MANIPULACI ÓN
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MANIPULACIÓN
La manipulación es el manejo retorcido en beneficio de quien lo ejerce y solo funciona a corto plazo.
Se compone de 4 elementos:Búsqueda de una soluciónSensibilidad al tiempoPosibilidad de perdidaAutoridad benevolente
PERSUASIÓN
• Creación de un entorno donde se permite que dos o más personas encuentren un terreno y convicciones en común.
• Tiene una connotación positiva
• Manipulación Persuasión – INTENCIÓN DE LA PERSONA
Imagen-El persuasor invisible
• Para ser persuasivo se debe de crear una imagen para respaldar el mensaje que se quiera dar.
• La gente hace una valoración inconsciente a partir de la imagen.
• 3 áreas de la imagen:• Aspecto• Voz y comunicación• Posicionamiento
TRANSFERENCIA DE PODER Y CREDIBILIDAD
• Es cuando te avalas en alguien. • Transferencia de poder: – Implícita: Cuando las personas toman decisiones
basándose en las compañías que tiene dicha persona.
– Activa: Cuando otra persona habla de ti o te recomienda.
CÓMO CONTAR HISTORIAS
• Las historias persuasivas son contadas para captar la atención, tiene poder intrínseco, genera un gran interés, provoca deseo.
• Diseño de historia. Qué, quién, cuándo, dónde, por qué, cómo.
CÓMO CONVERTIRSE EN GURÚ• Es más fácil persuadir cuando eres un experto acreditado.
• 8 pasos– Determinar área de conocimiento y experiencia– Estudiar a fondo su tema– Dar su opinión– Compartir opinión e ideas originales– Escriba un libro, artículo o haga un audiolibro– Hacer un programa de radio– Hacer un blog– Promocionarse
DESEO DE CREER
• Todos necesitamos creer en algo.• En eso que creemos, forma nuestras
convicciones.• La incertidumbre provoca facilidad de cambio.
FAMILIARIDAD
• Para poder persuadir de forma eficaz hay que identificar lo común(positivo o negativo) para poder influir.
• Hay que indagar acerca de la persona que se quiere convencer para crear confianza y obtener información que sea útil para la persuasión.
EXCLUSIVIDAD Y DISPONIBILIDAD
• Exclusividad (QUERER SER)
• Disponibilidad (mientras menos disponible más deseable)
CURIOSIDAD
• A las personas les gusta ser curiosos pero quieren satisfacer sus dudas de forma instantánea.
• Se debe de crear curiosidad antes de que las personas la deseen.
RELEVANCIA
• Si lo que dices NO es importante simplemente te ignorarán.
• Personas NO RELEVANTES, Personas IGNORADAS.
• Si alguien es relevante para ti es porque sabe algo de ti y por lo mismo hay más familiaridad.
CONCESIÓN DE PERMISO
• El que permite tiene el PODER
• Hay muchas formas subliminales de dar permiso. – Una de ellas es la Garantía porque si no funciona
puedes ser absuelto.– Otra la prueba de un producto. – Decir literalmente lo que quieres que hagan los
demás
TÁCTICAS DE PERSUASIÓN RÁPIDA
• Coincidencia social• Coincidencia de opinión• Empatía• Pequeños pasos• Capacidad de agradar• Dar para recibir*• Responsabilidad
LA ECUACIÓN DE LA PERSUASIÓN
• Posicionamiento + Presentación x influencia = Persuasión
• Posicionamiento Imagen, audiencia y dar forma a la historia.
• Presentación Presentar la historia de forma EFECTIVA a una audiencia DEFINIDA
• Influencia Aplicación de todas las herramientas. Tantas veces como sea posible.
VENTA PERSUASIVA
• Identificar el I SELL
– Identificar clientes potenciales cualificados– Comenzar la historia(Start)– Educar, responder, estimular– Dirigir a la mejor toma de decisiones (Lead)– Permitir la compra (Let)
PUBLICIDAD PERSUASIVA• Rentable, Persuasivo y Medible
• Debe llamar la atención y contar una historia persuasiva. Tiene una moraleja que lleva a la gente a emprender una acción.
• Debe hablar de tu ventaja competitiva• Solo dice una cosa a la vez
RitmoAtmósfera que obligue a participar y actuar
NEGOCIACIÓN PERSUASIVA
• Un negociador persuasivo es coherente consigo mismo.
• Debe tomar decisiones objetivas no emocionales.
• Al comenzar la negociación se debe exponer el resultado más deseable.
• La persona MÁS FLEXIBLE será la que más CONVENZA.
PERSUASIÓN DE MASAS POR VÍA ELECTRÓNICA
• Páginas web versátiles, llamativas y efectivas.– Son importantes los blogs.
– Persuasión telefónica atraer en 20 minutos de forma activa (preguntando, etc)
– Usar palabras imágenes, palabras-acción– Tener programa de radio
DOMINAR LA PERSUASIÓN. EL ARTE DE CONSEGUIR LO QUE DESEAS
• Se domina la persuasión a través de la práctica y aprendizaje constante.
• Principios básicos de la persuasión.– Se basa en resultados – Enfocada a la persona o grupo a persuadir– Veraz– Orientada a un objetivo y tiene plazo – Personal– Ética