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Bloque Temtico 15

Instrumentos de Investigacin III

RESUMEN

El diferencial semntico o prueba del diferencial semntico, es un instrumento de evaluacin psicolgica creado por Charles Osgood. La tcnica se desarrolla

proponiendo una lista de adjetivos al sujeto, que l ha de relacionar con los conceptos

propuestos. Los adjetivos se presentan en forma bipolar, mediando entre ambos

extremos una serie de valores intermedios.

La escala de Likert nos permite medir actitudes y conocer el grado de conformidad del encuestado con cualquier afirmacin que le propongamos.

El proceso de anlisis documental consiste en identificar las fuentes primarias y secundarias, localizarlas, consultarlas, seleccionarlas, clasificarlas, extraccin y

recopilacin de informacin apoyada en el uso de toma de notas, resmenes, fichajes,

cuadros sinpticos, mapas conceptuales, red semntica.

1.0 DIFERENCIAL SEMNTICO

El diferencial semntico o prueba del diferencial semntico, es un instrumento de evaluacin psicolgica creado por Charles Osgood, George Suci y Percy Tannenbaum en 1957. Este instrumento se sustenta en la teora mediacional de dichos autores, de corte neoconductista. Se plantea que un concepto adquiere significado cuando un signo (palabra) puede provocar la respuesta que est asociada al objeto que representa; es decir, se reacciona ante el objeto simbolizado. El inters principal de Osgood y sus colaboradores es estudiar la estructura del significado, concluyendo que ste tiene tres dimensiones: evaluacin, potencia y actividad. La tcnica se desarrolla proponiendo una lista de adjetivos al sujeto, que l ha de relacionar con los conceptos propuestos. Los adjetivos se presentan en forma bipolar, mediando entre ambos extremos una serie de valores intermedios. Por ejemplo se presenta el par "justo" / "injusto", separados por una especie de regla graduada en la que el sujeto debe marcar cmo ubica el concepto en relacin con ambos polos. Osgood y sus colaboradores comprobaron que todos los adjetivos, agrupados en pares opuestos, forman grupos (cluster), indicando:

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Evaluacin individual del objeto o concepto (bueno-malo; dulce-amargo; amable-cruel).

Potencial o poder que el sujeto percibe del objeto o concepto (fuerte-dbil; grande-pequeo).

Actividad que el sujeto capta (activo-pasivo; rpido-lento). El diferencial semntico permite medir la significacin que tienen ciertos objetos, hechos, situaciones o personas para los encuestados. Concretamente se mide esa significacin a partir de la situacin del concepto del objeto analizado en un espacio semntico de dimensiones valorativas. As, por ejemplo, el concepto de concierto de rock puede tener dos significados diferentes para dos personas, A y B, en un espacio semntico definido por las coordenadas: culturalidad y agresividad.

Para establecer el diferencial semntico de un objeto, situacin, hecho o persona, se proponen pares de adjetivos contrapuestos, y se pide al encuestado que sita la cercana a cada extremo del par en una escala de 7 grados. Un ejemplo de pregunta sera:

La construccin del diferencial semntico comienza con la eleccin del o los conceptos o cuestiones que se quiera analizar. Como siempre, la eleccin viene determinada por los objetivos de la investigacin. El siguiente paso consiste en buscar los pares de adjetivos polares que se van a utilizar, los cuales han de ser

Culturalidad

Agresividad

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claramente enfrentados. Por ltimo se escoge la escala utilizada. Lo habitual es 5 o 7 grados. Los pares de adjetivos deben estar situados con distintas polaridades, se trata de evitar que el encuestado piense que uno de los lados es el bueno y tienda a l. Aplicando esta tcnica se obtiene una serie de puntuaciones o posiciones espaciales para cada sujeto, es el significado de ese concepto para cada persona. A partir de esta informacin se puede localizar grupos de personas con anlogos perfiles, y relacionarlo que determinadas caractersticas sociales o personales, o con las respuestas a otras cuestiones. Esta tcnica ofrece una serie de ventajas como escala de medicin, que pueden resumirse en lo siguiente:

La ms importante para Osgood y colaboradores es que no est afectada de manera considerable por la naturaleza del objeto que es motivo de medicin o por el tipo de persona que utiliza la escala, con lo cual la semntica diferencial resuelve muchos de los problemas que tienen hoy las escalas de medicin de actitudes.

Es relativamente fcil de administrar.

Puede ser aplicada a diferentes fenmenos.

Puede ser til para ayudar a la elaboracin de escalas sociomtricas.

2.0 ESCALA DE LIKERT

La escala de Likert, tiene el honor de ser una de las tcnicas ms populares y utilizados en las encuestas. A diferencia de las preguntas dicotmicas con respuesta s/no, la escala de Likert nos permite medir actitudes y conocer el grado de conformidad del encuestado con cualquier afirmacin que le propongamos. Resulta especialmente til emplearla en situaciones en las que queremos que la persona matice su opinin. En este sentido, las categoras de respuesta nos servirn para capturar la intensidad de los sentimientos del encuestado hacia dicha afirmacin. Sera un ejemplo de Likert la afirmacin Estoy satisfecho con los productos de la empresa LexCorp y la escala de valoracin: (1) Totalmente en desacuerdo (2) En desacuerdo (3) Ni de acuerdo ni en desacuerdo (4) De acuerdo (5) Totalmente de acuerdo tem de Likert vs escala de Likert Estrictamente hablando, la pregunta anterior es un tem Likert. Mientras que si presentamos varios tems Likert y sumamos las valoraciones del encuestado a cada

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uno de ellos, obtendremos como resultado una escala de Likert. Importante: solo debemos sumar las valoraciones de aquellos tems cuyo contenido sea similar entre s. Tipos de tem Likert Podemos utilizar el tem Likert para medir diferentes actitudes de un encuestado. Por ejemplo, podemos emplearlo para descubrir:

El nivel de acuerdo con una afirmacin.

La frecuencia con la que se realiza cierta actividad.

El nivel de importancia que se atribuye a un determinado factor.

La valoracin de un servicio, producto, o empresa.

La probabilidad de realizar una accin futura. Cuntos niveles debe tener el tem? Entre los investigadores no hay un consenso claro al respecto. Probablemente el tem ms utilizado sea el de 5 niveles, pero tambin se utilizan de 4, 7, o 10. Lo que sabemos es que aadir niveles redunda en la obtencin de unas valoraciones ms diversas. Por ejemplo, en un tem de solo 5 puntos, los encuestados suelen evitar las 2 opciones extremas, obteniendo muy poca variacin (es el conocido como central tendency bias). Por otro lado, hay estudios que concluyen que, a partir de 8 niveles, los resultados obtenidos son los mismos que con 7, con lo que aadir niveles no redundar en una mayor variacin en los resultados. Parece pues que lo ptimo son los tems con 7 u 8 niveles. Cmo tratar los resultados? Una vez terminado el cuestionario, cada tem puede ser analizado separadamente o bien, en determinados casos, las respuestas de un conjunto de tems Likert pueden sumarse y obtener un valor total. El valor asignado a cada posicin es arbitrario y lo determinar el propio investigador/diseador de la encuesta. Dado este valor, podremos calcular la media, la mediana, o la moda. La mediana y la moda son las mtricas ms interesantes, dado que hacer una interpretacin de la media numrica si manejamos categoras como de acuerdo o en desacuerdo, no nos aportar mucha informacin. Normalmente, en investigacin comercial, los datos obtenidos los trataremos como un intervalo, no como datos ordinales, si bien cabe sealar que en la literatura cientfica hay un amplio debate metodolgico al respecto. Ventajas del tem Likert

Desde el punto de vista del diseo del cuestionario, es una escala fcil de construir.

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Desde el punto de vista del encuestado, le ofrecemos la facilidad de poder graduar su opinin ante afirmaciones complejas.

En Internet funciona especialmente bien: es muy visual, el encuestado puede realizar comparaciones entre tems, as como modificar y ajustar su respuesta fcilmente.

Inconvenientes del tem Likert

Por un lado, dos personas pueden obtener el mismo valor en la escala Likert, habiendo realizado elecciones diferentes.

Es difcil tratar las respuestas neutras, del tipo ni de acuerdo ni en desacuerdo. Los encuestados tienden a estar de acuerdo con las afirmaciones presentadas. Es

el fenmeno que conocemos como acquiescence bias.

3.0 EL ANLISIS DOCUMENTAL

Se apoya en la recopilacin de antecedentes a travs de documentos grficos formales e informales, cualquiera que stos sean, donde el investigador fundamenta y complementa su investigacin con lo aportado por diferentes autores. Los datos a los que recurre, han sido obtenidos por otros y nos llegan elaborados y procesados de acuerdo a los fines de quienes inicialmente los elaboran y manejan. El proceso de anlisis documental consiste en identificar las fuentes primarias y secundarias, localizarlas, consultarlas, seleccionarlas, clasificarlas, extraccin y recopilacin de informacin apoyada en el uso de toma de notas, resmenes, fichajes, cuadros sinpticos, mapas conceptuales, red semntica. La tcnica documental es un tipo de observacin que recopila o busca sus datos en documentos, fuentes escritas o grficas de todo tipo. En los documentos se tienen: a) Documentos acadmicos, constituido por la bibliografa ms importante para

conocer el estado del conocimiento de una ciencia. b) Actas e informes, donde las actas son documentos que recogen lo ocurrido en el

momento mismo en que est pasando; en tanto que los informes son documentos escritos despus de ocurrido el acontecimiento.

c) Documentos personales, como las autobiografas, diarios, cartas, historias de vidas y estudios de casos.

d) Fotografas, planos, vdeos, etc. Fases del anlisis documental El lenguaje que sirve como medio para recuperar la informacin, as como los procesos mentales que el sujeto (emisor-receptor) desarrolla dimensiona al AD, evidencia su complejidad y al mismo tiempo cuan enriquecedor puede llegar a ser al momento de realizar dicho anlisis.

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Anlisis formal

En esta primera fase encontramos: o Descripcin bibliogrfica

Entendida como un conjunto de datos que nos permite describir un documento, seleccionados de acuerdo a ciertas normas, que sirven como puntos de acceso que nos posibiliten su recuperacin. La intencin de una descripcin de este tipo es tambin describir de manera nica al documento, que la informacin procesada pueda compartirse de manera universal y que sea expresada de manera lgica.

o Catalogacin

Se considera un complemento vital para el documento, ya que lo enriquece al determinar los temas que aborda (implica los procesos lingsticos y psicolgicos mencionados anteriormente), a travs de un lenguaje controlado que puedan definir el contenido de un documento de manera fidedigna.

Anlisis de contenido

El proceso ms elaborado y ms importante desde mi punto de vista es el anlisis de contenido, ya que a travs de este se desprende informacin an ms elaborada que servir para la recuperacin del documento, dicha fase comprende: la indizacin y el resumen.

o Indizacin

Consiste en describir y caracterizar un documento con la ayuda de representaciones de conceptos contenidos en el documento. Rowley resume en tres etapas el proceso de indizacin:

- Familiarizacin con el contenido y materia del documento.

Anlisis documental

Anlisis formal o externo

Anlisis de contenido o externo

- Descripcin bibliogrfica

- Catalogacin

- Indizacin

- Resmenes

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- Fase de anlisis, donde el indizador decidir qu materias representa el tema principal.

- Seleccin de trminos representativos.

Esta ltima caracterstica depende en buena parte del uso del lenguaje que debe estar controlado y normalizado, de ah se desprenden lenguajes coordinados que al estar regulados permiten elegir de una lista cerrada ciertas palabras, aunque tambin se llega a considerar el vocabulario libre en el que se elige el trmino sin seguir alguna norma.

o Resumen

Pretende obtener el contenido esencial previamente analizado, aunque su dificultad radica en que no existen normas suficientemente vlidas para aprender a resumir, sin embargo hay pautas a seguir como mantener la objetividad, precisin y ser conciso. En esencia el resumen pretende (como lo mencionaba Lpez Yepes) llegar a la metamorfosis del documento, a partir de una sntesis de la descripcin previa del documento y recomponerlo, dndole as unidad y sentido nuevo de extensin reducida.