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LINEA DEL TIEMPO SOBRE LA EVOLUCION DE LA CALIDAD..pdf
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-Comenz con la seleccin de alimentos y vestuario.
-Exista la negociacin de cara a cara, el producto era personalizado por eso era ms fcil la obtencin de
diseo, conformancia y consumidor.
-Surgi el mercado.
Competitividad depende de la capacidad de responder a los cambios sociales.
Las empresas usan el desarrollo tecnolgico como negocio.
Esto no quiere decir que todas las empresas estn en esta etapa.
Surge el nfasis en el mercado y en las necesidades del consumidor.
El efecto estratgico de la calidad en el proceso de competitividad.
Seis-Sigma: procesos libres de error (Harry).
Se involucra los departamentos en el diseo, planeacin y ejecucin de polticas
Juran: servicios de soporte.
Adecuar las caractersticas del producto uso que le va a dar el consumidor.
Control de los procesos, utiliz el mtodo estadstico.
Inspeccin a base de muestreos que la hizo menos costosa y menos cansadas.
Tomo una actitud reactiva.
Se empez a resolver problemas tcnicos (administrativos y humanos).
Caracterizo por deteccin y solucin de problemas.
El inspector contaba los desechos.
Antes de la
Inspeccin.
Administracin
estrategia por
calidad (aos 90)
Innovacin y
Tecnologa.
Aseguramiento de
la calidad (aos 50)
Control estadstico
del proceso
(dcada de los 30).
Siglo XIX. La
Inspeccin.