UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOS (Universidad del Perú, DECANA DE AMERICA)

FACULTAD DE ODONTOLOGIA

Escuela Académico Profesional de Odontología

DEPARTAMENTO ACADÉMICO DE ESTOMATOLOGIA PREVENTIVA Y SOCIAL

Lección 1. Fundamentos de Administración

Lección 2. Características Generales de la Administración , de la administración de salud y de la Planificación y gerencia en salud.

Marco Tulio Madrid Chumacero Mg. En Epidemiología. Maestría en Administración de salud.

Especialista en Salud Pública Estomatológica. Doctorado en Ciencias de la Salud

Preguntas orientadoras y objetivos

Preguntas

• ¿Qué entendemos por administración?

• ¿Qué entendemos por gestión?

• ¿Qué entendemos por gerencia?

Objetivos

• Comprender el concepto administración, gestión y gerencia.

• Diferenciar administración, gestión y gerencia.

Preguntas de prejuicios

• ¿Qué entiendes por el concepto administración?

• ¿Qué cosas se administran?

• ¿Qué entiendes por el concepto organización? ¿Qué caracteriza a una organización?

• Enuncia algunos ejemplos de organizaciones

• ¿Qué es una meta?

• ¿Qué es un plan?

• ¿Qué es un recurso? Menciona algunos ejemplos.

Administración

Definición: “la administración es el proceso de planificación, organización, dirección y control del trabajo de los miembros de la organización y de los recursos disponibles de la organización para alcanzar las metas establecidas” (Stoner, 1996:7)

“La administración consiste en darle forma, de manera consiente y constante, a las organizaciones.” (Stoner, 1996:7)

La administración busca la eficacia y la eficiencia:

Eficacia: Hacer las cosas correctas (hacer lo que se debe hacer - OBJETIVOS)

Eficiencia: Hacer correctamente las cosas (hacer como se debe hacer - RECURSOS)

Gerencia:

Peter Drucker establece: "La

gerencia es el órgano específico

y distintivo de toda organización.“

Se puede decir que más que una

función o cargo es el conjunto de

actitudes positivas que

diferencian a quien desempeña

dicha función y que posibilita los

resultados exitosos en la

institución.

Gestión:

proceso mediante el cual el

directivo o equipo directivo

determinan las acciones a seguir

(planificación), según los

objetivos institucionales,

necesidades detectadas,

cambios deseados, nuevas

acciones solicitadas,

implementación de cambios

demandados o necesarios, y la

forma como se realizarán estas

acciones (estrategias, acción) y

los resultados que se lograrán.

GESTION

Normativa Estratégica Implementación - Evaluación

PLANIFICACIÓN - ACCIÓN

Objetivos

Decisiones

F O D A

Tiempos

Recursos

Liderazgo

Logros

Impacto

ENTONCES……..

¿HAY DIFERENCIA?

¿SE

COMPLEMENTAN?

GESTION, ADMINISTRACION Y GERENCIA

Marco Teórico

gerencia

Marco actitudinal

gestión

Administración

Marco operativo

Orígenes de la administración

• El ser humano es social por naturaleza, lo que implica vivir organizadamente: dividir funciones sociales (alimento, vestido, servicios, defensa)

• La administración es una actividad y un trabajo muy antiguo

Orígenes de la administración

Sumerios (5000 a.C.) Registros escritos:

comercial y gubernamental

Egipcios (4000-2000 a.C.)

Inventarios, burocracia,

proyecciones y la planeación

Hebreos (4000 a.C.)

Tramos control,

dirección por patriarcas

Babilónicos (2000-1700 a.C.)

Estándares, salarios,

obligaciones (leyes)

Chinos (500 a.C.) Bases del

buen gobierno

Griegos (500-200 a.C.)

Ética del trabajo y universalidad

de la administración

Romanos Estructura organizada y autoritaria (funciones)

Iglesia Estructura jerarquizada y centralizada

Venecianos Marco legal para el comercio y los negocios

Feudalismo Estructura de la servidumbre y

aparecen gremios

Industrialización Especialización y producción en serie Explotación de la mano de obra

Tecnología Administración

científica indispensable para

la organización

EL PROCESO DE GESTION ADMINISTRATIVA

Establece

sistemas

estructuras y

procedimientos

EJECUCION Orienta, dirige la

Ejecución y genera el clima apropiado

Interpreta

analiza y

valora

procesos

resultados

y logros

PLANIFICACION Define

Objetivos y Estrategias

organización

evaluación

La Administración por áreas funcionales de la

empresa o Administración financiera o Finanzas corporativas

o Administración comercial (marketing o mercadotecnia).

o Administración de la producción u operaciones.

o Administración de Recursos humanos.

Como las áreas funcionales más características; pero también se pueden

encontrar departamentos de:

o Administración de las Tecnologías de Información.

o Organización y método.

o Administración estratégica.

o Gestión del conocimiento.

o Gestión del talento.

o Gestión de proyectos.

o Gestión de riesgos.

o Administración de la cadena de suministro y Logística.

La Administración por áreas

funcionales de la empresa

Son los medios con los que cuenta una empresa

INTANGIBLES TANGIBLES HUMANOS

Infraestructura

Terrenos

Muebles

Maquinarias

Capital, etc.

Imagen

Prestigio

Marca

Cultura

organizacional

Conocimientos

Habilidades

Actitudes

Valores

Recursos

Bases conceptuales

• Fundamentos Filosóficos

• Fundamentos Ideológicos

• Fundamentos Doctrinarios

• Fundamentos Epistemológicos

Marco Conceptual

• Concepto de Administración, gerencia, gestión

• Teoría de la salud

• Concepto de Salud Pública

• Concepto de Administración de Salud

Gerencia y Administración

• Para algunos autores el concepto de administración es el mas amplio y proponen que la administración estratégica comprende: Planificación, conducción y gerencia.

Gerencia y Administración

• Para otros gerencia es el término más amplio (Steiner, 1983) dos niveles de gerencia:

• La gerencia estratégica ( niveles mas altos de una estructura organizacional)

• La gerencia operacional ( otros niveles) y que incluye según Donnely ( 1994):

– Administración de trabajo y de las organizaciones.

– Dirección de Personal

– Gestión de la producción de servicios

Definición de Gerencia

La acción institucional que viabiliza la optima aplicación de recursos para el logro de objetivos predeterminados. La Gerencia es el proceso por medio de cual un grupo cooperativo de personas en una institución dirigen sus acciones para consecución de objetivos comunes de RESOLUCION – DECISION – ACCION En toda organización ya sea grande o pequeña, pública o privada se deben tomar decisiones todos los días. Organizar actividades y ejecutarlas, administrando racionalmente los recursos. La gerencia debe orientarse a la solución de problemas en un medio social correcto, con la aplicación de técnicos, los esfuerzos y los recursos, controlar y evaluar resultados.

Finalidad GERENCIAR es lograr resultados

Medio Mediante la acción de otras personas

Tarea A la que se les proporciona

El ambiente propicio para Toma de

DECISIONES

Desde su origen el ser humano debió tomar decisiones, entre ellas la de

relacionarse con el medio y con sus congéneres,con ello se dio inicio a la

ciencia administrativa que tiene los siguientes hitos históricos:

• 5000 A.C. Los Sumerios, tiene sus primeros avances con la

conservación de registros administrativos.

• 4000 A.C. Los Egipcios reconocen la necesidad de planear, organizar y

regular.

• 1800 A.C. Hammurabi, reconocimiento de que la responsabilidad no

puede transferirse.

* 1100 A.C. China, se reconoce la necesidad de la organización,

planeación, dirección y control.

• 600 A.C. Nabucodonosor, control de producción y salario incentivo.

• 400 A.C. Sócrates, enunciación de la universidad de la administración

Antecedentes

• 350 A.C. Los Griegos, aplican el método científico al trabajo y el tiempo. Platón, enuncia el principio de especialización. • 325 A.C. Alejandro Magno, usa el estado mayor (staff) • 1525 D.C. Nicolás Maquiavelo, reconoce la necesidad de la organización • 1776 D.C. Adam SMYTH, aplicación del principio de especialización a los trabajadores • 1800 D.C. James Watt, procedimientos de operación, métodos de trabajo • 1881 D.C. Joseph Wharton, establece a nivel universitario un curso de administración de negocios. • 1900 D.C. Frederick Taylor, administración científica • 1910 D.C. Hugo Munsterberg, aplicación de la psicología a los gerentes y a los trabajadores • 1915 D.C. Henry Fayol, principios de administración.

Antecedentes

Definiciones de Gestión

• Lograr que las cosas se hagan

• Lograr que se hagan las cosas por medio de las personas.

• Es el uso eficiente de los recursos

• Es conseguir que las personas trabajen juntas y en armonía y hagan un uso eficiente de los recursos con el fin de lograr objetivos.

¿Que estudia la administración?

• La administración estudia a las organizaciones para comprender su naturaleza, funcionamiento, evolución, creatividad y conducta para lograr su conducción eficiente.

Objeto de la administración

• La administración se tiene que dar necesariamente en un organismo social, y lo hace en forma sistemática, pues coordina sus medios para lograr un bien común.

• La existencia de un organismo social depende de su eficiente administración.

Finalidad de la Administración

• Su finalidad es buscar la obtención de la máxima eficiencia, en base a la coordinación.

• Las organizaciones son sistemas sociales compuestos por individuos y grupos de individuos que, mediante la utilización de recursos desempeñan un conjunto de actividades interrelacionadas y coordinadas para el logro de un objetivo común, dentro de un contexto, con el fin de establecer una influencia recíproca.

Concepto de Administración

• La ciencia de la administración se ubica dentro de las ciencias sociales.

• Es una actividad científica que se ocupa de los métodos que permiten actuar conscientemente sobre la sociedad y sus subsistemas, como manera de alcanzar determinados resultados en forma eficiente y con beneficio social.

• La administración como actividad práctica, como profesión, abarca el desarrollo de una serie de funciones, entre las que identificamos: planificación, organización, dirección y control. En conjunto, constituyen el llamado ciclo administrativo.

Concepto de Administración de salud

• Consiste en la aplicación de los conceptos de administración y teoría de la salud a los servicios de atención médica.

• Se desarrolló inicialmente en dos campos diferenciados; la administración de hospitales y la administración sanitaria o de salud pública, referida a los servicios o programas dirigidos especialmente al campo de la prevención

Administración en Odontología

• Administración en Odontología: Aplicación de los conocimientos administrativos a la odontología para brindar atención de calidad.

• Combinación creativa de liderazgo, conocimientos y destrezas gerenciales aplicadas a la práctica con la intención de organizar los servicios de atención de odontología, coordinar y manejar la atención al paciente y la creación de un clima laboral positivo.

Administración Servicios Salud

• Es una actividad profesional relativamente nueva.

• Contiene a las ciencias administrativas y su aplicación a las áreas de la salud.

• Interactúa con disciplinas como la economía, el derecho, la arquitectura y la ingeniería entre otras.

• Es una disciplina aplicada a un campo específico.

Administración Servicios Salud

• Comenzó enfocándose en los hospitales

• El primer programa universitario formal en los Estados Unidos se estableció en 1936 en la Universidad de Chicago.

• La ejercieron profesionales de las áreas clínicas de la salud y profesionales de salud pública.

• También incursionaban profesionales de áreas puras administrativas o de ingeniería.

Características Generales de la Administración

• Aspectos sustantivos. Son los propios de cada empresa o institución, pues al presentarse éstos, le dan su propia fisonomía al estar enmarcados por sus labores y problemas propios. Ejemplo: Los Cirujano dentistas de un hospital.

• Aspectos generales. Son aquellos de carácter universal, pues se presentan frecuentemente en todas las empresas o instituciones, indistintamente de la naturaleza de la actividad que ellas realizan.

Su universalidad.

• El fenómeno administrativo se da donde quiera que exista un organismo social, porqué en él tiene siempre que existir una coordinación sistemática de los medios.

• Ejemplo. En el Estado, en las empresas, en las instituciones religiosas, etc.

Su especificidad.

• En una empresa o institución se cumplen diversas funciones: económicas, contables, productivas, de comercialización, de personal, etc.; pero estas son específicas y distintas en la aplicación que hacen otras entidades.

• Ejemplo: la atención del personal en una clínica será distinto al que se aplica en un hospital del ministerio de salud.

Su unidad temporal

• Aunque se distinguen etapas, fases o elementos del fenómeno administrativo; este es único porque en todo momento del a vida de una empresa, se están dando en mayor o menor intensidad todos o la mayor parte de los elementos del proceso administrativo.

• Ejemplo: al estar planificando, no se deja de organizar, mandar o controlar.

Su unidad Jerárquica.

• Todos los que ocupan una posición de mando, por ser jefes en una empresa o institución, participan en distintos grados y modalidades de la misma administración.

• Ejemplo: En un hospital, forman parte de un solo cuerpo administrativo desde el director del hospital hasta el último trabajador de limpieza.

REFLEXIONES

• El éxito administrativo se mide por el grado de objetivos alcanzados.

• La administración es una actividad que está asociada con los esfuerzos grupales.

• La Administración es un medio extraordinario para producir un verdadero impacto en el mejoramiento de la calidad de vida de un organismo social.

REFLEXIONES

• La administración es intangible, pero su presencia está evidenciada por el resultado de sus esfuerzos, orden, dinamicidad y productividad adecuada.

• La Administración se da en los procesos y en las cosas, pues el éxito de un organismo social depende de dos elementos distintos.

• Personas y cosas son elementos indispensables e imprescindibles en toda administración eficiente.