Los retos del CMO ante el nuevo ecosistema digital
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MARÍA LÁZARO @marialazaro Modern Thinking Los retos del CMO ante el nuevo ecosistema digital www.hablandoencorto.com
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MARÍA LÁZARO @marialazaro
Modern Thinking
Los retos del CMO ante el nuevo ecosistema digital
www.hablandoencorto.com
@marialazaro #ModernThinkingMSMK
ABOUT ME
@marialazaro
En aprendizaje
continuo 1 #ModernThinkingMSMK
@marialazaro
El CMO, early adopter a la fuerza
#ModernThinkingMSMK
Con un fuerte perfil tecnológico y capacidad para detectar tendencias
@marialazaro
Y con habilidad para reinventarse
#ModernThinkingMSMK
La adaptación al cambio es fundamental
@marialazaro
Datos, datos, datos:
¿cómo y para qué analizarlos? 2 #ModernThinkingMSMK
@marialazaro
Analizo, luego existo
#ModernThinkingMSMK
La medición y análisis de datos es una prioridad
@marialazaro
La profusión de datos es ingente
#ModernThinkingMSMK
En el ecosistema digital, todo (o casi) está respaldado por un dato
@marialazaro
Pero la información está en silos
#ModernThinkingMSMK
El reto reside en interconectar los datos
@marialazaro
Es esencial saber qué información analizar
#ModernThinkingMSMK
No es la cantidad, es la calidad
@marialazaro
Y cómo accionarla
#ModernThinkingMSMK
El análisis de datos debe estar orientado a la toma de decisiones
@marialazaro
Cómo gestionar
la omnicanalidad 3 #ModernThinkingMSMK
@marialazaro
El cliente está híper conectado
#ModernThinkingMSMK
La multicanalidad no es suficiente: es preciso un enfoque integral para proporcionar una experiencia homogénea
@marialazaro
Analizando el ‘customer journey’
#ModernThinkingMSMK
Conocer el ciclo de vida del cliente es clave para desarrollar su experiencia de usuario
@marialazaro
The Internet of Things
#ModernThinkingMSMK
El “universo interconectado”
@marialazaro
El conocimiento
del cliente 4 #ModernThinkingMSMK
@marialazaro
El cliente, en el centro
#ModernThinkingMSMK
Una estrategia 360º exige poner al cliente en el centro
@marialazaro
La personalización, clave
#ModernThinkingMSMK
Personalización de experiencias, productos, servicios, momentos
@marialazaro
Los medios sociales
evolucionan constantemente 5 #ModernThinkingMSMK
@marialazaro
¿Alguien se acuerda de Tuenti?
#ModernThinkingMSMK
La creación de nuevas plataformas genera migraciones y cambia pautas de consumo
Usuarios de redes sociales por edades
@marialazaro
Yo copio, tú copias, él copia
#ModernThinkingMSMK
Las redes sociales fagocitan funciones y servicios, y diluyen especificidades
@marialazaro
Baja la interacción
#ModernThinkingMSMK
Aumenta el desafío creativo y se precisa mayor inversión en paid media
@marialazaro
Hola, Dark Social
#ModernThinkingMSMK
El social listening y la monitorización se complica
@marialazaro
Bienvenido, Story telling
#ModernThinkingMSMK
Surgen nuevos formatos de contenido, la historia se hace protagonista
@marialazaro
En busca de nuevas
narrativas digitales 6 #ModernThinkingMSMK
@marialazaro
Los formatos se reinventan
#ModernThinkingMSMK
¿Series de intriga y cómics en Instagram?
@marialazaro
La realidad virtual se abre camino
#ModernThinkingMSMK
@marialazaro
El poder de la realidad inmersiva
#ModernThinkingMSMK
Cuando las historias se viven en primera persona
@marialazaro
Un rol estratégico
para la empresa
#ModernThinkingMSMK
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@marialazaro
Marketing ya no es vender
#ModernThinkingMSMK
(O por lo menos, no solo vender)
@marialazaro
¡GRACIAS!
#ModernThinkingMSMK
