MAESTRÍA EN GERENCIA DE SISTEMAS PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN

PLANIFICACIN ESTRATGICA DE TECNOLOGAS DE INFORMACIN DE LA CORPORACIN ELCTRICA DEL ECUADOR CELEC EP APLICANDO LA METODOLOGA PETI (FASES I y II)

MAESTRA EN GERENCIA DE SISTEMAS

PLANIFICACIN ESTRATGICA DE TECNOLOGAS DE LA INFORMACIN PARA LA CORPORACIN ELCTRICA DEL ECUADOR CELEC EP APLICANDO LA METODOLOGA PETI DESDE UNA PERSPECTIVA GLOBAL CORPORATIVA

Ing. Jorge Israel Ortiz Mrmol

Diciembre de 2013

11CONTENIDO2INTRODUCCINOBJETIVOSPETI FASE I- SITUACIN ACTUALAlcance competitivoEstrategia de NegocioModelo OperativoModelo de TIPETI FASE II- MODELO DE NEGOCIOAnlisis del EntornoEstrategia de NegocioModelo OperativoEstructura de la OrganizacinArquitectura de la InformacinPETI FASE III- MODELO DE TIDireccionamiento Estratgico de TIArquitectura de SIArquitectura de TIModelo OperativoEstructura Organizacional de TIPETI FASE IV- MODELO DE PLANIFICACINPrioridades de ImplementacinPlan de ImplementacinRetorno de la InversinAdministracin del RiesgoValoracin del Plan Estratgico de TICONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

CONTENIDO3INTRODUCCINOBJETIVOSPETI FASE I- SITUACIN ACTUALAlcance competitivoEstrategia de NegocioModelo OperativoModelo de TIPETI FASE II- MODELO DE NEGOCIOAnlisis del EntornoEstrategia de NegocioModelo OperativoEstructura de la OrganizacinArquitectura de la InformacinPETI FASE III- MODELO DE TIDireccionamiento Estratgico de TIArquitectura de SIArquitectura de TIModelo OperativoEstructura Organizacional de TIPETI FASE IV- MODELO DE PLANIFICACINPrioridades de ImplementacinPlan de ImplementacinRetorno de la InversinAdministracin del RiesgoValoracin del Plan Estratgico de TICONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

1. INTRODUCCIN4CELEC EP es el resultado de la fusin de varias empresas estatales de generacin y transmisin de energa elctrica del pas, las cuales tenan autonoma administrativa y financiera, y estaban conformadas como sociedades annimas.Las empresas estatales fusionadas, ahora llamadas Unidades de Negocio, tenan implementada su propia arquitectura empresarial y tecnolgica segn sus propios planes estratgicos.

1. INTRODUCCIN5

Las centrales de generacin hidroelctrica, utilizan la energa potencial de la masa de agua para generar electricidad, aprovechando el desnivel o cada de agua. Esta energa potencial es aprovechada por las turbinas hidrulicas, las mismas que transmiten la energa a un generador en el que se transforma en energa elctrica

Generacin Hidroelctrica1. INTRODUCCIN6

La generacin termoelctrica se basa en la combustin de combustibles fsiles para producir calor. Este calor es aprovechado en un ciclo termodinmico para que a travs de un generador se produzca energa elctrica.Generacin Termoelctrica

1. INTRODUCCIN7

El SNI est compuesto por el Sistema Nacional de Transmisin de alto voltaje, al mismo que se conectan los sistemas de generacin y distribucin

El SNI tambin se encuentra interconectado con los sistemas elctricos de Colombia y Per. SISTEMA NACIONAL INTERCONECTADO SNI-

1. INTRODUCCIN8

En el contexto integral del servicio elctrico, no se puede establecer planes de incremento de cobertura a nivel de usuario final, sin tomar en cuenta la expansin de los sistemas de distribucin, transmisin y generacinCadena de Suministro Elctrico

1. INTRODUCCIN9

Estructura Empresarial CELEC EP

CELEC EP posee en conjunto, cerca del 75% de la generacin hidroelctrica y termoelctrica de todo el pas, adems de poseer toda la infraestructura del Sistema Nacional de Transmisin1. INTRODUCCINEn la actualidad existe el Plan Estratgico Institucional de CELEC EP, sin embargo no existe un Plan Estratgico de TI.10

1. INTRODUCCIN11


2. OBJETIVOSProponer una Estrategia Global de TI que pueda aplicarse a nivel de Matriz y de las Unidades de Negocio de CELEC EP, con el propsito de consolidar e integrar la nueva empresa y afianzar la consecucin del Plan Estratgico Institucional.13Proponer una arquitectura general para los Sistemas de Informacin e Infraestructura Tecnolgica para la Matriz y las Unidades de Negocio de CELEC EP.Proponer una Estructura Organizacional de TI y un Modelo de Operacin de TI, que puedan ser aplicados en CELEC EP.Establecer las directrices generales de una arquitectura corporativa que permita integrar y validar la data que genera cada Unidad de Negocio.

GENERAL:ESPECFICOS:CONTENIDO14INTRODUCCINOBJETIVOSPETI FASE I- SITUACIN ACTUALAlcance competitivoEstrategia de NegocioModelo OperativoModelo de TIPETI FASE II- MODELO DE NEGOCIOAnlisis del EntornoEstrategia de NegocioModelo OperativoEstructura de la OrganizacinArquitectura de la InformacinPETI FASE III- MODELO DE TIDireccionamiento Estratgico de TIArquitectura de SIArquitectura de TIModelo OperativoEstructura Organizacional de TIPETI FASE IV- MODELO DE PLANIFICACINPrioridades de ImplementacinPlan de ImplementacinRetorno de la InversinAdministracin del RiesgoValoracin del Plan Estratgico de TICONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

3. PETI FASE I- SITUACIN ACTUAL15

MARCO TERICO:

El PETI inicia con el anlisis de la situacin actual de la organizacin, con relacin al modelo empresarial vigente. El propsito es entender apropiadamente la posicin de la empresa, sus problemas y madurez tecnolgica.3. PETI FASE I- SITUACIN ACTUAL16

ALCANCE COMPETITIVO:CELEC EP posee cerca del 75% de la capacidad de generacin del pas, adems de tener a su cargo todo el Sistema Nacional de Transmisin, lo que le convierte en una de las empresas ms grandes y de mayor importancia del pas. Se prev que en el corto, mediano y largo plazo el Gobierno Nacional efectuar inversiones importantes en generacin hidroelctrica, termoelctrica y renovable, lo que incrementar la capacidad de generacin de CELEC EP.En este contexto, CELEC EP se convierte en la empresa ms importante , influyente y con mayor proyeccin del sector elctrico ecuatoriano.3. PETI FASE I- SITUACIN ACTUAL17

EVALUACIN DE LA PLANIFICACIN ESTRATGICA INSTITUCIONAL:La realizacin del Plan Estratgico Institucional ha sido el resultado de un arduo esfuerzo, liderado por la Matriz de CELEC EP, conjuntamente con la participacin de las diferentes Unidades de Negocio, siendo el proceso ms difcil el iniciar una nueva empresa fusionando a otras que antes funcionaban con autonoma administrativa y financiera. Si bien es cierto, las empresas fusionadas en CELEC EP tienen claro su trabajo del da a da, es decir tienen clara su misin, es necesario que la nueva empresa establezca la visin nica a futuro y los hitos que deben cumplirse para cumplir tal visin.3. PETI FASE I- SITUACIN ACTUAL18

EVALUACIN DE LA PLANIFICACIN ESTRATGICA INSTITUCIONAL:En este contexto, el proceso de cumplimiento de las metas del Plan Estratgico Institucional, es paulatino, ya que se requiere sincronizar las diferentes inercias con las que venan trabajando las UN, hasta conseguir un verdadero alineamiento con la misin y visin de la nueva empresa. Con el tiempo se espera conseguir que CELEC EP encuentre su nueva identidad de trabajo, ya no pensando como empresas independientes y autnomas, sino considerndose a s misma como la empresa estratgica que lleva sobre sus hombros la enorme responsabilidad de sacar adelante al sector elctrico ecuatoriano, aportando de esta forma al desarrollo integral del pas.3. PETI FASE I- SITUACIN ACTUAL19

EVALUACIN DEL MODELO OPERATIVO:

La Gerencia General, se encarga del rol estratgico tctico de la empresa, as como de planificar para el corto, mediano y largo plazo, marcando el rumbo y el destino de la organizacin, en funcin de la visin planteada. 7. PETI FASE I- SITUACIN ACTUAL20

EVALUACIN DEL MODELO OPERATIVO: Estructura Organizacional actual de CELEC EPDIRECTORIOGERENCIA GENERALDIRECCION AUDITORIA INTERNADEPARTAMENTO DE COMUNICACINDIRECCION DE GENERACION DIRECCION ADMINISTRATIVA -FINANCIERADIRECCION JURIDICADIRECCION DE PLANIFICACION DE LA EXPANSIONSECRETARIA GENERALDEPARTAMENTO DE GESTION AMBIENTAL Y RESPONSABILIDAD SOCIALMatrizDIRECCION DE GESTIN ESTRATGICA7. PETI FASE I- SITUACIN ACTUAL21

EVALUACIN DEL MODELO OPERATIVO:DIRECCIN DE PLANIFICACIN DE LA EXPANSIN: Proceso Estratgico (Cadena de Valor) que se encarga de la Planificacin Tcnica y Comercial de toda la Corporacin. Se planifica tcnicamente con horizontes de corto, mediano y largo plazo, realizando estudios energticos y elctricos. Por otra parte se efecta el seguimiento a los procesos de transacciones comerciales entre los Agentes y CELEC EP.DIRECCIN DE GENERACIN: Proceso de la Cadena de Valor, que tiene a su cargo el seguimiento de la construccin de los nuevos proyectos de generacin, y de la Operacin (Produccin) y Mantenimiento de las centrales de generacin de CELEC EP.3. PETI FASE I- SITUACIN ACTUAL22

EVALUACIN DEL MODELO OPERATIVO:DIRECCIN DE GESTIN ESTRATGICA: Direccin de apoyo, que tiene a su cargo los procesos de Calidad, TIC y Planificacin Organizacional.DIRECCIN ADMINISTRATIVA FINANCIERA: Proceso de apoyo que se encarga de todos los procesos de Talento Humano, Abastecimientos y Financieros.DIRECCIN JURDICA: Proceso de apoyo que cumple con dar soporte a todos los procesos legales tanto internos como externos de CELEC EP.3. PETI FASE I- SITUACIN ACTUAL23

EVALUACIN DEL MODELO OPERATIVO: Generacin InstaladaConsiderando que la capacidad instalada de todo el Sistema Nacional Interconectado SNI- es 4102 MW, se puede concluir que en la actualidad CELEC EP representa aproximadamente el 75% de la capacidad instalada de todo el Sistema Nacional Interconectado, proyectndose en el corto, mediano y largo plazo el incremento de esta capacidad instalada.


EVALUACIN DEL MODELO DE TI: Infraestructura Tecnolgica La UN Transelectric posee un anillo de fibra ptica alrededor de todo el Sistema Nacional de Transmisin. Esta es una ventaja competitiva nica de CELEC EP.

La cobertura de FO de Transelectric se complementa con otros proveedores de transmisin de datos.Enlaces de Transmisin de Datos de CELEC EP


EVALUACIN DEL MODELO DE TI: Infraestructura Tecnolgica Las Unidades de Negocio de CELEC EP, tienen en la actualidad diferentes tipos de software y aplicaciones, sin embargo son implementaciones que tienen propsitos similares, como son:

Sistemas de: Contabilidad, Planificacin, Presupuesto, Bancos, CtasxPagar, Facturacin, CtasxCobrar, Inventario, Activos fijos, Recursos Humanos, administracin de bodegas, administracin de Contratos, Compras, Tesorera, administracin de clientes, Administracin de vehculos

La Unidad de Negocio Transelectric, posee un sistema IFS (Industrial financial System), que es un ERP de segunda generacin. Se pretende homologar y estandarizar el software y aplicaciones en CELEC EP, por lo que se implementar el IFS en todas las Unidades de Negocio en el corto plazo.Software y Aplicaciones de CELEC EP253. PETI FASE I- SITUACIN ACTUAL26

EVALUACIN DEL MODELO DE TI: Infraestructura Tecnolgica El sistema IFS se compone de un ncleo orientado a la produccin, aadiendo otras funcionalidades como gestin de relacin con clientes (CRM) y gestin integral de la cadena de suministro (SCM). Aporta adems con herramientas de carcter estratgico para anlisis y tratamiento de informacin corporativa (Business Intelligence BI).

Software y Aplicaciones de CELEC EP3. PETI FASE I- SITUACIN ACTUAL27

EVALUACIN DEL MODELO DE TI: Talento HumanoLas Unidades de Negocio ms grandes, poseen en su nmina el mayor nmero de profesionales encargados de los sistemas tecnolgicos.

Para el caso de las Unidades pequeas, mantienen a un solo responsable de los procesos tecnolgicos, quien eventualmente se debe apoyar en personal de otras reas operativas para solventar sus requerimientos.


EVALUACIN DEL MODELO DE TI: Inversin en TILa Inversin total en TI, prevista por CELEC EP para el 2012 tiene un valor total de U$S 1953,430, que es la inversin estimada para mantener operativos y actualizados los sistemas tecnolgicos. Valores similares se presentaron para el ao 2011, sin embargo se prev que estos valores se incrementarn conforme se ample la cobertura de la red de transmisin, se incrementen las Unidades de Negocio, y se incrementen las centrales de generacin a cargo de CELEC EP.


4. PETI FASE II- MODELO DE NEGOCIOS/ORGANIZACIN30

MARCO TERICOSe propone la creacin de un modelo de negocios, el mismo que representa la piedra fundamental del proceso de planeacin de TI. Se concentra en el entendimiento del entorno y el establecimiento de la estrategia de negocios, que determina la construccin del modelo operativo, la estructura de la organizacin y la arquitectura de la informacin.


MATRIZ FODA: FORTALEZASExperiencia de las distintas UN en la operacin del sector elctricoCompromiso del personal Integracin vertical en el sector (generacin, transmisin)Liderazgo de la alta direccin para consolidar a CELEC EP como la principal empresa del pas.Disponer de la capacidad instalada en generacin y transmisinBuena base de personal tcnico capacitado Red de comunicacin propia (fibra ptica)Apoyo de autoridades para la actualizacin tecnolgica y modernizacinAtencin permanente al manejo ambientalEconoma de escala monopolio naturalSistemas de Gestin de Calidad implementados en varias UN4. PETI FASE II- MODELO DE NEGOCIOS/ORGANIZACIN32

MATRIZ FODA: OPORTUNIDADESImpulso del Gobierno para el crecimiento y fortalecimiento de la corporacin.Potencial incremento de la capacidad instalada de generacin.Necesidad de cambiar la estructura de la Matriz Energtica del pas.Diversidad de fuentes de energas alternativas.Apertura a nuevas fuentes de financiamiento.Acceso al Mercado de Carbono y Mecanismo de Desarrollo Limpio MDL-.Posibilidad de alianzas estratgicas y cooperacin (Decreto No. 220)GobernabilidadAsignacin exclusiva a CELEC EP para ejecutar proyectos de expansinDisponibilidad de nuevas tecnologas4. PETI FASE II- MODELO DE NEGOCIOS/ORGANIZACIN33

MATRIZ FODA: DEBILIDADESFalta de recursos para la gestinFalta de identidad corporativa de las UN. Se observa que las reas de tecnologa de las UN no han logrado alinearse a una visin corporativa de TI, manteniendo sus propias estructuras, planes e incluso visiones.Falta de normativa y directrices corporativas. Resistencia al cambio con respecto al nuevo esquema de EPDbil capacitacin tcnica especializada,Dbil esquema de comunicacin y coordinacinInfraestructura de Generacin y Transmisin con alto nivel de obsolescenciaRestricciones en el sistema de transmisinDeficiencia en procesos de contratacin pblicaDiseo organizacional inadecuadoFalta de homologacin salarial Falta de aprovechamiento de infraestructura de telecomunicacionesFalta de sistemas tecnolgicos que generen informacin oportuna y confiable4. PETI FASE II- MODELO DE NEGOCIOS/ORGANIZACIN34

MATRIZ FODA: AMENAZASMarco jurdico no definidoDependencia de recursos econmicos del Ministerio de Finanzas y de la Tarifa elctrica que no cubre los costos reales del servicio elctrico.Incertidumbre en flujo de recursos para inversinRiesgos naturalesResistencia de comunidades frente a proyectosEndurecimiento de normas ambientalesCalentamiento global (riesgo hidrolgico)Falta de continuidad de actores polticosDecreto ejecutivo no contempla la competencia de telecomunicacionesFalta de personal tcnico calificado en el MercadoFalta de coordinacin con los otros sectores estratgicos4. PETI FASE II- MODELO DE NEGOCIOS/ORGANIZACIN35

MATRIZ FODA: ANLISIS DE RESULTADOSEl planteamiento de la Matriz FODA, ha permitido transparentar y mostrar la situacin real de la corporacin CELEC EP, con el nico propsito de potenciar las fortalezas y oportunidades, y minimizar las debilidades y amenazas; conforme sea posible y se encuentre al alcance de la alta gerencia (se tiene un control directo sobre el entorno interno de la corporacin, pero no sobre el entorno externo).

Se plasman los resultados del anlisis FODA, en la propuesta de Estrategia Organizacional que se presenta a continuacin. 4. PETI FASE II- MODELO DE NEGOCIOS/ORGANIZACIN36

ESTRATEGIA DE NEGOCIOS:La Estrategia de Negocios se divide en: Estrategia Organizacional: Tiene que ver con la identificacin de la visin, misin, objetivos, metas, estrategias y factores crticos de xito (FCEs). Competencias Fundamentales: Estn relacionadas con las fortalezas de una organizacin. Estrategia Competitiva: Establece que el xito de una empresa radica en satisfacer las necesidades de un cliente, ofrecindole un valor agregado. Involucra cualidades de servicio, precio, confianza, imagen, etctera, que hacen que un producto sea identificado como nico y diferente.4. PETI FASE II- MODELO DE NEGOCIOS/ORGANIZACIN37

ESTRATEGIA DE NEGOCIOS: ESTRATEGIA ORGANIZACIONALSe propone una nueva visin para la corporacin, y se mantiene la misin planteada en el Plan Estratgico Institucional:

VISIN CORPORATIVA PROPUESTA:Ser la empresa lder del sector elctrico ecuatoriano, reconocida a nivel nacional e internacional por la eficiencia en sus procesos, con capacidad de asumir nuevos retos y con orientacin de servicio al cliente. Basado en un talento humano continuamente capacitado, con un slido soporte tecnolgico y con polticas empresariales amigables con el ambiente.

VISIN CORPORATIVA ACTUAL:Ser la empresa pblica lder que garantiza la soberana elctrica e impulsa el desarrollo del Ecuador4. PETI FASE II- MODELO DE NEGOCIOS/ORGANIZACIN38

ESTRATEGIA DE NEGOCIOS: ESTRATEGIA ORGANIZACIONALMISIN CORPORATIVA:Generamos bienestar y desarrollo nacional, asegurando la provisin de energa elctrica a todo el pas, con altos estndares de calidad y eficiencia, con el aporte de su talento humano comprometido y competente, actuando responsablemente con la comunidad y el ambiente

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ESTRATEGIA DE NEGOCIOS: ESTRATEGIA ORGANIZACIONAL

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ESTRATEGIA DE NEGOCIOS: ESTRATEGIA ORGANIZACIONAL


ESTRATEGIA DE NEGOCIOS: COMPETENCIAS FUNDAMENTALESLa principal fortaleza de CELEC EP es ser una empresa pblica estratgica, encargada de toda la generacin estatal, que representa el 75% de la capacidad instalada del pas, adems de estar a cargo del Sistema Nacional de Transmisin -SNT- de energa elctrica.

Adicionalmente CELEC EP cuenta con un anillo de fibra ptica a nivel nacional, implementado sobre la infraestructura del SNT. Estas cualidades convierten a CELEC EP en la empresa ms importante y con mayor proyeccin del sector elctrico ecuatoriano.


ESTRATEGIA DE NEGOCIOS: ESTRATEGIA COMPETITIVACELEC EP es una empresa estatal con una visin de servicio pblico, sin fines de lucro, que tiene a su cargo los monopolios naturales estatales de la generacin y transmisin del pas, por lo que conceptualmente no tiene competencia. No obstante, en funcin de los objetivos de eficiencia, calidad total, mejora continua y capacitacin, se pretende alcanzar niveles altos de competitividad a nivel nacional (al compararse con otras empresas pblicas y privadas) e internacional (al compararse con empresas de los sectores elctricos de otros pases).

Se establece como estrategia competitiva para CELEC EP, la incursin inicial en normas ISO de calidad total y mejora continua, para posteriormente encaminar a la Corporacin a un nivel superior de calidad y gestin empresarial como es la implementacin de un modelo de excelencia empresarial.


ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACIN


ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACINSe plantea la creacin de la Direccin de TICs, con el propsito de asumir un rol ms protagnico y de decisin a nivel de todas las Unidades de Negocio.

Es necesario que a nivel corporativo se tenga un control efectivo de las TIC en lo referente a: polticas, objetivos, estrategias, metas institucionales y plazos de cumplimiento; ante lo cual, las Unidades de Negocio y/o Filiales debern alinearse, para conseguir los objetivos corporativos planificados.


ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACINSe propone dar mayor nfasis a los procesos de Calidad Total, para lo cual se plantea la creacin de la Direccin de Gestin Estratgica, Calidad e Innovacin, ya que se planifica como estrategia competitiva que la gestin empresarial de CELEC EP va a girar alrededor de la implementacin de procesos con calidad total y mejora continua, enrumbados a la implementacin de modelos de excelencia empresarial.


MODELO OPERATIVO DE LA ORGANIZACINSe propone que al Modelo Operativo de CELEC EP, basado en la secuencia de procesos de la cadena de valor, se incluya la implementacin de un Modelo de Gestin de Calidad Total, encaminado a la excelencia empresarial, lo que permitir consolidar la visin y misin corporativas planteadas.


MODELO OPERATIVO: EXCELENCIA EMPRESARIAL



Las mejores empresas a nivel mundial que cuentan con sistemas de calidad total, no consideran la obtencin de un premio o de la certificacin como un fin, sino como un modo valioso y necesario para la institucionalizacin del perfeccionamiento continuo y la ventaja competitiva.


MODELO OPERATIVO: EXCELENCIA EMPRESARIALAl comparar entre los modelos actuales de calidad total ms representativos a nivel mundial, se propone la implementacin del Modelo Europeo de Excelencia Empresarial EFQM, en funcin de las siguientes consideraciones:Es el modelo ms especfico ya que presenta el mayor nmero de subcriterios.Los subcriterios del Modelo EFQM resultan estratgicos para CELEC EP, ya que cubren todas las debilidades que al momento tiene la empresa.Es un modelo ms general, que no necesariamente se orienta a un entorno de mercado, sino al cumplimiento de metas propuestas.Este modelo, impulsa el cambio en la organizacin, algo fundamental, debido a que cada vez los procesos de las organizaciones son dinmicos.4. PETI FASE II- MODELO DE NEGOCIOS/ORGANIZACIN50



MODELO OPERATIVO: EXCELENCIA EMPRESARIALPara alcanzar la implementacin del Modelo de Excelencia Empresarial EFMQ en CELEC EP, se propone que en el corto plazo se implemente las normas de calidad ISO 9001, lo que fomentara un nivel estndar de calidad en los procesos de la empresa. Con esta base, para el mediano y largo plazo se deber encaminar a CELEC EP, a la implementacin del Modelo EFQM, lo que permitir alcanzar de una manera metdica y estandarizada, los objetivos estratgicos y metas propuestas en el mediano y largo plazo.4. PETI FASE II- MODELO DE NEGOCIOS/ORGANIZACIN52

ARQUITECTURA DE LA INFORMACINA partir de la informacin de Software y Aplicaciones utilizados en los procesos productivos de las Unidades de Negocio de CELEC EP, se establece de manera general los procesos que deberan ser cubiertos tecnolgicamente por las Unidades de Negocio, con el propsito de uniformizar el tratamiento a la informacin, dentro de lo que sea posible, en los aspectos: tcnico, administrativo financiero, administracin de TI, y estrategia - calidad4. PETI FASE II- MODELO DE NEGOCIOS/ORGANIZACIN53

ARQUITECTURA DE LA INFORMACIN


5. PETI FASE III: MODELO DE TI55

Creacin de un modelo de TI, que permita definir los lineamientos, controlar las interfaces y establecer la integracin de los componentes tecnolgicos.5. PETI FASE III: MODELO DE TI56

*a_ DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO DE TISe define la visin, misin, metas objetivos, estrategias corporativas y proyectos de TI para la Direccin de Tecnologas de la Informacin.5. PETI FASE III: MODELO DE TI57

*a_ DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO DE TI5. PETI FASE III: MODELO DE TI58




Las estrategias corporativas de TI, finalmente se concretan con la propuesta de proyectos estratgicos corporativos de TI:*a_ DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO DE TI5. PETI FASE III: MODELO DE TI62

*b_ ARQUITECTURA DE SI


*b_ ARQUITECTURA DE SI PROYECTO 1: ERP CORPORATIVO

Se requiere la implementacin de un sistema ERP que soporte:La Integracin, homologacin y estandarizacin de los procesos administrativos, financieros, logsticos, tcnicos, gerenciales y estratgicos de la corporacin CELEC EP.Sistema robusto, escalable y de alta disponibilidad. Una Corporacin nacional, que es el resultado de la fusin de varias empresas pblicas que antes trabajaban con autonoma administrativa y financiera, y que tiene la perspectiva de continuar integrando a ms empresas pblicas del sector elctrico, prcticamente sera ingobernable sin la implementacin de un sistema ERP.En el ao 2009 la empresa Transelectric S.A. emprendi la implementacin e integracin paulatina de sus procesos, implementando el sistema ERP de segunda generacin IFS.En el ao 2010, cuando se fusionan las empresas del sector elctrico en CELEC EP, y dado que se haba avanzado en la implementacin del sistema IFS con resultados exitosos, se tom la decisin estratgica de considerar al sistema IFS como la solucin tecnolgica para integrar y estandarizar los procesos de todas las Unidades de Negocio de la Corporacin CELEC EP, hito crucial para la consolidacin de la Corporacin.


*b_ ARQUITECTURA DE SI PROYECTO 1: ERP CORPORATIVO

JUSTIFICACIN PARA IMPLEMENTAR EL SISTEMA IFS (Industrial Finalcial System)

Se justifica la implementacin corporativa del IFS por las siguientes razones:El IFS recoge las mejores prcticas empresariales, por lo que no es solamente un software utilitario, sino que se convierte en una solucin de gestin empresarial que permite a la Corporacin integrar, estandarizar y homologar procesos. Es un sistema escalable, diseado para empresas grandes.El sistema IFS tiene una metodologa de implementacin modular, la misma que establece procesos definidos y estandarizados, con el propsito de poder replicar de manera eficiente en otras Unidades de Negocio, los procesos ya implementados en una Unidad de Negocio modelo o referencial.IFS mantiene una estructura basada en componentes, de modo que la solucin implementada pueda ser ampliada y actualizada de forma razonablemente sencilla.Con la implementacin del IFS se pretende transparentar el flujo de informacin entre las diferentes reas de cada Unidad de Negocio y a nivel corporativo, con el propsito de fortalecer los procesos internos, mediante el conocimiento global de la organizacin.


*b_ ARQUITECTURA DE SI PROYECTO 2: GESTIN DOCUMENTAL

Implementar en la corporacin CELEC EP un sistema de gestin documental, que preste el servicio de biblioteca virtual, que vincule los documentos que se generan en la realizacin de los procesos.El sistema debe soportar un gran nmero de usuarios.El usuario deber tener la posibilidad de dar el seguimiento y control de tareas, en funcin de los niveles jerrquicos, lo que facilitar el conocimiento del estado de las actividades encomendadas.Se define la utilizacin del mdulo de gestin documental del sistema IFS, descartando la utilizacin del sistema Quipux, debido a que el mdulo de gestin documental del IFS, adems de brindar las mismas ventajas que el Quipux en cuanto a biblioteca virtual, asignacin y seguimiento de tareas, brinda un valor agregado estratgico, al estar enlazado con los dems mdulos administrativos y operativos del IFS, lo que permite que los documentos que se vayan almacenando en toda la cadena administrativa, operativa y de proyectos de CELEC EP, y se vinculen automticamente entre s, sin necesidad de implementar procedimientos adicionales de vinculacin de documentos.


*b_ ARQUITECTURA DE SI PROYECTO 3: GESTIN DE TIImplementar un sistema corporativo para la gestin y el gobierno de TI.Se requiere tener el control a nivel corporativo (Unidades de Negocio y Matriz), de la planificacin, operacin y mantenimiento de los recursos de TI. El sistema deber estar diseado para integrar, homologar y estandarizar los procesos de TI de CELEC EP.En CELEC EP prcticamente no se realiza desarrollo de sistemas, por lo que se ha optado en adquirir sistemas probados, mundialmente reconocidos y con un nivel de madurez aceptable. De esta forma se garantiza un buen desempeo de los sistemas, con un soporte tcnico de alto nivel.Esta poltica de adquisicin de tecnologa, representa aproximadamente el 30% de la inversin global de TI del proyecto, por lo que el 70% restante de la inversin representa toda la gestin de TI, es decir, todo lo que implica capacitacin, actualizacin de versiones, consultoras, soporte tcnico de alto nivel, servicio al cliente, etc. En este contexto, el Service Desk toma una relevancia especial.Servicio de atencin global a CELEC EP, con una interfase virtual en el intranet corporativo, y un call center para recepcin de llamadas. El personal del Service Desk corporativo deber atender las solicitudes registradas va web y por llamadas telefnicas.Se definen tres niveles de atencin al cliente. En todos los niveles se procura realizar un soporte de tipo virtual, incluso accediendo remotamente a los equipos de los usuarios.


*b_ ARQUITECTURA DE SI PROYECTO 4: NUEVO PORTAL WEB CORPORATIVO

Implementar un Portal Web moderno, escalable, de altas prestaciones, con extranet e intranet, para un gran nmero de usuarios.Aprovechando el alcance nacional de la corporacin y su numeroso personal ubicado en todo el pas (sobre los 3000 empleados), se pretende dar un servicio a los funcionarios de CELEC EP a travs del intranet, mediante un espacio de anuncios clasificados para la compra, venta y alquiler de bienes races, vehculos, etc., Tambin se podra publicar las vacantes que se presentan en la corporacin, lo que resultara muy importante para el personal que quisiera optar por nuevos retos profesionales y/o cambio de ciudad de trabajo. Con estas iniciativas se podr crear un sentido de bienestar, satisfaccin y complacencia de pertenecer a una Corporacin grande como CELEC EP, y se podr plasmar de una forma tangible, los esfuerzos de integracin, entre otros, que promulga la Gerencia General.


*c_ ARQUITECTURA DE TI

ERP+ GDGESTIN TIPORTAL WEBArquitectura Corporativa de TI - CELEC EP5. PETI FASE III: MODELO DE TI69


ARQUITECTURA DEL SISTEMA ERP CORPORATIVO Y GESTIN DOCUMENTAL:5. PETI FASE III: MODELO DE TI70

*c_ ARQUITECTURA DE TI ARQUITECTURA DEL SISTEMA DE GESTIN DE TI:


*c_ ARQUITECTURA DE TI ARQUITECTURA DEL NUEVO PORTAL WEB CORPORATIVO:



Esquema de Alta Disponibilidad de Provisin Interna y Externa de Datos -CELEC EP 5. PETI FASE III: MODELO DE TI73

*c_ MODELO OPERATIVO DE TI MAPA DE PROCESOS DE LA DIRECCIN DE TI -CELEC EP


*c_ MODELO OPERATIVO DE TI ORGANIGRAMA DE LA DIRECCIN DE TI -CELEC EP

Para brindar gobernabilidad al organigrama propuesto5. PETI FASE III: MODELO DE TI75

*c_ MODELO OPERATIVO DE TI ORGANIGRAMA DE LA DIRECCIN DE TI -CELEC EP Jefatura de Gestin Estratgica y Planificacin Corporativa de TI:Se encarga de los procesos:Planificacin de Proyectos Corporativos, Direccionamiento Estratgico y Evaluacin de TI

Jefatura de Operacin y Mantenimiento Corporativo de TI:Se encarga de los procesos:Implementacin de Proyectos Corporativos de TIOperacin y Mantenimiento de HW y SW Corporativo

Jefatura Corporativa de Servicio al Cliente de TI:Se encarga de los procesos:Service Desk CorporativoGestin del Portal Web e Intranet CorporativoCoordinacin con las Jefaturas de TI de las Unidades de Negocio5. PETI FASE III: MODELO DE TI76

*c_ MODELO OPERATIVO DE TI INTERRELACIN ENTRE LA DIRECCIN DE TI Y LAS UNIDADES DE NEGOCIO


*c_ MODELO OPERATIVO DE TI PRINCIPALES POLTICAS DE TRABAJO ENTRE LA DIRECCIN DE TI Y LAS UNIDADES DE NEGOCIOEl personal de las Jefaturas de TI de las Unidades de Negocio, deber pertenecer a la nmina de la Direccin de TI, es decir la relacin laboral ser con la Matriz de CELEC EP.

La Direccin de TI ejerce una lnea directa de mando sobre las jefaturas de TI de las unidades de negocio, por lo que las jefaturas de TI debern rendir cuentas a la Direccin de TI, con respecto a su gestin; es decir en lo relacionado al cumplimiento de polticas, objetivos, estrategias, metas institucionales y plazos de cumplimiento; todo esto, en conocimiento de la gerencia de la unidad de negocio.

La visin organizacional de las Jefaturas de TI de las Unidades de Negocio tiene un enfoque corporativo, al igual que la visin de la Direccin de TI; es decir, se pretende cambiar de una visin particular a una visin global corporativa. En la prctica, las Jefaturas de TI de las Unidades de Negocio, se convertirn en islas de la Direccin de TI, que se encuentran dentro de las Unidades de Negocio.


6. PETI FASE IV: MODELO DE PLANIFICACIN DE TI79


*a_ PRIORIDADES DE IMPLEMENTACINPrioridad de Ejecucin de Proyectos estratgicos Corporativos de TI en CELEC EP

Priorizacin realizada mediante la Matriz de Priorizacin de Holmes6. PETI FASE IV: MODELO DE PLANIFICACIN DE TI81

*b_ PLAN DE IMPLEMENTACINPlan de Implementacin de Proyectos estratgicos Corporativos de TI en CELEC EP


*c_ RETORNO DE LA INVERSINSe realiza un flujo econmico considerando la inversin proyectada en los proyectos estratgicos de TI (6.44 MMUSD), y el ahorro o beneficio econmico que tendra CELEC EP por la inclusin de dichos proyectos .

Se observa que la inversin se descuenta en cuatro aos, a una tasa de descuento del 12%. De este anlisis se obtiene un VAN positivo, y una TIR del 12.4%, lo que evidencia que es un proyecto econmicamente viable, con la ventaja de dejar implementados sistemas informticos trascendentales para CELEC EP, los mismos que permiten hacer realidad la operatividad de esta gran corporacin, facilitando el trabajo y aportando con las mejores prcticas de gestin empresarial como lo hace el IFS.


*d_ ADMINISTRACIN DEL RIESGOEn base a la metodologa de Roger Pressman, se realizan las siguientes determinaciones:

Identificacin, categorizacin, probabilidad e impacto de riesgosOrdenamiento y priorizacin de los riesgos en funcin de la probabilidad y el impacto

A partir de las matrices de riesgo obtenidas, se puede identificar y priorizar los riesgos de primer orden que son los de mayor probabilidad e impacto, los mismos que debern ser gestionados en el Plan de Reduccin Supervisin y Gestin del Riesgo -PRSGR. 6. PETI FASE IV: MODELO DE PLANIFICACIN DE TI84

*d_ ADMINISTRACIN DEL RIESGO

Plan de Reduccin, Supervisin y Gestin del Riesgo de TI PRSGR-6. PETI FASE IV: MODELO DE PLANIFICACIN DE TI85

*d_ VALORACIN DEL PLAN ESTRATGICO DE TI


7. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES87

*CONCLUSIONES:La realizacin del presente trabajo, ha permitido emprender con un anlisis enriquecedor para CELEC EP, ya que se ha podido analizar tanto la estructura organizacional institucional, como particularmente lo relacionado a TI. Este trabajo se lo ha planteado desde un punto de vista acadmico, procurando la utilidad y aplicabilidad para CELEC EP.

La Empresa Pblica Estratgica Corporacin Elctrica del Ecuador CELEC EP, es el resultado de la fusin de las empresas estatales de generacin y transmisin de electricidad, mismas que anteriormente tenan su autonoma administrativa y financiera. Para llevarlo a la prctica, se requiere de la implementacin de sistemas tecnolgicos estratgicos a nivel corporativo, los mismos que tienen la potencialidad de integrar, homologar y estandarizar los procesos de las UN, sin los cuales la gestin a nivel corporativo y de UN resultara casi imposible, ya que se reducira a procesos manuales y a la utilizacin improvisada de herramientas no apropiadas para una gestin corporativa, lo que desencadenara en un caos en la realizacin de los procesos, y una prdida del control sobre los mismos.


*CONCLUSIONES:Debido a que CELEC EP no tiene fines de lucro, lo cual es la razn de ser y la motivacin de la mayora de empresas a nivel mundial, es necesario particularizar el anlisis para la corporacin y enfocar su visin hacia la optimizacin de los recursos que recibe del estado, por lo que se ha planteado en el PETI que la estrategia competitiva de CELEC EP deber ser la realizacin de sus procesos con calidad total y mejora continua, con la visin de que en el mediano y largo plazo se alcance la excelencia empresarial.

Para alcanzar la excelencia empresarial, se propone que en el corto y mediano plazo se emprenda con la implementacin de las normas de calidad ISO, lo que fomentara un nivel mnimo de calidad en los procesos de la corporacin. Sobre esta base, al consolidar procesos maduros de calidad total y mejora continua, para el mediano y largo plazo se deber encaminar a CELEC EP a la implementacin del Modelo Europeo de Excelencia Empresarial EFQM, lo que permitir alcanzar de una manera metdica y estandarizada, los objetivos estratgicos y metas corporativas propuestas. Este hito significar la consolidacin de CELEC EP tanto a nivel nacional como internacional, como una empresa que aplica un modelo de gestin de excelencia empresarial, erigindose como la primera en el sector elctrico ecuatoriano, y destacndose entre las mejores de los pases de la regin.


*CONCLUSIONES:El proyecto ERP corporativo, que corresponde a la implementacin del sistema IFS, es una solucin de Gestin Empresarial que permite a la Corporacin CELEC EP funcionar de manera integrada, estandarizada y con procesos homologados. Es decir, que esta implementacin permite que la Corporacin, con la perspectiva de crecimiento de sus Unidades de Negocio, pueda ser gerenciada de manera eficiente, no obstante su gran tamao. Sin esta implementacin, resultara prcticamente imposible llevar el control pormenorizado de los procesos de las diferentes Unidades de Negocio.

El proyecto del Nuevo Portal Web, adems de convertirse en la mejor interface entre la corporacin y el medio externo; al interno de la institucin tiene la potencialidad de contribuir a la consolidacin de la corporacin, ya que permite crear en sus funcionarios un sentido de bienestar, satisfaccin y complacencia de pertenecer a una Corporacin grande como CELEC EP. Esto, debido a que se propone crear un foro de compra, venta o alquiler de bienes races, vehculos, etc., con la ventaja de publicar anuncios a un universo de ms de 3000 funcionarios repartidos alrededor de todo el pas y con la garanta de tranzar entre compaeros de la misma institucin. Como parte de la satisfaccin personal en el trabajo y evitar el estancamiento y desmotivacin de los funcionarios, se podra crear un espacio para publicar vacantes que se producen en la corporacin, lo que resultara muy importante para el personal que quisiera optar por nuevos retos profesionales y/o cambio de ciudad de trabajo.7. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES90

*CONCLUSIONES:El proyecto Gestin Documental para una Corporacin como CELEC EP, resulta estratgico, ya que se propone implementar un sistema cero papeles, mediante el cual se crear una biblioteca virtual con la informacin secuencial de documentos financieros, administrativos, logsticos, legales, mantenimiento y proyectos. Adems, por ser un mdulo adicional del IFS, permite almacenar y vincular de manera automtica todos los documentos generados en la cadena administrativa, operativa y de proyectos, por ejemplo: planos tcnicos, garantas, contratos, rdenes de trabajo, facturas, liquidaciones, informes, etc.El proyecto Gestin de TI constituye un hito trascendental, en lo referente al gobierno y gestin corporativa de TI, por lo que esta implementacin soportar la integracin, homologacin y estandarizacin de los procesos de TI de CELEC EP. Este proyecto plantea la implementacin de una solucin informtica que permita tener el control a nivel corporativo (Unidades de Negocio y Matriz), de la planificacin, operacin y mantenimiento de los recursos de TI. 7. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES91

*RECOMENDACIONES:En el presente trabajo se ha presentado una metodologa secuencial y completa, que abarca a todo el proceso de planificacin estratgica de TI, desde una perspectiva global corporativa. Al respecto, y debido a que en CELEC EP an no se ha realizado formalmente un trabajo similar, se recomienda considerar el presente documento como punto de partida para implementar el PETI en la corporacin, y conforme se vayan presentando nuevos requerimientos de TI a nivel corporativo, se deber ir ampliando su alcance. De esta forma se deber continuar a futuro con el proceso dinmico de planificacin estratgica de TI.

Se recomienda que adems de implementar lo establecido en el PETI, tambin se implemente lo establecido en el Plan de Reduccin, Supervisin y Gestin del Riesgo -PRSGR; ya que realizar esta implementacin permite: prevenir el riesgo (se reduce la probabilidad de ocurrencia), minimizar el riesgo (se reduce el impacto), y realizar planes de contingencia ante la peor situacin que se pueda presentar.

Se recomienda incursionar en CELEC EP, con la implementacin de polticas de calidad total y mejora continua, para lo cual se deber iniciar con la implementacin de normas ISO en el corto plazo, para posteriormente, al alcanzar un cierto nivel de madurez de implementacin de las normas, emprender hacia un nivel superior de calidad como es la implementacin del Modelo Europeo de Excelencia Empresarial EFQM. Esta implementacin tendr una trascendencia fundamental para la corporacin en el corto, mediano y largo plazo, ya que permitir hacer realidad la visin planteada, en la que se visualiza a CELEC EP como una institucin reconocida por su eficiencia, calidad e innovacin en sus procesos, lder en la prestacin de servicios en el pas y considerada entre las mejores del sector elctrico regional.7. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES92

*RECOMENDACIONES:En el arduo proceso de consolidacin de CELEC EP, en el que a la vez hay que presentar resultados inmediatos al medio externo, y al mismo tiempo se busca el afianzamiento organizacional al interior de la institucin; se recomienda no descuidar la implementacin de medidas corporativas encaminadas al bienestar, desarrollo integral y capacitacin del Talento Humano, ya que esto redundar en beneficio directo del cumplimiento de metas y objetivos de la Corporacin.93

GRACIAS POR SU ATENCIN

Ing. Jorge Israel Ortiz Mrmol

[email protected]

Diciembre de 2013

94941. Servidor Principal2. Servidor Respaldo

GERENCIA GENERAL CELEC EP

UNIDAD DE NEGOCIO 1

UNIDAD DE NEGOCIO 2

UNIDAD DE NEGOCIO n

UNIDAD DE NEGOCIO 3

DIRECCIN DE TIC

Jefatura de TIC- UN 1



Jefatura de TIC- UN n

MAESTRÍA EN GERENCIA DE SISTEMAS PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN

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