LEONARDO REYES - CV Dirección: 08440, Cardedeu. Barcelona (España)

NIE: X3187490M Nacionalidad: Mexicana

Permiso Laboral Indefinido en España

email: pro@leonardoreyestorres.com

Carnet conducir y Coche Propio

Idiomas: Inglés, Castellano y Catalán

Perfil Profesional – PMP #1614018 Licenciado en Informática, Certificado ITIL V3 & Scrum Master, MBM, Postgrado en Administración de Empresas y Postgrado en Calidad con una consolidada experiencia en la Implementación y Gestión de Proyectos, Infraestructuras TIC, Gestión de Servicios, Soporte Técnico/Usuarios en ambientes multi-culturales, multi-disciplinarios e internacional en diversos sectores (automoción, transporte, seguros, aviación, médico-farmacéutico), especialista en Mejora de Procesos amplios conocimientos en normas, modelos y metodologías (PMI, ITIL, BPR ,BPO, BPMN, ISO & SCRUM) con excelente nivel de inglés

Social Media Profile 3.0 Portfolio (proyectos, diplomas & certificaciones ti) http://www.slideshare.net/leoreyes71 Linkedin Profile https://www.linkedin.com/in/leonardoreyestorres

Experiencia y Conocimientos TIC

Nivel internacional: Inglés, Catalán, Castellano realizando control y timming de proyectos herramienta MSProject

Gestión de Proyectos TIC Plataformas: Microsoft, VMWare, Siebel, Wintel, Unix, Linux,ISeries, Sap, Redes Lan-Wan, SAN Storage & Backups

Plataformas: Windows Server NT, 2000, 2003, 2008 (instalación, configuración, administración, mantenimiento preventivo y correctivo así como DC, AD, GPO, DNS, DHCP); Pc´s (Windows NT, 2000, XP, Vista, 7, MacOS, Linux-Ubuntu); Instalación y Configuración de máquinas virtuales (VMWare,SunVirtual Box y Virtual PC) y Gestión Remota por Terminal Server, VNC & CA.

BDD: Instalación, configuración y administración (Oracle10g, Progress, TOAD, Access, Jboss, ODBC)

Lenguajes: SQL y Progress 4GL (Sentencias, Consultas & Reporting), HTML, NET, VBasic y Java (Mantto de Aplicaciones)

Gestión de Backups Híbridos: OnSite (Cintas DAT, HDD y Servidores Backup SAN) y OnLine (Servicios Cloud 24 x 7)

Sistema GIS (Información Geográfica): Implementación y soporte localización de flotas vía GPS y GPRS (tiempo real)

Gestión Garantías y Contratos Proveedores: Servidores, PC e Impresoras (Hp, Dell, Fujitsu Siemens, Macintosh, Ricoh, Xerox)

Gestión técnica telecomunicaciones: Routers CISCO para Redes GPRS-LAN (Movistar y Vodafone) & VPN´s (Orange).

OpenSource: CMDB onecmdb, CRM (Vtiger, SugarCommunity), ERP (OpenERP), VoIP Asterix , e-commerce (prestashop)

Habilidades y Capacidades (bajo presión): - Capacidad de interlocución con los usuarios a todos los niveles. - Filosofía de trabajo en equipo para todos los involucrados (usuarios, clientes, proveedores, compañeros y Dirección General) - Capacidad para asumir nuevos retos, nuevas metodologías de trabajo y adaptabilidad al cambio - Proactivo, positivo y facilidad de comunicación para toma de requisitos y elaboración propuestas técnicas, operativas y negocio - Acostumbrado trabajar en equipo en condiciones de alta presión con personal a cargo directo hasta 80 personas y outsourcing. - Incorporación inmediata y disponibilidad para viajar (nacional / internacional)

EXPERIENCIA LABORAL – ULTIMA POSICION

1.- Tenea Tecnologías - Trabajando para HP y formando parte a nivel EMEA-PMO, estoy asignado al programa de proyectos

en la migración, consolidación y transformación de infraestructuras TIC de Data Centers para entidades bancarias

Última Posición: IT PROJECT MANAGER INFRAESTRUCTURAS Y SISTEMAS Marzo 2011 – Actual

-Gestión Proyectos (PMI): Gestión de los diferentes planes integrados de transformación que intervienen en el programa de

proyectos. Definición de planes de trabajo para conseguir los objetivos requeridos, con actividades, roles y responsabilidades.

Realización de previsiones de recursos y de sus costes asociados

-Gestión de Equipos Técnicos de alto rendimientos: A cargo de +30 técnicos internos y externos-outsourcing que participan en el

desarrollo de los proyectos. Perfiles: Especialistas técnicos, Account Managers, Project Managers & Empresas outsourcing

-Reportando a nivel PMO y EMEA: Grado de progreso del plan, gestión de riesgos, anticipando problemas y proponiendo medidas

correctoras de forma proactiva.

2.- RAConsulting 2.0 - Servicios BPM (Reingeniería, Optimización y Mejora de Procesos) sobre análisis de procesos y

negocio (Aris Express, Adonis Community & FreeMind), Proyectos Cloud (Google Apps, AWS & Citrix) e Identidad Digital 2.0

Última Posición: CONSULTOR DE NEGOCIO & TI Julio 2011 – Actual

-QA & T: Actividades de Control, Test y Aseguramiento de Calidad del SW para APPLE (mercado mexicano)

-Proyecto CloudBkp: Backup Híbrido (OnSite + Offsite-Cloud) para Entornos y Sistemas Críticos de Información. Marco ITIL

-Proyecto BPR: Fabricación Equipos de Transmisión de Datos. Modelo Business Process Reengineering

-Proyecto ID 2.0: Creación Identidad 2.0 ( Redes Sociales + TI ) que genere valor como ventaja competitiva & e-commerce

3.- INTERFACOM - Compañía española líder del sector del taxi que diseña, fabrica, comercializa aparatos electrónicos y

aplicaciones de software SaaS para gestión de Flotas y Taxis bajo la marca Taxitronic para sus oficinas centrales de Barcelona e

Infraestructura mundial de 83 centrales de radiotaxi (Data Centers) in Inglés, Catalán, Español e Italiano.

Última posición: GESTIÓN DE PROYECTOS & SOPORTE TÉCNICO INTERNACIONAL Marzo 2008 – Julio 2011

- Soporte Comercial: Soporte técnico comercial a Flotas y Radio Taxis (tanto Clientes como Proveedores) repartidos en 83 centrales

homologadas en España, Europa, México, Arabia Saudita y Egipto basados en CRM & aplicaciones SaaS

-Proyectos de Infraestructura para Data Centers: Marcos de metodologías PMI & Scrum.

-Proyecto SHANS: Infraestructura Servicios Sistemas Críticos de Datos 24 x 7. Marcos de metodologías BPO, ITIL & PMI

-Soporte Técnico Internacional: Remote, Phone & On-Site Niveles 1 y 2 basado en sistema e-ticketing propio ERP para una red de

infraestructura de 83 data centers en una granja de 250 servidores WServer para +-1000 usuarios.

-Gestión Telecomunicaciones: Gestión de Contratos y Servicios proveedores LAN-GPRS (Movistar,Vodafone) para la transmisión

datos (flota vehículos-data centers). VPN´s (Orange) a nivel Nacional con el CPD ubicado en Barcelona ciudad.

-Gestión Métodos de Pago: Gestión de contratos y apoyo operativo con SERMEPA, 4B, CECA & AMEX

4.- INFOGROUP SISTEMAS - Consultoría Informática sede BCN ofreciendo servicios outsourcing a TMB <Transportes

Metropolitanos de Barcelona para el Centro Corporativo Zona Franca, 20 Centros Operativos, Talleres de Mantenimiento (Metro y

Bus) y para c/u de las oficinas ubicadas en las Líneas de Metro. Manejo personal técnico a cargo 3 – 10 personas.

Última posición: COORDINADOR SAT (Gestión del Service Desk-ITIL) Abril 2006 – Marzo 2008

-Estrategia SAT: Desarrollo e Implementación de la Estrategia del Ciclo de Vida del Servicio bajo marco ITIL.

-Soporte Técnico: Niveles 1&2 de forma remota, telefónica y presencial bajo sistema e-ticketing SAP R/3 para +-2000 usuarios.

-Proyecto Infraestructura Microinformática 2007: A partir creación y diseño de la CMDB sobre SAP, gestión del renove

tecnológico microinformático para +-1800 usuarios - Metodología ITIL y PMI

-Proyecto Infraestructura METRO 2008 – Mantenimiento preventivo red infraestructura metropolitana de estaciones del Metro

(mejora continua del proceso) - Aplicando Optimización de Procesos de Negocio, Metodologías ITIL y PMI.

-Gestión de Garantías: Directa con proveedores de servidores, ordenadores, monitores, impresoras y plotters

5.- SHARE INFORMATICA – Consultoría Informática y de Sistemas con sede en Barcelona siendo el principal socio

Tecnológico Outsourcing del Corte Inglés para toda la región de Cataluña con personal a cargo de 1-5 ingenieros técnicos

Última posición: TÉCNICO INFORMÁTICO DE CAMPO Mayo 2005 – Abril 2006

-Soporte Técnico: De 1 y 2 Nivel en instalación y configuración de equipos microinformáticos a nivel PYME y usuario.

-Gestión de Garantías: Resolución problemas de hardware para Servidores, Ordenadores e Impresoras

6.- MADEM DE MÉXICO - Empresa pionera en la fabricación y comercialización de productos desechables en base al

POLIPROPILENO para las áreas médica, clínica, química-farmacéutica sede México D.F y personal a cargo 35-50 personas

Última posición: DIRECTOR DE OPERACIONES Y PRODUCCION Diciembre 2002 – Enero 2005

-Reingeniería y Optimización de Procesos: Proyecto BPR para la restructuración productiva, operativa y comercial de la empresa

que permitió aumentar las ventas un 35% para periodo 2003-2005 (clientes Glaxosmithkline, Astrazeneca, Grupo Roche Syntex,

Shering-Ploug, Laboratorios Silanés, Cerveceria Modelo, Grupo Bonafont, Hospital Medisalud, entre otros).

-Proyecto Ciclo de Vida del Producto: Aplicando BPO para Provedores-Compañia-Clientes obteniendo una reducción del 50%

sobre el proceso desde el costo de los materiales pasando por producción y logística para el período 2003-2004.

7.- MEXICANA DE AVIACION - La segunda aerolínea de pasajeros más grande de México sede México D.F a nivel

internacional con personal a cargo 50-100 personas entre personal técnico directo, operaciones y outsourcing..

Última posición: PMO-LÍDER DE PROYECTO TIC Año 2000 (Y2K) Diciembre 1998 – Enero 2000

-Gestión Proyecto TIC: Para Latinoamérica, USA y Canadá con apoyo proveedores Outsourcing: EDS (Mainframes, Servidores,

Pc´s y redes Wan),TELMEX (Telefonía Nacional, Routers, Hubs, Conmutadores), ECSA (Infra-estructura en cableado y redes

LAN) y SITA (Telefonía y Red Internacional ). Aplicando BPO, ISO9000 & Metodología PM

-Responsable Call Center: Servicio atención al cliente para informar y explicar el impacto en la aerolínea a nivel mundial.

-Proyecto Certificación Oficial: Se obtiene la Certificación ATA a nivel internacional para el Proyecto del Año 2000

8.- SEGUROS MONTERREY AETNA NYLife - Empresa Líder sede México DF productos y servicios del sector seguros

con ingenieros técnicos, de operaciones, outsourcing IT personal a cargo de 80 personas de 42 oficinas a nivel nacional

Última posición: EJECUTIVO DE OPERACIONES & TI Septiembre 1995 - Diciembre 1998

-Proyecto BPO: A nivel nacional ante la Dirección de Operaciones de la coordinación, ejecución y documentación de todos los

sistemas de información definidos en Sistemas Estratégicos, Tácticos y Operacionales de la compañía.

-Proyecto de Infraestructura: Coordinación y ejecución proyecto de infraestructura tecnológica de los sistemas de

telecomunicaciones, hardware (servidores, ordenadores e impresoras) & software a nivel corporativo.

-Responsable Call Center: Coordinación atención usuarios a nivel nacional sistemas (Estratégicos, Tácticos y Operativos)

BA, Master & Post Degree´s

Master E-Business Management (MBM) Barcelona School of Management – UPF BCN Oct 01 - Jul 02 Diploma in Dirección de Empresa Barcelona School of Management – UPF BCN Jan 00 - Jul 00 Diploma in Calidad y Productividad UNITEC MEX DF Jan 96 - Dec 96 Licenciado en Informática UNITEC MEX DF Dec 89 - Dec 93

Methodology, IT Tools, Cloud & BPM Knowledge CloudComputing: Google APPS, Amazon Web Services. Project Open, iBackup OnLine Server, Citrix, Zimbra Desktop

BPMN: Aris, Adonis, Free Modeler & MentalMaps with FreeMind

Business Intelligence: Pentaho Suite & Datawarehouse IBM Impromptu Suite

OpenSource: CRM (Vtiger, SugarCommunity), ERP (OpenERP) ,Thunderbird (Gestor de Correo), VoIP Asterix

Courses IT & Projects Agile Project Management Methodologie Scrum (Certified) Oct 2012 ITIL V3 IT Service Management (Certified) July 2012 Coaching for Project management by PMI <practical workshop> June 2012 High performance management teams <practical workshop> June 2012 BPMN APPS (Aris, Adonis, Free Modeler & FreeMind) Mar-Dec 2012

Project Management Methodology by PMI <PMP Certified> Dec 2011 Improving Time Management April 2011 VMWare Virtualización < practical workshop> April 2009

MASTER MCSE ( Windows Server 2003 ) June 2007