Las habilidades del coaching

Cuando un supervisor inicia una sesin formal de coaching, debe fijarse el objetivo de lograr y establecer un marco conceptual bsico para la sesin.

Un supervisor debe crear un ambiente de apoyo que aliente el contacto. Debe mantener un clima que haga que la gente se sienta bienvenida, que se respetan sus puntos de vista, sus sentimientos y que se muestra paciencia cuando se comunica.

Coaching: Habilidades BsicasUn buen coach nace y se hace. Existen habilidades innatas, como las que aqu sealamos, que son un excelente punto de partida. Ahora bien, es necesario formarse adecuadamente para moldear esas habilidades y desarrollarlas. Reconocimiento. Manifestar mediante respuestas verbales no evaluativas que se ha escuchado lo que dijo el empleado. Atender. Manifestar por medio de un comportamiento no verbal que escucha sin ideas preconcebidas. Afirmacin. Comunicar a un empleado sus valores, fortalezas y aportaciones. Confirmacin. Verificar que el empleado entiende lo que se ha dicho o acordado. Sealamiento. Proporcionar a un empleado informacin especfica y tangible sobre su desempeo. Indagar. Formular preguntas para obtener informacin adicional. Reflexin. Plantear, en sus propias palabras, su interpretacin de lo que ha dicho el empleado. Dotacin de medios. Proporcionar informacin, asistencia y asesora a los empleados. Revisin. Reforzar los puntos principales al final de cada sesin de coaching para verificar que todos entienden lo mismo. Resumen. Recapitulacin de los puntos principales en las pausas de la sesin de coaching.