Liderando la incertidumbre, con una - CIP - Cusco...Ante la incertidumbre Ante una situación...
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Liderando la incertidumbre, con una resiliencia operacional
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Entender el contexto de la crisis
Liderando la incertidumbre
Construcción de la resiliencia operacional
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Desafíos claves para el reinicio de operaciones
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Entender el contexto de la la crisis
Liderando la incertidumbre
Construcción de la resilienciaoperacional
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Contenido
Desafíos claves para el reinicio de operaciones
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La crisis de la pandemia estaba anunciada?
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Covid - 2019: No estuvimos preparados?
Fuente: Bussines Continue Institute Febrero 2020 6
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La pandemia incrementó la incertidumbre sobre nuestros objetivos.
Estrategia Objetivos
Acción de los gobiernosCrisis financieras Ciberdelincuencia Reducción de salarios
IDENTIFICAR LOS FACTORES DE RIESGOS Y MITIGAR SUS IMPACTOS
RIESGOSRIESGOS
Contexto Interno
CONTEXTO
RIESGOSShock de la demanda
Interrupción de la cadenade suministros
Cierre de negocios Interrupción de la cadena
de pagos
Incertidumbre
Amenazas
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Empleados Comercialización
FinanzasProcesosSistemas
TecnologíaRecursos
LiderazgoCONTEXTO
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Todas las empresas, deben tener un Plan de Continuidad de negocios y Plan de respuestas ante emergencias
Cambios en el entorno interno y externo relacionado con el riesgo y las amenazas
Proceso continuo de tratamiento de riesgos como base del Pensamiento Basado en Riesgos
Cuando sea oportuno
Cuando sea necesario
De una manera eficaz
Proceso de mejora continua
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Entender el contexto de la crisis
Liderando la incertidumbre
Construcción de la resiliencia operacional
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Contenido
Desafíos claves para el reinicio de operaciones
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Entender la incertidumbre
• Sorpresa• Negación/
Frustración• Miedo/Angustia• Tristeza• Culpa/Culpar• Ira/Rabia
Hasta cuando va a durar?
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Ante la incertidumbreAnte una situación desconocida e Imprevista, las reacciones a la Incertidumbre son naturales.
Responder con componentes de liderazgo desde la inteligencia emocional.
LO QUE SIENTES
LO QUE HACES
EN TI AUTOCONCIENCIA
AUTOCONTROL
EN LOS DEMAS
EMPATIAHABILIDADES
SOCIALES
Desde el corazón… y la cabeza!!!
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Liderando la incertidumbre
● Planificación vs. Control: Planificación: flexible, adaptativa ante cambios.
● Cómo está la situación actual, AHORA que decisiones tomo.
● Objetivos SMART Revisables antes la situación cambiante
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Agilidad, adaptabilidad, la flexibilidad es clave para afrontarlos.
Apostar por tácticas flexibles, que posibiliten la adaptación rápida sin alterar los objetivos propuestos.
Liderazgo disruptivo, colaborativo y empático.
Complejidad, demostrar coraje. Asumir retos con valentía y mucho desafío a la hora de enfrentarlos.
Tomar decisiones utilizando como ventaja de la crisis y desmarcarse de la competencia.
Incertidumbre, entender y conocer en profundidad las estrategias que la empresa es capaz de llevar a cabo.
Respuesta rápida ante los cambios.
Combinar las fortalezas y oportunidades para potenciar a la empresa.
Volatilidad, demostrar una visión clara de la organización, especialmente de sus objetivos y valores.
Comunicación clara alineada con la visión y misión de la empresa.
Marcar la diferencia.
Planicando el “nuevo normal”, en un entorno:
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resiliencia, “una habilidad y competencia emocional que si la entrenamos en nuestro día a día, nos ayuda a atravesar las adversidades y la incertidumbre de una mejor manera”.
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Entender el contexto de la crisis
Liderando la incertidumbre
Construcción de la resiliencia operacional
01 02 03Desafíos claves para el reinicio de operaciones
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Contenido
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Fuente : OBS Bussines School España 2019
El corazón del liderazgo (SCAILES Framework del Liderazgo XXI)
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● Decisiones críticas, para abordar desafíos y el impacto de la crisis
● Difundir la comunicación para reforzar la visión y los comportamientos
● Orientación práctica para desarrollar liderazgo, resiliencia
● Compromiso de los pares adaptarse a la nueva realidad
Fuente : Intelligent Culture Change- Informe de Delloit Abril 2020
● Ejecutar con flexibilidad utilizando una estrategia de comunicación y herramientas tecnología
● Centrarse en elementos críticos para mantener el impulso en las oportunidades
Comprender el marco cultural de la crisis:
● Comprender el cambio, cómo se comportan con los nuevos riesgos.
● Desarrollar, herramientas y enfoques para respaldar un cambio.
● Desarrollar una estrategia de comunicación mediante el mapa de empatía
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Construcción de la resiliencia
● Iniciar o expandir las políticas de teletrabajo.
● Proporcionar seguridad ante contagios para los trabajadores en el centro laboral.
● Emitir comunicaciones regulares y transparentes que aseguren que los trabajadores estén alineados con las políticas gubernamentales y los protocolos de la empresa.
● Seguridad en el trabajo y en el hogar.
1Poner la seguridad de las personas en primer lugar
● Mantener a los clientes informados de los impactos en la entrega de productos o servicios.
● Desarrollar planes de comunicación que equilibren la preocupación con una mentalidad resiliente.
● Mantener contacto con los proveedores hacer notar su compromiso de recuperación juntos.
● Evaluar la liquidez a corto plazo.● Evaluar los riesgos financieros y
operacionales, y responder rápidamente.
● Considerar opciones alternativas de la cadena de suministros.
● Determinar cómo afecta la crisis a los presupuestos y planes de negocios.
● Revisar tu plan estratégico.
2Comunicarse con las
partes interesadas
● Ejecutar las estrategias revisadas y seguir vigilando la situación.
● Revisar y renovar los planes de continuidad del negocio.
● Tomar decisiones y acciones durante la crisis con mentalidad de recuperación.
● Reajuste los supuestos comerciales que sustentan la cadena de suministros.
● Redefinir tu mapa de responsabilidades
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3Rediseñar la estrategia
para mantener el negocio
4Construir la resiliencia y
prepararse para la recuperación
Fuente: E&Y Abril 2020
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Entender el contexto de la crisis
Liderando la incertidumbre
Construcción de la resiliencia operacional
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Contenido
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1. Desafío clave : Establecer tu centro de comando
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Minimizar el Contagio
4Comunicacion y Sensibilizacion
3Establecer Protocolos
2Evaluación de
Riesgos
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Fuente: Marsh Collegue 2020
2. Desafío clave : Planificar un retorno seguro PUNTO DE DOLOR
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¿
¿
¿ ¿
¿Cuales son sus temores y frustraciones?
¿Cuales sus expectativas y motivaciones?
3. Desafío clave : Generar confianza en el equipo
Fuente: Eco Consultores Peru -2020
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4. Desafío clave : Captar la atención de tu comunidad laboral
Fuente: Eco Consultores Peru -2020
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•Fuerte liderazgo disruptivo y colaborativo. ( pon la mision primero)
•Gestión integral de riesgos, en la “nueva normalidad” ( apunta a la velocidad ante que la elegancia)
•Respuesta detallada a planes de continuidad, planes de emergencias, protocolos y procedimientos. ( siempre preparado para responder)
•Participación activa de toda la organización. ( abraza la visión a largo plazo con tu equipo)
•Entrenamiento y aprendizaje de lecciones aprendidas. ( camina siempre enseñando y a veces en el zapato de tu empleados.
En conclusión:
Fuente Punit Renjen Deloitte EE.UU 2020
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Referencias:
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Preguntas y respuestasIng. German Ramón RojasExperto en sistema de gestión y sustentabilidad
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