Mejoramiento de Infraestructura Educativa Institución Educativa Chacán
MANUAL DE CALIDAD INSTITUCIÓN EDUCATIVA SIMÓN...
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INTRODUCCIÓN HORIZONTE INSTITUCIONAL GENERALIDADES DEL SGC CONTENIDO ESTRUCTURA DEL SGC Realización: junio-2014 MANUAL DE CALIDAD INSTITUCIÓN EDUCATIVA SIMÓN BOLÍVAR 1
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Realización: junio-2014
MANUAL DE CALIDAD
INSTITUCIÓN EDUCATIVA
SIMÓN BOLÍVAR
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SGC Sistema de Gestión de la
Calidad ¡Hagámoslo Bien!
CONTENIDO
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• Introducción
• Introducción
• Objetivo, Alcance y exclusiones del
SGC
• Identificación General.
• Reseña histórica.
• Población.
• Horizonte Institucional
• Misión
• Visión
• Política de Calidad
• Valores Institucionales
• Filosofía
• Principios
• Política de Inclusión
• Creencias
• Generalidades del SGC
• Referente Normativo
• Enfoque basado en procesos
• Organigrama Institucional
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• Estructura del SGC
• Mapa de Procesos
• Gestión Directiva
• Direccionamiento Estratégico
• Análisis y Mejoramiento
• Gestión Pedagógica
• Proceso Formativo
• Proceso Comunitario
• Gestión Administrativa
• Admisiones y Matrículas
• Recursos Físicos
• Talento Humano
• Funciones del representante por la dirección
• Equipo líder Gestión de la Calidad
SGC Sistema de Gestión de la
Calidad ¡Hagámoslo Bien!
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La Institución Educativa Simón Bolívar de Itagüí, coherente con las políticas municipales y nacionales de
ofrecer un servicio educativo de alta calidad ha definido, construido e inicia la implementación de su
Sistema de Gestión de la Calidad, pensado como una herramienta de gestión institucional, que facilitará el
logro de nuestro objetivo misional, el adecuado y ordenado desarrollo de los proyectos pedagógicos,
convivenciales y de proyección a la comunidad y el cumplimiento de los objetivos estratégicos
establecidos en nuestro Proyecto Educativo Institucional.
Esta herramienta de gestión es el resultado del trabajo y de los acuerdos logrados en el equipo de calidad
con el acompañamiento de Siete Consultoría Empresarial y que esperamos convalidar en el proceso de
implementación que ahora iniciamos.
Buscamos con este Sistema de Gestión de la Calidad la generación de una cultura organizacional y de
trabajo que, lejos de ser una carga adicional, nos facilite el cumplimiento de nuestras funciones de manera
sincronizada y oportuna a la vez que genere las pautas necesarias para obtener la plena satisfacción de
nuestros usuarios a través de la oferta de un servicio de calidad que incluya la respuesta oportuna a las
inquietudes tanto de los usuarios externos como de todas las personas que sirven en la institución
El compromiso de cada uno por ofrecer alternativas y la búsqueda de los mejores caminos será sin duda el
mayor aliciente para lograr hacer de este Sistema de Gestión de la Calidad un baluarte hacia el pleno
posicionamiento de nuestra institución en nuestra comunidad.
Rector
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Objetivo del Manual de Calidad Presentar el Sistema de Gestión de Calidad de la Institución Educativa Simón
Bolívar, con una visión estratégica y sistémica en la intervención de cada uno
de los procesos, recursos y escenarios de la organización escolar para
alcanzar la Calidad Educativa.
Alcance del Sistema de Gestión de Calidad Gestión del diseño curricular y prestación del servicio educativo formal, en los niveles de preescolar, básica y media académica y técnica.
Exclusiones Numeral 7.6. Para la prestación del servicio educativo no se requiere de
dispositivos de seguimiento y medición, ni la calibración de los existentes,
debido a que no condicionan la prestación del servicio.
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Identificación General: Dirección : BLOQUE 1 Calle 65 N° 46A -95
BLOQUE 2 Carrera 47ª N° 64A-11
Municipio: Itagüí. Barrio Simón Bolívar
Niveles: Preescolar, Básica primaria, Básica secundaria, Media académica
Media técnica y Educación para adultos
Carácter: Oficial mixto.
Jornadas: Jornada única, nocturna
Propietario: Municipio de Itagüí.
Aprobación de
Estudios:
Resoluciones Municipales N° 7880 de 1 de diciembre de 2008 y N°
7873 de 21 de julio de 2010
Rector: Walter Eugenio del Valle Montoya
Coordinadores Patricia Isabel Soto Villarraga
Diana Teresa Latorre Ahumada
Representante por la
Dirección
Diana Mayeli Aguirre Restrepo
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La I.E. Simón Bolívar fue creada como Liceo Simón Bolívar mediante Decreto 0454 del 7
de marzo de 1984 de la Secretaría de Educación de Antioquia y sus estudios aprobados
para los niveles de Básica secundaria, media vocacional por el decreto 007239 de 23 de
noviembre de 1997 y mediante decreto departamental 1002 del 11 de agosto de 1997 se
autorizó la media técnica modalidad comercio.
En 1982 estudiaban siete grupos de bachillerato pertenecientes al Liceo Enrique Vélez
Escobar y es a partir de estos grupos, que surgió el Liceo Simón Bolívar. Durante los
primeros años contó sólo con básica secundaria, en 1992 se contó con la media
académica y se hizo la primera promoción de bachilleres.
El 25 de noviembre de 2002, mediante Resolución Departamental 16076, se fusionó con
la Escuelas Simón Bolívar (creada por decreto 212 de 13 de mayo de 1960) y la Escuela
Elisa Escobar Isaza (creada por Ordenanza 036 de 18 de diciembre de 1961) pasándose
a denominar Institución Educativa Simón Bolívar debido a que la ley 715 de 2001 exigió
esta integración de establecimientos oficiales bajo la orientación de un solo directivo
docente, con un solo Proyecto Educativo Institucional y con cobertura en los niveles de
preescolar, básica primaria, básica secundaria y media.
Por resolución 7873 de la Secretaría de Educación de Itagüí, se autorizó la prestación
del servicio de Educación de Adultos o jornada Nocturna.
Actualmente, en el local de la institución funciona una sede del Tecnológico de Antioquia
en la jornada de la tarde y Nocturna
Reseña Histórica
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En la actualidad la institución cuenta con el siguiente personal:
Nuestros estudiantes proceden de los siguientes barrios de Itagüí: Simón Bolívar,
Santa María, La Esmeralda, El Guayabo, Los Gómez, El Ajizal, Balcones de
Sevilla, Porvenir, El Rosario, Calatrava, Tablazo, La Cruz, El Pedregal, Los Naranjos, Ferrara
Directivos 3 (Rector y dos coordinadores)
Maestra Orientadora 1
Docentes:
40
Preescolar: 1
Básica Primaria: 11
Básica Secundaria, Media y nocturno: 30
Estudiantes:
930 (Aproximadamente)
Preescolar: 31
Básica Primaria: 289
Básica Secundaria y Media: 529
Nocturna: 80
Población
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Misión La Institución Educativa Simón Bolívar, brinda formación contextualizada a
niños, jóvenes y adultos desde preescolar hasta la media académica y técnica,
promoviendo la construcción de una personalidad autónoma, a través de una
propuesta pedagógica, que propicie el desarrollo de las competencias, la
vivencia de los valores, la conservación ambiental, el uso adecuado de las
tecnologías y el fortalecimiento del ser, el hacer y la participación social.
Visión En el año 2018, la I.E. Simón Bolívar será reconocida, a nivel municipal, por su
alto nivel académico y su buen desempeño convivencial, dando respuesta a las
demandas educativas del entorno social.
Política de Calidad "Es nuestra política formar seres humanos competentes en el ámbito social,
laboral, profesional y personal, siempre orientados a satisfacer las necesidades
de la comunidad educativa; mediante:
- La continua revisión del diseño curricular y aspectos convivenciales,
- La apropiación y uso adecuado de las diferentes tecnologías,
- El intercambio permanente y participativo de los distintos estamentos de la
comunidad,
- La extensión de servicios extracurriculares a la comunidad educativa,
- El fortalecimiento docente, administrativo y de apoyo,
- Adquisición y cuidado de bienes institucionales; Siempre orientados al mejoramiento institucional y social ."
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Valores Institucionales: Respeto: Sentimiento y actitud deferente consigo mismo y a los otros en razón de su dignidad como persona, diversidad e inclusión; buscando aproximarse a la calidad humana en todas sus dimensiones.
Responsabilidad: Es el valor que nos permite asumir y responder por nuestros deberes personales y sociales. Se tiene responsabilidad no sólo consigo mismo sino también con el medio que nos rodea para así lograr la verdadera libertad. Equidad: Entendida como el valor que nos permite actuar en justicia según criterios morales, éticos y sociales, atribuyendo a cada quien aquello a lo que tiene derecho.
Equidad: Es el valor máximo de la sociabilidad, mediante el cual cada quien se siente incluido en su comunidad, con actitudes claras y coherentes, buscando ante todo, el bien general al particular. Solidaridad: Es el valor máximo de la sociabilidad, mediante el cual cada quien se siente incluido en su comunidad, con actitudes claras y coherentes, buscando ante todo, el bien general al particular.
Tolerancia: es el respeto y la aceptación de los demás, con sus virtudes y defectos; es la aprobación de la diversidad de culturas, religiones y de cualquiera de nuestras formas de expresión como personas civilizadas.
Autonomía: es la capacidad de tomar decisiones sin intervención ajena para darse reglas a uno mismo y encarna el problema de cómo se comporta el hombre ante sí mismo y la sociedad.
Sentido de Pertenencia: Como toma de conciencia sobre lo que tenemos
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Principios La formación en la I.E Simón Bolívar de Itagüí está basada en los principios del
derecho a: la vida, la libertad con responsabilidad y la propiedad como resultado
de la individualidad y la dignidad, el autogobierno y el carácter, contribuyendo a una educación con calidad humana y comprometida con el cambio social.
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Filosofía Se fundamenta en una modalidad Humanística, enmarcada en una dimensión
axiológica, que apunta a la formación en la diversidad y en valores como:
Inclusión, Respeto, Honestidad, Equidad, Solidaridad y Tolerancia, como vivencia
en todos los espacios y eventos de la vida diaria, que le permitan al estudiante
ser capaz de enfrentarse a situaciones difíciles y resolver problemas de su vida
cotidiana; a su vez, contribuir al crecimiento de su entorno y a la construcción de
su proyecto de vida. La institución educativa brinda una educación con calidad
humana, a niñas, niños, jóvenes y adultos comprometidas y comprometidos con
el cambio, para el mejoramiento continuo del servicio educativo y de los
resultados del aprendizaje, en el marco de su Proyecto Educativo Institucional.
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Política de Inclusión La Institución Educativa Simón Bolívar tiene como política de inclusión: ajustar los
planes y programas de estudio anualmente, haciéndolos flexibles y coherentes
con el diagnóstico institucional. Ofrecer la media técnica como garantía de
vinculación a la educación superior. Desarrollar estrategias de apoyo que ayuden
a superar las dificultades de los estudiantes en los aspectos académicos y
convivencial. Hacer seguimiento y control de la permanencia escolar. Brindar
atención nutricional a los estudiantes a través del restaurante escolar. Desarrollar
proyectos que integran la comunidad educativa y redundan en su bienestar.
Creencias La I.E. Simón Bolívar, cree en la individualidad de sus estudiantes y su derecho a
la educación, en la necesidad de una evaluación permanente a todo nivel, que
redunde en el mejoramiento de los procesos institucionales, en el trabajo
mancomunado entre familia e institución como eje potencializador de la formación
de los estudiantes, y está convencida de que las prácticas pedagógicas de los
docentes son una influencia determinante en el proceso de enseñanza
aprendizaje.
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LEY 115 DE 1994: Esta norma contiene el marco conceptual y
organizativo de la educación colombiana en los niveles de
preescolar, básica primaria y secundaria y la media.
Referente Normativo (Ver herramienta de requisitos como
adjunto) ISO 9001:2008: Norma Internacional que especifica los
requisitos para un sistema de gestión de la calidad, cuando
una organización necesita demostrar su capacidad para
proporcionar regularmente productos que satisfagan los
requisitos del cliente y los legales y reglamentarios aplicables,
y aspira a aumentar la satisfacción del cliente.
PROYECTO EDUCATIVO INSTITUCIONAL: Es la carta de
navegación que expresa la forma como se ha decidido
alcanzar los fines de la educación definidos por la ley, teniendo
en cuenta las condiciones sociales, económicas y culturales de
su medio, especificando entre otros aspectos los principios y
fines del establecimiento, los recursos docentes y didácticos
disponibles y necesarios, la estrategia pedagógica, el
reglamento para docentes y estudiantes y el sistema de
gestión.
El proyecto educativo institucional debe responder a
situaciones y necesidades de los educandos, de la comunidad local, de la región y del país, ser concreto, factible y evaluable.
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Enfoque basado en procesos El SGC se soporta sobre un enfoque basado en procesos, el cual consiste en determinar
y gestionar, de manera eficaz, una serie de actividades relacionadas entre sí.
Una ventaja de este enfoque es el control continuo que proporciona sobre los vínculos
entre los procesos individuales que forman parte de un sistema conformado por procesos,
así como sobre su combinación e interacción.
Este enfoque permite mejorar la satisfacción de los clientes, y el desempeño de las
entidades previniendo la contaminación ambiental y los riegos ocupacionales,
circunstancia que debe ser la principal motivación para la implementación de un Sistema
de Gestión.
Para controlar su eficiencia, eficacia y efectividad, puede aplicarse a todos los
procesos la metodología conocida como “Ciclo PHVA” que puede describirse
brevemente como:
Planificar
Hacer
Verificar
Actuar
• Planificar: establecer los objetivos y procesos
necesarios para conseguir resultados, de
acuerdo con los requisitos del cliente, los
legales aplicables y las políticas de la entidad.
• Hacer: implementar los procesos.
• Verificar: realizar el seguimiento y la medición
de los procesos y los productos y/o servicios
respecto a las políticas, los objetivos y los
requisitos para el producto y/o servicio, e
informar sobre los resultados.
• Actuar: tomar acciones para mejorar
continuamente el desempeño de los procesos.
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Organigrama Institucional
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Mapa de Procesos (Ver caracterizaciones en archivos adjuntos)
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Direccionamiento
Estratégico
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MACROPROCESO:
GESTIÓN DIRECTIVA
PROCESO:
Direccionamiento Estratégico
OBJETIVO: Direccionar el cumplimiento de las directrices estratégicas de la institución como visión, misión, política y objetivos institucionales, promoviendo procesos óptimos de formación y desarrollo en el marco de las definiciones territoriales y del sistema de gestión de la calidad.
ALCANCE: El proceso de Direccionamiento estratégico está conformado por la definición del direccionamiento institucional a través del proyecto Educativo Institucional, la definición de la estructura de procesos, el gobierno escolar, la estructura de cargos, y la revisión del sistema a través de la evaluación, el seguimiento y el plan de mejoramiento institucional.
SUBPROCESOS:
PEI: Incluye la revisión, adecuación y actualización del Proyecto Educativo Institucional de acuerdo al diagnóstico institucional, los requerimientos de los organismos de control y la normatividad vigente
Gobierno Escolar: incluye la conformación, funcionamiento, consolidación y evaluación de los distintos órganos del gobierno escolar
Revisión por la Dirección y Autoevaluación Institucional: Inicia desde la planificación de la revisión por la dirección y autoevaluación institucional, hasta, el seguimiento a la implementación y eficacia de los planes de acción resultantes de ésta revisión.
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•GESTIÓN DIRECTIVA MACROPROCESO:
•Análisis y Mejoramiento
PROCESO:
• Garantizar el mejoramiento continuo de la Institución, a través de seguimiento a la satisfacción de los padres de familia y estudiantes, a la atención de QRSR y la ejecución de auditoría internas.
OBJETIVO:
• Incluye los siguientes temas:
• Satisfacción de Padres de Familia y Estudiantes, Quejas, reclamos, sugerencias y reconocimientos, Auditorías Internas, Mejora continua, y Control de Documentos y registros.
ALCANCE:
• Control de documentos y registros.
• Auditorías internas.
• Quejas, reclamos, sugerencias y reconocimientos (QRSR)
• Satisfacción del Cliente.
• Mejora continua
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MACROPROCES
O GESTIÓN
PEDAGÓGICA
PROCESO
Formativo
OBJETIVO Brindar una formación integral incluyente a todos sus estudiantes, a la vanguardia del desarrollo, y comprometida con los cambios en los procesos humanos y sociales, que promueve las diversas modalidades: técnicas, y académica, con el fin de personas competentes en los contextos académico y laboral
ALCANCE Incluye los subprocesos de convivencia escolar, diseño curricular y planeación, ejecución y seguimiento académicos
SUBPROCESOS Diseño curricular y planeación, ejecución y seguimiento académicos. Convivencia Escolar
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•GESTIÓN
PEDAGÓGICA MACROPROCESO
•Comunitario PROCESO:
• Brindar servicios de bienestar a la comunidad; generando sentidos de pertenencia por la institución y un buen clima institucional.
OBJETIVO
• Incluye subprocesos orientados a: Egresados, orientación escolar, actividades con la comunidad y servicios de apoyo.
ALCANCE
• Egresados
• Proyección a la Comunidad
• Orientación Escolar
• Bienestar Institucional y clima escolar
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Y el apoyo: La Gestión Administrativa
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ESTRATEGICO
MISIONAL
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GESTIÓN PEDAGOGICA
Formativo
Comunitario
Direccionamiento
Estratégico
GESTIÓN
ADMINISTRATIVA
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Físicos
Talento
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Registro
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MACRO PROCESO:
Gestión Administrativa Proceso:
Admisiones y
Matriculas
OBJETIVO:
Matricular a los niños, jóvenes y adultos, garantizando que la información de los estudiantes que ingresan a la institución esté completa, ordenada y
veraz, que facilite la trazabilidad del estudiante en
cualquier momento, así también rendir informes que
generen confianza tanto en la institución, Secretaría de
Educación y el Sistema de Gestión de Calidad
ALCANCE:
Inicia desde la
proyección de cupos,
hasta, el retiro de
estudiantes. Incluye los
temas de matrícula
estudiantes nuevos y
antiguos.
SUBPROCESOS.
Matricula y Retiros
Realización de
constancias y
certificados
Registro académico
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MACROPROCESO:
GESTIÓN ADMINISTRATIVA
PROCESO:
Recursos Físicos
OBJETIVO:
Asegurar que los proveedores y funcionarios de la Institución Educativa, cumplan con las
directrices de calidad y oportunidad, brindando así
productos y/o servicios idóneos para las actividades requeridas, así como instalaciones y equipos en óptimas condiciones acorde a
los recursos proporcionados por la misma Institución y la Secretaría
de Educación.
ALCANCE:
Aplica desde la identificación de necesidades de compras de
productos y/o servicios, selección y evaluación de proveedores,
administración e inventarios de recursos hasta el manejo adecuado del presupuesto para cubrir todas los requerimientos de la Institución
SUBPROCESOS:
Compras e inventarios.
Presupuesto y contabilidad
Administración de recursos (Mantenimiento preventivo y
correctivo)
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MACRO PROCESO:
Gestión Administrativa
Proceso:
Talento Humano
OBJETIVO: Promover el fortalecimiento de las competencias
del personal administrativo, docente, directivo docente y de apoyo que labora en la institución buscando el mejoramiento de su desempeño
laboral, a través de la aplicación de programas que conlleven al cumplimiento de los objetivos
misionales de la Institución.
ALCANCE: Desde el ingreso a la institución, su mantenimiento, procesos de evaluación hasta su retiro por traslado,
renuncia o alguna otra circunstancia
SUBPROCESOS. Competencias del personal.
Inducción y capacitación
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Equipo Líder Sistema de Gestión de la Calidad
I.E. Simón Bolívar
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CARGO / PROCESO LIDER FACILITADORES
Rector: WALTER EUGENIO DEL VALLE MONTOYA
Representante por la Dirección DIANA MAYELI AGUIRRE RESTREPO
Proceso de Direccionamiento Estratégico
WALTER EUGENIO DEL VALLE MONTOYA
DORALBA GARZON GLADIS GAÑAN BEATRIZ QUIROZ LUZ DARY TABARES
Proceso de Análisis y Mejoramiento
CLAUDIA MARCELA LOAIZA RESTREPO
NANCY DEL SOCORRO JARÁMILLO VÁSQUEZ PAOLA CARMONA JUAN FERNANDO MONTOYA JORGE ORTEGA MARIA ALEXANDRA RUIZ MOSQUERA GLORIA SERRANO KAREN MARGARITA CAMARGO V FHARLIN DANESSA ANDRADE MOSQUERA STIVEN ZULUAGA
Proceso Formativo WALTER EUGENIO DEL VALLE MONTOYA
PATRICIA ISABEL SOTO VILLARRAGA DIANA TERESA LATORRE URIEL PORFIRIO MONSALVE G JESÚS IGNACIO CALLE P. YOLIMA CARVAJAL DORALBA URIBE SANDRA MEDINA OSCAR MARTINEZ LINA MARCELA RUIZ CORTES
Proceso Comunitario MARY LUZ GAVIRIA RENDÓN
NELSON AUGUSTO RIVERA P ANDRES CARMONA CARLOS MARIO ARROYAVE MARTHA LUZ LONDOÑO GLORIA PULGARIN WILLIAM URREGO FRANCISCO GONZALEZ
Proceso de Matrículas y Registros
ZULMA ESPERANZA ESPINOZA CATAÑO JANETH SERNA LEMUS
Proceso de Recursos Físicos KAREN AGUDELO ZAPATA SANDRA MILENA ALVAREZ G. CARLOS ALBERTO GIL GLORIA AGUIRRE
Proceso de Talento Humano WALTER EUGENIO DEL VALLE MONTOYA MARIA NIDIA RAMIREZ V
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1. Verifica que los documentos del SGC cumplan con las disposiciones
dadas en el procedimiento para la elaboración y control de documentos
internos, antes de su publicación.
2. Hace publicar los documentos aprobados del SGC, con el fin de
garantizar la disponibilidad de los mismos para todos los servidores
públicos que hacen parte del SGC.
3. Atiende las solicitudes de asesoría y consulta para la elaboración,
implementación o mejoramiento de la documentación (Caracterizaciones,
procedimientos, formatos, fichas técnicas de indicadores, entre otros).
4. Monitorear y controlar la implementación y el mantenimiento del SGC.
Informar, a requerimiento de la Alta Dirección, sobre el desarrollo del SGC.
5. Coordinar y elaborar el Programa anual de Auditorías Internas de Calidad.
6. Participar en las revisiones por la Dirección de cada Proceso del SGC.
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La Calidad, Un sueño posible de alcanzar entre todos...
¡Hagámoslo Bien!
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Elaborado por: Revisado por: Aprobado por
WALTER EUGENIO DEL VALLE
MONTOYA
Nombre: WALTER EUGENIO DEL VALLE
MONTOYA
Nombre: WALTER EUGENIO DEL VALLE
MONTOYA
Firma:
Firma:
Cargo: RECTOR Cargo: RECTOR
Fecha: 13/06/2016 Fecha: 13/06/2016
Calle 65 N° 46 A 95 Itagüí Telefax: 277 09 14 www.iesimonbolivar.edu.co
E-mail: [email protected], [email protected]
INSTITUCION EDUCATIVA SIMON BOLÍVAR Aprobado por Resoluciones Municipales N° 7880 de 1de Diciembre de 2008 y 7873
de 21 de julio de 2010
“Formando con Calidad Humana y Comprometidos con el Cambio”
¡Hagámoslo Bien!
Código: M-DE-01 MANUAL DE
CALIDAD
Página: 1 de 1
Versión: 3 Fecha: 13/06/2016
