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MANUAL ADMINISTRATIVO DE IMPLEMENTACIÓN Actualización: Diciembre 2011
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MANUAL ADMINISTRATIVO
DE IMPLEMENTACIÓN
Actualización: Diciembre 2011
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CONTENIDO
INTRODUCCIÓN ............................................................................................... 3 Diagrama proceso de implementación PSE ……………………………………………………………………….4
CONVENIO PSE (DEBITO A CUENTA DE AHORROS O CORRIENTE) ................... 5
¿Qué es PSE (Proveedor de servicios electrónicos)? ...................................................................... 5
Pasos para adquirir la certificación PSE .......................................................................................... 5
Proceso de certificación ante ACH Colombia (Por parte del comercio y PagosOnline) .................. 6
Certificación ante ACH Colombia .................................................................................................... 6
REQUISITOS PARA SALIR A PRODUCCIÓN ...................................................... 10
ANEXOS ......................................................................................................... 11
ANEXO 1. Formulario de Registro de Usuarios ante PSE. ............................................................. 11
ANEXO 2. Contactos ACH Colombia. ............................................................................................. 13
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INTRODUCCIÓN
Este manual está dirigido a los comercios que realizarán el proceso de implementación con PAGOSONLINE y deseen manejar convenios personalizados. En el encontrará el proceso que debe seguir para convenio con PSE:
Convenios con cuenta de ahorro o corriente (PSE)
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Diagrama proceso de implementación PSE El siguiente diagrama muestra los pasos que se deben seguir para obtener convenios con PSE, señalando los responsables de cada actividad.
SI
¿El sitio web cumple requisitos de ACH?
CERTIFICACIÓN SITIO Envío acta certificación al comercio
Responsable: ACH
ENVÍO ACTA FIRMADA A ACH Responsable: comercio
ENVÍO USUARIO Y CLAVES AL COMERCIO Responsable: ACH
CREAR CODIGO DE SERVICIO Y REGISTRAR CUENTA RECAUDADORA Responsable: comercio
APROBAR CODIGO DE SERVICIO Responsable: ACH
APROBAR CUENTA RECAUDADORA Responsable: Banco
ENLAZAR COD. DE SERVICIO A LA CUENTA RECAUDADORA
Responsable: comercio
NO
PRESENTACIÓN COMERCIO EN PAGOSONLINE Responsable: ACH
REVISIÓN TÉCNICA DEL SITIO El sitio debe cumplir con estándar ACH
Responsable: Comercio/Ing. de implementación
ENVÍO DEL SITIO A CERTIFICACIÓN ACH Responsable: Ingeniero implementación
PRESENTACIÓN ANTE ACH Responsable: Banco
ENVÍO FORMATO PSE AL BANCO Responsable: Comercio
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CONVENIO PSE (DEBITO A CUENTA DE AHORROS O CORRIENTE)
¿Qué es PSE (Proveedor de servicios electrónicos)?
Es un sistema desarrollado por ACH Colombia, mediante el cual las empresas brindan a los usuarios la posibilidad de realizar su pago y/o compras a través de internet debitando los recursos de la entidad financiera donde estos tengan su dinero y depositándolos a la cuenta de las empresas. ACH Colombia es la entidad encargada de realizar la certificación de la página para tener activo el medio de pago PSE. Para más información puede consultar en https://www.pse.com.co/
Pasos para adquirir la certificación PSE
El comercio debe informar al banco recaudador que desea utilizar el medio de pago
PSE (Debito a cuenta de ahorros o corriente) en su página web. Del mismo modo en
ese momento pueden realizar la negociación de las tarifas para el recaudo con el
sistema PSE
Diligenciar el formulario de Registro de Usuarios ante PSE y entregarlo al banco para
que este a su vez lo envíe a ACH adjuntando una carta de presentación del comercio
en la cual debe indicar que van a trabajar con el Hosting PagosOnline.
Imagen 5 Formulario de registro de usuarios ante PSE
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NOTA: La documentación correspondiente al proceso debe estar al día, diligenciada en computador y radicada en original
IMPORTANTE: En caso que la imagen que utilicen en su página Web sea diferente a la razón social de su compañía registrada en el formato de registro de usuarios ante PSE, es importante enviar un documento donde certifique que esta imagen es una marca registrada del Comercio
Proceso de certificación ante ACH Colombia (Por parte del comercio y
PagosOnline)
ACH Colombia informa que el comercio fue presentado y a su vez asigna un ingeniero
para iniciar la fase de pruebas de la página web. Esta información se realiza por correo
electrónico tanto al comercio como a PagosOnLine.
El ingeniero a cargo del proceso de implementación por parte de PagosOnLine, se
contacta con la persona encargada por parte del comercio del área técnica para
realizar las modificaciones necesarias de la certificación de la página web.
Una vez la página cumpla con ciertos criterios que ACH exige para la certificación, el
Ingeniero de PagosOnline envía la página a certificar.
Certificación ante ACH Colombia
Una vez la página web se encuentre certificada ante ACH Colombia, se continúan con los siguientes trámites administrativos:
Diligenciamiento del acta: ACH Colombia envía el acta para la certificación de ingreso
a PSE. Esta acta debe ser firmada y diligenciada por las personas responsables del
proceso por parte del comercio. Así mismo debe ser devuelta inicialmente por fax al
7480620 en Bogotá y posteriormente por correo físico a ACH Colombia S.A.
Transversal 23 No. 97-73 Edificio City Business – Piso 3, dirigida a la Dirección de
Operaciones.
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Imagen 6 Acta de certificación de ingreso PSE
Una vez ACH Colombia recibe el acta de certificación y la documentación radicada por
el banco (Formato de usuarios ante PSE y Carta de presentación), da el visto bueno de
esta documentación y posteriormente proceden a enviar las claves para acceder al
módulo administrativo de PSE. Esta información es enviada por correo electrónico al
Administrador de Cuentas y Administrador de Usuarios quienes son las personas que
el comercio registró en el formato de usuarios.
Con la información suministrada por ACH Colombia ( Usuario y Claves), el
Administrador de Cuentas debe acceder al módulo administrativo a través de
https://www.pse.com.co/ como se ve en la imagen a continuación.
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Imagen 7 Página principal PSE
El Administrador de Usuarios debe dar click en IR AL MODULO ADMINISTRATIVO donde ingresa su usuario y clave para crear el código de servicio y registrar la cuenta recaudadora donde desean recibir el dinero de las transacciones realizadas por PSE.
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Imagen 8 Ingreso al módulo administrativo.
Nota: El sistema solicita el cambio de clave. Esta nueva clave debe contener mínimo 6 caracteres máximo 15 (debe ser alfa numérica).
Una vez se crea dicho Código de servicio y Cuenta Recaudadora, ACH Colombia aprueba el código de servicio y el banco recaudador aprueba la cuenta. Para finalizar el proceso se debe hacer el enlace del código con la cuenta y posteriormente se procede a crear el convenio PSE en la plataforma de PagosOnLine.
Imagen 9 Aprobación código de servicio
NOTA: Una vez el sitio se certifique el comercio debe solicitar una capacitación del módulo administrativo de PSE a ACH Colombia al correo [email protected]
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REQUISITOS PARA SALIR A PRODUCCIÓN
Configuración del modulo antifraude (MAF) con la asesoría del Ejecutivo Comercial
Capacitación del Módulo Administrativo de PagosOnline que debe realizarse por intermedio de su Ejecutivo Post- Venta.
Se envía un acta de salida a producción que debe ser firmada y regresada por parte
del comercio a PagosOnline.
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ANEXOS
ANEXO 1. Formulario de Registro de Usuarios ante PSE.
AUTORIZACIÓN USUARIOS ANTE EL PSE (EMPRESA)
Datos de la Autorización
FECHA DE ELABORACION 29/12/2011
TIPO DE NOVEDAD: Inclusión Eliminación Modificación
Datos Básicos de la Empresa (Diligenciar estos datos en su totalidad)
RAZON SOCIAL:
NIT:
DIRECCION:
NÚMEROS TELEFÓNICOS:
ACTIVIDAD ECONÓMICA
CODIGO CIIU
Datos Básicos del Administrador de Usuarios: Crea Usuarios Operadores en el sistema asignándoles funciones de consulta y descarga de archivos de recaudo. El tiene acceso a todo tipo de consultas. (Diligenciar estos datos en su totalidad)
NOMBRE:
CEDULA:
CARGO ACTUAL:
AREA:
DIRECCION: CIUDAD:
TELEFONO: FAX: CELULAR:
E-MAIL:
Datos Básicos del Administrador de Cuentas: Define las reglas de negocio, es decir, registra la(s) cuenta(s) recaudadora(s) y servicios en el Módulo Administrativo PSE. Define la estructura de los archivos de conciliación que va a manejar la empresa. (Diligenciar estos datos en su totalidad)
NOMBRE:
CEDULA:
CARGO ACTUAL:
AREA:
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AUTORIZACIÓN USUARIOS ANTE EL PSE (EMPRESA) DIRECCION: CIUDAD:
TELEFONO: FAX: CELULAR:
E-MAIL:
Datos Básicos de los Usuarios Responsables de la Fase de Pruebas: Se encargan de la realización de las pruebas de integración al servicio PSE.
NOMBRE:
CEDULA:
CARGO ACTUAL:
TELEFONO: FAX: CELULAR:
E-MAIL:
NOMBRE:
CEDULA:
CARGO ACTUAL:
TELEFONO: FAX: CELULAR:
E-MAIL:
Datos Básicos del Usuario Soporte Operativo: Contacto al cual se le remitirá solicitudes de las Entidades Financieras o de los usuarios de la misma compañía, una vez esta se encuentre en
producción.
NOMBRE:
CEDULA:
CARGO ACTUAL:
TELEFONO: FAX: CELULAR:
E-MAIL:
Información del Representante Legal
NOMBRE:
CEDULA:
E-MAIL:
TELÉFONO:
Yo, en mi calidad de Representante Legal de la Empresa arriba determinada, por medio de la presente y bajo mi absoluta responsabilidad, autorizo a partir de la fecha, se incluyan las siguientes novedades: (1) Administrador de Usuarios (quien tendrá la responsabilidad de administrar los usuarios del Módulo de Administración de PSE), (2) Administrador de Cuentas (quien tendrá la responsabilidad de crear y mantener los servicios de la Empresa y las cuentas de recaudo) y (3) Responsables de la Fase de Pruebas (quienes se encargarán de realizar las pruebas de integración al servicio). Igualmente me hago responsable por la información de la empresa consignada en este formato, así como los datos de los correos electrónicos de los usuarios a los que les llegarán las claves de acceso al sistema. Firma del Representante Legal
Vo.Bo. PSE: _______________________________
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ANEXO.2 Contactos ACH Colombia
CONTACTOS ACH COLOMBIA TELEFONO EMAIL
ACH COLOMBIA (Acta) Según asignación de ACH
7438300 Ext 1618 [email protected]
ACH COLOMBIA (Claves y capacitaciones)
Sandra Daza 7438300 Ext 1221 [email protected]
Carla Medina 7438300 Ext 1220 [email protected]
Marcela Franco 7438300 Ext 1222 [email protected]
INGENIERO ASIGNADO Según asignación de ACH
7438300 Ext 1618 [email protected]
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…. El éxito de un negocio en línea esta en hacer que el cliente reciba el mejor producto con el mejor servicio.
PagosOnLine Calle 93 B No. 17 – 25 Ofc. 301 PBX: (+1) 7563126
Servicio al Cliente: Bogotá 7425676 Línea Nacional 018000113126
[email protected] – http://www.PagosOnLine.com
PagosOnLine – Calle 93 B No. 17-25 oficina 301 PBX: (+1) 7563126
