1

XI JORNADAS sobre Tecnologías de la Información para la Modernización de las Administraciones Públicas

Oportunidades, Riesgos y Ventajas

Las Redes Sociales y las Administraciones Públicas

Rafael Chamorro Marín

2

XI JORNADAS sobre Tecnologías de la Información para la Modernización de las Administraciones Públicas

¿Qué hacer en las Redes Sociales?

Acciones Planos

Difundir

Conversar

Escuchar

Personal

Institucional

3

XI JORNADAS sobre Tecnologías de la Información para la Modernización de las Administraciones Públicas

¿Por qué las AAPP deben de estar en las Redes Sociales?

Porque los ciudadanos están allí:+ 25 millones de internautas

+ 20 millones de usuarios de redes sociales en España (Fuente Nielsen)

+ de 50 millones de líneas móviles+ de 8 millones de usuarios de redes sociales

vía móvil (previsión 2009)

4

XI JORNADAS sobre Tecnologías de la Información para la Modernización de las Administraciones Públicas

Ejes

Transparencia

Apertura

Participación

5

XI JORNADAS sobre Tecnologías de la Información para la Modernización de las Administraciones Públicas

¿Quiénes deben de estar?

Todas aquellas organizaciones públicas que difundan

información a los ciudadanos

6

XI JORNADAS sobre Tecnologías de la Información para la Modernización de las Administraciones Públicas

¿Qué hacer?

Comprender las redes sociales

Definir una estrategia con objetivos claros

Elegir las herramientas

Asignar recursos

Saber como medir el éxito

Implementar lo definido

7

XI JORNADAS sobre Tecnologías de la Información para la Modernización de las Administraciones Públicas

Hoja de ruta

Beta permanente, salir ya si tiene sentido (no siempre lo tiene)

Dotar de medios al departamento encargadoEscuchar, participar, conversarSer modestos en las pretensiones

8

XI JORNADAS sobre Tecnologías de la Información para la Modernización de las Administraciones Públicas

RSS: Ministerio de Fomento

Facilitando el acceso a la información:

9

XI JORNADAS sobre Tecnologías de la Información para la Modernización de las Administraciones Públicas

Blogs

10

XI JORNADAS sobre Tecnologías de la Información para la Modernización de las Administraciones Públicas

Wikis: Wikitel CMT

11

XI JORNADAS sobre Tecnologías de la Información para la Modernización de las Administraciones Públicas

Video, Fotos, Multimedia

12

XI JORNADAS sobre Tecnologías de la Información para la Modernización de las Administraciones Públicas

Fotos, Video, Multimedia

13

XI JORNADAS sobre Tecnologías de la Información para la Modernización de las Administraciones Públicas

Participando: Facebook BNE

14

XI JORNADAS sobre Tecnologías de la Información para la Modernización de las Administraciones Públicas

Participando: Twitter Moncloa

15

XI JORNADAS sobre Tecnologías de la Información para la Modernización de las Administraciones Públicas

Socializar los sitios webs, compartir

16

XI JORNADAS sobre Tecnologías de la Información para la Modernización de las Administraciones Públicas

Permitir la remezclar y reutilización de la información

pública

17

XI JORNADAS sobre Tecnologías de la Información para la Modernización de las Administraciones Públicas

Fomentar y utilizar Widgets: recordando la fecha límite pago

impuestos

18

XI JORNADAS sobre Tecnologías de la Información para la Modernización de las Administraciones Públicas

Mapas y Google Earth

19

XI JORNADAS sobre Tecnologías de la Información para la Modernización de las Administraciones Públicas

Riesgos

Saturación del canal, no se puede atenderCanal inadecuadoErrores en la información suministrada, al no

poder hacerlo con rapidez de manera rigurosa

Mensajes negativos

20

XI JORNADAS sobre Tecnologías de la Información para la Modernización de las Administraciones Públicas

Ventajas

Mejoras en la comunicación institucionalParticipación ciudadanaTransparenciaInmediatezValor añadido generado por terceros

21

XI JORNADAS sobre Tecnologías de la Información para la Modernización de las Administraciones Públicas

Oportunidades, Riesgos y Ventajas

Las Redes Sociales y las Administraciones Públicas

Rafael Chamorro Marín