LOS SIETE HÁBITOS DE LA GENTE EFICAZ

8/12/2019 LOS SIETE HBITOS DE LA GENTE EFICAZ

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LOS SIETE HBITOS DE LA GENTE EFICAZ

CONTENIDO

Introduccin Efectividad: La Gaina de o! Huevo! de Oro

Parte 1 Efectividad y EquilibrioParte 2 La Cuenta de Banco EmocionalParte 3 El Equilibrio P/CP en OrganizacionesParte Cinco !e"#sitos y Cinco $etiros

En!e"ar a una Tercera #er!ona:C#mo sacarle "rovec%o a los &iete '(bitos Ca$%io de #aradi&$a!

Parte 1 El Poder de los ParadigmasParte 2 C#mo nuestro Cambio de Paradigmas afecta a otros

E Continuo de 'adure(:C#mo se interrelacionan los &iete '(bitos entre s) H)%ito *no* &er Proactivo+El Hbito de la Visin Personal.

Parte 1 Proactividad contra $eactividadParte 2 Proactividad contra !eterminismoParte 3 Lengua,e Proactivo y el C)rculo de -nfluenciaParte Proactividad y la Prueba de los .reinta !)as

H)%ito Do!* Em"ezar con el fin en la ente+El Hbito del Liderazgo Personal.

Parte 1 0alores y $e"rogramaci#nParte 2 !escubriendo una isi#n PersonalParte 3 Liderazgo Personal %acia los dem(s

H)%ito Tre!* Poner Primero lo Primero+El Hbito de la Administracin Personal.

Parte 1 La atriz de dministraci#n del .iem"o y las ctividades de lto "alancamientoParte 2 Organizaci#n a travs de Programaci#n de ctividadesParte 3 Organizaci#n "or !elegaci#nParte Los Cinco iveles de -niciativa

H)%ito Cuatro* Pensar 4anar/4anar+El Hbito del Liderazgo Interpersonal

Parte 1 Crear $elaciones 4anar/4anarParte 2 4anar/4anar o no %aParte 3 4anar/4anar y Car(cterParte 4anar/4anar y &istemas

H)%ito Cinco* Buscar Primero Entender5 Luego &er Entendido+ El Hbito de la Comunicacin.

Parte 1 !iagnostique antes de $ecetarParte 2 Escuc%e con los o,os "ara ver &entimientosParte 3 La ctitud y 'abilidad de Em"at)a

H)%ito Sei!* &inergia+ El Hbito de la Cooperacin Creativa.

Parte 1 0alorar las !iferenciasParte 2 0emos el undo como &omos

H)%ito Siete* filar la &ierra+ El Hbito de la Auto Renovacin.

Parte 1 La !imensi#n 6)sicaParte 2 La !imensi#n ental

Parte 3 Las !imensiones Emocional/&ocial y la Es"iritual

'ateriae! Su+e$entario!

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LOS SIETE HBITOS DE LAS #E,SONAS ALTA'ENTE EFECTI-AS

INT,OD*CCI.N

LA EFECTI-IDAD

La Gaina de o! Huevo! de Oro

INT,OD*CCI.N

7sted no es sus %(bitos8 Puede crear y destruir sus %(bitos8 ecesita de,ar de ser una v)ctima de lascondiciones o del condicionamiento8

Los %(bitos son "atrones de com"ortamiento formados "or tres com"onentes que se trasla"an+conocimientos5 actitudes y %abilidades8 9a que estos com"onentes se adquieren m(s que se %eredan5nuestros %(bitos constituyen nuestra segunda naturaleza y no la "rimera8

osotros no somos nuestros %(bitos: "or lo tanto5 debemos evitar definirnos en trminos de nuestros %(bitosy tendencias caracter)sticas8 Los %(bitos de efectividad "ueden a"renderse: los %(bitos de inefectividad no8

lbert E8 4ray en su ensayo ;El Comito? se@ala+ ;.odas las "ersonas de >ito tienenel %(bito de %acer cosas que a los fracasados no les gusta %acer8 .am"oco a ellos les gusta %acerlas5 "ero sudisgusto se subordina a la fuerza de su "ro"#sito?8

Las "ersonas de >ito a diario trenzan %(bitos de efectividad en sus vidas con el fin de lograr los resultadosdeseados8 menudo son motivados internamente "or un fuerte sentido de misi#n8 &ubordinando susdisgustos "ara ciertas tareas %acia sus metas5 "or lo general desarrollan los siete %(bitos b(sicos ydisci"linan sus vidas de acuerdo con los "rinci"ios fundamentales8

La /tica de Car)cter 0 a /tica de a #er!onaidad

Los siete %(bitos surgen de la revisi#n e>%austiva del doctor &te"%en $8 Covey de la literatura en mricadesde 1AA8 En su bito y lafelicidad duradera cuando a"rend)an e integraban estos "rinci"ios a sus caracteres b(sicos8

&in embargo5 a "artir de los a@os treinta5 el nfasis cambi# radicalmente de car(cter a "ersonalidad otcnicas de influencia5 mtodos y %abilidades5 todos dise@ados "ara lograr resultados r("ida y f(cilmente8La ;literatura sobre el >ito? de los a@os recientes virtualmente %a "uesto a "rueba el desarrollo social y"rofesional del desarrollo del car(cter5 de,ando a la gente desarraigada y a"artada "or los ca"ric%os deotros y los vientos de la conveniencia8 Esta =tica de la Personalidad ense@a que el >ito es una funci#n deimagen "


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Siembra una idea y cosechars una accin;siembra una accin y cosechars un hbito;siembra un hbito y cosechars un carcter;siembra un carcter y cosechars una vida.

Los %(bitos son factores "oderosos en nuestras vidas8 Como son consistentes5 a menudo "atronesinconscientes5 constantemente5 a diario5 e>"resan nuestro car(cter y "roducen nuestra efectividad888 oinefectividad8

quellos que vieron el via,e lunar del "olo 11 se "aralizaron al ver al "rimer %ombre caminar sobre la lunay volver a la tierra8 Los ad,etivos como fant(stico e incre)ble no eran suficientes "ara describir los eventosde esos d)as8 Pero "ara llegar a%)5 esos astronautas tuvieron literalmente que salirse de la tremenda fuerzade gravedad de la tierra8 &e gast# m(s energ)a en los "rimeros minutos del des"egue5 en las "rimeras millasdel via,e5 que la que se us# en los d)as siguientes "ara recorrer medio mill#n de millas8

.ambin los %(bitos tienen una tremenda fuerza de gravedad5 m(s de lo que la gente se da cuenta o quiereadmitir8 El arrancar de ra)z las tendencias %abituales arraigadas5 tales como morosidad5 im"aciencia5 cr)ticao ego)smo que violan los "rinci"ios b(sicos de la efectividad %umana5 im"lica m(s que un "oco de fuerza devoluntad y ciertos cambios menores en nuestras vidas8 El ;des"egue? requiere de un gran esfuerzo5 "erouna vez que salimos de la gravedad5 nuestra libertad toma una dimensi#n totalmente nueva8

-gual que cualquier fuerza natural5 la gravedad "uede funcionar con nosotros o en nuestra contra8 La fuerzade gravedad de algunos de nuestros %(bitos "uede estar im"idindonos ir a donde queremos llegar8 Perotambin es la gravedad la que sostiene a nuestro mundo5 la que mantiene a los "lanetas en sus #rbitas y anuestro universo en orden8 Es una fuerza "oderosa que si la utilizamos con efectividad5 "odemos usar lafuerza de gravedad del %(bito "ara crear la co%erencia y el orden necesarios "ara establecer la efectividaden nuestras vidas8

E #roce!o de A+rendi(a1e

Los &iete '(bitos B(sicos se "resentan a travs de una serie de actividades de a"rendiza,e8 Cada %(bito est(dividido en tres o cuatro segmentos5 en los cuales el autor5 doctor &te"%en $8 Covey5 "resenta los "rinci"iosde cada %(bito8 Luego5 usted a"licar( lo que a"rendi# a travs del estudio de casos5 discusiones en gru"os"eque@os o actividades de a"licaci#n individual y refle>ionamiento8

Entre sesiones5 usted tendr( o"ortunidad de "racticar los %(bitos en su vida diaria8 Para cada %(bito estemanual contiene una 'o,a de 0erificaci#n de "licaci#n5 una serie de "reguntas que le ayudar(n a evaluarsey ver %acia d#nde "uede dirigir su atenci#n "ara "rogresar m(s r("ido8

El "ro"#sito es una transformaci#n8 Pero no %abr( transformaci#n sin com"romiso o esfuerzo8 Los beneficiosque usted recibir( del "rograma5 muy "robablemente ser(n "ro"orcionales a su esfuerzo8 Le recomendamosque+

Observe las ideas clave de la "resentaci#n del doctor Covey8

Partici"e en las discusiones de gru"o8 clarar( sus ideas al e>"resarlas y sus ideas enriquecer(n lae>"eriencia de otros8

Ponga su coraz#n en las e>"eriencias de a"rendiza,e8 Entre m(s "onga5 m(s obtendr(8

-m"lemente las ctividades de "licaci#n entre sesiones8 El verdadero a"rendiza,e ocurrir( cuandoa"lique estos "rinci"ios en su actividad cotidiana5 tanto "ersonal como de traba,o8

Lea el material en el anual del Partici"ante8 El manual resume las ideas y5 en algunos casos5"ro"orciona informaci#n adicional y e,em"los8

7se las 'o,as de 0erificaci#n de "licaci#n8 Estas %o,as le "ro"orcionar(n una manera de refrescar susconocimientos y medir su "rogreso8

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EOS

nalice las siguientes "reguntas con su gru"o5 las cuales le "iden analizar el "rinci"io del equilibrio P/CP yc#mo se relaciona con su traba,o8 ! retroalimentaci#n a las res"uestas de los dem(s8

18 I!e qu resultados clave es usted res"onsable de "roducir en su traba,oJ

28 IKu se est( %aciendo "or mantener los activos f)sicos5 financieros y %umanosF que le "ermiten"roducir estos resultadosJ

38 IEst(n P y CP en equilibrioJ &i no es as)5 Iqu "recio est( usted "agandoJ

8 IKu acciones deben tomarse5 si son necesarias "ara lograr un equilibrio P/CP m(s efectivoJ

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#A,TE 5: La Cuenta de Banco E$ociona

,ES*'EN DE IDEAS CLA-E

24 Con!trui$o! reacione! fuerte! 0 +roductiva! ;aciendo de+!ito! en una ?Cuenta de BancoE$ociona@4

Cuando se %abla de relaciones5 &te"%en usa una met(fora+ la Cuenta de Banco Emocional8 La Cuenta deBanco Emocional re"resenta la cantidad de confianza que se %a acumulado en la relaci#n8

-ncrementamos o disminuimos el saldo en nuestra Cuenta de Banco Emocional con otra gente5 de la mismamanera que lo %acemos con el saldo en el banco+ %aciendo de"#sitos o retiros8 Los de"#sitos aumentan elsaldo5 los retiros lo reducen8

!e"#sitos son cosas que %acemos "ara aumentar la confianza en una relaci#n+ "eque@as amabilidades ycortes)as5 cum"liendo "romesas5 clarificando y res"etando e>"ectativas5 integridad5 lealtad5 discul"as5etctera8 $etiros son actos que disminuyen la confianza+ descortes)as5 cr)ticas5 rom"er "romesas5deslealtades5 etctera8

La idea de la met(fora es+ al actuar "ositivamente almacenamos5 en nuestras relaciones5 una reserva debuena voluntad y confianza que nos "ermite relacionarnos m(s efectivamente con la gente de la cual

"odemos retirar cuando traba,amos con otros "ara obtener resultados8 Por otro lado5 al actuarnegativamente5 nos se"aramos de la gente y "erdemos todos los beneficios que la relaci#n "udo %abernos"ro"orcionado8

54 Lo! de+!ito! funcionan !o cuando !o$o! !incero!4

sim"le vista5 la idea de %acer de"#sitos en la Cuenta de Banco Emocional "arece sencilla y que funcionar(a nuestro favor8 &in embargo5 %ay una sutil tram"a escondida y de la cual necesitamos "ercatamos8

La tram"a es sta+ los de"#sitos en la Cuenta de Banco Emocional funcionar(n a nuestro favor si ese es elob,etivo que buscamos cuando los %acemos8 En otras "alabras5 si %acemos de"#sitos con la idea de sacar"rovec%o de los dem(s5 se "ueden convertir en retiros5 "orque no %an sido sinceros8 Cuando %acemos retirosobvios5 la gente al menos sabe qu "retendemos8 Pero cuando no somos sinceros5 es "robable que lodetecten "ero no lo entiendan y no sabr(n qu est( "asando8 Esta incertidumbre "uede destruir la confianza

tan r("ido y seguro como los retiros obvios8El ant)doto "ara los de"#sitos no sinceros es el Gamor incondicionalH8 mor incondicional significae>actamente eso+ amor sin condiciones5 amor sin es"erar nada a cambio8 Podemos e>"resar amorincondicional s#lo al %acer de"#sitos incondicionales5 de"#sitos que %acemos s#lo "or %acerlos5 no "orquees"eramos algo a cambio8

4 Nue!tra! reacione! con!tante! nece!itan o! de+!ito! $)! con!tante!4

Podr)amos "ensar que la gente que est( cerca de nosotros no necesita de"#sitos8 La verdad es ,usto locontrario8 Cuando no estamos con alguien5 ellos "ueden entender nuestra falta de de"#sitos y quiz( olvidennuestros retiros8 Pero cuando estamos con alguien5 la misma falta de de"#sitos "uede convertirse en unretiro5 "orque muestra una falta de inters y "reocu"aci#n8

En este "unto5 la Cuenta de Banco Emocional difiere de las cuentas de banco normales8 Podemos de,ar

dinero en una cuenta de banco5 no %acer nada con l5 y el dinero crecer( o5 cuando menos5 "ermanecer(a%)8 La Cuenta de Banco Emocional no funciona as)8 &i no la atendemos regularmente5 los de"#sitos "ierdenvalor8 Como .%orean lo di,o+ GLas me,ores cualidades de nuestra naturaleza5 como cuando la flor del fruto5s#lo "ueden conservarse a travs de un mane,o muy cuidadoso8 "esar de esto5 no nos tratamos a nosotrosmismos ni a los dem(s muy delicadamenteH8

4 Con!truir 0 re+arar reacione! re3uiere de tie$+o4

Cuando una relaci#n no va bien5 queremos re"ararla instant(neamente8 Pero no se "uede arreglar en un d)aalgo que creamos a lo largo de meses o a@os de retiros8 Como &te"%en lo dice5 no +ode$o! con +aa%ra!!air de o! +ro%e$a! en o! 3ue no! $eti$o! con nue!tra! accione!4

dem(s5 las relaciones son tan im"ortantes "ara nosotros que casi siem"re estamos interesados en saberc#mo van8 Es f(cil estar ansioso "or su estado8 Pero si tratamos de "resionar corremos el riesgo de %acer un

retiro8 El "robar una relaci#n muy tem"rano5 es como sacar una "lantita de la tierra "ara ver si %a ec%adora)ces8 Como lo mencionamos antes5 los de"#sitos deben %acerse "or s) mismos5 como una e>"resi#n deamor5 no medidos "or su efecto8 El efecto vendr(5 "ero s#lo si tenemos "aciencia "ara que corra su cursonatural8

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4 Cuando vivi$o! a! e0e! +ri$aria! de a$or9 fo$enta$o! 3ue a &ente viva a! e0e! +ri$aria! de avida4

&te"%en %abla en los videos de las Gleyes "rimariasH8 Estas son "rinci"ios fundamentales y eternos quee>"resan el orden natural de la vida8 &eremos efectivos siguiendo estas leyes "rimarias8

'ay5 "or e,em"lo5 una GLey Primaria del morH5 la cual nos dice que el amor debe ser incondicional8 E>istenadem(s las GLeyes Primarias de la 0idaH5 las cuales e>"resan el valor de los "rinci"ios tales comointegridad5 creatividad5 autodisci"lina y agradecimiento8

La naturaleza de estas leyes "rimarias es tal5 que a"render a vivir con alguna de ellas nos ayuda a vivirlastodas8 En la medida que seamos ca"aces de e>"resar amor incondicional5 "or e,em"lo5 seremos m(s ca"acesde vivir con integridad5 creatividad5 autodisci"lina y agradecimiento8

La interrelaci#n entre las leyes "rimarias es tambin un factor en nuestras relaciones con otros8 Pore,em"lo5 cuando amamos a la gente incondicionalmente5 fomentamos que vivan con integridad5 creatividad5autodisci"lina y agradecimiento8 Esto es lo que &te"%en sostiene cuando dice+ Gal vivir las leyes "rimariasdel amor5 fomentamos que la gente viva las leyes "rimarias de la vidaH8

4 Nue!tro! +ro+io! de+!ito! 0 retiro! !on o nico 3ue +ode$o! controar en una reacin4

Con frecuencia5 en nuestras relaciones queremos controlar a otras "ersonas8 l mismo tiem"o5 resistimossus esfuerzos "or controlarnos sin damos cuenta de que si resistimos su control5 sin lugar a dudas ellos seresisten tambin8 El %ec%o es que ni nosotros ni ellos "odemos ser controlados "or alguien m(s8 Cada uno denosotros es res"onsable de su "ro"io control8

&in embargo5 "odemos ser influenciados y "odemos influenciar a los dem(s8 G-nfluenciarH viene del lat)n yquiere decir GfluirH5 lo cual marca la diferencia entre GinfluenciaH y GcontrolH8 Control se basa en fuerza ycrea resistencia8 -nfluencia se basa en esas leyes "rimarias de la vida y el amor de las que %ablamos antes y"ermite a la gente5 "or su "ro"ia voluntad5 fluir en una direcci#n que los conduce a coo"erar con nosotros8

Cuando %acemos de"#sitos sinceros en una relaci#n5 "onemos las condiciones que nos "ermiten e,ercerinfluencia8 Pero no ganaremos control sobre la otra "ersona "orque esas mismas condiciones nos "ermiten anosotros ser influenciados8 Esta influencia nuestra es la que %ace la relaci#n efectiva y "roviene de %acerde"#sitos en lugar de %acer retiros8 o "odemos controlar nada en una relaci#n e>ce"to nuestros de"#sitos

y retiros5 "ero eso es todo lo que necesitamos8

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Eione sobre los ti"os de retiros que est %aciendo en la Cuenta de Banco Emocional y el saldo quetenga con cada "ersona8

8 IC#mo est( afectando estos retiros sus relacionesJ

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#A,TE : E E3uii%rio #C# en Or&ani(acione!


24 La! do! di$en!ione! de a efectividad !e a+ican tanto a or&ani(acione!9 co$o a individuo!4

Las organizaciones tienen las mismas dos metas que los individuos+ deben5 "or un lado5 "roducir resultados

y5 "or otro5 deben "reservar y aumentar los activos que "roducen esos resultados8 Las categor)as de activosde un negocio son tambin las mismas+ f)sicos5 financieros y %umanos8 La efectividad de una organizaci#nes5 "or lo tanto5 igual que "ara los individuos5 un equilibrio entre la "roducci#n5 medida como utilidades yla ca"acidad "roductiva5 medida como la condici#n de sus activos f)sicos5 financieros y %umanos8

54 *na $anera de $edir o! re!utado! de una e$+re!a e! ver o! !ado! de a! Cuenta! de BancoE$ociona4

7n activo %umano de las organizaciones son las relaciones con sus em"leados5 clientes5 "roveedores5inversionistas y aun el gobierno con sus agencias reguladoras8 La met(fora de la Cuenta de Banco Emocionalse a"lica "ara todas ellas8 Las organizaciones %acen de"#sitos y retiros en una gran variedad de Cuentas deBanco Emocional de igual manera que nosotros lo %acemos8 7tilidades en forma consistente son el resultadodirecto de saldos "ositivos en estas Cuentas de Banco Emocional8 En este sentido5 las Cuentas de BancoEmocional y las cuentas de banco financieras est(n muy relacionadas8

El saldo de la Cuenta de Banco Emocional de una organizaci#n con sus clientes es un activo muy valioso8 Losclientes son el activo que a final de cuentas "aga "or todo8 &i una com"a@)a reduce su servicio a sus clientesy5 de esta manera5 reduce sus saldos en la Cuenta de Banco Emocional em"ezar( muy "robablemente a"erder dinero y "ondr( en riesgo la estabilidad a largo "lazo de sus otros activos8

4 *n ne&ocio 3ue redu(ca !u! &a!to! en C# +ara au$entar !u! utiidade!9 $u0 +ro%a%e$ente o%tendr)o contrario4

Las actividades CP5 o sea las actividades que conservan y aumentan los activos del negocio5 cuestan dinero8Estos a"arecen como gastos en un estado de resultados8 l reducirlos se "uede consecuentemente reducirlos gastos y aumentar las utilidades8

&in embargo5 las reducciones en CP que se %acen "ara a%orrar dinero5 muy "robablemente reducir(n las

utilidades en el largo "lazo8 .anto los clientes como los em"leados "ueden "ercibir estos cortes comoretiros5 lo cual mina los saldos en las Cuentas de Banco Emocional y "one en riesgo futuras utilidades8!urante las


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Las com"a@)as son redes de relaciones interde"endientes8 Cada em"leado recibe5 transforma y entrega8 Elresultado de una "ersona es el insumo de otra y las intercone>iones son tan com"letas que cada elementodentro de la red afecta a todos los dem(s8 .oda una organizaci#n se debilita aun cuando s#lo unas "ocas"ersonas no %agan bien su traba,o8 Las com"a@)as o"eran me,or cuando todos sus em"leados com"rendenque est(n en el negocio de servirse unos a otros y que al final ellos se est(n sirviendo a s) mismos8

4 En e !ervicio a ciente!9 +e3ue"a! co!a! ;acen una &ran diferencia4Las relaciones se construyen o se destruyen "or "eque@as cosas que se %acen %(bito8 Los grandes retiros sevuelven tan im"ortantes5 que "or lo regular son resueltos8 Los grandes de"#sitos %acen florecer en formatem"oral la relaci#n5 "ero son muy grandes "ara %acerse a menudo y des"us de un tiem"o se consumen8Los "eque@os de"#sitos y retiros %acen la relaci#n: lo que la gente a"rende a a"reciar o a desa"robar como"atr#n+ la e>"ectativa de c#mo son las cosas y de c#mo ser(n8 Las cosas grandes crean efectos tem"orales5"ero no crean e>"ectativa que duren en la manera que las "eque@as cosas lo %acen8

4 Cada +ro%e$a e! una o+ortunidad +ara ;acer un de+!ito en a Cuenta de Banco E$ociona4

Cuando la gente est( "reocu"ada "or algo5 los de"#sitos y retiros toman un significado es"ecial8 Los"roblemas son o"ortunidades de construir relaciones m(s r("idamente que lo normal8 Cuando la gente tieneun desacuerdo con la com"a@)a5 ellos no lo recuerdan en detalle5 "ero recuerdan c#mo lo mane,# la

com"a@)a8&i los "roblemas nos molestan se lo comunicamos a nuestros clientes y ellos tomar(n los "roblemas como unretiro8 &i vemos a los "roblemas como o"ortunidades nos mover(n a servir y los clientes tendr(n unae>"eriencia de nuestra res"uesta a su "roblema y la tomar(n como un de"#sito8

Este "rinci"io se a"lica a todos los clientes5 es decir5 cualquier "ersona que servimos en cualquiercircunstancia8 Los "roblemas de un gerente con sus em"leados5 "or e,em"lo5 son o"ortunidades "ara crearrelaciones8 Los "roblemas que dividen a de"artamentos "ueden ser transformados en una fuente defortaleza "ara la com"a@)a8 La clave est( en lo que "ermitamos que se conviertan los "roblemas8 &i losvemos como o"ortunidades5 eso ser(n8

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EO

18 ICu(l es el servicio m(s im"ortante que usted5 individualmente5 "ro"orciona dentro de su organizaci#nJ

28 IKuines son los clientes que se benefician de su servicioJ $ecuerde que GclienteH es cualquiera al queusted sirve5 dentro o fuera de la com"a@)a5 no s#lo el


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#A,TE : Cinco De+!ito! 0 Cinco ,etiro!


24 Ha0 cinco ti+o! %)!ico! de de+!ito! 0 !u! corre!+ondiente! cinco ti+o! de retiro!4

En general5 los actos que generan confianza son de"#sitos en la Cuenta de Banco Emocional8 !e la misma

manera5 los actos que erosionan la confianza son retiros8 "licando estas definiciones generales5 a menudoes "ectativas8 Cuando las e>"ectativas est(n claras y la gente las cum"le5 lasrelaciones o"eran suavemente8 Cuando no est(n claras o no se cum"len5 tendemos a sentirnos confundidos8Esta categor)a de de"#sito incluye tanto la clarificaci#n de e>"ectativas5 como su cum"limiento8 El retiro enla Cuenta de Banco Emocional es5 desde luego5 su o"uesto8

67 Leatad contra du+icidad

&omos leales a la gente cuando %ablamos bien de ellos8 &omos cul"ables de du"licidad lo que significatener Gdos carasHF cuando %ablamos de ellos cuando no est(n "resentes8

67 #edir +erdn contra or&uo

.odos cometemos errores8 &in embargo5 nos diferenciamos en lo interesados que estemos en admitirlos y

corregirlos8 Estos de"#sitos que llamamos "edir "erd#n5 significan que estaremos dis"uestos a admitirnuestros errores y com"ensar "or ellos8 El retiro5 el orgullo5 es "retender que somos "erfectos y no serres"onsables "or nuestros errores8

Creamos nuestras relaciones al estar conscientes de estos de"#sitos y retiros5 al %acer de"#sitos y evitarretiros8 En la manera que lo %agamos5 la confianza crece y nuestras relaciones se vuelven m(s agradables ym(s efectivas8

54 #ode$o! +a!ar de$a!iado tie$+o en a C# +er!ona4

El desequilibrio m(s com


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E"ectativas violadas MMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMM

!u"licidad com"ortamiento enga@osoF: ser Gdos carasH MMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMM

Orgullo5 "resunci#n5 arrogancia MMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMM

28 Esco,a una relaci#n clave y conteste a las siguientes "reguntas "ara desarrollar un "lan es"ec)fico a finde reducir los retiros y aumentar los de"#sitos8 ICon quin es la relaci#nJ

38 ICu(les son sus retiros m(s comunes en esta relaci#n y qu eventos o circunstancias "arecen dis"ararlosm(s a menudoJ

8 IKu consecuencias negativas est( usted e>"erimentando "or sus retirosJ

8 IC#mo reducir( los retiros y aumentar( los de"#sitosJ Considere las cinco categor)as de de"#sitoscomentados en el video8 Ti+o de De+!ito+ mabilidad5 cortes)a5 res"eto5 cum"lir "romesas8 clarificare>"ectativas5 lealtad5 "edir "erd#n8 &ea es"ec)fico5 fi,e fec%as5 lugares y acciones que tomar(8

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IDEAS DE A#OO

24 La cave de a C# e! ;acer co!a! +e3ue"a! con!i!tente$ente4

.odos debemos "oner atenci#n a los activos tarde o tem"rano8 La "regunta no es si los atenderemos5 sinocu(ndo y cu(nto tiem"o y esfuerzo les dedicaremos8

Entre m(s "ronto y m(s consistentemente atendamos nuestros activos5 menos tiem"o nos llevar(mantenerlos8 Este es uno de los conce"tos m(s frecuentes en la sabidur)a %umana+ G7na "untada a tiem"oevita nueveH o G7na onza de "revenci#n vale una libra de curaci#nH8

La idea es %acer cosas "eque@as consistentemente8 'acer las revisiones y lubricaciones8 Crear relacionescon "eque@os de"#sitos en la Cuenta de Banco Emocional8 Estudiar un "oco cada d)a8 Es la regularidad delas actividades de CP la que crea el "oder5 no su tama@o8

54 Hacer de+!ito! en a Cuenta de Banco E$ocionae! a nica tcnica de ?contro@ 3ue funciona4

Es"erar a que las circunstancias o la gente cambien "orque as) lo queremos8 ada se mueve "orque lo,uzguemos5 nos eno,emos o tratemos de mane,arlo8

os %acemos inmediatamente m(s efectivos cuando decidimos cambiar nosotros mismos5 en lugar de querercambiar las cosas8 Cambiaremos en nuestras relaciones al %acer de"#sitos m(s que retiros8 Los de"#sitos%acen a las relaciones m(s armoniosas: los retiros funcionan a la inversa8 Estos son nuestros medios deinfluencia m(s "oderosos8

4 Hacer de+!ito! en a Cuenta de Banco E$ociona no e! o $i!$o 3ue !er toerante4

lgunas "ersonas confunden amabilidad con debilidad: "erder con ceder: %acer de"#sitos con tolerancia8Esto viene de ver s#lo la forma8 &i queremos mani"ular a alguien5 no im"orta c#mo "arezcan nuestrasacciones5 no funcionar(n8 &i el ser tolerante y el %acer de"#sitos en la Cuenta de Banco Emocional "arecenser lo mismo es s#lo "orque los estamos com"arando a nivel su"erficial y sus diferencias son muy "rofundas8

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ENSE>A, A *NA TE,CE,A #E,SONA

C#mo obtener lo (>imo de los &iete '(bitos

CA'BIO DE #A,ADIG'AS

EL CONTIN*O DE 'AD*,EZ

C#mo se relacionan entre s) los &iete '(bitos

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ENSE>A, A *NA TE,CE,A #E,SONA

CO'O OBTENE, LO 'MI'O DE LOS SIETE HBITOS


Cuando le ense@amos a alguien lo que a"rendemos5 a"rendemos dos veces+ una cuando recibimos5 otra

cuando damos8 l recibir comienza el "roceso del a"rendiza,e: el ense@ar a alguien lo com"leta8"rendemos me,or cuando ense@amos a alguien m(s8 uestra atenci#n no "uede desviarse8 o "odemosconformarnos con un a"rendiza,e "arcial8 El saber que tenemos que ense@ar a alguien5 nos %ace estar m(salerta cuando se nos ense@a8

Por estas razones5 le recomendamos ense@ar el material de los &iete '(bitos a alguien m(s8 Le llamamos aesto ense@ar a una tercera "ersona8 7sted es uno: el que le ense@a es otro: y la "ersona a la cual ustedense@ar( es un tercero8

El ense@ar a una tercera "ersona tiene tres beneficios adicionales8 #ri$ero5 am"l)a su "ers"ectiva8 7sted"uede vivir solo con su manera de "ensar5 "ero debe ada"tar lo que sabe a la "erce"ci#n de otros8Se&undo5 usted %ace un "ronunciamiento social8 &e "one en el escenario8 &e le ve como alguien que est(creciendo y a"rendiendo8 Tercero5 la ense@anza ayuda a lubricar el cambio8 Cuando usted ense@a a alguien5

ellos estar(n m(s dis"uestos a esforzarse con usted "ara lograr el cambio8Este "rimer e,ercicio de ense@ar a una tercera "ersona tiene lugar durante la clase8 !es"us5 se es"era queusted ense@e entre sesiones8 El %acerlo o no de"ender( de la fuerza de su autocom"romiso8 Com"romtasea %acerlo8 Pocas cosas le ayudar(n m(s que el com"artir este conocimiento con otros8

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EO

l "rinci"io de la sesi#n se "resent# la definici#n de efectividad8 Esta describe la efectividad como elbalance entre la Producci#n y la Ca"acidad Productiva o P y CP8 .ambin se le ense@# el conce"to de laCuenta de Banco Emocional y c#mo sta se a"lica a las relaciones inter"ersonales8 &u meta es a%ora"rofundizar en el entendimiento de estos conce"tos al ense@ar alg"eriencia se cubrir( "or com"leto con el"rograma de los &iete '(bitos8 El ob,etivo es ense@ar a alguien "oco des"us de cada sesi#n lo que

a"rendi#8 &ugerimos que com"arta los conce"tos de cada sesi#n antes de N %oras de %aberla terminado87sted se beneficiar(5 as) como la "ersona que lo escuc%e8

En la "rimera o"ortunidad5 d)gale a la "ersona lo que intenta %acer8 Esto afianzar( su com"romiso8 Paraayudarle a em"ezar5 "or favor conteste las siguientes "reguntas+

18 I quin le ense@ar(J

28 ICu(ndo le avisar( que tiene "ensado ense@arleJ

38 ICu(ndo le ense@ar( a esta "ersona el material de la "rimera sesi#nJ

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CA'BIO DE #A,ADIG'AS

#A,TE 2: E #oder de o! #aradi&$a!


24 *n +aradi&$a e! una re+re!entacin $enta4

GParadigmaH significa modelo5 "atr#n o con,unto de ideas que describe algimaci#n del mundo8 Lo que nos muestran es s#lo una idea5 nunca "recisa en todos sus detalles8uestros "aradigmas5 como ma"as5 son incom"letos8

l crecer5 nuestros "aradigmas se vuelven m(s y m(s com"letos5 tal como lo %acen los cient)ficos8 &inembargo5 cuando se com"aran con la vida misma5 nuestros "aradigmas son incom"letos8

!ebido a que nuestras e>"eriencias son diferentes5 ninguno de nosotros tiene los mismos "aradigmas oobstante5 tenemos elementos comunes en nuestros "aradigmas y esto facilita la comunicaci#n8 &iem"re %ay

diferencias sutiles y algunas no tan sutiles que %acen la comunicaci#n y el entendimiento menos que"erfecto8

4 Nue!tro! +aradi&$a! +ueden e!tar e3uivocado!4

!ado que nuestros "aradigmas no son una refle>i#n verdadera de la realidad5 est(n5 "or lo tanto5 %astacierto "unto equivocados8 El ma"a no es el territorio8 Los estereoti"os no son la realidad8

4 Nue!tro! +aradi&$a! +ueden i$itarno!4

Cuando actuamos con base a "aradigmas equivocados5 nos limitamos a nosotros mismos8 Los e>"loradores"ortugueses de anta@o cre)an que los ocanos eran innavegables m(s all( del Cabo Bo,ador5 un "unto en lacosta de frica Occidental8 Cuando los marinos %icieron a un lado su miedo y "asaron del Cabo Bo,ador5encontraron que sus miedos eran infundados y que sus limitaciones eran imaginarias8

.odos tenemos nuestros "ro"ios Cabos Bo,ador8 .ememos a cosas a las cuales no deber)amos temer8Creamos barreras alrededor de ciertas (reas de nuestras vidas y decidimos que no "odemos ir m(s all(8ientras creamos en estos falsos "aradigmas5 estaremos dentro de sus barreras artificiales y "erderemostodas las e>"eriencias que "udiramos %aber encontrado fuera de ellas8

4 Nue!tro +aradi&$a de no!otro! $i!$o! +roviene de ?E!+e1o Socia@4

lgunos de los "aradigmas m(s im"ortantes son los que tenemos sobre nosotros mismos8 Estos "aradigmas"rovienen en "arte del Ges"e,o socialH8

El es"e,o social refle,a las res"uestas de otras "ersonas %acia nosotros5 %acia nuestros "ensamientos ycom"ortamiento8 Pero el es"e,o social "uede mostramos una imagen desfigurada8 !ado que la gente "or logeneral ,uzga y critica con muc%a mayor facilidad de lo que alaba y a"rueba5 "odemos acabar con unaimagen sesgada de nosotros mismos5 la cual enfatiza lo negativo8 l desarrollar los %(bitos de la efectividad5

desarrollamos nuevos "aradigmas de nosotros mismos5 nuevas maneras de ver quines somos y que nosllevan m(s all( de las limitaciones que el es"e,o social nos %aya im"uesto8

4 Lo! $a0ore! ca$%io! en a vida vienen de ca$%io de +aradi&$a!4

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Cuando no logramos lo que queremos5 tradicionalmente "ensamos que debemos %acer algo diferente8 Eso escorrecto5 "ero "uede ser enga@oso8 Por lo general la me,or manera de %acer algo diferente es "ensar algodiferente5 cambiar "aradigmas8

Com"ortamientos y actitudes inefectivos son siem"re s)ntomas de "aradigmas incom"letos o err#neos8 oscom"ortamos inefectivamente "orque no vemos claro8 ientras nuestros "aradigmas "ermanezcan dbiles5

as) ser( tambin nuestro com"ortamiento8 l mismo tiem"o5 si cambiamos nuestros "aradigmas5 nuestrocom"ortamiento y actitudes de seguro tambin cambiar(n8

4 -ive $)! de a i$a&inacin9 3ue de a $e$oria4

Las memorias son declaraciones de nuestras e>"eriencias8 o "ueden mostrarnos nada nuevo o llevamos m(sall( de donde ya %ayamos estado8 La imaginaci#n5 "or el contrario5 se e>"ande con la e>"eriencia8 Es un"roceso creador5 una %erramienta "ara e>"lorar nuestro "otencial8 La imaginaci#n da al "otencial su"rimera forma tangible y observable8 osotros nos imaginamos qu nos gustar)a ser y esta imagen nos da unblanco %acia donde dirigirnos8 ientras vivamos en la memoria5 no tendremos blanco5 m(s que el dequedarnos donde estamos o volver a visitar los lugares donde ya %emos estado8

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EO

Esta l)nea re"resenta su vida8 La usar( "ara marcar cuando ocurrieron ciertos eventos8 'aga "eque@asmarcas y escriba n


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Eionarsobre c#mo el es"e,o social le %a afectado8 7se las siguientes "reguntas como gu)a8

18 IKu creencias tiene usted sobre s) mismo que lo limiteJ

28 IC#mo se %abr(n desarrollado esas creencias "or el es"e,o socialJ

38 9a que es "osible5 quiz( %asta "robable5 que estas GdebilidadesH o GlimitacionesH sean m(s a"arentesque reales5 Iqu "uede %acer usted "ara convertirlas en fuerzasJ

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#A,TE 5: C$o Nue!tro! #aradi&$a! Ca$%ian 0 Afectan a Otro!


24 E ro$+i$iento de +aradi&$a! e! un ?ro$+i$iento interno@4

Los cambios de "aradigmas "ueden describirse como rom"imientos5 "orque dan una nueva visi#n5 igual que

como sucede cuando se resuelve un "roblema com"licado8&on tambin rom"imientos con los vie,os esquemas y maneras de "ensar5 reorganizaciones de las ideas quenos llevan a conclusiones diferentes y aun o"uestas8

El rom"er con ideas vie,as no siem"re es f(cil8 menudo debemos ir de ideas con las que %emos crecido ycon las cuales estamos a gusto5 %acia ideas que nos son "oco familiares y desconocidas8 Kuiz( resistamoscambiar "aradigmas "orque nos sentimos m(s seguros con las ideas vie,as5 algunas veces %asta el "unto quenos o"onemos a cambiar8

54 E ca$%io de +aradi&$a! a $enudo e! cau!ado +or cri!i!4

&i nos a"egamos a un "aradigma dbil5 corremos el riesgo de actuar dbilmente y crear "roblemas "aranosotros mismos8 &i "ersistimos5 los "roblemas "ueden multi"licarse y convertirse en una crisis8 un cuandolas crisis no son "lacenteras5 "ueden ser informativas8 Ellas "ueden ser llamadas de Gdes"ertadorH5 un avisoa nosotros mismos de que estamos dormidos en algunos as"ectos8 Las grandes crisis "or lo general vienen deignorar crisis menores8

4 E+eri$enta$o! ca$%io! de +aradi&$a $)! f)ci$ente cuando tene$o! a $ente a%ierta 0 e!ta$o!di!+ue!to! a to$ar rie!&o!4

!os cualidades del car(cter crean un clima en "articular favorable "ara el cambio de "aradigmas+ 1F menteabierta y 2F deseo de arriesgar8

El tener la mente abierta significa no estar muy fi,o en nuestros "aradigmas y que "odemos considerarnuevas ideas libremente8 El estar dis"uesto a tomar riesgos significa que ace"tamos con agrado la"osibilidad de que "udiramos cometer errores o "arecer tontos8

Estas dos condiciones nos "ermiten crecer regularmente5 en "eque@os incrementos de conocimiento8

Cuando cerramos la mente y evitamos riesgos5 de,amos de crecer84 Afecta$o! a otra! +er!ona! a trav! de o! +aradi&$a! 3ue !o%re eo! tene$o!4

El es"e,o social es un es"e,o en dos direcciones8 !e la misma manera que otras "ersonas constituyennuestro es"e,o social5 nosotros somos el de ellas8 l darnos cuenta de esto5 "odemos usar el "rinci"io delEs"e,o &ocial "ara "romover el que la gente e>"anda sus l)mites m(s que el vivir dentro de ellos8

&i vivimos s#lo de la memoria5 si recordamos y refle,amos los errores y debilidades de otras gentes5 losestamos influenciando a que los re"itan8 Por otra "arte5 si vemos su "otencial y refle,amos lo que vemos5quiz( los ayudemos a lograrlo8

4 Nue!tro! +aradi&$a! +ueden cau!ar o! +ro%e$a! de o! 3ue no!otro! cu+a$o! a a &ente4

Cuando tenemos "roblemas con alguien5 es conveniente considerar la "osibilidad de que nuestro "aradigmasobre ellos "uede estar contribuyendo al "roblema8 !ebido a que los "aradigmas crean su "ro"ia evidencia yfiltran nuestro a"rendiza,e5 quiz( estemos viendo "roblemas que no e>istan o viendo los "roblemas m(sgrandes de lo que en realidad son8

La virtud de concentrarnos en nuestros "ro"ios "aradigmas es que nosotros mismos los controlamos y elcambiarlos traer( seguramente un efecto "ositivo8 dem(s5 cambiar %acia un "aradigma m(s "ositivo"robablemente "ermitir( a la otra "ersona estar m(s dis"uesto a escuc%ar nuestro "unto de vista8

4 La! reacione! funcionan $e1or cuando tene$o! fe en a &ente4

Cuando buscamos resolver un "roblema con una relaci#n debemos "oner nuestra fe en algo8 En otras"alabras5 debemos creer que %ay alguna manera de resolver el "roblema o no estar)amos %aciendo elesfuerzo8 El enfoque que demos al "roblema de"ende en gran medida de en qu tenemos fe8

Por un lado5 "odemos tener fe en nuestra %abilidad de mani"ular a la otra "ersona8 Podemos creer que

somos ca"aces de controlarlos y obligarlos a %acer lo que nosotros queramos8 &i tenemos fe en eso5buscaremos maneras de controlar y mani"ular8

Por otro lado5 "odemos tener fe en las otras "ersonas8 Podemos creer que ellos tienen buena voluntad %acianosotros5 que quieren resolver la situaci#n en forma tal que sea mutuamente satisfactoria5 un ganar*ganar5

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de que ellos son ca"aces de autodirecci#n y no nos necesitan "ara decirles qu %acer5 que "ueden estarviendo cosas que nosotros no vemos y que el ver lo que est(n viendo "uede ayudarnos a tomar una me,oralternativa o les "ermitir( entender m(s claramente nuestro "unto de vista8

l e,ercitar fe y confianza en otra "ersona5 desviamos el esfuerzo de controlar las cosas negativas en larelaci#n y nos concentramos en liberar las cosas "ositivas8 Esto causa un enorme cambio de tono8 El tono

"ositivo que creamos cuando tenemos fe en la otra "ersona lubrica la relaci#n5 libera sus cualidades"ositivas y ayuda a moverse "roductivamente a travs del "roblema que la estaba desafiando8

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EO: CASO DE EST*DIO

7sted su"ervisa un de"artamento de "roducci#n y %a solicitado una secretaria8 &u solicitud %a sido a"robadacon una condici#n+ debe ace"tar una em"leada actual5 una mu,er de nombre 4enoveva8 4enoveva %a sidoem"leada de otro de"artamento8 El su"ervisor del otro de"artamento le conf)a a usted que 4enoveva no eraca"az de atender el traba,o y a menudo "erd)a #rdenes o las de,aba incom"letas8 La !irecci#n no quer)a

des"edirla "orque estaba ya cerca de su ,ubilaci#n5 4enoveva vive de su traba,o y no tiene la autoconfianza"ara conseguir otro em"leo8 Ellos "iensan que el nuevo traba,o secretarial ser)a menos demandante y algoque ella "udiera mane,ar8

7sted se siente lastimado "orque le asignaron a 4enoveva8 7sted %ubiera querido una "ersona m(s ,oven yagresiva8 dem(s5 si 4enoveva tuvo "roblemas en el otro de"artamento5 lo m(s "robable es que %ar( lomismo en su de"artamento8 Como le fue asignado5 usted esta obligado a ace"tarla8 En su "rimera reuni#ncon 4enoveva5 usted se sor"rende de que sea tan alerta5 cordial y dis"uesta a traba,ar8 !e cualquiermanera5 usted %a sido advertido de su actuaci#n anterior y no sabe qu es"erar8

Preguntas+

18 7sted tiene la o"ci#n de ado"tar un "aradigma sobre 4enoveva8 ICu(les son las alternativasJ

28 IKu diferencia tendr( esto sobre el desem"e@o de 4enovevaJ IKu ocasionar)a estas diferenciasJ

38 IEs "osible en este caso que algunas cualidades "ositivas y "roductivas que usted imagine de 4enovevasean verdad5 mientras que sus memorias5 que fueron re"ortadas "or otra gente5 sean falsasJ

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A#LICACI.N

HO"erimentaremos cambio8

KKKK E!to0 a%ierto a nueva! idea! 0 nueva! $anera! de entender a! co!a!J lo abriendo nuestramente a la "osibilidad de que no estemos viendo todo5 "odremos ver lo que estamos "erdiendo8

KKKK E!to0 di!+ue!to a to$ar rie!&o!J Cuando cambiamos de algo vie,o y c#modo5 a algo nuevo ydesconocido5 nos arriesgamos a cometer errores8

#*NTO DE -E,IFICACI.N : E!to0 ;aciendo o nece!ario +ara de!encadenar un ca$%io de +aradi&$aJKKKK Con +ro+!ito %u!co con!ciente$ente a+render de $i! de!af8o!J "render con "ro"#sito es amenudo m(s agradable que a"render "or fuerza o "or accidente8

MMMM Evito !er necio o cr8ticoJ Cuando criticamos y o"inamos5 nos encerramos en "osiciones quetrataremos de defender8

MMMM Si&o $i! +re!enti$iento! e intuicione!J Las "redicciones del nuevo "aradigma a menudo a"arecen"rimero como "resentimientos e intuiciones5 es esto "or lo cual con frecuencia tenemos que tomar riesgosal cambiar "aradigma8

MMMM #er$ito a a &ente no e!tar de acuerdo con$i&oJ La gente que no est( de acuerdo con nosotros5 amenudo es un buen recurso "ara cambio de "aradigma8

KKKK Bu!co dentro de $i $i!$o a !oucin a $i! +ro%e$a!J l final5 lo


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IDEAS DE A#OO

Estas ideas "ueden enriquecer y refinar su entendimiento del cambio de "aradigmas8

24 E!fuer(o 0 actitud no !i&nificar)n nada !i nue!tro! +aradi&$a! e!t)n e3uivocado!4

Esto es f(cil de ver si regresamos a la idea de que los "aradigmas son como ma"as8 .ener el "aradigma

equivocado es como buscar un tesoro en la fosa equivocada8 El cavar m(s "rofundo o el %acerlo con muc%oentusiasmo no ayudar(8 ecesitamos un cambio de "aradigma cambio de ma"aF que nos indique d#ndecavar8

54 La! !ociedade! 0 a! or&ani(acione! ta$%in e+eri$entan ca$%io! de +aradi&$a!4

odas5 estilos musicales5 filosof)as mdicas y dogmas "ol)ticos son "aradigmas que la gente ado"ta comogru"o8 Estos "aradigmas sociales cambian5 igual que los "aradigmas individuales cambian8

lgunos movimientos sociales que "arecen cambios de "aradigmas son en realidad cam"a@as "romocionales"or gente que se beneficiar( del cambio8 lgunos otros son genuinos5 esto es5 que conducen a unare"resentaci#n m(s "recisa del mundo8 Por e,em"lo5 los mdicos en alg"eriencia m(s que de la

"ro"aganda84 E ca$%io de +aradi&$a! de+ende de e!fuer(o +er!ona4

El cambio de "aradigma se da cuando conocemos m(s sobre algo8 Conocemos m(s acerca de las cosascuando "ersonal y activamente traba,amos en ellas8 Por e,em"lo5 conocemos m(s una ciudad cuandoconducimos nosotros mismos en lugar de que alguien nos lleve8 Eso se a"lica "ara cualquier cosa8 Cuando%acemos un esfuerzo "ersonal en un (rea5 nuestra mente est( m(s consciente y atenta8 9 al %acer cosas conla informaci#n que a"rendimos5 "robamos y verificamos "or nosotros mismos si funciona o no8

4 E ca$%io de +aradi&$a +uede $o!trarno! un ?nuevo $undo@4

El cambio de "aradigmas %ace m(s que darnos nueva informaci#n8 Puede iluminar vie,a informaci#n de unamanera que cambia "or com"leto su significado8 Literalmente5 "uede mostrarnos un nuevo mundo8

El gran "ianista y concertista rt%ur $ubinstein escribi# acerca de esto en su autobiograf)a5 is @os#venes8 .en)a 1Q a@os5 resid)a en Berl)n y estaba muy de"rimido8 -ntent# suicidarse5 "ero el cinto con elque se estaba a%orcando se rom"i# y cay# al "iso8 !esa%og# sus emociones en el "iano5 entonces tuvo%ambre y sali# a la calle+

+n impulso violento me detuvo. Algo e,tra-o me ocurri! llam&mosle una revelacin o visin. Vi todo lo"ue me rodeaba con nuevos o#os! como si nunca ubiera visto nada de eso antes. Las calles! las casas! losrboles! los perros persigui&ndose unos a otros! los ombres $ las mu#eres! todos se ve/an di0erentes! aunel ruido era di0erente. )odo esto me 0ascinaba. La vida se ve ermosa $ digna de vivirse! aun en una prisino en un ospital! siempre $ cuando la veamos de esa manera.

Lo que l vio de im"roviso fue que l era res"onsable de su "ro"ia felicidad5 y que la felicidad era una cosatan sencilla como el no demandar que la vida sea de una determinada manera8 Como l lo describeG!escubr) el secreto de la felicidad y todav)a lo considero as)+ ma a la vida5 "ara bien o "ara mal5 sin

condicionesH8Los cambios de "aradigmas son como estar en una %abitaci#n iluminada con una luz ro,a y luego encenderuna luz blanca8 La %abitaci#n se ve diferente y vemos cosas que antes no ve)amos8 Pero la %abitaci#n no %acambiado5 s#lo nuestra %abilidad "ara verla8 lgunas veces la luz blanca a"arece instant(neamente5 otrasveces lo %ace en forma gradual8 El efecto5 sin embargo5 es el mismo8 Lo Gvemos todo con nuevos o,osH y esoes lo que nos "ermite ser m(s efectivos8

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EL CONTIN*O DE 'AD*,EZ

C.'O ,ELACIONAN ENT,E S LOS SIETE HBITOS


24 La $adure( e! un +roce!o9 no una condicin4

.odos nacemos como infantes y crecemos %acia la madurez8 uestras dimensiones+ f)sica5 mental5emocional5 social y es"iritual crecen con,untamente "ero no necesariamente al mismo "aso8 Por e,em"lo5una "ersona "uede ser f)sicamente madura5 "ero emocionalmente inmadura5 o viceversa8

La madurez es un "roceso sin fin8 &iem"re %abr( "rogreso que obtener en una u otra dimensi#n8 Crecemoscuando queremos enfrentar el "roceso m(s que resistirlo8

qu) mostraremos una re"resentaci#n del "roceso de madurez que le llamamos el Continuo de adurez8

54 La +ri$era eta+a en e Continuo de 'adure( e! a De+endencia4

Comenzamos nuestra vida como infantes de"endientes8 En algunos as"ectos5 quiz( nos mantenemosde"endientes aun cuando seamos adultos8 !e"endemos de otras "ersonas "ara que tomen ciertasdecisiones5 "or e,em"lo5 o les "edimos nos confirmen que somos ace"tados8

El ser de"endientes5 "or lo general evita que "roduzcamos resultados8 Podr)amos es"erar que los resultadosfueran "roducidos "ara nosotros8 Podemos cul"ar a otros cuando las cosas no salen bien8 Podemos tratar decambiar a la gente %acindola sentir cul"able8 Podemos sentirnos infelices con la calidad general de nuestravida y buscar la felicidad en actividades im"roductivas o aun %asta da@inas8 .odas estas cosas nos evitan serefectivos8

4 La !e&unda eta+a en e Continuo de 'adure( e! a Inde+endencia4

os acercamos a la efectividad cuando a"rendemos a ser inde"endientes8 %ora ya no es"eramos que otrosnos %agan felices o que mane,en nuestros desaf)os8 !esarrollamos un sentido interno de autoval)a ydescubrimos que una vida "roductiva nos %ace felices8

4 La tercera eta+a en e Continuo de 'adure( e! a Interde+endencia4

El ser inde"endiente no es com"letamente satisfactorio5 ni nos "ermite ser com"letamente efectivos8 Lavida tiene as"ectos "ol)ticos y sociales y %ay muc%as metas que no "odemos lograr "or nosotros mismos8 ldescubrir estos l)mites de la inde"endencia5 em"ezamos a entrar en la tercera eta"a del Continuo deadurez+ la interde"endencia8

Cuando somos interde"endientes traba,amos en forma coo"erativa con otras "ersonas8 Buscamos tanto subeneficio como el nuestro8 !escubrimos que gente traba,ando en gru"o multi"lica sus %abilidades en formasque no son e>"licadas "or sim"les matem(ticas8 E>"erimentamos tanto la riqueza de las relaciones"ersonales cercanas5 como las recom"ensas "r(cticas del traba,o en equi"o8 La interde"endencia com"letael Continuo de adurez "orque nos "ermite ser efectivos y estar satisfec%os en todas las (reas de la vida8

4 Lo! Siete H)%ito! no! conducen a trav! de o! e!tado! de $adure( 3ue no! evan a ainterde+endencia4

Los &iete '(bitos son una secuencia ordenada de crecimiento8 Ellos re"resentan5 "rimero5 una 0ictoriaPrivada y5 segundo5 una 0ictoria Pito con lagente8

'(bito es GPensar 4anar*4anarH5 en el cual buscamos alternativas que "ermitan a todos ganar8 '(bito es GBuscar Primero Entender5 Luego &er EntendidoH5 que es tanto una actitud5 como una

%abilidad de escuc%ar "rofundamente "ara entender "or com"leto8

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'(bito es G&inergizarH5 en el cual descubrimos la creatividad que la gente "uede e>"erimentar cuandoe>"loran sus diferencias ,untos8

El '(bito A es Gfilar la &ierraH5 el %(bito que %ace que los otros sucedan8 &on actividades diarias sim"les5que im"lantan los "rinci"ios de la efectividad en nuestras mentes8

Los %(bitos forman un continuo "orque la 0ictoria Privada debe "receder a la P


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HBITOS 29 59

LOS HBITOS DE LA EFECTI-IDAD #E,SONAL

Los "rimeros tres %(bitos de la gente efectiva son+

'(bito 1+ &er Proactivo

'(bito 2+ Em"ezar con el 6in en la ente

'(bito 3+ Poner Primero lo Primero

untos forman los %(bitos de la efectividad "ersonal8 Ellos conducen a la gente de la de"endencia a lainde"endencia8

#roactividad e! e ;)%ito de a -i!in #er!ona4

'(bito 15 &er Proactivo5 significa ser res"onsable "or la vida de uno8 7sted no es v)ctima de lascircunstancias5 usted es e>actamente lo que elige ser8 La gente "roactiva escoge en base a valores5 y no enbase a sentimientos "asa,eros o inmediatos8 La "roactividad significa reconocer que la me,or manera de"redecir el futuro es crearlo8

Co$en(ar con e Fin en a 'ente e! e ;)%ito de Lidera(&o #er!ona4

'(bito 25 Comenzar con el 6in en la ente5 significa descubrir una misi#n "ersonal5 luego so"ortarla con unacuidadosa selecci#n de roles y metas8 &ignifica establecer los valores "ersonales que guiar(n la"roactividad8 -ncluye la visualizaci#n o la creaci#n de la imagen mental de lo que usted quiere crearf)sicamente8

#oner #ri$ero o #ri$ero e! e ;)%ito de a Ad$ini!tracin #er!ona4

'(bito 35 Poner Primero lo Primero5 significa o"erar todos los d)as con base en las "rioridades que salen dela misi#n5 de los roles y de las metas8 &ignifica transformar su misi#n en actividades diarias es"ec)ficas8&ignifica crear el mayor valor "osible con su tiem"o8

Lo! tre! ;)%ito! !e co$+e$entan4

Estos tres "rimeros '(bitos de la 4ente Efectiva constituyen una ;secuencia de crecimiento? que conducen

a la efectividad "ersonal8 Cada %(bito tiene ciertos valores inde"endientes5 "ero usted logra llegar a su"otencial total5 s#lo cuando los desarrolla ,untos8

Lo! +ri$ero! tre! ;)%ito! no! +re+aran +ara o! tre! !i&uiente!4

Estos %(bitos de la efectividad "ersonal lo "re"aran "ara %(bitos de la efectividad inter"ersonal5 los %(bitos5 y 8 &us asociados es"eran que usted sea estable5 %onesto y digno de confianza8 Los atrae5 sin embargo5a base de buena voluntad e inters genuino en ellos5 "ero esas cualidades del car(cter se desarrollan s#locuando usted %a establecido la disci"lina y la %abilidad de ser inde"endiente8

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La fuerza de la "roactividad no es una fuerza obtenida a em"u,ones8 Es una fuerza interna5 la fuerza de laintegridad o el sim"le com"romiso con los valores y los "rinci"ios8 4and%i de nuevo es un buen e,em"lo8 7n%ombre gentil5 no era "resionador ni odioso8 Pero no "od)a ser com"rado ni desviado de sus "rinci"ios8

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E"eriencia reciente en donde usted se %aya com"ortado reactivamente8 $efle>ioneen las siguientes "reguntas+

IKu fue lo que se di,o y c#mo se di,oJIC#mo fue reactiva su res"uestaJ

IC#mo "udo usted %aber cambiado lo que ocurri# "or una res"uesta "roactivaJ

#arte 5:

%ora identifique una e>"eriencia que "uede "resent(rsele en el futuro cercano5 donde la "roactividad"ueda ayudarlo8

I!#nde y cu(ndo suceder(J

entalmente trasl(dese a%) e imag)nese a usted mismo res"ondiendo "roactivamente8 Cree una e>"erienciamuy realista8 Luego %aga el com"romiso de res"onder de esa manera cuando la e>"eriencia realmenteocurra8

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#A,TE 5: #roactividad -!4 Deter$ini!$o

24 Crece$o! con e tie$+o a ;acerno! con!i!tente$ente +roactivo!4

Pocas "ersonas %an alcanzado un estado de casi total "roactividad como 4and%i8 La condici#n %umananormal es "roactiva en algunas circunstancias y reactiva en otras aun cuando algunos de nosotros somos

"redominantemente "roactivos5 y otros "redominantemente reactivosF8 yuda muc%o identificar cuandosomos "roactivos y cuando no8 Podemos ser "redominantemente reactivos en situaciones dif)ciles en el%ogar5 "or e,em"lo5 con un %i,o8 O quiz( es cuesti#n de cu(n seria es una situaci#n lo que nos %aga cambiarde la "roactividad a la reactividad8 En tales situaciones5 nuestra meta "odr)a ser %acernos m(s "roactivoscon el %i,o5 "or e,em"lo5 que con el tiem"o lleguemos a ser m(s %(biles en el mane,o de situaciones m(sdesafiantes de una manera "roactiva8

54 La +roactividad ree$+a(a a deter$ini!$o con a i%ertad4

La filosof)a del determinismo es que nosotros realmente no escogemos nada5 que lo que llamamosalternativas no son m(s que res"uestas autom(ticas a los est)mulos o condiciones e>ternas8 Este diagramamuestra la idea b(sica del determinismo+

EST'*LO ,ES#*ESTA

'odeo ,eactivoLa! e+icacione! deter$ini!ta! tradiciona$ente to$an tre! for$a!4

Las e+icacione! &entica!que atribuyen el com"ortamiento a la %erencia o las caracter)sticas que forman"arte de la estructura gentica de la "ersona8

Las e+icacione! +!83uica!atribuyen el com"ortamiento a la socializaci#n o las maneras en que la gente esentrenada "or sus "adres5 maestros o la sociedad en general8

Las e+icacione! a$%ientae! atribuyen el com"ortamiento a las circunstancias o a las situacionesinmediatas en las cuales est( la gente8

Cuando somos "roactivos5 no negamos que estas cosas sean im"ortantes5 "ero las vemos s#lo comoinfluencias5 no como fuerzas incontrolables8 La gente "roactiva e,erce el libre albedr)o5 la libertad de

escoger la res"uesta8ESTI'*LO LIBE,TAD ,ES#*ESTA

'odeo #roactivo

os %acemos "roactivos al usar ese margen de libertad de tomar las alternativas que me,or a"lican nuestrosvalores5 de esa manera5 ganamos control de nuestras circunstancias en lugar de que ellas nos controlen8

menudo5 "ercibimos que es muy dif)cil ser "roactivo8 Las res"uestas reactivas son %(bitos muy fuertes8Para rom"er los modelos reactivos5 "or lo general requeriremos la ayuda de mentores y modelos5 gente quenos muestre la "roactividad8 !e esa manera "odemos e>"erimentar la "roactividad "or un tiem"o "araluego volver a la reactividad8 &in embargo5 con el tiem"o5 con esfuerzo disci"linado5 los "er)odos deesfuerzos "roactivos se %acen m(s largos y los "er)odos de reactividad se %acen m(s cortos8 Podemoscontinuar res"ondiendo reactivamente5 "ero a"rendemos a darnos cuenta y a corregirnos a nosotros mismos

m(s r("ido y cambiar a la "roactividad m(s f(cilmente8 Entre m(s "ractiquemos la "roactividad5 m(s seconvertir( en natural "ara nosotros5 %asta que se convierta en el %(bito dominante de nuestra vida8

4 E deter$ini!$o !e ori&in de e!tudio! con ani$ae! 0 &ente enfer$a4

un con lo "o"ular y "ersistente que %a sido el determinismo y aun cuando se le %a tratado de dar un matizcient)fico5 los estudios cient)ficos no com"rueban la filosof)a del determinismo8 Estudios que "arecenso"ortar el determinismo son estudios de animales y "ersonas anormales emocionalmente8 Los "roblemascon esto son+ "rimero5 que la libertad es una cualidad %umana de tal manera que los estudios %ec%os conanimales no "ueden relacionarse con la libertad %umana: y segundo5 que la libertad es un s)ntoma de saludemocional de forma que estudios con enfermos s#lo dan una visi#n distorsionada e incom"leta8 En otras"alabras5 las "ro"uestas de que el determinismo es cient)ficamente cre)ble vienen del estudio de"oblaciones reactivas y5 luego5 asumiendo que esos resultados se a"lican a la naturaleza %umana en suestado su"erior8

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EO

In!truccione!

Piense en un "ro"#sito de a@o nuevo que no %aya cum"lido en el "asado5 algo que no sea muy "ersonal yque "ueda com"artir con sus com"a@eros8 &i no %ace "ro"#sitos de a@o nuevo5 eli,a algo en su vida que se le

%aya sido dif)cil de cambiar8 Cada uno de ustedes utilizar( las tres e>"licaciones reactivas "ara e>"licar "orqu no %an cambiado8 .rate de convencer a sus com"a@eros de que no %ay nada que usted "ueda %acer "aralograr que eso cambie8

#,I'E,O

! una e+icacin Gentica8 En otras "alabras5 e>"lique que usted no "uede cambiar "orque as) es usted8s) naci#8 Es tal como sus ancestros8

DES#*/S

! una e+icacin #!83uica8 E>"lique que no "uede cambiar "orque as) lo ense@aron sus "adres8

ENTONCES

! una e+icacin A$%ienta8 E>"lique que no "uede cambiar "orque alguien m(s o algo est(n realmente

causando el "roblema8&ea creativo al %acerlo8 o diga s#lo Ges que as) nac)H y termine a%)5 elabore un "oco8 !iga "or qu cree esoy cu(l es la evidencia8 Entre m(s se divierta con esto5 m(s a"render(8 El com"a@ero em"ieza5 luego B5luego C8

#O, *LTI'O

E>"lique +roactiva$ente"or qu no %a logrado cambiar8

IC#mo marca su e>"licaci#n de una debilidad o un desaf)o5 la diferencia en c#mo res"onde a elloJ IKu ti"ode "aradigma o ma"a "ersonal %a influenciado su com"ortamiento en esta circunstanciaJ

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E


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#A,TE : E Len&ua1e #roactivo 0 e C8rcuo Interior de Infuencia


24 Cuando !o$o! +roactivo!9 nue!tro en&ua1e ca$%ia4

7na de las formas de darnos cuenta si somos o no "roactivos es el escuc%arnos %ablar8 Las frases reactivas

son quiz( las m(s f(ciles de detectar8 Las o)mos todo el tiem"o8 Por e,em"lo5 una "ersona que dice Go"uedo ir5 tengo que traba,ar en mi "royectoH5 est( im"licando que no %ay alternativa5 como si la "resenciadel "royecto forzara la decisi#n de no ir8 &er)a m(s adecuado5 y m(s "r(ctico5 decir Go voy "orque "refierotraba,ar en el "royectoH8

Otras frases reactivas son Ge %ace eno,ar tantoH nadie nos "uede %acer eno,ar5 el eno,o es una res"uestaescogidaF o la "regunta G IC#mo te sentir)as tJH la cual sugiere que el c#mo sentirnos es un resultadonatural de las circunstancias y que todos se sentir(n igualF y desde luego las e>cusas son reactivas "orque loque buscan es aclarar que no somos res"onsables8

El lengua,e "uede "arecer asunto trivial5 "ero no lo es8 El lengua,e "uede revelar d#nde estamos minuto aminuto y5 al cambiarlo5 nos "odemos cambiar8 Cuando conscientemente decidimos %ablar "roactivamente5nos recordamos a nosotros mismos que somos libres5 res"onsables5 gente basada en "rinci"ios8 9 cuando ellengua,e "roactivo se vuelve natural5 sabemos que %emos %ec%o cambios trascendentes en la forma en que

"ercibimos la vida8

54 Cuando !o$o! +roactivo! centra$o! nue!tra! ener&8a! en e c8rcuo interior de infuencia4

Con un cuidadoso an(lisis5 "odemos dividir los eventos y circunstancias en dos categor)as+ 1F aquellas cosasque "odemos afectar con nuestras alternativas5 ya sea directa o indirectamente y 2F aquellas cosas que no"odemos afectar en nada8 Llamaremos a estas dos categor)as el C)rculo -nterior de -nfluencia y el C)rculoE>terior de Preocu"aci#n8

Cuando somos "roactivos5 nos interesa s#lo "roducir resultados8 Esto nos fuerza a concentrarnos en elC)rculo -nterior de -nfluencia8 !esde un "unto de vista "roactivo5 el concentrarse en el C)rculo E>terior dePreocu"aci#n es un e,ercicio interior de Preocu"aci#n est( "erfecto "ara nosotros "orque lo "odemosutilizar "ara demostrar "or qu no estamos "roduciendo resultados8 El C)rculo E>terior de Preocu"aci#nre"resenta eventos que no "odemos controlar "or ningterno

nos evitan tener >ito5 no "odremos ser cul"ados8 &eremos "roducto del determinismo8Cuando somos "roactivos5 traba,amos en el C)rculo -nterior de -nfluencia5 lo cual significa que %acemos doscosas8

Primero5 utilizamos nuestros valores "ara controlar nue!tra! +ro+ia! actitude! 0 accione!4

&egundo5 utilizamos nuestros valores "ara escoger las estrategias a fin de influenciar a otros y a las cosasque est(n dentro de nuestro C)rculo -nterior de -nfluencia8

o nos "reocu"amos "or no "oder influenciar cosas que est(n fuera de nuestro C)rculo -nterior de-nfluencia8 En lugar de %acerlo5 usamos nuestra actitud5 acciones y estrategias de influencia "ara alcanzarnuestras metas5 a "esar de esos obst(culos8

EL C,C*LO INTE,IO, DE INFL*ENCIA

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CIRCULO DEPREOCUPACION

CIRCULODE

INFLUENCIA

CIRCULO DE

PREOCUPACION

CIRCULODE

INFLUENCIA

FOCO PROACTIVOFOCO REACTIVO

Lenguaje reactivo Lenguaje proactivo

No p%ede hacer nada'o so as$e v%eve ocoNo o permitir*n+en#o ,%e hacer esoNo p%edo-Debo-.i---

E/aminemos n%estras aternativasP%edo optar por %n en&o,%e distintoControo mis sentimientosP%edo eaborar %na e/posici0n e&ectivaEe#ir1 %na resp%esta adec%adaEi2oPre&ieroPase o ,%e pase


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4 E tra%a1ar dentro de C8rcuo Interior de Infuencia o ;ace crecer4

7no de los beneficios laterales de concentrarse en el C)rculo -nterior de -nfluencia es que al traba,ar"roactivamente dentro de l lo %acemos crecer8 En otras "alabras5 cuando nos concentramos en las cosasque "odemos controlar o influenciar y las dominamos5 ganamos la %abilidad de influenciar a


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ACTI-IDAD EN G,*#OS #E=*E>OS

El siguiente caso de estudio "resenta una situaci#n en la cual usted "uede com"ortarse reactivamente8 &umeta es ver el "roblema dentro de su C)rculo -nterior de -nfluencia y discernir la diferencia que ese cambio%ar( en su %abilidad "ara ace"tar el desaf)o8

CASO DE EST*DIO7sted %a estado es"erando una "romoci#n "or alg


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Eterior de Preocu"aci#n8

28 Em"ezar a cambiar su centro de atenci#n %acia el C)rculo -nterior de -nfluencia8Eli,a un "roblema de su traba,o que le cause frustraciones8 Escr)balo

18 -dentifique cualquier "ensamiento Gsi tan s#loH o lengua,e reactivo que "udiera usar "ara esca"ar de lares"onsabilidad8

28 &i siguiera esos "ensamientos5 Ia d#nde le llevar)anJ

38 IKu "uede %acer "ara traba,ar en e>"andir su C)rculo -nterior de -nfluencia en esta situaci#nJ

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#A,TE : #roactividad 0 a #rue%a de o! Treinta D8a!


24 Lo! $!cuo! de a +roactividad !e de!arroan9 no +or evento! etraordinario!9 !ino a trav! denue!tra! actividade! de todo! o! d8a!4

La "rueba de nuestra "roactividad5 y de la e>"eriencia que la desarrolla5 es el mane,o de las cosas"eque@as+ el conductor descorts5 el ni@o que rom"e un "lato5 el su"ervisor desconsiderado5 el em"leadoque comete una tor"eza en un traba,o muy sim"le8

qu) est( la raz#n8 Las crisis nos fuerzan a e>aminar nuestros valores8 &i la "roactividad es seguir nuestrosvalores5 cualquier cosa que nos fuerce a e>aminarlos nos "uede ayudar a ser "roactivos8 Cuando nuestrosvalores son amenazados5 o"erar desde ellos "uede ser bastante sencillo8

Por otro lado5 las necedades a menudo no amenazan nuestros valores5 al menos no directamente o demanera f(cil de ver8 &in embargo5 s) e>isten sentimientos y a%) es donde el desaf)o de la "roactividada"arece8 Los sentimientos est(n a%)5 "ero nuestros valores "ueden no ser amenazados abiertamente8 !eesta manera reaccionamos sin e>aminarlos8

En ese sentido5 los

54 #ara de!arroar nue!tra +roactividad9 +ode$o! +racticar !er ?una u(9 no un 1ue(@ +or d8a!4

En este segmento del video5 &te"%en nos desafi# a ser Guna luz5 no un ,uezH "or treinta d)as8 Esta es unao"ortunidad ideal "ara "racticar la "roactividad en el conte>to de los "eque@os obst(culos de todos los d)asde los cuales acabamos de %ablar8 &er una luz significa ser un "roductor5 un e,em"lo5 un modelo8 &er un,uez significa ser un cr)tico5 encontrar errores5 ser %iriente8 Entonces lo que &te"%en est( sugiriendo es queusted sea un "roductor5 un e,em"lo5 un modelo de "roactividad durante 3D d)as5 lo cual5 segto de esta "rueba de los treinta d)as5 quiz( usted descubra lo que mencionamos en la "eriencia de los 3D d)as de ser una luz5 no un ,uez5 es una de las "artes m(sim"ortantes de su "rograma de los &iete '(bitos8

4 A !er +roactivo9 u!ted +uede !er una +er!ona de tran!icin4

Los "atrones negativos de "ensamiento y acci#n tienden a "ersistir en el tiem"o8 Esto es5 se "asan degeneraci#n en generaci#n y se transmiten %acia aba,o en las organizaciones5 desde los e,ecutivos ygerentes8 En otras "alabras5 si sus "adres fueron generalmente reactivos5 las "robabilidades son que ustedsea m(s o menos reactivo5 O si su ,efe lo trata reactivamente5 usted tendr( una fuerte tendencia a %acer lomismo con su gente o con los que interactiste suficiente riqueza deres"uesta "ara salvar cualquier cosa que se nos "resente8

9a que ese es el caso5 la


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CASO DE EST*DIO

Convertir!e en una #er!ona de Tran!icin

7n ancestro de le> 'aley5 C%icen 4eorge5 era un esclavo en los a@os ,usto antes de la 4uerra Civil8 Elentrenaba los gallos de "elea de su amo y se %izo muy %(bil y conocido8 &u amo vendi# gallos a un ingls que

ansiaba que ganaran8 El amo le ofreci# a C%icen 4eorge su libertad si iba a -nglaterra y entrenaba al inglsen el arte de la "elea de gallos8 C%icen 4eorge ace"t#8 El trato fue %ec%o y los "a"eles de su liberaci#n seguardaron en una ca,a fuerte "ara es"erar su regreso8

C%icen 4eorge "ermaneci# en -nglaterra "or cinco a@os8 .uvo tanto >ito que el ingls le regal# una grancantidad de dinero y un boleto "ara el regreso8 Cuando regres# a la "lantaci#n encontr# que su familia%ab)a sido vendida8 Los encontr#5 "ero tuvo que salir del estado "orque las leyes lo %ubieran convertido enesclavo si se quedaba8

La 4uerra Civil comenz# y termin#8 La familia de C%icen 4eorge fue liberada "ero s#lo en cuer"o8 &usmentes "ermanecieron esclavizadas8 o ten)an %abilidades y viv)an en unas condiciones "oco me,ores queantes8 C%icen 4eorge los encontr# de nuevo5 los "uso en carretas y los llev# a .ennessee donde ten)a"ro"iedades8 Les e>"lic# su situaci#n y les "idi# que me,orasen "or s) mismos8 Pero "arec)a que ellos noentend)an8

El %i,o de C%icen 4eorge se entren# como %errero8 .rat# de abrir un taller en el "ueblo "ero la gente no loquer)a "orque era negro8 Estaba amargado y cerca del fracaso8 IC#mo "odr)a me,orar5 se "reguntaba5cuando la gente no lo de,abaJ Entonces "uso su taller en una carreta y em"ez# a ir %acia sus clientes8Pronto aun los blancos em"ezaron a de"ender de l "or lo %(bil que era8 7n c)rculo vicioso se %ab)a roto8

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Eisten en familias5 negocios u otras organizaciones5 y da un e,em"lo que llevaa los dem(s a ser m(s "roactivos8

IE>iste la necesidad en su situaci#n "resente familia5 traba,o5 etc8F de que usted vuelva o siga siendoF una"ersona de transici#nJ

IC#mo "uede em"ezar a im"lantar esta idea desenvolvindose dentro de su C)rculo -nterior de -nfluenciaJ

28 El !r8 &te"%en Covey "resent# un desaf)o llamado la "rueba de los treinta d)as8 Este desaf)o sugiere quedurante un "er)odo de 3D d)as nos "ongamos la meta de ser m(s "roactivos8 &ea una luz5 no un ,uez: unmodelo5 no un cr)tico8

&u"ongamos que usted ace"ta este desaf)o "or los siguientes 3D d)as5 lo cual "uede usted decidir %acer o no%acer8 'aga una lista de los beneficios que "ueden ocurrir y algunos de los obst(culos que tendr( quesu"erar8

Enliste los beneficios que usted quiera que ocurran8

Enliste los obst(culos8

I0a usted a dar una o"ortunidad a la "rueba de los 3D d)asJ

&i es as)5 Icu(ndo em"ezar( esta "ruebaJ

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E


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A#LICACI.N

HO


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IDEAS DE A#OO

Estas ideas "ueden enriquecer su de la "roactividad8

24 Nue!tra re!+ue!ta a a! co!a! ne&ativa! e! o 3ue duee4

Por lo general5 llamamos a una situaci#n GmalaH cuando nos roba algo8 Cualquier "rdida es dolorosa5 en

"articular cuando "erdemos seres queridos o "arte de la vida y la vitalidad que emanan de tenerlos8 El%ec%o es5 sin embargo5 que esas "rdidas no "ueden causarnos da@o en el largo "iazo5 "orque nuestra"roactividad nos "ermite sobre"onemos5 aun cuando esto sea dif)cil8 os enriquecemos al sobre"onemos8 Elda@o mayor que viene de las circunstancias GmalasH es el da@o que nos causamos nosotros mismos si nos%acemos de"endientes y aferrados a las cosas5 lo cual nos %ace resentidos y autocom"asivos cuando las"erdemos8 Esto %ace que nuestro C)rculo -nterior de -nfluencia se contraiga8

54 Nue!tra! circun!tancia! !on !o o 3ue ;a&a$o! de ea!4

7n %ombre ciego5 &8 B85 "udo ver des"us de una o"eraci#n5 "ero eligi# desilusionarse8 Por e,em"lo5 cuandovio el sol "or "rimera vez5 s#lo di,o+ G!e,amos de verlo cuando ba,amos de la monta@aH8 7n a@o m(s tardemuri# de de"resi#n8

7n ,ugador estrella de b(squetbol5 de 1 a@os y con 2 metros de estatura5 llamado Curt Brinman5 "erdi#

ambas "iernas en un accidente en una gran,a al estar traba,ando en un "oste de energ)a elctrica8 !os a@osm(s tarde5 rom"i# el record mundial al recorrer en silla de ruedas 11 millas en 1A %oras8 El record anteriorera de 1DN millas en d)as8 !iez a@os des"us del accidente su"er# el record del arat#n de Boston en 13minutos convirtindose en el "rimer atleta en silla de ruedas que venci# a los corredores sin im"edimentos8&obre las consecuencias de su situaci#n coment#+ GLa vida es emocionante8 o %ay manera en que quiera yoverla diferenteH8

Las GmalasH circunstancias no necesitan ser eternamente malas8 Podemos decidir ver valor en ellas ytraba,ar "ara lograrlo8 La vida nos "uede llevar "or caminos "or los cuales no "edimos "asar5 "ero siabrimos nuestros o,os y vemos a nuestro alrededor "odemos encontrar que el nuevo territorio es tanfascinante como el que acabamos de de,ar8

4 La ;a%iidad de e!co&er nue!tra! reaccione! e! ?a ti$a de a! i%ertade! ;u$ana!@4

&8 B8 y Curt Brinman demuestran lo que el "siquiatra 0)ctor 6ranl llam# Gla


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En otras "alabras5 lo que vemos es "rinci"almente una creaci#n que nuestra mente dise@a "ara a"oyarnuestras creencias8 &i creemos que somos v)ctimas5 eso nos convierte en v)ctimas "ara ,ustificar nuestracreencia8 &i creemos que somos res"onsables y ca"aces5 nos convertimos en res"onsables y ca"aces "ara,ustificar nuestra creencia8 9 ambos casos obtenemos los resultados5 o las e>cusas5 que nuestras actitudescrean "ara nosotros8

4 O%tener fuer(a de fuente! eterna! con!tru0e de%iidad4lgunas veces actuamos reactivamente "orque no queremos ser res"onsables8 Es un "ensamiento aterradorque lo que somos5 %acemos y tenemos de"ende de nosotros y que no "odemos cul"ar a otros "or nuestrascircunstancias o "roblemas8 Entonces5 es muy tentador creer que de alguna manera no tenemos el "oder"ara cambiarlos8 El "roblema con ese enfoque de vida es que al "ensar que no tenemos "oder5 nos causaefectos "rofundos y destructivos8

7no de esos efectos es que busquemos obtener de fuentes e>ternas la fuerza que creemos no tener cuandosencillamente estamos siendo sinceros con nosotros mismos8 Por e,em"lo5 si no sentimos la fuerza internade nuestros valores5 nos "uede tentar el ad%erirnos a fuerzas e>ternas que "ensamos que nos dan valor5 "ore,em"lo un t)tulo5 nuestra a"ariencia f)sica5 las ro"asR que usamos5 nuestras "osesiones o un tono de vozautoritario8 Estos no son sustitutos de nuestra verdadera fuerza5 la cual es siem"re interna y viene de sersinceros a nuestros valores8

El "roblema real de obtener fuerza de una fuente sustituta es que nos %ace internamente dbiles5 de lamisma manera que nuestras "iernas se debilitan si las abandonamos y utilizamos un medio &ustituto "aratrans"ortarnos8 Esta "rdida de fuerza interna nos %ace a


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sentimos que "odemos amar5 actuamos sin amor y ,ustificaremos estos actos carentes de amor al referirnosa nuestros sentimientos sin amor y cul"ando su "resencia en la otra "ersona8 &in embargo5 si no "onemosatenci#n a esos sentimientos y a "esar de ellos seguimos nuestros valores de amor5 a menudo encontraremosque nuestros sentimientos cambian8 El actuar de manera amable y amorosa causa que e>"erimentemossentimientos de amabilidad y amor8 Como &te"%en lo e>"resa+ Gmor5 el sentimiento5 es el fruto del amar5el verboH8

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HBITO DOS

E'#EZA, CON EL FIN EN LA 'ENTE

El Hbito del Liderazo Personal

#A,TE 2: Lo! vaore! 0 a for$a de e &uin

24 Toda! a! co!a! !e crean do! vece!: +ri$ero $enta$ente 0 ue&o f8!ica$ente4

7n constructor se en un "lano: un escritor redacta una obra bas(ndose en a"untes o en bosque,os mentales8Los com"ositores "onen sobre las "artituras musicales lo que ya e>ist)a en su mente8 .oda creaci#n f)sicaem"ieza "or ser una creaci#n mental *una idea5 un "lan5 una intenci#n* y des"us va cobrando forma f)sica"or medio de la acci#n y del esfuerzo8

Los resultados de buena calidad nacen de intenciones claras definidas y bien definidas8 En contraste a ello5las intenciones concebidas "obremente tienden a "roducir resultados "obres5 generalmente en forma lentay que requieren m(s esfuerzo que de costumbre8 El '(bito 2 es el %(bito de la creaci#n mental5 el de"roducir ideas o intenciones claras en cuanto a lo que queremos lograr8 En eso consiste GEm"ezar con el finen la menteH8

54 E$+e(ar con e fin en a $ente re3uiere 3ue defina$o! vaore! 3ue even a a +roactividad4

Em"ezar con el fin en la mente es m(s que sim"lemente "ensar con claridad en cuanto al "roducto de unesfuerzo8 dem(s de e>aminar metas y "lanes es"ec)ficos5 este %(bito requiere que ec%emos una miradadetenida a los valores y "rinci"ios que nos dan una gu)a general8

El eslab#n que une a los '(bitos 1 y 2 se "resenta a este nivel general8

El '(bito 1 se refiere a la "roactividad5 o sea5 al %ec%o de que somos nosotros quienes determinamos c#mo%abremos de reaccionar bas(ndonos en nuestros valores8 El '(bito 25 Em"ezar con el fin en la mente5 tieneque ver con la definici#n de esos valores8

Este %(bito5 entonces5 es tanto general como es"ec)fico+ general en lo que se refiere a valores y "rinci"ios5mientras que es"ec)fico en cuanto a las metas y las actividades que resultan de los valores8 !e %ec%o5 es un"roceso que va de ir de general a es"ec)fico5 que em"lea "rinci"ios generales "ara "roducir "laneses"ec)ficos8

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CENTRO.A3IDURIA GUIA

.E4URIDAD

PODER

CENTRO.A3IDURIA GUIA

.E4URIDAD

PODER

FACTORES SUSTENTADORES DE LA VIDA

DINEROFAILIA

TRA!A"O

POSESIONES

PLACER

AIGOSENEIGOS

IGLESIA

UNO ISO

C#N$UGE

PRINCIPIOS

CENTRO DE PRINCIPIOS

AL CEN+RAR NUE.+R A !IDA EN PRINCIPI O. CORREC+O.6 CREAO. UNA3A.E .7LIDA PARA EL DE.ARROLLO DE LO. CUA+RO FAC+ORE. .U.+EN+ADORE.

DE LA !IDA (.E4URIDAD6 4UIA6 .A3IDURIA6 PODER)


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4 E$+e(ar con e fin en a $ente e! un +roce!o de ree!cri%ir e &uin4

Para la mayor)a de las "ersonas5 el %(bito de Em"ezar con el fin el la mente im"lica a"artarse de lastendencias naturales8 ese "roceso lo denominamos ;reescribir el gui#n?8

.odos contamos con una es"ecie de G"iloto autom(ticoH mental que nos "ermite %acer cosas sin "ensar en

ellas8 Cuanto m(s diestros nos volvemos en algo5 tanto m(s ese algo se transforma en una funci#n GcasinaturalH o subconsciente5 y "odemos cum"lir con ella y con otras al mismo tiem"o8 menudo eso nosresulta "rovec%oso8

Pero esa ca"acidad tambin "uede tener efectos adversos8 Las reacciones autom(ticas "ueden obedecer aformas de "ensar o de com"ortarnos que nos limiten8 Cuando tal es el caso5 el accionar el "iloto autom(tico*el seguir nuestros guiones interiores sin re"arar en ellos* "ueden %acernos caer en la red de lainefectividad8 Para ser efectivos5 debemos desarrollar nuevos esquemas que reem"lacen los anteriores: lossubconscientes8

este "roceso lo conocemos "or el nombre de Greescribir el gui#nH8 l desarrollar nuestros valores y fi,arlas metas que los a"lican5 estaremos reescribiendo nuestros guiones internos5 reem"lazando los esquemasineficientes de razonamiento y de conducta con otros esquemas eficientes8 o se trata de una tarea f(cil yaque5 de vez en cuando5 tenemos la tendencia a caer en el "roceder ;autom(tico?8 El reescribir nuestro

gui#n debe ser un "roceso meticuloso5 un %(bito consciente5 una creaci#n mental res"aldada "or unaintenci#n clara8

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#A,TE 5: E de!cu%ri$iento de una $i!in +er!ona

,ES*'EN DE IDEAS CLA-ES

24 La Decaracin de 'i!in #er!ona da una finaidad &enera a nue!tra vida4

;En lo que a m) concierne5 un l)der debe ser "oseedor de una filosof)a y un credo b(sicos que le "ermitan

,uzgar las circunstancias im"ortantes que se le "resenten en la vida8 menos que dis"onga de ese elementode res"aldo5 las tem"estades ines"eradas que le azotar(n5 le llevar(n de un lado "ara otro cual a una "luman el viento8 &in esa base5 es "osible que un l)der sobreviva5 "ero no ser( un l)der en el sentido en que yoem"leo el trmino8?

*E> Primer inistro brit(nico5 ames Callag%an

7na !eclaraci#n de isi#n Personal res"onde "reguntas como las siguientes+

IKu deseo obtener de la vidaJ

I qu cosas les doy valorJ

IKu talentos "oseoJ

IKu es lo que querr %aber logrado al llegar al fin de mi vidaJLa !eclaraci#n de isi#n Personal es el comienzo del liderazgo "ersonal5 ya que traza "autas "ara el restode la vida8 l referirnos a ella e interiorizar su significado5 tomamos decisiones que se a"egan a los valores yrec%azan las cosas que se o"onen a ellos8

54 *na Decaracin de 'i!in a $enudo re3uiere 3ue ten&a$o! creencia! +er!onae!4

La !eclaraci#n de isi#n Personal a menudo contesta otra im"ortante "regunta+ IEn qu creoJ Por e,em"lo5o%n !8 $ocefeller se basaba en una lista de diez declaraciones5 las cuales comenzaban con las "alabras;9o creo?8 El cre)a5 "or e,em"lo5 en el valor del servicio: que la "alabra de un %ombre debe ser tan firmecomo un contrato escrito5 y que el a%orro es esencial "ara una vida ordenada8 .odo nos %ace "ensar quesiem"re se esforz# "or vivir de una manera acorde a sus creencias y que su cometido %acia esas creencias leayud# a alcanzar el >ito8

4 E e!cri%ir una decaracin de 'i!in #er!ona e! tanto un acto de de!cu%ri$iento co$o o e! decreacin4

7na declaraci#n de misi#n no es e>actamente un escrito creativo8 Escribimos lo que consideramos que esverdad en cuanto a nosotros mismos5 aun cuando a menudo "arezca ser que escribimos aquello quequisiramos que fuera verdad8

El es la verdad sobre nosotros mismos no es tan f(cil como "arece serlo8 'ay veces que no nos conocemosinteriormente tan bien como creemos que nos conocemos8 Es "osible que creamos cosas "ues se es"era quelas creamos8 os sentimos inclinados a seguir en una cierta norma de conducta "orque eso es lo que lasociedad en cierta forma demanda o a"rueba8 .al vez tengamos temor a la cr)tica de los dem(s5 si %acemoslo que consideramos me,or "ara nosotros8

s) que el escribir una declaraci#n de misi#n es una aventura en auto descubrimiento8 os esforzamos "or

"oner de manifiesto nuestros talentos5 nuestros intereses5 y nuestros mayores "ara con la vida8 El escribiruna declaraci#n de misi#n "uede ser un elemento que nos sirva "ara aclarar aquellas cosas que de otramanera no sabr)amos8 La mayor)a de las "ersonas5 en determinado momento de sus vidas5 an%elan lograr unsentido de significado y "ro"#sito8 Consideran que tienen talentos "ero no est(n seguros de cu(les8 Ladeclaraci#n de misi#n "rovee un medio "ara descubrir ese sentido de "ro"#sito al ayudarnos a conocemosme,or a nosotros mismos8

4 Acara$o! nue!tra 'i!in #er!ona a dividira en roe!4

7na !eclaraci#n de isi#n nos brinda una gu)a general y la "odemos %acer m(s es"ec)fica si a"licamos a ellanuestros roles8 7n rol es un "a"el que desem"e@amos en la vida8

La mayor)a de nosotros tiene roles laborales5 "or e,em"lo: tal vez su"ervisemos una secci#n5 nosencarguemos de "re"arar "resu"uestos o de desarrollar "roductos8 Estas son distinciones


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lgunas veces las definiciones de roles obvias tal vez no sean las m(s


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BO,,ADO, DE LA DECLA,ACI.N DE 'ISI.N

7na !eclaraci#n de isi#n "uede constituirse en un elemento "oderoso de direcci#n y sentido en la vida8 Lavirtud de una !eclaraci#n de isi#n Personal es tri"le+

otiva a "ensar "rofundamente en cuanto a la vida8 'ace ensanc%ar la "ers"ectiva y e>aminar los

"ensamientos y sentimientos m(s "rofundos8 Como "arte de dic%o "roceso5 llegar( a aclarar aquello quees realmente im"ortante "ara la "ersona8

6i,a con firmeza en la mente los valores que uno mismo esco,a "ara su vida8 !e ese modo setrasformar(n en los ;"rogramas? mentales5 como en el caso de una com"utadora u ordenador5"ro"orcionando direcci#n y sentido de cometido a los valores que la "ersona se %aya com"rometido enseguir8

El conectar la misi#n a "lanes diarios y semanales "ermite que se obtenga un beneficio directo einmediato de ese documento5 el cual mantiene la visi#n "ersonal viva a lo largo de la vida8

#ASO *NO: #E,SONA INFL*ENTE

18 IKuin %a influido en su vida de una manera significativamente "ositivaJ -dentifique a una "ersona que%aya e,ercido consciente o inconscientementeF una influencia "ositiva en su vida8

28 Escriba las cualidades que m(s admire en esa "ersona8

38 IKu cualidades adquiri# de esa "ersonaJ

#ASO DOS: DEFINICI.N DE =*IEN =*IE,E LLEGA, A SE,

Es relativamente f(cil definir las cosas que uno quiere tener "osesiones5 dineroF as) como las cosas quedesea %acer e>"eriencias5 via,es5 etc8F "ero el enfoque de la vida comienza "or definir aquello que unoquiere ser cualidades de car(cterF8 Las siguientes tres definiciones deben servir "ara aclarar lo que usted"iensa en cada uno de esos as"ectos8 El verdadero "oder en la vida siem"re se origina en lo que somos8

18 Las cosas que quiero tener"osesionesF+

28 Las cosas que quiero ;acere>"erienciasF+

38 Las cosas que quiero !ercualidades de car(cterF#ASO T,ES: DEFINICI.N DE ,OLES EN S* -IDA

7no vive la vida dividida en roles *no en el sentido de "a"eles que desem"e@a* sino en categor)as autnticasde*vida*que %a decidido im"lantar8 Kuiz(s cum"la funciones en su traba,o5 en su familia y en la comunidad5as) como en otros as"ectos de la vida8 Esas funciones "ueden "roveer un marco natural "ara que usteddefina lo que desea ser8

&u rol "rofesional o laboral "uede contener varias funciones8 Por e,em"lo5 tal vez cum"la una funci#nadministrativa5 una de ventas5 una de su"ervisi#n5 y %asta otra m(s de "lanificaci#n de largo alcance8 .alvez defina su rol en la familia sim"lemente como ;miembro? de ella: o quiz(s la divida en funciones m(sconcretas como la de ;es"osa? y la de ;madre?8

'e aqu) algunas de las funciones o roles que desem"e@a una misma "ersona+

Esposa3madre4 gerente de ventas4 miembro de una 0uerza activa4 plani0icacin estrat&gica4 miembro de laAsociacin de Padres $ 5aestros4 amiga

Escriba sus roles en los cuadros que se le "ro"orcionan en la "(gina8 !es"us5 identifique a una "ersonaclave que se relacione con cada rol8 7na vez %ec%o eso5 "royctese en el tiem"o %asta el final de su vida yescriba una breve declaraci#n que describa los sentimientos y "ensamientos de esa "ersona de a $anera3ue u!ted 3uerr8a 3ue fueran de!crito!en ese rol en "articular8

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HO


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#ASO CINCO: CONTINQE ,E-ISANDO ,EFINANDO

Coloque su declaraci#n de misi#n en su agenda o elemento de organizaci#n y rem)tase a l a menudo87til)celo como norma de ,uicio de sus decisiones y %ec%os8

#ASO SEIS: ,E#ASE E-ALQE #E,I.DICA'ENTE

Es im"ortante mantenerse en contacto con su declaraci#n de misi#n8 0(lgase de las siguientes "reguntas"ara "oner a "rueba su valor

IEst( mi misi#n basada en "rinci"ios "ermanentes y "robadosJ IEn cu(lesJ

IConsidero que esta declaraci#n es re"resentativa de lo me,or que %ay dentro de mi "ersonaJ

I&iento direcci#n5 "ro"#sito5 desaf)o y motivaci#n cuando re"aso esta declaraci#nJ

IEstoy "oniendo en "r(ctica las estrategias y tcnicas que me ayudar(n a lograr lo que %e escritoJ

IKu tengo que em"ezar a %acer a%ora "ara llegar a lo que deseo llegar ma@anaJ

La "rueba final del valor de una declaraci#n de misi#n es+ Ie sirve de ins"iraci#n esta declaraci#nJ

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'*EST,AS DE DECLA,ACI.N DE 'ISI.N #E,SONAL

i misi#n es dar5 "ues dar a los dem(s es lo que %ago me,or y "uedo a"render a %acerlo me,or a"eriencias de la vida y trato de a"render y de crecer como resultado de cadauno de ellas8 En mis esfuerzos diarios no le %uyo a los riesgos ni a las res"onsabilidades: ni le temo alfracaso5 sino m(s bien a las o"ortunidades des"erdiciadas8

&oy un es"oso/una es"osa y un "adre/una madre res"onsable: les doy "rioridad a tales roles8 0aloro lasdiferencias y las veo como elementos fortalecedores8 .rato de cultivar relaciones de yo gano/t< ganas conmi familia5 amigos y com"a@eros de traba,o8 fin de mantener tales relaciones saludables y conservar unnivel elevado de confianza5 %ago ;de"#sitos? diarios en las ;cuentas bancarias emocionales? de

LOS SIETE HÁBITOS DE LA GENTE EFICAZ

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