Maestros De la Calidad
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MAESTROS DE LA CALIDAD MAESTRO IMAGEN FICHA TÉCNICA APORTACIONES FILOSOFÍA O PRINCIPIOS
MAESTROS DE LA CALIDAD
1
EDWARDS
DEMING
2
JOSHEP
MOSES
JURÁN
3
ARMAND
FEIGENBA
UM
4
PHILLIP
CROSBY
5
MIKEL
HARRY
1900-1993
Estados Unidos
1904-2008
Rumanía
Economista,
ingeniero y
estadístico.
1922-2014
Nueva
York
1926-2001
Estados
Unidos
Reducir la variabilidad de
los procesos mediante la
estadística.
Reducir el número de
defectos de los procesos.
Contribuyó a la teoría
gerencial y a las prácticas de
la gestión de la calidad.
Hacer lo correcto a la
primera vez.
Control de la Calidad Total.
Responsabilidad de dota la
organización.
Planificación de la Calidad
Control de la Calidad
Mejora de la Calidad
14 puntos para la productividad
y competitividad
Ciclo PDCA: Mejora continua
Cambio de paradigma
Seis Sigma fue
acuñado en
1986 por la
empresa
Motorola
Elaborado por:
Alumna: Irma Aragón Santiago.
Admón. Turística Grupo: 801-a
Universidad del Mar “Campus Huatulco”
6
KAORU
ISHIKAWA
7
GEINCHI
TAGUCHI
8
SHIGEO
SHINGO
9
JAN
CARLZON
1925-1989
Japón
Químico
Industrial
Diagrama Causa-Efecto
7 herramientas: Hojas de control,
histogramas, análisis Pareto,
diagrama causa-efecto, diagrama de
dispersión, gráficas de control y
análisis de estratificación.
1924-2012
Japón
Ingeniero
Estadístico
1. Función de pérdida
2. Filosofía de control de Calidad
Fuerza de Línea
3. Innovaciones en el diseño
estadístico de experimentos,
uso de matriz de factores
externos no controlables en la
vida real.
1924-2012
Japón
Ingeniero
Estadístico
Cero control de calidad.
Mecanismos en los procesos de
ensamblajes.
Poka Yoke: prueba de errores
1941-
Suecia
Especialista
en la calidad
en el
servicio.
Modelo de descentralización en la
empresa en el que la toma de
decisiones debe darse en todos los
niveles de la estructura
organizacional.
Visión estratégica a las necesidades
del cliente, oponiéndose a los
modelos de gestión tradicionales.