MANUAL · 2020-02-20 · 1 Verificación Manual de Visual Merchandising. Debemos garantizar que...

CAV-TIENDAS

MANUALVISUAL MERCHANDISING

ÍNDICE24. Hablador Acrílico.25. Display Giratorio.26. Aletas.27. Porta Precio Acrílico.28. Saltarín.29. Portaprecio.30. Volantes.31. Tag Phone.32. Cajas de Exhibición.33.Aletas de TV.

34. Porta Flyers.35. Aletas de TV.36. Aletas lateral TV.37. Flyer Pack.38. Esquinero Cajas TV.39. Abrazadera Cajas TV.40. Manteleta Caja TV.41. Glorificador Barra de Sonido.42. Glorificador Deco TV.

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Piezas Gruesas y de Alto Impacto Piezas LivianasMercadeo

Dinámico Información

1. Introducción. 2. Objetivo General.3. Concepto.4. Ruta de Implementación5. Segmentación Funcional.6. Share de Divulgación.7. Segmentación Funcional CAV.8. Segmentación Funcional Tiendas.9. Zonas segmentación Fun-cional.10. Recorrido segmentación Funcional.11. Recorrido Piezas en el Trayecto.12. Función Piezas.

43. Usos Prohibidos.44. Recomendaciones Gener-ales.45. Glosario.

13. TV publicidad.14. Tótem publicidad.15. Wall Vitrina.16. TV Turno.17. Wall TV.

18. Gigantografias.19. Branding.20. Sticker de Fachada.21. Tropezon.22. Pendones.23. Floorgraphics.

Piezas glorificadoras

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EL ÉXITO AHORA

EL ÉXITO DEPENDE DE SU EJECUCIÓN

La verdadera ventaja competitiva de Claro está en lograr momentos memora-bles para sus clientes en el punto de venta, a través de sus servicios y ofrecien-do una experiencia de compra que dé respuesta a las necesidades de los usuar-ios.

En esta guía se consolidan los estándares de ejecución para CAV y TIENDA, los cuales aseguran una ventaja competitiva que llevarán a Claro a cumplir sus ob-jetivos en los momentos decisivos con nuestros clientes, compradores y consu-midores.

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OBJETIVO

OBJETIVO

GENERAL

Definir en ESPECÍFICO la presentación visual de los productos precisando el diseño y el estilo más apropiado de exhibición, logrando elementos alta-mente atrayentes para los clientes potenciales en punto de venta.

Desarrollar un manual de marca para visual merchandising, garantizando su correcta implementación, sostenibilidad en el canal comercial, convirtiéndolo así en una política de Claro, la cual busca generar retornos, unificación de tiendas, categorización de espacios y digitalización de contenidos.

Incrementar el tráfico en los puntos de venta a través de beneficios traducidos en historias contadas en todos los modelos de exhibición en las tiendas de Claro Colombia.

Incentivar la venta de productos y servicios, mejorando la experiencia del usuario, la comunicación de las marcas, de acuerdo a las categorías y ser-vicios.

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Queremos que el comprador sienta que Claro piensa en él, no solo por los productos y/o servicios ofrecidos, sino por la experiencia de compra. Por esta razón el desarrollo conceptual está diseñado para conec-tar con sus clientes, servicios y productos que Claro brinda.

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CONCEPTO

CONÉCTATEMIENTRASESPERAS

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RUTA DEIMPLEMENTACIÓN

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ANTES DE LA IMPLEMENTACIÓN DURANTE LA IMPLEMENTACIÓN

DÉSPUES DE LA IMPLEMENTACIÓN

1 Verificación Manual de Visual Merchandising.

Debemos garantizar que todos los puntos de venta tengan unidad en la exhibición y ubicación de las piezas de Visual Merchandis-ing, es por ello que se definen los siguientes lineamientos para la ejecución en una Tienda Perfecta..

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2Revisión de los objetivos.23Check list de las piezas a implementar.3

34 Verificación y seguimiento de las piezas implementadas, utilizando el previo check list.

35 Instalación de piezas para la campaña en el recorrido del com-prador.

36 Ubicar el material conforme lo indicado en el manual de Visual Merchandising.

37 Administración: Se refiere a garantizar el cumplimiento permanente de la disposición de productos y material publicitario en el punto de venta.

38 Evaluación: Reporte de implementación del material publicitario en el punto de venta.

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SEGMENTACIÓNFUNCIONAL

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SEGMENTACIÓN

ORO 2> 700 mtIgual o mayor a

$5.000 Igual o mayor de 40 Igual o mayor a 5 Más del 70%

exhibición fabricantes

2 < 600 mt De $2.000 hasta $4.999 De 21 hasta 39 De 2 hasta 4

Exhibición repartida 50% - 50%

< 200 mt 2 Menos de $2.000 Menos de 20 Menos de 2

Exhibición prioritaria de servicios

PLATA

BRONCE

ÁREA EXHIBICIÓN

Zona Kids

CoworkingIOT

Zona Gamers

Zona Gamers

Zona Kids

Zona Kids

Coworking

EXPERIENCIAVENTASSEMESTRE

PUNTOS DEATENCIÓN

PUNTOS DEPAGO

100%Marca 3% Gigantografía, Sticker fachada

Pospago - Convergencia 30% Gigantografía, MD, Tropezón Hablador AcrílicoHogar - Convergencia 30% Gigantografía, MD Hablador

Tecnología 10% MD, Branding AletasTerminales - Pospago 17% Gigantografía, MD, Tropezón, Branding Caja Pack - Ficha Portaprecio

Negocios 5% Hablador - Cabezote TótemVr. Agregado (CM,CV,UP mi Claro etc.) 5% Pendón Display Giratorio (lanzamiento /glorificador)

100%Marca 3% Gigantografía

Pospago - Terminales 30% Gigantografía, MD, Tropezón Volante, HabladorHogar - Tecnología 30% Gigantografía, MD Volante, Hablador, Aletas

Convergencia - Pospago 20% Pendón, MD AletasNegocios - Vr. Agregado 17% Gigantografía, MD, Pendón Volante, Hablador, Aletas

100%Marca 3% Gigantografía

Pospago - Terminales 30% Gigantografía, MD, Tropezón Volante, HabladorHogar - Tecnología 30% Gigantografía, MD Volante, Hablador, Aletas

Convergencia - Pospago 20% Pendón, MD AletasVr. Agregado 17% Gigantografía, MD

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SHAREDE DIVULGACIÓN

ORO

PLATA

BRONCE

CATEGORÍA PRODUCTO PARTICIPACIÓN MATERIAL ALTO IMPACTO MATERIAL LIVIANO

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SEGMENTACIÓNFUNCIONALCAVEs un espacio comercial enfocado a la atención de requerimientosde clientes y usuarios tales como: pago de facturas, reposición de equipos, atención de quejas y reclamos entre otros, y a la venta de productos y servicios como activación de planes de telefonía,televisión, equipos celulares y tecnología.

Las áreas implementadas para los CAV se encuentran desde los 300 m2 a 2.000 m2.

CENTROS DE ATENCIÓN Y VENTAS

SEGMENTACIÓNFUNCIONAL

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Es un espacio comercial enfocado a la venta de productos y servicios como activación de planes de telefonía, televisión, equipos celulares y tecnología.Las áreas implementadas para las tiendas se establecen a un máximo de 300 m2.

TIENDASCENTROS DE VENTAS

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ZONAS SEGMENTACIÓNFUNCIONAL

PRE STORE

IN SHELF

EXHIBICIÓN NATURAL DEL PRODUCTO ANTES DEL PDV

PRE SHELF

POST SHELF

DESPUÉS DE LA EXHIBICIÓN NATURAL DEL PRODUCTO

ANTES DE LA EXHIBICIÓN NATURAL DEL PRODUCTOANTES DEL PDV

Zona Perimetral de la tienda.

Área de Exhibición.

Zona de estímulo antes de la exhibición.

Zona de tráfico postventa.

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RECORRIDOSEGMENTACIÓN FUNCIONAL

Ocasión: Compra.

Ocasión: Queja y/o reclamo.

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RECORRIDOPIEZAS EN EL TRAYECTO

IN SHELF IN SHELF IN SHELFANTES DE LA EXHIBICIÓN-NATURAL DEL PRODUCTO

EXHIBICIÓN NATURAL DEL PRODUCTO

DESPUÉS DE LA EXHIBICIÓN NATURAL DEL PRODUCTO

- TV publicidad.- Tótem publicidad.- Wall vitrina.- TV turno.- Wall tríptico.- Branding.- Sticker fachada.- Tropezones.- Pendones.

- Habladores acrílicos.- Aletas.- Porta precios.- Saltarines.- Aletas de TV- Porta flyers.- Volantes.- Tag phone.- Cajas de exhibición.

- Floorgraphics.- Hablador de oferta.- Cenefas.- Gigantografías.- Branding.

PRE SHELF IN SHELF POST SHELF

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FUNCIÓNPIEZAS

Piezas que atraen al comprador.

Su función es atraer al compra-dor dentro del punto de venta, comunicar las zonas y/o guiarlo a la zona natural de exhibición.

Por medio de los beneficios, especificaciones y precio del producto o servicio, logramos que el comprador compare y pueda realizar la acción de compra.

Comunica los productos y/o servicios que se encuentran con algún descuento y/o promoción.

Piezas de gran impacto visual para atraer al comprador dentro del punto de venta o comunicar diversas campañas.

Activar la compra de productos y/o servicios en las zonas donde el comprador pasa más tiempo dentro del punto de venta.

Es la experiencia que logra la conexión con el comprador y a su vez con la marca.

Segmentación de las categorías dentro del punto de venta, facilitando el recorrido y la búsqueda del producto deseado.

Su función es generar venta cruzada, todas estas piezas deben invitar a complementar la experiencia mediante otros productos de la tienda.

INSPIRAR

GUÍA / TRÁFICO

COMPRA/ CONSIDERACIÓN

PROMOCIONAL

IMPACTAR

IMPULSO

CONECTAR

CATEGORIZAR

CROSS

MERCADEODINÁMICO

PIEZAS DE MARKETING DIGITAL

Piezas dentro del PDV en diferentes espacios y formatos digitales, comunican campañas, promociones y/o actividades de Claro o de sus aliados.

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TVPUBLICIDAD

UBICACIÓN IDEALPRE SHELF

Promocionar / Conectar.

Promocional / Genérica.

Monitor o TV de: “50” - “55” - “60”

Instalar en sentido vertical, nunca horizontal.

- Ubicación: En lugares de alto trafi-co donde sean altamente visibles y legibles. Tal como lo indica en el plano el icono. - Altura: Deben estar instalados a la altura sobre la cabeza del consultor para que no obstruya la comuni-cación.- Verificación: Encender el dispositi-vo y seguir las siguientes indica-ciones.- Estado físico del dispositivo.- Correcto funcionamiento de la re-producción del video.- Validación de la vigencia de la co-municación en caso de que la tenga.- Formato: Validar que el contenido reproducido tenga el formato adec-uado: 16:9 vertical FHD (1080x1920 pixeles). No se debe ver forzado (ni estrecho, ni estirado).- Co-branding: La publicidad de alia-dos o fabricantes siempre terminará con el logo de Claro.

FUNCIÓN

TIPOLOGÍATIPO DE COMUNICACIÓN

DIMENSIONES

RESTRICCIONES

CRITERIOS DE EXHIBICIÓN

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TÓTEMPUBLICIDAD



Monitor o TV de: “50” - “55” - “60”

Instalar en sentido vertical, nunca horizontal.

- Ubicación: En lugares de alto tráfico donde sean altamente visi-bles y legibles. Tal como lo indica en el plano el icono.

- Altura: Deben estar instalados en fachadas a una altura máxima de 1.70 cm. sobre el suelo.

- Verificación: Encender el dispos-itivo y seguir las siguientes indica-ciones.

- Estado físico del dispositivo.

- Correcto funcionamiento de la reproducción del video.

- Validación de la vigencia de la comunicación en caso de que la tenga.

- Formato: Validar que el conteni-do reproducido tenga el formato adecuado: 16:9 vertical FHD (1080x1920 pixeles). No se debe ver forzado (ni estrecho, ni estira-do).

FUNCIÓN


DIMENSIONES

RESTRICCIONES


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UBICACIÓN IDEALPRE STORE - PRE SHELF

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WALLVITRINA

Promocional / Conectar.

Promocional /Genérica.

Monitor o TV de: 50´´- 55´´- 60´´ / 9 und. / 3X3.

- Instalar en sentido vertical, nunca horizontal.- No se deben ubicar piezas publicitarias en fachadas que cubran las pantallas.


- Altura: Altura: Deben estar in-stalados en fachadas a una altura máxima de 1.70 cm. sobre el suelo.

- Verificación: Encender el dis-positivo y seguir las siguientes in-dicaciones.


Correcto funcionamiento de la re-producción del video.


- Formato: Validar que el conteni-do reproducido tenga el formato adecuado: 16:9 vertical FHD (1080x1920 pixeles mínimo). No se debe ver forzado (ni estrecho, ni estirado).

FUNCIÓN


DIMENSIONES

RESTRICCIONES



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TVTURNO

Promocional / Conectar.


Monitor o TV de: 50´´- 55´´- 60´´ / Und. X por cada 5 mt. Se de-terminan por la segmentación del CAV / 1X1.

- Instalar en sentido horizontal, nunca vertical.

- No usar para la reproducción de contenidos fuera de los aprobados por VM.

- Ubicación: En lugares de alto tráfi-co donde sean altamente visibles y legibles. Tal como lo indica en el plano el icono. - Altura: Deben estar instalados a la altura sobre la cabeza del consultor para que no obstruya la comuni-cación.- Verificación: Encender el disposi-tivo y seguir las siguientes indica-ciones.- Estado físico del dispositivo.- Correcto funcionamiento de la re-producción del video.- Validación de la vigencia de la co-municación en caso de que la tenga.- Formato: Validar que el contenido reproducido tenga el formato adec-uado: 16:9 horizontal FHD (1080x1920 pixeles mínimo). No se debe ver forzado (ni estrecho, ni estirado). El 70% del área de la re-producción es de comunicación y el 30% a la izquierda para turnos.

FUNCIÓN


DIMENSIONES

RESTRICCIONES



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WALLTV



Monitor o TV de: 50´´- 55´´- 60´´ /6 und. / 2X3.

Instalar en sentido horizontal, nunca vertical.


- Altura: Deben estar instalados a la altura de la mitad entre la cabeza del consultor y el techo para que no obstruya la comuni-cación y pueda ser visible y leído.

- Verificación: Encender el disposi-tivo y seguir las siguientes indica-ciones.


Correcto funcionamiento de la re-producción del video.


- Formato: Validar que el conteni-do reproducido tenga el formato adecuado: 2 x 3 Horizontal FHD (1024 x 1080 pixeles mínimo cada monitor). No se debe ver forzado (ni estrecho, ni estirado).

FUNCIÓN


DIMENSIONES

RESTRICCIONES


UBICACIÓN IDEALPRE SHELF - POST SHELF

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PIEZAS GRUESASY DE ALTO IMPACTO

PIEZAS DE GRAN IMPACTO

Piezas visualmente impactantes y de gran tamaño dentro del PDV que nos ayudan a guiar, seducir y atraer al cliente.

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GIGANTOGRAFÍASImpactar.

Comercial.

Se ajustan de acuerdo a los es-pacios disponibles, mantenien-do la misma altura del formato y la comunicación debe corre-sponder a la zona de donde se da el servicio (refiérase a cuadro de dimensiones).

- Opción 1: Banner 13onz im-presión BLACK-OUT a resolu-ción de 1440 dpi, tensado sobre estructura y en marco de alumi-nio a media caña o redondea-do.- Opción 2: Caja de luz, Banner 13onz impresión BACK-LIGTH-ING a resolución de 1440 dpi, tensado sobre estructura y en marco de aluminio a media caña o redondeado.

No realizar implementaciones directamente sobre la pared.

- Ubicación: En lugares de alto tráfico donde sean altamente visi-bles, legibles y pertinentes. Tal como lo indica en el plano el ícono.

- Altura: Deben estar instalados a la altura sobre la cabeza del con-sultor para que no obstruya la co-municación.

- Verificación: Estado físico.

Superficie uniforme y sin arrugas.

FUNCIÓN

RESTRICCIONES

- Juntas del marco alineadas.



DIMENSIONES

MATERIALES


UBICACIÓN IDEALPRE SHELF - POST SHELF

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FORMATO

200300 400500600

100150

6080

100150

240280320

150200300

150200300

ALTO (cm)

HORIZONTAL VERTICAL CUADRATURA

PIEZAS DE ALTO IMPACTO CAV

ANCHO (cm)

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BRANDING

Promocional /Conectar.


De acuerdo a la superficie de la tipología de la mesa que este

- Opción 1: Vinilo adhesivo a 1440dpi, plastificado mate.- Opción 2: Vinilo adhesivo a 1440 dpi. Plastificado mate,(decorado sobre lamina imanta-da) Validar la superficie a insta-lar de tal manera que soporte el retiro posterior del vinilo sin que se deteriore.

En el espacio para campañas de Claro no debe permitirse la implementación de material por parte de los fabricantes y/o aliados, de ser así, la pieza del aliado o fabricante debe tener la previa autorización de la gerencia y contener el logo de Claro.

- Ubicación: En lugares de alto tráfico donde sean altamente visi-bles, legibles y pertinentes.


- Superficie uniforme, sin arru-gas, burbujas.

- Bordes bien adheridos o pega-dos.


FUNCIÓN

RESTRICCIONES


DIMENSIONES

MATERIALES


UBICACIÓN IDEALIN SHELF

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DE FACHADA

Impactar / Guiar.


De acuerdo al espacio de la fachada (Alto Máx. 150cm - Alto Min. 80cm).

- Microperforado o vinilo adhe-sivo blanco impresión 1440dpi, troquelado o silueteado. - Adhesivo de fácil remoción para que no afecte la película de seguridad del cristal.

En el espacio para campañas de Claro no debe permitirse la implementación de material por parte de los fabricantes y/o aliados, de ser así, la pieza del aliado o fabricante debe tener la previa autorización de la gerencia y contener el logo de Claro.

- Ubicación: Ventanal de fachada o vitrina. Tal como lo indica en el plano el ícono.


- Superficie uniforme, sin plieg-ues.



- Verificar costos adicionales por instalación en centros comercial-es.

- Formato: Tener presente que no debe sobrepasar el 30% del tamaño total de la fachada.

FUNCIÓN

STICKER

RESTRICCIONES


DIMENSIONES

MATERIALES


UBICACIÓN IDEALPRE STORE

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TROPEZÓN


Promocional.

Ancho: 50 cm X Alto:180 cm. / De acuerdo a la clasificación e

Lámina abisagrada, impresión directa a poliestireno cal. 60 blanco, impresión 4x0, bisagras repartidas para doblar material y laminado mate - cantidad x2 caras.

- Máximo 3 tropezones por punto de venta.- La implementación de material por parte de los fabricantes y/o aliados debe tener la previa autorización de VM.

- Ubicación: Deben estar inter-rumpiendo la circulación. Las caras deben ser visibles al cli-ente.


- Superficie uniforme, sin plieg-ues.



- Formato: Vertical recto sin tro-queles.

FUNCIÓN

RESTRICCIONES


DIMENSIONES

MATERIALES



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PENDONES


Promocional.

De acuerdo la cantidad de mesas, comunicación de CLARO (tener en cuenta altura del techo en el local) * 80 x 180 cm en categoría Oro * 100 x 200 cm categoría Plata y Bronce. / Techo – Piso Araña-Roll-up: 100 x 200 cm.

- Materiales: - PET resolución 1440 dpi. Tintas 4x4.- Debe ser black-out para que no se vea el arte posterior.

- Ubicación: Si es fabricante debe estar sobre o al lado de la mesa de exhibición y deben estar tal como lo indica en el plano el ícono.

- Altura: A 2.3 mt de altura.


- Nivelado y recto con respecto a los demás.

- Instalados a techo con argollas en chazo.


- Formato: Vertical recto sin tro-queles.

FUNCIÓN

- Cantidad Máxima por Tipología: (Oro: 6, Plata: 4, Bronce: 3). Si la instalación de esta pieza impide o afecta en cualquier propor-ción la visibilidad de pantallas, digiturnos o cámaras de seguridad por ningún motivo se autoriza su instalación.- La instalación no debe afectar elementos de infraestructura de la tienda tales como: Tubería, lámparas, rieles, canaletas ente otras. Cualquier avería es responsabilidad del anunciante. La implementación de material por parte de los fabricantes y/o aliados debe tener la previa autorización de VM.


DIMENSIONES

MATERIALES


UBICACIÓN IDEALPRE SHELF - IN SHELF

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RESTRICCIONES

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FLOORGRAPHICS

Inspirar / Conectar.

Genérica.

Diámetro 80cm, 60cm, 40cm. /3 und. Por juego.

Vinilo adhesivo impresión a 1440dpi y material floorgraphics 3M.

- Ubicación: Actualmente en tien-das nuevas existen otros para señalética en las filas.

- En la fila de la caja y deben estar tal como lo indica el plano con este icono.


- Sin burbujas ni pliegues.

- Cortes limpios y parejos.

- Pegue adecuado de los bordes.

- Validar la vigencia de la comuni-cación.

- Formato: Troquelado o siluetea-do.

FUNCIÓN

- No limpiar con solventes (thinner, varsol, gasolina).- No usar objetos cortopunzantes (espátula, cuchillos, cortadores).- Máximo un juego x 3 floorgraphics por punto de venta.- Esta pieza será instalada previa autorización de la gerencia de Visual Merchandising conforme las campañas del año.

RESTRICCIONES


DIMENSIONES

MATERIALES


UBICACIÓN IDEALPOST SHELF

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RESTRICCIONES

PIEZASLIVIANAS

PIEZAS DE MATERIAL BLANDO

Son piezas que muestran promociones y especificaciones del servicio y/o producto. Se deben intercambiar constantemente de acuerdo a la exhibición y vigencia de la campaña.

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HABLADOR ACRÍLICO

Compra / Categorizar.

Promocional.

- Tamaño carta: 21,5 x 28 cm.

- Tamaño doble-carta: 43,17 x 28 cm.

Propalcote 90gr. Impresión di-recta tintas 4x4 refilado.

- Ubicación: En las mesas de ex-hibición, sin ser obstruidas por los productos y deben estar tal como lo indica en el plano el ícono.


- Las hojas de contenidos deben estar completas, sin cortes o tro-queles.

- El arte debe estar dentro del acrílico.

- Debe estar impreso en buena calidad y sin imágenes pixeladas.

FUNCIÓN

- Máximo un juego hablador por mesa.

- No se debe exhibir impresiones a blanco y negro.

- No se aceptan habladores sin el logo de Claro como cierre.

- Habladores con fecha vencida deben ser retirados.


DIMENSIONES

MATERIALES



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RESTRICCIONES

Datel 63

Nota adhesiva

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DISPLAY GIRATORIOCompra / Categorizar.

Promocional.

22.5 x 37 x 7.4 cm.

- Display elaborado en acrílico ter-moformado cristal y opal de 2 y 3 mm de espesor.- Motor eléctrico de 120 voltios x 5 RPM Iluminación LED de 8,6 vatios, 12 voltios y 0.7 amperios.- Herrajes y sistema giratorio mag-nético en acero CR zincado.- Impresión digital sobre PET traslúcido.-Tiempo recomendado de uso continuo: 8 horas diarias.- USO INTERIOR.

- Ubicación: En las mesas de ex-hibición, sin ser obstruidas por los productos.


- Las hojas de contenidos deben estar completas, si cortes o tro-queles.



- Siempre debe estar conectado y encendido.

FUNCIÓN

- Máximo un juego hablador por mesa.

- No se debe exhibir impre-siones a blanco y negro.

- No se aceptan habladores sin el logo de Claro como cierre.

- Habladores con fecha vencida deben ser retirados.


DIMENSIONES

MATERIALES



RESTRICCIONES

74 mm

225 mm

370 m

m

DIMENSIONES, UNIDADESY DISTRIBUCIÓN

RESTRICCIONES

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ALETAS


Promocional.

25 x 45 cm.

Maule cal 18 impresión directa, laminado mate, dos tiras de cinta doble faz roja.

- Ubicación: Costado derecho del TV, en las mesas de tecnología que tengan consola de video juegos y deben estar tal como lo indica en el plano el ícono.

- Instalación: Debe tener pestaña

con cinta doble faz pegue suave (4 tramos) para volver a pegar si la exhibición de TV se vende.



Siempre debe estar conectado y encendido.

- Co-branding: La publicidad de aliados o fabricantes deberán con-tenido CLARO a encabezado de página o superior.

FUNCIÓN

- La pieza debe instalarse conforme a lo establecido en el manual de marca. - No deben estar en exhibición piezas en mal estado.- No está permitido utilizar cinta tipo espuma para colocar en os dispositivos de exhibición.- Aletas vencidas deben ser desinstaladas.


MATERIALES



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PRECIO ACRÍLICO


Comercial.

14,52 x 11,52 cm.

- Máximo un porta precio por pro-ducto.

- No imprimir hechos en PDV.

- Solo se implementará las piezas suministradas por VM.

- Ubicación: Frente al equipo ex-hibido y deben estar tal como lo indica en el plano el ícono. - Verificación: Estado físico.

- Las hojas de contenidos deben estar completas, si cortes o troque-les.

- Todos los bolsillos deben conten-er contenido.

- Impresión litográfica, no se deben realizar impresiones de fichas con inyección de tinta.

- Validar que la comunicación este actualizada.

- Composición de la ficha:

Parte lateral izquierda: Infor-mación del producto (marca, ref-erencia, características benefici-os).

Parte lateral derecha: infor-mación de oferta: (precios, cuotas, condiciones comercial-es).

FUNCIÓN

PORTA


RESTRICCIONES



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Acrílico cristal de 3 mm.

MATERIALES

DIMENSIONES

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SALTARÍN


Genérica.

Diámetro 20 cm.

- Máximo un saltarín por producto.- No imprimir hechos en PDV.- Solo se implementará las piezas suministradas por VM.- Saltarines vencidos deben ser retirados.


- Ubicación: Debe estar ubicado en el costado superior izquierdo del TV procurando que cubra lo menos posible la pantalla y deben estar tal como lo indica en el plano el ícono.

- Instalación: cinta pegue suave en cinta Vi Pack de 12 cm.

FUNCIÓN


DIMENSIONES

RESTRICCIONES

MATERIALES



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PORTAPRECIO


Promocional.

6 x 8 cm.

- Máximo una chispa por producto.- No imprimir hechos en PDV.- las piezas suministradas por VM.


FUNCIÓN

- Ubicación: Debe estar ubicada en los muebles oferteros procu-rando cubrir la menor parte del producto.

- Instalación: Debe tener pestaña

con cinta doble faz pegue suave (4 tramos) para volver a pegar si la exhibición de TV se vende.


DIMENSIONES

MATERIALES



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RESTRICCIONES

Lorem ipsum

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VOLANTES

Considerar/ Promocionar.

Genérica.

- Cerrado: 9.5 x 19.5 cm.- Abierto: 28.5 x 19.5 cm.- Sencillo:14 x 21 cm.

- No se aceptan volantes sin el logo de Claro como cierre.- Volantes con fechas vencidas deben ser retirados. - No debe tener troqueles de ningún tipo.

Propalcote 90 gr. Impresión di-recta tintas 4x4 refilado.

- Ubicación: Deben estar exhibi-dos dentro de los contenedores de las mesas y deben estar tal como lo indica en el plano el ícono.

- La comunicación, campaña y/o promoción debe estar vigente.

- Debe estar impreso en buena calidad sin imágenes pixeladas.

- Co-branding: La publicidad de aliados o fabricantes deberán tener contenido CLARO.

FUNCIÓN


DIMENSIONES

RESTRICCIONES

MATERIALES



RESTRICCIONES

Promoción

C lient e C laro

C uot as

Post pago

C ont ado / Kit

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PHONE

Considerar/ Promocionar.

Genérica.

7 x 7 cm.


- Ubicación: Deben estar siempre adheridas a los equipos móviles mediante cinta doble faz roja en la parte posterior. - Puede estar ubicado encima o al lado superior derecho del equipo y deben estar tal como lo indica en el plano el ícono. - Si un Tag Phone se encuentra deteriorado debe ser remplazado por el fabricante de la marca. - La comunicación, campaña y/o promoción debe estar vigente.- Co-branding: La publicidad de aliados o fabricantes deberán tener contenido CLARO.- Debe manejar los colores bajo el título promocional o según el color aprobado.

FUNCIÓN

- No debe haber más de 1 Tag Phone por celular.- No sobre dimensionar el Tag Phone.

TAG


DIMENSIONES

MATERIALES



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RESTRICCIONES

COLORES SEGÚN PROMOCIÓN

RESTRICCIONES

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EXHIBICIÓN

Cross / Comprar.

Promocional.

20 x 20 x 20 cm.

Maule cal 20 impresión directa 1440dpi, laminado mate, dos tiras de cinta doble faz roja.

- Ubicación: Deben estar siempre en mesas de equipos, correspon-diente a la comunicación o aliado y deben estar tal como lo indica en el plano el ícono.

- Implementar en zonas donde no obstruya la visibilidad del compra-dor sobre el producto o ficha téc-nica.

- La comunicación, campaña y/o promoción debe estar vigente.


FUNCIÓN

- Máximo 10 en zona de alta exhibición y Máximo 3 por mesa.- No se aceptan cajas sin el logo de Claro como cierre.- Cajas con fechas o condiciones vencidas serán retiradas. - No deben exhibirse cajas deterioradas o sucias.- La cantidad máxima dependerá del producto.

CAJAS DE


DIMENSIONES

MATERIALES



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PIEZASGLORIFICADORAS

PIEZAS DE MATERIAL BLANDO

Son piezas que destacan los productos por categoría, muestran promociones y especificaciones del servicio y/o producto. Se deben ajustar de acuerdo a la exhibición, comunicación y vigencia de la campaña.

RESTRICCIONES

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FLYERSPORTA

Guiar / Categorizar / Promocion-ar.

Genérica.

50 x 160 x 45 cm.

- No se aceptan volantes sin el logo de Claro como cierre.- Volantes con fechas vencidas deben ser retirados.

Cuerpo en MDF acabado en fór-mica, vinilo impresión digital 1440 dpi, laminado mate, bolsil-los en acrílico cristal mate.

- Ubicación: Deben estar donde haya circulación de personas, sin obstáculos y deben estar tal como lo indica en el plano el ícono.

- Deben exhibir los volantes de Claro y fabricantes.

- Deben estar ubicados a la entrada de la tienda.

- Se deben revisar diariamente para que siempre contengan carga de volantes y fechas vigen-tes de las campañas.


FUNCIÓN


DIMENSIONES

MATERIALES



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DE TVALETA


Categoría.

30 x 15 cm.

- Máximo una aleta por TV.- No se aceptan aletas sin el logo de Claro como cierre.- Aletas con fechas vencidas deben ser retiradas.

Maule cal 18 impresión directa, laminado mate, dos tiras de cinta doble faz roja (pegue suave).

FUNCIÓN

- Ubicación: Costado (izquierdo o derecho) superior del TV, en las mesas de tecnología y deben estar tal como lo indica en el plano el ícono.

- Instalación: Debe tener pestaña con cinta doblefaz 4 tramos, para volver a pegar si la exhibición de TV se vende.


DIMENSIONES

MATERIALES



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RESTRICCIONES

RESTRICCIONES - Máximo una aleta por TV.No se aceptan aletas sin el logo de Claro como cierre.

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LATERAL TV


Promocional.

- Aleta: Acrílico blanco 3 mm. - Acrílico rojo traslucido de 3 mm, retroiluminado LED rojo.- Piezas: PET impreso a full color.- Opcional: Poliestireno calibre 40 con máximo 3 bolsillos later-ales.

FUNCIÓN

ALETA

- Ubicación: Costado (izquierdo o derecho) superior del TV, en las mesas de tecnología.

- Instalación: Debe tener pestaña con cinta doblefaz 4 tramos, para volver a pegar si la exhibición de TV se vende.






DIMENSIONES

MATERIALES



.

- Aleta: 70 x 20 cm.- Bolsillo acrílico: 19 x 9.5 cm.


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PORTA-VOLANTES

Guiar /Categorizar /Promocionar.

Genérica.

- Empaque: 14.5 x 22 x 3 cm. - Flyer: Media carta.

- Empaque: Maule cal 20 im-presión directa blanco y lamina-do mate.- Portada: Propalcote adhesivo a full color 1440 dpi.- Flyer: Propalcote 90gr. Im-presión directa tintas 4x4 refila-do.

FUNCIÓN

No mezclar los flyer de otras comunicaciones.

FLYER PACK

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- Función: Comunicar de manera ordenada y limpia.

- Ubicación: En todas las mesas de exhibición de productos, tal como lo indica en el plano el ícono.

- Instalación: Se debe retirar la tapa, desplegar el soporte y acop-lar al respaldo en la parte trasera. Al acabarse los flyer, se debe retira la caja.


DIMENSIONES

MATERIALES



.

RESTRICCIONES

-No usar en otro tipo de producto.-No usar en mesas de exhibición ni de atención y servicio.-No usar para arreglos locativos.-No usar para delimitar espacios.-No imprimir comunicación sin la aprobación de VM.

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CAJAS TV

Cross / Comprar

Genérica / Promocional

- General: 50 x 34 x 15 cm.- Comunicación: Media carta.

- Lamina en poliestireno de 3 mm en un solo desarrollo, deco-rado en vinilo impreso, plastifica-do mate.- Bolsillo acrílico cristal de 3 mm. para intercambiar comunicación en PET.

FUNCIÓN

ESQUINERO


MATERIALES



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- Función: Promocionar y clasific-ar los productos de TV.

- Ubicación: En los arrumes de cajas de TV. Tal como lo indica en el plano el ícono.

-Debe colocarse al lado lateral derecho de las cajas.

- Al agotarse el inventario de ex-hibición deberá guardarse para reutilización posterior.

- Altura: Se debe implementar a la derecha superior de cada caja.

- Verificación: Debe estar adheri-do con cinta doble fas.

- Siempre debe haber contenido dentro del bolsillo acrílico.

- El arte debe estar aprobado por VM, para su uso.


RESTRICCIONES

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CAJAS TV

Cross / Comprar.

Genérica / Promocional.

- Reata: 5 mt. X 5 cm.- Hablador: 34X34 cm.- Comunicación: Formata carta.

- Reata o cinta de seguridad.- Hablador en acrílico y bolsillo para intercambiar la comuni-cación.- Arte en formato media carta horizontal.

- Función: Sirve para amarrar o consolidar las cajas como sistema de seguridad adicional.

- Ubicación: En los arrumes de cajas de TV. Tal como lo indica el plano con este icono.

- Altura: Se debe implementar a la altura media de la caja mas grande.

- Verificación: Debe estar apreta-da para evitar que las cajas estén sueltas y evitar un daño o robo.

- Siempre debe haber contenido dentro del bolsillo acrílico.

- El arte debe estar aprobado por VM, para su uso.

- El hablador debe estar siempre en la mitad de las cajas cubriendo el broche de acople.

FUNCIÓN

-No usar en otro tipo de producto.-No usar en columnas, muebles.-No usar para arreglos locativos.-No usar para delimitar espacios.-No imprimir comunicación sin la aprobación de gerencia de Visual Merchandisign.

ABRAZADERA


MATERIALES



.


RESTRICCIONES

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CAJA TV

Cross / Promocionar.

Categorizar.

- Lamina en CR cal 16 conforma-da en un solo desarrollo.- Branding en vinilo rotulado y bolsillos acrílicos cristal de 3 mm. Para insertar comunicación.

FUNCIÓN

- Máximo 2 juegos por TV.- No exhibir en otra superficie.- Solo para uso de TV y barras de sonido.

MANTELETA

- Función: Enaltecer el producto.

- Ubicación: Sobre las cajas y con producto encima. En las mesas de tecnología tal como lo indica en el plano el ícono.

- Instalación: Se debe tener un tomacorriente a piso para conec-tar los productos.





RESTRICCIONES


DIMENSIONES

MATERIALES



.

- Base: 17 x 50 cm. 2 und.por arrume.- Bolsillo acrílico: 19 x 9.5 cm.


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BARRA DE SONIDO


Categorizar.

- Base y cubierta: Acrílico blanco 3 mm.- Acrílico rojo traslucido de 3 mm, retroiluminado LED rojo.- Piezas: PET impreso a full color.

FUNCIÓN

- Máximo un juego por TV..- No se debe exhibir sin piezas de comunicación.- Solo para uso de barras de sonido.

GLORIFICADOR


- Ubicación: Frente al TV. En las mesas de tecnología tal como lo indica en el plano el ícono.

- Instalación: Se debe conectar a las tomas internas del mueble para la iluminación.






RESTRICCIONES


DIMENSIONES

MATERIALES



.

- Base: 70 x 21.5 x 4.8 cm.- Comunicación: 14.4 x 3.5 cm.


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DECO TV


Categorizar.

- Base y cubierta: Acrílico blanco 3 mm.- Acrílico rojo traslucido de 3 mm, retroiluminado LED rojo.- Piezas: PET impreso a full color.

FUNCIÓN

- Máximo un juego por TV.- No se debe exhibir sin piezas de comunicación.- Solo para uso de barras de sonido.

GLORIFICADOR


- Ubicación: Frente al TV. En las mesas de tecnología tal como lo indica en el plano el ícono.

- Instalación: Se debe conectar a las tomas internas del mueble para la iluminación.






RESTRICCIONES


DIMENSIONES

MATERIALES



.

- Base: 25 x 20 x 4.8 cm.- Comunicación: 14.4 x 3.5 cm.


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PROHIBIDOSEste manual corresponde a los lineamientos establecidos por Claro para lo puntos de venta, por tal motivo está completamente prohibido realizar las siguientes ejecuciones.

Prohibida la reproducción parcial o total de este documento sin la autorización expresa de Comcel S.A.

USOS

Activaciones BTL no aprobados por la gerencia de Visual Merchadising.

Elementos no permitidos en el área de exhibición de producto.

Comunicación sin cierre de Claro.

Volantes que no corresponden a lineamientos de Visual Merchandising de Claro.

Visibilidad que no corresponde a lineamientos de Visual Merchandising de Claro.

Desarrollos mal implementados.

Elementos no permitidos en el área de exhibición de producto.

Este tipo decomunicaciones de uso interno, no debe ser visible para el consumidor.

NO PERMITIDO

NO PERMITIDO

NO PERMITIDO

NO PERMITIDO

NO PERMITIDO

NO PERMITIDO

NO PERMITIDO

NO PERMITIDO

SOLO SE PUEDEN IMPLEMENTAR PIEZAS QUE SE DESARROLLAN DESDE GERENCIA DE VISUAL MERCHANDISING

44

GENERALESSiempre se debe realizar una revisión previa antes de abrir al público; el coordinador del CAV debe garantizar el perfecto orden y aseo del punto.

No debe haber publicidad rota o dañada en las mesas de experiencia, tecnología y pues-tos o piso de atención.

Tener en cuenta la ruta destinada para estas validaciones: https://claromovilco-my.sharepoint.com/:b:/g/personal/javierg_claro_com_co/Ee9BSSOhuq1Iibpfcj_KdVwBaU74QCYYw3YU8GvkDACJUA?e=eDJvec

No debe existir material POP exhibido que este desactualizado.

Velar porque cada uno de los consultores, promotores y personal externo, porte el uni-forme de acuerdo a la directrices de imagen.

No se autoriza ningún material de visual merchandising que no cumpla con los lineami-entos de marca descritos en este manual (hecho a mano o impreso en blanco y negro) en ningún sitio visible a los clientes.

Si se presentan lluvias debe solicitar al personal del aseo la limpieza de la entrada de forma continua con el fi n de evitar accidentes.

El Coordinador y/o Supervisor deben estar atentos a la correcta instalación del material POP de acuerdo a los lineamientos del área de Visual Merchandising.

Los elementos del mobiliario del punto de venta no deben ser retirados sin previa autor-ización del área de implementación y mantenimiento del CAV.

Siempre validar el manual publicado en la intranet corporativa en procesos internos del CAV, donde se realiza la aclaración respecto a las funciones de coordinación y super-visión dentro del punto de venta.

El Coordinador y/o Supervisor debe reportar toda falla que se presente con los elemen-tos que están dispuestos para la atención al cliente en el CAV o Tienda a través de la herramienta de mantenimiento.

No debe existir documentación desorganizada en las mesas de experiencia, wall de ex-periencia, living de entretenimiento, puestos de consultores, módulos de apoyo, impre-soras, etc.

RECOMENDACIONES

Objetivo de la pieza dentro de la zona del punto de venta.

Espacios antes del punto de venta. Su función principal es darle información al shopper para que tome la decisión de entrar al sitio.

Zona dentro del punto de venta la cual se encuentra antes de la exhibición natural del producto. Su función es generar la categoría destino y experiencia al comprador.

Marcas que deben ser activadas cuando se genere oportunidad en el punto de venta.

FUNCIÓN

Espacio natural de exhibición del producto.

Ejemplo: La exhibición natural de celulares son las islas de celulares.

Su función es organizar, categorizar y brindarle la información necesaria al comprador para que decida fácilmente.

Zona seguida por la exhibición natural del producto. Ejemplo: pasillos de salida y checkout. Su función es generar venta cruzada, es el último espacio para atraer al shopper.

IN SHELF

Empresas como aliados estratégicos para el desarrollo de nuevos proyectos, productos y/o servicios que beneficien al comprador.

Conjunto de características en términos de Sales Drivers que aseguran a los productos una ventaja competitiva en el punto de venta y que nos permiten ganar en el momento de la decisión de compra.

ALIADOS

Punto de venta.

PDV

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VISUAL MERCHANDISINGGLOSARIO

PRE STORE

PRE SHELF

FOCO

POST STORE

TIENDA PERFECTA

MANUAL · 2020-02-20 · 1 Verificación Manual de Visual Merchandising. Debemos garantizar que...

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