LEY 8365 Procedimiento Defensa de Consumidores

7/22/2019 LEY 8365 Procedimiento Defensa de Consumidores

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Ley Provincia de Tucumn N 8365Ttulo: Procedimiento para la Defensa de los Derechos y Garantas de los Consumidores y Usuariosanci!n: "#$#%$'# Pu(licaci!n: #)$''$'#

Titulo * $ Disposiciones Generales

+rtculo ' ,$ -(.eto

La presente Ley esta(lece las normas de procedimiento para la defensa de los derechos y /arantas de losconsumidores y usuarios reconocidos en la Constituci!n Nacional0 en la Constituci!n de la Provincia0 en la

Ley Nacional N1 &2&2# 3Defensa del Consumidor$0 en la Ley Nacional N1 &&4#& $Lealtad Comercial$0 en laLey Nacional N1 '%)'' $5etrolo/a Le/al$0 y en la Ley Nacional N1 &)#6) $Tar.etas de Cr7ditos$ y susrespectivas disposiciones modificatorias y complementarias,

Tam(i7n es de aplicaci!n supletoria para toda otra ley referida a la defensa de los derechos y /arantas delos consumidores y usuarios 8ue no ten/a esta(lecido un procedimiento especfico,

+rtculo & ,$ +utoridad de +plicaci!n

La +utoridad de +plicaci!n de las Leyes referidas en el art, '10 sin per.uicio de sus atri(uciones especficas0tiene adems las si/uientes:

', 9eci(ir y dar curso a las in8uietudes y denuncias de los consumidores y usuarios,

&, Tramitar las actuaciones administrativas 8ue le competen de conformidad a la presente Ley,", Disponer la cele(raci!n de audiencias con la participaci!n de denunciantes damnificados0 presuntosinfractores0 testi/os y peritos,2, Disponer la realiaci!n de inspecciones y pericias vinculadas aplicaci!n de las Leyes referidas en el art,'1,), olicitar informes y opiniones a entidades p;(licas y privadas so(re temas de su competencia0 a cuyosfines se encuentra facultada a firmar convenios o acuerdos de cola(oraci!n,6, Proponer el dictado de la re/lamentaci!n de la presente Ley,ormular planes /enerales de educaci!n para el consumo y su difusi!n p;(lica0 y proponer la inclusi!ndentro de los planes oficiales de educaci!n inicial0 primaria0 media0 terciaria y universitaria de lospreceptos y alcances de la le/islaci!n referida a la defensa de los derechos de los consumidores yusuarios0 /arantiando la implementaci!n de pro/ramas destinados a a8uellos consumidores y usuarios8ue se encuentren en situaci!n desventa.osa0 tanto en onas rurales como ur(anas,%, Promover la formaci!n del consumidor0 la 8ue de(e facilitar la comprensi!n y utiliaci!n de lainformaci!n so(re temas inherentes al consumidor0 orientarlo a prevenir los ries/os 8ue puedan derivardel consumo de productos o de la utiliaci!n de los servicios, Para ayudarlo a evaluar alternativas yemplear los recursos en forma eficiente de(e incluir en su formaci!n0 entre otros0 los si/uientescontenidos:a? anidad0 nutrici!n0 prevenci!n de las enfermedades transmitidas por los alimentos y adulteraci!n de losalimentos,(? Los peli/ros y el rotulado de los productos,c? Le/islaci!n pertinente0 forma de o(tener compensaci!n y los or/anismos de protecci!n al consumidor,

d? *nformaci!n so(re pesas y medidas0 precios0 calidad y disponi(ilidad de los art,s de primera necesidad,e? Protecci!n del medio am(iente y utiliaci!n eficiente de materiales,'#, >omentar la creaci!n de +sociaciones de Consumidores y Usuarios0 otor/arles reconocimiento parapoder funcionar como tales0 como tam(i7n crear y administrar el 9e/istro de +sociaciones deConsumidores y Usuarios,'', @ cual8uier otra conducente a los fines de la presente Ley,

Para el e.ercicio de sus atri(uciones la +utoridad de +plicaci!n puede solicitar el auAilio de la fuerap;(lica,

Titulo ** $ Procedimiento

Capitulo * $ Promoci!n de +ctuaciones +dministrativas

+rtculo " ,$ De oficio o por denuncia

=n caso de presuntas infracciones a las disposiciones contenidas en las Leyes referidas en el art, '10 la+utoridad de +plicaci!n de(e promover actuaciones administrativas de oficio o por denuncia,

+rtculo 2 ,$ Gratuidad

=l procedimiento administrativo promovido por consumidores y usuarios en el marco de la presente Leyest eAento del pa/o de cual8uier tri(uto0 sellado o dep!sito,

Capitulo ** $ *nspecciones

+rtculo ) ,$ >ormaliaci!n

-rdenada una inspecci!n0 se de(e formaliar mediante acta la(rada por el inspector 8ue al efecto sedesi/ne,


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+rtculo 6 ,$ +cta $ >ormalidades y Contenido

=l acta de(e ser la(rada por triplicado0 prenumerada y contener como mnimo0 (a.o pena de nulidad0 lossi/uientes re8uisitos:

', Lu/ar0 fecha y hora de la inspecci!n,&, *ndividualiaci!n de la persona fsica o .urdica o(.eto de la inspecci!n0 su domicilio e indicaci!n delramo o actividad, Cuando no resulte posi(le o(tener tales datos de.ar eApresa constancia de ello,", *ndividualiaci!n de la persona con 8uien se entiende la inspecci!n0 domicilio real y carcter 8ue reviste,Cuando no resulte posi(le o(tener tales datos de.ar eApresa constancia de ello,

2, Determinaci!n clara y precisa de los hechos u omisiones verificados,), Cuando corresponda realiar una compro(aci!n t7cnica o anlisis0 se de(e de.ar constancia de ello eindividualiar las muestras0 productos o elementos tomados al efecto,6, >irma y aclaraci!n del inspector actuante y de los dems intervinientes, =n caso de ne/ativa de la parteinspeccionada se de(e de.ar constancia de ello,

Previo a concluir la inspecci!n0 el inspector de(e invitar al inspeccionado0 su representante o dependientea 8ue formule las manifestaciones 8ue considere conveniente so(re lo actuado y la eAistencia de testi/os ysus dichos, =n caso de no hacer uso de tal facultad0 de(e de.arse eApresa constancia en el acta,

=l acta la(rada con las formalidades indicadas hace plena fe de su contenido en tanto no resultedesvirtuado por otros elementos, De ella se de(e de.ar una copia en poder de la persona con 8uien seentiende la inspecci!nB en caso de ne/arse a reci(irla de(e ser fi.ada en la puerta del domicilio,

=l inspector actuante de(e in/resar las copias restantes a la +utoridad de +plicaci!n para la prosecuci!ndel procedimiento y protocolo en la forma y plao 8ue esta(leca la re/lamentaci!n0 su incumplimiento lohace pasi(le de la sanci!n disciplinaria 8ue corresponda,

+rtculo < ,$ Compro(aciones t7cnicas y anlisis

Cuando resulte necesaria una compro(aci!n t7cnica o anlisis para determinar la eAistencia de al/unapresunta infracci!n0 se de(en tomar las muestras0 productos o elementos para la pertinente verificaci!n,

=n presencia del inspeccionado o de la persona con 8uien se entiende la dili/encia se de(e eAtraer lamuestra0 producto o elemento0 precintar el mismo e intervenirlo con el sello o lacre oficial a los efectos de/arantiar su inviola(ilidad e identificaci!n0 de(iendo constar las firmas del inspector interviniente y de laparte inspeccionadaB en caso de 8ue esta ;ltima se nie/ue a firmar0 se de(e de.ar eApresa constancia deello, i por al/una causa no pudiera procederse de conformidad con lo esta(lecido precedentemente0 sepuede utiliar cual8uier otro m7todo 8ue ase/ure y /arantice la inviola(ilidad e identificaci!n0 conforme lodetermine la +utoridad de +plicaci!n,

=l inspeccionado de(e prestar cola(oraci!n y facilitar todos los datos0 muestras0 productos o elementos alos fines del procedimiento,

Para la realiaci!n de la compro(aci!n t7cnica o anlisis0 el inspeccionado de(e ser citado en formafehaciente y con una anticipaci!n no menor de tres "? das0 haci7ndosele conocer lu/ar0 fecha y hora0como tam(i7n 8ue puede concurrir con el perito 8ue desi/ne a su costa0 y formular las o(servaciones 8uecreyeran oportunas, Cuando por .ustificadas raones de(a realiarse de manera ur/ente una

compro(aci!n t7cnica o anlisis0 la +utoridad de +plicaci!n se encuentra dispensada del plao mnimoantes esta(lecido0 pudiendo fi.ar uno menor,

De los resultados o(tenidos se de(e de.ar constancia en acta firmada por todos los intervinientes yprotocoliarse0 pudiendo el interesado formular impu/naci!n e indicar sus prue(as solamente en dichoacto0 lo 8ue de(e constar en el acta, La +utoridad de +plicaci!n de(e resolver la impu/naci!n enoportunidad de dictar resoluci!n definitiva,

Cuando resulte verificada la infracci!n de(e imputarse car/os, =n caso contrario se de(e dar por concluidoel procedimiento y archivarse,

+rtculo 4 ,$ +nlisis de verificaci!n y de contraverificaci!n

=n los casos en 8ue de(an eAtraerse muestras para su posterior anlisis y siempre 8ue resulteconducente0 se de(en confeccionar tres "? muestras en la forma esta(lecida en el art, precedente,

Las muestras eAtradas de(en ser denominadas ori/inal0 duplicado y triplicado, La muestra triplicado de(e8uedar en poder del inspeccionado0 a 8uien se desi/na depositario fiel de la misma y es responsa(le de suconservaci!n0 con la responsa(ilidad le/al 8ue ello implica, =n el mismo acto el inspeccionado de(econstituir domicilio en la Provincia de Tucumn, Las restantes muestras0 ori/inal y duplicado0 de(en serretiradas por el inspector interviniente a los fines de realiar los anlisis necesarios so(re las mismas,

La muestra ori/inal se emplea para el anlisis de verificaci!n, La muestra duplicado de(e ser reservadapor la +utoridad de +plicaci!n para ser analiada con.untamente con la triplicado en la contraverificaci!n,

Para el anlisis de verificaci!n de la muestra ori/inal0 el inspeccionado de(e ser citado con una anticipaci!nno menor de tres "? das0 haci7ndosele conocer lu/ar0 fecha y hora en 8ue tendr lu/ar el anlisis,

Cuando por .ustificadas raones de(a realiarse de manera ur/ente un anlisis0 la +utoridad de +plicaci!nse encuentra dispensada del plao mnimo antes esta(lecido0 pudiendo fi.ar uno menor,


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Cuando el anlisis de la muestra ori/inal arro.e por resultado una infracci!n a la le/islaci!n de aplicaci!n0de(e notificarse el mismo al inspeccionado0 8uien0 dentro del plao de tres "? das desde la notificaci!n0puede solicitar la pericia de contraverificaci!n,

Para el anlisis de contraverificaci!n el depositario de la muestra triplicado de(e ser citado con unaanticipaci!n no menor de tres "? das0 haci7ndosele sa(er lu/ar0 fecha y hora0 como tam(i7n 8ue de(eacompaar la muestra en su poder y 8ue puede concurrir con el perito 8ue desi/ne a su car/o,

=n caso de no solicitar el inspeccionado la pericia de contraverificaci!n o de.ar de comparecer con lamuestra triplicado a la citaci!n esta(lecida en el prrafo anterior0 se tendr por verificada la infracci!n0

de(iendo imputarse car/os,

De los resultados o(tenidos del anlisis de contraverificaci!n se de(e de.ar constancia en acta firmada portodos los intervinientes y protocoliarse0 pudiendo el interesado formular impu/naci!n e indicar susprue(as solamente en dicho acto0 lo 8ue de(e constar en el acta, La +utoridad de +plicaci!n de(e resolverla impu/naci!n en oportunidad de dictar resoluci!n definitiva,

i del anlisis resulta verificada la infracci!n0 de(e imputarse car/os, =n caso contrario se de(e dar porconcluido el procedimiento y archivarse,

+rtculo % ,$ -(strucci!n

Cual8uier o(strucci!n por parte del inspeccionado a la actividad 8ue realice la +utoridad de +plicaci!n en

el marco de la presente Ley0 lo hace pasi(le de la sanci!n de multa 8ue al efecto determine lare/lamentaci!n,

+rtculo '# ,$ *mputaci!n de car/os

i de la inspecci!n se advierte presunta infracci!n a al/una disposici!n contenida en las Leyes referidas enel art, '0 de(e imputarse car/os, =n caso contrario se de(e dar por concluido el procedimiento yarchivarse,

Capitulo *** $ Denuncia por Presuntas *nfracciones a la Ley N &2,&2#

+rtculo '' ,$ Denuncia $ Contenido

=l consumidor o usuario afectado por al/una presunta infracci!n a las disposiciones de la Ley N1 &2,&2#0sus normas modificatorias y complementarias0 puede presentar denuncia ante la +utoridad de +plicaci!n,

La denuncia puede ser formulada por escrito o ver(almente0 de(iendo contener:

', Nom(re y apellido0 tipo y n;mero de documento de identidad0 domicilio real y especial del denunciantey0 en su caso0 el de su representante, =n caso de formularse por una +sociaci!n de Consumidores yUsuarios de(e adems indicarse la denominaci!n completa de la entidad0 su domicilio y acreditar suautoriaci!n y reconocimiento para funcionar,&, Nom(re y apellido0 ra!n social o denominaci!n del denunciado y su domicilio0 o en su defecto cual8uierdato 8ue tuviere a su alcance,", =l relato de los hechos en forma clara y precisa,

2, La prue(a 8ue le sirva de sustento y acompaar la documental 8ue se encuentre en su poder,), La firma del denunciante o de su representante,

De la denuncia y de los documentos 8ue se acompaan0 se de(en presentar tantas copias inte/ras yle/i(les como denunciados interven/an,

+rtculo '& ,$ Denuncia maliciosa

Euien presente denuncia maliciosa o sin .usta causa ante la +utoridad de +plicaci!n de(e ser sancionadocon aperci(imiento o multa conforme lo previsto en la Ley N1 &2,&2# previo sumario administrativo0 alcual le resultan aplica(les las disposiciones y /arantas de la presente0 inclusive el recurso previsto en el+rticulo "#,

+rtculo '" ,$ *nstancia conciliatoria

9eci(ida una denuncia y0 si resulta a prima facie procedente0 la +utoridad +plicaci!n0 con carcter previo0de(e promover la instancia conciliatoria en los t7rminos la Ley N1 &2,&2# y disposicionescomplementarias,

Con la primera notificaci!n al denunciado de(e acompaarse copia de correspondiente denuncia0haci7ndosele conocer la fecha y hora de la audiencia0 como tam(i7n 8ue de(e constituir domicilio especialen la .urisdicci!n provincial0 denunciar domicilio real y acreditar personera,

+(ierta la instancia conciliatoria y0 en el supuesto de arri(arse a un acuerdo0 la(rarse acta en tal sentidocon los efectos previstos en la Ley N1 &2,&2#0 sus normas modificatorias y complementarias,

iempre 8ue resulte oportuno o conveniente0 el funcionario actuante est facultado a formular unapropuesta de acuerdo 8ue puede ser aceptada en el acto o sometida a consideraci!n de los interesadosdentro del plao 8ue se fi.e,


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=n el supuesto de fracasar la instancia conciliatoria0 el funcionario actuante de(e darla por concluida porsimple providencia y proveer lo 8ue corresponda,

+rtculo '2 ,$ *ncomparecencia

La incomparecencia in.ustificada del denunciado a la audiencia de conciliaci!n lo hace pasi(le de la sanci!nde multa 8ue al efecto determine la re/lamentaci!n,

La incomparecencia in.ustificada del denunciante o de su representante0 ha(ilita a la +utoridad de+plicaci!n a tener por desistida la denuncia,

+rtculo ') ,$ *mputaci!n de car/os

>inaliada la instancia conciliatoria0 si se advierte al/una presunta infracci!n0 de(e imputarse car/os, =ncaso contrario se de(e dar por concluido el procedimiento y archivarse,

Capitulo *F $ Denuncia por Presuntas *nfracciones a la Ley N1 &),#6)

+rtculo '6 ,$ Denuncia

=l usuario del sistema de tar.etas de cr7dito afectado por al/una presunta infracci!n a las disposiciones dela Ley N1 &),#6)0 sus normas modificatorias y complementarias0 puede presentar denuncia ante la+utoridad de +plicaci!n,

+rtculo '< ,$ Procedimiento

9eci(ida una denuncia y0 si resulta a prima facie procedente0 la +utoridad de +plicaci!n0 con carcterprevio0 de(e promover la instancia conciliatoria,

Todas las disposiciones de la presente Ley se aplican al procedimiento por denuncia re/ulado en elpresente Captulo,

Capitulo F $ Disposiciones Comunes

+rtculo '4 ,$ Contenido de la imputaci!n de car/os

=l provedo por el 8ue se imputan car/os de(e ser fundado y contener como mnimo0 (a.o pena denulidad0 los si/uientes re8uisitos:

', La imputaci!n de car/os en t7rminos claros y precisos0 con indicaci!n de las normas presuntamenteinfrin/idas y la descripci!n de las circunstancias en 8ue se motiva,&, =l derecho 8ue le asiste al presunto infractor de presentar por escrito descar/o y ofrecer prue(as dentrodel plao de cinco )? das,", =l derecho 8ue le asiste al presunto infractor de actuar por s0 por apoderado o con patrocinio letrado,2, =l de(er de constituir domicilio especial0 denunciar el real y acreditar personera,

+rtculo '% ,$ Descar/o y Prue(a

+ partir de la notificaci!n del provedo de imputaci!n de car/os0 el sumariado de(e presentar por escritosu descar/o y ofrecer las prue(as 8ue hacen a su derecho dentro del plao de cinco )? das por ante la+utoridad de +plicaci!n,

+rtculo ,$ De(eres

=n su primera presentaci!n0 el denunciado o sumariado de(e constituir domicilio especial en la .urisdicci!nprovincial0 denunciar su domicilio real y acreditar personera, =n caso de incumplimiento de cual8uiera deestas eAi/encias se lo de(e intimar para 8ue dentro del plao de cinco )? das su(sane la omisi!n (a.oaperci(imiento de tenerlo por no presentado,

+rtculo &' ,$ +dmisi(ilidad y Producci!n

Las prue(as se de(en admitir solamente en caso de eAistir hechos controvertidos y siempre 8ue noresulten manifiestamente inconducentes,

La prue(a pericial es admisi(le cuando sea necesario contar con el dictamen de un eAperto para dilucidarhechos controvertidos en cuestiones 8ue sean materia propia de al/una ciencia0 arte o profesi!n, =lpresunto infractor de(e proponer a su costa el perito en la especialidad 8ue se trate y los puntos de lapericia, La +utoridad de +plicaci!n puede proponer un se/undo perito 8uien se de(e eApedir por separadoy proponer nuevos puntos de pericia0 o re8uerir opini!n de instituciones p;(licas o privadas competentesen la materia,

*ncum(e al sumariado la producci!n e impulso de los medios pro(atorios por 7l ofrecidos0 (a.oaperci(imiento de tenerlos por no producidos,

Todos los /astos de las prue(as ofrecidas por el sumariado y admitidas por la +utoridad de +plicaci!n sona car/o del oferente,

La prue(a de(e producirse dentro del plao de die '#? das0 teni7ndose por desistidas a8uellas noproducidas dentro de dicho plao por causa imputa(le al sumariado,


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Contra la resoluci!n 8ue denie/ue medios de prue(a s!lo procede el recurso de reconsideraci!n,

+rtculo && ,$ Notificaciones

Todo provedo o resoluci!n 8ue pueda causar /ravamen de(e ser de(idamente notificado,

La notificaci!n en el eApediente de(e ser realiada con la firma del interesado y con constancia de la fechaen 8ue se practica, Cuando el interesado no sepa o no pueda firmar0 lo har a su rue/o otra persona antela presencia de funcionario autoriado 8uien de(e de.ar constancia de ello,

Cuando la notificaci!n sea personal y de(a ser realiada en el domicilio0 de(e confeccionarse c7dula porduplicado en la 8ue conste la cartula del asunto0 la denominaci!n y domicilio de la +utoridad de+plicaci!n0 el nom(re y apellido de la persona a 8uien va a notificar y la transcripci!n de la providencia ode la parte dispositiva de la resoluci!n o(.eto de la notificaci!n, =n caso de acompaarse copias deescritos o documentos0 la c7dula de(er contener detalle preciso de a8uellos,

La c7dula de(e ser suscripta por funcionario autoriado de la +utoridad de +plicaci!n,

=n el acto de la notificaci!n se de(e hacer entre/a de una de las c7dulas al notificado0 con firma delnotificador y constancia del da y hora de la entre/aB y al pie de la otra0 8ue se a/re/ar al eApediente0de(e de.ar constancia de la dili/encia con eApresi!n del da0 hora y lu/ar en 8ue se ha practicado0 y lade(e firmar con.untamente con el notificado,

Cuando no se encuentre a la persona a notificar0 el notificador de(e entre/ar la c7dula a cual8uiera 8uemanifieste ser del domicilioB si 7sta se nie/a a reci(irla o firmarla0 o no haya nadie para entre/arla0 lafi.ar en la puerta del domicilio constituido o denunciado0 de.ando la constancia pertinente en la c7dula(a.o su firma,

Cuando no resulte posi(le practicar la notificaci!n de un provedo o resoluci!n mediante c7dula0 podrnestas ser notificadas por tele/rama colacionado0 por carta documento o por al/;n medio fehaciente,

La notificaci!n 8ue se practi8ue de ese modo0 de(e contener las enunciaciones de la c7dula y ser suscriptapor el funcionario autoriado de la +utoridad de +plicaci!n0 y se a/re/ar el duplicado a las actuaciones,La constancia de entre/a del tele/rama o carta documento al notificado dar la fecha de notificaci!nB siesta entre/a tuviere lu/ar un da inh(il0 la fecha de notificaci!n ser la del da h(il inmediato si/uiente,

+rtculo &" ,$ Domicilio

on vlidas las notificaciones efectuadas en el domicilio donde la persona fsica o .urdica tiene esta(lecidoel asiento principal de su residencia o ne/ocios0 en sus esta(lecimientos o sucursales en la Provincia0 en eldeclarado ante or/anismos p;(licos0 o el 8ue sur.a de la ha(ilitaci!n del local comercial,

=l domicilio especial constituido en las actuaciones administrativas produce todos sus efectos sin necesidadde resoluci!n y se reputa su(sistente mientras no se constituya otro,

+rtculo &2 ,$ Plaos

Los plaos se cuentan por das h(iles administrativos, La +utoridad de +plicaci!n puede con carcter deeAcepci!n disponer la ha(ilitaci!n de das y horas siempre por causas .ustificadas,

=n caso de ineAistencia de disposici!n le/al en lo referente a plaos0 de(e entenderse 8ue este es de cinco)? das,

+rtculo &) ,$ 5edidas Preventivas $ 9ecurso

=n cual8uier estado del procedimiento la +utoridad de +plicaci!n puede ordenar preventivamente:

', =l cese o la a(stenci!n de la conducta 8ue se considera presuntamente violatoria de la Ley,&, Eue no se innove la situaci!n eAistente,", La adopci!n0 en /eneral0 de a8uellas medidas 8ue sean necesarias para la defensa de los derechos de

los consumidores y usuarios,

La resoluci!n 8ue dispone una medida preventiva puede ser recurrida por ante los .ueces de la Provinciade Tucumn 8ue resulten competentes se/;n la Ley N1 6&"4 $ -r/nica de Tri(unales$,

=l recurso de(e interponerse y fundarse ante la +utoridad de +plicaci!n dentro de los tres "? das denotificada la resoluci!n0 concederse en relaci!n y con efecto devolutivo,

La +utoridad de +plicaci!n de(e remitir copias de las actuaciones dentro de los dos &? das de concedidoel recurso,

+rtculo &6 ,$ 9ecurso de reconsideraci!n

Contra los actos interlocutorios o de mero trmite dictados durante la tramitaci!n del sumario s!lo procedeel recurso de reconsideraci!n,


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=ste recurso de(e interponerse y fundarse por escrito0 dentro de los tres "? das si/uientes a lanotificaci!n de la providencia0 salvo cuando sea dispuesta en una audiencia0 en cuyo caso de(einterponerse ver(almente en el mismo acto,

La autoridad de(e resolver el recurso sin ms trmite, Contra esta resoluci!n no procede recurso al/uno0sin per.uicio de 8ue0 dentro de los tres "? das si/uientes a la notificaci!n de la dene/atoria0 puedapeticionar la revisi!n en la resoluci!n definitiva,

+rtculo &< ,$ Dictamen .urdico

=s esencial el dictamen .urdico cuando el acto pudiere afectar derechos su(.etivos o intereses le/timos,

+rtculo &4 ,$ Plao

Concluidas las dili/encias sumariales la +utoridad de +plicaci!n de(e dictar la resoluci!n definitiva dentrodel plao de veinte ? das,

+rtculo &% ,$ 9esoluci!n definitiva

Ferificada la eAistencia de al/una infracci!n o determinada la eAistencia de dao directo al consumidor ousuario0 el infractor se hace pasi(le de las sanciones previstas en la le/islaci!n de aplicaci!n0 y de lao(li/aci!n de resarcir cuando corresponda,

Para la /raduaci!n de las sanciones se de(e tener en cuenta el per.uicio resultante de la infracci!n para elconsumidor o usuario0 la posici!n en el mercado del infractor0 la cuanta del (eneficio o(tenido0 el /rado deintencionalidad0 la /ravedad de los ries/os o de los per.uicios sociales derivados de la infracci!n y su/eneraliaci!n0 la reincidencia y las dems circunstancias relevantes del hecho,

e considera reincidente a 8uien0 ha(iendo sido sancionado por una infracci!n a las disposicionescontenidas en las Leyes referidas en el art, '1 de esta Ley0 incurra en otra dentro del t7rmino de cinco )?aos,

+rtculo "# ,$ 9ecurso

Toda resoluci!n definitiva por infracci!n a las disposiciones de las Leyes referidas en el art, ' puede serrecurrida por ante los .ueces de la Provincia 8ue resulten competentes de acuerdo a la Ley N1 6&"4,

=l recurso de(e interponerse y fundarse ante la +utoridad de +plicaci!n dentro de los die '#? das denotificada la resoluci!n y concederse en relaci!n0 eAcepto cuando se hu(ieren dene/ado medidas deprue(aB en cuyo caso de(e concederse li(remente0 en am(os casos tiene efecto suspensivo,

+rtculo "' ,$ -(li/aci!n de pu(licaci!n

=n todos los casos y cual8uiera sea la le/islaci!n 8ue se apli8ue0 el infractor est o(li/ado a pu(licar0 o la+utoridad de +plicaci!n puede pu(licar a costa del infractor0 la resoluci!n condenatoria o una sntesis delos hechos 8ue la ori/inaron0 el tipo de infracci!n cometida y la sanci!n aplicada0 en un diario de /rancirculaci!n 8ue la +utoridad de +plicaci!n indi8ue,

Cuando la pena aplicada sea de aperci(imiento0 la +utoridad de +plicaci!n puede dispensar su pu(licaci!n,

=l incumplimiento de este de(er faculta a la +utoridad de +plicaci!n a imponer la sanci!n de multa 8ue alefecto determine la re/lamentaci!n,

+rtculo "& ,$ anci!n de contrapu(licidad

La +utoridad de +plicaci!n se encuentra facultada para imponer la sanci!n de contrapu(licidad al infractor8ue0 a trav7s de informaci!n o pu(licidad0 haya incurrido en prcticas en/aosas o a(usivas0 de(iendoesta(lecer las pautas de la rectificaci!n pu(licitaria de forma capa de eliminar los efectos de la infracci!n0la 8ue de(e ser divul/ada por el infractor a su eAclusivo costo0 se/;n las modalidades 8ue al efectodetermine la +utoridad de +plicaci!n,

=l incumplimiento de este de(er hace pasi(le al infractor de la sanci!n de multa 8ue al efecto determine lare/lamentaci!n,

+rtculo "" ,$ Pa/o voluntario de multas

=n los casos en 8ue corresponda sanci!n de multa0 dentro del mismo plao esta(lecido para interponer elrecurso previsto en el art, "#0 el infractor puede aco/erse al (eneficio del r7/imen de pa/o voluntarioa(onando el )# cincuenta por ciento? del monto fi.ado por la +utoridad de +plicaci!n,

=l importe correspondiente al pa/o voluntario de(e hacerse efectivo mediante dep!sito (ancario en lacuenta creada a tal efecto,

=l pa/o voluntario no dispensa al infractor de la o(li/aci!n de cumplir con el de(er de pu(licaci!n comotampoco de la eventual sanci!n de contrapu(licidad,

+rtculo "2 ,$ +rchivo de las actuaciones


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+creditado el pa/o de la sanci!n de multa mediante copia de la (oleta de dep!sito y la correspondientepu(licaci!n0 reci7n se de(e dar por concluido el sumario y proceder a su archivo,

+rtculo ") ,$ Certificado de deuda $ =.ecuci!n

Fencido el plao sin 8ue el infractor haya a(onado lo 8ue resulte de la resoluci!n definitiva0 la +utoridadde +plicaci!n de(e emitir el correspondiente certificado de deuda a efectos del co(ro de la multa mediantee.ecuci!n fiscal por .uicio de apremio0 o a efectos del co(ro del dao directo a favor del consumidor por.uicio e.ecutivo,

=l certificado de deuda constituye ttulo e.ecutivo y de(e contener como mnimo:

', Nom(re o ra!n social y domicilio del infractor,&, =l importe de la multa aplicada o del dao directo,", *dentificaci!n del eApediente en el 8ue tramitaron las respectivas actuaciones administrativas,2, N;mero y fecha de la resoluci!n definitiva,), N;mero y fecha de la sentencia .udicial confirmatoria0 cuando eAista,6, Lu/ar y fecha de emisi!n,irma del funcionario competente o autoriado,4, @ cual8uier otro re8uisito 8ue esta(leca la re/lamentaci!n,

+rtculo "6 ,$ Disposiciones de aplicaci!n supletoria

in per.uicio de lo dispuesto en las Leyes referidas en el art, '10 son de aplicaci!n supletoria para resolvercuestiones no previstas eApresamente en la presente Ley0 en tanto no resulten incompati(les0 lasdisposiciones contenidas en la Ley N1 2)"< $Procedimiento +dministrativo$0 en la Ley N1 6'


8/8

+rtculo 2& ,$ 9e/lamentaci!n

La presente Ley de(e ser re/lamentada en el t7rmino de ciento ochenta '4#? das a partir de supromul/aci!n,

+rtculo 2" ,$ Comun8uese, 9e/ino N, +mado $ Juan +, 9ui -livares

LEY 8365 Procedimiento Defensa de Consumidores

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