Lograr que los profesionales quieran dar lo mejor
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Lograr que los Profesionales quieran dar lo Mejor de Sí Mismos/as
Esteban Vicente CruzDirectorASV Consulting - www.asvconsulting.net
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1 Dar lo Mejor de Sí:
Lo que Implica
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Dinamización de Equipos Comerciales en Tiempos de Desaceleración
Esteban Vicente Cruz – ASV Consulting
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Persuasión
Coerción
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Dar lo mejor de sí...
Es una decisión
La voluntad y capacidad de hacer un esfuerzo extra y mejorar los resultados
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1) Más allá del Rol
Hacer másHacer diferente
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2) Iniciativa
Conducta Autoiniciada
Proactividad
Persistencia
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3) Implicación Laboral
Identificación psicológica
Valor en la autoimagen
Apego
Compromiso
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4) Satisfacción
atención
alerta
entusiasmo
inspiraciónorgullo
determinación
fortaleza
Placer
Afectividad Positiva
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2 Dar lo Mejor de Sí:
Los Datos
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Global Workforce Study 2012:
• 35% Altamente comprometidos
• Criterios de Atracción y Retención
• Tradicionales
• Participación
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Towers Perrin (2007):
• Los trabajadores altamente “engaged” tienen un rendimiento financiero del 5,75% superior.
• Los equipos con menores niveles de “engaged” tienen 5 veces más probabilidades de sufrir accidentes
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Hewitt Associates (2005):
• Contratar personas comprometidas aumenta el rendimiento x3
• Reduce los gastos de contratación un 55%
• 5% de mejora en el “engagement” aumenta un 0,7% el Beneficio Bruto
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The Corporate Leadership Council (2004):
• Los trabajadores con altos niveles de compromiso se esfuerzan un 57% más
• Y se reduce un 9% la probabilidad de que abandone la empresa
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3 Dar lo Mejor de Sí:
El Contexto
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• 5 años de inseguridad
• 10 años de competencia global
• 15 años conectado
...dejan huella
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Global Workforce Study 2012 (Spain):
• Estrés y ansiedad frente al futuro:
• excesiva presión: 38%
• inseguridad futuro financiero: 54%
• inseguridad jubilación: 56%
• jubilación tardía: 39%
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Global Workforce Study 2012 (Spain):
• La prioridad es la seguridad:
• el 25% aceptaría rebaja salarial por garantía de jubilación
• +50% optan por permanecer hasta jubilarse...
• ...pero el 41% creen que deberían cambiar para progresar profesionalmente
• salario y seguridad: claves en la atracción
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4 Contexto:
Los Efectos
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El Estrés y la Ansiedad no ayudan:
• Pérdida de atención y concentración
• Memoria mal enfocada
• No aprendizaje
• No innovación
• No proacción
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Los 5 Detonantes:
• Ser objeto de condescendencia y falta de respeto
• Recibir un trato injusto
• No sentirnos valorados
• Tener la impresión de que no nos escuchan
• Someterse a calendarios poco realistas
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•No importa lo que ocurre, sino cómo lo afrontamos
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5 Dar lo Mejor de Sí:
El Rendimiento
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Ley de Yerkes-Dodson:
• La Desvinculación y la Sobrecarga (-)
• El Flujo (+)
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La Desvinculación
(aburrimiento, desinterés, falta de energía, pasividad)
La Sobrecarga
(desbordamiento, agotamiento, irascibilidad, precipitación, rigidez)
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El Flujo (Mihály Csíkszentmihályi)
(rendimiento óptimo, aprendizaje, emociones positivas, concentración intensa, sostenida, agilidad y flexibilidad de respuesta, sensación de placer y bienestar)
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Mantener el Flujo
• Ajustar las demandas para adaptarse a la capacidad de la persona
•• Si no están muy motivados, aumente la dificultad, el interés o el reto
• Si están abrumados, reduzca la demanda y muéstreles apoyo y respaldo
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Los 5 Grandes del Contexto de Alto Rendimiento
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Los 3 Grandes del Compromiso en el Trabajo: 1. AUTONOMÍA
• en lo que hacer: responsabilidad / autoridad, participación
• en cuándo hacerlo: +35% en productividad cuando se puede elige el momento del trabajo
• con quién hacerlo: equipo.
• en cómo hacerlo: lugar, modo y proceso.
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Los 3 Grandes del Compromiso en el Trabajo: 2. DOMINIO
• Percepción de Autoeficacia:
• desafío cognitivo
• desafío a las habilidades
• desafío a las emociones
• Equilibrio desafío / capacidad
• Expectativa positiva
• Logro
Complejidad+
Novedad+
Competencia+
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Los 3 Grandes del Compromiso en el Trabajo: 3. SENTIDO
• compartir una visión son sentido y trascendencia
• metas que traduzcan el beneficio en finalidad
• ir más allá del mero interés personal
• sustituir el lenguaje: de “eficiencia”, “ventaja”, “valor”, “superioridad”, “concentración” y “diferenciación”
• por términos que agiten el espíritu: el bienestar, la salud, la verdad, la justicia, la belleza
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“Las empresas que marcan la diferencia son las que quieren cambiar el mundo, hacer un mundo mejor”.
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El SENTIDO
• No basta con ganar dinero, hay que dar sentido al dinero.
• 3 formas de dar Sentido
• Aumentar la calidad de Vida
• Corregir algo que va mal
• Evitar que algo bueno se termine
Guy Kawasaki, Ex-CEO Apple
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¿Si no saben porqué hacen las cosas, cómo espera que den lo mejor de sí mismos?
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