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aptitud verval

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Qu es?Comunicacin: es todo intercambio de informacin entre dos o ms personas, con la finalidad de poner en comn sus diferentes puntos de vista. Desde un punto de vista tcnico se entiende por comunicacin el hecho que un determinado mensaje originado en el punto A llegue a otro punto determinado B, distante del anterior en el espacio o en el tiempo. La comunicacin implica la transmisin de una determinada informacin.

COMUNICACIN, EXPRESIN Y LENGUAJE Conceptos que forman parte de un mismo

proceso dentro de cualquier situacin comunicativa. Estn interrelacionados: No se puede explicar la naturaleza de uno de ellos sin hacer referencia a los otros.

Concepto

Definicin Es un acto de relacin humana en el que dos o ms participantes intercambian un mensaje mediante un lenguaje o forma de expresin. El mensaje puede hacer referencia a informaciones, ideas, conocimientos, sentimientos, necesidades Proviene del trmino latino expressus que significa exprimido, salido. Es la manifestacin concreta de uno o varios lenguajes en cada situacin comunicativa. Puede tratarse de expresin verbal, gestual, artstica, matemtica

La comunicacin

La expresin

El lenguaje

Puede ser cualquier forma de expresin al servicio de la comunicacin. En sentido estricto, se trata de un sistema de expresin, representacin y comunicacin que se apoya en un sistema de signos y reglas formalmente definido.

Funciones del lenguajeRepresentativa

Expresiva

Apelativa

Lenguaje verbalEs el atributo que distingue notablemente al hombre y pertenece a la gente, a los grupos, a los pases. Con el lenguaje verbal las ideas se traducen en palabras.

LENGUAEs la manera en que un grupo o una sociedad utilizan el lenguaje verbal acorde a su regin, forma de vivir y comportarse. Es as como expresin, lenguaje, lengua y habla se funde en el concepto de comunicacin; el lenguaje es el sistema de signos articulado que denota un significado y sirve como vehculo para la interaccin . La lengua es la red compleja, cambiante, de adaptaciones diversas, segn el modo de vivir de cada pueblo.

COMUNICACIN

Interaccin e intercambio de ideas con otros

Vehculo para la comunicacin de ideasLENGUAJE

HABLA

Modos de decir o nombrar las cosasLENGUA

Cmo surge la comunicacin?

La comunicacin es tan antigua como el ser humano. Y ste la hered

de otras especies animales. Las primeras referencias son copiadas de la naturaleza y responden a

instintos bsicos (marcar el territorio, la autoridad, el cortejo sexual, etc.). Despus surge la palabra que aade una capacidad que no tienen los

animales: la abstraccin (permite hablar de ideas, de ficcin, de creencias, etc.). Introduccin de herramientas: Refuerzan las relaciones comunicativas (como pintura, danza,

msica) Y permiten efectuar seales y aadir objetos (ropa, por ejemplo), que ayudan a comunicarnos. Avanza la historia y los avances tecnolgicos: Siglo XV, la imprenta (Gutenberg) permite generalizar la

informacin. Siglo XIX (Revolucin Francesa y Revolucin Industrial) llega la comunicacin de masas

Elementos de la comunicacin

Video elementos de la comunicacin

Proceso de comunicacin La comunicacin humana se puede conceptuar como un

proceso. Un proceso es una serie de eventos que ocurren consecutivamente y en un orden en un tiempo definidos. La comunicacin se inicia cuando el emisor tiene una idea o pensamiento, se codifica de manera que pueda ser entendido por el receptor. La comunicacin es un proceso horizontal entre dos o ms personas. Todo proceso de comunicacin implica informacin. Pero la informacin no implica comunicacin.

Intrapersonal: emisor y receptor son la misma persona (sueos,

Clases de comunicacin

monlogo interior, etc.) no simultnea. etc).

Interpersonal: entre dos individuos o ms. Cara a cara y de forma

Institucional: entre distintas instituciones (ministerios, institutos,

Colectiva: 1 emisor y un nmero elevado de individuos de forma

simultnea (conferencia, mitin, etc.).

De masas: 1 emisor se dirige, de manera simultnea, a un gran

nmero de receptores. Supone la existencia de medios tcnicos como canal.

Todos se engloban en dos: Comunicacin directa. Se da entre individuos y permite la respuesta

(bidireccional) Comunicacin mediada. Se utilizan medios de comunicacin y no permite respuesta de los receptores (unidireccional).

Tipos de comunicacinSegn el cdigo, existen distintos tipos de comunicacin: Lingstica escrita: cuando el cdigo empleado es lingstico

escrito. Por ejemplo, la correspondencia por carta. Por ejemplo, cuando conversamos.

Lingstica oral: cuando el cdigo empleado es lingstico oral.

No

lingstica visual: cuando el cdigo empleado es no lingstico visual. Por ejemplo, la publicidad. lingstico gestual. Por ejemplo, los gestos que utilizamos a diario. lingstico acstico. Por ejemplo, la sirena de la ambulancia.

No lingstica gestual: cuando el cdigo empleado es no

No lingstica acstica: cuando el cdigo empleado es no

COMUNICACIN VERBAL Y NO VERBAL

Lenguaje Corporal 55% No verbal

38%

Palabras 7%

Comunicacin verbal y escrita Es la comunicacin bsica humana. Es la que asociamos a la

PALABRA: Como grafismo Como sonido los signos).

Es el objeto de estudio de la Lingstica y la Semitica (se ocupa de

Los SIGNOS pueden ser: SEALES. Las emiten personas o animales SMBOLOS. Exigen capacidad de abstraccin que slo tiene el

hombre.

Algunos de los signos son las letras o los sonidos (significantes) a

las que se les asigna un significado decidido arbitrariamente. O sea, no hay relacin directa

Comunicacin no verbal Es la comunicacin en la que no se utiliza la palabra: Los animales: movimientos del cuerpo, cambios de color,

segregando lquidos, erizamientos de pelo, etc. Los humanos: A veces repeticin de lo verbal: gesto de adis con la

mano Una contradiccin: la mano temblando y diciendo que no

estamos nerviosos. Sustitucin: mover la cabeza para afirmar o negar. Para regular la comunicacin: mirar a alguien para que

hable.

Comunicacin no verbal En general hay 5 tipos: En relacin con el cuerpo y las caractersticas fsicas (la belleza):

determina relaciones sociales si responde o no al canon de belleza. Relacionada con el movimiento del cuerpo (KINESIA): gestos,

posturas, prosmica (relacin de los cuerpos en un espacio), etc. Sistemas de comunicacin tctil: caricias, golpes, abrazos, etc. Objetos con los que sealamos nuestro entorno: ropa, adornos,

adornos de la habitacin, etc. ParaLenguaje. Fenmenos sonoros de la comunicacin humana

que no son palabras: gruidos, suspiros, tono de voz, ritmo del

habla, etc.

Comunicacin Oral y Escrita

Mdulo 1

21

CEM 8 Prof. Viviana Svensson

BARRERAS DE LA COMUNICACIN. El proceso de comunicacin muchas veces experimenta una serie de interrupciones o incluso es anulado. Si ste es el caso se dice que hubo interferencias, las cuales reciben el nombre de barreras de la comunicacin. Barreras fsicas: Son las que se producen cuando falla alguno de los medios fsicos necesarios para llevar a cabo la comunicacin. Por ejemplo; la falta o exceso de iluminacin, los sonidos o ruidos con alto volumen, el calor o fro excesivos, etc. Son factores que impiden que llegue con claridad el mensaje.

BARRERAS DE LA COMUNICACIN. Barreras fisiolgicas: Se atribuyen a las deficiencias orgnicas de la persona emisora o receptora. Por ejemplo: una alteracin de los rganos de los sentidos, deficiencia en la escritura (en el caso del emisor) o de la lectura (en el caso del receptor). Barreras psicolgicas: Se dan por la diferencia de personalidades entre el emisor y el receptor, puesto que cada persona emite e interpreta los mensajes con base en sus valores, prejuicios (emisin de un juicio anticipado), normas, hbitos, costumbres, etc.

Barreras

semnticas.

Se

hacen

presentes

cuando

los

signos

empleados en la comunicacin tienen distinto significado para laemisor y el receptor, pues cada quien interpreta las palabras de manera diferente y con base a sus vivencias y acervo cultural, lo que genera la incomprensin del mensaje del emisor; de ah que al entablar una comunicacin sea indispensable definir los conceptos para coincidir en el significado y evitar as malos entendidos. Barreras filosficas. Se dan cuando existen diferentes formas de

pensar entre una persona y otra. Estas barreras se deben a lasdiferentes formas de interpretar el mundo y la vida.

COMUNICACIN Y RELACIONES INTERPERSONALES

ANALISIS TRANSACCIONAL Y COMUNICACION

COMUNICACIN SABER ESCUCHARCOMUNICACIN VERBAL Y NO VERBAL SABER ESCUCHAR LOS SENTIDOS

SABER ESCUCHARSlo el 7 % de la comunicacin es verbal, porque las emociones se expresan en formas, tonos de voz, expresiones y ademanes que hay que saber escuchar. Por eso hay que observar ms lo que se hace que lo que se dice.

Video no estas escuchando

10 Reglas para EscucharKeith Davis

1- Deje de hablar.

2- Hacer que el que habla se sienta cmodo.3- Demustrele que desea escucharlo. 4- Elimine y evite las distracciones. 5- Trate de ser emptico con el otro.6- Sea paciente.7- Mantenga la calma y su humor. 8- Evite discusiones y crticas, sea prudente con sus argumentos. 9- Haga preguntas. 10- Pare de hablar. Esto es lo primero y lo ltimo. Todas las otras reglas dependen de esto. Ud. no puede ser un buen escucha mientras est hablando.

Cuando hables, procura que tus palabras sean mejores que el silencio."Proverbio Hind