Liderazgo en la redacción

Principios de liderazgo

James BreinerCentro de Periodismo Digital,

Universidad de Guadalajara

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el coaching, cómo criticar y alabar a los periodistas, la seguridad

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Definición de un líder

• Una persona que influye a los demás

• (la influencia en lugar de la autoridad o del control)


¿Quiénes son?

• Padres, madres, familiares• Maestros, profesores• Políticos• Ejecutivos, jefes• Ustedes


Colaborador

Destacado

Dictador

Como nosotros

Tipos de líderes


Ejercicio: Su experiencia

• 5 minutos, escriban:

Sus jefes mejores: ¿que hacían o que no hacían?


Características

• Capacidad o inteligencia• Pasión, visión, compasión• Humildad• Coraje• Tenacidad


¿Qué hacen?

• Aprenden, preguntan, escuchan

• Aceptan responsabilidad,

aceptan desafíos

• Piden rendición de cuentas de

sí mismos y los demás


¿Qué hacen?

• Animan a otros

• Capacitan a otros

• Actúan, ponen cosas en marcha

• Hacen decisiones, aun si son impopulares


¿Qué hacen?

• Esperan mucho

• Exigen lo mejor

• Tienen altos estándares


Tienen ustedes influencia, poder

• Pueden actuar• Pueden iniciar actividades, comunicación, pautas

para seguridad, un código de ética

• Escrito, con seguimiento


Comunicación, o cómo liderar


Modelo tradicional de las redacciones

Comuníquese con claridad

• Metas clarísimas = escritas

• Expectativas clarísimas = escritas

• Estándares clarísimos = escritos

Ejemplo en línea: Preguntas esenciales para el perfil de una empresa


¿Qué es una meta?

-- una definición

-- los elementos claves

-- metas personales y profesionales


¿Qué es una meta?

• Algo que se quiere alcanzar, lograr


Unas metas personales

• perder 5 kilos• planificar un viaje a Brasil• ser mejor papá o mamá• ahorrar 10 por ciento de mi salario


Para alcanzar la meta

• específica• realista• a plazo fijo • que puede medirse• escrita

Fuente: John Edmund Haggai, El Líder


Otras necesidades

• unos profesores (guías)• unos participantes• recursos


Seguimiento


Metas profesionales

• Jefa administrativa -- eliminar el montón de papeles

• Jefa de redacción – ser mejor periodista

• Jefe de producción – Cumplir con el plazo límite de cada sección


Ejercicio

Entrevistarse sobre metas profesionales (confidencial)

• Pares• Cada uno entrevista a su par, después es

entrevistado• Hacer apuntes


Ejercicio

• ¿Cómo fue la experiencia de entrevistor o ser entrevistado?


Resumen del liderazgo

• Comuníquese claramente los estándares, las expectativas y las metas

• Por escrito• Ayúdeles a alcanzar sus metas• Seguimiento, retroalimentación


El líder como coach

(mentor, asesor, guía)


Qué hace un coach

• Lidera a través de la capacitación de su gente

• Guía, a diferencia de dictador

• Pregunta, no dice -- socrático


Método socrático

¿Qué hace el Doctor?


Ejercicio: Pregunte y no diga

• Necesito un voluntario: un desafío actual


Pregunte y no diga

• Preguntas abiertas• Nada de contar mis triunfos


Por qué se pregunta y no se dice

• Mi solución no le sirve al asesorado

• Nunca aprende el asesorado

• Se crea una dependencia


Cambio comienza conmigo

• Si las cosas no van bien, yo debo cambiar

• No se puede cambiar a nadie

• Sólo se puede cambiar a sí mismo

• Pequeños cambios producen impactos grandes


El Coach vs. el Técnico

Coach • Ayuda a la persona

• Le ayuda durante el proceso

• Desarolla al periodista

• Refuerza las fortalezas

• Comparte control• Le anima a

independencia

Técnico• Arregla el problema• Arregla la nota en el

último momento• Socava al periodista• Expone las debilidades• Toma control• Causa resentimiento

Cambio comienza conmigo

• Un error: Si este fulano no estuviera,

todo saldría mejor

• Yo debo aceptar una parte de la responsabilidad por los problemas


Se logra mediante gente

• El líder sirve a otros

• Tiene éxito mediante otros

• El líder debe dedicarse a la capacitación de su equipo


Transformación

• Capacitación de la gente tiene el potencial más grande por cambio


Qué es la realidad

Como Dr. House, anime al asesorado a:• Observar• Recoger evidencia• Proponer soluciones• Probar soluciones• Superar obstáculos


Lo que no es coaching

No es…….• una revista de tareas, una reunión

administrativa• una charla• cuando tenemos tiempo


Lo que, sí, es coaching

• Sistemático, periódico, disciplinado• Revista de las metas del asesorado• Conversación orientada hacia acción• Enfoque en fortalezas del asesorado


Qué es coaching

• Quitar barreras• Considerar posibilidades• Comprometer con plazos y

medidas• Cumplir con los compromisos• Seguimiento, rendición de cuentas


El sistema de coaching

-- reuniones sistemáticas-- repaso de las metas personales y

profesionales-- la regla de 24-48


Resumen: el coach

• Lidera a través de la capacitación de su equipo• Pregunta, no dice -- socrático• Guía a diferencia de dictador


Integración: Caso El Grito

Dos grupos asignados a personal, dos a procesos y dos a plataformas – seis grupos

(ejemplo del fax en 1989; potencial para cambiar cosas)


Caso El Grito: elementos claves Diagnóstico del personal, de los equipos, del

softwarePedido al personal sus propias sugerenciasPrograma de comunicación interno y externoPrograma de capacitación

(Después, refíerense a cuatro ejemplos de soluciones en línea)www.seguridadsipiapa.wikispaces.com


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Liderazgo:cómo criticar y alabar

efectivamente


Motivación

• Fíjese en lo que el empleado hace bien


Motivación

• En una discusión, trate a cada persona como importante


Motivación

• Déles a los empleados mucho de su tiempo. Esto es lo que quieren más.


Motivación

• Usted no es la persona más importante.

• Como padre de familia, usted debe enfocarse en la persona a su cargo, no en sí mismo


Cómo dar una crítica efectiva

• Describan unas críticas efectivas que ustedes han recibido

• ¿Cuáles eran los elementos?



• Pídale al empleado hacer una autocrítica

• No acumule una bolsa de ejemplos

Ken Blanchard y Spencer Johnson, “La gerencia en un minuto”



• Nunca por correo electrónico, siempre en persona, mejor en privado

• Dígale en seguida, sin enojo o rencor




• Sea específico

• Dígale lo que usted piensa de lo ocurrido




• Déjele en silencio un minuto

• Déle la mano

• Dígale lo mucho que usted lo aprecia




• Afírmele que era la acción, no la persona, lo que le molestó a usted

• Esto es el fin de la historia



El lenguaje de dar una crítica

• Deje de usar el tú, vos o usted

• `Me parece que esto no es justo´ en vez de `usted se ha equivocado esto´




• `Cuando me refiero a un posible error, no creo que se me escuche.´




• `Cuando pienso que algo necesita más investigación, creo que hay resistencia´



• “Esto no es aceptable por estas razones”.

• "Este trabajo (o este comportamiento) no satisface nuestros estándares (o expectativas)”.

OJO: Todo implica que, sí, hay estándares y expectativas escritas


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Práctica

• Escriba una crítica de la obra de una persona para dársela en persona

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La trampa

• ¿Piensa usted que es importante tener siempre la razón?

• Esto empeora conflictos


Para evitar la trampa

• “Tiene razón. Me equivoqué”.

• “Lo siento. Tiene razón”.

• “Gracias. Tenías razón”.

No es tan difícil decirlo si se lo practica.


Cómo alabar

• Dígale: ‘estoy por alabarle‘

• Dígaselo de inmediato

• Sea específico



Cómo alabar

• Dígale la buena que esta obra le parece a usted y cuanto le ayuda a la organización

• Haga una pausa para que el empleado goce el momento



Cómo alabar

• Déle la mano

• Anímele a hacer más




El lenguaje de la alabanza

• Sólo la alabanza bien merecida en aquel momento. Note el progreso.

• Si la obra no es perfecta, deje de decir `pero´ o `sin embargo´ en aquel momento. Puede tratar de esto en otra conversación.

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La jerarquía de alabanza

• unas palabras habladas• correo electrónico • una nota escrita• reconocimiento público



Práctica: denos ejemplos

• unas palabras habladas• correo electrónico • una nota escrita• reconocimiento público

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Carisma

• ¿Qué es?

• ¿Qué tan importante es?

• ¿Quién lo tiene?


Buen ejemplo

• Todos lo escudriñan• La persona más tranquila en la sala• Debe conocerse bien para controlar sus

debilidades


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