Las Experiencias como Destino - #calpemocion
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DESAROLLO DE NEGOCIO ONLINE 8 RECOMENDACIONES
TIRSO MALDONADO
¿Quién ha dicho que ya no necesitamos página web? Potencia el WCO
2 Departamento de Marketing - Social Learn 2
3
La página web es tu ac0vo más preciado en el negocio online. Es lo único que controlas, mides y no desaparecerá.
“ “
Fuente: Dpto. Marke0ng Socialtec
SITIO OFICIAL URL
Departamento de Marketing - Social Learn 3
POSICIONAMIENTO
Departamento de Marketing - Social Learn 4
PPC
Soci
al M
edia
Infl
uenc
iado
res
Medios tradicionales
Mob
ile m
arke
ting
Tele
mar
keti
ng
Inbo
und
links
SEO
Feri
as
Pren
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rad
io
Vent
a di
rect
a
PLATAFORMA WEB SOCIAL
Internet
Contenido
Métrica
eMail marke2ng
Inbound mkt Outbound marke>ng
CASO: WORST PRACTICES
5 5 Departamento de Marketing - Social Learn 5
CASO: BEST PRACTICES
6 6 Departamento de Marketing - Social Learn 6
La clave está en el “Lead generation” – captación de posibles clientes
PLATAFORMAS OBJETO DE MÉTRICA
8 Departamento de Marketing - Social Learn 8
TIPOS DE USUARIOS EN INTERNET
9 Departamento de Marketing - Social Learn 9
VISITANTES
AMIGO, FAN, SEGUIDOR
SUSCRIPTOR
POSIBLE CLIENTE
CLIENTE
FIEL
REFERENCIADOR (ADVOCATE)
CLAVES EN LEAD GENERATION
10 Departamento de Marketing - Social Learn 10
ü Diseño de landings (página de aterrizaje) ü Optimización de formularios de recogida de datos ü Definición de objetivos primarios (registro, venta, preventa..) y
objetivos secundarios (recomendaciones, comentarios…) ü Diseño de CTAs (Call to Action) ü Estrategia de conversión (WCO – CRO)
Apuesta por el Inbound marketing gana terreno al outbound
Soci
al M
edia
Inbo
und
links
SEO
Contenido
INBOUND MARKETING EN TURISMO
12 Departamento de Marketing - Social Learn 12
hIp://everything-‐everywhere.com/
INBOUND MARKETING EN HUBSPOT
13 Departamento de Marketing - Social Learn 13
hIps://www.facebook.com/hubspot
Content marketing es la clave
ESTRATEGIA DE CONTENIDO
15 Departamento de Marketing - Social Learn 15
16 Departamento de Marketing - Social Learn 16
SEGMENTACIÓN = RELEVANCIA
hIp://www.twiIer.com/witcamp
hIp://www.twiIer.com/witcampturismo
hIp://www.twiIer.com/witcampsocial
hIp://www.twiIer.com/2rsomaldonado
!”Moviliza” la web!
Objetivos: >Visualización dispositivo/navegador
>Búsquedas locales >Oficina de información >Oficina de ventas
Opciones: HTML5, responsive,
versión web, apps nativas ¿?
Desarrolla la comunicación visual
19 Departamento de Marketing - Social Learn 19
COMUNICACIÓN VISUAL
hIp://www.toprural.com/Casa-‐rural-‐alquiler-‐%C3%ADntegro/Casa-‐Bit%C3%A1cora_90472/fotos_pc.html#fa-‐1182789
21 Departamento de Marketing - Social Learn 21
COMUNICACIÓN VISUAL
hIp://www.youtube.com/watch?v=0neGb7ubyvk
Integración de aplicaciones y uso del cloud computing en marketing
(amplificación)
(amplificación)
(posicionamiento y contenido de soporte)
(contenido de soporte)
WEB
Social plugins
E-‐COMMERCE
Iframes facebook
SMMS (Social Media
Management System)
Email Mkt
(networking)
(posicionamiento y scommerce)
CRM
Interpretación de los datos para la mejora continua
Medio Audiencia Ac>vidad Par>cipación Tráfico web Generación de leads
# fans # publicaciones en el muro # videos #fotos #posts #eventos
# comentarios # asistentes a eventos #shares #megusta
# clicks a la web # conexión promedio
# leads # conversiones a venta # correos electrónicos
# seguidores # listas
# tweets # menciones # RTs # DM
# clicks a la web # conexión promedio
# leads # conversiones a venta # correos electrónicos
# suscripciones # reproducciones # favoritos
# videos # comentarios # votos # link backs # embeds
# clicks a la web # conexión promedio
# leads # conversiones a venta # correos electrónicos
# miembros # publicaciones # publicaciones debate # no2cias # preguntas
# clicks a la web # conexión promedio
# leads # conversiones a venta # correos electrónicos
#followers #favoritos
#downloads #total views
#tweets #facebook likes #comments
# clicks a la web # conexión promedio
# leads # conversiones a venta # correos electrónicos
# seguidores # publicaciones #comentarios #clics a la web #conexión promedio
# leads # conversiones a venta # correos electrónicos
25 25 25
KPIs EN MARKETING Y COMERCIAL
25 Departamento de Marketing - Social Learn 25
ELEMENTOS DE INTERPRETACIÓN
26 Departamento de Marketing - Social Learn 26
RELEVANCIA AUTORIDAD INDEXACIÓN CONVERSIÓN AMPLIFICACIÓN
Consumo de contenido en una página web Elementos: ü Comentarios ü Visitas ü Reproducciones ü Social plugins ü Páginas vistas ü Tiempo de conexión
promedio Herramientas: ü Alexa ü Google Analy2cs
Popularidad de una página web Elementos: ü # Enlaces entrantes ü Calidad del enlace Herramientas: ü MozRank ü Hubspot grader
Número de páginas incluidas en el catálogo de los buscadores Elementos: ü Páginas indexadas Herramientas: ü Google ü Hubspot grader
Conversión de una visita a algunos de los obje>vos de la página web Elementos: ü Registro @ ü Formulario ü Reservas / ventas ü Pedido an2cipado ü Llamada ü Chat ü Agenda Herramientas: ü Google Analy2cs
Alcance del contenido de la web a través de la u>lización de los medios sociales Elementos: ü Clics a la web
ü Pedido an2cipado ü Llamada ü Chat ü Agenda Herramientas: ü Google Analy2cs ü Facebook Insight
INFORME MAILCHIMP
27
Las estadís2cas en MailChimp nos van a dar mucha información sobre el público que nos visita y también nos ayudará a mejorar el diseño y composición de los emails.
Variable Interpretación Ra>o de aperturas
Efec2vidad del “asunto”. Un ra2o de aperturas bajo debe forzarnos a cambiar el asunto.
Número de clics
Relevancia del contenido que publicamos en el newsleIer. Si no hay clics, no conseguimos tráfico. Debemos retocar los CTAs.
Estudio de los contenidos con clics
Tipo de público que nos visita y temas de interés. Estudiando el contenido con mayor número de clics podemos conocer el perfil del que nos visita.
Posición de los clics
Un porcentaje alto por debajo de la barra de scroll indica que pueda mejorarse ganando altura en el newsleIer.
Pero igual o más importante será la calidad del tráfico y la conversión en las páginas de aterrizaje (landing pages). Aquí entra en juego…
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