Los nuevos Desafíos en la Gestión de Gobierno
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“Los nuevos Desafíos en
la Gestión de Gobierno”
Montevideo 11 de mayo de 2017
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@luisba69
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ANÁLISIS DE LA CONVERSACIÓN POLÍTICA EN LA RED
+ de 135 MILLONES DE
DOCUMENTOS ANALIZADOS
2012
2013
2014
2015
2016
2017
+0,6M
+4,7M
+8M
+52M
+53M
+15M
www.cigob.org.ar/interbarometro-2/
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RIESGOS Y OPORTUNIDADES PARA
EL SISTEMA DEMOCRÁTICO EN LA
ERA DIGITAL
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300.000 habitantes
2650 km²
![Page 9: Los nuevos Desafíos en la Gestión de Gobierno](https://reader030.fdocumento.com/reader030/viewer/2022021508/5a6541b77f8b9a5b558b5b37/html5/thumbnails/9.jpg)
434.372 habitantes
119.282 km²
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605.353.428 habitantes
22.222.000 km²
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ESTÁ DE ACUERDO CON EL
SISTEMA DEMOCRÁTICO?
ESTÁ SATISFECHO CON EL
SISTEMA DEMOCRÁTICO?
75% 25%
34% 66%
SI NO
Fuen
te: In
form
e 2
016
de
la
tin
ba
róm
etr
o.o
rg
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Y nosotros pensamos que nos da la oportunidad
de reconfiguración del vínculo entre
gobernantes y gobernados.
La vieja política piensa en lo digital
como una amenaza.
Otros creen que la política debe de
prepararse para el mundo digital.
![Page 13: Los nuevos Desafíos en la Gestión de Gobierno](https://reader030.fdocumento.com/reader030/viewer/2022021508/5a6541b77f8b9a5b558b5b37/html5/thumbnails/13.jpg)
SIGLO XXI: PLANO GUBERNAMENTAL
El Estado weberiano no da respuesta a una sociedad en RED
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GESTIÓN DE GOBIERNO
CON APTO DIGITAL
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REPUTACIÓN
TRIPLE CHEQUEO PARA EL APTO
DIGITAL
GESTIÓN MANEJO
DE CRISIS
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REPUTACIÓN
TRIPLE CHEQUEO PARA EL APTO
DIGITAL
GESTIÓN MANEJO
DE CRISIS
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¿SOBRE QUÉ PROBLEMAS SE CONVERSABA? / OCTUBRE 2015 CASO 1 MARIA EUGENIA VIDAL Y ANIBAL FERNANDEZ
CORRUPCIÓN Y
NARCOTRÁFICO
EDUCACIÓN
SEGURIDAD
JUSTICIA
SALUD
POBREZA
ENERGÍA
JUBILACIONES
TRANSPORTES
26,7%
12,5%
10%
10%
9,8%
6,9%
5,8%
5,3%
4%
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401 o más 201 a 400 1 a 200
401 o más 201 a 400 1 a 200
La mayoría de las conversaciones sobre CORRUPCIÓN se concentraban en Buenos Aires
La mayoría de las conversaciones sobre
NARCOTRÁFICO se concentraban en Buenos Aires y Santa Fe
CORRUPCIÓN NARCOTRÁFICO
¿QUÉ OCURRÍA EN RELACIÓN AL TERRITORIO? / OCTUBRE 2015 CASO 1 MARIA EUGENIA VIDAL Y ANIBAL FERNANDEZ
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¿QUÉ OCURRÍA CON LOS ACTORES EN ESE TERRITORIO? / OCTUBRE 2015 CASO 1 MARIA EUGENIA VIDAL Y ANIBAL FERNANDEZ
![Page 20: Los nuevos Desafíos en la Gestión de Gobierno](https://reader030.fdocumento.com/reader030/viewer/2022021508/5a6541b77f8b9a5b558b5b37/html5/thumbnails/20.jpg)
¿QUÉ OCURRÍA CON LOS ACTORES EN ESE TERRITORIO? / OCTUBRE 2015 CASO 1 MARIA EUGENIA VIDAL Y ANIBAL FERNANDEZ
![Page 21: Los nuevos Desafíos en la Gestión de Gobierno](https://reader030.fdocumento.com/reader030/viewer/2022021508/5a6541b77f8b9a5b558b5b37/html5/thumbnails/21.jpg)
Evolución tonalidad
CASO 2 CAPITANICH EVOLUCIÓN DE REPUTACIÓN POLÍTICA / ENERO 2014
INICIO GESTIÓN
NOV 2013
ENERO 2014
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REPUTACIÓN
TRIPLE CHEQUEO PARA EL APTO
DIGITAL
GESTIÓN MANEJO
DE CRISIS
![Page 23: Los nuevos Desafíos en la Gestión de Gobierno](https://reader030.fdocumento.com/reader030/viewer/2022021508/5a6541b77f8b9a5b558b5b37/html5/thumbnails/23.jpg)
CASO 3 TRENES EN BUENOS AIRES VALORACIÓN DEL SISTEMA DE TRENES/ 2014-2016
![Page 24: Los nuevos Desafíos en la Gestión de Gobierno](https://reader030.fdocumento.com/reader030/viewer/2022021508/5a6541b77f8b9a5b558b5b37/html5/thumbnails/24.jpg)
VALORACIÓN DEL SERVICIO LÍNEA ROCA / 2015 CASO 3 TRENES EN BUENOS AIRES
![Page 25: Los nuevos Desafíos en la Gestión de Gobierno](https://reader030.fdocumento.com/reader030/viewer/2022021508/5a6541b77f8b9a5b558b5b37/html5/thumbnails/25.jpg)
VALORACIÓN DEL SERVICIO LÍNEA ROCA / 2016
LA GENTE DESCARTA
LOGROS PASADOS
CASO 3 TRENES EN BUENOS AIRES
![Page 26: Los nuevos Desafíos en la Gestión de Gobierno](https://reader030.fdocumento.com/reader030/viewer/2022021508/5a6541b77f8b9a5b558b5b37/html5/thumbnails/26.jpg)
CASO 4 CIUDAD DE MÉXICO INTERACCIÓN CON LA CIUDADANÍA / JUL-AGO 2016
1. SE ANALIZÓ LA INTERACCIÓN CON LA CIUDADANÍA
DESDE 22 CUENTAS INSTITUCIONALES DEL GOBIERNO DE
LA CDMX PARA EL PERÍODO DEL 27 DE JULIO AL 5 DE
AGOSTO DEL 2016
51%
31%
18%
Negativa Neutra Positiva
Tonalidad de los mensajes
recibidos
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Nivel de respuesta
por parte de las
cuentas de
gobierno
Nivel de satisfacción
de los ciudadanos
que recibieron
respuesta
72% 28%
No responde Responde
100%= 1625
71% 29%
Satisface No Satisface
100%= 333
CASO 4 CIUDAD DE MÉXICO INTERACCIÓN CON LA CIUDADANÍA / JUL-AGO 2016
2. SE OBSERVA QUE LA REACCIÓN DE LA GENTE AL
RECIBIR RESPUESTAS POR PARTE DE LAS CUENTAS
OFICIALES ES ALTAMENTE POSITIVA
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REPUTACIÓN
TRIPLE CHEQUEO PARA EL APTO
DIGITAL
GESTIÓN MANEJO
DE CRISIS
![Page 29: Los nuevos Desafíos en la Gestión de Gobierno](https://reader030.fdocumento.com/reader030/viewer/2022021508/5a6541b77f8b9a5b558b5b37/html5/thumbnails/29.jpg)
1 ANTICIPACIÓN Y MANEJO DE CRISIS 2012 CASO 5 SENASA
1. SE DETECTA UN
AUMENTO EN LAS
CONVERSACIONES
RELATIVAS A LA
INFLUENZA AVIAR
EN LA REGIÓN
![Page 30: Los nuevos Desafíos en la Gestión de Gobierno](https://reader030.fdocumento.com/reader030/viewer/2022021508/5a6541b77f8b9a5b558b5b37/html5/thumbnails/30.jpg)
ANTICIPACIÓN Y MANEJO DE CRISIS 2012 CASO 5 SENASA
2. LAS
CONVERSACIONES
HACÍAN REFERENCIA
A MÉXICO
![Page 31: Los nuevos Desafíos en la Gestión de Gobierno](https://reader030.fdocumento.com/reader030/viewer/2022021508/5a6541b77f8b9a5b558b5b37/html5/thumbnails/31.jpg)
ANTICIPACIÓN Y MANEJO DE CRISIS 2012 CASO 5 SENASA
22/6 - Comienza a
denunciarse casos de
influenza en Jalisco
30/6 – SENASICA
comienza con el
estudio de los casos
03/7 - El Gobierno
anuncia la activación de
la emergencia para
combatir el problema
3. SE HACE UN SEGUIMIENTO DÍA
A DÍA DE SU EVOLUCIÓN
![Page 32: Los nuevos Desafíos en la Gestión de Gobierno](https://reader030.fdocumento.com/reader030/viewer/2022021508/5a6541b77f8b9a5b558b5b37/html5/thumbnails/32.jpg)
ANTICIPACIÓN Y MANEJO DE CRISIS 2012 CASO 5 SENASA
4. SENASA ARGENTINA
EMITE UN ALERTA
SOBRE ESTE BROTE
INFORMANDO LAS
MEDIDAS PREVENTIVAS
TOMADAS
![Page 33: Los nuevos Desafíos en la Gestión de Gobierno](https://reader030.fdocumento.com/reader030/viewer/2022021508/5a6541b77f8b9a5b558b5b37/html5/thumbnails/33.jpg)
1/9 al 5/9 Se registran
las primeras
conversaciones sobre
tomas Primer colegio tomado
Continuará…
ANTICIPACIÓN Y MANEJO DE CRISIS CASO 6 EDUCACIÓN CABA
1. SE REALIZÓ UN SEGUIMIENTO DIARIO DE
LAS CONVERSACIONES
SEP 2013
![Page 34: Los nuevos Desafíos en la Gestión de Gobierno](https://reader030.fdocumento.com/reader030/viewer/2022021508/5a6541b77f8b9a5b558b5b37/html5/thumbnails/34.jpg)
POSITIVO NEUTRO NEGATIVO
40% 31% 29%
ANTICIPACIÓN Y MANEJO DE CRISIS CASO 6 EDUCACIÓN CABA
2. SE ANALIZÓ LA TONALIDAD DE LAS
CONVERSACIONES
![Page 35: Los nuevos Desafíos en la Gestión de Gobierno](https://reader030.fdocumento.com/reader030/viewer/2022021508/5a6541b77f8b9a5b558b5b37/html5/thumbnails/35.jpg)
1/9 al 5/9 Se
registran las primeras
conversaciones sobre
tomas Primer colegio tomado
SEP 2013
25/09 Vandalismo en
la iglesia San Ignacio
16 /9 Sube la cantidad de
colegios tomados
ANTICIPACIÓN Y MANEJO DE CRISIS CASO 6 EDUCACIÓN CABA
4. CONCLUSIÓN: EN POLÍTICA NO TODO
CONFLICTO ES UNA CRISIS
![Page 36: Los nuevos Desafíos en la Gestión de Gobierno](https://reader030.fdocumento.com/reader030/viewer/2022021508/5a6541b77f8b9a5b558b5b37/html5/thumbnails/36.jpg)
APTO DIGITAL PARA LOS
GOBIERNOS LOCALES
@luisba69
![Page 37: Los nuevos Desafíos en la Gestión de Gobierno](https://reader030.fdocumento.com/reader030/viewer/2022021508/5a6541b77f8b9a5b558b5b37/html5/thumbnails/37.jpg)
Base: 199 menciones Base: 1483 menciones Base: 552 menciones Base: 214 menciones
EVOLUCIÓN DE LA REPUTACIÓN DEL INTENDENTE
ANTES Y DESPUÉS DE SER ELEGIDO REPUTACIÓN
43%
45%
12%
JUL 2015 JUL 2016 NOV 2016 ENE 2017
34%
32%
34%
42% 19%
39%
21% 29%
50%
POSITIVO
NEGATIVO
NO EXP VAL ANTES DE LA
ELECCIÓN
DESPUÉS DE
LA ELECCIÓN
![Page 38: Los nuevos Desafíos en la Gestión de Gobierno](https://reader030.fdocumento.com/reader030/viewer/2022021508/5a6541b77f8b9a5b558b5b37/html5/thumbnails/38.jpg)
Base: 199 menciones Base: 1483 menciones Base: 552 menciones Base: 214 menciones
EVOLUCIÓN DE LA REPUTACIÓN DEL INTENDENTE
ANTES Y DESPUÉS DE SER ELEGIDO REPUTACIÓN
43%
45%
12%
JUL 2015 JUL 2016 NOV 2016 ENE 2017
34%
32%
34%
42% 19%
39%
21% 29%
50%
POSITIVO
NEGATIVO
NO EXP VAL ANTES DE LA
ELECCIÓN
DESPUÉS DE
LA ELECCIÓN
12%
21%
67%
DIC2016
Base: 1204 menciones
![Page 39: Los nuevos Desafíos en la Gestión de Gobierno](https://reader030.fdocumento.com/reader030/viewer/2022021508/5a6541b77f8b9a5b558b5b37/html5/thumbnails/39.jpg)
¿QUÉ LE DEMANDAN AL MUNICIPIO? ¿DE QUÉ HABLA EL MUNICIPIO?
CONVERSACIÓN
![Page 40: Los nuevos Desafíos en la Gestión de Gobierno](https://reader030.fdocumento.com/reader030/viewer/2022021508/5a6541b77f8b9a5b558b5b37/html5/thumbnails/40.jpg)
COMUNICACIÓN
Seguidores del
Intendente : 73.900
Seguidores en
común: 23.342
Seguidores del
Municipio: 56.700
ANÁLISIS DE LOS SEGUIDORES DE LAS CUENTAS
DEL INTENDENTE Y DEL MUNICIPIO
![Page 41: Los nuevos Desafíos en la Gestión de Gobierno](https://reader030.fdocumento.com/reader030/viewer/2022021508/5a6541b77f8b9a5b558b5b37/html5/thumbnails/41.jpg)
Cuentas oficiales
75%
* SE ANALIZARON 9.308
TUITS ÚNICOS Y 81.311 RTS
EN TORNO AL INTENDENTE
Menciones: 90.619
COMUNICACIÓN QUIÉNES HABLAN SOBRE EL INTENDENTE (*)
![Page 42: Los nuevos Desafíos en la Gestión de Gobierno](https://reader030.fdocumento.com/reader030/viewer/2022021508/5a6541b77f8b9a5b558b5b37/html5/thumbnails/42.jpg)
#AptoDigital
2. RESPONDER AUMENTA LA CONFIANZA DE LOS CIUDADANOS
4. NO SUBESTIME LAS EMOCIONES: LO QUE MOVILIZA
A LOS CIUDADANOS PUEDE DIFERIR DE LA
RACIONALIDAD TÉCNICA
3. TRANSFORME LAS QUEJAS EN PROPUESTAS DE SU
GOBIERNO
6. LA REPUTACIÓN CUESTA GANARLA Y SE PIERDE
RÁPIDO. ESTÉ ATENTO!
1. HAGA UNA GESTIÓN ABIERTA: NO SOLO HABLE, SOBRE
TODO ESCUCHE
5. SUPERE SU EGO, TRABAJE EN EQUIPO
8. SEA TRANSPARENTE: EN LA ERA DIGITAL LLEGAR A LA
VERDAD ES CUESTIÓN DE UN CLIC
7. NO GENERE SPAM, GENERE VALOR
![Page 43: Los nuevos Desafíos en la Gestión de Gobierno](https://reader030.fdocumento.com/reader030/viewer/2022021508/5a6541b77f8b9a5b558b5b37/html5/thumbnails/43.jpg)
GRACIAS!
@luisba69 www.cigob.org.ar