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28/04/23

INSTITUTO TECNOLÓGICO DE

ZACATEPEC

ALUMNO: FARFÁN GONZÁLEZ JUAN MANUEL

PROFESORA: MORENO DE DIOS MARTHA ROSA

MATERIA: HABILIDADES DIRECTIVAS II

TRABAJO: ENSAYO DEL ORIGEN Y MANEJO DEL CONFLICTO

CARRERA: IGE

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ORIGEN Y MANEJO DEL CONFLICTO

Antes que nada me gustaría empezar por el significado de “conflicto” que es una situación que se da al interior de las organizaciones cuando los objetivos, las metas, los métodos o comportamientos de dos o mas partes entran en contraposición a nivel individual, a nivel grupal o a nivel organizacional, para mi un conflicto es una discrepancia entre dos o mas personas, las cuales tienen un mismo fin pero no logran ponerse de acuerdo para llegar a dicha meta ahora que tan importante es dicho manejo de un conflicto en una organización o en nuestra vida propia, es muy importante ya que el “manejo de un conflicto” es una herramienta que permite de cierta forma brindar apoyo a aquellas personas que tienen responsabilidades de alto grado ya que tienen a su cargo un grupo de personas que tienen un fin, un objetivo, tienen metas que se tienen que cumplir para bien de la organización y que para lograr esa meta se va encontrar diversos obstáculos y uno de ellos es el de el conflicto y en nuestra vida personal, pues nos va a garantizar el éxito ya que se nos presentara día a día algún tipo de conflicto y depende cada uno como lo va a enfrentar porque pues no todos van a percibir un problema de una sola forma, esto es lo que nos hace únicos, la forma de percibir las cosas que suceden de formas distintas ya que no todos tenemos los mismos valores, los mismos miedos la misma actitud y conducta ante lo que puede suceder.Lo malo de un conflicto es cuando se sale de control y todos quieren evadirlo esto ocasiona que se haga como una bola de nieve que crezca mas y mas y se vuelva realmente difícil remediarlo y si a esto le agregamos que haya poca colaboración de los compañeros, pues va ser mas difícil ya que la poca colaboración va generar desconfianza y nos llevara a una coordinación poco sincronizada, desmotivación entre el personal y por ende no se va a resolver nada.Los conflictos no siempre tienen que verse de una manera negativa, también tienen su lado bueno ya que mediante un conflicto podemos liberar presión y estrés y esto logra que se pueda mostrar mucho mejor el problema y buscar una solución mas creativa ya que hace que nuestro cerebro busque una solución eficaz y al mismo tiempo nos vuelve mas innovadores, y nos permite tener una comunicación mas efectiva y de esa forma podremos conocer mucho mas a fondo el origen del conflicto y también a las demás personas que están participando en dicho conflicto, también puede lograr mayor satisfacción. Como todo en esta vida los conflictos también tienen su propio proceso el cual veremos a continuación:

1- Condiciones problemáticas

2.-Conflicto evidente

3.- Hacer frente al conflicto

4.-El conflicto se hace presente

5.- Consecuencias

del conflicto

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28/04/23

Bien pues como en el proceso de arriba podemos observar todo empieza en el entorno laboral, si hay un ambiente hostil esto va a presentar varias situaciones de conflicto ya que alguno de los integrantes del equipo va a verse en desacuerdo de otro, en pocas palabras podemos decir que va haber un envidioso y esto es lamentable porque todos vemos las cosas negativas y se deberían de ver como oportunidades, oportunidad de conocer mejor las propuestas de los demás, de retroalimentarnos con el conocimiento de nuestros compañeros, cuando empieza a haber desacuerdo el conflicto se presentara y después tendremos consecuencias que como vimos antes no siempre son negativas, también pueden ser positivas.Pero algo existente también son algunos factores que aumentan la probabilidad de que se genere algún conflicto:

El primer factor es la falta de comunicación efectiva, ya que a veces no se razona lo que se piensa, es importante acomodar nuestras ideas para crear una comunicación eficazEl segundo es no querer escuchar a los demás, es importante retroalimentarnos con el conocimiento de los demás, porque con sus buenas ideas mas las de nosotros lograremos algo mejor algo nuevo e innovador.El tercer es el temor, el miedo, esa barrera que nos impide mostrarnos tal cual somos, ese pavor a que se rían de nuestros pensamientos, y tenemos que romper ese paradigma para poder colaborar en la organización y en nuestra vida personal.

Algo muy importante que me llamo mucho la atención, y es el cáncer de muchas organizaciones es que siempre se piensa que el jefe, el líder, nunca se equivoca eso es un gran error es humano y como humano tiene errores, no se debe de pensar eso al contrario hay que hacerle frente el dicho que dice “Es peligroso tener la razón cuando el rey esta equivocado” no es mas que un paradigma es un muro de pánico a contradecir a nuestro líder, el único que no se equivoca es aquel que no lo intenta, por eso mismo si nuestro líder esta mal hay que decirlo hay que hablar para aportar y mejorar ideas.

Existen 5 formas de actuar frente a un conflicto y dependiendo de cómo se maneje, veremos distintos resultados y las explicare a continuación:

COMPETENCIA: La podemos comprender como una forma envidiosa de actuar, ya que solo pensamos en nuestro bienestar sin saber que tanto podemos afectar a terceras personas.COLABORACIÓN: La mejor forma de definirla es teniendo una comunicación efectiva, si se consigue establecer un dialogo permanente se sincronizara mejor en la planeación para lograr las metas.EVASIÓN: Es cuando una persona no quiere hacerse responsable de un conflicto y empezando a crear excusas evita a toda costa enfrentarlo.

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COMPLACENCIA: Se puede definir cuando alguien de los involucrados da como mas consentimiento para la toma de decisiones con el único fin de resolver el conflictoARREGLO CON CONCECIONES: Aquí se podría aplicar un “ganar ganar” ya que pues ambas partes otorgan algo para resolver el conflicto. Se podría decir que lo resuelven siendo equitativos.

Es muy fácil identificar cuando un conflicto se presenta ya que se caracteriza por un comportamiento en el que existen declaraciones, acciones y reacciones de los involucrados en el conflicto y que todas se generan en las intensiones claras de cada uno de los que están en el conflicto. Y como ya explique antes es que las consecuencias pueden ser tanto negativas como positivas según se haya manejado el conflicto.

TIPOS DE CONFICTOExisten cuatro tipos de conflictos que explicare a continuación:

Interpersonales: como bien dice interpersonal, esto nos indica que es entre dos o mas personas y es cuando hay discrepancia por cambios en la organización que puede generar desacuerdo y es ahí cuando surge un conflicto.Intergrupales: tiene semejanza a los interpersonales pero aquí es entre 2 o mas grupos y esto puede generar muchos problemas a la organización, generalmente son causados por diferencia entre los grupos de personas ya sea porque unos defienden a su líder, a sus creencias, o porque unos quieren hacer menos a los del otro grupo, o quieren tener un crecimiento de poder en cuanto al otro grupo.Nivel individual: es muy claro, el conflicto surge cuando las necesidades chocan de uno mismo chocan con las de otra persona y empieza una batalla por satisfacer las necesidades individuales a costa de los demás.Nivel organizacional: esta se origina cuando se busca una “reingeniería” en la organización, es decir reasignar cargos y responsabilidades.

CONCLUSIÓNPara mi el manejo optimo de los conflictos va a llevar a un estado optimo de la organización, ya que va ser el pan de cada día en las organizaciones en la búsqueda de sus metas, siempre va haber discrepancias entre los individuos por eso se tiene que tener un manejo efectivo para llevar esas diferencias a favorecer el futuro de la organización, el problema aquí va ser el como manejar los conflictos en pro de la empresa. Y esto se va lograr teniendo un control de todo lo que se realiza, una planeación para poder maximizar los estándares.