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LICENCIA

Informe mercado de Turismo de negocios, Área de Oportunidad

Turismo de negocios, ferias y convenciones por Corporación Ruta

N se distribuye bajo una Licencia Creative Commons Atribución-

NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional.

REFERENCIA BIBLIOGRÁFICA

Sugerimos se referencie el documento de la siguiente forma:

Corporación Ruta N (2015). Observatorio CT+i : Informe No. 1

Área de oportunidad en Turismo de negocios, ferias y

convenciones. Recuperado desde www.brainbookn.com

http://rutanmedellin.org/index.php/es

http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/

1

Abril 2015

TURISMO DE

NEGOCIOS, FERIAS Y

CONVENCIONES

El estudio de vigilancia tecnológica e inteligencia competitiva del área de oportunidad turismo de

negocios, ferias y convenciones fue desarrollado por la Universidad de Medellín en el cual los

participantes asumieron los siguientes roles:

Metodólogo: Asesora con la metodología de vigilancia tecnológica e inteligencia competitiva

diseñada para el proyecto Observatorio CT+i y definida por la Red de Vigilancia Tecnológica de la

ciudad. Adicionalmente coordina dentro de cada institución los ejercicios realizados.

Vigía: Encargado de recopilar de fuentes primarias y secundarias los datos e información relacionada

con el área de oportunidad estudiada. Adicionalmente, realiza con expertos temáticos y asesores el

análisis de la información recopilada y la consolidación de los informes del estudio de vigilancia

tecnológica e inteligencia competitiva.

Asesor: Participa en el estudio de vigilancia tecnológica con asesorías puntuales, propone

conclusiones de los hallazgos, recomendaciones y modificaciones.

El estudio contó con la participación de integrantes del Cluster turismo de negocios, ferias y

convenciones quienes desempeñaron el papel de expertos temáticos con las siguientes actividades.

Experto Temático: Participa en las etapas de análisis y validación de la información recopilada por el

vigía. Adicionalmente, orienta y da lineamientos del estudio de vigilancia tecnológica e inteligencia

competitiva realizado.

Metodólogo y vigía:

Cesar Augusto Zambrano Osorio

Asesores:

Alexander Zúñiga Collazos

Marysol Castillo Palacio

Juan Manuel Montes Hincapié

Director del proyecto:

Elkin Echeverri

Coordinadores del proyecto:

Samuel Urquijo

Jorge Suárez

Directores del proyecto:

Andrés Felipe López

Oscar Eduardo Quintero

Coordinadora del proyecto:

Ana Catalina Duque

PARTICIPANTES

Expertas temáticas:

Beatriz Eugenia Velásquez

Juliana Grajales

Asesores:

Juliano Lissoni

Ney Neto

Gina Van Dijk

Asesores:

David Castaño

COMUNICACIONES EFECTIVAS

Asesores:

Alejandra Hernández Alzate

ÁREA DE

OPORTUNIDAD

• Conocimiento de la industria de

eventos, ferias y convenciones

principalmente en las áreas de salud,

medicina y tecnología.

• Mirada histórica, avances tecnologicos

en eventos (datos, productos,

servicios y empresas).

GENERALIDADES

• Tecnología empleada en la industria

de los eventos.

• Líderes en desarrrollo de tecnología

para eventos.

• Mirada cientifico – tecnológica.

MERCADO DE TECNOLOGÍA

MERCADO DE PRODUCTOS

Y SERVICIOS

OPORTUNIDADES Y RETOS

• Aspectos clave de la industria de los eventos.

• Tendencias de mercado y productos.

• Posicionamiento de Colombia frente a otros

países de América.

• Principales jugadores del mercado a nivel global

y nacional.

• Casos exitosos a nivel internacional en eventos

de salud y tecnología.

• Sostenibilidad de los eventos.

• Certified Meeting Professional (CMP).

• Oportunidades.

• Actores locales e información de cómo

está Medellín frente a cada

oportunidad.

• Recomendaciones.

ALCANCE DEL ÁREA DE OPORTUNIDAD

A continuación se presenta el alcance y foco del análisis. Este diagrama representa los temas priorizados

en donde se hizo énfasis en el estudio de vigilancia tecnológica e inteligencia competitiva del área de

oportunidad definida por expertos y asesores.

N.º de diapositiva

Generalidades del área de oportunidad......................................

Mapa mental.............................................................

Línea de tiempo.........................................................

Mercado de productos y servicios.............................................

Aspectos clave / crecimiento del mercado..........................

Tipo de evento // ICCA ................................................

Principales mercados...................................................

Principales mercados Latinoamérica ................................

Tipo de sede y tiempo duración del evento ........................

Número de participantes por evento ................................

Eventos en medicina y salud ..........................................

Análisis de productos, servicios y tecnologías......................

Tendencias de mercado.................................................

Tendencias de productos y servicios..................................

Principales jugadores del mercado...................................

Jugadores eventos sostenibles ........................................

Otros jugadores eventos de conocimiento y exhibiciones .......

Casos reales MCI ........................................................

Casos reales salud .......................................................

Casos reales tecnología .................................................

Conclusiones...............................................................

Referencias.................................................................

14

15

16

17

18

19

20

22

23

24

25

26

28

29

32

36

38

40

41

45

49

51

N.º de diapositiva

Mercado de Tecnología ........................................................

Aspectos claves para el desarrollo de un evento..................

Líderes en tecnología..................................................

Soluciones en marketing...............................................

Soluciones en tiquetes.................................................

Soluciones comerciales ................................................

Soluciones gestión integral............................................

Otras empresas ........................................................

Empresas colombianas ................................................

Nivel de madurez de tecnología y marcas .........................

Tendencias tecnológicas emergentes ...............................

Nivel de madurez.......................................................

Conclusiones.............................................................

Referencias .............................................................

Anexos...................................................................

Oportunidades y retos generales para el área de oportunidad..........

Oportunidades...........................................................

1. Eventos intensivos en conocimiento de pequeño y mediano

formato...................................................................

2. Desarrollar y crear eventos especializados en conocimiento

y relacionamiento alrededor de la comunidad Cluster de

Medellín .................................................................

3. Desarrollar, implementar y adaptar soluciones tecnológicas

en los eventos de conocimiento ....................................

57

58

59

70

72

73

74

75

77

78

79

81

82

84

87

89

90

91

94

97

N.º de diapositiva

4. Desarrollo sostenible del destino (Medellín) ..........................

5. Generar y adecuar espacios físicos tanto en infraestructura como

en tecnología para el desarrollo de eventos de pequeño y mediano

formato (50 a 500 asistentes) ..............................................

6. Desarrollar y planear eventos intensivos en conocimiento desde

la ciudad de Medellín para el mundo, donde los ingresos generados

se queden en la ciudad......................................................

Matriz de oportunidad ......................................................

Recomendaciones ............................................................

Expertos consultados .......................................................

Referencias ...................................................................

100

103

105

107

108

111

112

A continuación se presenta una descripción

del área de oportunidad con los aspectos

más importantes de la temática y su

evolución, especialmente en los últimos

diez años y los puntos clave que vendrán a

futuro, evidenciando los momentos o hitos

más relevantes.

Tipo de sedeINDUSTRIA DE

NEGOCIOS,

FERIAS Y CONVENCIONES

Medicina y salud (17,2%)

Tecnología (14,5%)

Temáticas

Industrial (6,8%)

Ciencia (13%)

Centros de

convenciones y eventos (24,3%)

Hoteles (44,2%)

Otros (9,2%)

Universidades (22,4%)

Eventos de

exhibiciones

Eventos de

conocimiento

Tipo de evento: reunión

Educación (5,8%) Ciencias sociales (5,1%)

Economía (4,4%)

Administración (3,9%)

Otras

Transporte y comunicaciones (3,6%)

2003 –

20052006 -

2009

2010 -

2013 2014

2003

• Wi-Fi como alternativa

de conectividad.

• Implementación de RFID

(Radio Frequency

Identification) para

rastrear los

movimientos de los

asistentes a los eventos.

2004

• Los eventos utilizan la

web para

promocionarse.

• Facebook inicia y

empiezan a comunicar

actividades por la red.

2005

• YouTube es el canal

para dar a conocer lo

tratado en eventos.

Futuro

2006

• Twitter herramienta de

comunicación y pensamiento

en los eventos.

• La tecnología Web 2.0

utilizada por las reuniones.

• Fusión entre OnVantage y

StarCite creando Active

network ofrecen soluciones

tecnológicas para la industria.

• Mobile proveedor de

tecnología telefónica

desarrolla productos para

reuniones.

2007

• Lanzamiento de Android que

será generador de apps para

eventos.

• Google Docs donde se

comparten documentos de

eventos.

2008

• Amlink fusionó con Certain

Software para generar

soluciones.

2009

• Entrada en funcionamiento de

la televisión digital.

2010

• El iPad se convierte en

herramienta de uso para los

eventos.

• Skype facilidad de conectividad

y desplazamiento.

• Generación de aplicaciones

móviles para eventos.

2011

• El número de apps se

incrementa gracias a

plataformas como Android o la

de Apple.

• Encuesta indica que más del

80% de los profesionales de

reuniones utilizan los teléfonos

inteligentes y otros dispositivos

móviles en sus puestos de

trabajo.

2012

• La Tablet es la tecnología más

adoptada por la industria de los

eventos.

2013

• Google Glass experiencia

mejorada.

• UNE-ISO 20121:2013 - Sistemas

de gestión de la sostenibilidad

de eventos.

• Gafas de realidad

aumentada que

permiten

intercacción con el

entorno.

• La holografía.

• Las e-consultas

médicas.

• Los MOOC (Cursos

Online Masivos

Abiertos).

• Poken.

• Convention Industry

Council (CIC), lanzó

el programa

Certified Meeting

Professional

subespecialidad de

la salud.

V

• Gestores de

contenidos.

• Software libre

para eventos.

• Apps o

plataformas

genéricas.

• Equipamiento

electrónico

adaptado al

cuerpo.

• Interfaces

cerebro-

ordenador.

• Monitores sin

pantallas.

• Un móvil

viajero que no

paga más en

el extranjero.

En este capítulo se evidencian aspectos clave

del mercado global y nacional, haciendo

énfasis en el comportamiento comercial a

nivel de productos, servicios y tecnologías

disponibles en el mercado y las tendencias de

los mismos a nivel de oferta y demanda.

Adicionalmente, los principales jugadores del

mercado mundial, evidenciando sus

productos, aplicaciones y casos reales,

comprueban los resultados de este tipo de

desarrollos.

Conclusión:

• Crecimiento exponencial del número de eventos pasó de 16.861

en el periodo entre 1993-1997 a 54.844 entre 2008-2012.

• Entre 1993 y 2012 se realizaron 138.063 eventos a nivel

mundial.

Conclusión: importante crecimiento en el número de

eventos desarrollados en el país durante los últimos años

que le ha permitido a Colombia ubicarse dentro de los

treinta primeros países con mayor número de eventos. Se

posicionan además ciudades como Bogotá, Cartagena y

Medellín.

• Los gastos estimados de todas las reuniones que tuvieron lugar entre el

2008 y el 2012 son 56,4 mil millones de dólares.

• Los eventos-reuniones en ciencias de la salud (17,2%) y tecnología

(14,1%) son los de mayor participación.

• Entre los espacios para realizar eventos-reuniones se encuentran:

hoteles (44,2%), centros de convenciones y exhibiciones (24,3%),

universidades (22,4%) y otros (9,2%).

• En el año 2013 Colombia se ubicó en el puesto veintiocho de los países

que más eventos–reuniones desarrolla (139).

• Europa es la región donde más se realizan eventos–reuniones con un

porcentaje de participación del 54%, pero regiones como Asia y

Latinoamérica vienen presentando una tendencia al alza con un 18,5%

y un 12,1% respectivamente, ganándole terreno a Europa y

Norteamérica principalmente.

CRECIMIENTO DEL MERCADO

ASPECTOS CLAVE

93-97 98-02 03-07 08-12

# Eventos 16.861 25.535 40.823 54.844

0

20.000

40.000

60.000

Núm. eventos a nivel mundial

Fuente: ICCA (2013)

25 27

5562

72 76

103112

129138 139

0

50

100

150

2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013

Eventos en Colombia 2003 - 2013

Fuente: ICCA (2013)

TIPO CARACTERÍSTICAS

A

Reuniones organizadas o patrocinadas por «organizaciones internacionales»,

es decir, no gubernamentales (ONG internacionales) y organizaciones

intergubernamentales (OIG).

Un mínimo de cincuenta participantes, o el número de participantes

desconocidos.

B

Reuniones no organizadas o patrocinadas por «organizaciones

internacionales».

Por lo menos el cuarenta por ciento de los participantes son de países

distintos al país de acogida y al menos cinco nacionalidades están

representadas.

Duración mínima de tres días, o de duración desconocida.

Con una exposición simultánea o por lo menos trescientos participantes.

C

Reuniones no organizadas o patrocinadas por «organizaciones

internacionales».

Por lo menos el cuarenta por ciento de los participantes son de países

distintos del país de acogida y al menos cinco nacionalidades están

representadas.

Duración mínima de dos días, o de duración desconocida.

Con una exposición simultánea o por lo menos doscientos cincuenta

participantes.

TIPO DE EVENTOS // ICCA

Menos de 20 eventos anuales

NORTEAMÉRICA 9,5%

PRINCIPALES MERCADOS // AÑO 2013

Entre 100–199 eventos anuales

Más de 500 eventos anuales

Entre 200-500 eventos anuales

Entre 20–99 eventos anuales

EUROPA 54%

AMÉRICA 21,6%

LATINOAMÉRICA 12,1%ÁFRICA 3,2%

ASIA Y MEDIO

ORIENTE 18,5%

OCEANÍA 2,4%

Fuente: ICCA (2013).

AUSTRIA

Viena, la capital de Austria, es una de las

ciudades más importantes de Europa. Atrae a

millones de turistas al año a causa de su

patrimonio histórico y cultural. Metrópolis con

casi 2,7 millones de habitantes, es una ciudad

verdaderamente internacional, con más de la

mitad de una docena de universidades, cocinas de

todo el mundo, una población educada, de habla

alemana, y una infraestructura turística bien

desarrollada.

Tercera ciudad con más eventos en el mundo con

ciento ochenta y dos según ranking ICCA 2013.

REFERENTE A NIVEL MUNDIAL: VIENNA /AUSTRIA

SERVICIOS// ASPECTOS CLAVE DEL ÉXITO //

• Ayuda para elegir el lugar perfecto para el evento.

• Reserva en hoteles.

• Contacto con los proveedores locales de servicios.

• Garantiza el éxito en el evento, diseño de libros de oferta y

presentaciones en Power Point.

• Organiza visitas de inspección de acuerdo a sus necesidades

• Apoyo financiero para las reuniones de asociaciones

internacionales, celebrada en Viena en julio y agosto, y de

noviembre a marzo.

• Pone a disposición un planificador y sus delegados con conexión

de material promocional de carga, tales como folletos, videos,

fotos digitales y mapas de la ciudad.

• Publica eventos de forma gratuita en el calendario en línea de

la convención de Viena.

• Apoyo óptimo de las instalaciones municipales y

académicas.

• Veinticuatro agencias de certificación con licencia

para reuniones verdes, que demuestran su visión

con respecto a la sostenibilidad medioambiental.

• La creciente importancia de la ciudad como centro

europeo principal.

• Nuevos proyectos de hoteles en el segmento del

mercado superior.

• Responsabilidad social corporativa.

PRINCIPALES MERCADOS LATINOAMÉRICA // AÑO 2013

315

223

139

158

64

110

42

62

61

20

23

25

17

CIUDAD

NÚMERO

EVENTOS

2013

Buenos Aires 113

Río de Janeiro 79

Montreal 71

Sao Paulo 70

Panamá 60

Santiago de Chile 58

Lima 54

Montevideo 49

Bogotá 47

Cartagena 42

México 42

Medellín 33

Cancún 29

Quito 27

Córdoba 19

San José 19

Asunción 18

Habana 15

Foz Do Iguaçu 15

Florianópolis 14

Mendoza 14

Porto Alegre 14

San Juan 14

Valparaíso 16

Guayaquil 12

Mar del Plata 16

Viña del Mar 12

Belo Horizonte 11Fuente: ICCA (2013).

18

Salen ciudades como Cali y Santa Marta del

top cien con respecto a informe del 2012.

CiudadRanking

Mundial

Ranking

América

Bogotá 50 13

Cartagena 57 14

Medellín 74 19

TIPO DE SEDE DEL EVENTO

12409

6816

6290

2590

0

2000

4000

6000

8000

10000

12000

14000

93-97 98-02 03-07 08-12

Instalación para reuniones en hoteles

Centros de convenciones y eventos

Universidad

Otros Espacios


TIEMPO DE DURACIÓN DEL

EVENTO

6,3

5,8 5,75,3

5,14,9

4,64,3

3,9 3,8

0

1

2

3

4

5

6

7

Du

raci

ón

Periodo años

Núm

ero

de e

vento

s

Periodo años

INFORMACIÓN DE EVENTOS ICCA

Fuente. ICCA (2013). A Modern History of International Association

Meetings 1963 – 2012.

34.8%

23.5%

21.5%

79.8% se

centran en

50 – 499

personas

TURISMO DE

NEGOCIOS,

FERIAS Y

CONVENCIONES

EVENTOS EN MEDICINA Y SALUD

EVENTOS CON MÁS HISTORIA:

• 74th FIP World Congress of Pharmacy and Pharmaceutical Sciences

2014, Tailandia.

• 80th Annual Congress of the German Cardiac Society, Alemania.

• 102nd Annual Meeting of the Japanese Urological Association JUA

2014, Japón.

• 107a Riunione S.O.T.I.M.I., Italia.

• 82nd Congress European Atherosclerosis Society, España.

• LXII Congreso Nacional. XI Congreso Venezolano de Oftalmología,

Venezuela.

• LXXIX Congreso Nacional de Urología, España.

• 94th Annual Meeting of the British Association of Dermatologists, Reino

Unido.

• LV Congreso Anual de Dermatólogos 2014, México.

• 90 Congreso de la Sociedad Española Oftalmología, España.

• LXXI Congreso Chileno de Otorrinolaringología, Chile.

73103

163144

213186

118

52

166 153

105

250

50

100

150

200

250

Congresos nacionales e internacionales de medicina y salud

en el mundo / 2014

2

54

5

23

7

5

2

0

2

4

6

8

Congresos nacionales e internacionales de medicina y

salud en Colombia / 2014

• Reuniones organizadas casi siempre por federaciones, asociaciones y colegios

profesionales.

• Su finalidad no suele ser lucrativa sino científica y de divulgación de ideas.

• Habitualmente se accede a través de una cuota de inscripción que cada

participante debe pagar.

• Son actos abiertos donde los participantes deciden sobre su asistencia.

• La mayoría de las veces cuenta con el apoyo de patrocinadores y

colaboradores.

• Duración habitual: dos o tres días.

• Congreso

• Jornada

• Encuentro

• Seminario

• Conferencia

• Simposio

• Foro

CONGRESO Y

CONFERENCIA

• Ferias

• ExposicionesFERIA Y

EXPOSICIÓN

ANÁLISIS DE PRODUCTOS, SERVICIOS Y TECNOLOGÍAS

FORMATO //

• Exposición de productos y servicios pertenecientes a un sector.

• Celebradas casi siempre en recintos feriales.

• Sirven para poner en contacto a la oferta y la demanda, para hacer contactos

y generar negocio.

• Se ve lo que hace la competencia.

• Convenciones

• EncuentrosCONVENCIÓN

• Eventos organizados casi siempre por una compañía privada, donde

participan empleados, fuerza de ventas, canales de distribución,

proveedores, e incluso clientes.

• Las más habituales son las de marketing y ventas.

• Presentan contenidos relacionados con la empresa y actividad.

• Los gastos de los asistentes suelen estar pagados por la empresa.

• Se desarrolla en temporada fría para el turismo y en semana preferiblemente

los martes, miércoles y jueves.

• Duración habitual: dos días (casi siempre entre semana).

• Formato de presentación en el que se muestran veinte imágenes, durante

veinte segundos cada una. Las imágenes avanzan automáticamente

mientras se habla.

• Reuniones divertidas e informales donde la gente creativa se reúne y

comparte sus ideas, trabajos, ideas o fotografías de las vacaciones

(cualquier tema es válido).

• Habitualmente se realizan en lugares divertidos, espacios para «pensar y

tomar algo».

PECHAKUCHA

20×20

ANÁLISIS DE PRODUCTOS, SERVICIOS Y TECNOLOGÍAS

• Promueven presentaciones de menos de dieciocho minutos sobre temas muy

diversos, con ideas «contagiosas», en un esquema en que ya se coló la

comunicación de empresas, gobiernos, varias ONG, universidades y marcas.TED

HACKATONES

Surgen ideas desde el

pensamiento

colectivo.

BARCAMPNo hay un temario prepautado: cada

persona que llega y quiere dar una

charla se anota en una pizarra.

KINKFOLKUn grupo de artistas

se reúnen en cenas

comunitarias para

observar

pensamientos

colectivos.

CITYCAMPGenerar ideas

colaborativas para

mejorar la ciudad.

B2B

Empresas que venden

a otras empresas.

1. TEMÁTICAS DE EVENTOSEventos en ciencias de la salud (17,2%) y

tecnología (14,1%) son los de mayor

participación (2012).

2.COMPORTAMIENTO EVENTOS DE LAS

CIENCIAS MÉDICAS EN EL 2013Eventos en ciencias médicas experimentaron una

disminución de -0,4 % en el 2013.

Fuente: Informe CEIR (2013).

3.EVENTOS DE TIC GANAN TERRENOComunicaciones y Tecnología de la Información

(TI) crecieron un 1,8 por ciento en el 2013.

Fuente: Informe CEIR (2013).

Ciencias Médicas (Salud y medicina)

•Biomedicina

•Cardiología: 33

•Cuidado de la salud

•Odontología: 30

•Cuidado personal

•Dermatología

•Enfermería

•Equipamiento de laboratorio

•Equipamiento médico y quirúrgico

•Servicios médicos

•Equipos para fitness

• Anatomía: 28

Tecnología

• Videojuegos

• Inteligencia artificial: 14

• Tecnologías de la información: 15

• Celulares

• Tablet

• Televisores

• Smart cities

• Social business

• Datability: cloud & big data

• Internet de las cosas: 25

• Software: 33

• Apps y aplicaciones

• Dispositivos portátiles usables (inteligentes)

TENDENCIAS DE MERCADO

0

1000

2000

3000

4000

5000

6000

7000

8000

9000

10000

93-97 98-02 03-07 08-12

Tipo de evento Ciencias Médicas

Tecnología

Ciencia

Industria

Educación

Ciencias Sociales

Economía

Administración

Transporte yComunicaciónCultura e Ideas

Comercio

Agricultura

Ley

Ecología y MedioAmbienteDeportes y Ocio

Otros

• Estomatología

• Farmacia: 21

• Fitness

• Gerontología y geriatría: 6

• Industria farmacéutica

• Laboratorios

• Medicina alternativa

• Neurología: 50

• Óptica

• Cirugía: 44

• Terapias naturales

• Tecnología de laboratorio

Industrial

• Aeroespacial

• Automotriz:9

• Barcos

• Deportes–ocios

• Moda (calzados, textiles)

• Construcción:16

• Energía: 69

• Hogar

Periodo años

Núm

. evento

s

Obtener servicios, ideas,

respuestas o contenidos de un gran

grupo de personas (típicamente

una comunidad online), en lugar

de proveedores tradicionales.

• Cambia la forma en la

que los participantes

obtienen alojamiento.

• Compartan viajes.

• Crear conjuntamente

contenidos para los

eventos y su

evaluación.

• Financian/promocionan

los eventos.

• Conocer experiencias

previas.

• Costos menores.

• Mayor elección.

• Mejores aportaciones.

• Recoger información.

• Realizar estudios de

mercado y obtener

retroalimentación en

tiempo real.

Dispositivos que ayudan a orientar,

hacer networking y aprovechar la

realidad aumentada.

Gafas de realidad aumentada.

Relojes y pulseras inteligentes.

• Livianos.

• Facilidad de uso.

• Facilitar la vida en el

trabajo.

• Orientarse en un

espacio o una zona de

exposición.

• Recibir recordatorios

de citas.

Crowdsourcing y

el Crowd Sharing

Las

computadoras

«vestibles» o

ultra portátiles

TENDENCIAS DE PRODUCTOS Y SERVICIOS

Eventos

asociados a

causas sociales

• El ciudadano se siente

identificado con la

realización de eventos.

• Acercamiento a la

comunidad.

• Se trabaja por una

causa social como

participación en

actividades, generación

de espacios nuevos,

consultas médicas, etc.

Aprovechar la realización de los

eventos para promover alguna causa

social en la ciudad o región donde se

realice, con el fin de dejar un legado a

la comunidad y un beneficio para

estos.

La industria de los eventos-

reuniones junto con la hotelería se

basan en relaciones.

• Realizar tormentas de

ideas y conocerse.

• Conocer una gran cantidad

de compradores cualificados

en poco tiempo.

• Integrar oferta- demanda.

Congresos y

conferencias cara

a cara seguirán

siendo viables

TENDENCIAS DE PRODUCTOS Y SERVICIOS

Generación de

eventos híbridos

Sostenibilidad de

los eventos y los

stand «Green

Meetings»

Las ferias (expo)

seguirán siendo

viables

• Brindan oportunidades

para que compradores y

vendedores se reúnan.

Establecen relaciones.

Las ferias son el mejor espacio para

unir oferta y demanda.

• Experiencia más rica para

la formación.

• Mayor participación.

• Conocimiento de la

temática.

• Relacionamiento.

No son caros, tienen

grandes audiencias, están

relacionados con

estrategias de social

media, la vida del evento

es más larga que la de los

eventos tradicionales.

• Son fáciles de monitorizar.

• Amigables para las nuevas

generaciones.

• Proveen un nuevo canal de

ingresos.

• Reducen los costos.

Las eventos híbridos son eventos

interactivos que ofrecen a visitantes y

expositores las ventajas de un evento

presencial, ahorrando tiempo y dinero.

Los eventos sostenibles, para algunos,

son solamente un «invento» con el

pretexto del respeto al medio ambiente

y la responsabilidad social, pero que no

aportan gran cosa al modelo de negocio.

Para otros son una obligación inevitable

y una manera de conducir la innovación

y mejorar los resultados.

• Beneficios ambientales.

• Optimización de recursos

naturales.

• Ahorro en costos (consumo

de recursos eficientes).

• Beneficios sociales no deja

ningún impacto negativo en

la sociedad.

Respetar la identidad

cultural de la sociedad,

sin dejar un impacto

negativo sobre ésta al

realizarse el evento.

Compromiso del evento y

los asistentes hacia la

ciudad que los cobija.

Aumento de

número de

eventos en

recintos de

hoteles

OTRAS TENDENCIAS DE PRODUCTOS Y SERVICIOS

Co-creación de

eventos

Tematización

de espacios

Promoción del

componente

lúdico

Aplicaciones

móviles de

guías

Networking

social móvil en

los eventos

Las corporaciones y

asociaciones utilizarán de

forma extendida las

plataformas de aplicaciones

para múltiples eventos

Sistemas de

gestión de

contenidos web,

de fuente abierta

y gratuitos

Diseño web

responsivo y

adaptable será

obligatorio para

cualquier sitio web

Gestión intensa de

datos sobre eventos

y la entrega de

contenidos

personalizados

Herramientas

de tratamiento

de contenidos

Los vídeos se

integrarán cada vez

más en los procesos

de negocio de los

eventos

Los espacios y organizadores de

eventos empezarán a utilizar las

geo-vallas para mejorar la

experiencia de los participantes

Organización Mundial del Turismo OMT

Es el organismo de las Naciones Unidas encargado de la

promoción de un turismo responsable, sostenible y

accesible para todos.

La OMT, como principal organización internacional en el

ámbito turístico, aboga por un turismo que contribuya

al crecimiento económico, a un desarrollo incluyente y

a la sostenibilidad ambiental, y ofrece liderazgo y apoyo

al sector para expandir por el mundo sus conocimientos

y políticas turísticas (OMT, 2014).

GESTIÓN DE DESTINO

Proporcionar orientación

estratégica en la gestión de

destinos.

TENDENCIAS DEL TURISMO Y ESTRATEGIAS DE MARKETINGProporcionar información para conocimiento cualitativo y cuantitativo de los mercados turísticos, identificando las tendencias del mercado y la selección de las técnicas eficaces de promoción del turismo y su evaluación.

ESTADÍSTICAS Y CUENTA

SATÉLITE DE TURISMO

Medición del turismo para

promover el conocimiento del

sector, monitorear el

progreso, evaluación de

impacto, promoción de la

gestión orientada a los

resultados, y poner de relieve

las cuestiones estratégicas

para los objetivos políticos.

PRODUCTOS Y SERVICIOS MIEMBROS

PRINCIPALES JUGADORES DEL MERCADO

156 Estados miembros

DESARROLLO SOSTENIBLE

DEL TURISMO

Directrices para el desarrollo

del turismo sostenible y las

prácticas de manejo.

Fuente: OMT (2014).

ICCA - International Congress and

Convention Association

Representa a los principales especialistas en

organizar, transportar y alojar reuniones y

eventos internacionales, y cuenta con cerca de

mil empresas y organizaciones miembros en más

de noventa países de todo el mundo. ICCA se

especializa en el sector de reuniones de

asociaciones internacionales, ofrece datos únicos

a los canales de comunicación y oportunidades

de desarrollo de negocios (ICCA, 2013).

EVENTO ANUAL ICCAPermite obtener información de las reuniones que se están haciendo; conocer lo que los clientes realmente están pensando, identificar nuevas tendencias del mercado, comprender los conceptos de negocio, comparar su plan estratégico, negociar alianzas mundiales, establecer un grupo de usuarios, vender sus servicios, mostrar destinos, encontrar un mentor y utilizar las herramientas de ICCA, entre otros.

ICCA ASSOCIATION

DATABASE

Recurso de ventas y

marketing que permite

a los miembros del

ICCA buscar reuniones

de asociaciones que

puedan llegar a su

destino. También da a

los miembros la

oportunidad de

identificar las

reuniones confirmadas

en un determinado

destino que podría

hacer uso de sus

productos y servicios.

PRODUCTOS Y SERVICIOS BUSINESS PARTNERS


0

20000

40000

60000

93-97 98-02 03-07 08-12

Número de eventos

# deeventos

• 173.432 reuniones de asociaciones internacionales tuvieron lugar entre 1963 y 2012.

• 56,4 mil millones de dólares es el gasto total estimado, agregado en todas las reuniones de la Asociación de ICCA. Base de datos que tiene lugar en los últimos cinco años.


MCI

MCI es una empresa que facilita la asociación

mundial, las comunicaciones y la gestión de

eventos. Su experiencia combinada permite

ofrecer estrategias, creatividad y ejecución en el

ámbito de la gestión de asociaciones (AMC),

organizador profesional de Congreso y Exposición

(OPC), comunicación en vivo, reuniones, eventos e

incentivos y programas de mejora de rendimiento

(MCI, 2013).


SERVICIOS//

• Soluciones visuales y puesta en escena de

audio.

• La producción creativa.

• Gestión de destinos.

• Tecnología de gestión de eventos.

• Reuniones y gestión de eventos.

• Intercambio de archivos de reuniones.

• Gestión de reuniones estratégicas.

• Mejora del rendimiento.

• Medición del éxito.

• Gestión de eventos de sostenibilidad.

• Apoyo a asociaciones de eventos (gestión).

ALGUNOS CASOS DE ESTUDIO//

EMPRESAS DESARROLLADORAS DE EVENTOS DE CONOCIMIENTO

Y EXHIBICIONES

COMUNICACIONES EFECTIVAS

Es una empresa dedicada a la organización de congresos, eventos, conferencias,

reuniones, viajes de incentivos y convenciones empresariales de todos los tamaños,

en cualquier lugar del mundo, desde conferencias especializadas con pocos

participantes hasta las cumbres mundiales de miles de delegados.

CE es una compañía líder a nivel nacional en el sector del turismo corporativo siendo

uno de los mayores organizadores de eventos internacionales en Colombia.

Certificados de calidad, premios, licencias, franquicias o afiliaciones:

Certificado de calidad NTC 6001:2008, Certificado de Exportador de servicios,

Licencia IATA. (Comunicaciones efectivas, s.f.)

MCI

Principal proveedor mundial de

soluciones estratégicas de

participación y activación en

eventos. Impulsor clave de la

innovación en las industrias

internacionales de reuniones,

eventos y congresos desde 1987

(MCI, 2013).

KENES GROUP

Con cincuenta años de

experiencia Kenes Group ofrece a

sus clientes una eficaz gestión

global de eventos y conferencias.

Es uno de los principales

organizadores de conferencias

profesionales del mundo (OPC)

(kenes, 2013).

JUGADORES EVENTOS SOSTENIBLES

GREEN MEETING INDUSTRY COUNCIL

El GMIC busca inspirar, promover, educar y apoyar a los líderes de

todos los niveles y disciplinas que manifiestan la transformación de la

industria global de reuniones hacia la sostenibilidad. La misión de la

GMIC es transformar la industria global de reuniones a través de la

sostenibilidad.

Como referencia, la sostenibilidad requiere abastecerse de materias

primas ecológicas y socialmente responsables. Para lograr la

sostenibilidad, GMIC cree que el verdadero liderazgo y el esfuerzo

apasionado para compartir el conocimiento se traducirá en el aumento

de los beneficios, en los valores de marca mejoradas, en comunidades

más sanas, en un entorno productivo y en el don de una buena

conciencia para todos (GMIC, 2014).

CONSEJO GLOBAL DE TURISMO SOSTENIBLE (GSTC)

El GSTC sirve como el organismo internacional para el

establecimiento y gestión de las normas para el turismo

sostenible. Es especialmente una organización de voluntarios

formada por expertos en turismo sostenible y el apoyo de

organizaciones e individuos con una pasión para asegurar que los

estándares significativos estén disponibles a nivel mundial para la

sostenibilidad en los viajes y el turismo (Travel Forever, 2014).

GESTIÓN SOSTENIBLE DE LOS ORGANIZADORES DE EVENTOS

NORMA UNE-ISO 20121:2013

Sistemas de gestión de la sostenibilidad de eventos. Requisitos con

recomendaciones de uso

Los eventos tienen un impacto ambiental, económico y social en el ámbito geográfico

en el que se realizan. Por tanto, la introducción de criterios de sostenibilidad en todo

el ciclo de vida de un evento, desde la etapa de organización hasta el legado que

deja, resulta de enorme importancia.

La Norma ISO 20121 especifica los requisitos de un sistema de gestión de

sostenibilidad para cualquier tipo de evento o actividad relacionada con el mismo.

Así, ofrece criterios para las diferentes etapas y actividades: diseño, planificación,

realización, implementación, revisión y actividades posteriores al evento sostenible

(AENOR, 2013).

OBJETO Y CAMPO DE APLICACIÓN

Esta norma internacional especifica los requisitos de un sistema de gestión de sostenibilidad para

cualquier tipo de evento o actividad relacionada y proporciona recomendaciones sobre cómo cumplir

con sus requisitos.

Es aplicable a toda organización que desee:

• Establecer, implementar, mantener y mejorar un sistema de gestión de la sostenibilidad de eventos.

• Asegurar la conformidad con su política de desarrollo sostenible.

• Demostrar voluntariamente que cumple con esta norma internacional mediante:

Primera parte (auto-determinación y auto-declaración).

Segunda parte (confirmación de conformidad por partes que tienen un interés en la

organización, tales como clientes u otras personas en su nombre).

Tercera parte independiente (por ejemplo una entidad de certificación).

Se ha diseñado para abordar la gestión de la mejora de la sostenibilidad a lo largo de todo el ciclo, mide

la gestión de eventos.

MPI: Meeting Professionals

International

Cree que los planificadores de reuniones

y eventos ejercen un papel crítico en el

éxito de los negocios y se compromete a

dar a sus miembros lo mejor en el

desarrollo profesional: oportunidades de

negocios y una comunidad de esta

vibrante industria (MPI, 2013).

OTROS JUGADORES EVENTOS DE CONOCIMIENTO Y EXHIBICIONES

CEIR: Center for Exhibition Industry

Research

Realiza estudios de investigación

primaria que prueban la eficacia y

eficiencia de las exposiciones como

medio de comercialización (CEIR,

2013).

Convention Industry Council

Proporciona un foro para que las

organizaciones miembros

intercambien información sobre las

tendencias y los temas globales,

promulguen la excelencia en

mejores prácticas y directrices,

colaboren en temas de la industria y

promuevan el valor de la industria

(CIC, 2013).

SISO: Society of Independent Show

Organizers

Dedicado a satisfacer las necesidades de

los organizadores de ferias con fines de

lucro a través de la creación de redes, el

intercambio de ideas y experiencias, y la

capacidad de aprender unos de otros en

un medio ambiente no competitivo (SISO,

s.f.).

IAEE: International Association of

Exhibitions and Events

La misión de la IAEE es proporcionar a los

interesados de las exposiciones mundiales

y de la industria de eventos información

y recursos que hagan avanzar el éxito de

la industria (IAEE, s.f.).

UFI: Union Des Foires Internationales

Asociación de los principales

organizadores de ferias del mundo, los

propietarios de ferias, así como las

principales asociaciones nacionales e

internacionales de exposición, y socios

seleccionados de la industria de la

exhibición (UFI, 2013).

OTROS JUGADORES EVENTOS DE CONOCIMIENTO Y EXHIBICIONES

AFIDA: Asociación Internacional de Ferias de

América

Promueve, representa y tiene como propósito

profesionalizar la industria de ferias, eventos y

exposiciones de América Latina y España (AFIDA,

2014).

COCAL: Federación de Entidades

Organizadoras de Congresos y

afines de América Latina

Asociación sin fines de lucro,

integrada por Organizadores

Profesionales de Congresos (OPC)

de Latinoamérica y la Península

Ibérica, especializados en

congresos y eventos (COCAL, 2013).

PCMA

PCMA representa a más de seis mil

líderes de la industria de reuniones

en todo el mundo. Con diecisiete

sedes en los Estados Unidos, Canadá

y México, sus miembros incluyen

profesionales, planificadores de feria

/ exposición, proveedores,

profesores, estudiantes y eméritos

(PCMA, 2013).

MCI: MEETSMARTER

«UN NUEVO AMANECER EN LAS REUNIONES: EL FUTURO

ES HÍBRIDO»

Espacio en línea creado para que las comunicaciones y conversaciones de los

eventos sean más globales. Está diseñado para mostrar el poder exponencial de

reuniones y eventos híbridos, es decir, en combinación con los medios de

comunicación social. Incluye las plataformas de medios sociales en su reunión

general o de diseño del evento. Convierte espectadores pasivos en participantes

activos y alcanza nuevos niveles de compromiso con su reunión o contenido del

evento (meetsmarter, s.f.).

CASOS REALES - MCI

EVENTO HÍBRIDO

• Evento «Nuestros hijos nos visitan 2012» para

Santander Río: «Este fue un claro ejemplo de evento

híbrido, que combina un aspecto presencial y otro

virtual. En esta ocasión se capturaron actividades en

vivo, se las subió a la web, les añadimos comentarios

e información adicional, abrimos foros respecto de

ellas, se ofrecieron videoconferencias y chat, y la

posibilidad de interactuar mediante Skype, el chat,

Facebook y Twitter» (Director de la división Meetings

& Events de MCI Argentina).

ORIGEN//

El evento inaugural reunió a clientes actuales y potenciales con

proveedores-socios en solo una invitación, reunión híbrido en

Killarney, Irlanda, el 21 y 22 de junio de 2012. Se obtuvo:

• Cien delegados in situ se unieron con otros cuatrocientos a nivel

mundial a través de streaming en vivo de las sesiones de trabajo.

• Se logró una asombrosa cifra de 124.000 Twitters.

• Los participantes representaban a cincuenta y siete países

distintos.

Algunos de los asistentes al evento manifestaron:

• 92% tienen la «comprensión más clara de un evento híbrido».

• 56% ejecutará un evento híbrido en el futuro.

• 92% predice un aumento en el uso de medios sociales para los

negocios.

En el 2014, el evento se centró en los temas relacionados a la salud móvil (mHealth).

Los asistentes conocieron sobre los nuevos avances en las tecnologías y cómo pueden

ser implementadas en la industria del turismo médico.

Este evento se enfoca en las áreas de turismo médico, viaje médico, turismo de salud

y viaje de salud y de campos relacionados como:

• Tendencias del turismo médico y mejores practicas.

• Educación médica continua (CME).

• Estudios de casos de éxito.

• Marketing / desarrollo de negocio.

• Comprendiendo a los compradores de salud.

Se esperan para el evento en 2015 en Orlando, FLorida:

• Mas de tres mil participantes.

• Diez mil reuniones + Networking.

• Hasta doscientos compradores calificados de salud.

• Foros de la Industria y Cumbres Ejecutivo.

World Medical Tourism & Global

Healthcare Congress

Este es un evento que integra la academia, los

empleadores de la industria de bienestar y

alojamiento, los facilitadores del turismo médico

y la tecnología médica.

Conferencia internacional más completa de la

salud y la feria de la industria (WMTC, 2013).

CASOS REALES EVENTOS EN SALUD

AVANCES//

Canales de distribución:

• MedicaltourismMagazine.com

• MedicaltourismCity.com

• Health & Wellness Destination guides.

• Medicaltourism.com

• Uso de redes sociales Facebook, Twitter, In.

• Plataforma para el evento (programador

citas) alertas de correo y teléfono.

• Uso redes sociales para la divulgación (Facebook, Twitter).

• Realización de seminarios paralelos (entrega material y certificación).

• Los compradores y los consumidores.

• Las empresas que trabajan en el campo

del turismo médico.

• Expertos médicos.

• Organizaciones gubernamentales.

• Los proveedores de salud.

• Profesionales de la industria de seguros.

• Especialistas del turismo médico.

• Representantes de la empresa Viajes.

• Profesionales de la industria de bienestar.

International Exhibition of Medical

Tourism, SPA & Wellness: Healthcare

Travel Expo

Es una plataforma para promover los servicios médicos de

alta calidad en Ucrania y en el extranjero. El evento

presentó a los participantes una amplia gama de empresas

con servicios en el campo del turismo médico, como centros

médicos, clínicas privadas, hospitales, centros de

rehabilitación y fisioterapia, tanto en Ucrania como en el

extranjero. Está dirigido a compradores y consumidores,

compañías que trabajan en el campo del turismo médico,

doctores expertos, organizaciones gubernamentales,

representantes de compañías de viajes y profesionales de la

industria del bienestar (Healthcare Travel Expo, 2014) .


PARTICIPANTESPRINCIPALES NOVEDADES

International Exposition and

Conference for Medical

Tourism, Spa & Health

La Conferencia de turismo médico, Spa y

Salud es un evento profesional con el

objetivo de desarrollar turismo de salud y

Spa en Rusia y en el extranjero. El evento

brinda la oportunidad de reunirse con

expertos a nivel mundial de la industria de

Spa, identificar las tendencias del turismo

médico y reconocer las tendencias en

tecnología y programas especiales

(OTDYKH, 2014).


Istanbul Medical Tourism Fair &

Congress 2014

En Turquía se ha desarrollado el turismo

médico en los últimos diez años debido a su

posición geográfica, clima y calidad del

servicio. Por esta razón, se pretende

promocionar los servicios médicos de Turquía

y otros países en la Feria de Turismo Médico

de Estambul (IMT, s.f.).

The 9th World Health Tourism

Congress

El WHTC es el primer y único evento enfocado en

reunir a compradores corporativos del cuidado de

la salud, junto con los proveedores médicos de

clase mundial. El Congreso acoge a los actores

clave en la industria del turismo de salud y ofrece

un formato B2B único adaptado a una estrategia

de prospectiva. Es un evento internacional que

está direccionado a ocho segmentos de turismo

de salud en Dubai:

• Turismo médico

• Turismo dental

• Turismo de spa

• Turismo de bienestar

• Turismo deportivo

• Turismo culinario

• Turismo accesible

• Turismo residencial asistido

(WHTC, 2013)


Moscow Medical and Health

Tourism Congress (MHTC)

MHTC es una plataforma ideal para reunirse con

los proveedores y compradores de servicios de

turismo médico y de salud de todo el mundo.

La audiencia del Congreso goza de

presentaciones a cargo de los mejores médicos

internacionales, directores de Recursos

Humanos, jefes de Departamento Internacional

y gerentes de Desarrollo de Seguros (Mhtc,

2014).

México: Summit on Medical Tourism

& Wellness Business

La Cumbre de Negocios en Turismo Médico es el

evento más importante de México y se desarrolla

con el propósito de impulsar la promoción, el

posicionamiento y comercialización de los servicios

hospitalarios y los inigualables destinos turísticos de

México.

La Cumbre es una feria interactiva con una duración

de tres días de intensas reuniones de negocios que

se celebra anualmente desde el año 2010.

Está enfocada única y exclusivamente a reunir solo

a expositores nacionales e internacionales

(vendedores), hospitales, clínicas dentales, médicos

de diferentes especialidades, destinos turísticos y

cadenas de hoteles, mediante citas pre solicitadas e

individuales con facilitadores (compradores) de

Estados Unidos y Canadá que van a México con el

firme propósito de realizar negocios y firmar

contratos (B2B).

(Global Medical Tourism Summit, 2014).

Moscow MedShow: Medical

Tourism from Russia

Es la única feria especializada B2C en Moscú

(Rusia) que pone en contacto directo a

especialistas internacionales de turismo

médico con potenciales pacientes rusos. El

marketing y las promociones atraen a más de

3.500 visitantes que buscan activamente

información y consultas sobre tratamiento

médico en el extranjero (Moscow Medshow,

2014).

• Asistencia de por lo menos de 80.000

personas.

• Participación de los mayores

fabricantes (SONY, Samsung, Nokia,

Huawei, Apple, etc).

• Más de 1.800 compañías expositoras

que presentaron productos y

servicios.

• Aportó más de €356 millones y 7.220

trabajos a tiempo parcial en la

economía local.

Congreso Mundial de Telefonía

Móvil. Barcelona

Congreso en el que las máximas innovaciones del

sector de la telefonía celular se encuentran en

exhibición en un evento que reúne a los líderes

creadores, fabricantes y distribuidores de esta

industria (Mobile World Congress, 2014).

CASOS REALES EVENTOS EN TECNOLOGÍA

PRINCIPALES NOVEDADES• GSMA Mobile App • Experiencia NFC

• Uso de social media

• My MWC

• Minimizar huella de carbono

Los anuncios oficiales incluyeron lo siguiente:

• Android superó el billón de activaciones

en el mundo.

• Android One.

• Android L (Lollipop): más de 5000 API

nuevas, Material Design, Project Volta, 64-

bit, etc

• Mejoras en Google Search.

• Android TV.

• Android Auto.

• Android Wear.

• Google Fit.

• Mejoras en Chromecast.

• Mejoras en Chrome OS.

• Mejoras en Play Games

Conferencia I/O

El mayor evento de desarrolladores del buscador

y en el que se esperan numerosos cambios. El

evento se celebró durante los días 25 y 26 de

junio de 2014 y se hicieron múltiples charlas a lo

largo de los dos días. Las conferencias fueron

divididas en tres partes: diseño, desarrollo y

distribución (Google, 2014).


PRINCIPALES NOVEDADES• Evento por streaming.

• Experiencias interactivas.

• Evento extendido (otras

regiones siguen el evento en

vivo).

• App reviews: mejora el

producto con revisiones en

el terreno y consejos de

Googlers y amigos.

• Trabajo compartido con

expertos de google.

• Uso de herramientas de

google (Google wallet,

Google+).

E3 Expo Electronic entertainment

La E3 es una feria anual de la industria de los

videojuegos presentada por la Entertainment

Software Association (ESA) y usada por muchas

empresas para presentar sus juegos interactivos y

hardware para consolas de videojuegos para

dispositivos móviles, ordenadores personales e

Internet (E3, 2015).


Consumer Electronics Show (CES)

Es el gran show de tecnología, que desde 1995 se

desarrolla cada enero en Las Vegas (Nevada, oeste

de Estados Unidos) (CNET, s.f.).

OTROS CASOS REALES TECNOLOGÍA

IFA Consumer electronics

unlimited – Berlín

En Berlín, la feria mundial de electrónica de

consumo y electrodomésticos presenta los

últimos productos e innovaciones en Europa.

Solo IFA ofrece una visión global del

mercado internacional y atrae la atención de

visitantes de más de 100 países cada año.

IFA es el punto de encuentro primordial para

los principales minoristas, compradores y

expertos de la industria y los medios de

comunicación (IFA, 2014).

APPS WORLD

Es el principal evento multi-

plataforma global en la industria de

las aplicaciones. En el 2014 se

centró en estrategia móvil,

marketing, estrategia de la API,

HTML5, TV, aplicaciones multi-

pantalla; enfocándose en: developed

world, droid world, gaming world

enterprise world, cloud world

connected car (appsworld, 2014).

SIMO networks – Madrid

Feria Internacional de Servicios y

Soluciones TIC para Empresas (simo,

2014).

CEBIT

Feria donde se tratan temas como

datability – cloud & big data, Mobile,

social business, industria del Internet,

trust y seguridad, Smart cities y Smart

infraestructure, game y cambios

tecnológicos (CeBIT, 2014).

El turismo de eventos y convenciones se ha convertido en los últimos años en una de las actividades económicas de

mayor crecimiento en muchas regiones.

• Crecimiento importante en el número de eventos: se pasó de 16.861 eventos en el periodo 1993-1997 a

54.844 en el periodo 2008-2012.

• Colombia se proyectó dentro de la industria: Colombia ya aparece según ranking 2012 del ICCA dentro de los

treinta países con mayor número de eventos por año.

• Ciudades colombianas se posicionan a nivel mundial: ciudades como Bogotá y Cartagena cumplen un papel

importante en el Informe Global sobre la Industria de Reuniones de la OMT de marzo de 2014.

• La tecnología hace presencia en la industria: cada día hace más presencia en el desarrollo de ferias,

eventos y convenciones lo que ha permitido tener una mayor relación entre expositor y asistente (apps,

web, herramientas).

• Eventos de medicina, salud y tecnología marcan la tendencia: los eventos de medicina y salud representan

el (17,2%) y se evidencia un crecimiento importante en los últimos años de eventos de tecnología (14,1%).

• Los hoteles, lugares preferidos para realizar eventos: los hoteles con el (44,2%) son los espacios donde se

realizan más eventos, se acostumbra realizar los de medicina y salud en este tipo de espacios. En los

últimos años viene teniendo importancia la realización de eventos en universidades (22,4%) ubicándose

cerca de los centros de convenciones y eventos (24,3%).

• Europa región donde más se realizan eventos: Europa es la región donde más se realizan eventos a nivel

mundial. Asia-Medio Oriente y América Latina vienen presentando un crecimiento en los últimos años.

• Importancia de la generación de políticas públicas: países como Brasil y China por la generación de políticas

públicas se encuentran entre los diez países con mayor número de eventos a nivel mundial.

• Aparición de nuevos formatos para eventos: incursión de Pechakucha, TED, Barcamp, B2B, etc.

• Reducción en la duración de los eventos: se pasó de eventos de 6,3 días en promedio de duración para el

periodo de 1963–1967, a contar con eventos de 3,8 días en promedio para el periodo 2008-2012.

• Comunidad Cluster reflejado en los eventos: los Cluster de la ciudad cuentan con una participación

importante en los eventos desatacándose medicina que es donde se genera mayor número de eventos con

un 17,2%, seguido de TIC con el 14,2% y el tema de la industria donde se vinculan sectores como el textil,

construcción y energía con un 6,8% del total de eventos.

• Ganan terreno los eventos de tecnología frente a los de medicina y salud: los eventos de medicina y salud

experimentan una disminución de -0,4 por ciento en el 2013, mientras el sector Comunicaciones y

Tecnología de la Información (TI) crecieron un 1,8 por ciento en el 2013.

• AENOR (2013). Disponible en: https://www.aenor.es/AENOR/certificacion/resp_social/rsc_sostenibilidad_eventos.asp#.VC1dlmeSxZ4.

• AFIDA (2014). Disponible en: www.afida.org/index.cfm.

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• CeBIT (2014). Disponible en: www.cebit.de/home.

• Informe CEIR (2013). Disponible en: www.ceir.org/.

• «CEIR Report: Exhibition Industry Expected to Grow Through 2016» (2014). Sitio web: International Meetings Review. Disponible en: http://www.internationalmeetingsreview.com/research-education/ceir-report-exhibition-industry-expected-grow-through-2016-98577.

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• CIC (2013). Disponible en: www.conventionindustry.org/.

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• E3 (2015). Disponible en: www.e3expo.com/.

• Ferias (2014). Disponible en: www.nferias.com/sectores.

• Global Medical Tourism Summit (2014). Disponible en:

www.congresodeturismomedico.com/en/booth.html.

• GMIC (2014). Disponible en: http://www.gmicglobal.org/.

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phones/mobile-phones/smartphone/SM-G900HZBLTPA.

REFERENCIAS DE IMÁGENES

En este capítulo se evidencian las

instituciones líderes en tecnología para

eventos y se presentan las soluciones,

existentes. Adicionalmente se presenta el

comportamiento científico y tecnológico a

nivel mundial, las tendencias, tecnologías

emergentes y el nivel de madurez de los

hallazgos.

1. Papel del cliente: ser más centrados en el asistente.

2. Función del contenido: diseñar experiencias para descubrir contenido crítico.

3. Proceso de educación: diseñar experiencias de aprendizaje no presenciales.

4. Tarea de trabajo en redes: crear conexiones casuales y fortuitas.

5. Interacción con el expositor: ofrecer guías y facilitadores para conversar con el expositor.

6. Posición del patrocinador: búsqueda de círculos de trabajo para mejorar la experiencia a los

asistentes y la relación con los patrocinadores.

7. Experiencia del asistente: es importante que el asistente cree y participe activamente durante el

evento.

8. Equilibrio de poder y planificación: importancia de alternar entre lo presencial y lo virtual (que no

sea 100% tecnología)

9. Perspectiva de los organizadores: Generación de nuevas experiencias donde se involucre a los

asistentes como parte esencial del evento.

10. Deber de evaluación y datos: contar con sistemas y herramientas para recopilar información

fácilmente para evaluación, seguimiento y contactos.

ASPECTOS CLAVE PARA EL DESARROLLO DE UN EVENTO

NEWTONSTRAND

Es una de las empresas líderes en ofrecer soluciones

integradas, además de ser proveedora de servicios

de redes estructuradas. Es un centro basado en

tecnología, fundada por ex empleados de Microsoft.

Newtonstrand aporta soluciones innovadoras a la

medida de las necesidades más complejas a través

de una integración fácil y versátil para sus

programas (Newtonstrand, 2010).

SOLUCIONES• CHANCE 2 MEET

• CHANCE 2 SPEAK

• CHANCE 2 VOTE

• CHANCE2ASK

• CHANCE2PLAN

• E-EVENT

• E-DELEGATION

• E-TRAINING

• E-POSTERS

• E-EXHIBITION

• E-SHARE

• MOBILE-EVENT

• EXITWHITT

• EXHIBITORS MANAGER

• LIVE STUDIO

CLIENTES

LÍDERES EN TECNOLOGÍA

CHANCE2MEET

Plataforma de «networking estructurado» para hacer

eventos. Los asistentes, expositores y presentadores

se vinculan con base en las necesidades de negocio

mutuo antes, durante y después del evento

(Newtonstrand, 2010).

VERSIONES• Business Chance2Meet

• Exhibitors Chance2Meet

• Experts Chance2Meet

E-EVENT

Es una herramienta multimedia que ayuda a sostener

y a conservar el registro de un evento (vídeo) y

mejorarlo, generando ingresos adicionales en la

organización. Con E-Evento, puede seguir generando

ingresos de su conferencia y ampliar el alcance de

comercialización incluso meses después de que el

evento haya ocurrido (Newtonstrand, 2010).

LIVE STUDIO

Canal de televisión donde se puede seguir la

transmisión en vivo del evento que contiene

entrevistas con los mejores expositores. Permite

que los asistentes disfruten de una experiencia

incomparable y de contenido invaluable del que

el participante podrá disfrutar en el futuro


CHANGE2SPEAK

Permite que los asistentes a un evento que tienen algo

por presentar den un paso adelante y puedan hacer su

lanzamiento o dar su punto de vista, además integra al

asistente con el evento (Newtonstrand, 2010).

E-TRAINING

Permite mantener a los empleados enfocados y

productivos. Se combina el factor humano con la

comunidad creando desarrollos desde Internet,

entrenan al personal desde que es contratado y

mantienen materiales de formación para las

empresas (Newtonstrand, 2010).

E-EXIBITION

Proporciona a los asistentes un catálogo de la exposición o

evento lo que permite tener una visión real de la exposición,

recoger los materiales de marketing de los expositores más

idóneos y estar al día sobre los últimos cambios en la industria


CHANCE2VOTE

Retroalimentación en vivo de las presentaciones más exitosas

donde se pueden establecer votaciones en vivo y conocer qué

están pensando los asistentes al instante (Newtonstrand,

2010).

.

E-POSTERS

Espacio de colaboración en línea interactiva; los

asistentes pueden comentar, calificar y recomendar

los posters que están precargados antes del evento.

E-Poster proporciona una plataforma de colaboración

para los participantes del evento y la comunidad,

ofreciendo oportunidades para compartir

conocimientos e interactuar con anterioridad a la

fecha del evento real (Newtonstrand, 2010).

MAGENCY

Especializada en soluciones móviles innovadoras y experimentales, Magency diseña contenidos

interactivos para sus eventos profesionales. Magency ayuda a:

• Participar

• Conectar

• Capacitar

• Entretener

MAGENCY desarrolló su propio software, totalmente único, de tecnología móvil para eventos

empresariales: la plataforma de eventos MAGENCY. Con ésta ha diseñado y construido aplicaciones

móviles para todo, desde pequeños seminarios de capacitación de cinco a diez personas hasta grandes

conferencias de seis mil personas. Ha puesto en marcha más de doscientos eventos en los últimos dos años

(Magency, s.f.).

Una solución All-In-One:

Hardware | Software | Servicios

• Cien solicitudes pre-construido.

• Mil quinientos iPads de alquiler.

• Magency maneja una infraestructura en el

lugar del evento.

• Un equipo para trabajar durante todo el

proceso.

PRINCIPALES CLIENTESOFERTA


INTÉRPRETES DIGITALES Sorprende por los artistas digitales que se colocan en la vanguardia del entretenimiento. Un nuevo tipo de ilusiones y

actuaciones que mejoran las experiencias al interior de los eventos.

• iPad jam

Reunir tres talentos: un DJ mezclando en el iPad, un cantante cautivante y un saxofonista de jazz. Un concepto para

crear un ambiente elegante y acogedor durante la noche.

• Ejecutantes de TI

Encapsulan la tecnología con las tabletas de alta definición para crear magia visual. Piden a la audiencia desempeñar

un papel de una forma completamente nueva e interactiva fusionando lo virtual y la realidad. Malabarismo, contenido

multimedia, vídeos e Internet producen un nuevo tipo de ilusión.

• Caricaturistas iPad

Dibujos en color en la iPad2. Retratos digitales, pueden ser de vídeo proyectado en una pantalla o enviado

directamente por correo a cada participante.

APPS Ice breakers

Aplicaciones para romper el hielo que Magency ha diseñado para conseguir fácilmente que los

participantes se conecten y compartan experiencias.

Boosters participation

Aplicación que permite que los participantes interactúen con el contenido del evento, ayuda a

desarrollar un evento de una manera divertida y entretenida.

Team builders

Aplicaciones de formación de equipos que permite conectar a los participantes desafiándolos a

pensar de forma creativa y colectivamente. Es una nueva forma de desarrollar las relaciones entre

colegas.

Los fundamentos

Aplicación para digitalizar el contenido de un caso, así como proporcionar a los organizadores de

eventos, como a los asistentes, información y presentación de informes clave.

CVENT

Su misión es transformar la industria de eventos y reuniones.

Software que permite crear más valor para los eventos y

reuniones de todo el ecosistema.

Cuenta con clientes en aproximadamente cien países que

utilizan el software para planear eventos, encontrar lugares,

gestionar los datos de afiliación, crear aplicaciones móviles,

enviar encuestas y desarrollar programas de gestión de

reuniones estratégicas (cvent, 2014).

SOLUCIONES

Ofrece desarrollos innovadores de aplicaciones móviles

para eventos, permitiendo:

• Incluir a los asistentes a través de los dispositivos

que ya están utilizando en sus eventos.

• Conectar asistentes, ponentes, expositores y

patrocinadores.

• Utilizar menos recursos y reducir sus costos de

impresión.

• Obtener retroalimentación y eventos métricos en

tiempo real que dan una visión más profunda del

comportamiento de los asistentes.

Construye aplicaciones para festivales musicales, eventos

deportivos, festivales de comida y vino y otros eventos centrados en

el consumidor (incluyendo algunos de los eventos más conocidos del

mundo, como el Derby de Kentucky y el Big Day Out).

Software que permite acelerar el proceso de check-in al inicio de

los eventos mejorando y generando que el proceso sea más rápido.

Aplicación de check-in móvil para iPhone o iPad .


SHOCKLOGIC

Shocklogic tiene una experiencia de más de veinte años de apoyo a la

industria MICE. Es líder en el desarrollo de software de gestión de eventos

en línea, en tecnología y soluciones prácticas para la organización y gestión

de conferencias, eventos, contactos y usuarios registrados (Shocklogic, s.f.).

SOLUCIONES

Soluciones de gestión de

resúmenes y de programas

científicos en línea.

Soluciones de gestión de

registro en línea, comprende

los pagos de alojamiento.

Aplicaciones móviles a la

medida para conferencias y

eventos.

Puede registrarse por insignias

de códigos de barras, códigos

QR y soluciones NFC / RFID.

Bajo costo y de pago según las

soluciones de gestión de

registro.

Herramienta de membresía en línea y

sistema CRM Online. Permite gestionar sin

esfuerzo las necesidades de los miembros y

la administración asociada.

Mide la asistencia a los eventos utilizando

los códigos de barras y QR, generando

canales de comunicaciones y facilitando el

seguimiento del evento y control de

acceso.

Respuesta del público y sistema de votación.

Gestión de exposiciones en línea con plano

dinámico del evento.

Vista preliminar, señalización digital, e-posters.


POKEN

Está revolucionando la industria de los eventos con sus

soluciones innovadoras y simples para generar clientes

potenciales de alta calidad, obtener una visión sin

precedentes en los intereses del público e impulsar la

creación de redes entre los participantes.

Proporciona herramientas y tecnología para los

gerentes de ferias, expositores y organizadores para

crear eventos interactivos y emocionantes (Poken,

2014).

SOLUCIONESCLIENTES


QUICKMOBILE

Solución creada en 2008, desde entonces han construido más aplicaciones que

cualquier otro proveedor, generando valor para los organizadores de eventos y los

participantes.

Cuentan con una plataforma de participación móvil para espacio de trabajo.

Las soluciones de QuickMobile ayudan a crear canales de comunicación poderosos

que inspiran la conversación y la interacción antes, durante y después de los eventos,

dándole a la audiencia recursos que se adapten a su forma de trabajar y vivir

(QuickMobile, 2014).

PRODUCTOS SERVICIOS

Para eventos, ferias y reuniones de todos los

tamaños.

Para los equipos de planificación de eventos

empresariales. Empoderar la eficiencia.

Para los destinos y resorts. Mejora de la

experiencia del huésped.

PARTNER

• Gestión de proyectos

• Mejora de estreno

• Gestión de contenidos

• Administrador de éxito dedicado

al cliente

• Formación Core

• Servir de apoyo en las

instalaciones y eventos

• Capacitación mejorada

• Analytics reporting


Bluesky

Es un servicio basado en la web para crear,

coordinar y llevar a cabo reuniones en línea.

¿Cómo funciona?

• Gestiona a sus asistentes.

• Crea fácilmente reuniones

• Construye agendas

• Toma pocos minutos

• Publica electrónicamente y distribuye en minutos

(BlueSky, s.f.)

FairControl

Analiza el impacto de todas las acciones de marketing y

actividades de comunicación que hacen que la empresa sea

directa, personal y accesible, ayudando a establecer temas

como manejo y mejoramiento de la experiencia futura en

espacios como:

• Ferias

• Eventos y funciones

• Patrocinio de actividades

• Producto o servicio

(FairControl, s.f.)


Conecta el mundo a través de experiencias en vivo. Orientada a

ofrecer servicios a personas dinámicas, apasionadas, motivadas y

curiosas. La aplicación de acceso a eventos hace que el evento

sea más fácil de gestionar.

Ofrece a los organizadores de conferencias y seminarios la solución

perfecta para la venta de entradas y registro de eventos Online. Como

profesional en el sector, XING EVENTS, asesora sobre la gestión de

asistentes y marketing de eventos, lo que permite aumentar el número

de asistentes a los eventos.

BENEFICIOS

Crear eventos

• Página web del evento

• Taquilla flexible

• Integra la taquilla en página web

• Taquilla en XING y Facebook

• Preinscripción para asistentes

• Pago seguro

Promocionar eventos

• Redes sociales

• Email Marketing

• Promocionar eventos a través de XING

• Marketing viral

• Programa de afiliados a eventos

• Códigos promocionales

Gestionar eventos

• Lista de participantes clara

• Gestión sencilla de las cancelaciones

• Análisis detallados

• Exportación de datos

Control de acceso

• Gestión del control de acceso con Easy Entry

• Acreditaciones para los asistentes

• Servicio técnico in situ

(Xing Events, s.f.)


ENTRY MANAGER DE EVENTBRITE

La aplicación, disponible para teléfonos

y tabletas, donde se pueden escanear

entradas o buscar nombres en la lista de

invitados. Facilita la sincronización de la

información lo que permite utilizar más

de un dispositivo con Android o iOS en

diferentes puntos de entrada.

Con la aplicación Entry Manager de Eventbrite se puede:

• Buscar e inscribir a los asistentes en una lista.

• Validar fácilmente los códigos de barra de las entradas

mediante escáneres con cámaras.

• Inscribir asistentes mediante varios dispositivos a la vez.

• Ver en directo las estadísticas de ventas y asistencia.

• Analizar en línea los datos de asistencia después del

evento (Eventbrite, s.f.).

Aplicación para reuniones, eventos, conferencias, ferias comerciales, lugares,

hoteles, campañas y mucho más.

ITM Mobile se especializa en la creación de innovadoras aplicaciones para

conferencias y eventos.

La aplicación estimula la interacción, el compromiso o la creación de redes

entre los participantes, optimiza el matchmaking entre compradores y

proveedores y aumenta los ingresos del evento.

Utiliza una plataforma de construcción de aplicaciones fácil de usar para crear

soluciones personalizadas en función de sus necesidades específicas (itm

mobile, 2014).

APLICACIONES MÓVILES

Aplicación móvil para:

• Reuniones

• Eventos

• EXPO o ferias

• Destino o gestión de destinos

• Hotel o lugar de celebración

SOLUCIONES

SOLUCIONES EN MARKETING

Es una herramienta esencial para administrar redes

sociales al permitir que los equipos sigan conversaciones y

midan los resultados de sus campañas.

SOCIAL MEDIA MANAGEMENT

El Social Media Dashboard líder en la gestión y medición

de redes sociales.

• Gestiona múltiples redes sociales

• Programa tuits y mensajes

• Monitoriza menciones de marca

• Analiza el tráfico de medios sociales

• Más de diez millones de usuarios satisfechos

(hootsuite, s.f.)

Más de seis millones de personas utilizan MailChimp para

crear, enviar y realizar un seguimiento de boletines por

correo electrónico. MailChimp se adapta a las necesidades de

marketing de correo electrónico.

Crea formularios de registro que coinciden con el aspecto de

la marca y envía a sus suscriptores actualizaciones de

productos, invitaciones a eventos, anuncios o contenido

editorial. Mejora las campañas y se aprende más acerca de los

lectores. Es gratuito para las listas de hasta dos mil

suscriptores.

(MailChimp, s.f.)

SOLUCIONES EN MARKETING

Proporciona la tecnología que mantiene en marcha el sector

del viajes: de la búsqueda inicial a la realización de la reserva;

de la tarificación a la emisión de boletos; de la gestión de

reservas a la gestión de la facturación y asimismo los procesos

de salida.

Amadeus reúne a los agentes clave del sector del viaje para

que puedan conectar con los clientes y vender en cualquier

parte del mundo. También presta servicio a los clientes y

gestiona las aplicaciones críticas de TI.

CLIENTES

• Proveedores de viajes

• Agencias de viajes

• Compradores de viajes

SECTORES

• Líneas aéreas

• Agencias de viajes

• Corporaciones

• Alquiler de autos

• Hoteles

• Compañías de seguros

• Compañías ferroviarias

• Servicios de asistencia en tierra

• Aeropuertos

(Amadeus, s.f.)

Proveedor líder en el mundo de soluciones para viajes

y el sistema de distribución global que optimiza el

desempeño del negocio a lo largo de toda la industria

de viajes, incluyendo agencias, corporaciones,

proveedores, y desarrolladores.

Hacen de la innovación su negocio y ayudan a seguir

un paso adelante en esta industria (Sabre, s.f.).

SOLUCIONES EN TIQUETES

Proporciona a los planificadores y organizadores de eventos

soluciones basadas en la Nube que ayudan a aumentar y

acelerar los puestos de venta. La solución permite que los

clientes también se den cuenta de la mejora de la

productividad en los procesos de back office, del aumento de

la conectividad con su membresía CRM y bases de datos

financieros y de una mejor presencia en la web de sus

asistentes y expositores.

Incluye planes de ferias en línea, sitios web de eventos,

abstracts, gestión de altavoces, herramientas de matchmaking

y mucho más.

ChirpE

Móvil y medios sociales

Gestión y marketing

a2zShow

Exposición y conferencia

NetworkNow

Redes y alojado

(a2zInc, s.f.)

Crea aplicaciones con mapas interactivos para centros comerciales,

parques, sistemas de transporte, cruceros, casinos, hospitales,

museos, teatros, clubes, aeropuertos, universidades y grandes

compañías (koolumbia, s.f.).

Es una innovadora herramienta de marketing y comunicación ferial

que promociona los eventos a través de los expositores y el uso de

la tecnología. Facilita la conexión entre oferta y demanda dentro

de los eventos.

No requiere instalación, es de fácil implementación y genera un

resultado de alto impacto en las campañas de comunicación y

difusión de una feria.

SOLUCIONES COMERCIALES

Proveedor global de servicios de TI, donde cuenta como su

principal producto B-COM (PSiDEO, 2014).

PRODUCTOS Y SERVICIOS

Externalización de adaptación

NGIT - Servicios gestionados

Ingeniería del software

El software más potente dedicado a la gestión de eventos y la

comunidad: B-Com. Diseñado para ser un producto comercial a

partir del día uno, B-Com fue utilizado inicialmente por su

cliente más grande, MCI, una de las mayores asociaciones de

gestión de eventos en el mercado (PSiDEO, 2014).

SOLUCIONES GESTIÓN INTEGRAL

Las organizaciones usan SharePoint para crear sitios web. SharePoint

se puede usar como un lugar seguro para almacenar, organizar,

compartir y acceder a información desde prácticamente cualquier

dispositivo.

SharePoint introduce nuevas maneras de compartir el trabajo,

trabajar con otras personas, organizar los proyectos y los equipos,

además de descubrir personas e información. Permite:

• Compartir

• Organizar

• Detectar

• Compilar

• Administrar

CASOS DE ÉXITO

(SharePoint, 2014)

OTRAS EMPRESASLanyon creó un software basado en la nube, líder en la industria para la

gestión de reuniones de empresas, eventos y programas de viajes.

La solución se puede utilizar desde una reunión de uno-a-uno de ventas,

capacitación de los empleados hasta una gran conferencia de clientes. El

software y los datos que proporciona ayudan a miles de organizaciones y

hoteles en todo el mundo a dedicarse mejor a sus clientes, reducir los costos

y aumentar los ingresos.

Las corporaciones eligen Lanyon por su éxito probado en aceleración de

reuniones, eventos y programas de viajes de misión crítica, así como la

capacidad de demostrar un retorno tangible de la inversión. Los hoteles,

asimismo, lo eligen debido a la capacidad probada para ayudar a promover su

marca a los compradores corporativos, para reducir el costo de venta, y para

generar ingresos (Lanyon, 2014).

Passkey es una parte integral de un evento exitoso, ayuda a ofrecer una reserva en un hotel de clase

mundial a sus asistentes disminuyendo el desgaste que se pueda presentar al momento de realizar

reservas y ayudando en el acceso a la información que necesitan en el momento oportuno.

Es por eso que cada vez más los planificadores se están convirtiendo en un requisito clave en la

planificación de sus eventos, exigiendo los destinos y hoteles que utilizan para gestionar las reservas

de hotel para sus eventos. Lo anterior permite que los asistentes encuentren más fácil la información

para planear su futura asistencia en una sola herramienta.

OTRAS EMPRESAS

Desarrolla sistemas innovadores de software para la industria de eventos de

reuniones, eventos mundiales emblemáticos y la industria de alojamiento. Durante

más de veinticinco años ha desarrollado soluciones de gestión de misión crítica que

mejoran la productividad, reducen costos laborales y generan un aumento de la

rentabilidad.

En la industria de reuniones y eventos, ofrece soluciones robustas para manejarlo

todo, desde pequeñas reuniones hasta acontecimientos mundiales a gran escala.

Algunos de ellos son tres Juegos Olímpicos, la Copa del Mundo de Rugby, G20, APEC

y las reuniones políticas CHOGM, así como la Cumbre de las Naciones Unidas. Con

sede en Brisbane, Australia, mantiene oficinas en el Reino Unido y los Estados

Unidos. (Centium, s.f.).

Plataforma líder de gestión de eventos para personalizar las experiencias y

proporcionar conexiones significativas que aceleran los negocios. Algunas se

integran con la automatización de marketing y CRM para ayudar a generar ciclos de

compra más rápidos.

La plataforma Certain permite la gestión de asistentes, utiliza una aplicación móvil

para simplificar el registro y gestión de eventos, ofrece eventos de marca, facilita

las reuniones uno-a-uno, así como la participación social y móvil. Adicionalmente,

permite no sólo conocer lo que los asistentes a los eventos están haciendo, sino

también entender sus intereses (Certain, s.f.).

EMPRESA COLOMBIANA

Empresa líder en Colombia en el manejo de sistemas de

convocatoria, acreditación, control y registro de participantes

en ferias, congresos, seminarios, juntas directivas, asambleas y

todo tipo de eventos.

Con diez años de experiencia y más de dos mil ochocientos

eventos atendidos, pone a la disposición de sus clientes la más

amplia y confiable gama de productos y servicios.

La organización está conformada por cuatro sedes ubicadas en

las ciudades de Bogotá, Medellín, Cartagena y Cali (Eventos y

sistemas, 2014).

SERVICIOS

• Control de asistencia a conferencias

• Control de quorum en asambleas

• Documento de pre-inscripción

• Encuesta de satisfacción

• Impresión de certificados

• Kioskos digitales

• Material para acreditación y certificación

• Pre-evento

• Puntos de registro

• Sistema de información de tiempo para conferencistas

NIVEL DE MADUREZ DE TECNOLOGÍAS Y MARCAS

La tecnología parece

prometedora, pero su uso está

restringido a centros de

investigación o empresas

innovadoras que la generan.

Dada la novedad de la

tecnología, la información se

encuentra principalmente en

artículos científicos.

Inicio del crecimiento de la

tecnología, haciéndose

progresivamente más útil en

entornos cada vez más amplios.

Una vez los desarrollos se

empiezan a llevar a la escala

industrial las fuentes de

información se transforman en

patentes o alianzas en R&D y

Joint ventures

La tecnología presenta niveles

de rendimiento satisfactorios

generalizando su utilización.

Expansión de la tecnología con

su producción científica y

número de patentes.

La tecnología es conocida y

dominada por muchas personas

y en muchas partes por un

periodo aproximado de diez

años. No es posible alcanzar

mejoras de rendimiento, por

tanto la tecnología entrará en

una fase de «letargo» hasta que

surja otra tecnología que la

desplace.

Insertar gráfico aquí

TENDENCIAS TECNOLÓGICAS EMERGENTES

• Tratamiento de datos digitales eléctricos.

• Métodos o sistemas de procesamiento de datos especialmente

adaptados para fines administrativos, comerciales, financieros, de

gestión, de supervisión o de pronóstico, no previstos en otro lugar.

• Transmisión de información digital.

Computadores en los que una parte del

cálculo se efectúa hidráulica, neumática u

ópticamente; sistemas de computadores

basados en modelos de cálculo específicos.

TRATAMIENTO DE DATOS DIGITALES

ELÉCTRICOS

Especialmente adaptados para fines

administrativos, comerciales, financieros, de

gestión, de supervisión o de pronóstico, no

previstos en otro lugar.

MÉTODOS O SISTEMAS DE

PROCESAMIENTO DE DATOS

Disposiciones comunes a las comunicaciones

telegráficas y telefónicas; selección.

(por ejemplo: comunicación telegráfica).

TRANSMISIÓN DE INFORMACIÓN

DIGITAL

• Tourism management

• Annals of tourism research

• Travel research

• Sustainable tourism

• Current Issues in tourism

• Tourism research

• Tourism economics

• Leisure research

• Hospitality and tourism research

CIENCIAS

SOCIALES

• Business, management and

accounting: strategy, management,

marketing, tourism, leisure and

hospitality management.

• Social sciences: geography,

transportation, planning and

development.

NEGOCIOS,

GESTIÓN Y

CONTABILIDAD

0

500

1000

1500

2000

20

04

20

05

20

06

20

07

20

08

20

09

20

10

20

11

20

12

20

13

20

14

Can

tid

ad

Año

Frecuencia de publicaciones

Patentes

Artículos

15%

15%

14%

12%8%

8%

7%

7%

7%7%

InstitucionesUniversity of Queensland

Griffith University

School of Hotel and TourismManagement, Hong KongUniversity of Florida

Pensylvania State University

Texas A and M University

0 100 200 300 400 500 600 700 800

United States

PCT

Canada

European Patent Office

Japan

Israel

South Africa

China

Singapore

Cantidad de patentes

AUTORES CITACIONES

Law, Rob Progress in information technology and

tourism management: twenty years on and

ten years after the Internet-the state of

eTourism research

Lee, Choongki

Segmentation of festival motivation by

nationality and satisfaction

Wang, Youcheng Defining the virtual tourist community:

implications for tourism marketing

Brida, Juan Gabriel Tourism's impact on long-run mexican

economic growth

Han, Heesup Application of the theory of planned behavior

to green hotel choice: testing the effect of

environmental friendly activities

PAÍSES DE PROTECCIÓN //

NIVEL DE MADUREZ

Investigaciones

asociadas al

marketing social y

la conducta (forma

de pensar) de los

asistentes

Tecnologías

asociadas a

métodos y

sistemas de

procesamiento

de datos

Tecnologías

asociadas al

tratamiento de

datos digitales

eléctricos

Tecnologías

asociadas a la

transmisión de

información

digital

Tecnologías

asociadas a las

redes sociales a

través de

teléfonos

inteligentes

La tecnología parece

prometedora, pero su uso está

restringido a centros de

investigación o empresas

innovadoras que la generan.

Dada la novedad de la

tecnología, la información se

encuentra principalmente en

artículos científicos.

Inicio del crecimiento de la

tecnología, haciéndose

progresivamente más útil en

entornos cada vez más amplios.

Una vez los desarrollos se

empiezan a llevar a la escala

industrial las fuentes de

información se transforman en

patentes o alianzas en R&D y

Joint ventures

La tecnología presenta niveles

de rendimiento satisfactorios

generalizando su utilización.

Expansión de la tecnología con

su producción científica y

número de patentes.

La tecnología es conocida y

dominada por muchas personas

y en muchas partes por un

periodo aproximado de diez

años. No es posible alcanzar

mejoras de rendimiento, por

tanto la tecnología entrará en

una fase de «letargo» hasta que

surja otra tecnología que la

desplace.

• Competencia global: la industria de turismo de negocios, ferias y convenciones ya debe ser mirada no sólo

regionalmente sino que se ha vuelto una industria a nivel global, donde se hace necesario generar alianzas para

su desarrollo.

• Generación de eventos: ya no se requiere contar con una infraestructura física en otros países para coordinar

eventos, es importante implementar el desarrollo de eventos desde Colombia para el mundo con el fin de que

los recursos generados, principalmente los impuestos, se queden en Colombia.

• Desarrollo de herramientas tecnológicas: creciente número de herramientas y soluciones tecnológicas. Es

importante la generación de empresas especializadas en integrar soluciones, es decir que aprovechen las

capacidades instaladas y armen paquetes tecnológicos dependiendo de las necesidades de cada evento. Esto

debe ir acompañado de un proceso de comunicación de la herramienta. Se cobraría por el servicio de aplicación

de la tecnología, no por el software o la plataforma.

• Gran competencia (¿cómo diferenciarnos?): existen múltiples alternativas de soluciones desde el pre al post

evento, es importante conocer y determinar una propuesta de valor para entrar a competir con las diversas

soluciones existentes en el mercado, casos como Poken, Magency que sacan provecho a soluciones existentes y

diversifican sus usos.

• Herramientas tecnológicas para eventos: generación de herramientas y aplicativos que apoyan los procesos de

registro, marketing, hotelería, tiquetes, comercial, gestión integral, concursos o convocatorias.

• Comportamiento cientifico: las cinco organizaciones que se destacan en este nivel son: University of

Queensland, Griffith University, School of Hotel and Tourism Management, University of Florida y pensyilvania

State University. Igualmente los principales investigadores que vienen trabajando en este campo son: Rob Law,

Choongki Lee, Youcheng Wang, Juan Gabriel Brida y Heesup Han.

• Comportamiento tecnológico: para el caso tecnológico, identificamos como oficinas líderes en la publicación

de patentes las siguientes: Estados Unidos, PCT, Canadá, European Patent Office y Japón. Las principales

empresas que patentan en la temática son: Microsoft Corporation, ITA Software Inc., Nokia Corporation y

Enhanced Geographic LLC. Los inventores líderes que se destacan son: Rathod Yogesh Chulinal, Stambaugh

Thomas, Meadow Willian y Border John.

• Tecnologías emergentes: las temáticas que mas se destacan son: computadores en los que una parte del

cálculo se efectúa hidráulica, neumática u ópticamente; sistemas de computadores basados en modelos de

cálculo específicos. Métodos o sistemas de procesamiento de datos especialmente adaptados para fines

administrativos, comerciales, financieros, de gestión, de supervisión o de pronóstico, no previstos en otro lugar

y transmisión de información digital (por ejemplo: comunicación telegráfica). Disposiciones comunes a las

comunicaciones telegráficas y telefónicas.

REFERENCIAS

• a2zInc (s.f.). Disponible en: http://www.a2zinc.net/show6/public/enter.aspx.

• Amadeus (s.f.). Disponible en: https://www.amadeus.net/home/.

• BlueSky (s.f.). Disponible en: http://www.blueskymeeting.com/.

• Centium (s.f.). Disponible en: http://www.centiumsoftware.com/.

• Certain (s.f.). Disponible en: http://www.certain.com/.

• Cvent (2014). Disponible en: http://www.cvent.com/.

• EPO, European Patent Office (2014). Disponible en: http://www.epo.org.

• Eventbrite (s.f.). Disponible en: https://www.eventbrite.es/.

• Eventos y sistemas (2014). Disponible en: http://www.eventosysistemas.com/.

• FairControl (s.f.). Disponible en: http://www.faircontrol.com/en_index.php.

• hootsuite (s.f.). Disponible en: https://hootsuite.com/.

• itm mobile (2014). Disponible en: http://www.itmmobile.com/.

• knowledge (2014). Disponible en: http://www.accesowok.fecyt.es/login/.

• koolumbia (s.f.). Disponible en: http://www.koolumbia.com/.

• Kompass (s.f.). Disponible en: http://www.kompass.es.

• Lanyon (2014). Disponible en: http://www.lanyon.com/.

• Magency (s.f.). Disponible en: http://www.magencydigital.com/.

• MailChimp (s.f.). Disponible en: http://mailchimp.com/.

• Newtonstrand (2010). Disponible en:

http://www.newtonstrand.com/chance_meet.html.

• OEPM (2014). Disponible en: http://www.oepm.es.

• patenscope (2014). Disponible en: http://www.wipo.org.

• Poken (2014). Disponible en: http://www.poken.com/home.

• PSiDEO (2014). Disponible en: http://www.psideo.com/en.

• QuickMobile (2014). Disponible en: http://www.quickmobile.com/.

REFERENCIAS

• Sabre (s.f.). Disponible en: http://sp.la.sabretravelnetwork.com/.

• scopus – Elsevier (s.f.). Disponible en: http://www.scopus.com/.

• Share Point (2014). Disponible en: http://office.microsoft.com/es-mx/sharepoint/.

• Shocklogic (s.f.). Disponible en: http://www.shocklogic.com/.

• USPTO, United State Patent and Trademark Office (2014). Disponible en:

http://www.uspto.org.

• Xing Events (s.f.). Disponible en:http://es.amiando.com/.

REFERENCIAS

ANEXOS PATENTES

WO/2013/122840

US 20120331052

US 20090300528

US 20130278631

US 20130188008

WO/2008/086148

US 20110238751

US 20130137463

2013

2012

2009

2013

2013

2008

2011

2013

LOCATION-AWARE

APPLICATION SEARCHING

SYSTEM AND METHOD OF

PEER TO PEER SERVICE

BASED SOCIAL NETWORK,

DATA RELAYING AND

INFORMATION MANAGEMENT

BROWSER EVENT TRACKING

FOR DISTRIBUTED WEB-BASED

PROCESSING, SPATIAL

ORGANIZATION AND DISPLAY

OF INFORMATION

3D POSITIONING OF

AUGMENTED REALITY

INFORMATION

GENERATING VIDEO DRIVE-

BY DATA CORRESPONDING

TO A GEOGRAPHIC LOCATION

AND RELATED THREE

DIMENSIONAL MODELS

CACHE POLLER FOR

PROVIDING TRAVEL

PLANNING

INFORMATION

METHOD AND APPARATUS FOR

AD-HOC PEER-TO-PEER

AUGMENTED REALITY

ENVIRONMENT

CONFIRMING A VENUE

OF USER LOCATION

2012

2005

2009

2012

2013

2007

2010

2013

MICROSOFT

CORPORATION

Rathod Yogesh Chunilal

STAMBAUGH THOMAS M

Border John N

Meadow William D

ITA SOFTWARE, INC

Nokia Corporation

Enhanced Geographic

LLC

ANEXOS ARTÍCULOS

«Evaluation of hotel information

Technologies and EDI adoption:

the perspective of hotel IT

managers in Hong Kong»

• Leung, R.

• Law, R.

2013 Hong Kong Polytechnic

University, Hong Kong,

China

«Behavioral intention of visitors

to an oriental medicine festival:

an extended model of goal

directed behavior»

• Song, H.

• You, G.-J.

• Reisinger, Y.

• Lee, C.-K.

• Lee, S.-K.

2014 Kyung Hee University, College of

Hotel and Tourism Management,

Seoul,

Corea del Sur

«Mediating perceived travel

constraints: the role of

destination image»

• Chen, P.-J.

• Hua, N.

• Wang, Y.

2013 Rosen College of Hospitality

Management, Orlando,

Estados Unidos

«Adapting to the mobile world: a

model of smartphone use»

• Wang, D.

• Xiang, Z.

• Fesenmaier, D.R.

2014 University of Florida, Estados Unidos

«Factors influencing the intention

to revisit a cultural attraction: an

application to the Museum of

Antioquia»

• Brida, J.G.

• Monterubbianesi, P.D.

• Zapata Aguirre, S.

2012 Libera Universita di Bolzano,

School of Economics and

Management, Bolzano

Italia

«Medical hotel in the growth of

Global Medical Tourism»

• Han, H.

• Hyun, S.S.

2014 Sejong University, College of

Hospitality and Tourism, Seoul,

Corea del Sur

«Event studies: discourses and

future directions»

• Getz, D. 2012 University of Queensland, School

of Business, Brisbane,

Australia

«Social marketing and tourism:

What is the evidence? »

• Truong, V.D.

• Hall, C.M.

2013 Universität Freiburg im

Breisgau, Freiburg Institute for

Advanced Studies, Freiburg im

Breisgau,

Alemania

En este capítulo se identifican retos y

oportunidades para esta área de interés,

considerando aspectos como capacidad requerida,

tiempo (corto, mediano y largo plazo) y mercado

potencial, entre otros. Se realiza la identificación

de la situación actual de Medellín desde sus

empresas y grupos de investigación, con el fin de

revisar qué hacer para afrontar estas dinámicas.

OPORTUNIDADES

1.

2.

Fortalecer el desarrollo de eventos intensivos en conocimiento de pequeño y mediano

formato (50 a 500 asistentes) con mayor impacto económico y reconocimiento internacional.

Desarrollar y crear eventos especializados de conocimiento y relacionamiento alrededor de

la comunidad Cluster de Medellín en temáticas como energía eléctrica, textil / confección,

diseño y moda, construcción, turismo de negocios, ferias y convenciones, servicios de

medicina y odontología, tecnología, información y comunicación, con contenido innovador,

evento sostenible y un legado social que permita la generación de comunidades de

conocimiento relacionadas con las temáticas.

3.Desarrollar, implementar y adaptar soluciones tecnológicas en los eventos de conocimiento

que permitan la interacción, medición, mercadeo, comercialización y estructuración de los

mismos para el fortalecimiento de los empresarios que hacen parte del Cluster Turismo de

Negocios, Ferias y Convenciones de la ciudad de Medellín.

4. Establecer planes y políticas que permitan convertir a Medellín en un destino sostenible para

la realización de eventos verdes e intensivos en conocimiento.

5. Generar y adecuar espacios físicos tanto en infraestructura como en tecnología para el

desarrollo de eventos de pequeño y mediano formato (50 a 500 asistentes).

6. Desarrollar y planear eventos intensivos en conocimiento desde la ciudad de Medellín para el

mundo, donde los ingresos generados se queden en la ciudad.

1.

CAPACIDADES REQUERIDAS

• Unir esfuerzos: se necesita apoyo (económico, político,

académico, científico) de los empresarios, el gobierno y la

academia.

• Fortalecimiento del ecosistema empresarial.

• Dotación de espacios con infraestructura adecuada (tecnológicas

y físicas) para la realización de eventos entre 50 a 500 asistentes.

• Generación de experiencias alrededor del evento (legado social,

interacción).

• Implementación de tecnologías para el pre, durante y post

evento (registro, hotelería, marketing, comercial, seguimiento).

• Gestión y desarrollo de este tipo de eventos.

• Identificación y generación de este tipo de eventos para la

ciudad (según requisitos mínimos para generar el evento).

• Participación activa de asistentes internacionales, nacionales y

locales.

• Implementación de formatos innovadores para el desarrollo de

eventos (TED, pechakucha).

• Establecer mecanismos para la comunicación, publicación y

seguimiento de eventos y del destino.

• Certificaciones internacionales para la ciudad como para los

prestadores de servicios.

REFERENTES ACTUALES

Las ciudades que ya son reconocidas como excelentes

destinos para el desarrollo de eventos (Ranking ICCA 2013 /

Número de eventos), congresos y convenciones; entre

ellas:

• París (204), Francia

• Madrid (186), España

• Viena (182), Austria

• Barcelona (179), España

• Berlín (178), Alemania

• Singapur (175)

• Londres (166), Inglaterra

• Estambul (146), Turquía

• Lisboa (125), Portugal

• Seúl (125), Corea del Sur

SURAMERICA

• Buenos Aires (113), Argentina

• Rio de Janeiro (79), Brasil

• Sao Paulo (70), Brasil

COLOMBIA

• Bogotá (47)

• Cartagena (42)

• Medellín (33)

Nota: ver tipo de eventos clasificados por el ICCA en el Capítulo 2

mercado de productos y servicios

OPORTUNIDAD UNOEVENTOS INTENSIVOS EN CONOCIMIENTO DE PEQUEÑO Y MEDIANO FORMATO: la tendencia mundial es clara, los principales destinos

de turismo de negocios o turismo de reuniones, más conocido como Meeting Tourism, se especializan en la realización de un mayor

número de eventos, que aunque tienen menor número de participantes (50 a 500 participantes) presentan mayor impacto en dos

frentes específicamente: de tipo económico ya que atrae industrias muy específicas, especializadas y altamente diferenciadas, y

porque presentan un alto reconocimiento internacional, principalmente por el tipo de participantes (empresarios, académicos e

investigadores de alto prestigio).

TIEMPO AL MERCADO

Mediano plazo: este tipo de eventos, en los

destinos globales más reconocidos en el

mundo, se realizan desde hace

aproximadamente diez años. Cada vez son

menos los eventos de carácter masivo

mientras que crece el desarrollo de eventos

más especializados y diferenciados.

Este cambio en el mercado se ha dado por

varias razones, entre ellas, mejor relación

costo-beneficio para los desarrolladores,

mayor impacto económico y reconocimiento

internacional.

BARRERAS POTENCIALES

• Falta de infraestructura física y tecnológica para desarrollar

eventos intensivos en conocimiento de pequeño y mediano

formato.

• Falta de articulación en red entre los actores de la industria

de los eventos.

• Falta de personal multilingüe especializado en este tipo de

eventos.

• Falta de personal profesionalmente formado y con

experiencia en los temas específicos de este tipo de eventos.

Se requiere articulación entre las necesidades de la industria

de los eventos y la academia.

• Falta un Observatorio especializado que identifique a nivel

global todo este tipo de eventos.

• Falta mayor efectividad en la comunicación y desarrollo de

este tipo de eventos en la ciudad.

1. OPORTUNIDAD UNOEVENTOS INTENSIVOS EN CONOCIMIENTO DE PEQUEÑO Y MEDIANO FORMATO: la tendencia mundial es clara, los principales destinos






¿CÓMO ESTÁ MEDELLÍN?

• Posicionamiento global en número de eventos realizados (74 a nivel mundial y 19 entre las ciudades de América.

Ranking ICCA, 2013).

• Se cuenta con un Cluster Turismo de Negocios, Ferias y Convenciones.

• De acuerdo a un inventario de instalaciones realizado por la Institución Universitaria Colegio Mayor de Antioquia en

el 2010, en la ciudad y la región existen aproximadamente 115 instalaciones para eventos, pero no cumplen las

condiciones técnicas, de movilidad y dotación para acoger eventos intensivos en conocimiento de pequeño y

mediano formato.

• Subsidios o estímulos tributarios para la industria de los eventos Ley 1493 de 2011 y Acuerdo 67 de 2010 Alcaldía de

Medellín.

• Oferta de calidad competitiva en precios en hospedaje (111 hoteles – 5.662 habitaciones – 9.169 camas) con un

precio promedio de $110.960 en el 2014 y gastronomía nacional e internacional (Fuente SITUR).

1. OPORTUNIDAD UNOEVENTOS INTENSIVOS EN CONOCIMIENTO DE PEQUEÑO Y MEDIANO FORMATO: la tendencia mundial es clara, los principales destinos






OPORTUNIDAD DOS2.

DESARROLLAR Y CREAR EVENTOS ESPECIALIZADOS EN CONOCIMIENTO Y RELACIONAMIENTO ALREDEDOR DE LA COMUNIDAD

CLUSTER DE MEDELLÍN: atraer eventos que se realizan en el mundo y desarrollar o crear eventos en temáticas como: energía

eléctrica, textil / confección, diseño y moda, construcción, turismo de negocios, ferias y convenciones, servicios de medicina y

odontología, tecnología, información y comunicación con contenido innovador y científico que sean sostenibles, promuevan un

legado social y que permitan la generación de comunidades de conocimiento relacionadas con las temáticas.


• Contar con fuertes expertos en las temáticas para que sea más

llamativa la realización del evento en la ciudad.

• Generar experiencias y comunidades de conocimiento.

• Unir esfuerzos: se necesita apoyo (económico, político,

académico y científico) de los empresarios, el gobierno y la

academia.

• Identificar si la ciudad cuenta con los elementos requeridos, en

número y en calidad, según las exigencias del evento

internacional (infraestructura, talento humano, tecnología).

• De acuerdo al número de participantes en el evento

internacional, estimar la capacidad turística de la ciudad, como

el alojamiento.

• Por el carácter internacional del evento se requiere personal

multilingüe.

• Diseño de otras alternativas de actividades turísticas dirigidas a

los asistentes del evento.

• Generación de experiencias alrededor del evento (legado

social, interacción).

• Contar con certificaciones internacionales de la industria de los

eventos.

REFERENTES ACTUALES

Los eventos de salud mejor posicionados en el mercado y los

respectivos países donde se desarrollan son:

Salud

• Latin American Pulmonary Hypertension Symposium.

• Congress of the Iberian Latin American Society of

Neuroradiology -SILAN-.

• International Annual Meeting of the Society for

Psychotherapy Research -SPR-.

• Congreso Internacional Italo-Latinoamericano de

Etnomedicina.

En tecnología se encuentran:

• Annual International Conference on Mobile Computing and

Networking -MobiCom -. Asistencia estimada de 500.

• Meeting of the International Bridge, Tunnel & Turnpike

Association –IBTTA.-

• Conferencia Anual Latinoamericana de Auditoría Control y

Seguridad de Tecnología de la Informacion -Latin America

CACS-.

• Latin American Conference on Agile Development

Methodologies -Ágiles-.



CLUSTER DE MEDELLÍN: la realización a nivel local de eventos intensivos en conocimiento y relacionamiento alrededor de la

comunidad Cluster de Medellín, como Congreso o Conferencia ya posicionados a nivel mundial, se convierte en una oportunidad para

promocionar la ciudad como un destino de turismo; además, permite aumentar el número de visitantes y turistas extranjeros y

dinamizar la economía de la región.

Es el caso del evento World Medical Tourism & Global Healthcare Congress que se realiza anualmente en Estados Unidos (la

conferencia internacional más completa de la salud y tecnología médica de la industria de los eventos).

• Falta de infraestructura física y tecnológica para desarrollar eventos

intensivos en conocimiento de pequeño y mediano formato.

• Falta de mecanismos que permitan identificar el impacto económico y

social del desarrollo de este tipo de eventos.

• Falta articular las políticas nacionales con las internacionales en materia

de realización de eventos acorde con las necesidades de la industria de los

eventos.

• Falta personal profesionalmente formado y con experiencia en los temas

específicos de este tipo de eventos. Se requiere articulación entre las

necesidades de la industria de los eventos y la academia.

• Generación de eventos intensivos en conocimiento generados desde la

ciudad.

• Falta personal multilingüe especializado en este tipo de eventos.

• Falta de creación y producción de eventos.

TIEMPO AL MERCADO

Corto plazo: la ciudad de Medellín ha

realizado eventos internacionales de alto

reconocimiento mundial, aunque en otros

ámbitos. Sin embargo, se puede considerar

que la ciudad podría, a corto plazo,

realizar eventos como el referenciado.

Pero es importante conocer en detalle los

requerimientos exigidos por cada uno de

los eventos internacionales para poder

realizarlos y recibirlos (espacios,

infraestructura, etc.).

Adicionalmente, es importante avanzar en

el tema de certificaciones internacionales

de la industria de los eventos.

OPORTUNIDAD DOS2.


• El Medellín Convention Bureau cuenta con un Plan Estratégico Mega 2015 que busca:

• Recursos por 20 mil millones de pesos para las actividades de Promoción de Ciudad- Región.

• Captación de 105 eventos de carácter nacional e internacional.

• Reporte de al menos 40 eventos a ICCA.

• Realización en la ciudad de al menos 120 eventos al año de carácter nacional e internacional.

• Incremento del 61% en llegada de pasajeros internacionales con relación al 2010.

• Crecimiento del 21% en llegada de pasajeros nacionales con relación al 2010.

• Se desarrollan o se desarrollarán algunos eventos de este tipo como los siguientes:

• 1st AMWC - Latin America - Anti-aging Medicine World Congress - Latin America. 27 al 29 de noviembre de 2014.

• XI Congreso de la Asociación Latinoamericana de Inmunología – ALAI. 8 al 12 de septiembre de 2015.

• INMUNOCOLOMBIA2015 XI Congreso de la Asociación Latinoamericana de Inmunología - ALAI - y X Congreso

Colombiano de Alergias, Asma e Inmunología – ACAAI. 13 al 16 de octubre de 2015.

• El Cluster Turismo de Negocios, Ferias y Convenciones ha identificado temáticas que son tendencias en salud y TIC.

• Posicionamiento global en número de eventos realizados (74 a nivel mundial y 19 entre las ciudades de América.

Ranking ICCA, 2013).

• Ruta N ha priorizado unas temáticas de interés en el plan CTI (salud, energía y TIC).


CLUSTER DE MEDELLÍN: la realización a nivel local de eventos intensivos en conocimiento y relacionamiento alrededor de la

comunidad Cluster de Medellín, como Congreso o Conferencia ya posicionada a nivel mundial, se convierte en una oportunidad para

promocionar la ciudad como un destino de turismo; además, permite aumentar el número de visitantes y turistas extranjeros y

dinamizar la economía de la región.

Es el caso del evento World Medical Tourism & Global Healthcare Congress que se realiza anualmente en Estados Unidos (la

conferencia internacional más completa de la salud y tecnología médica de la industria de los eventos).

OPORTUNIDAD DOS2.

OPORTUNIDAD TRES3.

DESARROLLAR, IMPLEMENTAR Y ADAPTAR SOLUCIONES TECNOLÓGICAS EN LOS EVENTOS DE CONOCIMIENTO QUE PERMITAN LA

INTERACCIÓN, MEDICIÓN, MERCADEO, COMERCIALIZACIÓN Y ESTRUCTURACIÓN DE LOS MISMOS PARA EL FORTALECIMIENTO DEL

Cluster TURISMO DE NEGOCIOS, FERIAS Y CONVENCIONES DE LA CIUDAD DE MEDELLÍN: contribuir al fortalecimiento de la relación

Universidad - Empresa - Estado a través de un proceso de adaptación tecnológica por medio del cual se identifiquen y modifiquen las

soluciones tecnológicas que están siendo aplicadas con éxito en la industria de eventos en el mundo, con el fin de hacerlas más

eficientes en las condiciones requeridas por el Cluster Turismo de Negocios, Ferias y Convenciones de la ciudad de Medellín.


• Capacidad de I+D y aprendizaje tecnológico

(recurso humano capacitado): desarrollada

principalmente por los grupos de investigación y las

universidades.

• Capacidad de direccionamiento estratégico:

desarrollada principalmente por las empresas con el

acompañamiento del Cluster Turismo de Negocios,

Ferias y Convenciones y el Medellín Convention

Bureau.

• Capacidad de mercadeo y comercialización:

desarrollada principalmente por las empresas con el

acompañamiento del Cluster Turismo de Negocios,

Ferias y Convenciones.

• Capacidad de producción: desarrollada

principalmente por las empresas en alianza con los

grupos de investigación y las universidades.

• Capacidad de gestión de recursos: desarrollada

principalmente a través de las empresas en alianza

Universidad – Empresa - Estado.

JUGADORES ACTUALES

• Grupos de investigación: Grupo de Estudios en Turismo GET

(Universidad de Medellín), Grupo de Investigación Empresarial

y Turístico (GIET).

• Universidades con programas de formación en turismo:

Universidad de Medellín y Politécnico Colombiano Jaime Isaza

Cadavid.

• Cluster Turismo de Negocios, Ferias y Convenciones: todas

las empresas y entidades relacionadas con la industria de

eventos y reuniones en la ciudad de Medellín: operadores

profesionales de congresos, agencias creativas, de publicidad,

BTL, empresas de logística, sonido, montaje, activaciones de

marca, todas las empresas que realicen reuniones (seminarios,

ferias, congresos, convenciones) y otras.

• Actores de las organizaciones de apoyo al desarrollo de la

industria del turismo: hoteles, restaurantes, agencias de

viajes receptivas, gremios y asociaciones, gobierno municipal y

departamental, etc.

• Actores de cooperación técnica local, nacional e

internacional: Ruta N, Colciencias, Organización Mundial del

Turismo, etc.


• Falta de desarrollo de capacidades de

innovación y estrategia de innovación

asociados a los grupos de investigación en

turismo.

• Falta de oferta en formación en la industria

de las reuniones.

• Poco nivel de integración en la relación UEE

para el desarrollo del Cluster Turismo de

Negocios, Ferias y Convenciones.

• Falta de actualización en los programas de

formación de turismo de negocios.



Cluster TURISMO DE NEGOCIOS, FERIAS Y CONVENCIONES DE LA CIUDAD DE MEDELLÍN: es importante anotar que no siempre es

necesario el desarrollo de soluciones nuevas sino conocer las existentes y poder realizar una adaptación y uso eficiente de ellas.

Adicionalmente, se debe pensar en una gestión integral del servicio, con personal capacitado que asesore sobre lo que se requiere

para llevar con éxito un evento.

Una alternativa es gestionar los eventos desde Medellín para ofrecerlo en otros países.

TIEMPO AL MERCADO

Corto y mediano plazo: generación y

validación de concepto, adaptación y

validación de prototipo en el mercado,

acompañado de la elaboración del modelo

de negocios, la estrategia de penetración

del mercado y el acceso a capital de riesgo.

Todo esto mediante una identificación del

mercado potencial y los jugadores actuales,

el establecimiento de alianzas estratégicas,

la elaboración del plan estratégico de

innovación y la activación del plan

estratégico a través del desarrollo de

proyectos.

OPORTUNIDAD TRES3.


• No existe, en la actualidad, una propuesta en este sentido para fortalecer y desarrollar el Cluster Turismo de

Negocios, Ferias y Convenciones enfocada al desarrollo de apps y no de tecnologías.

• Baja integración y trabajo colaborativo entre los grupos de investigación (diferentes áreas del saber) de las

instituciones de educación superior con la Empresa y el Estado. (Se desarrollan soluciones sin conocer primero

las necesidades del entorno).

• No hay oferta en programas de alta formación en turismo, sólo existe la presencia de formación de programas

de pregrado y tecnologías (Universidad de Medellín y Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid).

• Existen oportunidades para la gestión de iniciativas como por ejemplo: Ruta N, Innpulsa, Parque E,

Colciencias, Fondo Emprender, Apps.co y Start Up Weekend.



CLUSTER TURISMO DE NEGOCIOS, FERIAS Y CONVENCIONES DE LA CIUDAD DE MEDELLÍN: es importante anotar que no siempre es

necesario el desarrollo de soluciones nuevas sino conocer las existentes y poder realizar una adaptación y uso eficiente de ellas.

Adicionalmente, se debe pensar en una gestión integral del servicio, con personal capacitado que asesore sobre lo que se requiere

para llevar con éxito un evento.

Una alternativa es gestionar los eventos desde Medellín para ofrecerlo en otros países.

OPORTUNIDAD TRES3.

OPORTUNIDAD CUATRO4.


• Trabajo con las comunidades locales (corregimientos,

municipios área metropolitana) y, aún mas importante, con

los habitantes de la ciudad.

• Identificación y desarrollo de atractivos turísticos en la

ciudad.

• Trabajo articulado entre instituciones públicas como

privadas de los municipios del área metropolitana y

municipios cercanos.

• Emprendedores locales para el desarrollo de propuestas de

desarrollo sostenible.

• Crear un mecanismo que promueva e incentive el

establecimiento de prácticas y actividades que cumplan con

criterios de responsabilidad social y ambiental.

• Promover el buen manejo de los residuos generados durante

los eventos.

• Desarrollar y fortalecer los servicios de gastronomía

autóctona.

REFERENTES ACTUALES

Los países y organizaciones pioneros en el desarrollo

sostenible de destinos son (mencionando algunos):

Países:

• Noruega, Costa Rica, México, etc.

Asociaciones y organismos certificadores:

• Norma ISO 20121.

• Consejo Global de Turismo Sostenible (GSTC).

• GREEN MEETING INDUSTRY COUNCIL.

• Centro Internacional para el Turismo Responsable

(ICRT Leeds).

• Rainforest Alliance.

• Unión Europea con programas como el EDEN (Destinos

de Excelencia Europeos).

DESARROLLO SOSTENIBLE DEL DESTINO (MEDELLÍN): aunque es una tendencia que ya están promoviendo muchos destinos en todo el

mundo, los viajeros buscan practicar un turismo respetuoso con las comunidades locales, su cultura y el medio ambiente. Noruega, Costa

Rica, México, la Toscana, Lanzarote o Vitoria-Gasteiz están entre los pioneros.

Se busca desarrollo económico local, promoviendo la participación de las comunidades anfitrionas, implicando y capacitando a la industria

turística autóctona, mejorando la gestión medioambiental de las zonas turísticas, etc.

Noruega ha sido elegida varias veces como líder mundial en este ámbito.


• Falta de personal multilingüe especializado en

atender servicios.

• Falta de personal profesionalmente formado y con

experiencia en los temas específicos. La formación

impartida en la ciudad está dirigida hacia temas

administrativos.

• Falta de enfoque en sostenibilidad en programas de

formación.

• Obtener certificación de turismo sostenible.

• Dificultad en el trabajo colaborativo entre

empresas turísticas locales, hoteles, empresas de

transporte de viajeros, entidades públicas, etc.

DESARROLLO SOSTENIBLE DEL DESTINO (MEDELLÍN): «La promoción de la adopción generalizada de estándares globales de turismo

sostenible para asegurar la industria del turismo continúa impulsando el alivio de la conservación y la pobreza» Consejo Global de

Turismo Sostenible (GSTC).

TIEMPO AL MERCADO

Mediano plazo: este tipo de desarrollos son

una apuesta a mediano plazo, donde se deben

empezar a implementar políticas para el

desarrollo sostenible de la ciudad

involucrando a todos los autores para su

implementación.

Búsqueda de certificación internacional que

permita ir identificando a Medellín como

destino sostenible.



• Se cuenta con 51 atractivos turísticos en Medellín y sus municipios cercanos referenciados por tripadvisor donde

se cuenta con actividades al aire libre, museos, diversión, zoológico y acuarios y opciones culturales que

permiten que los visitantes realicen otras actividades alternativas durante su estadía.

• Los operadores locales carecen de paquetes que unifiquen las atracciones, como tarjetas ciudad (city pass, go

card) y recorridos complementarios a los eventos. Existen empresas como Turibus.

• Cercanía con regiones con atractivos culturales, ecológicos, religiosos y deportivos.

• Parque Arví certificado bajo la norma NTS 001-1 «Destinos Turísticos de Colombia. Requisitos de

Sostenibilidad».

• El Medellín Convention Bureau contempla dentro de su misión el desarrollo sostenible y al cumplimiento de los

planes de desarrollo de Medellín.

DESARROLLO SOSTENIBLE DEL DESTINO (MEDELLÍN): «La promoción de la adopción generalizada de estándares globales de turismo

sostenible para asegurar la industria del turismo continúa impulsando el alivio de la conservación y la pobreza» Consejo Global de

Turismo Sostenible (GSTC).


OPORTUNIDAD CINCO5.

GENERAR Y ADECUAR ESPACIOS FÍSICOS TANTO EN INFRAESTRUCTURA COMO EN TECNOLOGÍA PARA EL DESARROLLO DE

EVENTOS DE PEQUEÑO Y MEDIANO FORMATO (50 A 500 ASISTENTES): lo que permitirá poder contar con un portafolio amplio de

instalaciones aptas para ofrecer y realizar eventos de carácter internacional.

Es importante recordar que ya existen políticas públicas para el apoyo y fortalecimiento de la industria de los eventos como:

• CONPES 3640 que define lineamientos de políticas para el desarrollo del turismo de convenciones y congresos; Acuerdo 78 de

2013 «Por medio del cual se adoptan las bases de la Política Pública “Medellín Ciudad de Turismo Corporativo: Grandes Eventos

y Eventos de Conocimiento”». Es importante la operatividad de los acuerdos para fortalecer a la industria.


• Modelo privado con las características que

requiere la industria de los eventos.

• Instalaciones de recintos de ferias y convenciones,

auditorios o teatros, auditorios de hoteles, entre

otros.

• Inversión publica y privada para la generación de

nuevos espacios, aprovechando beneficios

otorgados por las políticas públicas.

• Alianzas de cooperación entre instituciones

públicas y privadas.

• Dotar nuevos espacios con la tecnología apropiada

para la realización de eventos intensivos en

conocimiento.

• Se requiere de espacios más llamativos para la

realización de eventos.

• Facilidad para utilizar nuevos formatos de

eventos.

TIEMPO AL MERCADO JUGADORES ACTUALES

Corto plazo: ya se cuenta con

instalaciones en la ciudad para

realizar eventos, pero se requiere

mejorar las condiciones para

ofrecer eventos de carácter

internacional y no depender de un

solo espacio existente como Plaza

Mayor.

Los principales jugadores son:

ESPACIOS

• Centros de eventos y convenciones.

• Hoteles.

• Universidades (auditorios o teatros).

• Auditorios empresariales.

• Centros de reuniones.

• Salón de talleres.

ENTIDADES

• Plaza Mayor.

• Empresarios pertenecientes al

Cluster Turismo de Negocios, Ferias y

Convenciones.

• Medellín Convention Bureau.

• Subsecretaría de Turismo Alcaldía de

Medellín.

• Ministerio de Comercio, Industria y

Turismo.


• Se cuenta con instalaciones pero deficientes para la realización de

eventos intensivos en conocimiento de pequeño y mediano formato (50 a

500 asistentes) como: Plaza Mayor, hoteles, auditorios empresariales y

universidades (Medellín destino de negocios. Consultoría contratada por

la Cámara de Comercio de Medellín para Antioquia, con recursos

BID/FOMIN y la Alcaldía de Medellín).

• Existen muy pocos hoteles diseñados para eventos y convenciones; con

excepción de cinco hoteles: Hotel Intercontinental de Medellín, Hotel

DANN, Hotel San Fernando Plaza, Hotel TRYP Medellín y Estelar Milla de

Oro.

• Acuerdo 67 de 2010 «estarán exentas de pago del impuesto predial las

nuevas edificaciones que se construyan por los beneficiarios del Cluster

Turismo de Negocios, Ferias y Convenciones».


• Falta de articulación de las entidades

de la industria de los eventos.

• Existe desconocimiento de las funciones

y servicios que ofrecen los diferentes

actores de la industria de los eventos y

cuál es su aporte.

• Falta de personal capacitado para

atender la industria de los eventos.

GENERAR Y ADECUAR ESPACIOS FÍSICOS TANTO EN INFRAESTRUCTURA COMO EN TECNOLOGÍA PARA EL DESARROLLO DE

EVENTOS DE PEQUEÑO Y MEDIANO FORMATO (50 A 500 ASISTENTES):

Es importante recordar que ya existen políticas públicas para el apoyo y fortalecimiento de la industria como:

• Ley 300 o Ley General de Turismo, que establece que el turismo es una industria esencial para el desarrollo del país y que por

tanto el Estado le dará protección por su importancia.

La legislación colombiana en hotelería y turismo ofrece dos beneficios tributarios que han determinado el éxito de las inversiones

en esta industria:

• Exención del impuesto de renta por treinta años contados a partir del año gravable en que se inicien las operaciones. El hotel

deberá construirse en el periodo comprendido entre primero de enero del año 2003 y el 31 de diciembre del 2017.

• Tarifa preferencial del 10% del IVA.

OPORTUNIDAD CINCO5.

OPORTUNIDAD SEIS6.

DESARROLLAR Y PLANEAR EVENTOS INTENSIVOS EN CONOCIMIENTO DESDE LA CIUDAD DE MEDELLÍN PARA EL MUNDO, DONDE

LOS INGRESOS GENERADOS SE QUEDEN EN LA CIUDAD: se requiere generar capacidades para el desarrollo y producción de

eventos intensivos en conocimiento. Es importante contar con un equipo experimentado que contribuya al desarrollo del mercado

de sus clientes y también les ayude a evolucionar y pensar en qué hacer, ofreciendo servicios de alta calidad.


• Empresas con capacidades para planear y buscar eventos

desde Medellín para realizar en cualquier parte del

mundo.

• Capacidad para la realización de eventos en otros lugares

del mundo.

• Entendimiento entre instituciones público-privadas para

impulsar y promover el desarrollo de eventos desde la

ciudad de Medellín.

• Políticas públicas claras en temas tributarios (beneficios

tributarios) para incentivar la realización de eventos

desde Medellín.

• Brindar capacitación y recursos de profesionalización a

los prestadores de servicios turísticos a través de

programas de certificación con reconocimiento

internacional.

• Conocimiento de tecnologías existentes para ofrecer la

mejor solución a los clientes.

• Estrategias y aplicabilidad del marketing y comunicación

empresarial.

JUGADORES ACTUALES

Los principales jugadores son:

• Empresas en gestión de soluciones

integrales para la organización, gerencia

y comercialización de eventos intensivos

en conocimiento.

• Cluster Turismo de Negocios, Ferias y

Convenciones.

• Medellín Convention Bureau.

• Plaza Mayor.

• OPC y BTL.


• Desconocimiento global de la

industria del turismo de negocios,

ferias y convenciones.

• Falta de articulación de las

empresas de la industria de los

eventos, donde se evidencia un

desconocimiento de las funciones y

servicios que ofrecen y cuál es su

aporte.

• Falta de personal capacitado para

atender la industria de los eventos.


• Incentivos a multinacionales con sede

en Medellín y a las empresas

extranjeras que se instalarán en la

ciudad o sus alrededores. Por

ejemplo, el programa Landing de

Ruta N que cuenta con cuarenta

empresas instaladas en el distrito de

innovación.

• La legislación colombiana en

hotelería y turismo ofrece dos

beneficios tributarios que promueven

las inversiones en esta industria:

• Exención del impuesto de renta por

treinta años.

• Tarifa preferencial del 10% del IVA.

TIEMPO AL MERCADO

Mediano plazo: la

implementación de la

estrategia es de mediano plazo,

dado que ya se cuenta con

instituciones que están

impulsando el trabajo

colaborativo con empresas y

organizaciones del mundo.

OPORTUNIDAD SEIS6.

DESARROLLAR Y PLANEAR EVENTOS INTENSIVOS EN CONOCIMIENTO DESDE LA CIUDAD DE MEDELLÍN PARA EL MUNDO, DONDE

LOS INGRESOS GENERADOS SE QUEDEN EN LA CIUDAD: se requiere generar capacidades para el desarrollo y producción de

eventos intensivos en conocimiento. Es importante contar con un equipo experimentado que contribuya al desarrollo del mercado

de sus clientes y también les ayude a evolucionar y pensar en qué hacer, ofreciendo servicios de alta calidad.

INCREMENTAL NUEVOEXISTENTE

AD

YACEN

TE

NU

EVO

EXIS

TEN

TE

Nagji yTuff (2012)

Terwiesch y Ulrich (2008)

1.Eventos intensivos en

conocimiento de pequeño y

mediano formato.

Desarrollar y crear eventos

especializados de conocimiento y

relacionamiento alrededor de la

comunidad Cluster de Medellín.

3.

Soluciones tecnológicas

emergentes aplicadas a la

industria del turismo de

eventos en el mundo y su

proceso de adaptación en

Medellín.

Desarrollo sostenible

del destino y

generación de

atracciones

(Medellín).

Generación y

adecuación de

espacios físicos.

1

2

4

3

5

6

MATRIZ DE OPORTUNIDADGrado de novedad para las oportunidades identificadas en Medellín y tiempo al mercado esperado para cada una de acuerdo al

tipo de producto o servicio a ofrecer. Las franjas externas hacen referencia a los productos más innovadores y a la atención de

mercados nuevos o desatendidos. Los números dentro de cada esfera hace relación a la oportunidad analizada y el color al

tiempo al mercado.

TRANSFORMACIONAL:

desarrollo de avances e

inventos para mercados no

existentes.

ADYACENTE:

expansión de negocios

existentes en nuevos

negocios.

OPTIMIZACIÓN:

optimización de productos

existentes para clientes

existentes.

MERCADOCorto plazo

Mediano plazo

Largo plazo

Desarrollar y planear eventos

intensivos en conocimiento

desde la ciudad de Medellín.6.

3.

2.

4.

5.

RECOMENDACIONES

1. Creación de infraestructura física y tecnológica para desarrollar eventos intensivos en conocimiento de pequeño y

mediano formato donde el sector privado cumpla un papel fundamental para su desarrollo incentivado por políticas

públicas para el desarrollo de la industria de los eventos.

2. Elaborar un plan estratégico de ciudad para captación de eventos, principalmente los eventos MICE. En dicho plan deben

concebirse las estrategias y acciones pertinentes para la industria de los eventos y la determinación de recursos;

responsables; mensajes de ciudad y de segmento.

3. Adelantar procesos para obtener certificaciones a nivel internacional para la ciudad como para las empresas de la

industria de los eventos en temas como sostenibilidad, operación, servicio, etc.

4. La ciudad debe trabajar en el tema de mejorar aspectos de movilidad que facilite el desplazamiento de los asistentes a

los eventos para mejorar su experiencia durante su realización.

5. Fortalecer sistemas de seguridad en la ciudad para darle la tranquilidad a los visitantes de poder recorrer y visitar la

ciudad sin preocupación.

6. Construir un método claro para la generación de eventos intensivos en conocimiento en la ciudad.

7. Promover el desarrollo de nuevas tecnologías para la industria de los eventos, al igual que la utilización de nuevos

formatos para el desarrollo de los eventos.

8. Tener claro qué le dejará cada evento a la ciudad, por eso se exige una segmentación, no todos los eventos

necesariamente son buenos. Debe establecerse cómo se van a medir los resultados.

9. Contar con una estrategia agresiva, inteligente, creativa de mercadeo de la ciudad; desarrollar instrumentos comunes de

promoción y lograr economías de escala.

10.Reconocer claramente los canales de comercialización; las plataformas donde exponer y si el mensaje es de ciudad o un

segmento específico.

TURISMO DE

NEGOCIOS,

FERIAS Y

CONVENCIONES

RECOMENDACIONES

11.Identificar y vincular personal multilingüe, especializado en este tipo de eventos.

12.Desarrollar y trabajar permanentemente en la matriz de competitividad. No se puede promover un destino para ser

ganador, si día a día no mejora sus condiciones como tal.

13.Identificar y vincular personal profesionalmente formado y con experiencia en los temas específicos de este tipo de

eventos. Aumentar el nivel de oferta de programas de alta formación en turismo de eventos en la región, para lo cual es

importante alinear las necesidades del entorno con los temas de formación.

14.Desarrollar un observatorio especilizado que identifique permanentemente a nivel global los eventos realizados, el lugar

donde se desarrollan, tipos de evento, innovaciones aplicadas en el evnto, contactos, entre otros.

15.Poner en marcha un plan que genere mayor efectividad en la comunicación y desarrollo de este tipo de eventos a nivel

global, aquí juega un papel preponderante las tecnologías de la información.

16.Socializar estos resultados con todos los grupos de interés, es decir con toda la cadena de valor de la industria de los

eventos, en especial es importante vincular a los empresarios de: hospedaje y gastronomía, así como integración de las

empresas que ofertan servicios de ocio y recreación nocturna de la ciudad para este tipo de segmento de mercado.

17.Implementar una serie de tours de ciudad, acorde a las características de este tipo de segmento de mercado, específico

para los participantes a este tipo de eventos.

18.Generar un incremento de la experiencia del evento, vinculando y vendiendo mas servicios basados en los atractivos de la

ciudad.

19.Desarrollar eventos en las áreas estratégicas y de alta demanda global como: Salud, Tecnología, Ciencia; industria,

Educación, Ciencias de conocimiento en diferentes áreas como: Marketing, liderazgo, Management, Bussiness, Economía,

etc.

TURISMO DE

NEGOCIOS,

FERIAS Y

CONVENCIONES

RECOMENDACIONES

20.Diseñar e implementar los mecanismos que permitan identificar el impacto económico y social del desarrollo de

este tipo de eventos.

21.Realizar un evento de talla mundial en la ciudad de Medellín, y por supuesto, de acuerdo a los resultados del

evento, permitiría el reconocimiento de la ciudad en el ámbito del turismo de eventos a nivel internacional.

22.Si bien realizar un evento internacional ya posicionado a nivel mundial en Medellín, es una estrategia adecuada

para afianzar la industria de eventos en Medellín, la frecuencia de realizar el evento en la ciudad se reduce a una

sola vez, por lo cual se debe pensar en el diseño y realización de un evento internacional propio para

promocionar los servicios que ofrece la región y/o el país con frecuencia anual.

23.Se requiere de una mayor integración de los profesionales de las áreas estrategias (Cluster), empresas de la

industria de los eventos, las instituciones académicas a través de sus programas profesionales, así como de los

proveedores de servicios turísticos, para el diseño e implementación de eventos, como estrategia en la ciudad.

24.Involucrar soluciones tecnológicas en el desarrollo de los eventos de este tipo, según los requerimientos del

evento y la disponibilidad de dichos productos tecnológicos en la ciudad de Medellín.

25.Mejorar el desarrollo de capacidades de innovación y estrategia de innovación asociados a los grupos de

investigación en turismo.

26.Fortalecer el nivel de integración en la relación UEE para el desarrollo del cluster turismo de negocios, ferias y

convenciones.

27.Generar políticas públicas para el desarrollo de Medellín y Antioquia como un destino sostenible.

28.Contar con empresas especializadas en integrar soluciones. Esto debe ir acompañado de un proceso de

comunicación de la herramienta. Se cobraría por el servicio de aplicación de la tecnología no por el software o la

plataforma.

TURISMO DE

NEGOCIOS,

FERIAS Y

CONVENCIONES

EXPERTOS CONSULTADOS

• Beatriz Eugenia Velásquez, Directora Cluster Turismo de Negocios, Ferias y Convenciones.

• Juliana Grajales Solís, Profesional Cluster Turismo de Negocios, Ferias y Convenciones.

• David Castaño A., Gerente Administrativo y Financiero Comunicaciones Efectivas.

• Marysol Castillo Palacio, Candidata a Doctora en Dirección de Empresas Turísticas de la ULPGC, España, Investigadora de

Meetings Tourism, Docente Investigadora de la Universidad de Medellín – Colombia.

• Alexander Zúñiga Collazos, Candidato a Doctor en Dirección de Empresas Turísticas de la ULPGC, España, Investigador de

Meetings Tourism, Líder Grupo de Investigación en Turismo, Universidad de Medellín – Colombia

• María Eugenia Franco, Gerente oficina regional de ventas Antioquia Hoteles Estelar S.A.

• Viviana Ayala, Gerente de cuentas corporativas Hoteles Estelar S.A.

• Zaida Milena Gallego, Gerente de cuentas corporativas Hoteles Estelar S.A.

• Guillermo Pajón, Gerente Prisma

• Julián Rojas Álvarez, Comunicador Prisma

• Gloria Mejía, Comercial Expo Eventos Colombia 2015

• Adriana Fumi Chim Miki, Candidata a Doctora en Dirección de Empresas Turísticas de la ULPGC, España, Investigadora de

Meetings Tourism, Gerente de Mikki Consulting de Brasil.

• Manuel Gonçalves Gandara, PhD en Turismo y Desarrollo Sostenible. Magíster en Gestión del Turismo por la SSCTS de Milán.

Experto en Marketing Internacional por la SIOI de Roma. Experto en Economía del Turismo por la Universidad Bocconi de Milán.

Docente Investigador de la Universidad Federal de Paraná, Paraná – Brasil.

• Juan Manuel Montes Hincapié, PhD en Proyectos de Innovación Tecnológica en la Ingeniería de Producto y Proceso,

Universitat Politécnica de Catalunya – España.

REFERENCIAS

• Abbey, J. R. y C. K. Lank (1994). «The convention and meetings sector its operation and research needs».

En: J. R. B. Ritchie y C. R. Goeldner (eds.). Travel, Tourism, and Hospitality Research. Nueva York: Wiley.

• Adventure Travel (s.f.). Disponible en: http://www.adventuretravel.biz/.

• Ariffin, A. (2008). «Understanding Novelty-Seeking Behavior in Meeting Tourism: A Measurement

Development Approach». Event Management. Vol. 11. Núm. 4.

• Bansi, N. y G. Tuff (2012). «Managing Your Innovation Portfolio». Harvard Business Review.

• Cámara de Comercio de Medellín para Antioquia (s.f.). Disponible en:

http://www.camaramedellin.com.co/site/Cluster-y-Competitividad/Comunidad-Cluster/Cluster-Turismo-

de-Negocios.aspx.

• Colegio Mayor de Antioquia (s.f.). Disponible en:

http://www.colmayor.edu.co/modulos.php?name=Paginas&id=377.

• Colciencias (s.f.). Disponible en: http://scienti.colciencias.gov.co:8083/ciencia-

war/busquedaGruposGeneral.do;jsessionid=6931B3F19B2E04EE49EAB92ED2163268?buscar=buscar.

• Davidson, R. (2003). «Adding pleasure to business: Conventions and tourism». Journal of Convention and

Exhibition Management. Vol. 5. Núm. 1.

• Getz, D. (2008). «Event Tourism: Definition, evolution, and research». Tourism Management, Núm. 29.

• Hall, C. M. (1992). Hallmark Tourist Events: Impacts, Management and Planning. Londres: Belhaven.

• «Hotelería y Turismo» (s.f.). Disponible en:

http://www.guiaacademica.com/educacion/pregrado/carreras/hoteleria-y-turismo.aspx.

REFERENCIAS

• Labasse, J. (1984). «Les congrès, activité tertiaire de vi lles privilégiées». Annales de Géographie. Vol. 93. Núm. 520.

• Medellín Convention y Visitors Bureau (s.f.). Disponible en: http://www.medellinconventionbureau.com/content/mega-

2015.

• Rainforest Alliance (s.f.). Disponible en: http://www.rainforest-alliance.org/es.

• Responsible Tourism (s.f.). Disponible en: http://www.icrtourism.org/.

• Ruta N (s.f.). «Convocatorias». Disponible en: http://rutanmedellin.org/index.php/es.

• Terwiesch, Ch. y K. Ulrich (2008). «Managing the opportunity portfolio». R&D/Business Strategy.

• Travel Forever (s.f.). Disponible en: http://www.gstcouncil.org/.

• Universidad de Medellín (s.f.). Disponible en: http://www.udem.edu.co/index.php/2012-10-12-14-13-32/grupos/grupo-de-

estudios-en-turismo-get/informacion-basica-get.

• Universidad de Antioquia (s.f.). Disponible en:

http://www.udea.edu.co/portal/page/portal/SedesDependencias/AcademicaAmbiental/C.EstudiarCorporacion/A.Programa

sPregrado.

• Universidad de San Buenaventura (s.f.). Disponible en: http://www.usbmed.edu.co/index.php/administracion-turística.

• Weber, K. y A. Ladkin (2004). «Trends affecting the convention industry in the 21st Century». Journal of Convention & Event

Tourism. Vol. 6. Núm. 4.

• Sistema de indicadores turisticos Medellín-Antioquia (SITUR). Disponible en http://situr.gov.co/

• Medellín, destino de negocios. Consultoría contratada por la Cámara de Comercio de Medellín para Antioquia, con recursos

BID/FOMIN y la Alcaldía de Medellín.

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