cittadini e di rimuovere gli altri dal farne
uguali. (... el fin de las penas no es atormentar y afligir a un ente sensible, ni
deshacer un delito ya cometido... el fin, pues, no es otro que impedir al reo
causar nuevos daños a sus ciudadanos y retraer a los demás de la comisión de
otros iguales) (Beccaria, 1973, p. 31)
Bentham, J. Introduce en su obra De las penas y las recompensas (1940) la
concepción utilitaria de la pena. La función de la pena es la reinserción del reo a la
sociedad, no solamente debe de servir para castigar sino que también tiene una
función intimidatoria, llegando a propugnar una especie de talión simbólico.
En la escuela positiva que busca el castigo sobre el delincuente y no sobre el
delito. Hacemos una distinción entre el foco humano de la escuela positiva y el foco
dogmático de la escuela clásica. Los creadores de la escuela positiva fueron
Lombroso, Ferri y Garófalo. Lombroso constató una serie de anomalías como
deformidades craneales y corporales, así como los tatuajes en común a los
delincuentes así crea una tipología criminal a la que denomina delincuente nato.
Ferri en cambio se centra en la parte más sociológica del crimen, enfoca su teoría a
que el delito está estrechamente relacionado con la sociedad ya que sin esta no
existiría el crimen. La sociedad es la fuente del delito. Garófalo defiende que los
enemigos naturales son los delincuentes y no el propio delito. Este autor se
introduce en los pensamientos y sentimientos de los delincuentes analizándolos de
esta manera da un paso importante en la criminología centrándose en el porqué de la
comisión de un delito en los delincuentes.
La criminología a lo largo de la historia ha ido continuamente evolucionando,
pero si hablamos de tendencias actuales o de su nueva perspectiva, nos estamos
refiriendo a una involución incluso llamado muchas veces contrilustración para
denominar la tendencia involucionista y de regresión. La evolución se ha detenido
desde el momento en el que las tendencias de la política criminal caminan en una
dirección contraria.
Se habla de un nuevo modelo el modelo de seguridad ciudadana aunque no
estrictamente, porque todavía es pronto para una entronización del modelo. En él
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que vemos un protagonismo de la delincuencia convencional sobre la criminalidad de
los poderosos; la llamada fórmula de la doble velocidad, en donde se está reservando
penas de prisión y las penas más duras para la delincuencia convencional aunque
pueda ser la más leve y se prevén sanciones meramente administrativas a los
poderosos siendo estos excluidos de la privación de libertad.
Una nueva criminología en la que se da una mayor trascendencia a los intereses
de las víctimas que acaban mediatizando los intereses públicos e incluso llegar a
contraponerse a los intereses del delincuente por la celebración de un juicio justo y
una medida y modelo orientado hacia la reinserción. El endurecimiento de las penas
y la exacerbación del componente aflictivo en el castigo donde las tendencias
político-criminales en su afán de protección de la víctima prevalece el sentimiento de
venganza de esta frente a la resocialización del delincuente produciéndose de este
modo el endurecimiento de las penas.
El modelo sugiere una implicación de la sociedad para la lucha contra la
delincuencia, donde la comunidad sea protagonista colaborando con la organización
de la policía y cuerpos de seguridad en la prevención de la delincuencia y la
identificación y detención de los delincuentes. En la problemática de la
autoprotección que surge entre los ciudadanos hace que se expanda la seguridad
privada haciendo más notoria la desigualdad social a la hora de acceder a la
financiación de estos servicios. Existe también un nuevo enfoque criminológico al
problema delincuencial, en el que la criminología contemporánea propone estrategias
meramente situacionales de prevención del delito consistentes en neutralizar o
reducir la oportunidad de delinquir sin interesarse en las causas profundas de modelo
criminal.
Todos estos cambios han traído consigo una evolución en el discurso
criminológico, no solo en su fondo, sino también en su forma. A medida que ha ido
ganando una orientación social, han ido incrementándose las exigencias
comunicativas de los profesionales de la criminología, ya que, progresivamente, se
han visto más expuestos a las demandas de la sociedad y se ven involucrados en una
mayor variedad de discursos. Así pues, desde la perspectiva de la nueva
criminología, se acentúa la necesidad de habilidades de persuasión, la capacidad para
comunicarse con diferentes tipos de agentes sociales, la necesidad de dominar el
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registro técnico y administrativo, etc. Igualmente, en la actualidad, los criminólogos
se relacionarán con víctimas y con victimarios de muy variado perfil. Deberán saber
escuchar a un amplio perfil de interlocutores, interaccionar con ellos, demandar y
obtener información…. Del mismo modo, dada su trascendencia en cuestiones
ligadas a la seguridad, deberá tener dotes de comunicación social. En resumen, la
evolución de los fines de la criminología, conlleva una gran diversificación del perfil
comunicativo necesario para desempeñar sus funciones. Esto significa que los
profesionales de esta área deberán contar con más y más diversos para la
comunicación que los de otras disciplinas.
___________Las competencias comunicativas en la formación de los profesionales de la criminología
15
1.3. Líneas de investigación de la criminología
La criminología es orientada hacía unas líneas de investigación sobre las que va a
incidir y en las que se va a tener en cuenta y va a ser necesaria la labor del
criminólogo, exponemos a continuación las siguientes extraídas del Instituto Vasco
de Criminología (IVAC) de la Universidad del País Vasco (UPV/EHU).
Primera línea de investigación: política criminal y prácticas penales. La
política criminal es abordada por la criminología, desde sus aspectos teóricos
y prácticos, a la luz de muchas de sus cuestiones claves. Puntos destacados
son, en este ámbito, la relación entre el derecho penal y los derechos
humanos; la violencia conyugal y familiar; los tráficos penalmente ilícitos;
aspectos criminológicos de las nuevas tecnologías; delitos ecológicos; la
política criminal en materia de drogas; los crímenes internacionales y la
justicia penal internacional; las sanciones penales y la realidad de la
Administración de Justicia en la Comunidad Autónoma Vasca.
Segunda línea de investigación: delincuencia juvenil y de menores. La
problemática de los menores y jóvenes delincuentes es analizada por la
criminología desde las características de los sistemas de intervención, las
sanciones aplicables, los sistemas procesales establecidos, las vías de
evitación de la intervención judicial, la ejecución de las sanciones y la
atención a las víctimas de este tipo de delincuencia.
Tercera línea de investigación: percepción de inseguridad, miedo al delito
y prevención de la delincuencia. La criminología influye en este ámbito en
el campo de la atención prestada a la seguridad, inseguridad, miedo al delito y
prevención de la delincuencia se insertan, entre otros, los estudios e
investigaciones que se realizan acerca de las representaciones sociales de la
criminalidad y el desarrollo de instrumentos de evaluación de percepción de
inseguridad. El estudio de los escenarios de conducta ha sido una de las
perspectivas desarrolladas en esta línea de investigación. Así, la relación
entre el sentido de identidad comunitaria o la cohesión vecinal con la
percepción de inseguridad ha ocupado algunas de nuestras investigaciones
más recientes.
Cuarta línea de investigación: ciencia policial y forense. En criminología
se trabaja en diversas iniciativas orientadas a la mejora del servicio policial,
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tanto desde una perspectiva formativa como investigadora. En el área
forense en investigaciones relativas al perfil genético y las aplicaciones del
análisis de ADN para la identificación genética. Por otra parte, en el campo
de la Psicología del testimonio, la criminología ambiental y la negociación
policial en situaciones de emergencia.
Quinta línea de investigación: victimología y justicia restaurativa.
Preocupa a la criminología la asistencia a las víctimas y el desentrañamiento
de los procesos de victimización. También el análisis y evaluación de los
mecanismos de mediación, conciliación y de justicia restaurativa, así como la
intervención psicosocial en catástrofes naturales.
Sexta línea de investigación: derecho penal socioeconómico y nueva
delincuencia. Es una línea de investigación por profundizar para el ámbito
criminológico, en el campo de lo que se conoce como nueva delincuencia
(informática, socioeconómica, urbanística…) vinculada a ámbitos
empresariales o profesionales concretos o a nuevas realidades propias de
nuestro tiempo que permiten apreciar diferencias en cuanto al delito y en
cuanto a su autor, en cuanto a las técnicas preventivas a utilizar y en cuanto a
las respuestas tras la comisión del hecho. Las globalización de la
delincuencia y de las respuestas jurídico-penales frente a ella, la acomodación
de la regulación española a los compromisos internacionales adquiridos y la
necesidad de abordar problemas actuales son las que obligan a investigar en
este ámbito (IVAC-KREI, 2012).
Como se puede deducir de esta multiplicidad de centros de interés, si bien la
criminología se caracteriza por ser una disciplina en la que convergen diversos
discursos, también genera discursos específicos, en función de su orientación y de las
actividades hacia las que dirija su atención. Esto es, el propio desarrollo de la
disciplina, las metodologías que incorpora y los avances que en ella se van
produciendo contribuyen a crear una serie de discursos propios, que serían los
característicos de este ámbito.
___________Las competencias comunicativas en la formación de los profesionales de la criminología
17
1.4. Fuentes y disciplinas de las cuales se nutre la criminología
Como bien hemos mencionado anteriormente, la criminología es interdisciplinar,
según García-Pablos en su Tratado de la Criminología se nutre y mantiene una
estrecha relación con otras disciplinas ya puedan ser criminales como no criminales,
pues no cabe el entendimiento de esta desde una perspectiva singular como tal sino
que debe de entenderse desde una perspectiva global; la criminología controla e
integra los conocimientos del crimen, el delincuente, las víctimas y el control social
vista con una fuerte interrelación con diversas fuentes de apoyo, podemos decir que
la criminología es una ciencia de producto híbrido de otras muchas de las cuales, a
continuación exponemos parte de ellas, extraídas de XVI Congreso Mundial de
Criminología:
Demografía criminológica: este estudio interdisciplinario se encarga de
analizar las poblaciones humanas. La demografía trata de las
características sociales de la población y de su desarrollo a través del
tiempo. Los datos demográficos, refieren entre otros, al análisis de la
población por edades, situación familiar, grupos étnicos, actividades
económicas y estado civil; las modificaciones de la población,
nacimientos, matrimonios y fallecimientos; esperanza de vida, estadísticas
sobre migraciones, sus efectos sociales y económicos; grado de
delincuencia; niveles de educación y otras estadísticas económicas.
Sociología criminológica: esta variante de la sociología es el estudio
sistemático de los grupos y sociedades que construyen los humanos y de
la forma en que estas relaciones afectan a nuestra conducta. También la
sociopatología que estudia las causas sociales de la conducta “desviada”
(prostitución, delincuencia, minorías eróticas, vagancia…) de sectores de
la población, a partir de los valores y modelos considerados normales
(leyes, tribunales) e impuestos (policía, ejército, penitenciarias, sanatorios
psiquiátricos) a toda la sociedad por los detentadores del poder.
Estadística criminológica: la estadística criminológica es usada en la
investigación criminal. Esta reúne todos los hechos delictuosos que se
pueden estimar numéricamente para hacer comparaciones entre las cifras
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y sacar conclusiones. También sirve para obtener y reunir datos y de
manera correcta arrojar un resultado de los datos obtenidos
Biología criminológica: la ciencia biológica trata de localizar e
identificar en alguna parte del cuerpo humano un factor patológico,
disfunción o trastorno orgánico que dé una explicación a la conducta
delictiva. La localización que la biología pretende establecer la lleva a
cabo a través de una serie de especialidades como la ciencia
antropológica, biotipológica, endocrinóloga, genética, neurofisiológica etc
Antropología criminológica: la ciencia de la antropología criminológica
se ocupa de la investigación y desenvolvimiento teórico de factores
primordialmente biológicos que intervienen en la génesis de la
personalidad antisocial y de la delincuencia, como factores predisponentes
y potencialmente activables en la interacción sociocultural, sean
hereditarios, constitucionales o adquiridos.
Victimología criminológica: esta ciencia trata aspectos como estudio
clínico, tratamiento y rehabilitación de los que padecen una conducta
antisocial, no solo se refiere al sujeto pasivo del delito, sino todos los que
se ven afectados por el, como los familiares, incluyendo también en a las
víctimas de algún accidente, a las víctimas de la discriminación, de la
contaminación, de los abusos de poder, víctimas de accidentes laborales,
víctimas de desastres naturales, entre otras.
Derecho penal: este tipo de derecho es el conjunto de normas jurídicas de
estado que versan sobre el delito y las consecuencias que este acarrea, las
penas y medidas de seguridad. Adicionalmente, se dice que es derecho
penal describe las diversas especies de delitos, señala las características de
toda infracción penal y determina la naturaleza de las penas, así como de
las medidas de seguridad, sentando las bases de su magnitud y duración.
Cabe mencionar también aquí, los Derechos Humanos y Derecho
Constitucional.
Política criminológica: la política criminal es una forma o aspecto de la
política general, es una decisión que se toma para hacer frente al problema
___________Las competencias comunicativas en la formación de los profesionales de la criminología
19
criminal en una época y lugar determinado, por ello la política criminal es
un proceso de creación de los mecanismos de control social y poder
punitivo del Estado.
Criminalística: al igual que sus ramas, esta ciencia es la disciplina que
aplica fundamentalmente los conocimientos, métodos y técnicas de
investigación de las ciencias naturales en el examen del material sensible
significativo relacionado con un presunto hecho delictivo, con el fin de
determinar, el auxilio de los órganos encargados de administrar justicia,
su existencia o bien reconstruirlos, o bien señalar y precisar la
intervención de uno o varios sujetos en el mismo.
Psiquiatría criminológica: las anomalías como enfermedades
psiquiátricas, patologías psíquicas, o trastornos de personalidad entre
otros son esenciales en el estudio criminológico, pues muchos pacientes
psiquiátricos cometen delitos graves, como los esquizofrénicos o autistas,
otros deterioran la personalidad y llevan a realizar conductas destructivas;
por ejemplo, en el caso de un trastorno límite de la personalidad, el
explosivo intermitente, el histriónico, el paranoide, el disocial, entre otros.
Psicología criminológica: la psicología criminológica, también conocida
con los términos criminal, forense, legal o judicial estudia las conductas
individuales o colectivas de los sujetos antisociales, busca las causas que
han influido para que se lleve a cabo un acto antisocial tipificado en la ley
penal o no, además estudia la personalidad antisocial en sus componentes
y su relación con otros trastornos mentales. Entre demás estudios que
realiza, se encuentra también el de determinar la imputabilidad del sujeto,
encontrar trastornos de la personalidad, acude a la evaluación de la
víctima y de los testigos, a la policía, entre otras labores.
Después de haber hecho un breve recorrido por la criminología deteniéndonos en
sus características principales, evolución y las disciplinas que la integran. Gracias a
esta introducción a la criminología hemos podido hacer una idea del perfil específico
del criminólogo en las diferentes competencias que podrá adquirir ya sea en su
campo académico, personal, legal y sobre todo comunicativo.
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2. LA CRIMINOLOGÍA COMO ACTIVIDAD PROFESIONAL:
ÁMBITOS DE INTERVENCIÓN Y PROFESIONES ASOCIADAS
A LA DISCIPLINA CRIMINOLÓGICA
Tras haber analizado los diferentes ámbitos en los que se desarrolla la
criminología, exponiendo en cada caso las características específicas de cada uno,
hay que enfocar este segundo apartado hacia la interdisciplinariedad de los diferentes
perfiles comunicativos que necesita el o la profesional para el correcto desempeño de
sus funciones, y para ello primero se parcelarán los diferentes ámbitos de
intervención para pasar a continuación, en los siguientes apartados, a realizar un
análisis más exhaustivo de cada perfil comunicativo dependiendo de las diferentes
profesiones.
2.1. Visión general de las profesiones asociadas a criminología
Situándonos en el ámbito profesional de la criminología y sus salidas
profesionales nos encontramos que estas no están esclarecidas es decir, socialmente
no está declarada la función del criminólogo. Ya hemos visto las competencias que
puede adquirir a nivel académico o cuáles son los campos que abarcan, de qué
disciplinas se nutre o cuáles son los pilares de la misma pero a la hora de delimitar
sus salidas profesionales vemos una indeterminación. Al contrario de lo que sucede
con otras disciplinas, en las que sabemos qué dirección van a tomar y se encuentra
totalmente determinada socialmente su salida profesional, por ejemplo, cuando
hablamos de derecho lo primero que pensamos es en un abogado, fiscal, juez,
jurista… o cuando mencionamos medicina se nos viene a la cabeza al médico de
cabecera o un cardiólogo.
Conviene considerar los reconocimientos que ha ido obteniendo la criminología,
en vista a su importancia en la formación profesional que podrá abarcar el
criminólogo. De este modo nos encontramos el 17 de diciembre de 1952 la
Conferencia de las instituciones especializadas y de las Organizaciones
Internacionales No Gubernamentales siendo estas interesadas en la prevención del
delito y en el tratamiento de los delincuentes, reunida en Ginebra bajó los auspicios
___________Las competencias comunicativas en la formación de los profesionales de la criminología
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de la ONU, recomendó (Antonio Beristaín, Criminología, victimología y cárceles,
Volumen 1, 1996, p. 157):
1º) Que las universidades organicen una enseñanza de la criminología y de
las materias criminológicas, en función de las tradiciones, de las posibilidades y
de las competencias locales.
2º) Que esta enseñanza sea obligatoria para los que se destinan a la
magistratura profesional y a las funciones judiciales.
3ª) Que esta enseñanza acuda, del modo más amplio, a los ejercicios clínicos.
También a nivel internacional, en el XV Congreso Mundial de la criminología en
el que se cita textualmente que debe impulsarse y potenciarse la figura profesional
del criminólogo, entre otras áreas posibles, en la justicia criminal, la atención a la
víctima, la seguridad pública y privada, la mediación penal y extrapenal, la justicia
restaurativa, el ámbito penitenciario en todas sus facetas, la justicia de menores, la
prevención del delito, el tratamiento de los delincuentes, el ámbito científico,
académico e investigador de diseño, aplicación y evaluación de las diferentes
políticas criminales, o aplicación de la ciencia criminológica en todos los niveles de
la administración pública. (F.A.C.E., principales perfiles profesionales y
competencias de los licenciados en criminología, pp. 1 y 2)
Vista la preocupación en la sociedad actual por el delincuente, el delito y sus
consecuencias lo que le hace al criminólogo que deba formarse como un experto en
su materia por lo que cabe mencionar el Real Decreto 858/03 de 4 de julio de
Directrices Generales, por el que se establece el título universitario oficial de
Licenciado en Criminología y las directrices generales propias de los planes de
estudios conducentes a su obtención. Es en este momento cuando se produce el
reconocimiento de criminología a nivel de licenciatura y puede comenzar a tener
habilitación profesional.
Los miembros de la Asociación de Criminólogos de Valencia y Castellón
(ACRIVAC) en su afán por aumentar la presión en el reconocimiento de los
criminólogos y con la intención de dar un mayor reconocimiento a esta profesión
crea con sede en la ciudad de Valencia el primer colegio de criminólogos iniciativa
que ha sido impulsada a través de la Asociación de Profesionales de Criminología de
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Valencia (APCV), la Asociación de Criminólogos de Alicante (ACRA) y la
Asociación de Criminólogos de Valencia y Castellón (ACRIVAC). Nace de este
modo el Ilustre Colegio Oficial de Criminología de la Comunidad Valenciana
(ICOCCV) en la Ley 2/2013, de 4 de julio, siendo el decano Pablo Darío Ibáñez.
Este colegio es uno de los colectivos profesionales que ha suscrito el convenio de
mediación penal el cual se pondrá en práctica en los juzgados que se adhieran de
forma voluntaria.
Los miembros de las asociaciones de criminólogos de Madrid siguiendo los pasos
del colegio valenciano, presentaron su anteproyecto del Colegio de Criminólogos de
Madrid que se inició a petición de los profesionales agrupados por la Asociación
Española de Criminólogos y de la Sociedad Española de Criminología y Ciencias
Forenses.
Igualmente la Universidad Isabel I, con sede en Burgos, en el año 2013 puso en
marcha la primera Facultad de Criminología en España con el objetivo de formar a
profesionales con visión generalista y versátil de la criminalidad. La Universidad
Isabel I oferta los dobles grados en derecho y criminología y en psicología y
criminología. La facultad cuenta con la colaboración de colegios de abogados y
psicólogos y el respaldo de otras entidades como la Sociedad Española de
Criminología y Ciencias Forenses.
En estos últimos años está teniendo una mayor relevancia los diferentes tipos de
criminología, siendo cada vez más conocida en los diferentes ámbitos subyacentes,
como son el derecho o la psicología. La criminología ya sale en los medios de
comunicación y cada vez tiene más cabida en las universidades, como hemos visto
anteriormente ya se ha abierto la primera facultad de criminología y su primer
colegio oficial. También cada vez son más las universidades que ofertan el grado de
criminología y no solo éste sino que aparecen los dobles grado en derecho y
criminología; psicología y criminología; criminología y seguridad o diplomaturas en
detective privado entre otras.
Una vez hemos hablado de los inicios de los diversos estudios en materia de
criminología, se ha de hablar de ello de forma mucha más precisa analítica. Para
ello se estudiarán los diferentes grados de criminología que ofrece cada universidad y
las diferentes profesiones regladas que surgen de los mismos, para acabar explicando
___________Las competencias comunicativas en la formación de los profesionales de la criminología
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los perfiles comunicativos que exigen esas profesiones. Para poder fundamentar los
siguientes apartados se hará uso de una recogida de datos de todas las universidades
que ofrecen los grados de criminología, los dobles grados con otro ámbito o los
títulos propios, diseñada en forma de tabla de Excel y añadida como anexo.
Por último y de forma conclusiva con el apartado de la visión general, se resume
la situación actual de la criminología en su rasgo académico, permitiendo crear de
forma genérica y a la vez elaborada un punto de partida desde el que analizar los
perfiles comunicativos de cada profesional comenzando desde su génesis, en los
estudiantes.
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2.2. Profesiones reglamentadas relacionadas con la criminología
Existen profesiones en las cuales su acceso es a través del sistema de concurso-
oposición o un curso preformativo para poder acceder a este tipo de profesiones
reglamentadas. Entre estas destacan para el ámbito criminológico el mundo policial,
el ámbito penitenciario y la seguridad privada. Pues la figura del criminólogo entre
estas áreas colabora con el perfeccionamiento de las mismas, aporta una visión
multidisciplinar que un no criminólogo no aportaría y como ya veremos en las
salidas profesionales que ofrecen las diferentes universidades la moda se encuentra
en la policía, el ámbito penitenciario y seguridad privada entre otras. Podemos
hablar de profesiones reglamentadas las siguientes vistas por el Libro blanco de
Criminología y Seguridad (Esther Giménez-Salinas i Colomer et al., 2012)
2.2.1. Ámbito policial
La labor del criminólogo en los diferentes cuerpos de policía tendrá una
serie de puntos clave, que aunque de momento no haya mucho profesional
criminólogo entre las autoridades, los habrá en un futuro y desempeñaran
funciones como:
El criminólogo aceptará la responsabilidad de aplicar a cada caso un
punto de vista interdisciplinario, sabiendo adoptar en cada momento
las soluciones convenientes dependiendo de la situación,
El tener un mayor nivel de especialización académica en la materia
dotará al criminólogo con las herramientas suficientes para
comprender con mayor precisión un suceso, y así evitar negligencias
causadas por el desconocimiento.
Por las razones antes expuestas, y centrándonos en el tema de la
comunicación n la profesión del criminólogo policial, este sujeto es el
mejor preparado para dar información a los medios de comunicación,
ya que debido a su nivel académico, al correcto uso del lenguaje y de
la terminología específica, la transmisión de información es realizada
de forma más efectiva y comprensiva para el receptor, lo cual mejora
la comunicación existente actualmente.
___________Las competencias comunicativas en la formación de los profesionales de la criminología
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Los conocimientos y fundamentos teóricos de un criminólogo constituyen
la base más que necesaria en la carrera universitaria policial. Reseñar que la
mayoría de países de nuestro entorno, cuentan con un elevado número de
miembros de sus Fuerzas de Seguridad titulados en criminología, siendo
Alemania el que figura a la cabeza, con casi un 70% de los policías formados
en esta ciencia.
En el plano victimológico, un policía será sensibilizado y capacitado para
reconocer situaciones de victimización o factores de riesgo. El criminólogo
en este aspecto es un profesional clave en la recogida de información,
valoración inicial y redacción del informe; también en el inicio de un proceso
de investigación y evaluación que pueda determinar si ha existido o no
victimización manteniendo un estrecho contacto con la autoridad judicial y
las administraciones correspondientes.
En cuanto al papel del criminólogo en la policía como investigador de
accidentes de tráfico, puede aportar sólidos conocimientos en la
reconstrucción de accidentes y en fundamentos físicos y comportamentales
con base científica y nivel académico y no solo en la reconstrucción, sino
también en las causas del suceso tanto mediatas como inmediatas. Aquí la
criminología profundiza en la dinámica de la delincuencia contra la seguridad
vial, sus características, su explicación, su prevención y la relación de esta
con otro tipo de delincuencia.
Cabe destacar el papel del policía-criminólogo en el ámbito de la
marginalidad, el cual raya con el de la delincuencia. En este sentido
colaboraría en la elaboración de planes que recojan estrategias preventivas y
los datos necesarios a la hora de elaborar informes para estas políticas de
prevención y aplicarlas de la mejor manera.
Como policía-criminalista, el criminólogo tiene un papel esencial, ya que
se requiere a Jueces y Tribunales la aclaración y puesta a la luz de los hechos
delictivos pero sucede que la administración no cuenta con suficientes
gabinetes especializados en materia criminológica. Por esta razón, el
criminólogo es el mejor especializado en recogida de autos, examinar indicios
o pruebas y dictaminar resultados y conclusiones sobre el hecho delictivo,
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que después puedan servir de asesoramiento a jueces y tribunales en la labor
de investigación.
Concluyendo, el criminólogo, a la hora de colaborar con las fuerzas y
cuerpos de seguridad realizarán múltiples funciones, como dirigir, coordinar y
formar parte de los diferentes gabinetes de policía científica, también en
unidades de violencia intrafamiliar o delincuencia socioeconómica, formar
parte de la policía judicial y ser portavoces de los gabinetes de prensa para
poder explicar los hechos criminales con una garantía gracias a su
especialización. Como bien se ha dicho anteriormente el criminólogo
cumplirá diversas funciones referentes a la comunicación tanto intrapolicial,
coordinando grupos de agentes dentro de un cuerpo, o con los medios de
comunicación u otros cuerpos de policía
A la vista de ello, este perfil de criminólogo requiere de unas grandes
dotes de comunicación, tanto para enfrentarse a situaciones de comunicación
interpersonal en situaciones sensibles (víctimas, delincuentes, etc.), como
para comunicarse de forma técnica y eficaz con otros profesionales (policías,
jueces, investigadores…). También debería contar con dotes para la
comunicación social y la relación con los medios de comunicación de masas
(prensa, radio, televisión, etc.).
2.2.2. Ámbito de vigilancia penitenciaria
En esencia, la figura del criminólogo configura un punto de unión en la
aplicación de una progresión o regresión de grado entre los internos, ya que
emplean conocimientos de carácter científico que no son estrictamente
jurídicos sino que van más allá.
Como otro ámbito en el que el criminólogo tiene competencia es en la
aplicación del art. 25,2 de nuestra constitución, donde se especifica que las
penas están dirigidas a reinsertar y reeducar al preso. El criminólogo tiene
los conocimientos y las aptitudes necesarias para coordinar los diferentes
aspectos que regulan la vida de un preso, como pueden ser los aspectos
psicológicos, los penológicos…
___________Las competencias comunicativas en la formación de los profesionales de la criminología
27
Es decir, el criminólogo asesoraría al Juez de Vigilancia Penitenciaria en
relación a los cambios de grado, permisos de salida, libertad condicional,
régimen abierto y otros beneficios y una mejor visión orientada a la
reeducación y reinserción.
2.2.3. Ámbito penitenciario
La figura del criminólogo puede aportar conocimiento científico del hecho
criminal, los medios instrumentales para su tratamiento, evaluación y
pronóstico. De aquí extraemos una doble función; por una parte, como
coordinador de los equipos de administración penitenciaria, y por otra, como
especialista en lo relacionado con el hecho criminal y reacción social.
La figura de este tiene una función en el seguimiento de los dispositivos
telemáticos, recogida en el artículo 86. 4 del Reglamento Penitenciario o el
control de la pena de localización permanente.
Podemos mencionar como cometidos del criminólogo en la
Administración Penitenciaria los siguientes:
- Ser un componente en los equipos de tratamiento penitenciario
como responsable de la coordinación de los equipos técnicos, en la
realización de propuesta global de diagnóstico criminológico y en la
programación y aplicación del tratamiento.
- Enlace con las autoridades judiciales, el Ministerio Fiscal y el
centro directivo, encargándose de los informes solicitados por las
autoridades.
- Enlace entre reclusos y el director del centro penitenciario de las
instancias y recursos interpuestos a los internos respecto a sus
derechos y situaciones jurídicas.
- Colaborar dentro del equipo técnico en la propuesta y ejecución de
los métodos de tratamiento.
En definitiva, el criminólogo cumple con muchas funciones en la
Administración Penitenciaria formando parte del equipo técnico y la junta de
tratamiento, para la información procesal, penal y penitenciaria al interno,
hacer propuesta global del diagnóstico, elaborar los informes necesarios y tras
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ello defenderlo ante cualquier tribunal, con las capacidades comunicativas
que lo caracterizan por su profesión.
2.2.4. Ámbito de la Seguridad Privada
El profesional criminólogo incorpora a la Seguridad Privada desde su
punto de vista científico y multidisciplinar en esencia tres aspectos:
- Son competentes para la expedición de habilitaciones para la
actividad, gracias a conocimientos idóneos en este ámbito pueden
ofrecer una coherencia de contenidos científicos y académicos entre
todas las actividades que abarca el sector.
- El jefe de seguridad tiene como misión solucionar problemas
puntuales con inmediatez y solucionar los problemas que tengan los
vigilantes en cada servicio
Existen academias particulares para extender diplomas en seguridad
privada, donde se enseñan y se instruye al futuro criminólogo en las
diferentes áreas de la comunicación a la que tendrá que hacer frente,
sobretodo en cuatro direcciones: hacia la propia empresa, hacia el posible
delincuente, hacia la víctima y hacia los medios de comunicación si fuera
necesario.
De forma resumida, hablando de forma general de todos los ámbitos se han
estudiado en este punto, las habilidades comunicativas que posee un criminólogo han
de ser muy diversas, dependiendo de tres factores principales: el medio en el que se
realiza dicha comunicación, como una entrevista o un informe, el tema de dicha
comunicación, debido a que la comunicación ha de especializarse según la materia
que traten, como por ejemplo, es distinto defender un informe psicológico de un
preso a la hora de decidir si es probable la reincidencia que explicar los medios de
comunicación un caso policial en curso o una entrevista personal sobre las funciones
que realice. En tercer aspecto tenemos el sujeto hacia quien se dirige la información,
como podemos observar en la forma de comunicarse en una vista oral al dirigirse al
juez, o a un civil.
___________Las competencias comunicativas en la formación de los profesionales de la criminología
29
2.3. Otras profesiones del ámbito criminológico
Anteriormente hemos hablado de las salidas profesionales de la disciplina
criminológica desde el punto de vista reglamentario, pero no se detienen ahí sus
opciones, existen otros ámbitos en los que la figura del criminólogo es relevante, ya
lo enuncian las universidad o incluso desde el punto de vista del campo que abarcan
se dan competencias que el criminólogo podría cubrir de forma profesional. De estas
profesiones el Libro blanco de Criminología y seguridad (Esther Giménez-Salinas i
Colomer et al., 2012) destaca las siguientes:
2.3.1. Ámbito de la marginalidad y la conducta desviada
El criminólogo desempeña una labor de asistencia social, ya que dispone
de enfoques multidisciplinares específicos para esta área y más precisamente
en este ámbito de la marginalidad porque en muchos casos éste y la
criminalidad están conectados. Desde este punto, es importante realizar una
predicción futura, una labor de prevención y un estudio en barrios marginales.
Una de las conductas desviadas más preocupante en la sociedad actual es
la drogadicción. Hay una relación entre el consumo de drogas y la
delincuencia esto es objeto de la criminología por la preocupación e
inseguridad que genera, como por la urgencia para elaborar una política en
dar respuestas intervencionistas y de prevención. En este ámbito, los
profesionales de la criminología se enfrentarían a situaciones de
comunicación diversas. Entre ellas, cabría destacar la relación tanto con
delincuentes como con drogadictos y consumidores. Esto puede requerir, en
ocasiones, un conocimiento de las formas de comunicación y jergas del
ámbito marginal de la drogadicción. Además también entrarán
probablemente en contacto con profesionales como psicólogos, médicos,
asistentes sociales…. Lo cual les obligará a conocer y dominar en cierto
grado sus discursos profesionales correspondientes. Finalmente, comoquiera
que se relacionarán con instituciones y administraciones, también deberán
dominar el registro administrativo, incluso el legal.
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2.3.2. Ámbito de la política criminal
Como hemos mencionado anteriormente, la criminología, la política
criminal y el derecho penal son los tres pilares llamados “sistema de las
ciencias criminales”, la primera aporta el sustrato empírico y fundamento
científico; la segunda transforma la experiencia criminológica en estrategias
concretas para el legislador y los poderes políticos; y por último, la tercera
convierte la política criminal en proposiciones jurídicas concretas y
obligatorias.
A la política criminal le corresponde transformar la información sobre la
realidad del crimen ofrecida por la criminología, mediante la elaboración de
opciones, alternativas y programas científicos. La participación del
profesional criminólogo es imprescindible en los diferentes gabinetes que han
de elaborarse las políticas criminales más adecuadas a cada uno de los
aspectos delincuenciales y han de adaptarse a cada una de las diferentes
épocas y tipos de criminalidad que las transformaciones sociales van
originando.
2.3.3. Otros ámbitos profesionales
Sin extendernos demasiado, al menos, citaremos otros posibles ámbitos en
el ejercicio profesional del criminólogo, como en los relacionados con la
Administración de Justicia, atención a la víctima, o la marginalidad
(prostitución, inmigración ilegal, mendicidad…) y otras conductas desviadas,
el urbanismo relacionado con la criminalidad, la prevención de drogas, los
medios de comunicación y su tratamiento en el hecho delictivo, la educación
para la prevención en el ámbito escolar, la mediación y un largo etcétera.
En la mayoría de todos los ámbitos es muy importante la intervención
criminológica desde la educación y la prevención, que pueda permitir actuar
adecuadamente sobre los elementos y factores que más relacionados se
muestran con la criminalidad o la conducta desviada.
Así vemos como el profesional criminólogo puede abarcar amplios
espacios profesionales y competencias, desde el ámbito policial, mundo
penitenciario, el campo legislativo, la criminalidad… Una relevancia
___________Las competencias comunicativas en la formación de los profesionales de la criminología
31
importante al informe criminológico y sobre todo en tema de prevención de
cualquier conducta criminal, pues este puede detectar la peligrosidad criminal
antes que otro profesional y extraer la mejor política de prevención adecuada
a cada caso. Es de gran ayuda incorporar al criminólogo en todos estos
campos pues goza de una miscelánea erudita de saberes lo que ayuda a
sensibilizar su intuición.
Ainara Tapias Prieto_________________________________________________________________
32
2.4. Tareas profesionales del criminólogo
Como hemos visto en apartados anteriores, la criminología es una disciplina en la
que concurren diversos tipos de discurso y lenguajes, y que, además, genera
discursos y lenguajes específicos. Por otra parte, también se ha puesto de manifiesto
la diversidad e idiosincrasia de las posibles salidas laborales, y los contextos
comunicativos en los que se tienen necesariamente que desenvolver los
criminólogos. Así, pues, para avanzar hacia nuestro objetivo, se ha considerado
oportuno indagar, precisamente, en las actividades que desarrollarán los
criminólogos en su desempeño profesional, ya que nos aportarán una visión más
detallada de los retos a los que se enfrenta desde el punto de vista de la comunicación
y de lenguaje.
Para ello indagaremos por las diversas universidades que ofrezcan el grado de
criminología, los diferentes dobles grados, diplomaturas en seguridad privada, otras
titulaciones propias, etc. El objetivo de esta tabla es poder analizar de forma
completa las diferentes universidades y los grados que imparten, viendo las
competencias que implantan en los y las futuros criminólogos y los perfiles
comunicativos que se relacionan con ellos.
Hemos analizado esta cuestión por dos razones; porque la mejor forma de analizar
algo tan complejo como la comunicación en el ámbito criminológico es comenzar
desde su génesis, en sus estudios y porque siguiendo este sistema se pueden
organizar los conceptos y jerarquizarlos en base a unos factores, en este caso
académicos, y en relación con lo que está escrito en apartados anteriores, sirve como
organización de los conceptos explicados anteriormente
La información ha sido recolectada de todas las páginas web oficiales de las
universidades, y navegando en ellas se encuentran los datos necesarios tanto para la
oferta de grados como para las guías docentes y las competencias impartidas.
Los tipos de datos que se han recopilado son los diferentes títulos que imparten
cada universidad, las diferentes competencias de cada uno, las asignaturas
impartidas, e área de las mismas…
Debido a todos estos aspectos y a esta temática, se ha elaborado una tabla en
formato Excel (ANEXO 1) en la que se ha dividido en cuatro columnas (universidad,
___________Las competencias comunicativas en la formación de los profesionales de la criminología
33
titulación, ámbito y salidas profesionales), estando las universidades en orden
alfabético y también los diferentes ámbitos, para un hallazgo rápido de cada uno,
pues de este modo veremos en una primera vista las diferentes competencias
profesionales que se exigen para este grado y sus símiles con relación al desempeño
de las diferentes facetas profesionales. Es decir, la tabla incluida en el anexo muestra
las competencias organizadas por grados y universidades, por lo que permite hacer
una variedad de inferencias con múltiples factores; qué universidad ofrece mayor
cantidad o diversidad de competencias, que grado resulta ser el más completo en
materia de comunicación… Para poder explicar de forma satisfactoria los diferentes
puntos por lo que la hemos realizado se han de exponer diferentes aspectos:
Para elaborar esta tabla, nos hemos introducido en las páginas web de las
universidades y viendo las titulaciones que tienen, para así quedarnos solo con los
grados que van a tener relevancia en este ámbito profesional. Después se han
extraído las diferentes salidas profesionales que propone cada una; y por último, se
ha subapartado a cada salida la competencia que por ámbito le corresponde.
En el análisis de la situación del grado de criminología y sus titulaciones con
relación a la criminología, se observa con claridad una progresión en la acogida del
grado de criminología por parte de las instituciones educativas dentro de sus planes
de estudio. Cada día son más las universidades que se unen en la enseñanza de esta
oferta educativa.
En los planes de estudio analizados encontramos una gran carga académica sobre
el ámbito penitenciario. Hablando en términos mucho más precisos el 90% de las
instituciones educativas que acogen el grado de criminología y el 52’94% de los
títulos con relación a la enseñanza criminológica mencionan como posible salida el
ámbito del mundo penitenciario. Esta área constata salidas profesionales tales como:
el control y seguimiento de penas o medidas de seguridad; colaboración en el diseño
de medios de tratamiento y pronóstico; información sobre concesión y negación de
permisos; evaluación y pronóstico de delincuentes, elaboración de informes
criminológicos; clasificación de internos; responsable de control de libertad vigilada;
examen de realización de trabajos en beneficio de la comunidad; formar parte de
juntas de tratamiento; creación de sistemas de prevención.
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34
De estos datos podemos entresacar las diversas funciones del criminólogo en las
instituciones penitenciarias, las cuales pueden enriquecer esta área laboral y aportar
alternativas desde un punto multidisciplinar pudiendo ser el mejor capacitado a la
hora de asumir el cargo de coordinador de la junta de profesionales, tratamiento o
equipos técnicos; pues como coordinadores se encuentran tanto psicólogos,
profesionales del derecho, educadores sociales o maestros; dónde el criminólogo en
su camino educativo se ha formado con todas las áreas de los anteriores
profesionales.
Dentro de los grados de criminología, el 60% incluyen el ámbito policial en su
oferta educativa, al igual que en las salidas profesionales y un 47’05% de total de los
títulos que engloban ciencias criminológicas las que mencionan este ámbito. Se
engloban como salidas profesionales específicas dentro de los cuerpos de policía:
dirección y coordinación de los gabinetes de la policía científica; dirección y mando
en el cuerpo policial; inspector de seguridad; técnico de redacción de informes y
estadísticas, asesoramiento; coordinación de las patrullas, desarrollar su función
especializada de criminología dentro de las diferentes unidades.
El criminólogo puede nutrir a los cuerpos y fuerzas de seguridad desde su
especialización criminológica en el mando y dirección policial y desde ahí llevar una
mejor política de prevención y redacción de informes. Mencionar también, desde
dentro del mundo policial, se les instruye en materia de criminología para
desempeñar una mejor función en beneficio del bienestar de los ciudadanos.
Por otra parte la seguridad privada es una salida profesional en el 45% de las
universidades en el caso de los grados de criminología y en un 38’23% de grados
relacionados en materia criminológica. En este ámbito dan una relevancia especial a
salidas profesionales como: investigador y detective privado; dirección de equipos de
seguridad; formador de personal de seguridad; ordenación de empresas de seguridad
privada; director de empresas de seguridad, conocer la legislación vigente en materia
de seguridad privada; conocer las ramas de derecho para la función de detective
privado; evaluación de políticas públicas referidas a seguridad.
En esencia, el criminólogo desarrollaría una función en dirección de la empresa
de seguridad y gracias a sus conocimientos de derecho aportar un fuerte apoyo en
materia de legislación.
___________Las competencias comunicativas en la formación de los profesionales de la criminología
35
Dentro del ámbito de seguridad, englobando seguridad pública y privada nos
encontramos con un 80% de las universidades que lo ofrecen como profesión en el
grado de criminología y en títulos con relación criminológica, que no siendo grados
en criminología son de ámbitos contiguos, obtenemos un 89’74%.
En lo que al ámbito de la victimología se refiere nos encontramos con un 80% de
universidades dentro del grado en criminología y un 47. 05% de los títulos con
referencia criminológica que la acogen como posible salida profesional. Dentro de
este ámbito, se declaran como salidas profesionales el apoyo a víctimas, en dirección
de oficinas de atención a víctimas, atención especialización en atención a víctimas,
tratamiento de víctimas, atención primaria, ayuda psicológica, diagnóstico
victimodinámico, evaluación de programas de ayuda a víctimas, coordinación y
prevención en ayuda a víctimas.
El criminólogo tienen como pilares educativos el derecho y la psicología que se
aúnan en el ámbito de la victimología para dar ayuda psicológica a la víctima y
asesoramiento legal, podrá hacerlo en conjunto mientras que otros especialistas lo
tendrían que enfocar de manera independiente y aquí puede actuar un único
especialista atendiendo de mejor manera a la víctima y conociéndola en todas sus
facetas creando una relación más profunda, estrecha y de mayor confianza.
Otra temática que aparece en las universidades es la materia de prevención, como
ya hemos visto en el primer punto de este trabajo que el objetivo más importante del
criminólogo será la prevención de la delincuencia, y aunque el porcentaje de este
ámbito no va a ser muy elevado se debe a que dentro de los diferentes ámbitos ya se
encuentra integrado y no se menciona como tal. El 29’41% de las universidades con
títulos que integran ciencias criminológicas señalan la prevención de forma estricta
como un ámbito a tener en cuenta en esta ciencia. Destacan la prevención en la
delincuencia, el diseño de políticas de prevención, estrategias de prevención
relacionados con la política criminal, pronóstico de posible comisión de hechos
punibles, propuesta de tratamiento de prevención, identificación de factores
principales de riesgo delictivo, asesoramiento a organismos públicos en esta materia.
Teniendo en cuenta la posible conjunción de dos ciencias como son la prevención
del delito y la política criminal, el criminólogo como especialista podrá elaborar una
política de prevención más adecuada y eficaz antes que cualquier otro especialista y
Ainara Tapias Prieto_________________________________________________________________
36
utilizando sus herramientas multifuncionales profundizará en la psicología del
delincuente teniendo en cuenta los fundamentos de derecho que tengan relevancia.
Sin extendernos en demasía podemos citar otros posibles ámbitos de ejercicio
profesional como es el caso de la investigación, la docencia, la marginalidad
(inmigración ilegal, prostitución, mendicidad, conductas antisociales, etc.), tanto la
violencia de género como la violencia doméstica, la mediación, publicitario en la
participación de medios divulgativos o todos los relacionados con la Administración
de Justicia.
En todos los ámbitos tanto lo ahora mencionados como todos los anteriores, la
tarea del criminólogo puede nutrir en muchas facetas de las profesiones dando una
vital importancia al tema de la prevención visto desde todas sus direcciones como en
la actuación adecuada en elementos y factores relacionados con las criminalidad y
conducta desviada.
En esencia, la combinación de todas las disciplinas que llega a abarcar el
profesional criminólogo, desde la estructura de su docencia, encarrilará al
criminólogo en correcto ejercicio de sus funciones, pero para poder realizarse de
forma completa, el criminólogo ha de dominar de forma prioritaria una serie de
competencias comunicativas genéricas, como pueden ser la defensa de informes, la
comunicación con la prensa, el trato con las víctimas en una situación peri-delictiva y
post-delictiva y por último, pero no menos importante, el trato con el delincuente.
….. No obstante, sin ninguna duda, son tres los perfiles generales de criminólogo que
más profesionales agrupan: el perfil de criminólogo-policial, el perfil de
criminólogo-perito y el perfil de criminólogo-instructor. Por ello, y dadas las lógicas
e inevitables limitaciones de este trabajo, centraremos la atención del estudio de la
necesidades comunicativas del capítulo cuatro, precisamente en estos perfiles,
dejando para ulterior ocasión, el análisis de necesidades de otros posibles
desempeños profesionales.
___________Las competencias comunicativas en la formación de los profesionales de la criminología
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3. HABILIDADES DE COMUNICACIÓN COMO HABILIDAD
SOCIAL Y PROFESIONAL
Una vez analizadas en el capítulo anterior las actividades profesionales que
desempeñará el profesional criminólogo, nos centraremos en el tema principal del
trabajo. En relación a las salidas profesionales previstas por los planes de estudio
universitarios para los titulados en criminología y en todos los puntos en los que se
reclama al criminólogo profesional resulta fundamental la competencia comunicativa
que este vaya a desempeñar, pues se puede encontrar en un amplio espectro de
situaciones del trato a las víctimas o en una habilidad escrita formal como es informe
criminológico, en el conjunto de técnicas de comunicación escrita y el interrogatorio
en el conjunto de técnicas de comunicación oral. Pues bien, en este capítulo se
tratará de abordar los diferentes aspectos de la comunicación oral y escrita, desde su
uso y funcionalidad en la vida social, pasando por sus componentes y rasgos
distintivos, hasta profundizar en el tema y explicar las aplicaciones de las habilidades
comunicativas en el entorno profesional. Ellos resultan centrales a la hora de
conocer la comunicación en todos sus ámbitos, y tratamos de entender el porqué de
un fenómeno tan complejo como la comunicación para poder realizarla de una forma
más eficaz y sencilla; se trata de conocer el núcleo para poder avanzar.
3.1. La relevancia de las habilidades de comunicación en la vida social y
profesional
El ser humano interactúa socialmente por naturaleza, lo que le llevará a múltiples
situaciones de interacción personal a las que se enfrentará Estas situaciones de
interacción personal también van a depender de los sujetos que participen, de los
valores, las normas y expectativas del entorno social en que se den. El
comportamiento que muestre un individuo va a depender de su marco cultural, de
factores como la edad, el sexo, la clase social o la educación entre otros.
No obstante, las habilidades sociales se han de dar con relación a otras personas,
por lo que al hablar de habilidades sociales, tenemos íntimamente ligadas, la
presencia de relaciones interpersonales entre sujetos para que dichas habilidades
sociales se puedan dar.
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Al respecto, en su libro V. Caballo (Teoría, evaluación y entrenamiento de las
habilidades sociales, 1989) define las habilidades sociales como: el conjunto de
conductas emitidas por un individuo en un contexto interpersonal, que expresa
sentimientos, actitudes, deseos, opiniones o derechos de ese individuo de un modo
adecuado a la situación, respetando esas conductas de los demás, y que
generalmente resuelve los problemas inmediatos de la situación mientras minimiza
la probabilidad de futuros problemas.
Deberemos de tener en cuenta lo visto en la anterior definición, de lo importante
que resultan los comportamientos directamente observables como los
comportamientos encubiertos (pensamientos), aquellos que no se podrán observar de
forma directa.
En el desarrollo de la habilidad de realizar una conducta social para expresar
sentimientos, opiniones, derechos de un individuo… en la comunicación con los
demás y con el debido respeto a los demás, deberá de adaptarse a las características
de cada situación en que se dé (conversaciones en grupo, relaciones laborales o de
ocio…) y con el menor número de problemas. A lo que queremos llegar es a
destacar que un comportamiento socialmente habilidoso será de gran resultado en el
efecto de reducir los problemas que se puedan dar en el momento y de igual manera
nos proporcionará una prevención en la probabilidad de futuros problemas. Estas
habilidades nos permitirán relacionarnos de manera efectiva con los demás, es decir
nos van a servir para comunicarnos adecuadamente con el resto de individuos que
vamos a tener en frente (Hofstadt Román, 2005, p. 5).
Las personas influimos en el resto de individuos desde nuestros comportamientos
interpersonales complejos ya sean verbales o no verbales, estos dos estilos de
comunicación van a ir íntimamente relacionados, pues estos incidirán en el resto de
interlocutores dependiendo de nuestras habilidades sociales. Una contradicción entre
la comunicación verbal y no verbal nos recaerá directamente sobre los efectos de la
relación.
Existen numerosas profesiones como un maestro, político, médico, criminólogo
entre otras, en las que van a tener unos fuertes lazos con las relaciones humanas a las
que se van a enfrentar en su día a día y esto les va a suponer una imperiosa necesidad
de un buen manejo de las habilidades sociales que van a tener que desarrollar. A lo
___________Las competencias comunicativas en la formación de los profesionales de la criminología
39
que queremos llegar es que no solo las habilidades sociales se refieren a un buen
desarrollo en nuestros lazos afectivos dentro del vínculo familiar, de amistad, de
pareja; sino que también van a desencadenar consecuencias importantes en el
transcurrir de muchas profesiones como la del criminólogo.
Debemos de tener en cuenta aspectos importantes para una relación positiva en la
que no se den choques y roces por parte de los interlocutores y en el caso de los
profesionales que sean ellos quienes manejen la conversación para que se dé un
adecuado progreso en la conversación dentro de la profesión que se esté llevando.
Para una comunicación efectiva y fructífera tendremos que tener en cuenta las
condiciones, el entorno y el proceso en el que se desarrolla la comunicación y
propicien la efectividad de la misma. A estos efectos básicamente deberemos
considerar las habilidades sociales más significativas, siguiendo a Rodríguez García
(2010):
1. La empatía en la que deberemos propiciar un clima psicológico
favorable, de seguridad, confianza, positividad. Es una habilidad a través de
la cual tratamos de comprender emocionalmente a las personas, ponernos en
el lugar del otro, aceptándolo, comprendiéndolo y mostrando esta
comprensión, permitiéndole expresar sus sentimientos, ideas o
conocimientos. Gracias a la empatía el individuo se pone en el lugar del otro
tratando de entender sus emociones tratando de no implicarnos afectivamente
ni enjuiciar su situación. La empatía permite crear un ambiente agradable
entre los interlocutores, estando cómodo en la situación compartida. Si las
personas están incómodas o desean salir de la conversación esto puede darse
por un déficit en la empatía. Esta habilidad social debe de darse en la
comunicación corporal, gestual y oral sino se dará una incongruencia en la
comunicación creando un retroceso en la empatía.
2. La escucha activa, lo primero es que se debe hacer una primera
diferenciación entre oír (percibir vibraciones de sonido) y escucha (entender,
comprender o dar sentido a lo que se oye). La escucha activa permite mejorar
la comunicación a través de una actitud positiva hacia la escucha, se trata de
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comprender lo que dice nuestro interlocutor, estando psicológicamente
presentes y activos a la persona. Tan importante es saber trasmitir la
información como la recogida de la misma. En ocasiones, en contra de lo
socialmente habilidoso, en vez de ofrecer una escucha activa se formula una
respuesta o incluso se llega a interrumpir poniendo el ego por delante en
frases como “pues yo”, “a mí”.
3. La asertividad es una habilidad social de las más importantes, permite
ser personas directas, honestas y expresivas con las comunicaciones; además
de ser personas más seguras y tener la habilidad de valorar al de enfrente. La
asertividad debe de ser auténtica (coherencia entre los que se hace y lo que se
dice), diferenciada (porque cada persona es diferenciada y única) y entender
que la empatía (ponerse en el lugar del otro) es fundamental.
La asertividad defiende los derechos personales al tiempo que se respetan los
derechos de los demás. Esta habilidad social se fundamenta en tres premisas:
Derecho a ser tratado por los demás con respeto y dignidad.
Derecho a poder expresar libremente nuestros sentimientos y
opiniones.
Derecho a tomar nuestras propias decisiones, aún a riesgo de
equivocarnos.
4. La naturalidad es un modo de comportarse de gran valor que permitirá
que se tome el discurso como verdadero y auténtico. La naturalidad se
percibe cuando al hablar no se necesita de un tiempo excesivo, se debe de
comunicar para hacer que se entienda y no para que se admire. En la
comunicación se trata de dar un servicio y no de sobresalir por encima de los
demás porque si se busca un lucimiento personal se devalúa el discurso. Se
trata de entregar un mensaje con humildad y honestidad, de trasmitir
conocimientos.
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5. La planificación en el lenguaje y contenido del mensaje, es necesario
que seamos conscientes del mensaje que queremos trasmitir. Planificar
significa pensar a futuro para poder actuar en consecuencia siguiendo una
línea lógica. No se trata de seguir un plan establecido, pues a veces no se
sigue, sino de planificar correctamente lo que nos dará la posibilidad de hacer
adaptaciones, sin comprometer las metas globales. (Rodríguez García, 2010,
p. 21)
Siguiendo con las ideas de Rodríguez García, 2010, podemos decir que en la
comunicación, el que trasmite el mensaje es el que debe hacerse entender, en muchas
ocasiones el receptor no tiene interés en los que se va a decir y deberemos conseguir
una escucha activa por su parte, debemos conseguir atraer y captar al receptor del
mensaje en un ejercicio de seducción por parte del emisor.
En lo que respecta a las conductas socialmente habilidosa, Rodríguez García
(2010), indica que estas nos va a proporcionar facilidad en los efectos de las
relaciones sociales, ya sea en el trabajo, en el tiempo de ocio, nuestros estudios o
dentro de las relaciones familiares. Una interacción placentera nos ayudará a
sentirnos mejor y a desarrollar nuestras tareas con una mayor eficacia. De lo
contrario, no tener un buen desarrollo en las habilidades sociales puede hacernos
llegar a un fracaso en el trabajo, en los estudios o en las relaciones con nuestra
familia y amigos.
Concluimos como la oratoria profesional resulta de gran calado en todos los
aspectos que la componen para el profesional de la criminología. En la trasmisión
oral del mensaje, como hemos podido observar se tienen en cuenta todos los aspectos
que comunican desde el tono de la voz hasta la posición corporal que va a adoptar el
locutor.
Tienen especial relevancia en este apartado de la comunicación oral aspectos
como el interrogatorio y la entrevista en los que el especialista criminólogo en base a
las habilidades comunicativas que le son propias en su titulación y absteniéndose de
todo confronto con el supuesto investigado a de examinar y comprobar la veracidad
de las respuestas con arreglo a la comunicación verbal y no verbal pues estas han de
ser concordantes para la veracidad del discurso, lo que solo quedará a ojo expertos
del criminólogo especialista.
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Este profesional en el transcurso de la dinámica de comunicación interpersonal
debe lograr que el investigado deposite su confianza en él y este habrá su confianza.
Tanto el interrogatorio como la entrevista van a conllevar un gran peso en el que el
flujo de información aumentará proporcionalmente ante las habilidades sociales y
comunicativas que haya adquirido el profesional criminólogo.
También en esta línea resulta relevante, la defensa del informe criminológico ante
los tribunales, el criminólogo tiene que adquirir una terminología específica al caso
concreto y una habilidad de exponer cualificada ante el tribunal correspondiente.
___________Las competencias comunicativas en la formación de los profesionales de la criminología
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3.2. Componentes de las habilidades comunicativas
Las competencias comunicativas son aquellas que nos van a ayudar a
relacionarnos con nuestro entorno. La adquisición de estas competencias de
comunicación supone la formación en los conocimientos de las habilidades y
actitudes en el desempeño del comunicado. La comunicación es el proceso por el
cual los seres humanos, gracias al conjunto de símbolos que lo compone logramos
compartir pensamientos, sentimiento o ideas que sin esas competencias no sería
posible. De este modo dichas competencias nos ayudarán a esclarecer y establecer
interacciones con otras personas y el entorno (Savater, F., Las preguntas de la vida,
2010).
Estas competencias comunicativas tienen su origen en la adquisición y el
desarrollo del lenguaje. Nos permiten el entendimiento con las personas. El
pensamiento y los sentimientos se determinan por medio del lenguaje, no podemos
pensar más allá de lo estrictamente contenido en el lenguaje, en las palabras. Cada
pensamiento está determinado por palabras aún cuando estamos en silencio se
constata ese pensamiento mediante la palabra. Vemos también como en la dificultad
de articular palabras de un determinado pensamiento o sentimiento, la importancia de
esa dificultad de expresión.
De este modo vemos la relevancia consideración del lenguaje que no solo se
detiene en lo dicho o en lo pensado sino como dice en un Savater (Las preguntas de
la vida, 2010) querer decir que es lo que revela la voluntad de la comunicación es lo
que caracteriza el lenguaje humano. Savater usa el ejemplo de un extranjero que
como hombre social y comunicativo quiere decir algo y más allá del entendimiento
percibimos que está queriendo comunicarse y ese querer decir nos identifica como
humanos.
La lengua no ha sido inventada por nadie, sino que ha estado en continuo cambio
en el compartir social de pensamiento e ideas entre los hombres y las mujeres. Se
han ido modificando y creando nuevos idiomas y dialectos; así como la creación de
nuevas palabras en el diccionario que han ido surgiendo necesariamente para
expresarnos, estas pueden surgir por la condición de nuestro lenguaje de su sistema
simbólico abierto no constituyente de un conjunto cerrado, pues podemos seguir
uniendo distintas letras para la creación de palabras ante la necesidad de renovación.
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Una vez se ha hablado de la diferencia propuesta por Savater entre decir y querer
decir, ahora hablaremos del esquema propuesto por Kerbrat-Orechioni (La
enunciación: de la subjetividad en el lenguaje, 1993), que reestructurando el
esquema establecido por R. Jackobson (Fundamentals of Language, 1956) ofrecen
un sistema comunicativo con los diversos modelos existentes. Las diferentes
competencias comunicativas engloban (lingüística, paralingüística, pragmática,
textual, quinésica, proxémica y cronética).
Competencia lingüística: tiene relación con la capacidad para la adquisición e
interpretación de los signos verbales. Es el sistema de la simbología articulada que
abre paso al entendimiento entre las personas. La lengua es el sistema de signos
(código lingüístico), trata del dominio semiótico que permiten crear, reproducir e
interpretar oraciones.
Cuando hablamos de signos le dotamos de un valor genérico y conceptual,
es una propiedad de la lengua. El funcionamiento de la lengua, en cambio,
corresponde al dominio semántico cuya función será la de comunicar. El
sentido que cobre la oración tendrá también de referentes al contexto y la
actitud del locutor.
Competencia paralingüística: son un conjunto amplísimo de elementos
adicionales al lenguaje de modo oral o escrito. Un mismo mensaje va a variar
dependiendo de la intencionalidad, entonación y forma de comunicarlo.
Diferentes énfasis otorgan al mensaje diferentes interpretaciones. Sirven para
declarar y expresar la actitud que tiene con su interlocutor, ya sea declarar,
interrogar, ordenar, hacer una petición, etc.
Debemos diferenciar esta competencia en las comunicaciones orales y
comunicaciones escritas. En la primera, se manifiesta a través del tono de
voz, la cadencia el ritmo o énfasis en la pronunciación. En la segunda se
expresa a través del uso de negritas, cursiva, mayúsculas, márgenes, como se
distribuye el texto, el tamaño; todo esto influirá en la interpretación del
oyente o lector.
Competencia pragmática: esta competencia trata de un conjunto de
recursos, estrategias y tácticas en los que se pretende convencer e influir en
___________Las competencias comunicativas en la formación de los profesionales de la criminología
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las decisiones y opiniones de los otros. El fin último será lograr algo de
alguien. Como seres sociales que somos siempre vamos a buscar la
aprobación de los otros o de su conocimiento y experiencia. Por ejemplo el
escritor de un libro busca atraer al lector con una historia seductora, un
adolescente emplea estrategias para obtener el permiso de su padre, los
anuncios de productos tratan de convencernos mediante un atractivo que
inciten a comprarlos… Aquí vemos como detrás de cada proceso de
comunicación existe un propósito de influir en los demás, nos comunicamos
porque deseamos influir en las decisiones o preferencias de otros.
Tiene especial relevancia esta competencia entre los profesionales, desde
el momento que necesitamos el apoyo para los demás en nuestra toma de
decisiones hasta cuando nuestras actividades tienen que ser aprobadas por
otros para poder llevarlas a cabo. Una iniciativa para poder mejorar el
servicio al cliente, un proyecto de inversión, una propuesta comercial… así
vemos como en las habilidades profesionales vamos a necesitar de esta
competencia para lograr objetivos laborables.
Competencia textual: El objetivo de esta competencia trata de la
comprensión y producción de textos escritos. Va a tener una relevancia
especial entre los profesionales pues gran cantidad de procesos tienen que ver
con la comprensión de, por ejemplo, manuales de instrucciones,
procedimientos) o de producción de textos como informes, cartas, sentencias
y manuales entre otros.
Competencia quinésica: Se ve reflejada en el manejo de nuestro cuerpo,
en la postura, la mirada, los gestos, etc. A través de los cuales nos
comunicamos permanentemente aún sin darnos cuenta. Esta competencia es
la encargada de aconsejarnos cómo debemos manejar nuestro cuerpo. Por
ejemplo en una entrevista de trabajo, una reunión de negocio o cualquier acto
protocolario. Deberán ir unidas nuestras palabras a lo que exprese nuestro
cuerpo y con este también enfatizar o matizar diferentes aspectos en la
comunicación. El lenguaje no verbal puede incluso significar el 80% de la
comunicación.
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Va a ser importante en el ámbito profesional, pues también es el reflejo de
nuestros pensamientos y gracias a esta competencia nos ayudará a cerrar un
negocio, poder obtener un precio especial o llegar a obtener una cita
importante. Va a haber recursos estratégicos en el manejo de esta
competencia en los que podremos tener grandes logros en el buen desarrollar
de la competencia quinésica.
Competencia proxémica: El término fue introducido por el antropólogo
Edward T. Hall (La dimensión oculta, 1968) y va a depender de las distancias
entre los cuerpos de los sujetos a partir del manejo de estas distancias se van a
producir una serie de significados. Vamos a delimitar el espacio de acción a
los que unos van a poder acceder y otros no. El mejor ejemplo va a ser en
una oficina, desde la forma de la mesa que marca la relación que quiere dar
quien se encuentre detrás de ella. Una mesa redonda muestra la igualdad ante
todos habiendo una distancia igual entre todos. Una mesa cuadrada va a crear
diferencias entre los ocupantes, desde quien ocupa la cabecera hasta la
distancia que va a ver entre ellos.
Según De Lanuza y Lillo (2011, p. 46), Diferenciaremos en primer lugar,
el espacio fijo, este es el marcado por las estructuras inamovibles como los
edificios, un salón o incluso las fronteras entre países. Por otro lado tenemos
el espacio semifijo refiriéndonos al espacio alrededor del cuerpo, va a variar
dependiendo de las culturas pues se puede considerar invasión del espacio
personal antes en una cultura que en otra.
La distancia social entre la gente va a tener una correlación con la
distancia física y para ello Edward T. Hall (1968) diferencia cuatro tipos de
distancias:
- Distancia íntima: entre 0 y 45 centímetros. En esta distancia los sujetos van
a tener gran confianza para que pueda darse esta cercanía, estarán muy unidos
porque a esta distancia va a cobrar especial relevancia el tacto, la mirada, el
sonido. Se va a buscar cierta confidencialidad pues en la mayoría de casos
van a ser temas de conversación privados. Dentro de esta franja en el caso de
una distancia inferior a 15 centímetros diremos que nos encontramos en la
llamada zona íntima privada.
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- Distancia personal: se da entre 46 y 120 centímetros. Es muy característica
en zonas de oficina, reuniones, conversaciones amistosas o de trabajo. Se va
a dar a una distancia en la que, en el caso de estirar el brazo llegaremos a
tocar a la otra persona.
- Distancia social: se sitúa entre 120 y 360 centímetros. En este caso ya nos
estamos situando en la zona de los extraños. Se da entre las personas con las
que no tenemos confianza ni una relación amistosa, la gente a la que no se
conoce bien. En ejemplos como una dependienta, un albañil o el cerrajero.
- Distancia pública: a más de 360 centímetros y sin limitación. En este caso
nos dirigiremos a un grupo de personas. El tono de voz se va a elevar, se da
en el caso de conferencias o coloquios. La distancia pública es la que se
produce en los juicios.
Competencia cronética: Nos movemos en el tiempo, en la competencia
cronética es entendida como el manejo de la comunicación en el tiempo, trata
de la producción de significados desde el tiempo empleado. No solo va a
generar problemas lo que se dice sino el tiempo que se tarda en responder. Se
recomienda considerar tiempos prudentes. Aunque el transcurso del tiempo
puede ser algo subjetivo.
Los griegos diferenciaban el tiempo objetivos en el que una hora tiene
sesenta segundos y el año cincuenta y dos semanas, en donde la respuesta va
a ser con precisión (cronos) pero el tiempo subjetivo nos encontramos que no
es lo mismo pasar una hora en una clase aburridora que una hora en el cine
(kairós). De esta manera nos encontramos como el tiempo puede ser
subjetivo (también enfocando desde la teoría de la relatividad) por lo que
tampoco podemos hacer una exactitud del tiempo que debemos emplear en
cada conversación.
Según las ideas de Edward T. Hall (1968), a la hora de establecer una
comunicación entre dos o más personas, estamos teniendo en cuenta todas las
competencias anteriormente nombradas, aún sin darnos cuenta en la mayoría de
ocasiones. Desde todas ellas se va a comunicar algo, desde nuestras cejas, tono de
voz o nuestra cercanía para con los demás. Los profesionales van a tener que tener
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en cuenta todas ellas en un sinfín de ocasiones, desde analizar a la persona que van a
tener en frente hasta en ellos mismos para poder comunicar todo lo que esa persona
va a querer. No cabe una contradicción entre las diferentes competencias, porque de
ser así nos estaríamos encontrando ante que lo que estamos diciendo y lo que
sentimos no existe concordancia. Se trata de dar un equilibrio entre todas las
competencias entre las cuales todas expresen lo que queremos comunicar, desarrollar
las habilidades necesarias orientadas a nuestras actitudes del querer decir.
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3.3. Los estilos de comunicación social
En el apartado anterior hemos visto las competencias de las habilidades
comunicativas divididas en diferentes apartados a través de todos los cuales
comunicamos aun si ser un propósito nuestro.
Según Hofstadt (2005, pp. 42 y ss.), cabría considerar fundamentalmente tres
tipos de comportamiento: el estilo inhibido, el estilo agresivo y el estilo asertivo. A
continuación se exponen brevemente qué rasgos caracterizarían, según Hofstadt,
cada uno de estos estilos de comunicación social.
3.3.1. El estilo de comunicación inhibido
Aquellas personas en la que su estilo de comunicación predominante sea el
estilo inhibido, tendrá una gran preocupación por satisfacer a los de su
alrededor y le resultará incapaz enfrentarse solo ante una situación con
posibilidad de enfrentamiento. En este caso primará la satisfacción y el deseo
de los demás sobre los suyos propios, por este motivo no van a defender sus
derechos e intereses frente a los demás, aún sin afectar sus propios derechos
sobre los demás.
De esto resulta un aparente respeto a los demás que en realidad es cegado
por la carencia de respeto hacía sí mismos. Se caracteriza como el estilo
contrario al asertivo. Son incapaces de pronunciar el no, dejando de lado la
defensa de sus intereses. Desde ellos mismos aportan más valor y fuerza en
los deseos y pensamientos de los demás que en los suyos propios. Presentan
un alto grado de fobia a ofender a los demás y ser rechazados. La máxima de
estas personas supone no crear ningún conflicto y la aceptación por los demás
aun encubriéndose tras un velo de una apariencia antagónica de su persona.
El mantenimiento de este estilo de comunicación va a generar sentimientos
de depresión, poca fiabilidad en sí mismo, inseguridad, desamparo y un bajo
control sobre las situaciones a las que se pueda enfrentar. Van a tener una
baja autoestima, lo que desencadenará que no se gusten a ellos mismos ni a
los demás en lo que perderán oportunidades en el ámbito personal como
laboral.
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En lo que se refiere al manejo de los componentes no verbales, su
expresión facial será seria, su mirada no será directa y en la mayor medida
estará orientada al suelo, evitando la mirada de la persona de en frente, la
sonrisa va a ser mínima. La posición del cuerpo será distante y alejada, al
mismo tiempo que sus extremidades estarán de manera rígida e incómoda,
cruzando brazos y piernas; el cuerpo se encontrará en postura decaída y
encorvada buscando la posición fetal. Tendrán una tendencia a alejarse y no
estar posicionados de manera directa a los demás, evitan el contacto físico y
en el caso de dar la mano será de manera vaga y sin firmeza, alcanzando la
menor parte de la mano posible. Sus gestos corporales serán escasos, pues se
mantiene en una postura rígida y poco animada; aunque en contraposición
hará uso de movimientos con las manos muchas veces debido a su
nerviosismo.
En cuanto al uso de los componentes paraverbales, les caracteriza un
volumen muy bajo en el tono de voz llegando a resultar complicado
entenderles o escucharles. La fluidez verbal es entrecortada con un excesivo
uso de muletillas, alargan la última letra de cada palabra, con una velocidad
excesivamente lenta y su pronunciación es complicada al entendimiento por
la vocalización y el tono de voz. Su tendencia en las contestaciones es breve
y a menudo responden con monosílabos para mantenerse cuanto menos
tiempo mejor en la conversación. Presentan largos silencios y pausas.
Sobre la óptica de los componentes verbales nos encontramos con una
mínima verbalización. Responderá a preguntas con el menor número de
palabras posibles, con abundante utilización de monosílabos incluso en
respuestas abiertas. Lo que crea en el locutor una sensación de atención
escasa por parte de su oyente, le desencantará por la no formulación de
preguntas y por su no extensión en las preguntas que se le formulan.
___________Las competencias comunicativas en la formación de los profesionales de la criminología
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3.3.2. El estilo de comunicación agresivo
Se da en contraposición el estilo inhibido, en este caso se caracteriza por
ensalzar sus intereses sobre los demás, defendiendo sus derechos por encima
de los del contrario. En numerosas ocasiones está ligada a la falta de respeto
a los demás incluso en situaciones en las que resulta completamente
innecesario. Como el propio nombre indica, desde este estilo de
comunicación, se va a dar una agresión y desprecio hacia lo demás ligado a
un dominio de la situación por su elevado ego.
Se considera una persona fundamental, creyendo que sus opiniones van a
ser las más acertadas tanto en contexto personal como profesional. Crea en
los demás un sentimiento de desinterés a los comentarios que formulan.
También acostumbra a evitar responsabilidades o trasladar esa
responsabilidad en otros conllevando consecuencias a los otros de “ellos se lo
han buscado”.
Un aspecto positivo hacia el estilo de comunicación asertivo (visto desde
la persona que lo expresa) lo encontramos en que en la mayoría de ocasiones
consigue con facilidad lo que quiere. Aunque en contraposición, el aspecto
negativo radica en generar conflictos con las personas de en rededor.
Se caracterizan por ser personas tensas con facilidad para perder el control
de las situaciones y no escuchar a los demás sujetos intervinientes. Tienen
una gran problemática a la hora de comunicarse con el resto, con una
comunicación unidireccional que no permite el feedback.
El mantenimiento de este estilo de comunicación creará sentimientos de
culpa y una imagen pobre de ellos mismos pues llega a ser consciente de la
resultante de su conducta. En ocasiones llegan a ser rechazados por los
demás debido a su comportamiento ensalzado e hiriente, provocando el
aislamiento de las personas con este estilo de comunicación, pues van a
preferir la soledad a las relaciones sociales porque les enerva. Al igual que en
el estilo inhibido, pierden oportunidades en el terreno personal y profesional.
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En lo referido a los componentes no verbales, van a tener una expresión
seria, con el ceño fruncido que denota su tensión, la mirada va a ser fija y
contenida en los ojos del de enfrente la cual no van a apartar hasta que lo
haga su interlocutor. No se caracteriza por la sonrisa, respecto a la
competencia proxémica viola el espacio y traspasa la distancia íntima creando
una incomodidad en el de enfrente y una confrontación siendo la resultante
una postura amenazadora. La gesticulación va a ser copiosa con gestos
amenazantes como señalar con el dedo o cerrar bruscamente el puño, los
movimientos con los brazos van a ser excesivos, rápidos y violentos.
Con arreglo a los componentes paraverbales, utilizan un tono de voz
excesivamente elevado. El habla resulta fluida pero demasiado rápida, lo que
hace complicado al entendimiento. Los tiempos de habla son desmesurados
lo que no permite la participación de los demás en la conversación, no hace
pausas ni permite la entrada a los silencios. El tiempo de respuesta es mínimo
llegando a impedir a la otra persona que termine de hablar.
En los componentes verbales nos encontramos ante un estilo de
comunicación predominante con los demás, agresivo, utiliza demasiado la
forma imperativa, expone numerosas críticas sobre el comportamiento de los
demás, destacan sus formas amenazadoras y palabras violentas impidiendo a
los demás una expresión libre. En algunos casos destacan la utilización de
tacos o una conducta machista por parte de los varones o por otro lado sexista
y xenófobo. A las preguntas ligan otra pregunta evitando contestar o contesta
sin una relación a la pregunta formulada, saliendo de la lógica y el hilo de la
conversación.
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3.3.3. El estilo de comunicación asertivo
Aquellas personas con un predominio en el estilo de comunicación
asertivo, se dará en ellas bien porque conocen las diferentes facetas a tener en
cuenta o bien porque lo ha interiorizado sin darse cuenta. Es capaz de
expresar sus opiniones, ideas y sentimientos, en la defensa de sus derechos e
intereses desde el respeto y de forma escrupulosa desde los derechos del
resto. Además incita y facilita la expresión de los sentimientos y derechos de
los demás.
Desde este estilo de comunicación va a facilitar la resolución de problemas
inmediatos y evitará la creación de nuevos problemas. La persona asertiva
procurará comunicarse cada vez de una forma más eficiente, adecuando la
comunicación a cada momento.
Estas personas van a procurar defender sus intereses y expresar ideas y
sentimientos de la forma más adecuado y desde el respeto a los demás, sin
agredir al resto de personas y propiciando la expresión de los sentimientos de
los demás. Va a expresarse sin agredir a los demás de manera que podrá
interactuar, pudiendo existir una negociación.
La utilización de este estilo se va a encaminar en la resolución de
problemas lo que generará satisfacción por todas las partes que participen en
la comunicación incrementando el autoestima personal. El asertivo gustará a
sí mismo y a lo demás con un trato relativamente cómodo en tanto que en
términos profesionales y personales van a alcanzar la negociación ideal en la
que todos resultan beneficiados.
De este intercambio personal todas las partes saldrán beneficiadas y
satisfechas. Las personas se van a sentir relajadas y de buen grado, lo que
ayudará a incrementar una buena relación desde el aspecto personal y
profesional creando oportunidades. Consigue relaciones amistosas con
facilidad, se encuentra cómodo en los negocios y consigue la confianza del
resto. Es decir, utiliza las habilidades sociales de forma óptima y en el
beneficio de un todo, se adapta a cada contexto y utiliza la comunicación más
eficaz en cada ocasión.
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En lo relacionado a los componentes no verbales nos vamos a encontrar
con una expresión facial amistosa, distendida y cómoda hacia los demás, lo
que va a facilitar el entablado de la conversación y la recepción del resto de
usuarios. El contacto ocular será directo acompañada con la cómoda
sensación del descanso de la mirada, evitando fijarla por un tiempo excesivo
pero volviendo a retomarla manteniendo vivo el contacto visual. Mantendrá
la sonrisa a lo largo de toda la comunicación. La postura será erguida pero no
con esa rigidez que caracterizaba al anterior estilo de comunicación. La
orientación hacia el interlocutor será directa y posicionada en su dirección
pero siempre desde el respeto de la competencia proxémica. En ocasiones
mantendrá contacto físico fundamentalmente sobre zonas contrarias a las
dominantes del sujeto. Utilizará gestos pero no excesivos y violentos sino
como un mero acompañamiento a la conversación desde un equilibrio a su
discurso, las manos se encontrarán sueltas y en el caso de sujetar un objeto no
jugará con él ni lo manipulará
En el manejo de los componentes paraverbales nos encontramos con un
volumen de voz adecuado en el buen desencadenar de la conversación lo que
resulta cómodo y evita molestias, desde este punto de vista manejará
adecuadamente la entonación subiendo o bajando el volumen, dando cierta
musicalidad. El habla se presentará fluida sin entrecortes, sin silencios
excesivos ni una rapidez desmesurada en el habla, esta será adecuada con las
pausas y silencios ajustados permitiendo una respiración rítmica, simulará a
un lector porque respetará las comas y puntos en cada momento. Va a
permitir el feed-back porque se dará una proporción en los tiempos de habla
de entre todos los hablantes, permitiendo a cada uno acabar su discurso antes
de llegar a interrumpir.
En cuanto a los componentes verbales utilizará la primera persona para
expresar sus sentimientos, ideas u opiniones, invitará a los demás a participar
o conseguir algo conjuntamente. Conseguirá una atención personal elevada
desde el halago a las personas o reforzando al resto. Pregunta y responde a
las preguntas que se le plantean extendiéndose en las preguntas abiertas y
concretando en las cerradas.
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Como bien hemos visto, los estilos de comunicación son tres, entre los cuales
el que compete a un profesional con habilidades sociales y comunicativas
adquiridas será el asertivo, proporcionando una escucha activa y fluidez en la
conversación. El profesional debe adquirir siempre este estilo de
comunicación en su discurso y en sus relaciones laborales interpersonales
para así obtener el mayor flujo de información a adquirir por su parte.
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3.4. Rasgos distintivos de la comunicación escrita profesional
Como comienzo para poder describir los rasgos distintivos de la comunicación
escrita profesional, debemos constatar el carácter funcional de la escritura en estos
días, no solo porque nos permita extender nuestros conocimientos de forma más
amplia, hablando en términos temporales y espaciales, sino porque nos permite
comunicarnos con otros semejantes, con otros organismos, de forma más detallada,
precisa y permanente.
La escritura y más en el ámbito profesional, requiere de un mayor detalle tanto en
forma como en el léxico que la oratoria, así como también necesita de una serie de
conocimientos gramaticales y ortográficos, que si son importantes en la oratoria, en
la escritura resultan ser esenciales debido al carácter de permanencia de lo escrito.
También tener en cuenta que el texto deberá de concretarse más, pues no poseemos
del apoyo de la comunicación no verbal que se da en la comunicación oral. Y todo
ello conjugado con la circunstancia social del lector al que va dirigido, y el motivo
por el que el texto ha sido redactado.
Centrándonos en el ámbito que nos ocupa, la corrección y la exactitud en la
escritura resulta ser primordial para el profesional, ya que en gran medida el éxito
que conlleve dicho escrito será debido a la forma y a la organización textual,
gramatical y léxica. Aunque tanto en la oratoria, como a nivel, la lengua sea la
misma, en el escrito profesional no siempre resulta sencillo plasmar los pensamientos
con rigor y detalle, por ello se han de seguir una serie de pautas que faciliten esta
ardua tarea:
El lector centra su atención en el texto, no solo para comprender la palabra o la
frase leída, sino que analiza su adecuación al contexto en el que se encuentra, tanto
en un sentido gramatical, como en un sentido conceptual en el que siga la corriente
del resto del texto.
- Los signos de puntuación sirven para facilitar al lector la tarea de la
comprensión del mensaje, ya que sin ellos la información que envía el texto
está abierto a varias interpretaciones posibles por el lector. Por ello se
recomienda su uso para poder encaminar al lector hacia una comprensión
correcta del texto.
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- El único soporte que tiene este tipo de comunicación es la palabra escrita y
por ello el escritor no se puede valer de otro tipo de medio de información
para completar el contenido del mensaje; la información escrita ha de ser
concreta, completa, detallada y exacta por sí misma.
- La escritura es un medio reflexivo, organizado, elaborado y lógico. Este
medio permite la reflexión antes de escribir, y en el caso de la comisión de
errores permite la rectificación de los mismos, antes de que el mensaje llegue
al receptor, al contrario de lo que ocurre en la oratoria profesional.
- La construcción es más cuidada, correcta y precisa. Debido a la
conservación del mensaje en el soporte verbal escrito y en este medio se
dispone de más tiempo que en la oratoria, se ha de cuidar mucho más la
elaboración de la estructura conceptual, verbal, ortográfica y gramatical del
texto.
- Se trata de un tipo de comunicación diferida y permanente. Ya que el
escrito permanece en el soporte el tiempo que el emisor o el receptor deseen,
existe la posibilidad de realizar una relectura del escrito, permaneciendo
intacto en el tiempo el mensaje que se plasmó.
- Se utiliza como medio de consulta e información. Debido a ese carácter de
perennidad al que hacíamos mención con anterioridad, la forma de
comunicación escrita puede ser usada como medio de consulta en ocasiones
posteriores, a diferencia de la comunicación oral, que a no ser de que quede
plasmada en un formato electrónico audiovisual y no puede ser consultada
posteriormente.
- A diferencia de la oratoria, la comunicación escrita solo crea una relación
lineal entre el emisor y el receptor, quedando fuera de alcance la posibilidad
de una interacción entre ellos. Esto excluye cualquier posible gesto de
espontaneidad o aclaración precisa en un momento de la conversación, ya que
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el emisor escribe el mensaje de la forma y modo que desea, sin poder realizar
modificaciones.
Hemos de saber que la exigencia de una correcta escritura en el ámbito
profesional no solo sigue siendo alta estos días, sino que va ganando importancia en
la medida en que avanzamos.
No solo esto, sino que el caso de una mala escritura pueden hacer perder la
confianza de un superior o de un cliente, ya que los errores de escritura llevan
consigo un mensaje de falta de profesionalidad, imprecisión, y poca atención e
interés en la tarea que se realiza. Por todo ello y aunque realmente sea un gasto de
energía el escribir de forma correcta, es más conveniente que realizarlo de forma
incorrecta y asumir las nefastas consecuencias.
Para comenzar a escribir bien tenemos que centrarnos en un punto, que aunque
parezca básico, resulta ser uno de los talones de Aquiles en los textos profesionales;
solucionar las faltas de ortografía.
Para continuar, y con referencia especial al profesional, resulta esencial mantener
el orden establecido en el texto, siguiendo siempre el mismo esquema para poder
facilitar al lector la comprensión del texto. La división de un escrito profesional
siempre va a llevar una división tripartirá, que lo hará más cómodo al lector y
permitirá un rápido hallazgo de cada parte. De tal forma que, el texto o sus ideas,
tengan el siguiente esquema desarrollado por Michel Eyquem de Montaigne (Essais,
1571).
Introducción: es la parte del texto donde se describen los conceptos e ideas
que fundamentarán la explicación posterior, condicionando el desarrollo y las
conclusiones del escrito
Desarrollo: se muestran los hechos o las investigaciones realizadas donde
se va a desarrollar el estudio.
Conclusiones: por último se explican las deducciones sonsacadas de los
hechos o investigaciones descritos anteriormente, recapitulando los puntos
sobresalientes en el proceso.
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Siguiendo el esquema de Michel Eyquem de Montaigne (1571) estas tres
partes han de ser escritas, además, siguiendo una serie de premisas, definidas por
Dionne Valentina Santos García (La comunicación oral y escrita, 2012, pp. 72 a
78) todas esenciales en la comunicación escrita:
Claridad: es la capacidad de escribir un texto de forma directa,
sencilla y correcta evitando dar opción a dudas al lector.
Precisión: esta premisa insta al profesional a seguir una rigurosidad en
sus palabras, que rayando en la exactitud, doten al texto de una
seriedad y de una confianza digna de un texto profesional.
Síntesis: se trata de ser conscientes de los aspectos más importantes
que se traten en el escrito, y conjugarlos de forma que quede un
compendio de ideas principales y relacionadas para el lector.
Naturalidad: en la que el redactor no ha de buscar un lenguaje manido
o rebuscado a la hora de expresarse, sino que ha de escribir con el
lenguaje adecuado al tema, pero resultando ser lo más cercano posible
al lenguaje habitual del lector.
Cortesía: como premisa básica no puede faltar el respeto al lector y a
sus ideas; teniendo en cuenta la pluralidad de lectores que pueden
acceder a un escrito, lo mínimo que se espera por parte del escritor es
un texto no ofensivo y respetuoso.
Además de las premisas aquí explicadas, también es importante seguir una serie
de consejos que se van a tener en cuenta a la hora de realizar un escrito de forma
profesional, todos ellos enumerador por la Dra. Mª Isabel Hernández Ramos (2010):
- Para comenzar, y en relación con lo anterior, la claridad es la virtud máxima
de un profesional, ya que a este se le exige que se pronuncie sobre una causa
para dilucidar la verdad sobre un hecho u objeto, lo mínimo que ha de ser es
claro y veraz en su informe.
- Se recomienda el uso de diccionarios, tanto para facilitar la lectura al lector
con el uso de sinónimos y antónimos, evitando de esta forma la reiteración de
términos, como con la utilización de términos nuevos, que ayuden a precisar
más, si cabe, el objeto que deseamos describir, nombrar.
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- La realización de un esquema suele ser esencial antes de escribir cualquier
informe o escrito profesional, debido a que promueve la organización de toda
la información que se desea explicar. Como bien hemos explicado
anteriormente, la gran parte del valor del mensaje escrito se pierde por una
mala organización textual o gramatical, pero es un error subsanable si se
realiza un esquema que nos sirva de guía al realizar cualquier escrito
profesional. Deberemos de tener en cuenta que tendrá carácter provisional
pues se irán haciendo las modificaciones pertinentes a medida que avanza el
estudio.
- Realizar un borrador: una vez realizado el esquema y escrito sobre la
materia, merece la pena revisarlo de forma exhaustiva varias veces en busca
de erratas, errores conceptuales, disfunciones en la comprensión del texto. El
texto perfecto o exquisito nace fruto de la dedicación de horas y esfuerzo a
pulir fallos. Será recomendable hacer más de un borrador hasta que nos
encontremos conformes con lo escrito. Para ello un gran truco es releerlo
como si fuera de otro autor; de esta forma se realiza una autocrítica indirecta,
siendo más precisos en las correcciones, pudiendo ver fallos que no se
habrían visto en una corrección normal.
- Entrar directamente en la materia: cabe destacar que, aunque otros autores
comiencen hablando de forma muy genérica para pasar a un tema específico,
en el caso del profesional se ha de acudir directamente al punto caliente de la
materia porque de lo contrario se corre el riesgo que al llegar a la conclusión
final se haya perdido la parte importante del tema.
- No emplear sinónimos innecesarios pues puede llegar a resultar cargante
para el lector, un texto que use de forma desmedida los sinónimos más
rimbombantes, llegando a interferir en el mensaje literal, ofreciendo del lector
una imagen algo pedante.
- Se han de evitar las palabras vagas del tipo (cosa, especie, algo. . .) quita
profesionalidad y precisión al texto escrito, diluyendo la credibilidad del autor
al ser poco específico en sus comentarios.
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- No emplear más tecnicismos de los necesarios. Aunque parezca ser
incongruente, el hecho del uso de demasiados tecnicismos pueden desvirtuar
un texto profesional por resultar ininteligibles para el lector. Este tipo de
textos, que realmente exigen una carga conceptual técnica importante, han de
ser cómodo para el lector, explicando en la medida de lo posible, lo distintos
tecnicismos que se van plasmando y resulten complicados al entendimiento.
- No se debe abusar de las siglas. Aunque actualmente el uso de siglas resulta
ser una forma de economizar en el texto, e incluso de darle prestigio, el abuso
de estas resulta ser un lastre en la comprensión del escrito. Por ello conviene,
la primera vez que se nombre la empresa, corporación etc. Usar el nombre
completo y entre paréntesis las siglas, para continuar usándolas
indistintamente durante el texto con moderación.
- Uso de párrafos breves ya que por regla general, se aconseja usar párrafos
de entre 8 y 12 líneas, debido a que de ser más extensos, perdería la atención
del lector más rápidamente. En el caso de los textos profesionales, se permite
mayor extensión, pero se recomienda el uso de párrafos cortos al principio;
por supuesto, sin llegar a ser poco menos que telegramas.
- Alternar frases largas y breves para mantener un ritmo correcto en el texto
se recomienda el intercalado de frases breves y largas.
- La utilización de la palabra precisa y exacta. Como bien hemos dicho con
anterioridad, la precisión lo es todo para un escrito profesional y por lo tanto,
para evitar posibles problemas en lo referente al sentido de una palabra, como
es el caso de nuestro lenguaje, tan rico en significados diversos, es esencial el
uso de la palabra precisa en el concepto preciso.
- Se debe de evitar la ambigüedad. En relación con lo anterior, es primordial
que el texto sea comprensible y directo con el mensaje que desea transmitir,
por ello todas las frases anfibológicas, es decir, las frases que posean dos o
más significados debido al descuido, han de ser revisadas y corregidas.
- En la apelación a la autoridad: se tiende a citar a un personaje conocido para
dotar al texto de un reconocimiento por parte del lector, de una unión con el
pensamiento que el lector tiene sobre el personaje citado, por ello se ha de
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tener cuidado a la hora de citar de no alterar la corriente del autor citado o
citarlo fuera de su campo. También debemos de tener en cuenta el tratamiento
de oficialidad.
A modo de conclusión con la forma de comunicación profesional escrita me
gustaría hablar del tipo de informe que más incumbe al profesional criminólogo; el
informe criminológico. Para ello este apartado se basará en un escrito de Isabel
Germán Mancebo, Investigadora doctora del Instituto Vasco de Criminología
(UPV/EHU), titulado El informe criminológico: Su interés y alcance en el ámbito
judicial (2013).
Pues bien, se define el informe criminológico como “un informe de carácter
técnico, entendiendo como tal la exposición por escrito de las circunstancias
observadas en el examen de la cuestión que se considera, con explicaciones
detalladas que certifiquen lo expresado (Mancebo, 2013, p. 2)”. Una vez se
especifica de qué se trata el informe criminológico se puede deducir que todos los
consejos son perfectamente aplicables en ellos dotándole de fundamento y
rigurosidad, los cuales son necesarios en el ámbito en el que nos movemos.
Usándose e multitud de ámbitos, los informes criminológicos poseen cada uno su
función propia, pero en lo que a la configuración lingüística y comunicativa se
refiere, mantienen todos un esquema básico a rellenar, que tal y como apunta la Dra.
Mancebo, dan respuesta a aquellos asuntos sobre los que se pide el informe. El
informe pericial es la formalización por escrito del acto pericial (Clement, Garrido y
Guardiola, 2012, p. 36). La redacción de conclusiones que debe de hacer el
criminólogo es la conclusión final que debe de ofrecer al informe criminológico y la
que más relevancia va a adquirir a lo que el especialista criminólogo debe de exponer
su gran dominio de la terminología y habilidades de escritura, resulta de importancia
ceñirse a lo que requiere la petición del informe. De este modo, el dominio de
habilidades de escritura juega un papel preponderante en la profesión del
criminólogo y en esencia en el informe criminológico.
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3. 5. Rasgos distintivos de la oratoria profesional
Como comienzo para explicar el amplio mundo de la oratoria profesional podemos
destacar que en contraposición a la escritura profesional, es más complejo poder
realizar una planificación previa más cuidada en la forma. Basándonos para hacer
este apartado en las ideas de Julio García Ramírez, Luis Romero Santos y Florentino
García González, en su libro La técnica del interrogatorio (2012), de Carlos Climent
Durán, Vicente Garrido Genovés y Javier Guardiola García, de su libro El informe
criminológico y forense: teoría y práctica (2012) por ello en los escritos
profesionales se exige un mayor detalle en lo referente a sus aspectos formales y de
contenido; la estructuración de ideas es mucho más precisa en los textos escritos, al
igual que la corrección a la hora de plasmar el texto sobre el papel, debido a que en
ellos se permite una restructuración y revisión continua de él que no se va a dar en la
comunicación oral.
Una característica notoria en el caso de la oratoria profesional es que, a diferencia
de los textos escritos revisados anteriormente, la oratoria se forma y estructura sobre
la marcha, es decir debemos tener en cuenta y ser consecuentes que pensamiento y
discurso se construyen simultáneamente.
Otra de las virtudes de la comunicación oral profesional es que necesita, en menor
grado que el texto escrito, de una planificación previa y de un cuidado en sus formas.
Bien sabido es que una negociación formal, como puede ser un ejemplo perfecto de
oratoria profesional, puede tener un resultado distinto al esperado si la forma de
presentarlo inicialmente no está lo suficientemente meditada y cuidada, puesto que la
idea que el emisor desea expresar pierde vigor a medida que se encuentra con
imprecisiones de modo o forma. Incluso, yendo más allá, es de obligado comentario
el hecho de que se exigirá mayor detalle en la forma y estructuración de la oratoria
profesional, si en esta hay opción de trabajo previo, como puede ser una presentación
laboral, o un discurso.
Continuando con las ideas de de Julio García Ramírez, Luis Romero Santos y
Florentino García González, en su libro La técnica del interrogatorio (2012), la
oratoria, en estos momentos, es el canal de comunicación predominante en nuestros
días, aun incluso en una sociedad con una cultura tan grafocentrista, donde se intenta
dar más peso al mensaje de la palabra escrita, que a lo que este conlleva. La oratoria
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es el medio preferido para obtener y expresar información por muchos y muy
diversos, sujetos. Esto no implica que no se haga uso de otros medios de
información, bien de apoyo, como en el caso de formatos audiovisuales de
esquematización del discurso o bien de alternativa, a aquellos que prefieren obtener
la información mediante la lectura. Esta importancia que ha adquirido la oratoria
influye, incluso en algunos casos de forma negativa, en el registro utilizado en
situaciones de mayor rigurosidad, como puede ser un tema académico de alto
contenido técnico.
Ahora bien, en el caso de la existencia de algunas zonas grises en lo referente a los
campos de la oralidad y la escritura, como pueden ser los mensajes de texto, o las
redes sociales, hacen que se difumine cuando es necesario usar un registro u otro,
pero para poder realizar una oratoria correctamente, primero se ha de saber en qué
contexto se desarrolla; por ejemplo, en el caso de un estudiante que coge apuntes, las
abreviaturas son un buen medio de ahorro de tiempo en la escritura, pero en el caso
de un examen o de un informe pericial, las abreviaturas quedan fuera de lugar.
Por ello y en relación a la idea de de Carlos Climent Durán, Vicente Garrido
Genovés y Javier Guardiola García, de su libro El informe criminológico y forense;
teoría y práctica (2012), no hemos de confundir la espontaneidad requerida en un
texto oral profesional, con los coloquialismos que pueden contaminar una buena
presentación. Aunque se juzguen con mayor benevolencia que en el texto escrito,
este tipo de incorrecciones han de ser subsanadas con planificación, haciendo que el
texto sea congruente, correcto y formal
En este punto del trabajo, y basándonos en la oratoria profesional, vamos a tener
en cuenta los dos canales de información básicos en la comunicación in praesentia;
el canal auditivo y visual. A diferencia del canal escrito, la información se puede
transmitir y de hecho se transmite, de forma voluntaria e involuntaria, mediante el
lenguaje no verbal, mientras que en la escritura, toda la información queda reflejada
en un soporte, sin alteraciones involuntarias. Resultará muy beneficioso, a la hora de
la oratoria un ensayo previo para poder controlar todo ese lenguaje no verbal y hacer
un trabajo adecuado a su línea profesional.
En contraposición a la modalidad escrita profesional, debemos diferenciar la
comunicación verbal y no verbal, ambas percibidas como medio comunicativo. En
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la comunicación no verbal, como primera idea a tener en cuenta es que
prácticamente todo lo que es percibido visualmente es recibido como información; la
indumentaria que llevamos, la forma de gesticular acompañando al texto oral… todo
influye en el mensaje que se desea transmitir al receptor, de forma que incluso en
ocasiones el mensaje literal deja de ser el mensaje principal en la conversación, para
pasar a ser una confirmación, o un engaño frente al lenguaje no verbal por esto debe
de existir una correlación entre el lenguaje verbal y no verbal pues si no quedará de
engaño y nuestro interlocutor perderá la confianza en nuestras palabras.
Este tipo de información perceptible visualmente suele ir acorde a una necesidad
circunstancial social, bien por un entorno más profesional, laboral, académico…
donde en el caso de realizar una transgresión, esta puede ser involuntaria, por
desconocimiento o descuido, de una norma social concreta o deliberada para mostrar
el descontento o la inadmisión de dicha norma. En concreto, incluso dentro de una
sociedad, como puede ser la española, la riqueza y heterogenia cultural desvirtúan un
tipo de comportamientos frente a otros, debido a la localización en el que se realicen.
No olvidemos que el orador tiene capacidad de influencia en este tipo de aspectos,
pudiendo ajustar su comportamiento, su vestimenta y su oratoria según las
circunstancias del momento, pero siempre en un grado, no es cuestión de absolutos.
Por ejemplo, el orador puede modificar su vestimenta según la circunstancia social a
la que se enfrente o combatir algún tipo de manía o tic personal que posea al hablar
en público, pero queda fuera de su alcance dominar toda la información que se
transmite de forma involuntaria en la comunicación no verbal o como en los signos
de cansancio.
No podemos decir que existan una serie de normas de validez general en cuestión
de oratoria ya que, existe tal multiplicidad de situaciones en las que se está presente,
que cualquier generalidad caería en el error. Simplemente cabe hacer una serie de
comentarios en lo referente a un enumerado de aspectos precisos:
- En lo referente a la postura del orador, se trata de hallar la postura más
cómoda para realizar su discurso, siempre encontrándose en una situación
media, es decir, donde ni la gesticulación sean excesivas, ni donde la rigidez
sea total, debe de evitar una actitud hierática en la postura.
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- Cuando tratamos de los gestos en la oración profesional no existen
concreciones a la hora de definir los gestos a realizar, dependen del entorno
social en el que nos encontremos, entre las diferentes culturas dan
significados contrapuestos a un mismo gesto; hay sociedades que gesticulan
mucho más que otras, mientras que dentro de una misma sociedad nos
podemos encontramos individuos que resultan ser mucho más expresivos,
dando rienda suelta a las gesticulaciones. Estas suelen tener, generalmente,
una serie de funciones concretas como por ejemplo, la marcación del ritmo de
la conversación con gestos asemánticos, también llamadas batutas, para poder
enfatizar en transcurso de la conversación o como por ejemplo tics
particulares del orador como muestra de nerviosismo, como el tocarse una
oreja, o recolocarse la chaqueta, para lo cual se recomienda usar un objeto
que sustentar, como unos folios, un bolígrafo, un puntero… que sirva de
apoyo y a la vez pase desapercibido. En los gestos también nos encontramos
con las gesticulaciones semánticas, que o bien intentan sustentar el
significado de una parte concreta del discurso oral, como puede ser marcar la
forma de un objeto físicamente o bien intentan indicar un mensaje implícito
en el gesto. Este último tipo de gestos va condicionado a la situación social
en la que se encuentre el orador ya que, una desubicación contextual del
gesto, puede crear una sensación de desconocimiento en el receptor, como
puede ser el caso de una oratoria en un congreso internacional.
En relación a lo anterior hemos de hablar sobre el mensaje que puede
conllevar, no solo el gesto o la oratoria por separado, sino la concordancia o
discordancia, entre ellos; en el caso de que la oratoria vaya en el mismo
sentido que la gesticulación, se indica al receptor que se está realizando un
énfasis en el discurso, marcando los tiempos o los términos utilizados, pero
en el caso de que se haga una serie de gesticulaciones discordantes con el
discurso, se puede indicar que existe una cierta ironía y que por tanto el
mensaje literal tiene que ser comprendido por el oyente como una antífrasis.
- Otro punto importante en lo referente al discurso en la oratoria
profesional es el contacto visual con el oyente u oyentes, en caso de realizarse
en una conferencia con un amplio público. El contacto no solo resulta ser una
seguridad transmitida al oyente llena de significado, sino que además es una
___________Las competencias comunicativas en la formación de los profesionales de la criminología
67
forma de mantener el discurso retroalimentado con los mensajes de interés,
admiración, decepción… que el oyente o los oyentes emiten de forma
voluntaria o involuntaria. Esta información recibida interviene en el discurso
modificándolo o manteniéndolo, según lo indique el mensaje del orador.
Sea como sea la postura, la gesticulación o la mirada que el orador vaya a realizar,
según la situación en la que se encuentre, es primordial de no crear una sensación de
artificialidad o sobreactuación en el discurso, ya que el mensaje que se envía al
oyente no queda todo lo nítido que debiera debido a estas interferencias. Sobre todo
deberá de tener en cuenta que se ha de huir de la artificialidad y la sobreactuación y
tratar de mantener la naturalidad.
Pese a todo lo explicado en la comunicación no verbal, en la comunicación
verbal, se va a sustentar toda la carga informativa del mensaje a lo que deberemos de
tener en cuenta manejar un lenguaje correcto y pulcro con la coherencia, corrección y
adecuación que le son propios durante el discurso, según Helen Anderson y Nieves
Fragola debemos tener en cuenta los siguientes consejos:
- Reiterando lo ya expuesto, resulta muy beneficioso el ensayo previo el
cual nos va a ayudar a una planificación anterior al discurso a la hora de
medirnos en tiempo o tener en cuenta conceptos que no teníamos
profundizados, sobre esta planificación vamos a poder apoyarnos, contenida
de manera escrita, para recurrir a la hora de una fragilidad lineal sobre el
discurso. Esta planificación puede contenerse de forma extensa, con todo
aquello que vamos a mencionar de forma detallada hasta un mero esquema
con los puntos que vamos a desarrollar. Se debe de tener en cuenta, en el
caso de la redacción y lectura completa del discurso reproducir como si fuese
hablado y no leído. Por ello se recomienda la preparación a través de un
esquema básico, pues ello nos ayudará a dotar la exposición de naturalidad y
espontaneidad, de manera que el lector puede dirigir la atención a su público.
- La comunicación verbal en la oratoria de trasmite por el canal auditivo,
por lo que va a ser un factor muy importante a tener en cuenta la voz. Se
deberá de tener en cuenta que la voz puede ser una gran ayudante para que el
mensaje resulte las inteligible.
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Primer punto que debemos de tener en cuenta es el volumen, se ha de
modular para que el discurso resulte lo más comprensible posible, también
puede actuar como papel expresivo. La articulación debe de ser más tensa
que en una conversación coloquial. La velocidad se debe de adecuar al
discurso y contenido lo que dotará de ritmo.
En segundo lugar, la entonación debe adecuarse y graduarse conforme al
discurso y su progresión, pues una entonación llana y sin cambios hará que el
discurso caiga en monotonía y nos hará perder la atención de nuestros
oyentes.
Por último, las pausas y silencios dotan de suspense a la exposición oral y
puede ayudarnos a la captación de los oyentes que hayan perdido el interés de
nuestro discurso.
Como en todos los puntos, siempre se debe de tener en cuenta la
naturalidad del discurso, pues no podemos hacer de la voz, el volumen o las
pausas algo sobreactuado pues dará a pensar en una exposición artificial y
poco fiable; sobre todo debe de tenerse más en cuenta hacía el final del
discurso pues el cansancio y el deseo de dar por finiquitado nuestro discurso
va a hacernos que se varíe más estos aspectos. Y por último tener en cuenta
los agradecimientos.
- Los profesionales deberán de tener en cuenta el tratamiento que se debe
de llevar a cabo según el discurso, lugar y los oyentes. Dependerá del
tratamiento preponderante que debamos de obsequiar a los oyente, si es
formal será el de cortesía de –usía o el tratamiento informal. También tener
en cuenta que el plural –ustedes va a resultar más igualitario entre el
auditorio.
- El emisor a medida que avanza el discurso puede acercarse más a sus
oyentes a través de la interacción que vaya siendo resultante de la exposición
y de elementos de cercanía comunicativa, como en la exposición de
anécdotas, elementos valorativos, recurrir al yo, introducir algún elemento
coloquial (siempre adecuándolo a las circunstancias), utilizar el plural
___________Las competencias comunicativas en la formación de los profesionales de la criminología
69
inclusivo (nosotros) o el apelativo (vosotros/ustedes), interpelaciones directas
entre otras.
Mencionar que cada día se encuentra más en auge la exposición en la oratoria de
apoyo en recursos informáticas, es muy común el uso de presentación por medio de
diapositivas que podrá incorporar archivos y/o enlaces. El ponente tiene que elaborar
una presentación que no coincida con toda la exposición sino que es un apoyo
telemático para completar la exposición o esquematizarla.
El formato visual de las diapositivas y el formato expositivo deben de ser
congruentes y con el mismo valor, es decir, si realzamos un apartado mediante el
medio técnico deberá tener la misma consistencia mediante el expositivo y viceversa.
Destacar que las diapositivas deberán tener la información básica y esencial dotando
de más importancia a la oratoria del ponente, esto se hará mediante esquemas o
recursos gráficos. Otro punto a tener en cuenta es que el contenido de las
diapositivas no debe leerse pero si lo hará la audiencia. También, en este caso
aprovechar los recursos textuales en la presentación visual (mayúsculas, negrita,
cursiva…). Serán de gran utilidad los recursos de ejemplos y citas en la presentación
de diapositivas y tener en cuenta el tamaño del auditorio y la pantalla al tamaño del
texto.
Concluimos como la oratoria profesional resulta de gran calado en todos los
aspectos que la componen para el profesional de la criminología. En la trasmisión
oral del mensaje, como hemos podido observar se tienen en cuenta todos los aspectos
que comunican desde el tono de la voz hasta la posición corporal que va a adoptar el
locutor.
Tienen especial relevancia en este apartado de la comunicación oral aspectos
como el interrogatorio y la entrevista en los que el especialista criminólogo en base a
las habilidades comunicativas que le son propias en su titulación y absteniéndose de
todo confronto con el supuesto investigado a de examinar y comprobar la veracidad
de las respuestas con arreglo a la comunicación verbal y no verbal pues estas han de
ser concordantes para la veracidad del discurso, lo que solo quedará a ojo expertos
del criminólogo especialista.
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Este profesional en el transcurso de la dinámica de comunicación interpersonal
debe lograr que el investigado deposite su confianza en él y este habrá su confianza.
Tanto el interrogatorio como la entrevista van a conllevar un gran peso en el que el
flujo de información aumentará proporcionalmente ante las habilidades sociales y
comunicativas que haya adquirido el profesional criminólogo. También en esta línea
resulta relevante, la defensa del informe criminológico ante los tribunales, el
criminólogo tiene que adquirir una terminología específica caso concreto y una
habilidad de exponer cualificada ante el tribunal correspondiente.
___________Las competencias comunicativas en la formación de los profesionales de la criminología
71
3.6. Aplicaciones de las habilidades comunicativas en el entorno profesional
La comunicación en un entorno profesional va a requerir un mayor rigor
comunicativo y habilidades sociales más elevadas que en una conversación
trascendental. Basándonos en las ideas de Helen Anderson y Nieves Fragola en su
artículo Habilidades comunicativas para el profesional que brinda servicios
humanos (2013) Nos encontraremos en la comunicación profesional con campo
basado en el compromiso con la población necesitada y vulnerable, pues a menudo,
nos vamos a encontrar tratando temas psicológicos delicados en los cuales el factor
del profesional que se enfrenta a estos casos va a precisar ciertas habilidades de
comunicación.
En este ámbito vamos a tener en cuenta factores generales en el ámbito profesional
muy importantes a la hora de desempeñar esta labor; la escucha activa, la
sensibilización, la seguridad, confidencialidad, interpretación y evaluación.
La escucha activa, ya mencionada anteriormente, es una técnica de comunicación
muy importante entre los profesionales y en más exigencia a profesionales de
servicios humanos. En esta habilidad deben escuchar con atención, interpretar lo que
trasmiten las personas y evaluar las palabras con una proyección de ayuda con sus
necesidades y ofrecer asesoramiento y una orientación adecuada. Es importante en la
escucha activa atender no solo al componente verbal de la comunicación sino que
también se deberán analizar y evaluar los componentes no verbales del lenguaje
corporal o facial, el nerviosismo que emana de ellos o su rigidez.
La interpretación y evaluación desde la cual los profesionales deben escuchar las
preocupaciones y experiencias de la población para que a la postre el profesional
diseñe soluciones efectivas con previsión a mejorar la calidad de vida de aquellos
afectados. Los profesionales al cargo de servicios humanos deben de adquirir
habilidades importantes en la interpretación de las habilidades comunicativas pues se
van a encontrar con una amplia gama de población muy diversa. Los profesionales
deben de trasmitir confianza y entendimiento a esta población a lo que va a ser
imprescindible la capacidad de interpretación y evaluación de las habilidades
comunicativas, los profesionales deben de asegurarse el entendimiento de las
necesidades expresadas por las personas que acudan a ellos y después sean capaces
de situar las necesidades en un marco terapéutico. La evaluación que va a llevar a
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cabo el profesional es una habilidad social para determinar el nivel de riesgo o de
bienestar del cliente para llevar a cabo intervenciones eficaces o el desarrollo de
programas para mejorar la calidad de vida.
Respecto a la sensibilidad que debe adoptar el profesional al servicio humano
debemos de tener en cuenta que va a tratar en su inmensa mayoría con grupos
poblacionales vulnerables atendiendo a temas sensibles. Podemos mencionar el
abuso de drogas o alcohol, el dolor, la libertad condicional, la violencia de género o
domésticas… El profesional deberá de tener unas habilidades de comunicación que
se adapten a las personas y procurarles comodidad, ya que se va a compartir una
información delicada y dolorosa. El profesional debe de tener en cuenta que
compartir la información no implica juzgar sino comprender. Es importante a la hora
de establecer la comunicación con los clientes estos no se sientan juzgados por sus
revelaciones.
Otro aspecto a tener en cuenta va a ser la confidencialidad y la seguridad que los
clientes van a depositar en el profesional, ya que, la comunicación efectiva también
se han de tener en cuenta estos aspectos. El profesional va a tener que establecer un
ambiente seguro y de confidencialidad lo que ayudará a mejorar el diálogo entre
ambas partes y prestar un servicio mejorado. Resulta muy importante en casos como
violencia doméstica, víctimas de agresiones sexuales; el profesional debe trasmitir
que la información trasmitida (una información muy confidencial) se mantendrá
compartida entre ellos y podrá mantener la confianza en su oyente.
Como bien podemos ver, todos los temas que va a tratar un profesional, sobre todo
el profesional criminólogo va ser de índole sensible y confidencial; por lo que habrá
que comenzar con una escucha activa entendiendo y comprendiendo lo que exponer
nuestro locutor procurándole soluciones y manteniendo la confianza. En conclusión,
vemos la imperiosa necesidad del manejo socialmente habilidoso en las técnicas de
comunicación en el profesional criminólogo para un buen desempeño de su
profesionalidad.
___________Las competencias comunicativas en la formación de los profesionales de la criminología
73
4. HABILIDADES DE COMUNICACIÓN EN EL ÁMBITO
PROFESIONAL DE LA CRIMINOLOGÍA
Tal y como se ha evidenciado en capítulos introductorios de este trabajo, las
competencias comunicativas constituyen un elemento clave para el aprendizaje de la
criminología y, sobre todo, para el desempeño profesional en este ámbito. Además,
tal y como ha quedado establecido en el capítulo tercero, se trata de competencias
complejas que comprenden un amplio abanico de aspectos, y que, por otra parte, se
materializarán de forma muy diferente en función del contexto, la actividad de la que
se trate, las formas y modos de comunicación, e, incluso, la personalidad del sujeto
correspondiente
4.1. Introducción
En el ámbito del profesional criminólogo, la información resulta ser un caudal
multidireccional donde no cabe una explicación simple, sino que merece un análisis
más exhaustivo dividido en varios aspectos para que, en símil de varias velas en una
habitación oscura, podamos vislumbrar aquello que el desconocimiento nos impide
ver.
En este capítulo se va a manejar los anexos 1 y 2. En primer lugar, en el primer
anexo tenemos la tabla en formato Excel, en la que se recogen las competencias
generales del grado de criminología por las universidades españolas, se ha recogido
las pretensiones que anhelan las universidades respectos a las competencias
generales que ha de adquirir un criminólogo en su etapa formativa. En este mismo
anexo nos encontramos con las habilidades comunicativas que se imparten respecto a
todas las asignaturas del plan de estudio en las diferentes universidades. Es decir, las
universidades en su plan de estudios acogen unas determinadas asignaturas y estas a
su vez en sus competencias pueden manifestar la necesidad de determinadas
competencias comunicativas. Por último, en el anexo 1, las universidades pueden
contener en su plan de estudios asignaturas propiamente específicas de comunicación
y técnicas de la información y comunicación, por lo que están contendrán aquellas
competencias específicas que adquirirá el criminólogo en su fase formativa. Se han
extraído las competencias más relevantes que van a vincular la vida profesional del
criminólogo, ya que la comunicación va a ser el punto álgido de este profesional
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debido a que nos encontramos tratando temas tan delicados como la protección a
macro víctimas, casos de violencia doméstica o la vinculación del delincuente al
delito, vamos a tener que filtrar y trazar finas líneas en un ámbito tan complejo como
el mundo del delito.
Tras este análisis realizaremos una inferencia de los datos obtenidos para poder
sacar una serie de conclusiones al respecto. Tras este paso, se revisan los tres
perfiles de criminólogo que más profesionales agrupan: el perfil de criminólogo-
policial, el perfil de criminólogo-perito y el perfil de criminólogo-instructor. Y todos
ellos serán examinados por sus diferentes competencias según el momento del
proceso en el que se encuentren; según nos refiramos a la adquisición de conceptos e
ideas básicos, a la comprensión e integración de textos o la creación de
comunicación oral y escrita. En este caso nos encontramos con el anexo 2, en el que
a partir de las competencias generales y específicas, tanto de asignaturas generales
como específicas de comunicación se han separado y reorganizado en los tres
perfiles, dividiendo en base a las necesidades comunicativas que precisa cada uno y
dividiendo en las tres necesidades formativas de comunicación que son: terminología
y conceptos básicos; manejo, integración y comprensión de la información y
producción de comunicación oral y escrita. De este modo, nos queda en tres fases
formativas en cada perfil en el que en la primera fase, adquirimos toda la
terminología y conceptos básicos necesarios a cada perfil; en la segunda fase, nos
encontramos ya con la comprensión de toda lectura y dato propios del perfil; y por
último, pasamos a formar nuestra propia comunicación tanto de producción escrita
como oral.
En el posterior análisis nos vamos a encontrar; en primer lugar con el desarrollo
de competencias generales; en segundo lugar con las competencias específicas que
adquirirá el criminólogo; y ya en el último apartado de este capítulo el desarrollo de
los diferentes perfiles que se han tenido en cuenta.
___________Las competencias comunicativas en la formación de los profesionales de la criminología
75
4.2 Las competencias comunicativas en el perfil formativo de los grados en
Criminología: análisis de las competencias generales
En este apartado nos encontramos con el análisis de las competencias generales
que enumeran las universidades españolas (se encuentran esquematizadas en el
ANEXO 1), estas competencias generales no son más que los grandes objetivos de
las titulaciones correspondientes. De un modo más concreto en el siguiente apartado
nos encontraremos las competencias específicas.
En cuanto a las competencias generales que ofrecen las diferentes universidades
españolas nos encontramos con el primer dato a resaltar es que las competencias
tratan de ser tan generales como la interdisciplinariedad de la criminología permite y
al mismo tiempo tratar de ser tan específicas como el derecho exige; pongamos como
ejemplo la generalidad de una competencia como exposición ordenada y sintética de
argumentos y propuestas a partir de datos e informaciones diversas, recogida en las
competencias de la Universidad del País Vasco y la especificidad de la competencia
profundizar en el manejo del lenguaje técnico jurídico del Derecho penal,
contemplada por la Universidad a Distancia de Madrid, como podemos observar las
diversas universidades tratan de formar a los universitarios de forma que sean
capaces de interactuar de manera eficaz en los diversos ámbitos en los que un
criminólogo ha de saber moverse, mientras que al mismo tiempo, se le exige al
mismo tener unos conocimientos profesionales de alto grado en diversas materias.
Con esto se intenta conseguir profesionales versátiles, con alta capacidad de cambio
y conocimientos multifocales y críticos.
En segundo lugar y hablando de forma más específica en lo referente a las
temáticas de las competencias, podemos destacar que hay una predominancia de las
competencias de ámbito legal, como por ejemplo adquirir la capacidad de leer,
interpretar y redactar documentos, textos y escritos jurídicos; prevista en las
competencias de la Universidad Pablo de Olavide o aún más específicas como la
competencia de dominar el lenguaje técnico-jurídico-penal para argumentar
verbalmente en situaciones de contradicción (juicio oral) y por escrito en los
escritos penales; prevista en la Universidad Católica de Murcia donde se centran en
comprender y redactar textos legales. En segundo lugar tenemos las competencias
que tratan más específicamente de la comunicación y las formas en las que se
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desarrollan; la comunicación oral y escrita de textos legales, peritajes, exposiciones
frente a un público… es decir, llevándolo al ámbito del criminólogo, tratan de crear
aptitudes en las diferentes fases del proceso, bien sea civil o penal. Como marco
general donde encuadrar todas estas competencias, las diversas universidades crean
una serie de competencias de aplicación general, como puede ser aprender la
capacidad de análisis, síntesis y exposición localizada en las competencias de la
UPV/EHU o desarrollar la capacidad de reflexión, identificación y diferenciación de
las fuentes de información y documentación localizada en la Universidad
Internacional de la Rioja. Y por último comentario en este aspecto podemos destacar
la escasa presencia de las competencias puramente criminológicas, que deberían ser
competencias centrales, pero que muy lejos de ocupar un papel fundamental en estas
carreras, no ocupan más de una simple mención en las diversas universidades e
incluso en ocasiones ni tan siquiera eso. Entre las pocas competencias que tratan la
criminología, nos encontramos con lograr un dominio suficiente de la terminología
específica de la criminología básica de la Universidad Internacional de la Rioja o
con conocer y saber utilizar en casos concretos los conceptos y teorías más
ampliamente aceptadas en la criminología contemporánea en orden a procurar una
hipótesis acerca de eventos o fenómenos concretos de la Universidad a Distancia de
Madrid. Aunque cabe destacar, que la mayor parte de las universidades catalanas
imparten en muchos de sus grados una asignatura específica de comunicación, la cual
se encuentra también en el grado de criminología.
Infiriendo en estos aspectos objetivos, podemos sonsacar de la marea de datos una
serie de características que dirigen a los grados de criminología en una dirección o en
otra; lo primero es que los grados de criminología tratan de ser multidisciplinares,
pero desde un prisma algo más anticuado de lo que la criminología actual necesita,
debido a que las competencias que se imparten se encuadran en un modelo de estudio
más focalizado, con unas materias mucho más específicas. Pero en defensa de las
diversas universidades se ha de decir, que se están haciendo remodelaciones
importantes en estos aspectos para poder adaptar los grados a las necesidades de cada
estudiante, y sobre todo, a las necesidades de cada perfil profesional, en nuestro
campo, al criminólogo. En otro orden de asuntos, se ve la perspectiva hacia la que se
va volcando los estudios de los futuros criminólogos; que es la resultante de la
perspectiva legal. El futuro criminólogo no será un especialista en temas
___________Las competencias comunicativas en la formación de los profesionales de la criminología
77
psicológicos o médicos estudiando el grado que tenemos entre manos, ya que se tiene
conciencia que ya existen otros tipos de profesionales que se centran en esos temas,
como los psicólogos o los médicos, diversificando de esta forma los campos del
conocimiento en las diversas profesiones.
Cerrando este aspecto de las competencias generales de las diversas universidades,
nos centramos centrarme en exclusiva al ámbito de la comunicación, tanto oral como
escrita. En este punto las diversas universidades hacen unas agrupaciones similares
de las diferentes competencias comunicativas y lingüísticas necesarias para el
criminólogo, pudiendo distinguir entre la comprensión e integración de la
información que se obtiene de diversos medios, como las TIC, y la eficaz
comunicación escrita, como es en el caso de informes y peritajes, u oral, como puede
ser la correcta defensión de argumentos en un debate, o la exposición de una materia
concreta ante un tribunal. En este punto también cobra una fuerza sobresaliente la
característica legal, ya que las universidades se centran en la comprensión,
elaboración, argumentación y defensión de textos de materia jurídica. En
resumen, analizando el lugar y el enfoque que se ofrece a las competencias
comunicativas en los listados de competencias generales de las titulaciones de
criminología podemos concluir que la interdisciplinariedad de la criminología obliga
al profesional a un manejo de competencias mayor que cualquier otro profesional, ya
que este debe manejar desde medicina a derecho, pasando por psicología,
antropología y sociología. Teniendo esto en cuenta las TIC a manejar son de
diversos ámbitos, debe de estar preparado para defender cualquier materia jurídica
hasta enfrentarse a la defensa de una hipótesis psicológica. Son amplios aspectos a
los que se enfrenta el profesional de la criminología a lo que debe de estar preparado
para el buen manejo de todos ellos.
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4.3. Perfiles comunicativos y ámbitos de intervención profesional: análisis de las
competencias específicas
En este punto hablaremos de las competencias específicas que un profesional
criminólogo ha de tener, diferenciándolas y separándolas en los tres perfiles
profesionales escogidos: el criminólogo-policial, el criminólogo-perito y el
criminólogo- instructor Los perfiles que se detallan en el presente apartado, el
criminólogo policial, el criminólogo perito y el criminólogo instructor; se han tenido
en cuenta específicamente estos tres perfiles por la complementariedad que va a
ofrecer el criminólogo a sus posiciones. Y desde el punto de vista de la criminología
estos son los que van a permitir en mayor medida el avance de una nueva
criminología ya que estos perfiles permiten investigar desde el punto de vista
policial, defender el tan renombrado informe criminológico desde el perfil del perito
y como no tener en cuenta la formación de los futuros estudiantes de criminología a
los que pasaremos la batuta de esta ciencia tan espectacular. Todo ellos tendrán
rasgos compartidos, pero, al tiempo, cada uno de ellos presentará perfiles
idiosincrásicos, desde el punto de vista del dominio de la comunicación y el lenguaje.
Los iremos desentrañando en los tres puntos siguientes, que tratan de los tres grupos
de competencias que podemos agrupar: la terminología y conceptos básicos, la
comprensión e integración de ideas y argumentos y por último, la producción oral y
escrita. Se pueden ver todas las competencias extraídas y esquematizadas, para un
manejo más sencillo y directo en el ANEXO 2; correspondiendo el tema de
terminología y conceptos básicos al anexo 2.1.; comprensión e integración de ideas y
argumentos al anexo 2.2 y producción oral y escrita al anexo 2.3.
4.3.1. Terminología y conceptos básicos
En este primer grupo, consideraremos aquellas competencias de los títulos
universitarios que se refieren al dominio y uso de la terminología, una
cuestión fundamental para el desempeño profesional, y rasgo inherente de
cualquier discurso de especialidad
En el primer perfil que vamos a estudiar, el de criminólogo-policial, del
cual encontramos las competencias enumeradas en el ANEXO 2.1.1, debe
conocer de los conceptos básicos del ordenamiento jurídico y de las diversas
ramas que lo nutren (derecho civil, penal, administrativo, procesal…) también
___________Las competencias comunicativas en la formación de los profesionales de la criminología
79
se debe de conocer de la terminología relativa a la metodología de
investigación, estadística, y tecnologías de la comunicación, también la
terminología de las llamadas TICs. Otra rama importante en la terminología
y los conceptos básicos del criminólogo policial es la comprensión del
lenguaje psicológico, sociológico, jurídico, médico y técnico necesario para
desempeñar sus labores en cada ámbito, ya que si no se comprende el
lenguaje propio de cada materia, no se podrá realizar una comunicación
efectiva. Centrándonos un poco más en ello, en el criminólogo policial se han
de adquirir una serie de conocimientos básicos complejos, que aun pareciendo
ser contradictorio se tratan de conceptos necesarios como por ejemplo el
manejo de la terminología criminológica y de seguridad en un segundo
idioma, la capacidad de análisis crítico, interrelación e integración de
conceptos jurídicos o, hablando en términos más jurídicos, dominar el
lenguaje técnico jurídico penal para argumentar verbalmente en situaciones
de contradicción (juicio oral) y por escrito en los escritos penales. Como
podemos observar, sin ninguna de las capacidades anteriormente nombradas
las labores como criminólogos no se podrían realizar con la presteza y
eficacia necesaria.
En lo que a la terminología respecta, y dentro del perfil del criminólogo-
perito (encontramos las competencias enumeradas en el ANEXO 2.1.2, la
lista de competencias asociadas a este perfil se reduce de forma notable, ya
que al tener que realizar una labor en un campo específico, como es el
peritaje, las competencias necesarias para el perito también resultan ser muy
precisas: para comenzar nos encontramos con competencias muy diversas,
pero con poco número de ellas en cada ámbito y por ello se demuestra que el
perito conoce de su causa en su campo, pero que no maneja con la misma
capacidad el resto a diferencia de lo que se le puede exigir al criminólogo
policial.
Pues bien, el criminólogo perito ha de conocer de la terminología
fundamental de la parte general del Derecho penal, por si ha de ejercer como
perito en el proceso penal, por lo que también y dependiendo del caso en el
que se encuentre ha de conocer de La terminología relativa a conceptos
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teóricos básicos y las aplicaciones clínicas de la psicología de las adicciones y
dependencias psicológicas, donde son de posible aplicación los conceptos y
teorías más ampliamente aceptadas en la criminología contemporánea.
Ya en un ámbito más psicológico, podemos destacar que son necesarios los
saberes terminológicos relativos a procesos sociales y políticos de
criminalización y victimización, en cuyo caso son de obligado conocimiento
y uso la habilidad para las relaciones interpersonales, tanto en las tareas
propiamente profesionales (hablar en público, explicar, razonar e
interaccionar; redactar escritos utilizando adecuadamente los términos
científicos, etc. ) como en las relaciones en el ámbito del trabajo y las
habilidades para resolver situaciones conflictivas o problemáticas con
decisión y criterios claros.
Finalmente, en el caso del perfil del criminólogo instructor nos
encontramos con las competencias terminológicas enumeradas en el ANEXO
2.1.3, que adquieren mayor peso que en los otros dos perfiles debido a la
carga académica de este perfil. Como bien hemos visto anteriormente, el
criminólogo instructor, como los otros dos perfiles, posee una serie de
competencias comunicativas generales que ha de dominar, como puede ser
conocer la terminología de todo orden jurídica pues él se va dedicar a la
enseñanza y va a tener que tener los conceptos y terminologías bien
arraigadas a la hora de trasmitirlas. Debe conocer La terminología asociada a
los conceptos básicos de análisis de datos y las condiciones de aplicación
pues el instructor va a ser quien analice los datos para poder darlos a la luz a
los futuros criminólogos.
Debe conocer las fases en la evaluación de programas e instrumentos de
recogida de información, pues él la va a tener que recabar dando importancia
a lo que él considere más necesario en la formación de futuros criminólogos.
[este perfil de criminólogo implica un grado de interdisciplinariedad mayor
en sus conocimientos que los otros dos debido a que en el ámbito de
aplicación de la comunicación que nos encontramos, las materias están más
entrelazadas académicamente que realmente, y por lo tanto no puede haber
lagunas terminológicas. También se espera de este perfil un dominio
___________Las competencias comunicativas en la formación de los profesionales de la criminología
81
suficiente de la terminología específica de la criminología básica, saber de la
terminología básica de las políticas de seguridad, conocer los principios
inspiradores del derecho penal y los conceptos fundamentales de la parte
general del derecho penal, por tanto sea cual sea la rama en la que vaya a
impartir docencia nuestro criminólogo deberá de tener muy bien formadas
estas competencias, pues va a ser el esqueleto que sostendrá todo su hilo
argumental.
Existe un muy largo etcétera de terminología que debe adquirir el
criminólogo en este perfil profesional, pues es el encargado de dejar el legado
de la criminología a los próximos que se acercan por detrás, de manera que
siempre se vaya perfeccionando esta ciencia. También se tiene que tener en
cuenta que la materia propia a la que vaya a dedicar su docencia el
criminólogo deberá de alcanzar un manejo de la terminología mucho más
científica y precisa.
En definitiva, la adquisición de la terminología propia de criminología y
sus conceptos básicos va a determinar un papel fundamental en cualquier
criminólogo ya que, va a ser el punto de partida de cualquier conocimiento;
sin este no llegará a comprender la información que se le facilite o deba
conocer cuando mucho menos será capaz de elaborar una oratoria o un texto
profesional. En símil son los cimientos de la casa, los cuales van a sostener
las paredes de la comprensión y el tejado de la creación de comunicación.
Aceptado este hecho, es importante tomar conciencia de que el dominio de
una terminología requiere algo más que la mera exposición a la materia
correspondiente. Para que un estudiante domine la terminología de un
determinado ámbito, deberá tener oportunidades para realizar tareas
significativas del perfil correspondiente, y elaborar los discursos que
correspondan, en condiciones que se aproximen a las del desempeño
profesional. Deberá, además, conocer los recursos de consulta en los que
aclarar sus dudas terminológicas (tanto las referidas al significado conceptual,
a su uso contextual, posibles sinónimos, correspondencias en otras lenguas,
formas “vulgares”, etc.). Y deberá, sobre todo, aprender a ajustar el registro
de sus textos (orales y escritos), al nivel técnico deseable, según el perfil del
que se trate. Esto es, la terminología no se domina por el mero hecho de
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comprender el significado disciplinar de un determinado concepto, sino más
bien, cuando dicho concepto se ha de integrar en un discurso, y debe
presentarse e interrelacionarse con otros conceptos, en la malla terminológica
compleja que constituye el discurso criminológico.
4.3.2. Manejo, integración y comprensión de la información
Lo que vamos a tratar ahora si las competencias comunicativas necesarias
para desempeñar las tareas básicas de manejo, integración y comprensión de
la información. Se trata de tareas críticas para el éxito en los estudios, y
también muy habituales y necesarias para la realización de múltiples tareas
profesionales. Sin ciertas habilidades y conocimientos de orden
comunicativo-lingüístico, son muy difíciles de llevar a cabo. Se trataría de
habilidades receptivas (comprensión y de conocimientos asociados a los
géneros textuales propios de la criminología). Por ello es importante tenerlas
en cuenta en la formación de los criminólogos. Podemos comenzar a leer,
comprender, integrar y sacar ideas de los diversos textos que la criminología
y sus fuentes ofrecen. Las competencias en este caso dan un giro para
colocarse más en una posición de comprensión más que de aprendizaje, ya
que no se tratan de conceptos básicos donde se define objetivamente cada
concepto, sino que se recogen de manera subjetiva las opiniones de cada autor
en sus escritos. Como en el caso anterior, el manejo, la integración y la
comprensión de textos es realizada de diversa manera dependiendo del perfil
que lo realice; en el caso de un informe criminológico, por ejemplo, el
criminólogo policial puede ver indicios delictivos, o del culpable del mismo,
mientras que el criminólogo perito verá una serie de datos relacionados con
su ámbito que resulten de interés o en el caso del criminólogo instructor, verá
en dicho informe un buen ejemplo con una serie de puntos clave para enseñar
a sus alumnos o difundir en sus textos.
En primer lugar nos vamos a encontrar que el criminólogo policial,
(encontramos las competencias enumeradas en el ANEXO 2.2.1) va a tener
que conocer la estructura de un informe de investigaciones pues en su día a
día se va a encontrar con múltiples situaciones que le van a exigir en su
conocimiento el manejo y la compresión de este tipo de texto. También de
___________Las competencias comunicativas en la formación de los profesionales de la criminología
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otros como los documentos legales y declaraciones, los cuales van a tener que
comprender.
Debe de integrar la complejidad de la comunicación en su ámbito
profesional y realizar una escucha activa. El criminólogo policía también
debe saber buscar en fuentes de información tanto de la legislación como de
sus propios protocolos de actuación, ya que estos van a fundamentar una guía
de instrucción en su desempeño profesional. Cualquier fuente jurisdiccional,
desde la doctrina, la jurisprudencia o la comprensión de leyes van a rodear la
vida de un criminólogo policial y este debe de comprender todos los textos
redactados con relación a su trabajo.
Cualquier profesional debe revisar todas las fuentes documentales a las que
se vaya a enfrentar pero también se debe tener muy en cuenta que se deberán
integrar, conocer y saber utilizar los diferentes medios informáticos que usará
como herramientas en el desempeño de sus labores.
El criminólogo policía, va a tener que adquirir una capacidad comunicativa
muy importante, pues nos encontramos con un profesional de servicios
humanos el cual deberá comprender que le está comunicando su locutor,
extrayendo la máxima información de su discurso; analizando todos los
rasgos de la comunicación.
Este profesional se va a encontrar en multitud de ocasiones a la resolución
de problemas y para poder enfrentarse a ellos tendrá que integrar en su
conocimiento habilidades para resolver situaciones conflictivas.
En segundo caso nos encontramos al criminólogo perito (encontramos las
competencias enumeradas en el ANEXO 2.2.2), que compartiendo una serie
de competencias con el perito policial sigue teniendo sus especificidades
competenciales. Va a resultar de vital importancia la incorporación de la
suma de las fuentes documentales relativas al peritaje al que se debe de
enfrentar, pues no va a poder desarrollarlo si previamente no ha adquirido los
conocimientos y la comprensión de todo lo que va a tener que desarrollar. El
perito, previo a su informe tiene que capturar las fuentes de información que
le van a ser útiles y toda la documental que le va a servir de soporte a su
informe.
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Para todo ello, deberá ser docto en las fuentes jurídicas y todos los textos
de esta materia, el perito se tiene que ceñir a los baremos que la ley y el juez
le van a exigir. Por lo cual deberá de conocer el proceso de cualquier juicio,
declaraciones de partes, turno de acusado, para él poder elaborar una línea
argumental que le sostendrá en su posterior discurso.
Deberá de tener la capacidad de analizar, evaluar y comunicar información
empírica sobre la criminalidad. Y para todo esto, por supuesto, conocer la
estructura de un informe de investigación. Tiene que incorporar el lenguaje
técnico que le servirá después para desarrollar su informe y como
criminólogo va a englobar numerosas materias desde derecho, pasando por
psicología o medicina entre otras.
No olvidar que debe ser capaz de utilizar adecuadamente tecnologías de la
información y comunicación, desde los aparatos que integran la tecnología o
cualquier fuente o programa que sean necesarios para un criminólogo perito.
En este último punto de la compresión comunicativa, nos enfrentamos al
criminólogo instructor (encontramos las competencias enumeradas en el
ANEXO 2. 2. 3), que aun que comparte gran parte de las competencias
siempre nos vamos a encontrar con especificidades. No cabe duda que un
criminólogo que se va a dedicar a la docencia deberá conocer y saber utilizar
los conceptos y teorías ampliamente aceptadas por la criminología
contemporánea, así como toda la historia y trascendencia que ha tenido esta
ciencia como disciplina. El docente debe de comprender e interpretar los
textos jurídicos y de relevancia criminológica.
Deberá conocer la estructura de los informes de investigación, comprender
las fuentes documentales y de investigación para poder llevar a cabo la
materia a impartir desde una fuente de conocimientos válida y fiable. Como
docente en criminología debe tener la capacidad para describir y valorar
procesos sociales y políticos de criminalización y victimización.
Deberá también, integrar en su conocimiento la estructura y compresión de
textos legales, pues la criminología siempre ronda en los aspectos judiciales
___________Las competencias comunicativas en la formación de los profesionales de la criminología
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que la componen, desde la jurisprudencia, la compresión de la legislación o la
lectura jurisprudencial.
Debemos de tener en cuenta, el manejo de cualquier fuente informática y
sus programas a la hora de exposición de documentos o de las clases
magistrales. Por ello el criminólogo deberá conocer y manejar cualquier
programa de presentaciones, como el Power Point, saber utilizar recursos
lingüísticos electrónicos como el corrector, el traductor, el diccionario de
sinónimos, memorias de traducción….
El docente debe e conocer un amplio mundo de conocimientos que tiene
que integrar en su conocimiento pues este es el que va a elaborar la línea de
trabajo de futuros estudiantes y sobre los que va a construir su principal pilar
de conocimiento.
Este apartado de la comunicación resulta muy importante desarrollarlo en
la capacidad de cualquier profesional criminólogo, ya que no existe práctica
sin una teoría a priori. Se deben integrar en el conocimiento de todo
criminólogo, la comprensión de la multitud de textos a los que se va a tener
que enfrentar, conocerlos y comprenderlos y desde este punto de anclaje, el
profesional, podrá elaborar a la postre cualquier estrategia de resolución,
frente a una situación compleja y/o conflictiva, tanto como comprender texto
de los cuales deba de extraer una información hilando finas hebras que van
quedando solo a la comprensión audaz de un profesional diestro en
criminología. Por lo que aquí dejamos entrever la gran importancia de la
comprensión comunicativa e integración de textos, pues desde este punto un
criminólogo va a ser capaz de captar información muy relevante que un no
profesional pasaría por alto.
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4.3.3. Producción de comunicación oral y escrita
Este fragmento del trabajo irá dirigido hacia el último apartado de la
comunicación, que tras ser aprendida y comprendida, crea nueva
comunicación oral y escrita. Para más concreción, en este apartado
hablaremos de la producción oral y escrita en los tres diversos perfiles,
demostrando que cada uno cumple una función distinta en este ámbito, ya que
el perito policial ha de crear información esencial en materia legal, el perito
ha de crear comunicación esencial en materia probatoria, y el criminólogo ha
de crear comunicación e información en materia didáctica, para que otros
alumnos puedan aprender de él.
En consecuencia al orden de los demás casos, el criminólogo-policial
(encontramos las competencias enumeradas en el ANEXO 2.3.1) ha de tener
una serie de competencias adquiridas que le ayuden en el desempeño de su
labor, en esencia podemos destacar la realización de informes y atestados,
estos últimos tienen una relevancia especial ya que, van a tener valor de
prueba en el plenario. En esta misma línea el criminólogo que se dedica al
mundo policial deberá saber elaborar informes técnicos tanto de forma oral
como de forma escrita, resulta obvio que deberá ser capaz de estructurar un
informe criminológico e incluso redactar textos jurídicos relacionados con el
contenido de instituciones penales.
Como profesional al servicio social debe tener unas habilidades
comunicativas sociales de alto grado, desarrollando una escucha activa por su
parte, comunicando con concisión y claridad. Trasmitir la información, ideas
o problemas que deban conocer la población o cuando esta lo solicite,
manejando de forma adecuada los contextos personales y profesionales en los
que se va a encontrar.
Deberá saber enfrentarse a un auditorio y exponer el tema en el que se
encuentre entre manos, exponiéndolo de forma clara y comprensible pues
deberá comunicar con eficacia porque así lo va a exigir su labor profesional.
Tiene que saber porqué vía hay que hacer frente a los problemas y conflictos
que se vaya a encontrar y de qué forma deben solucionarse desde la
profesionalidad.
___________Las competencias comunicativas en la formación de los profesionales de la criminología
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Desde luego no cabe lugar a dudas y es resaltable que el perito-
criminólogo (encontramos las competencias enumeradas en el ANEXO
2.3.2), se le va a encomendar la producción de un informe de peritaje, para el
cual deberá tener la capacidad de elaborar y defender argumentos de ideas
complejas y técnicas tanto como desarrollar habilidades básicas de
argumentación jurídica, particularmente para argumentar y debatir frente al
auditorio del plenario el caso al que se enfrenta.
Debe de ser capaz de elaborar una evaluación pericial del tema que se le
imponga y de su defensa pública, así como, como criminólogo elaborar
proyectos e informes científico-técnicos relacionados con la criminalidad.
Tiene que ser capaz en especial de desenvolverse y expresarse de forma
adecuada, clara y concisa frente al auditorio.
Por último en este punto nos queda hablar de la producción de
comunicación oral y escrita en el criminólogo-instructor (encontramos las
competencias enumeradas en el ANEXO 2.3.3). En el criminólogo instructor
se van a concentrar más aptitudes para elaborar textos y documentos
aplicables a la docencia de futuro alumnado criminológico, este ha de
elaborar una serie de documentos que le sirva a sus estudiantes de base
fundamental a la hora de estudiar y formarse como criminólogos, así pues
vemos la importancia del docente en su conocimiento y su capacidad de
producción textual,
Ahora bien, no solo se trata de la elaboración de unos apuntes para
estudiantes sino que el criminólogo docente deberá de estar capacitado en la
trasmisión oral de la información de forma clara y eficaz, a lo que debe de
tener una oratoria rica y fluida de carácter magistral.
Tiene que ser capaz de trasmitir un lenguaje crítico, creando las pautas en
sus alumnos para que estos sean capaces de elaborar un informe crítico a
posteriori.
Por último resaltar, que sería de gran refuerzo el conocimiento de otras
lenguas, en especial el inglés y así poder desarrollar las clases con una
amplitud de idiomas a los cuales se podrán enfrentar los futuros criminólogos.
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La producción de cualquier texto u oratoria resulta el colofón de cualquier
criminólogo, ya tras a ver pasado el periodo de integración de conocimientos
y su comprensión, es el momento clave para el desarrollo de cualquier
comunicación. Por fin puede culminar su tarea y dotar de profesionalidad al
ámbito laboral en el que se encuentre desde su conocimiento multidisciplinar.
De este modo vemos que los diferentes perfiles van a tener unas
competencias específicas en materia criminológica comunes, pero que cada
uno de ellos tendrá competencias y habilidades comunicativas específicas a
cada perfil. Encontramos toda la información detallada tanto en el anexo 1
(formato Excel) y en el anexo 2 (formato PDF). Las habilidades
comunicativas resultan la piedra angular de cualquier graduado en
criminología puesto que van a ser los cimientos a esta disciplina y los que van
a ofertarnos el despliegue de toda información posterior que queramos
adquirir. No basta con adquirir todas estas competencias sino en el manejo
eficaz y pertinente de todas ellas en el ámbito en el que nos vayamos a mover.
___________Las competencias comunicativas en la formación de los profesionales de la criminología
89
4.4. Recursos docentes para la formación en el ámbito de las competencias
comunicativas y el uso de lenguaje
Una vez hemos hablado tanto de las competencias previstas por las diferentes
titulaciones de criminología ofrecidas por el conjunto de universidades españolas,
como de los perfiles competenciales requeridos por el criminólogo, hablaremos más
detenidamente de las diversas asignaturas que intenta ser un medio de transmisión de
dichas competencias hasta el alumno y encontramos las competencias desarrolladas
en la tabla EXCEL del ANEXO 2 de la cuarta hoja. Pues bien, en primer lugar nos
encontramos con que existe el mayor número de asignaturas de corte de
comunicación entre derecho y psicología, tiene sentido ya que, la mayor parte del
grado de criminología se centra en estos dos ámbitos. Dentro de este punto y por
concretar se podría clasificar dichas asignaturas por su materia, como por ejemplo las
materias generales, que pueden ser Dº Penal, antropología, medicina legal… sin
mucha relación directa con la comunicación, pero con lazos de unión. En el segundo
caso se encuentran las relacionadas con la expresión oral, como es la oratoria.
También caben asignaturas unidas a la expresión escrita, como el informe
criminológico, incluso caben asignaturas con lenguaje interpersonal, como puede ser
psicología social, o de lenguas segundas, como el inglés o el francés… de todas ellas
se extrae la variedad de asignaturas relacionadas con la comunicación que se
imparten.
Ahondando en el tema podemos inferir que las diversas asignaturas diseñadas para
el estudio de la comunicación y sus variantes, por muy diversas que sean en sus
denominaciones, las universidades que las impartan, siguen teniendo una serie de
competencias generales a todas, administrando al futuro criminólogo una serie de
pautas a seguir, pero que no se centran en ningún aspecto demasiado concreto. Por
esto mismo, se puede señalar que las diversas asignaturas siempre hablando en el
ámbito de la comunicación, que versan en los diferentes ámbitos psicológicos hace
una función de conducir al estudiante por una serie de principios, más o menos
amplios, que delimitan su manera de pensar o actuar pero de forma indirecta,
mientras que las asignaturas más dirigidas al derecho realizan una labor menos
amplia, pero sí mucho más concisa, entregando al futuro profesional una serie de
conceptos delimitados y concretos que le serán útiles en unos ámbitos exactos, pero
de forma mucho más clara y directa.
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La educación del alumno en materias más específicas dentro del derecho, o de la
psicología, o incluso de la medicina si es el caso, se realiza con algunas asignaturas
sueltas, las asignaturas han de ir siempre en correlación con el resto de
conocimientos que el estudiante esté recibiendo en dicho instante, no siendo una
serie de ideas estancas sin conexión con las demás.
En cuestiones idiomáticas, las universidades no ofrecen un elenco excesivamente
amplio de asignaturas donde ampliar los conocimientos del estudiante, pero si nos
encontramos una serie de asignaturas donde se intenta educar al futuro criminólogo
en las lenguas de mayor interés en ese ámbito, tanto a nivel nacional e internacional.
Por ello nos encontramos asignaturas como Comunicación en euskera: Área Jurídica
o Socio-Legal English, que dotan al estudiante de la posibilidad de leer y comprender
textos de índole internacional, u otros autores con ideologías diversas, y así nutrirse
de forma más completa.
Por último solo queda destacar que en el ámbito de la comunicación en la
criminología, hay una serie de asignaturas dirigidas a labores relacionadas con el
sistema penal, como puede ser el interrogatorio, habilidades para la intervención
social y educativa en el delincuente o discurso persuasivo y preparación a juicio.
Todas ellas tratan temas afines al criminólogo y o instruyen en la comunicación más
eficaz en cada uno de los casos, para poder lograr cada uno su objetivo en los
diversos campos, porque como bien sabemos, la información es poder hoy en día.
___________Las competencias comunicativas en la formación de los profesionales de la criminología
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4.5. Conclusión
Para cerrar este apartado me gustaría resaltar una serie de ideas de este mar de
conceptos y datos. En primer lugar, las diversas universidades tienen a disposición
de los estudiantes una serie de grados de criminología dirigidos a instruirles en algo
tan general e interdisciplinar y específico al mismo tiempo, en que sean capaces de
entender, comprender e integrar aspectos tan diversos y aparentemente dispares
como pueden ser el derecho penal, la medicina legal, la psicología del delincuente o
la sociología.
Esto, como bien hemos dicho anteriormente, crea unos profesionales con miras
amplias, abiertos a conocer otros mundos distintos al suyo e integrarlos en sus
conocimientos para crear algo nuevo e innovador, por ello las competencias que se
desarrollan en los diferentes perfiles de criminólogo son tan sumamente diversos; no
se puede coartar con barreras a un conocimiento tan transversal, capaz de, en la
mente de la persona indicada, mezclarse de forma homogénea para crear nuevos
conceptos y nuevos campos a desarrollar. En este aspecto la comunicación entra en
juego en cuanto que es un medio de transmisión y evolución de la información,
creando uniones entre dos formas de pensar distintas, dos autores que se encuentran
en una charla por ejemplo, llegando a crear otra idea, distinta de sus predecesoras,
con algunos puntos de referencia, pero original en su mayor parte. Por este proceso
vemos la génesis de nueva información válida, que tras un siguiente debate puede
abrir más posibilidades conceptuales y terminológicas ampliándose así el
conocimiento.
En segundo lugar se han analizado desde las perspectivas de cada perfil
criminológico para poder comprender desde diferentes puntos de vista cuales son las
competencias que ha de desarrollar un criminólogo para la correcta realización de sus
labores. Como se puede observar, para cada labor se requieren una serie de
características específicas, debido al público hacia quien van dirigidas, al objeto que
tratan o a la función social que realicen. Por ello podemos concluir que el
criminólogo perito, el criminólogo policial y el criminólogo instructor tienen muchas
competencias en común, como la producción de comunicación tanto oral como
escrita o la comprensión de conceptos de muy diversas asignaturas, pero que al
mismo tiempo, cada perfil tiene una serie de rasgos distintivos que lo separan de los
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otros dos, como puede ser el caso del criminólogo instructor, con su labor de realizar
trabajos académicos, el criminólogo policía, que ha de realizar tareas comunicativas
como el interrogatorio y el criminólogo perito, que ha de desarrollarse más que sus
congéneres en la realización de un informe pericial.
Por último pero no menos importante, se ha focalizado el estudio sobre las
diversas asignaturas centradas en la comunicación que imparten las distintas
universidades, para así poder entender de primera mano cuales son las aptitudes que
se imparten al estudiante a lo largo de toda su andadura universitaria. En este punto
nos hemos encontrado con muchas aptitudes de corte psicológico, pero relacionadas
con la comunicación, esto destaca la importancia que tiene la psicología en la
comunicación, en muchos y muy diversos aspectos como puede ser la negociación, el
interrogatorio, las habilidades sociales relacionadas con la oratoria y la
argumentación y defensa de unas hipótesis propias… todo ello siempre con unas
nociones de derecho que aclimatan velozmente al criminólogo en cualquier
conversación de diversa índole.
Quedan a posterior estudios todos los perfiles que el criminólogo puede adoptar y
así desarrollar las diferentes competencias que debe adquirir, podría resultar
relevante el criminólogo de servicios humanos a servicio de las víctimas, en el que el
criminólogo debe tener una comunicación de especial cuidado porque se enfrenta a
temas de una mayor sensibilidad; el papel del criminólogo mediador que debe
adquirir competencias para encaminar la conversación entre dos partes hacía un
acuerdo o consenso justo; otro perfil a tener en cuenta es el criminólogo al servicio
penitenciario donde destacaría la producción de comunicación de informes
criminológicos. Y de este modo extraer todos los perfiles que puede adoptar el
criminólogo y así elaborar el listado por separado de todas sus competencias.
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5. CONCLUSIONES FINALES
Este trabajo a versado sobre la comunicación que el profesional criminólogo debe
adquirir, se consideró como tema para el Trabajo de Fin de Grado, debido que es el
pilar fundamental que sustenta cualquier ámbito laboral al que se vaya a enfrentar el
criminólogo.
Con relación al tema se pretendió establecer las diferentes habilidades
comunicativas que tiene que hacer frente un criminólogo a partir del plan de estudios
de Criminología que se ofertan en las universidades españolas, teniendo en cuenta las
diferentes salidas profesionales a las que puede optar el criminólogo. Se han
analizado con detenimiento tres perfiles que resultan básicos del profesional: el
criminólogo policial, criminólogo perito y criminólogo docente.
La investigación se desarrolló desde dos vertientes: en primer lugar, una reseña
bibliográfica en la que se recopilaron toda la información, la que permitió encuadrar
todo el enfoque de la criminología, su naturaleza, vertientes, fuentes de estudio y
toda su amplia gama; habilidades comunicativas sociales; estilos de comunicación…
En segundo lugar, en cuanto a la parte aplicada, se analizaron los planes de estudio
del grado en Criminología de las diferentes universidades españolas, se elaboró una
serie de datos que dio lugar al análisis de las diferentes salidas profesionales y
laborales del grado de criminología, desde este aspecto se llevó a analizar las
competencias generales de las universidades y sus competencias específicas; de ahí
se realizó un cruce de información a lo que realizamos las diferentes competencias
comunicativas que debía adquirir el criminólogo en función a su profesión.
El trabajo recopiló un gran número de informaciones que se presentan de manera
esquematizada y ordenada en el anexo 1 (formato Excel), en este se han tenido en
cuenta las diversas salidas laborales que se ofrecen al graduado en criminología, las
competencias comunicativas que este ha de adquirir, tanto generales y específicas y
las asignaturas que ofrecen formación en estas habilidades comunicativas; y en el
anexo 2 (formato PDF), particularmente, nos encontramos las competencias de los
tres perfiles que se tuvieron en cuenta para el desarrollo de este trabajo y esto se
dividieron en tres subapartados que engloban la terminología específica a cada perfil,
la comprensión y manejo de textos asociados a cada perfil y la producción de
comunicación escrita y oral, ya como última fase de aprendizaje comunicativo.
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Se especificó en numerosas ocasiones, a lo largo del trabajo, que todo en
entramado comunicativo que se desarrolla en base a los diferentes perfiles
profesionales, sustentan los pilares principales de la ciencia criminológica, ya que la
comunicación resulta la vía para poder avanzar cada día en cualquier ámbito
profesional.
Con esto creemos que se ha realizado una aportación de utilidad para
profesionales y universidades en la formación de sus planes de estudio y oferta
educativa, aunque este trabajo se trata como mera aproximación a un Trabajo de Fin
de Grado, podría sentarse como base, o como guía a un profundo posterior estudios,
en el que intervengan profesionales y un equipo de expertos.
El presente Trabajo de Fin de Grado ha permitido responder a demandas
académicas previstas ante el trabajo. En este trabajo de investigación se trató de
utilizar técnicas de argumentación y razonamiento crítico en la trasmisión de
información que se recoge en todo el trabajo, ha proporcionado un aprendizaje
especializado en materia criminológica de forma continuada.
Se considera oportuno el teme tratado en el presente trabajo y el enfoque que se
ha previsto, pues resultará de gran utilidad para la comunidad criminológica y resulta
un trabajo esclarecedor para aquellos no doctos en criminología pueda vislumbrar el
arte que resulta esta ciencia oscurecida en el gran desconocimiento social al que se
enfrenta.
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