Manual debienvenida

para empleados

info@grupoalarcon.comgrupoalarcon.com

c/ Ciudad de Frías 24-32, nave 1828021 Madrid

T: 902932787F: 917975320

portada y contraportada 26-08-13 .indd 2-3 26/08/2013 19:57:40

Manual de bienvenida

Índice 01

02

03

0304050609

1113141515

171819212223242527

313233353636

Grupo Alarcón 03Carta de bienvenida del directorOrganigrama Tú eres lo importantePolítica de calidad y medio ambiente Recomendaciones ambientalesPolítica de prevención Obligaciones de los trabajadores en prl Protección de datos Política de igualdad

Riesgos y medidas preventivas Caída de personas al mismo nivel Caída de personas a distinto nivel Cortes o golpes con objetos o herramientas Contactos eléctricos Contactos con sustancias peligrosas Exposición a agentes biológicos Sobreesfuerzos Accidentes in itinere o en misión

Más información para el empleado Equipos de protección individual Señalización Etiquetado de los productos químicos Actuación básica en caso de incendio Actuación en caso de accidente

1

Manual de acogida Limpiezas ALARCÓN 26-08-13.indd 1 26/08/2013 19:50:18

01Manual de acogida Limpiezas ALARCÓN 26-08-13.indd 2 26/08/2013 19:50:18

Grupo Alarcón

Manual de acogida Limpiezas ALARCÓN 26-08-13.indd 3 26/08/2013 19:50:18

¡Bienvenido a Grupo Alarcón!

En primer lugar quiero darte la más sincera bienvenida a Grupo Alarcón. Desde este momento formas parte de una compañía con más de 25 años de experiencia, con una solidez que te va a permitir estar orgulloso del grupo al que perteneces.

Lo más importante es que desde hoy podrás disfrutar de una de las cualidades principales de nuestra empresa: el trato hacia todos nuestros empleados.

Creemos que tú eres el factor principal de nuestro servicio. La parte esencial. Lo que realmente nos hará diferentes del resto de empresas. Así lo sentimos, y así actuamos. Por ello, tendrás a tu alcance todos los benefi cios que fi guran en este manual y sobre todo, nuestra predisposición a ayudarte ante cualquier duda, a acompañarte, y a responder a tus inquietudes en persona, siempre que nos necesites.

Queremos que estés cómodo y que te sientas a gusto cada día que te pones nuestro uniforme, que desde hoy es el tuyo.

Un saludo muy cordial,

Fernando ResinoDirector General

Carta de bienvenida del director

Grupo Alarcón

4

Manual de acogida Limpiezas ALARCÓN 26-08-13.indd 4 26/08/2013 19:50:18

En Grupo Alarcón lo verdaderamente importante sois vosotros, sois el motor de la empresa y la parte fundamental del servicio que prestamos a nuestros clientes. Nuestro posicionamiento está basado en crear un ambiente favorable de entendimiento y de trabajo, un bienestar entre empresa y trabajador que sea benefi cioso para todas las partes pero sobre todo para nuestros clientes.

Por todo ello nos gustaría que la información y comunicación con vosotros sea fl uida y os sintáis cómodos y respaldados por vuestra empresa en todos los sentidos.

Recordaros que contáis en todo momento con un supervisor de zona y en muchos casos encargados de centros, ellos son los que de forma directa y personalizada se encargan de solucionaros dudas o incidencias. Si ellos no pudieran solucionarlo, darían inmediatamente traslado al departamento que debe ocuparse de ello.

En este manual queremos informaros de cómo funcionan los diferentes aspectos que os pueden infl uir y solucionaros algunas dudas que se os suelen plantear:.

x ¿Cómo solicitar vacaciones? Cada convenio establece unos días de vacaciones, por cada año completo de trabajo (si llevas con nosotros menos tiempo te corresponde la parte proporcional). Estas vacaciones se deberán disfrutar en los meses de Junio a Septiembre y se deberán coger por días consecutivos.

Tú eres lo importante

En ocasiones os surgen preguntas que estamos encantados de responder.

Todas las solicitudes se harán por escrito y se justifi carán aquellas que lo requieran.

Grupo Alarcón

foto 1

6

Manual de acogida Limpiezas ALARCÓN 26-08-13.indd 6 26/08/2013 19:50:19

Manual de bienvenida

x ¿Cómo solicitar Licencias retribuidas? Las licencias retribuidas son aquellos días donde necesitas ausentarte del trabajo con motivo justificado. Cada convenio establece unas licencias diferentes. Se deberá notificar al supervisor de zona en el momento de suceder el hecho causante y en esta ocasión deberá estar justificado de forma fehaciente.

x ¿Cómo solicitar Anticipos? Si necesitas un anticipo de tu sueldo debes solicitarlo antes del día 15 de cada mes por escrito mediante fax al número: 911010573 o mediante el email: lruiz@grupoalarcon.com. Una vez recibido en tiempo y forma el dinero se ingresará en tu cuenta el día 15 (si el 15 cae en sábado, domingo o festivo, el siguiente día laboral). Los anticipos no podrán exceder del 90% del salario líquido mensual, y esta cantidad anticipada se descontará a final de mes.

x ¿Cómo saber si es baja por Enfermedad y Accidente Laboral?

- Enfermedad: es aquella dolencia o patología donde no intervienen factores relacionados con el trabajo, deberá acudir a su médico de cabecera y solicitar baja y alta por enfermedad, en ningún caso se admiten partes de reposo.

- Accidente laboral: es una lesión que se produce como consecuencia del trabajo que realizas o en el trayecto a éste. Siempre se debe acudir a la Mutua, a no ser que sea de extrema gravedad.

Comunica de forma inmediata al supervisor la enfermedad o accidente laboral.

La imagen tanto a nivel de aseo como de uniformidad es primordial.

El uso del correo electrónico, facilita la comunicación

foto 2

7

Manual de acogida Limpiezas ALARCÓN 26-08-13.indd 7 26/08/2013 19:50:19

Grupo Alarcón

x ¿Cómo solicitar un uniforme? La forma más rápida y cómoda es solicitárselo a tu supervisor. Lo ideal sería ponerse de acuerdo con tus compañeros y solicitarlo todos a la vez, pero si no puedes esperar habla con tu supervisor para pedirlo.

x ¿Cómo modifi car un cambio en sus datos personales? Deberás realizar una llamada telefónica y solicitar que te pasen con el Dpto. RR.HH. es obligatorio notifi car los cambios de domicilio, de teléfono, número de cuenta bancaria, de situación personal, etc. Los datos erróneos en la base de datos suponen un gran trastorno para la empresa, pero sobre todo para ti que no recibirás las comunicaciones adecuadamente.

x ¿Cómo comunicarnos de forma rápida y efi caz? En Grupo Alarcón entendemos que la mejor forma de comunicarnos es a través de correo electrónico, se reducen las posibles equivocaciones y además es inmediato, por eso apostamos por potenciar el uso de este medio.

x ¿Cómo se realiza la transferencia nominal? En la actualidad trabajamos con las entidades bancarias más importantes a nivel nacional para facilitar el pago de tu salario, aquellos que tenéis vuestra cuenta en estas entidades bancarias gozáis del ingreso de vuestra nómina en el mismo momento que se realiza. Si sois titulares de una cuenta en un banco diferente, tu dinero estará disponible en un par de días.

x ¿Cómo resolver una duda en su nómina? Debes llamar al Dpto. RR.HH, los miércoles entre las 10.00 y las 13.00 horas, nunca antes del día 5 de cada mes y teniendo claro cuál es la duda o dudas que quieres consultar.

- Se realizan charlas explicativas sobre los conceptos que aparecen en tu nómina. Si estas interesada díselo a tu supervisor.

8

Manual de acogida Limpiezas ALARCÓN 26-08-13.indd 8 26/08/2013 19:50:19

Manual de bienvenida

Todos los servicios que Grupo Alarcón hace para sus clientes buscan el mejorar cada día. La finalidad de nuestro sistema de Gestión es aumentar la satisfacción del cliente y estar muy comprometidos con la protección del Medio ambiente y evitar la contaminación.

Debe existir un compromiso de todos los empleados de Grupo Alarcón para contribuir en la consecución de los objetivos marcados por la empresa.

x Asegurar que los servicios de limpieza realizados a nuestros clientes son fiables, cumpliendo con todas las especificaciones técnicas propias del servicio y con las normativas y códigos aplicables.

x Compromiso de cumplimiento de requisitos legales y reglamentarios aplicables.

x Realizar servicios de limpieza cuya relación calidad/precio satisfaga las expectativas de nuestros clientes.

x Mantener contacto permanente con los clientes, colaborando conjuntamente en la mejora de nuestros servicios.

x Mejorar continuamente el servicio que prestamos, adelantándonos en la medida de posible a la demanda de nuestros clientes y especialmente buscar las mejoras en los aspectos ambientales.

x Realizar todas las acciones posibles para evitar las reclamaciones de nuestros clientes y las no conformidades de nuestros proveedores.

x Establecer acciones y programas para la mejora continua de los servicios prestados en los aspectos medioambientales, de higiene y de calidad.

x Instruir, motivar e implicar a todo el personal en la gestión y desarrollo del sistema de gestión de calidad y medio ambiente implantado.

x Procurar una gestión de la calidad y del medio ambiente ampliamente participativa, que aproveche las capacidades de todo el personal.

Política de calidad y medio ambiente

9

Manual de acogida Limpiezas ALARCÓN 26-08-13.indd 9 26/08/2013 19:50:19

x Asegurar que la política de calidad y medio ambiente es comprendida, implantada y mantenida en todos los niveles de la Empresa, y que queda constancia documental de su cumplimiento

x Fomentar el compromiso de la Dirección en la totalidad del sistema de gestión de calidad y medio ambiente.

x Proteger el medio ambiente y nuestro entorno, mediante actuaciones y medidas orientadas a la prevención de cualquier tipo de contaminación que pudiera originarse por operaciones debidas a nuestra actividad.

x Compromiso de promover una sensibilización medioambiental en su entorno, mediante la formación continuada de sus trabajadores, y la comunicación de nuestra política a todos nuestros empleados y subcontratistas.

x Compromiso de poner a disposición y hacer pública para las partes interesadas nuestra política de calidad y medioambiental, para su conocimiento y evaluación.

La política de calidad y medio ambiente, será revisada periódicamente y comunicada a todos los empleados y puesta a disposición del cliente.

Grupo Alarcón

foto 3

10

Manual de acogida Limpiezas ALARCÓN 26-08-13.indd 10 26/08/2013 19:50:19

Manual de bienvenida

EN LAS TAREAS DE LIMPIEZA

Residuos

x Los residuos serán segregados en origen. Cada residuo será embolsado según su origen para su eliminación final:

- Residuos orgánicos en una bolsa.- Residuos plásticos en otra bolsa.- Residuos de cartón y papel en otra bolsa.

x Los contenedores a los que tienen que ir estas bolsas de residuos estarán perfectamente identificados y etiquetados.

x Minimiza y gestiona adecuadamente los residuos manteniendo un cuidado ambiental durante el manejo, transporte, preparación, utilización y eliminación final de los mismos fundamentalmente cuando se trate de residuos peligrosos.

x Retira y gestiona adecuadamente los residuos generados en el desarrollo de la actividad, prestando especial atención a los residuos peligrosos que pudieran generarse.

x Los residuos peligrosos serán gestionados por gestores autorizados.

x Enjuaga los envases plásticos y garrafas antes de desecharlos, para que el envase quede limpio y sin restos de producto químico en su interior y no dé origen a un residuo peligroso.

x Los residuos urbanos o asimilables a urbanos serán gestionados en los contenedores municipales o gestores autorizados.

Recomendaciones ambientales

Los residuos peligrosos serán gestionados por gestores autorizados.

11

Manual de acogida Limpiezas ALARCÓN 26-08-13.indd 11 26/08/2013 19:50:19

Emisiones y vertidos

x Está prohibido realizar cualquier tipo de vertido de productos peligrosos que no esté autorizado. Evita las emisiones al aire, suelo y agua.

x En caso de utilizar productos peligrosos de limpieza, no realices vertidos de los mismos a la red de saneamiento que no esté autorizado en las especifi caciones del producto.

Consumo

x Promueve el uso racional de los recursos naturales y la minimización, reutilización y reciclado de los residuos.

x No malgastes el agua.

x Apaga las luces de aquellas instalaciones que no van a ser utilizadas. Realiza un uso controlado de la energía y de los combustibles..

DURANTE LA CONDUCCIÓN

x Circula con la marcha más larga posible y a bajas revoluciones (la quinta a partir de 50 km/h).

x Evita tener el motor al ralentí.

x Mantén una velocidad constante.

x Al desacelerar, levanta el pie del acelerador, permitiendo una frenada natural, con algún toque al freno de pie, y reduce la marcha lo más tarde posible.

x Anticípate, evita maniobras bruscas.

No malgastes el agua.

Realiza un uso controlado de la energía y de los combustibles.

Grupo Alarcón

12

Manual de acogida Limpiezas ALARCÓN 26-08-13.indd 12 26/08/2013 19:50:19

Manual de bienvenida

Grupo Alarcón tiene como compromiso fundamental la protección y prevención de la seguridad y salud de todo su personal. Dispone de un servicio de prevención ajeno y de un técnico en prevención en plantilla para gestionar la prevención de riesgos laborales, cumpliendo lo exigido en ley de prevención de riesgos laborales.

Directrices general de la política de prevención:

x Todos los accidentes laborales y enfermedades derivadas del trabajo se pueden evitar.

x La prevención de riesgos laborales es tan importante como la producción, e imprescindible para conseguir la calidad total.

x La prevención de riesgos laborales deberá integrarse en el conjunto de actividades y decisiones de la Empresa, tanto en los procesos técnicos, en la organización del trabajo y en las condiciones en que éste se preste, como en la línea jerárquica de la Empresa.

x La Dirección y línea de mando tiene la responsabilidad final en la prevención de riesgos laborales.

x Es condición básica cumplir con todos los requisitos necesarios de salud y seguridad, sean exigidos legalmente o no.

x La participación de los trabajadores se considera como parte esencial en el desarrollo de todas las acciones preventivas.

x La formación, información y adiestramiento del personal es esencial para trabajar con salud y seguridad y por tanto objetivo fundamental.

Grupo Alarcón considera que la responsabilidad de la prevención de riesgos laborales incumbe a toda la organización. Los directivos y mandos tienen la especial obligación de conocer las normas de la prevención de riesgos, fomentar su correcta aplicación y exigir su cumplimiento.

Política de prevención

13

Manual de acogida Limpiezas ALARCÓN 26-08-13.indd 13 26/08/2013 19:50:19

Estas son algunas obligaciones legales que nos ayudarán a todos a mantener unas condiciones de trabajo seguras:

x Usar adecuadamente, de acuerdo con su naturaleza y los riesgos previsibles, las máquinas, aparatos, herramientas, sustancias peligrosas, equipos de transporte y, en general, cualesquiera otros medios con los que desarrollen su actividad.

x Utilizar correctamente los medios y equipos de protección facilitados por el empresario, de acuerdo con las instrucciones recibidas de éste.

x No poner fuera de funcionamiento y utilizar correctamente los dispositivos de seguridad existentes o que se instalen en los medios relacionados con su actividad o en los lugares de trabajo en los que ésta tenga lugar.

x Informar de inmediato a su superior jerárquico directo, y a los trabajadores designados para realizar actividades de protección y de prevención o, en su caso, al servicio de prevención, acerca de cualquier situación que, a su juicio, entrañe, por motivos razonables, un riesgo para la seguridad y la salud de los trabajadores.

x Contribuir al cumplimiento de las obligaciones establecidas por la autoridad competente con el fi n de proteger la seguridad y la salud de los trabajadores en el trabajo.

x Cooperar con el empresario para que éste pueda garantizar unas condiciones de trabajo que sean seguras y no entrañen riesgos para la seguridad y la salud de los trabajadores.

(Extraído del artículo 29 de la Ley de Prevención de Riesgos Laborales)

Obligaciones de los trabajadores en PRL

Utilizar correctamente los medios y equipos de protección facilitados por el empresario, de acuerdo con las instrucciones recibidas de éste.

Grupo Alarcón

14

Manual de acogida Limpiezas ALARCÓN 26-08-13.indd 14 26/08/2013 19:50:19

Manual de bienvenida

Grupo Alarcón se compromete a garantizar la igual de trato y oportunidades entre mujeres y hombres, no existirá discriminación por razón de sexo, fomentará la igualdad en el seno de la organización, cumpliendo con lo establecido en la Ley Orgánica 3/2007, de 22 de marzo, para la igualdad efectiva entre hombres y mujeres.

Existe una igualdad en todos los ámbitos de la empresa y se llevan a la práctica a través de fomentar la implantación de un plan de igualdad, se contará con la representación legal de los trabajadores.

La empresa tiene como obligación regular correctamente la información frente a terceros, los datos sobre su personal debe gestionarse para que no exista una mala práctica. Grupo Alarcón, cumple con el compromiso de confidencialidad y de políticas de privacidad en cada una de las relaciones laborales que concierta con sus empleados.

Los empleados también están sujetos a esta LOPD, sobre información que circula en la empresa. Una de las obligaciones sería el Deber de Secreto (artículo 10 LOPD).

Política de igualdad

Ley orgánica de protección de datos

15

Manual de acogida Limpiezas ALARCÓN 26-08-13.indd 15 26/08/2013 19:50:20

02Manual de acogida Limpiezas ALARCÓN 26-08-13.indd 16 26/08/2013 19:50:20

Riesgos y medidas preventivas

Manual de acogida Limpiezas ALARCÓN 26-08-13.indd 17 26/08/2013 19:50:20

Las caídas al mismo nivel pueden ser producidas por tropezar con obstáculos o desniveles, por falta de iluminación, por caminar por suelos mojados sin señalizar, por utilizar calzado inapropiado, por andar o correr en suelos deslizantes, etc. Pueden afectarte a ti o a otras personas de la zona en la que estés trabajando.

Para empezar de forma segura...

Asegúrate que dispones de todos los equipos necesarios para realizar tu trabajo y que éstos se encuentran en perfecto estado.

Respeta la señalización de las zonas por las que pasas.

Enciende la luz o abre las persianas hasta conseguir una iluminación apropiada. Andar con iluminación insufi ciente favorece los golpes y las caídas.

Mientras trabajas, estas recomendaciones te ayudarán...

x Elimina obstáculos en zonas de paso.

x Evita los derrames y vertidos de productos. Si se produce un derrame, retíralo rápidamente.

x Señaliza las zonas mojadas en las que estés trabajando.

x Barre o friega preferentemente hacia delante para evitar caídas o tropiezos.

x Anda sin distracciones, además, la falta de atención y el exceso de confi anza favorecen los accidentes.

Al fi nalizar la tarea….

x Coloca los utensilios, carro y maquinaria de limpieza en los lugares habilitados para ello.

Caída de personas al mismo nivel

Riesgos y medidas preventivas

Respeta la señalización de las zonas por las que pasas.

Anda sin distracciones, además, la falta de atención y el exceso de confi anza favorecen los accidentes.

18

Manual de acogida Limpiezas ALARCÓN 26-08-13.indd 18 26/08/2013 19:50:20

Manual de bienvenida

Las caídas desde altura son accidentes de extrema gravedad que se pueden producir en situaciones como la circulación por escaleras fijas, la utilización de escaleras de mano, la realización de trabajos en equipos elevadores, etc.

En la circulación por escaleras fijas...

x Informa de cualquier desperfecto o situación insegura que observes.

x Circula sin prisa y prestando atención a las escaleras.

x Evita subir o bajar cargas pesadas o voluminosas por las escaleras.

x Usa calzado adecuado, con suela adherente.

Antes de usar una escalera de mano...

Comprueba que se encuentra en buen estado y que es adecuada para el trabajo a realizar. Los taburetes, sillas o cajas nunca deben emplearse.

Colocación de la escalera…

x Evita situar la escalera detrás de una puerta que se pueda abrir o en zonas de paso.

x Coloca la escalera de forma que sus pies se apoyen totalmente sobre una superficie plana, horizontal, resistente y no deslizante.

x Siempre que sea posible, se recomienda fijar la escalera por la parte superior al punto de apoyo.

x En el caso de las escaleras de un solo tramo, colocarla formando un ángulo de 75º con la horizontal, en la medida de lo posible. Cuando la utilices para acceder a lugares elevados, los largueros deberán prolongarse al menos un metro por encima del punto de acceso.

Caída de personas a distinto nivel

Usa calzado adecuado, con suela adherente.

Los taburetes, sillas o cajas nunca deben emplearse.

19

Manual de acogida Limpiezas ALARCÓN 26-08-13.indd 19 26/08/2013 19:50:20

En el uso de escaleras de mano...

x Realiza el ascenso o descenso siempre de cara a la escalera.

x Mientras trabajas sobre la escalera de tijera, toma las siguientes precauciones:- Mantén el cuerpo cerca de la escalera.- Deja unos peldaños libres por encima del punto de apoyo de los pies, de manera que las manos puedan quedar libres para realizar las operaciones necesarias.- En las escaleras de tijera no se debe trabajar a horcajadas, ni pasar de un lado a otro por la parte superior.- Si es imprescindible trasladar o manipular pequeñas cargas por la escalera, se debe garantizar que no se supere el peso máximo que resiste la escalera y que los movimientos que debes realizar, te desequilibran.

x Transporta la escalera con precaución y, al terminar el trabajo, colócala en un lugar seguro.

Antes de usar los equipos elevadores...

x Verifi ca el estado del equipo antes de empezar a trabajar, haciendo subir y bajar la cesta en la totalidad del recorrido sin subir en ella.

x Revisa los equipos y dispositivos de seguridad y protección personalmente.

En el uso de equipos elevadores...

x Los equipos de protección individual contra caídas de altura deben estar sujetos a una línea de anclaje fl exible.

x Suspende la actividad si los factores atmosféricos son adversos.

x Reparte la carga en la base de la cesta y respeta los pesos máximos autorizados para el equipo.

x Mantén comportamientos seguros durante el trabajo sin balancearse, saltar o inclinarse por encima de la barandilla de la cesta.

Riesgos y medidas preventivas

Realiza el ascenso o descenso siempre de cara a la escalera.

Transporta la escalera con precaución y, al terminar el trabajo, colócala en un lugar seguro.

20

Manual de acogida Limpiezas ALARCÓN 26-08-13.indd 20 26/08/2013 19:50:20

Manual de bienvenida

La manipulación de residuos o el uso de herramientas producen cortes o golpes, lee estas recomendaciones para evitarlos.

Antes de empezar a trabajar con maquinaria y herramientas...

x Realiza las siguientes comprobaciones antes de usar fregadoras, barredoras, abrillantadoras,…

- Asegúrate de que tienes identificado el dispositivo de parada de la máquina.- Comprueba que los resguardos fijos están colocados correctamente y que funcionan.- Asegúrate de que la zona por la que se va a utilizar la máquina está despejada y libre de obstáculos.- En el caso de que la máquina no funcione correctamente, avisa a tu encargado.

En el uso de maquinaria y herramientas...

x Transporta las herramientas y utensilios de forma segura.

x No sujetes las herramientas con las manos mojadas para evitar que se resbalen.

x Si se cae una herramienta, especialmente si tiene aristas o elementos cortantes, no intentes cogerla en el aire.

x Utiliza los equipos de protección individual proporcionados por la empresa.

x Durante el trabajo, no lleves anillos, relojes, pulseras, cadenas al cuello, bufandas o cualquier prenda que cuelgue y que se pueda enganchar con la maquinaria o con cualquier borde o saliente del mobiliario.

x No utilices una máquina si no estás autorizado y formado para ello.

Cortes o golpes con objetos o herramientas

Comprueba que los resguardos fijos están colocados correctamente y que funcionan.

Utiliza los equipos de protección individual proporcionados por la empresa.

21

Manual de acogida Limpiezas ALARCÓN 26-08-13.indd 21 26/08/2013 19:50:20

La electricidad nos sirve en el trabajo, pero hay que tener algunas precauciones porque cuando llega a recorrer el cuerpo las consecuencias son imprevisibles.

En el uso de maquinaria eléctrica...

x Nunca trabajes en zonas con enchufes o cuadros eléctricos con las manos húmedas.

x No toques los conductores eléctricos desnudos.

x No tires del cable para desenchufar, coge con fi rmeza la clavija y desconéctala de la base del enchufe.

x Si hay algún desperfecto en el cableado, comunícalo a un responsable o al departamento de mantenimiento.

x Procura que las aberturas de ventilación de los equipos eléctricos se encuentren despejadas para facilitar su aireación.

x Si observas alguna chispa, desconecta el equipo y solicita su revisión por los especialistas autorizados.

x A la menor sensación de hormigueo debida al paso de la electricidad, para y comunícalo a un responsable ya que es indicio de una derivación de la corriente eléctrica.

x En caso de avería o accidente, corta la corriente como primera medida y después avisa al personal especializado e impide que los demás utilicen dicho equipo.

x No manipules las instalaciones eléctricas. Es tarea del personal especializado.

x Nunca apagues un incendio de origen eléctrico con agua. Utiliza extintores de polvo o de anhídrido carbónico, estos últimos si hay sufi ciente ventilación en la zona afectada.

Riesgos y medidas preventivas

Contactos eléctricos

¡Recuerda!

Electricidad y humedad son incompatibles.

22

Manual de acogida Limpiezas ALARCÓN 26-08-13.indd 22 26/08/2013 19:50:20

Manual de bienvenida

En caso de prácticas incorrectas, las sustancias peligrosas utilizadas en la limpieza tienen un efecto negativo sobre la salud. Por eso deben ser bien conocidas.

Antes de utilizar sustancias tóxicas o corrosivas...

Lee la etiqueta y las indicaciones de peligro, cumpliendo todos los consejos de prudencia que se indiquen. Esta información está contenida en breves frases.

En el uso de sustancias tóxicas o corrosivas...

x Utiliza guantes para evitar el contacto de los productos con la piel.

x No mezcles productos incompatibles que supongan desprendimiento de gases.

x No trasvases productos, en la medida de lo posible. - Hazlo lentamente para evitar salpicaduras y en ambientes ventilados.- No utilices envases que hayan contenido otros productos.- Identifica los recipientes convenientemente, indicando el nombre del producto y los consejos de prudencia a seguir en su manipulación.

x No retires los tapones con la boca o forzando los botes.

x Mientras utilices estos productos, la estancia debe estar ventilada.

Al finalizar la tarea…

x Guarda los envases bien cerrados y lejos de fuentes de calor.

x Los envases deben estar debidamente etiquetados para su correcta identificación.

x Almacena los productos lejos de los alimentos. Queda totalmente prohibido comer en los lugares donde se lleva a cabo esta actividad, para evitar ingerir contaminantes.

x Cuida la higiene personal después de haber utilizado estos productos, empleando jabones neutros.

Contactos consustancias peligrosas

Los guantes evitan el contacto con la piel.

No mezcles lejía o agua fuerte con amoniaco.

23

Manual de acogida Limpiezas ALARCÓN 26-08-13.indd 23 26/08/2013 19:50:20

Las tareas de limpieza suponen el contacto con bacterias, virus y otros contaminantes biológicos.

Antes de empezar a trabajar...

Comprueba que dispones de todos los equipos de protección individual que necesitas: guantes, mascarilla, gafas,..., según los riesgos biológicos a los que estás expuesto.

Durante las tareas de limpieza...

x Usa guantes en todo caso, pero especialmente al entrar en contacto con fl uidos humanos, pañuelos, etc.

x Cierra la bolsa de basura sin apretar en su interior y no la acerques al cuerpo.

x Extrema las precauciones en la limpieza de los aseos.

x Protege las heridas con apósitos, además de usar los guantes.

x Limpia periódicamente los utensilios de limpieza con productos desinfectantes.

x Retira las bolsas de residuos antes de que el peso sea excesivo.

En la realización de tareas de limpieza de centros sanitarios y laboratorios...

x Cumple estrictamente las instrucciones recibidas por parte del centro y de tu encargado.

x Presta especial atención en el contacto con residuos derivados de material cortante o punzante (jeringuillas, cristales), elementos contaminados (vendas, apósitos, etc.) y citotóxicos (restos de medicación tóxica).

x Utiliza los equipos de protección individual puestos a disposición.

x Almacena cada tipo de residuo en su bolsa o contenedor específi co.

Riesgos y medidas preventivas

Los peligros y consejos de prudencia a tener en cuenta en el uso de los productos químicos están simbolizados en la etiqueta del producto.

Exposición a agentes biológicos

24

Manual de acogida Limpiezas ALARCÓN 26-08-13.indd 24 26/08/2013 19:50:20

Manual de bienvenida

Los sobreesfuerzos en el trabajo pueden provocar distintos trastornos músculo-esqueléticos. Su origen son los movimientos repetitivos, la manipulación manual de cargas y la adopción de posturas forzadas.

x Utiliza las dos manos realizando, preferiblemente, movimientos curvos y continuos.

x Sitúa el carro con los materiales de limpieza de forma que se eviten los desplazamientos innecesarios.

x Deposita en el carro los utensilios de limpieza que no se estén utilizando y déjalos en una posición que permita cogerlos fácilmente, cuando sea necesario.

x Asigna un sitio fijo en el carro a cada herramienta, acccesorio y producto de limpieza.

x Adopta una posición estable y haz las operaciones de la forma más cómoda.

En la manipulación manual de cargas...

x Utiliza los medios mecánicos disponibles para transportar cargas, siempre que sea posible.

Sobreesfuerzos

Mantén la espalda recta y utiliza la fuerza de las piernas para elevar la carga.

25

Manual de acogida Limpiezas ALARCÓN 26-08-13.indd 25 26/08/2013 19:50:21

x Pide ayuda a un compañero cuando la carga sea pesada, no la muevas tú sola.

x Inspecciona la carga antes de su manipulación.

x Planifi ca el desplazamiento a seguir con la carga.

x Mantén la espalda recta y utiliza la fuerza de las piernas para elevar la carga.

x Aproxima la carga al cuerpo para transportarla y no la levantes por encima de la cintura.

x Mueve los pies para colocarte en la posición adecuada evitando los giros de la columna mientras sostienes una carga.

En la adopción de las posturas de trabajo...

x Mantén la espalda erguida. Al limpiar zonas bajas, fl exiona las rodillas en lugar de inclinar la columna.

x Evita los movimientos bruscos y forzados del cuerpo.

x Al limpiar en alturas superiores al hombro, utiliza una escalera apropiada.

x No permanezcas en la misma posición durante mucho tiempo.

x Usa un calzado cómodo, que facilite o active la circulación.

x Efectúa movimientos suaves de estiramiento de los músculos antes y después del trabajo para evitar contracturas y otras dolencias.

En la realización de movimientos repetitivos...

x Utiliza los equipos y herramientas adecuados para cada tarea.

x Combina las tareas más repetitivas con otras que no lo sean.

x Realiza pausas periódicas durante la jornada.

Riesgos y medidas preventivas

26

Manual de acogida Limpiezas ALARCÓN 26-08-13.indd 26 26/08/2013 19:50:21

Manual de bienvenida

Si se utiliza motocicleta o moto...

x Llevar siempre el casco.

x Mantener la distancia de seguridad con otros vehículos.

x Evitar la circulación detrás de camiones u otros vehículos que impidan la visibilidad.

Si se utiliza la bicicleta...

x Llevar siempre el casco.

x Comprobar que sea del tamaño adecuado, sentado sobre el sillín se debe llegar al suelo con los pies.

x Disponer de elementos reflectantes de color rojo en la parte posterior de los pedales, del sillín y de la horquilla trasera.

x Llevar el alumbrado encendido entre la puesta y la salida del sol, y cuando las condiciones de visibilidad no sean las adecudas.

x Mantener la distancia de seguridad lateral de 1,5 metros, como mínimo, con el resto de vehículos.

x Evitar zigzaguear entre los vehículos.

Accidentes in itinere o en misión

Accidente “in itinere” es aquel que se sufre al ir o volver del centro de trabajo.

Accidente “in mision” se produce en los desplazamientos durante la jornada de trabajo

27

Manual de acogida Limpiezas ALARCÓN 26-08-13.indd 27 26/08/2013 19:50:21

Si se circula a pie...

x Caminar siempre por las aceras, evitando las prisas, y siempre pendiente de la circulación.

x Evitar el paso por lugares que ofrezcan peligro de caída de objetos, especialmente en días de fuerte viento.

x Cruzar la calzada siempre por las zonas señalizadas y reguladas por semáforos.

x Con la presencia de elementos resbaladizos en el suelo (agua, hielo, hojas caídas, etc.), circular extremando las precauciones, despacio, con las manos fuera de los bolsillos y un calzado con la suela lo más adherente posible.

x Evitar el paso por lugares solitarios o en horas en las que la posibilidad de sufrir una agresión o atraco sea mayor. En caso de sufrirlo, mantener la calma y evitar riesgos mayores, ya que la propia vida tiene mayor valor que cualquier objeto material.

La señalización nos alerta de una situación o clase de riesgo que no se ha podido eliminar tras la evaluación de riesgos, por eso debemos conocer las señales que podemos trabajar en los centros en los que trabajamos.

Si se utiliza el autobús, metro o tren...

x No subir con el medio de transporte en marcha.

x No subir y bajar de un salto.

x Utilizar los asientos y si no hay libres, sujetarse a los agarraderos.

x Asegurarse de que las puertas no atrapan partes del cuerpo u objetos.

x Prepararse con la sufi ciente antelación a la parada en la que hay que bajarse.

x En trenes y metros, no salir ni entrar del vagón una vez que haya sonado la señal acústica y tener precaución con la distancia existente entre el vagón y el andén.

Riesgos y medidas preventivas

“Y además, por tu seguridad...”

Respeta siempre los límites de velocidad establecidos, así como las señales de circulación y las indicaciones de los agentes de trá� co.

Ponte el cinturón de seguridad y asegúrate que el resto de ocupantes lo lleven.

28

Manual de acogida Limpiezas ALARCÓN 26-08-13.indd 28 26/08/2013 19:50:21

Manual de bienvenida

Si se utiliza el vehículo...

x Realizar un mantenimiento adecuado del vehículo y si se sufre una avería, detenerse en un lugar seguro y, antes de descender, ponerse el chaleco reflectante. Después, señalizar la avería con los triángulos reflectantes a una distancia de 50 metros.

x En condiciones climatológicas adversas, poner las luces y extremar las precauciones, reduciendo la velocidad.

x Respetar la señalización y estar pendiente de los paneles luminosos que alerten de posibles cambios de trazado en las vías, de accidentes o cualquier otra incidencia que afecte a la circulación.

x Planificar el tiempo de desplazamiento de forma que permita llegar al destino con holgura.

x Evitar situaciones estresantes durante la conducción, como no llevar el coche con buenas condiciones mecánicas o con falta de combustible.

x Evitar distracciones durante la conducción, como fumar o manipular la radio del coche.

x No utilizar el móvil, ni manipular el GPS mientras se conduce.

“Ante un accidente”

Protégete a ti y a tus acompañantes

Avisa a emergencias: 112, teléfono único para España y Europa al que se puede llamar sin tarjeta SIM.

Espera a la asistencia sanitaria, salvo que algún accidentado tenga parada respiratoria o cardiorespiratoria y tengas conocimiento de primeros auxilios.

Distancias de seguridad recomendadas

50 Km/h 25 metros

90 Km/h 81 metros

100 Km/h 100 metros

120 Km/h 144 metros

29

Manual de acogida Limpiezas ALARCÓN 26-08-13.indd 29 26/08/2013 19:50:21

03Manual de acogida Limpiezas ALARCÓN 26-08-13.indd 30 26/08/2013 19:50:21

Más información para el empleado

Manual de acogida Limpiezas ALARCÓN 26-08-13.indd 31 26/08/2013 19:50:21

Más información para el empleado

Los equipos de protección individual (EPIs) nos protegen de riesgos que no han podido ser eliminados o controlados de otra forma.

Principales EPIs que debemos usar en nuestra profesión:

Además, llevamos ropa de trabajo, adecuada para las tareas que realizamos, y diferentes en verano e invierno.

La ropa de trabajo y los equipos de protección individual serán adaptados a cada puesto y habrá que solicitarlos a la persona encargada del equipo en el que trabajes o al encargado general.

Equipos deprotección individual

Guantes. Para la protección de las manos contra agresiones físicas y químicas.

Mascarilla. Actúan como fi ltro para los contaminantes físicos o biológicos. Son individuales e intransferibles.

Calzado. De puntera reforzada contra los golpes por caída de objetos o con suela antideslizante para evitar resbalones.

Gafas. Estos equipos se deben utilizar cuando hay riesgo de salpicadura de líquidos peligrosos.

Casco. Para la protección de golpes en la cabeza y caída de objetos en zonas de obra.

Arnés. Este equipo junto con otros que lo complementan, forma el sistema de protección frente a caídas en altura. Su uso requiere de conocimientos especiales.

Tapones y orejeras. A utilizar en aquellos ambientes cuyo elevado nivel sonoro lo requiera.

¡Recuerda!

Utilizar los EPIs según las instrucciones recibidas.

Mantener los EPIs en buen estado de conservación.

Guardar los EPIs en el lugar destinado para ellos, después de usarlos.

Informar a un superior si observas que el equipo presenta algún desperfecto o anomalía.

32

Manual de acogida Limpiezas ALARCÓN 26-08-13.indd 32 26/08/2013 19:50:21

Manual de bienvenida

Señales de advertencia

Señales de prohibición

Señales de obligación

Señales relativas a los equipos de lucha contra incendios

Señalización

33

Manual de acogida Limpiezas ALARCÓN 26-08-13.indd 33 26/08/2013 19:50:22

Señales de salvamento o socorro

Existe otro tipo de señalización que indica desniveles u obstáculos que pueden originar riesgos de caída o choque.

Etiquetados

En el etiquetado de los productos químicos que se utilizaba hasta ahora encontrábamos las Frases R, las Frases S y un pictograma negro sobre fondo amarillo o naranja. Desde el 1 de diciembre de 2010, se están usando las Frases H que sustituyen a las Frases R, las Frases P que sustituyen a las Frases S y los pictogramas ahora son negros sobre un rombo de fondo blanco y borde rojo. En la tabla puedes ver las equivalencias de las clases de peligro y de los pictogramas.

Más información para el empleado

34

Manual de acogida Limpiezas ALARCÓN 26-08-13.indd 34 26/08/2013 19:50:22

Manual de bienvenida

Etiquetado de los productos químicos

MODIFICACIONES DE CLASIFICACIÓN E IDENTIFICACIÓN DE PELIGRO

Clases de peligro ANTES

Clases de peligro AHORA

Identi� cación de sustancias ANTES

Identi� cación de sustancias AHORA

Explosivos Explosivos

In� amables

Extremadamente in� amables

Fácilmente in� amables

In� amables

FF+

Fácilmente In� amableExtremadamente

In� amable

Comburentes Comburentes

Corrosivos Corrosivos

TóxicosMuy Tóxico Toxicidad aguda

TóxicoMuy tóxico

Irritante Irritante

Nocivo Nocivo

Peligroso para el medio ambiente

Peligroso para el medio ambiente

35

Manual de acogida Limpiezas ALARCÓN 26-08-13.indd 35 26/08/2013 19:50:22

x Conservar la calma y actuar con rapidez pero sin correr. x Comunicar al responsable de su zona o a la persona de referencia para estos

casos, indicando: QUIÉN informa, QUÉ ocurre y DÓNDE ocurre. Si no es posible hacerlo así, accionar el pulsador de alarma más próximo.

x Seguir las instrucciones de los responsables de intervención del centro de trabajo.

x Realizar las funciones que se tengan asignadas. x Si no se interrumpe la evacuación, advertir de las situaciones de peligro a

aquellas personas que estén situadas en zonas aisladas. x Ayudar y ser solidario con aquellos que, por cualquier causa, tengan disminuidas

sus facultades físicas. x Evitar la curiosidad y si la presencia no es necesaria, no permanecer en zonas

de confl icto o evacuación. x Cuando se salga de la zona afectada ir al punto de reunión previsto en el plan

de emergencia. x No utilizar los ascensores.

Actuación básica en caso de incendio

Más información para el empleado

Actuación en caso de accidente

Teléfonos de interés:

Emergencias: 112

Emergencias toxicológicas: 91 562 04 20

VISAR

P Antes de socorrer a un accidentado hay que asegurarse de que, tanto el accidentado como el resto de trabajadores, se encuentra fuera de peligro.

Comunicar el accidente a la persona de referencia dentro de la empresa y al personal sanitario externo, indicando:

x Lugar y tipo del accidente. x Número de heridos. x Identifi cación de la persona que llama. x No cortar la comunicación hasta que se indique.

Una vez que se ha procedido a Proteger y a Avisar, se comenzarán las maniobras de Primeros Auxilios prioritarias y aconsejables.

ROTEGER

A

SOCORRER

36

Manual de acogida Limpiezas ALARCÓN 26-08-13.indd 36 26/08/2013 19:50:22

portada y contraportada 26-08-13 .indd 4-5 26/08/2013 19:57:40