Los Maestros De la Calidad y sus Aportaciones
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LOS MAESTROS Y SUS APORTACIONES 1. Desarroll los 14 puntos para la productividad de las empresas, ascomo las 7
enfermedades mortales de las organizaciones: DEMING
2. Debido a sus aportaciones a la industria japonesa, se instituy elpremio que lleva su nombre:
DEMING
3. Su enfoque sobre la administracin de la calidad se basa en lo que lllam: Su Triloga:
JOSEPH JURN 4. Cules son los pasos de la triloga?
PLANIFICACION, CONTROL Y MEJORA 5. En este sistema, un proceso no debe producir ms de 3 a 4 defectospor milln:
SEIS SIGMA 6. Menciona el nombre del autor de dicho sistema de produccin:
MIKEL HARRY 7. Es el autor que propone el sistema Poka- Yoke:
SHIGEO SHINGO 8. Inspeccin en la fuente para detectar a tiempo los errores. Es la basedel sistema:
POKA-YOKE 9. Fue el primero en resaltar las diferencias culturales entre lasnaciones como factor
para lograr la calidad: KAORU ISHIKAGA
10. Fue el principal precursor de la Calidad Total en el Japn: KAORUISHIKAWA
11. Autor que aporta importantes ideas acerca de cmo visualizar yentender la reduccin de la variabilidad:
GENICHE TAGUACHI 12. Enfoc de manera especial la calidad en los procesos de servicio.
Describe los momentos de verdad: JAN CARLZON
LOS GRANDES MAESTROS DE LA CALIDAD
Elaborado por:
Alumna: Irma Aragn Santiago.
Admn. Turstica Grupo: 801-a
Universidad del Mar Campus Huatulco