Manual de Auditor

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Para empezar a trabajar en la semana

(Colector)

1) Envío de RSP para actualizar semana a semana. Cuando empieza

*wi fi

En el login..

1) Menú - FDC Menú TC Envio RSP

2) LOGIN I 2332 02 semana: 01 última

3) Borrar la semana anterior

2) Y cuando termina, también: Envio RSP (Cierra la semana).

3) Cierre Mensual En el LOGIN, Menú Mantenimiento Exclusión Masiva de Negocios TODOS

4) Recepción de archivos para empezar el mes 1-TC Retail Bajar IMBD

2- En el Login: Menu TC Recepcion

5) TC Retail y Retail-QMS

CIGARRILLOS

Compras:

- Fabricante exclusivo / Oficial (C.FABR) Nobleza Piccardo

- Mayorista (C.ATAC) Cualquier boleta

Page 3: Manual de Auditor

Ajustes:

- Fabricante exclusivo / Oficial (A. FABR)

- Mayorista (A.ATAC)

*Hacer comentarios –casi- siempre que haya que ajustar.

Ajustes en otras CP’s

Crédito o AA CEP (es lo mismo).

El primero significa “lo que le quedo de antes”, y el segundo “compra del inventario anterior”.

*Utilizar cualquier tipo de Justificación, según venga al caso.

*Descargar lista de precios actualizada desde www.infokioscos.net

Estimación de Compras Promedio

Yoghurt: 2 compras por semana (La Serenisima). Una o dos cada dos semanas (Sancor, Ser,

Ilolay).

Coca Cola: 2 veces x semana.

Quilmes: 2 veces x semana.

El resto menos, y así, proporcionalmente.

Créditos

Se anotan las devoluciones

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Orden de las Fotos, para dar de alta producto

1- Marca

2- Código Barras

3- Fabricante

4- Gramaje

5- Plano General del producto

*Lo ideal es enviarlo haciendo RSP al momento de cerrar el negocio para que vaya todo junto.

Boletas de compra

1- Separar lo que sirve y lo que no.

2- Separar por días.

3- calcular que estimación habrá que hacer.

4- Aplicarlo en la máquina siempre que se carga una boleta.

Criterios para la buena calificación

- Mayor Cantidad de Negocios en fecha correcta de auditoria (27-33 M y 58-66 B).

- Mayor cantidad de negocios en IT-TT. (que se viene haciendo).

- Boletas pedidas (Fab, May, Cre).

- Hacer Comentarios.

- Hacer a fin de mes los mayores TCA Cantidad de negocios con mayor peso. Por ende,

farmacias y bebidas, se recomienda a principio de mes.

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Códigos de Pilas

PILAS y BATERIAS

Marca Codigo Boleta Tipo

Energizer E 92 AAA x2

Energizer E 91 AA x2

Energizer E95BP 2 Grande x2

Energizer 2024 AAA

Energizer 522BP Bateria

Eveready 1250 Grande x2

Eveready 1215 AA x4

Eveready 1212 AAA x2

Eveready 1235 Mediana x2

Colores de Sedal

CHAMPUES

Marca Sub Marca Color

SEDAL Ceramidas Rosa

SEDAL Crema Balance Amarillo

SEDAL Recons. Estructural Naranja

SEDAL Caspa Azul

SEDAL Crecimiento saludable Verde

SEDAL Liso perfecto Violeta

SEDAL Liso extremo Azul Francia

Colores de Elvive

CHAMPUES

Marca Sub Marca Color

Elvive Caspa Azul

Elvive Oleo Extraordinario Dorado

Elvive Caida Resist. Negro c/ violeta

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Axe

DESODORANTES

Marca Sub Marca Descrip.

AXE 2012 AXE Anarchy Letras grandes celeste

AXE Aqua Celeste y azul

AXE Apollo tres flashes celestes

AXE Excite violeta

AXE Fusion dos torbellinos. Rojo y azul

AXE Marine triangulos minimalistas

AXE Matture todo rojo

AXE Musk un destello

AXE Random flechas van y vienen

AXE Temptation Negro con icono dorado

AXE Touch Bumeran dos rojo

Colores de Dove

DESODORANTES

Marca Sub Marca Descrip.

Dove Go Fresh Limon amarillo

Dove Go Fresh Limon verde

Dove Invisible Dry (nada)

Dove Original agua

Áreas de la Empresa

Área Jerarquía Funciones

PRODUCT LEADERSHIP - Lanzamiento y mantenimiento de nuevos productos.

- Comunicaciones externas.

Page 7: Manual de Auditor

- Eventos y RRPP. - Capacitación sobre

uso de software. AREA COMERCIAL - Elaboran las ordenes

de trabajo “Job order”, por parte de los clientes para el resto de la empresa.

TRADE SERVICE - Contacto con cadenas de super e hipermercados.

ESTADISTICA y CALIDAD (MSCI)

- La base de todos los estudios.

- Establece el número de establecimientos detallistas (a través de métodos científicos y Relevamiento de muestra anual).

- Recibe la info de DA. DEPARTAMENTO DE OPERACIONES

- Recibe de forma inmediata los datos de DA.

- Revisa la descripción de los productos.

RECURSOS HUMANOS

ADMINISTRACIÓN y FINANZAS

- Presupuesto. - Plan estratégico. - Cobranzas y pagos.

BASES CONSUMER RESERCH

DATA ACQUISITION . Gerente . Coordinador Field Index . (2) Coordinador de área de Retail . Coordinador de Supervisores . Analistas . Operadores de Centros Regionales . Auxiliares . Auditores (3 categorías)

Lo que hace a la “Calidad” del servicio:

Page 8: Manual de Auditor

1- Excelente diseño de las muestras (Estadística).

2- Excelente relevamiento de datos (DA).

3- Minucioso procesamiento de la Info (Producción y Estadistica).

Ajustes de Tienda

Hay 4 tipos:

SF: Algo que compró el colaborador pero no tiene factura

CE: Algo que el auditor estima que compró

FO: Factura omitida del periodo anterior

SO: Inventario omitido del periodo anterior

Y

TI: (Transferencia de Item) Cuando se coloca información de un ítem que pertenece a otro.

*Al ítem que se le coloco inventario por error, hay que descontárselo mediante Créditos.

Hacer comentario.

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Índice

Descripción Pág.

Ajustes de Tienda 8 Áreas de la Empresa 6

Axe. Desodorantes. 5 Cigarrillos 2

Colector 2 Compras 4

Créditos 3

Criterios para una Buena Calificación 4 Dove. Shampoo y Acondicionadores. COLORES. 6

Estimaciones Promedio 3 Elvive. Shampoo y Acondicionadores. COLORES. 5

Fotos 4

Pilas 4 Sedal. Shampoo y Acondicionadores. COLORES. 5