Liderazgo nacional en calidad y operaciones por …...este sentido los clientes naturales que...

Abril Año 21 ¦ N° 254 ¦ 2014

Liderazgo nacional en calidad y operaciones por cajeros automáticos en 2013

Recientemente, la Corporación Suiche 7B, C.A, otorgó reconocimiento al Banco Sofitasa “por su dedicación a la calidad y máximo volumen de operaciones aprobadas como Miembro Adquiriente en el año 2013, en la escala de 1 a 150 cajeros automáticos”, ratificando con ello el liderazgo nacional de esta Institución financiera durante el 2013 en cuanto a la prestación del servicio tanto para sus clientes, como para usuarios y público general, haciendo honor al lema de dicha Corporación: Su Ingreso Cómodo Hacia la Electrobanca: 7 días completos de Banca a la semana.

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Presentados resultados del Segundo Semestre 2013

En Asamblea Ordinaria de Accionistas se dieron a conocer a los integrantes de la Junta Directiva, Accionistas y Administración Ejecutiva los resultados del ejercicio económico del Banco Sofitasa del período julio-diciembre de 2013.

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Banca Virtual culmina 2013 con positiva gestión

of 19Enlace Humano ¦ | Enlace Humano ¦ | Abril Año 21 ¦ N° 254 ¦ 2014

04/04/2014file://F:\html Abril 2014\EH abril.html

Durante el segundo semestre de 2013 la Gerencia de Banca Virtual mostró una positiva gestión reflejada en el incremento en los montos transaccionales realizados por Sofinet, la alta disponibilidad de servicio de ebanking y la reestructuración de los procesos internos de atención al cliente.

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Canales electrónicos Sofitasa incrementan nivel de servicio

Para el cierre de 2013 Banco Sofitasa optimizó sus servicios por los canales electrónicos, para continuar brindando atención de calidad a clientes y usuarios bancarios.

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Activada Taquilla Virtual

Es un servicio en línea sustentado en novedoso esquema de depósito exclusivo para empresas, a fin de proporcionarle mayor agilidad a sus procesos administrativos.

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Nuestra Gente Jesús Velásquez: “en la portería das todo para ganar”



Jesús Velásquez, compañero de labores de la agencia Barquisimeto, lleva el fútbol en el corazón, puesto que desde muy joven cuando salió de San Felipe, su ciudad natal, decidió hacer de esta disciplina deportiva su razón de vida. Así lo hizo hasta 1993, cuando se retira del balompié profesional y comienza su trayectoria laboral en la banca venezolana.

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Misceláneas

Mediante las siguientes secciones Enlace Humano le invita a difundir las buenas nuevas, como la llegada de un precioso bebé al hogar, enlaces matrimoniales, graduaciones e incorporaciones de compañeros de labores a la Gran Familia Sofitasa. Solo contacte la Extensión 5177 de Comunicaciones Corporativas, o envíe la información al correo [email protected]. Reciban nuestros mejores augurios por estos importantes acontecimientos.

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Cumpleañeros del mes

Enhorabuena, extendemos un cálido mensaje de feliz cumpleaños a los compañeros de labores que nacieron en el mes de abril.

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Tópicos de Gerencia: ¡A jugar golf!



Se presenta este artículo en el cual se plasman – según expertos en el tema – las similitudes entre la práctica del golf y las habilidades del hombre en la empresa. Es un deporte saludable y practicable hasta casi altas horas de la vida. Es, además, el tercer deporte más practicado en el mundo, con 60 millones de golfistas.

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Agencias de Aniversario

En este mes arriban oficinas de Táchira, Barinas, Lara, Mérida y Nueva Esparta a otro año de logros. Felicitaciones a los compañeros de labores que día a día ofrecen calidad de servicio y humana a los clientes, público y usuarios de Sofitasa en esas zonas importantes del país. Las fotografías del personal que integran las agencias las puede observar en su fecha aniversario a través de Facebook del Banco Sofitasa.

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Enlace al logro: Cómo desarrollar el pensamiento positivo

A continuación compartimos un artículo sobre cómo desarrollar el pensamiento positivo, el cual influirá en el estado de salud, tanto físico como mental para sentirse bien con uno mismo, con lo que se tiene y con las personas que día a día colman de cariño y amor nuestras vidas, pese a situaciones adversas.

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-- NOTAS COMPLETAS --

Liderazgo nacional en calidad y operaciones por cajeros automáticos en 2013



Distinción otorgada por Suiche 7B al Banco Sofitasa por su liderazgo en 2013

La Corporación Suiche 7B reconoció excelencia en el desempeño de Sofitasa

Recientemente, la Corporación Suiche 7B, C.A, otorgó reconocimiento al Banco Sofitasa “por su dedicación a la calidad y máximo volumen de operaciones aprobadas como Miembro Adquiriente en el año 2013, en la escala de 1 a 150 cajeros automáticos”, ratificando con ello el liderazgo nacional de esta Institución financiera durante el 2013 en cuanto a la prestación del servicio tanto para sus clientes, como para usuarios y público general, haciendo honor al lema de dicha Corporación: Su Ingreso Cómodo Hacia la Electrobanca: 7 días completos de Banca a la semana. “Es un gran logro y estímulo para la Institución, continuamos mejorando la calidad de servicio en los cajeros automáticos, no solo para los clientes del Banco Sofitasa sino para todos los clientes de la red Suiche 7B a nivel nacional. Se alcanzó la meta, con ello se indica que el Banco es la mejor institución en esa escala en todo el país. Seguiremos con los logros”, expresó la licenciada Rossana Mora, gerente de banca electrónica. El reconocimiento fue entregado por Esther Cuartas, Gerente de Operaciones y Freddy Rodríguez, del Comité de Operaciones de Suiche 7B, respectivamente, en el marco del Comité de Operaciones realizado en Caracas. Los vínculos de Sofitasa con la Corporación Suiche 7B, C.A se consolidan con un alianza de servicios por más de 18 años como Miembro Adquiriente y Emisor, en el cual el Banco se apoya con la plataforma de servicio de alta confiabilidad que ésta proporciona, ofreciendo en todo momento calidad y atención a los clientes y usuarios de manera permanente, tal como es la filosofía de servicio del Banco, sustentada en este caso, especialmente por el monitoreo constante de la gerencia de banca electrónica de medios de pago electrónicos y el respaldo de la gerencia de sistemas financieros de la vicepresidencia de tecnología a la red de cajeros del Banco que también están vinculadas con Red Cirrus y Red Unicard.

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Presentados resultados del Segundo Semestre 2013

El doctor Angel Gonzalo Medina, presidente del Banco Sofitasa, da a conocer los resultados del segundo

semestre de 2013

En Asamblea Ordinaria de Accionistas se dieron a conocer a los integrantes de la Junta Directiva, Accionistas y Administración Ejecutiva los resultados del ejercicio económico del Banco Sofitasa del período julio-diciembre de 2013. El presidente de la Institución financiera, doctor Angel Gonzalo Medina, informó sobre la gestión efectuada por el Banco en el segundo semestre, cuyas cifras – de acuerdo a la Memoria y Cuenta – exponen un coherente comportamiento dentro del contexto macroeconómico, superando los valores promedios del Sistema en algunos renglones importantes.



Accionistas, integrantes de la Junta Directiva, Ejecutivos y Vicepresidentes de Areas escuchan atentos el informe de la

gestión lapso julio-diciembre 2013

Destaca el informe semestral que “el Total Activo del Banco Sofitasa para el segundo semestre de 2013 fue de Bs. 13.369,18 millones, comparando esta cifra con la posición experimentada en diciembre de 2012, de Bs. 8.436,94 millones (últimos 12 meses) se reporta un incremento anualizado de 61,66%”. Así también, se señala que las Captaciones del Público cerraron en el período en Bs. 11.808.199.991 mostrando un crecimiento remarcable de 81,88%, en comparación con el alcanzado al finalizar el segundo semestre de 2012. En este sentido, reseña la gestión semestral que “las Cuentas Corrientes alcanzaron la cifra de Bs. 7.594.001; los Depósitos de Ahorro se totalizaron en Bs. 3.950.444, y los Depósitos a Plazo cerraron con saldo de Bs. 71.923.555, estos resultados demuestran la tendencia a mejorar la mezcla de recursos en los cuales predominan los depósitos en Cuentas Corrientes, permitiendo optimizar los costos financieros como resultado de una estrategia para proveer de productos transaccionales, de cobros y pagos, diseñados especialmente para el sector de empresas y corporativos. Igualmente, se denota, en el peso de los Depósitos de Ahorro, la gran vocación hacia el ahorro en la Zona Andina, región de gran influencia de la Institución”. La estrategia crediticia adoptada por la Institución le ha permitido destinar importantes recursos a productos crediticios prioritarios, manteniendo una mezcla rentable y balanceada entre las diferentes modalidades de crédito tanto de carteras dirigidas como de carteras libres, siempre haciendo el mayor de los esfuerzos por cumplir, como efectivamente lo ha hecho, con las carteras obligatorias, se explica en el informe semestral. Sobre el particular, se señala entre los rubros más puntuales que el Banco Sofitasa destinó al sector comercio Bs. 1.426 millones, al sector agrícola-pesquero y forestal Bs. 568.671 millones, y al rubro industria manufacturera Bs. 326.700, entre otros, de importancia, totalizando la Cartera de Créditos Bs. 4.373.601.894. Igualmente, en la presentación de resultados, se expusieron aspectos relevantes desarrollados en materia tecnológica, administración de riesgo, atención al cliente, banca virtual, sucursales y agencias, medios de pago electrónicos, entre otras destacadas áreas, a favor de la buena marcha institucional y calidad de servicio para todos nuestros clientes en el país. Para concluir, el doctor Angel Gonzalo Medina dirigió su mensaje institucional expresado en los siguientes términos “es importante presentar unas cálidas palabras de profunda gratitud, reconocimiento y optimismo, para todo nuestro talento humano a lo largo y ancho del país, en virtud de su identificación, compromiso y sentido de pertenencia para con la Institución, así como para nuestros clientes, pues sin todos ellos hubiera sido imposible cosechar los frutos del arduo trabajo realizado durante el lapso de la cuenta, en aras de continuar consolidando nuestro liderazgo en el competitivo contexto nacional”.

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Banca Virtual culmina 2013 con positiva gestión

Durante el segundo semestre de 2013 la Gerencia de Banca Virtual mostró una positiva gestión reflejada en el incremento en los montos transaccionales realizados por Sofinet, la alta disponibilidad de servicio de ebanking y la reestructuración de los procesos internos de atención al cliente. De esta manera, el área que lidera el ingeniero Adolfo Buenaño mostró un índice de crecimiento dentro de las operaciones efectuadas a través de Sofinet, que comprende cerca de 4 millones de transacciones electrónicas por concepto de transferencias, pagos y consultas de clientes naturales y jurídicos. Destacando de manera especial los ítems de pago de nómina y a proveedores. También durante este semestre, más de ocho mil estudiantes universitarios de la Universidad Católica del Táchira (UCAT) y del Instituto Universitario de la Frontera se beneficiaron de los convenios especiales que mantiene la Institución con estas casas de estudio al apoyar a los jóvenes en el proceso de inscripción y en el financiamiento del año lectivo a través del acceso a líneas de crédito. Fortalecida la atención al cliente En aras de fortalecer la atención al cliente, en este semestre se llevó a cabo el proceso de reestructuración interna de atención telefónica para los clientes que disfrutan del servicio Sofinet, en este sentido los clientes naturales que realizan operaciones por la plataforma de Sofinet Personas son atendidos directamente por el grupo de operadores de Sofitel, las 24 horas los 365 días del año, mientras que los clientes corporativos continúan recibiendo atención en el horario bancario tradicional en la Gerencia de Banca Virtual. Asimismo, se reforzaron conocimientos sobre las ventajas y beneficios de Sofinet para clientes jurídicos, al impartirse talleres de adiestramiento y charlas informativas dirigidas a ejecutivos de negocios de la Red de Agencias, en los cuales se difundieron aspectos sobre el proceso de afiliación de empresas, pago de nómina y a proveedores así como aportes de fideicomiso. Es de destacar, que la disponibilidad del servicio que prestó el área de Banca Virtual en el segundo semestre de 2013 se garantizó es más de 90%, permitiéndole tanto a clientes naturales como jurídicos gestionar sus transacciones electrónicas por Sofinet de manera rápida, cómoda y segura.

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Canales electrónicos Sofitasa incrementan nivel de servicio

Tarjetahabientes Sofitasa se benefician del incremento de límite diario en cajeros automáticos y puntos de venta

El extrafinanciamiento Compra Cuotas Plus fue ampliamente difundido por los medios de

comunicación

Para el cierre de 2013 Banco Sofitasa optimizó sus servicios por los canales electrónicos, para continuar brindando atención de calidad a clientes y usuarios bancarios. De acuerdo al informe de segundo semestre de 2013 presentado por la Gerencia General de Medios de Pago Electrónicos a cargo de la doctora María Hortensia Sánchez, la Institución incrementó sus servicios a través de los canales electrónicos: puntos de ventas, red de cajeros automáticos en todo el país, tarjetas de crédito y débito. Así, fueron incorporados a la red de cajeros automáticos nuevos equipos para totalizar 142 unidades activas, a través de los cuales los tarjetahabientes Sofitasa pueden hacer transacciones de retiro, consulta, cambio de clave entre otras gestiones. En este sentido, es importante indicar que la Institución ya inició las pruebas para incorporar al servicio los cajeros automáticos multifuncionales, que permitirá próximamente a nuestros clientes hacer depósitos en efectivo y en cheque. Otro de los aspectos positivos que benefició a los tarjetahabientes Sofitasa en el segundo semestre de 2013 fue el aumento de límite diario de las tarjetas de débito (Sofimatic Maestro y Cuenta Virtual) y crédito (Visa y MasterCard), para operaciones realizadas por cajero automático y punto de venta, con la finalidad de promover el mayor uso de los canales electrónicos. Enfasis en brindar calidad de atención La Gerencia General de Medios de Pago Electrónicos durante este período mostró índices positivos en afiliaciones y terminales de puntos de venta, manteniendo un inventario de más de cuatro mil doscientas unidades activas, gracias a la atención prestada a los comercios afiliados y a la incorporación de nuevos negocios con alta facturación a fin de brindar mayor disponibilidad de canales electrónicos de Sofitasa a clientes y usuarios bancarios. De igual manera, se fortaleció la atención que ofrece Banco Sofitasa a los tarjetahabientes al instalarse en la Red de Agencias las máquinas impresoras de personalización de tarjetas de débito, que le permite al cliente recibir el producto en el mismo momento de solicitarlo, incrementando de esta manera la cantidad de tarjetas activas. En cuanto a tarjetas de crédito, se destacó entre las políticas aplicadas por esta área el aumento periódico del límite de las tarjetas de crédito, previa evaluación, así como el incentivo de planes de extrafinanciamiento como el Compra Cuotas Plus apoyados por campañas de mercadeo que apuntan a fomentar el



uso de las tarjetas de crédito del Banco Sofitasa.

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Activada Taquilla Virtual

La Taquilla Virtual es un servicio para clientes jurídicos que se tiene previsto ofrecer a todos los clientes de la

Red de Agencias

Es un servicio en línea sustentado en novedoso esquema de depósito exclusivo para empresas, a fin de proporcionarle mayor agilidad a sus procesos administrativos. La taquilla virtual es un nuevo servicio que ofrece el Banco Sofitasa a las personas jurídicas, que administran grandes volúmenes de cheques, basado en un esquema de depósito mediante el cual se aprovechan comercialmente los esquemas de digitalización vigentes en la Cámara de Compensación, permitiendo a nuestros clientes realizar depósitos con cheques sin necesidad de ir a nuestras agencias. Este servicio aporta rapidez en las transacciones, mayor control en los cheques devueltos, comodidad y facilidad para el procesamiento de cheques, ambiente con total seguridad, uso sin límite de tiempo, y es una herramienta sencilla de utilizar por los clientes, ya que no requiere de grandes desarrollos en los equipos tecnológicos, solo tener acceso a Internet. Actualmente está funcionando la taquilla virtual – como prueba piloto - en la Comercial La Gran Parada, en San Cristóbal, y se tiene previsto próximamente masificar el servicio a los clientes del Banco en el territorio nacional.

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Nuestra Gente Jesús Velásquez: “en la portería das todo para ganar”



Jesús Velásquez desde hace 14 años labora en el Banco Sofitasa

Fue considerado junto con César "Guacharaca" Baena como los mejores arqueros de Venezuela en la década

de 1980

En 1986 perteneció al equipo del Atlético Zamora

Jesús Velásquez, compañero de labores de la agencia Barquisimeto, lleva el fútbol en el corazón, puesto que desde muy joven cuando salió de San Felipe, su ciudad natal, decidió hacer de esta disciplina deportiva su razón de vida. Así lo hizo hasta 1993, cuando se retira del balompié profesional y comienza su trayectoria laboral en la banca venezolana. Conversar con Jesús Velásquez, supervisor operativo de la agencia Barquisimeto, es hacer un recorrido por la historia del fútbol nacional en la década de 1980. Y es justamente para comienzos de esos años cuando se inicia como futbolista profesional en el Deportivo Lara F.C., para ese entonces contaba con 20 años de edad y anhelaba además de perseguir el balón destacarse como médico. Por esta razón su equipo, el que recuerda con gran satisfacción, le brindó la oportunidad de costearle los estudios universitarios en la Universidad Centro Occidental Lisandro Alvarado. Esta aspiración le fue truncada en 1984, cuando el club se disuelve y decide continuar haciendo carrera en el fútbol nacional. Es de destacar que en 1981 queda preseleccionado para los preparativos del Mundial España 1982. Allí tuvo la oportunidad de compartir con figuras destacadas del fútbol profesional venezolano, como lo es César “Guacharaca” Baena, Asdrúbal “Memín” Sánchez, y los aurinegros Carlos Maldonado y Laureano Jaimes. Al principio -nos comenta- que jugaba de medio campo, pero un día que faltó el portero le tocó defender la arquería, gustándole esta posición hasta el presente porque se hace un gran esfuerzo, “se da todo para ganar”. De guardameta del Deportivo Lara F.C. pasa a custodiar el arco del Portuguesa Fútbol Club, casa donde tuvo la oportunidad de viajar a Perú en la Copa Libertadores de América en fase de grupo contra los equipos de Melgar de Arequipa y Sporting Cristal. Corría el año 1985 y las oncenas del ULA F.C. de Mérida y Portuguesa F.C. defendían los títulos de campeón y subcampeón respectivamente. Para 1986 integra las filas del Atlético Zamora de Barinas, de su paso por el equipo le quedaron los buenos momentos compartidos con los compañeros. Al año siguiente pasa a la segunda división con el Unión Deportivo Lara, donde está brevemente porque lo llaman del Atlético San Cristóbal, para ese entonces competencia del Deportivo Táchira, para entrenamientos. Las circunstancias no lo acompañan, el equipo Atlético San Cristóbal no logra salir adelante y para 1988 se traslada a la ciudad de Calabozo, estado Guárico, para formar parte de los Arroceros de Calabozo, un equipo que recién había sido ascendido a la primera división del fútbol venezolano. Estando con el equipo de los llanos centrales lo llama del Deportivo Italia Luis Mendoza para vestir el uniforme de los azules, un equipo de gran trayectoria en el balompié nacional que es recordado por su destacada actuación en las décadas de 1960 y 1970 en la Copa Libertadores de América y por el episodio llamado “Maracanazo” en



En el Estadio Farid Richar con el Deportivo Lara (1987)

Con el Deportivo Italia de Caracas jugó desde 1989 hasta 1993

1971, cuando derrotó un gol por cero al "Fluminense" de Lobo Zagalo, Campeón de Brasil en el estadio Maracaná de Río de Janeiro. Jesús Velásquez defiende la arquería del Deportivo Italia hasta 1993, cuando decide retirarse del fútbol profesional venezolano y comienza a trabajar en el banco Capital, luego en Unión y después en Sofitasa. Un buen compañero La filosofía futbolística no abandona a Jesús Velásquez, puesto que en el 2012 fue escogido por sus compañeros de labores por contribuir en el logro de metas semestrales del ranking nacional de la Red de Agencias. Al respecto indica: “El portero de fútbol tiene una gran responsabilidad, no está solo porque cuenta con compañeros que trabajan juntos para mantener el arco en cero y alcanzar el propósito de ganar. La vida se nos presenta con obligaciones similares, si hay un objetivo que cumplir tengo un equipo de trabajo para hacerlo”. Fuentes http://es.wikipedia.org/wiki/Era_D'Ambrosio_del_Deportivo_Italia http://historiayfutbol.obolog.es/deportivo-italia-copa-libertadores-34298 http://www.notitarde.com/Seccion/El-Deportivo-Italia-ahora-como-el-Deportivo-Petare-/2010/07/24/5642 Volver a inicio

Misceláneas

Nacimientos Ag. Principal: el 20 de marzo de 2014 nació Saira García, hija de Richard García. Ag. El Vigía: Viviana Krisbel Rangel se llama la bebé de María Uribe. Ag. Guasdualito: Jean Francisco Guevara Jiménez es el nuevo integrante de la familia de Francisco Guevara. Ag. Valera: Migdalia Torres celebra el nacimiento de su hijo Santiago Jesús. Ag. Sambil San Cristóbal: Martha Hernández de plácemes por la llegada de su hija Sofía Valentina Matos Hernández. Ag. Barinas El Dorado: Carlos Velásquez es el orgulloso padre de Lucía Valentina Velásquez.



T.E. Centro de Operaciones Barrio Obrero: el 29 de febrero de 2014 nació Gerardo Gabriel, hijo de Mariel Llanes.

Graduaciones

Ag. Timotes: Frangely Ramírez recibió el título de T.S.U. en Contabilidad y Finanzas.

Ag. Puerto La Cruz: Natalia Salinas y Mirna Rojas se graduaron de Licenciadas en Administración mención Banca y Finanzas.

Matrimonios Ag. Guanare: Cristhy Pérez contrajo matrimonio con Rommel Rodríguez. Ag. Ciudad Ojeda: Alicia Viloria unió su destino al de Antonio Morán.

Nuevos ingresos Damos la bienvenida a los compañeros de labores que se incorporaron a la Gran Familia Sofitasa: Yenci Moreno, Angie Peña, Marlen Suárez, Orianny Pérez, Ana Méndez, Rafael Chacín, Leandro Román, Jean Ortiz, Francis Cianci, Yorman Hernández, Albany Perdomo, Liliana Torres, Carmen Guerrero, Natali Trejo, Rosany Moncada, Paulino Mantilla, Johana Beceira, Yemilcey Ochoa, Daisy Sánchez, José Máquez y Betsy Camargo.



Tópicos de Gerencia: ¡A jugar golf!

Se presenta este artículo en el cual se plasman – según expertos en el tema – las similitudes entre la práctica del golf y las habilidades del hombre en la empresa. Es un deporte saludable y practicable hasta casi altas horas de la vida. Es, además, el tercer deporte más practicado en el mundo, con 60 millones de golfistas. Alcanzar objetivos propios y en equipo: existe la creencia que es un deporte individualista, sin embargo, existen numerosos tipos de competiciones en equipo. Se juega solo pero, al igual que en la empresa, nuestro trabajo influye en otros. Jugamos con otros. El resultado del equipo dependerá de nuestro resultado individual. Y se debe intercambiar información entre el equipo y, en todo momento se debe liderar a sí mismo y al resto. Logros y fracasos consecutivos: ¿Lo importante? Autodiagnóstico, detectar errores y sobreponerse a los malos momentos y pensar solo en el éxito del siguiente intento. Viviremos situaciones complicadas, de presión, a las que hay que dar respuesta sobre la marcha. Afán de superación y competitividad: el hacer una y otra vez lo mismo pero con el ánimo, cada vez, de mejorar lo ya hecho. Es el ir bajando de hándicap, poco a poco gracias al entrenamiento y la práctica. Estrategia y Táctica: Planificación. Ya sea que juguemos solos o en grupo, siempre hay que planificar con antelación las jugadas: estrategia conservadora y “táctica bogey” o necesidad de ser más agresivos por necesitar más puntos, recuperar golpes, igualarnos a resultados de compañeros y competidores, etc…También en todos los golpes habrá que decidir jugar con riesgo o ir a lo seguro. Entrenamiento: como todo deporte, necesita de sesiones de entrenamiento de habilidades antes de salir al campo. Igual que en la empresa se suele requerir formación antes de desempeñar un cometido. En el entrenamiento no solo se forja un golfista, es más importante aún dónde se hará golfista o no. Lucha contra varios elementos: Resistencia. Al igual que en la empresa, no tenemos un solo frente abierto sino varios: el resultado nuestro, el competidor, distancias, escoger palo, colocaciones, los elementos (campo, viento, obstáculos) etc…todo ello al mismo tiempo. Esto nos puede decir cómo reaccionan las personas ante situaciones de estrés. La ética: viendo cómo una persona se cuenta los golpes o se relaciona en el juego con los compañeros, puede ver reflejada, sin duda, su personalidad en el trabajo.



Relaciones: se pasa tan bien y tan mal en 4 horas que, esos ratos, hacen más por unir una relación comercial que 10 visitas. Además de la cantidad de temas que se pueden abordar en tanto tiempo, la intensidad del tiempo que se pasa junto a otros es lo que hace que las relaciones del golf tengan algo distinto a otras relaciones. Y hay que aprovecharlas comercialmente. Coaching: no hay nada más gratificante que hacer que alguien se enganche al golf, ayudarlo en sus primeros golpes, asesorarlo sobre material, orientarlo en sus primeras salidas al campo, ayudarle a tomar decisiones de distancia, palos, tipos de golpes, entre otros. Disciplina: hace que haya una homogeneidad de comportamientos fundamental para el desarrollo del juego. Paciencia, educación, respeto a las normas, puntualidad, vestimenta adecuada, dejar el campo igual como lo encontramos. Como en la empresa, también existen normas de funcionamiento que hay que conocer y cumplir.

Fuente: http://topicosgerenciales.wordpress.com/category/gerencia/

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Agencias de Aniversario

Ag. Seboruco

Ag. Seboruco: desde el 27 de abril de 1992 Sofitasa ofrece sus servicios en la zona norte del Táchira, a través de la oficina instalada en Seboruco. Congratulaciones al gerente Daniel Sánchez, y al equipo que le apoya conformado por Matilde Roa, Hortensia Rivas, Jorge Contreras, Rosa Guerrero, Orlando Méndez, Patricia Hernández, Nélcida Moreno, Jesús Iza y Ana Moreno por estos 22 años de actividades. Ag. Santa Bárbara de Barinas: gerenciada por Franklyn Vivas, la agencia fue fundada el 14 de abril de 1993, para responder a los requerimientos de iniciativas de esa localidad de Barinas. Hoy, al arribar a 21 años de constante gestión felicitamos a todo el talento humano integrado por Nilalba Monsalve, Angela Mora, Edi Rosales, José Graterol, Ana Vivas, Anni Torres, Johnny Barrios, Leida Varillas, Hortencia Patiño, Carlos Vergara, David Molina, Aranza Cadenas, Pabla Barrera y Matilde Trejo. Ag. Barquisimeto: en plena capital larense, el Banco se hizo presente el 23 de abril de 1993 para respaldar la Red de Agencias en esa destacada zona del occidente venezolano. Feliz vigésimo primer aniversario para el talento humano constituido por la V.P



Ag. Santa Bárbara de Barinas

Ag. Barquisimeto

Ag. Ejido

Ag. Porlamar

Ag. Santa Cruz de Mora

Región Lara-Yaracuy y la agencia Barquisimeto, son ellos: Germán Marrero, María Auxiliadora Reyes, María Rosa Jimenez, Pablo García, Milángela Pérez, Orlando Vivas, Jesús Velásquez, Yelitza Sivira, Gisela Parra, Orianni Pérez, Carmen Puerta, Joyany Vargas, José Montilla, Ermilde Granadillo y Gregorio Rodríguez. Ag. Ejido: en la población merideña se estableció el Banco el 5 de abril de 1995 para brindar servicio y atención financiera a esa región turística por excelencia. Felicidades por este nuevo aniversario a la gerente Olga Roa y al equipo humano que le respalda, integrado por Lennis Pérez, Glenda Márquez, Betzaida Vergara, Nicoana Rodriguez, Naileth Albarrán, Rosmary Gutiérrez, Carol Aparicio, Luis Peña, Alba Fernández, Carol Dávila, Marianny Suárez, Bedy Rondón, Yesenia Escalona, Yohana Pérez, Eloina Ruiz y Nathaly Trejo. Ag. Porlamar: en la zona peninsular del país se estableció el Banco el 3 de abril de 1998, desde entonces la calidad y atención Sofitasa se ofrece a quienes acuden a la sede, ubicada en la avenida 4 de mayo, con calle Macanao. Congratulaciones a la gerente Ana Salomón y al talento humano conformado por Marisol Mogollón, Alexander Narváez, José Cova, Carmen Gutiérrez, Adolfo Velásquez, Melissa Acuña, Vanessa Galeazzi, Esmar Rodríguez, Deira Betancourt, Wadith Curbata, Oscar Galeazzi, Katheri García, Yetziana Carvallo y Emilio Capiello. Ag. Santa Cruz de Mora: a fin de respaldar las oficinas de Sofitasa en Mérida se instaló el 5 de abril 1999 esa sede, que cuenta con los productos y servicios de la banca universal. Al llegar a los tres lustros, felicitamos al gerente Juvencio Duque y todo el talento humano, son ellos: Henry Nava, Carolyoselyn Urdaneta, Betty Márquez, Tania Mora, Yuneyda Márquez, Marialy Pérez, Andreina Osuna y Lucero Vielma. Ag. Santos Michelena: en esta localidad del estado Aragua se abrieron las puertas de Sofitasa el 17 de abril de 2000, para atender a los habitantes de la Ciudad Industrial de Venezuela. Hoy cuando celebran 14 años de constante funcionamiento, felicitamos al personal de la V.P Centro y de la agencia que laboran en esa sede: Angelo Tiso, Yelitza Mongua, Yerlin Chávez, Jesús Mata, Marbella Zambrano, Ernesto Viviescas, Jorge Mendoza, Aldo Alegría, Oceanía Salas, Heccy Alvarez, Margarita Suárez, Elvira Calderón, Iris Rengifo, Tita Sandoval, Dulce Serrano e Ybelice Garabito. T.E Expresos Occidente: la taquilla externa comenzó actividades el 14 de abril de 2005 para comodidad de clientes, usuarios y público que acude a esa terminal terrestre ubicada en el sector de La Concordia, en San Cristóbal. Hoy al arribar al noveno aniversario deseamos éxitos a la supervisora Saralía Fernández y al compañero de labores Miguel Roa. T.E Mérida Centro: desde el 9 de abril de 1999 se encuentra activa la taquilla externa en pleno corazón de la Ciudad de Los Caballeros. Feliz décimo quinto aniversario para la supervisora Judith Rodríguez y los compañeros Daira Gutiérrez, Wilson Méndez, Marisela Rondón, Liris García, Enmy Córdoba, Yesibeth



Ag. Santos Michelena

T.E. Expresos Occidente

T.E. Mérida Centro

Hernández y Neida Contreras. T.E Santa Teresa: con la supervisión de Orlando Morales, la oficina se inauguró el 17 de abril de 2001 ofreciendo en todo momento calidad de servicio y atención profesional a quienes acuden a las instalaciones de esta oficina en San Cristóbal. Muy feliz cumpleaños para Yadira Gutiérrez, Willy Alvarez, Hender Leal y Zulay Zambrano.

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T.E. Santa Teresa

Enlace al logro: Cómo desarrollar el pensamiento positivo

A continuación compartimos un artículo sobre cómo desarrollar el pensamiento positivo, el cual influirá en el estado de salud, tanto físico como mental para sentirse bien con uno mismo, con lo que se tiene y con las personas que día a día colman de cariño y amor nuestras vidas, pese a situaciones adversas. Una posibilidad para todos Todos somos capaces de desarrollar el pensamiento positivo si lo queremos y nos lo proponemos. Ver la parte positiva de cada situación, enfocarse en lo bueno de las cosas o intentarlo es toda una filosofía de vida que nos ayudará a ser cada día mejor persona y a sentirnos a gusto con nosotros mismos y, por tanto, con la vida. Dar gracias Para empezar, seamos conscientes de todo lo que tenemos, comenzando por la vida, siguiendo por el hogar, la familia, la buena salud, los alimentos, el trabajo, entre otros. Sea la situación que sea la que esté viviendo, enfóquese en lo que tiene, y agradézcalo, pero con palabras, cada día y en voz alta. Se concentrará en lo bueno de la vida y se dará cuenta de lo afortunado que es. Sonría Aunque no tenga ganas, esfuércese por sonreír siempre que pueda. Es un gesto aparentemente insignificante, pero que le colmará de bienestar, por eso es una de las claves más usadas para desarrollar el pensamiento positivo.

Dejar ir El tiempo pasa y hay personas que se van, sentimientos que mueren, objetos que pierden valor..., ante esto, lo mejor es aceptar el paso del tiempo y la marcha o pérdida. Es doloroso, pero aceptando las cosas tal y como vienen, aprenderá a vivir el momento, el presente y su vida se llenará de personas, sentimientos y objetos nuevos adaptados al momento. Tiene que dejar ir para hacer espacio a lo nuevo. Comparta Más allá del trabajo, casa y obligaciones, comparta con sus amigos, familiares, pareja, con las personas que le quieren. Comparta su



tiempo, relaciónese, sonría y viva experiencias nuevas junto a sus seres queridos. Esto le hará aumentar su estado de bienestar y de felicidad, y a desarrollar un pensamiento más positivo. Fuente: http://salud.uncomo.com/articulo/como-desarrollar-el-pensamiento-positivo-15702.html

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Cumpleañeros de Abril

01 Yasmín García- Ag. La Concordia

02 Alfonso Sirvent - Ag. Caracas Marinela Pachano- Ag. Porlamar Elvis Rangel- Ag. Barquisimeto Roger Zambrano - Ag. Valencia Leida Boscán - Ag. El Vigía Yarledis Carrillo - Ag. El Vigía Ingrid Contreras - Ag. San Josecito Brenda Galvis-Gcia. Audit. Dir. Central

03 José Galeazzi - Vicepresidencia Oscar Olivo- Ag. Caracas Carmen Viera - Ag. El Viñedo Elizabeth Galavíz- Gcia. Comercialización Juan Moreno - Dpto. Proveed. e Imprenta Mariana Sánchez - RRHH Jonathan Sánchez - RRHH

04 Eliseo Fernández- Ag. Valera Aliz Ramírez - Ag. La Tendida Hernán Torres - Ag. Centro Laura Mora - Gcia. Bca. Hipotecaria Luis Curiel - Dpto. Cámara Compensación Cruz Marín - Ag. Colón Leslye Barajas - Ag. Rubio Pablo Ramírez - Udad. Admón Int. Riesgo Omar Porras - Udad. Prev. Control Leg. Cap. Jhoseline Sayago - Ag. Principal Angela Mora - Ag. Sta. Bárb. Barinas Neikar Rodríguez - Ag. El Vigía Henry Roso - Ag. La Fría

05 Hugo Uzcátegui- Ag. Socopó Ellery Santaella - Ag. Caracas Giovany Silva - Gcia. Auditoría Dir. Central Elbano Beracierto - Gcia. Seguridad de la Inf. José Betancourt - Dpto. Proveed. e Imprenta Luis Peña - Ag. Ejido Liliana Rojas - Gcia. Fideicomiso Keila Rodríguez - V.P. Reg. Táchira II

06 Martha Sánchez - Gcia. Legal Rossy Chacón - Ag. Colón María Zorce - Ag. Cabudare

07 José Escalante - Gcia. Servicios Grales. Yolibeth Martínez- Ag. Barinas El Dorado Ermindie Granadillo - Ag. Barquisimeto Marlen Suárez - Ag. Barquisimeto

08 Virgilio Serrano - Gcia. Atención a Usuarios

11 Leidy Chacón - Ag. Platanal Mayrin Garzón - Gcia. Recuperaciones Johanna Hernández - Ag. Turén Manuel Araujo - Ag. Maracay Yois Uribe - Gcia. Control Gestión y R.

12 Norit Chaparro - RRHH Guillermo Martínez - Ag. Caracas Jorge Colmenares - Gcia. Sist. Financieros Kelin Mendoza - Gcia. Bca. Hipotecaria Luisa Ascanio - Ag. Barinas El Dorado Johan Hernández - Ag. Baratta Gisselle Laya - Ag. Guanare Albanys Castellanos - Ag. San Antonio Jorge Ramírez - V.P. Tecnología

13 Víctor Alvarez- Consultoría Jurídica Nerza Mendoza - Gcia. Seg. y Control César Molina - Gcia. Operaciones Miguel Delgado - Ag- Las Acacias Jackson Cardozo - Ag. Valencia María Fereira - Ag. Maracaibo Ismael Ovalles - RRHH Karina Porto - Ag. Turén Jesús Iza - Ag. Seboruco

14 Gonzalo Sánchez - Avaluadores José Contreras - Ag. Coloncito Elba Soto - Ag. Guatire Henry Valera - Ag. Sambil S/C Andry González - Ag. La Limpia María Pernía - Ag. Cordero Jhender Gómez - Dpto. Control de Pagos

15 Yadira Medina- Gcia. Créditos Agrop. Aura Pacheco - Gcia. Contabilidad Gral. Jorge Guerrero - Ag. Mérida II Mariela Daza - Gcia. Banca Hipotecaria Yors Durán - Ag. Socopó Lady López - Ag. El Piñal

16 Helly Villegas- Ag. Maracay Flor Flórez - Gcia. Análisis de Crédito Verónica Bernal - Ag. Palmira Karen Jiménez - Gcia. Seg. y Control Yeison Pernía - Ag. Principal Roberto Ardila - Ag. Las Acacias

17 Danny Rodríguez- Ag. Turén Endreyna Socorro - Ag. Delicias Norte Alejandra Caraballo - Ag. Porlamar Yurbelis Flores - Ag. El Viñedo

21 Anselmo Pérez- Gcia. Servicios Grales Guillermo Márquez - Ag. Ureña Carlos Beaujon - Ag. Acarigua Wilder Calderón - Gcia. Auditoría Sist. Nubia Durán - Ag. Palmira 22 Trina Guerrero - Presidencia Mireya Rivera - Ag. El Piñal Miryam Franciscon - Ag. Capacho Zoraida Gaitán - Gcia. Fideicomiso Yusley Uzcátegui - Ag. Mucuhies Raquel Cubiro - Ag. Barinas Yaritza Echenique - Ag. Guasdualito Jean Coletta - Ag. Cdad. Ojeda Josmer Chacón - Gcia. Control Gest y R 23 Jorge Contreras- Ag. Seboruco Luz Cárdenas - Gcia. Auditoría de Ag. María Sánchez - Ag. Plaza Los Mangos Germán Bastos - Dpto. Prov. e Imprenta Johana Rincón - Gcia. Atención al Cliente Melbis Valencia - Ag. Barinas El Dorado Vanessa Suárez - Gcia. Atención Usuarios

24 Noris Rodríguez - Gcia. Convenios Esp. María Suárez - Gcia. Auditoría Dir. Central Indira Morales - Gcia. Análisis Créditos Jumaly Morales - Gcia. Legal Elizabeth Díaz - Ag. Sta. Bárb Zulia Gustavo Villarroel - Gcia. Auditoría de Ag.

25 Miyin Sepúlveda- Ag. Maracaibo José Pernía - Gcia. Serv. Grales. José Cote - Gcia. Seguridad Bancaria José Risso - V.P. Suc. y Agencias Miguel Guerrero - RRHH Jugresky Zambrano - Dpto. Cámara Comp Yhony Vargas - Ag. Palmira

26 Lenis Pérez- Ag. Ejido Erick Higuera - Ag. La Fría

27 José Zambrano - Ag. Plaza Los Mangos Alexis Paz - Ag. Quinta Avenida Carolina Sánchez - Ag. Palmira Lorenza Hidalgo - Gcia. Banca Virtual Johan Sánchez - Ag. Maracaibo Sandra Pedraza - Ag. La Grita



Nelcida Moreno - Ag. Seboruco Juan Guerrero - Gcia. Sist. de Tarjetas

09 Leonardo Ferreira- Gcia. Créditos Espec. Carlos Sánchez - Gcia. Operaciones Robert Gutiérrez - RRHH

10 Alberto Depablos- Ag. La Grita Carmen Ortega - Ag. Sabaneta Rosangela Sue - Ag. Maracaibo Suad Wakil - Ag. Barcelona Roger González - Gcia. Créditos Agrop. Lismar Forero - Ag. Centro

18 Carmen Zambrano - Ag. Baratta Darcy Guerrero - Gcia. Planificación Fiscal

19 Mariela Pérez - V.P. Créditos Juan Landínez - Gcia. Control Gest. Admón Alavaro Carreño - Gcia. Sist. Financieros Licaela Cordero - Gcia. Contabilidad Cindy Rojas - Ag. Barinas María Triana - Gcia. Cobranzas

20 Edita Casanova - Ag. La Fría Juan Barón - Ag. Baratta Angel Solano - Ag. Las Acacias José Capacho - Gcia. Auditoría de Ag. Jennifer Alarcón - Gcia. Banca Virtual Beatriz Cañas - Gcia. Cobranzas Rosibel Moreno - Ag. Centro

28 José Cruz- Ag. Capacho Breigner Guillén - Gcia. Audit. Dir. Central

29 Sandra Nieto - Consultoría Jurídica Dania Guerrero- Dpto. Admón. Chequeras Jhon Cano - Gcia. Control Gestión y R.

30 José Morillo - V.P. Reg. Oriente Leyda Suárez - Gcia. Seguridad de la Inf. Gabriel Medina - Ag. La Limpia Vianey Suárez - Ag. Baratta

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