7/24/2019 Los 5 Porqus: La Tcnica de Sakichi Toyoda

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padres.

A continuacin muestro otro ejemplo (ficticio) que podra suceder en mi trabajo:

Mi jefe no est contento con los catlogos que he creado este ao (el problema)

1. Por qu? Ha habido varios fallos ortogrficos en el texto

2. Por qu? No ha habido tiempo de chequearlos en profundidad

3. Por qu? Tenan que ser enviados a imprenta con urgencia

4. Por qu? Haba una feria urgente de la cual no me haban informado

5. Por qu? No he exigido desde el principio del ao un calendario detallado con

todas las fechas de las ferias.

Una vez ms compruebo que la culpa vuelve a ser ma.Puedo caer en la excusa

fcil y culpar a la persona que me ha enviado unos textos errneos o a la falta de

coordinacin entre las personas que gestionan la asistencia a las ferias.

Y seguro que tambin tienen algo de culpa. Sin embargo, con el tiempo he aprendido a

tomar conciencia que ante cualquier problema que se genere a mi alrededor, siempre

tengo la posibilidad de modificar algo que evite su ocurrencia en el futuro. Y eso es

algo totalmente independiente de quin sea el responsable.

Lo primero que hacemos cuando surge un problema (principalmente en el mundo

laboral) es tratar de encontrar la coartada salvadora que nos exima del mismo.

Buscamos desesperadamente en la bandeja de elementos enviadosese e-mail de

confirmacin que nnca recibi el cliente para poder justificarnos ante nuestro jefe.

Cuando lo encontramos experimentamos el alivio del condenado a muerte que ha sido

absuelto en su hora final.

Y si por un momento hicisemos exactamente lo contrario?Es decir, y si ante el

surgimiento de cualquier problema removisemos cielo y tierra por averiguar qu es lo

que podramos haber hecho para evitarlo? Como ya he dicho, da igual si la culpa es

tuya o no. Seguro que podas haber hecho algo para evitarlo o al menos

minimizarlo.

Creador y administrador de Psicocode. Especialista en Marketing Online y estudiantede Psicologa por la UNED. E-mail: isidro@isidromigallon.com