2.2. Beneficios de productividadSe puede entender tambin como la optimizacin de los recursos que posee el hospital, ya que al aprovechar de una manera eficiente sus recursos, el principal beneficio sera la productividad y eficacia con la que se atiende a los pacientes. Como hemos podido observar en el captulo anterior se mencion los frutos que se dan al realizar una correcta planificacin y manejo de inventarios. Este captulo se centrar en mencionar aquellos beneficios que trae el utilizar los recursos hospitalarios del hospital Hiplito Unanue de manera ptima y que estos estn a disponibilidad del paciente en el momento en que lo necesite, es decir, justo a tiempo[footnoteRef:1]. Ahora bien, es importante detallar que el hospital Hiplito Unanue no posee un planeamiento de la demanda, es decir, no sabe cuntos pacientes podra haber en el da, semana, meses y aos; por ende, al no saber su demanda, no podrn calcular la cantidad de insumo a comprar para abastecer a la totalidad de sus clientes, es ah donde radica la problemtica. [1: El mtodo justo a tiempo (traduccin del ingls Just in Time) es un sistema de organizacin de la produccin para las fbricas, de origen japons. Tambin conocido como mtodo Toyota o JIT, permite aumentar la productividad. Permite reducir el costo de la gestin y por prdidas en almacenes debido a acciones innecesarias. De esta forma, no se produce bajo suposiciones, sino sobre pedidos reales. Una definicin del objetivo del Justo a Tiempo sera producir los elementos que se necesitan, en las cantidades que se necesitan, en el momento en que se necesitan. (Wikipedia 2013) ]

En general, el resultado de un mal clculo de la demanda se traduce en ventas perdidas en la mayora de los mercados, pero en la industria mdica se puede traducir en pacientes muertos. Un punto difcil de administrar en los hospitales es el inventario de insumos que deben tener para satisfacer la demanda. En el caso de los hospitales pblicos en Chile la demanda es variable y no todos los hospitales cuentan con herramientas de prediccin de demanda. (Bustamante y Lpez 2005:1)

Segn el autor podemos reforzar lo mencionado en lneas anteriores, que a diferencia de en las clnicas donde si no tienes los insumos para satisfacer la demanda simplemente son ventas perdidas. Caso contrario es el hospital Hiplito Unanue donde la gran mayora de las personas que acuden no tienen el dinero necesario para la compra de un medicamento e incluso no cuentan con el seguro del estado; cuando consiguen el dinero para la compra del medicamento, el hospital no posee el medicamento requerido; por lo tanto, una venta no satisfecha, por as decirlo, se traduce un paciente muerto en el peor de los casos, al cual no le lleg la vacuna o medicamento en el momento en que lo requera. Una manera de lograr ello es manteniendo el stock necesario.[footnoteRef:2] [2: Cfr. Bustamante y Lpez 2005:4]

Con lo dicho anteriormente los beneficios a detallar tendrn como base contrarrestar todos los problemas mencionados lneas arribas. Actualmente, el hospital Hiplito Unanue cuenta con su propio almacn de medicamentos y la decisin de adquirir ms o menos insumos lo realiza el ministerio de salud. No obstante, una de las maneras de lograr el beneficio en inventario y disponibilidad de recursos es con la creacin de un centro de distribucin regional, el cual tendr como objetivo abastecer a los hospitales nacionales de la regin la cantidad de insumos que necesite, claro est para realizar dicho despacho se har un pronstico de la demanda.[footnoteRef:3] [3: Cfr. Bustamante y Lpez 2005:3]

Con estas medidas se lograr reducir el costo de inventario del hospital, utilizando espacio que antes era para los insumos, en otras reas, como por ejemplo otra sala de emergencias, un lugar de rehabilitacin .Lo ms importante an se lograr que el paciente tenga su medicamento en el momento que lo requiera. As mismo, nada de esto se lograra sin una correcta capacitacin.Con el fin de facilitar el uso de las herramientas y la aplicacin de los principios en el Centro Mdico de la Comunidad, Jimmerson desarroll un curso de formacin de 7 semanas y un libro de trabajo el cual permitira a las personas que se hayan involucrado tener la base suficiente como para iniciar la solucin de problemas y desarrollar informes exitosamente. (Jimmerson y otros 2014:11)

Segn el autor, la capacitacin del personal de un centro de distribucin regional y el personal del hospital resulta fundamental, ya que son estos los responsables que recopilarn la informacin de la demanda actual y en el hospital Hiplito Unanue tambin son los que apoyan a los que se encargan del inventario del almacn siendo su labor de mucha importancia, la capacitacin que lleven deber ser de primer nivel y en base a los datos que hayan recopilado se pronosticar la demanda a satisfacer.Por otro lado, nada de esto sera tomado con la seriedad requerida si no se presentan datos reales de la mejora alcanzada; a continuacin se presentarn las mejoras que se implementaron, as como sus beneficios. Primero, el porcentaje de casos reprogramados por la demora del insumo requerido se redujo de 21% a 4.4%, esto evidencia que el porcentaje de no conformidad en los clientes se redujo a un nivel importante.[footnoteRef:4] [4: Cfr. Toussaint y Berry 2013:77]

A raz de lo mencionado se lograr optimizar la utilizacin de los recursos que dispone el hospital Hiplito Unanue y se lograrn los beneficios detallados anteriormente, tal y como se menciona en lo siguiente: () El lean ayuda a romper las barreras entre los desconectados "silos departamentales", lo que permite diferentes departamentos de hospitales para trabajar mejor juntos para el beneficio de los pacientes (Graban 2013: 2-3)Segn Graban se debe lograr la unificacin de los departamentos, en nuestro caso la unificacin de los hospitales del estado que se encuentran en la capital, que todos en conjunto trabajen para un objetivo en comn, el cual es brindar un servicio de calidad as como la garanta de salud al paciente que requiera el servicio; y la nica manera de lograr pacientes conformes con el servicio es eliminando las no conformidades, lo que se lograr con la correcta distribucin y utilizacin de recursos e insumos.