Service Design ¿Cómo crear servicios innovadores a partir de los usuarios?
Los usuarios son autónomos para crear sus soluciones: Metasonic.
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CASO DE USO
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¿Se ha reconocido en esta situación? En la siguiente página encontrará la solución.
Su problema: recursos limitados debido a mu-chas solicitudes de cambios
Cientos de pequeñas solicitudes de cambios pueden poner a un departamento técnico al límite de su funcionamiento con rapidez. A menudo, los departamentos de negocio no comprenden que todos estos cambios están interrelaciona-dos y que en parte pueden tener grandes repercusiones. En ocasiones, los cambios solo son posibles con un gran es-fuerzo, ya que afectan a sistemas de administración que re-sultan muy difíciles de modificar. Con frecuencia, todo esto provoca debates interminables con los departamentos de negocio y requiere mucho tiempo.
Su problema: departamentos de negocio insa-tisfechos, departamento técnico sobrecargado, capacidad de planificación afectada negativa-mente
Por supuesto, para usted es importante que todos los emple-ados trabajen de la forma más eficaz y eficiente que sea po-sible, lo que también incluye un soporte técnico apropiado y adaptado continuamente. Por otro lado, la globalización y la densidad de la información producen un continuo aumento de los requisitos de agilidad, mientras que los recursos técnicos son escasos y caros. Su departamento técnico ya está al límite, y resulta difícil encontrar más personal cualificado y disponible en el mercado laboral. Si los departamentos de negocio fun-cionan por su cuenta y sortean el departamento técnico de la empresa, no dispondrá de los indicadores de rendimiento cla-ve para tomar las decisiones correctas.
EL RETO: ¿CÓMO ADAPTAR SUS PROCEDIMIENTOS OPERATIVOS A LAS ÚLTIMAS NECESIDADES DE FORMA RÁPIDA Y CONTINUA?
Su problema: implementación lenta de los cambios
No contar con un apoyo optimizado de su solución técnica puede motivar una gran cantidad de esfuerzos y costes innecesa-rios con rapidez. Al mismo tiempo, no le faltan ideas sobre cómo puede realizar sus actividades de negocio de forma eficaz y eficiente. A menudo, pequeños cambios pueden hacer que el día a día sea mucho más fácil. También hay casos en los que la solución existente sencillamente hace que su trabajo sea imposible. Los ciclos de desarrollo y modificación demasiado largos le obligan a sortear los procedimientos formales de su empresa.
PERSPECTIVA DEL NEGOCIO
PERSPECTIVA DE TI PERSPECTIVA DEL CEO
CASO DE USO
Si está interesado en más casos de uso: www.metasonic.de/en/value-proposition¿Quiere probar Metasonic?: www.metasonic.de/en/start
Metasonic AG, c/ Salustiano Olozaga, 5 (Esc. Dcha – 2º) 28001 Madrid (España)T: +34 91 278 52 93 · F: +34 91 388 92 68 · M: +34 673 223 570 M: +34 609 460 093 · www.metasonic.de · [email protected]
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LA SOLUCIÓN: ¡PERMITA A SUS EMPLEADOS DISEÑAR SUS PROPIOS PROCEDIMIENTOS OPERATIVOS!
PERSPECTIVA DEL NEGOCIO
PERSPECTIVA DE TI PERSPECTIVA DEL CEO
Diseñar sus propios procedimientos operativos
Con Metasonic, dejará de ser afectado para convertirse en implicado. La capacidad de adaptar una solución técnica us-ted mismo le evita gran cantidad de tediosa coordinación con el departamento técnico. Como puede implementar los cambios de forma directa e inmediata, su trabajo diario será más eficaz y eficiente. Dejan de ser necesarias medidas puntuales y soluciones provisionales. Incluso aunque pueda diseñar sus propios procedimientos operativos con Meta-sonic, seguirá trabajando dentro del marco técnico formal de la empresa, lo que significa que su compromiso y sus mejoras se integran con rapidez en los procedimientos ope-rativos generales de la empresa.
Externalización de pequeños cambios
Con Metasonic podrá externalizar muchos pequeños cam-bios directamente a los departamentos de negocio. Solo tendrá que intervenir cuando sea necesario implementar cambios a gran escala y modificaciones que afecten a o-tros sistemas, lo que libera recursos adicionales que puede utilizar para implementar con rapidez las solicitudes restan-tes o bien para ocuparse de cuestiones importantes en los sistemas de administración. Los departamentos técnicos seguirán teniendo los departamentos de negocio bajo su control, ya que los departamentos de negocio utilizan los componentes que el departamento técnico les proporcio-na.
Flexibilidad en el entorno idóneo
Con Metasonic, los departamentos de negocio pueden im-plementar muchos cambios ellos mismos y liberar al de-partamento técnico. Los empleados de los departamentos de negocio tienen la capacidad de responder con rapidez a las situaciones del mercado. A pesar de toda esta flexibili-dad, siguen trabajando dentro del marco técnico formal y proporcionan continuamente indicadores de rendimiento clave. De este modo, siempre tendrá una visión general y podrá responder en caso necesario o supervisar las estrate-gias a largo plazo.