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PROPUESTA DE UN MANUAL DE CARGOS PARA LA EMPRESA HUMILECA, C. A., BARQUISIMETO, ESTADO LARA AUTORA: Campos Dina
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PROPUESTA DE UN MANUAL DE CARGOS
PARA LA EMPRESA HUMILECA, C. A.,
BARQUISIMETO, ESTADO LARA
AUTORA:
Campos Dina
Barinas, Venezuela, febrero 2013
ÍNDICE
INTRODUCCIÓN 1
CAPÍTULO I: EL PROBLEMA 3
Planteamiento del Problema 3
Formulación de Objetivos 5
Justificación de la Investigación 6
Alcances 7
Limitaciones 7
CAPÍTULO II: MARCO REFERENCIAL 8
Antecedentes de la Investigación 8
Bases Teóricas 10
Bases Legales 12
Definición de Términos 14
CAPÍTULO III: MARCO METODOLÓGICO 17
Tipo de Investigación 17
Diseño de la Investigación 17
Población 18
Propuesta 18
Elaboración del Manual 18
CAPÍTULO IV: CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 68
LISTA DE REFERENCIAS 70
ANEXO 72
INTRODUCCIÓN
Las organizaciones empresariales funcionan basándose en la
coordinación del esfuerzo humano en un ambiente organizacional adecuado,
de allí la importancia de poseer el personal idóneo, capacitado y eficaz para
lograr los objetivos propuestos. Un manual de cargos facilita a todos los
integrantes de la organización conocer cuál es el camino a seguir y cuál es
su participación en el logro de objetivos de la organización.
La presente investigación tiene como propósito realizar una propuesta de
manual de cargos para el personal que labora en la empresa Humileca, C.A.
Esta empresa ubicada en Barquisimeto, estado Lara, Venezuela, se encarga
de prestar sus servicios altamente tecnificados para el suministro, diseño e
instalación y mantenimiento de plantas y/o líneas de producción a empresas
agroindustriales, además de suministrar materiales, equipos y maquinarias
agroindustriales.
El diseño de la propuesta del manual de cargos surgió de la necesidad de
poseer un instrumento para adecuar el desempeño de las funciones para el
logro de los objetivos y metas.
La investigación se estructuró en cuatro capítulos, a saber:
El Capítulo I trata sobre la escogencia del problema, sus causas y
consecuencias, los interrogantes que genera y las posibles soluciones. En
base a esto se establecieron los objetivos, la justificación, los alcances y las
limitaciones de la investigación, que también se muestran en este capítulo.
En el Capítulo II se presentan algunas investigaciones realizadas que
sirvieron de guía por coincidir en cuanto al tema y metodología utilizada; las
bases teóricas que sustentaron la investigación, los instrumentos legales que
deben ser considerados para diseñar manuales de cargos, y al final se
enseña una lista con las definiciones de los términos más utilizados que
guardan relación y sirven de ayuda para comprender la elaboración de
manuales de cargos.
El Capítulo III trata fundamentalmente de la metodología de la
investigación, y allí se despliega el tipo y diseño de investigación que
permitieron obtener la información necesaria, la población escogida, la
propuesta de que se trata la investigación, para finalmente exponer la
propuesta del manual de cargos contentiva de quince (15) cargos para la
empresa Humileca.
En el Capítulo IV se muestran las conclusiones derivadas de la
investigación, y finalmente las recomendaciones que se realizaron luego de
elaborar la propuesta de manual de cargos de Humileca, C.A.
CAPÍTULO I
EL PROBLEMA
Planteamiento del problema
En toda sociedad moderna las personas se organizan con el fin de
alcanzar objetivos determinados, básicamente la producción de bienes y
servicios tangibles o no, que garanticen una buena calidad de vida a la
población. Tales organizaciones han venido evolucionando desde formas
espontáneas y simples, hasta modelos organizacionales planificados
científica y metodológicamente de mayor eficacia en el uso de los recursos.
Estos cambios han sido provocados por la transformación compleja de la
realidad socioeconómica, cultural y tecnológica que ocurre dentro de las
sociedades, ante lo cual las organizaciones deben adaptarse para alcanzar
sus objetivos.
En tal sentido, la planificación como uno de los pilares básicos de la
administración de las organizaciones que utiliza técnicas y métodos entre las
que se encuentra el del análisis y elaboración de manuales de cargos dentro
de la empresa, busca alcanzar el propósito de garantizar el logro eficaz (lo
más rápido posible y con el mayor uso potencial de los recursos) de los
objetivos planteados, tomando en cuenta la mayor cantidad de variables del
ambiente en que se desenvuelve la actividad productiva.
Así las cosas, hay que tomar en cuenta que en América Latina la
transformación hacia una economía industrializada y planificada ha sido
lenta, habida cuenta de las numerosas desventajas tanto operativas, como
de tecnificación o desarrollo de tecnologías propias, de comercialización
(medios de transporte, etc.), de falta de competitividad, e incluso de
ejecución de una adecuada cultura organizacional que ayude a las empresas
a optimizar sus procesos productivos y adaptarlos a la realidad cambiante.
Sin una adecuada planificación de la producción de bienes y servicios
suministrada por una adecuada administración, muchas empresas
venezolanas, sobre todo las pequeñas y medianas empresas, apenas logran
subsistir. Esta administración involucra el análisis, diseño y elaboración del
Manual de Cargos como herramienta para readaptar y aumentar la eficacia
de los recursos humanos a fin de que respondan al logro de las metas y a la
realidad.
A este respecto, la Empresa Humileca, C. A. es una pequeña empresa
de servicio de reciente creación conformada por 20 trabajadores que tiene
como finalidad proveer, instalar y mantener equipos y maquinaria
agroindustrial. Esta empresa no posee un Manual de Cargos motivado a que
por ser una empresa pequeña sus propietarios no lo han considerado
necesario para su funcionamiento, además del desconocimiento que poseen
sobre la utilidad de este tipo de herramientas de la administración
empresarial. Esta carencia trae como consecuencia que los procesos
productivos de la empresa no se desarrollen adecuadamente al existir
desorganización y falta de responsabilidad en el ejercicio de las tareas que
debería realizar cada trabajador. También se dificulta el cumplimiento de los
plazos de entrega, instalación y mantenimiento de maquinarias a los clientes
sin que se puedan establecer las responsabilidades que permitan mejorar el
logro de los objetivos. Esta situación también trae como consecuencia que
no exista un entorno laboral de alto nivel y un clima organizacional de
calidad en esta empresa. Por todo lo antes señalado, Humileca C.A.
requiere precisar la descripción de cada cargo a partir de análisis de
elementos claves como lo son: los objetivos, recursos, tareas y requisitos
propios del trabajo, a fin de establecer atribuciones y responsabilidades que
conduzcan el esfuerzo humano hacia la consecución de los objetivos
organizacionales.
Siendo así, el análisis y descripción de cargos de la empresa Humileca,
C. A. permitirá responder las siguientes interrogantes: ¿El personal de la
empresa estará realizando el trabajo que corresponde según el cargo que
ocupa? ¿Conocerá con exactitud las responsabilidades y funciones que
implica cada cargo? ¿Las exigencias y requisitos corresponden al perfil
profesional y técnico del ocupante del cargo?
Ante estas interrogantes se ha considerado oportuno diseñar un manual
de descripción de cargos que sirva de guía al personal de la empresa
Humileca, C. A. y les informe sobre las funciones, responsabilidades y
procedimientos de su cargo, y además permita a los administradores y
directivos de la empresa conocer lo que hace y cómo ejecuta las tareas el
ocupante de cada cargo, para corregir las discrepancias entre los perfiles de
cada cargo y la preparación real del ocupante del cargo, siempre en función
del logro de los objetivos que la organización se ha propuesto. En el caso de
Humileca se ha observado inicialmente que no existe una detallada
definición de las tareas y funciones que debe cumplir el personal, motivado
posiblemente a que se trata de una empresa pequeña en expansión que ha
ido creando los cargos en la medida de sus necesidades de crecimiento.
Formulación de objetivos
Objetivo General
Diseñar un manual de descripción de cargos para la empresa de servicios
Humileca, C. A., entre los meses de octubre a diciembre de 2012 que
definirá las tareas, deberes y responsabilidades de cada uno de los
miembros del personal conforme al objeto de la empresa.
Objetivos Específicos
1.- Identificar cada uno de los cargos existentes en la empresa Humileca,
C.A. ubicada en Barquisimeto, Estado Lara, entre octubre y diciembre de
2012.
2.- Identificar la posición de cada uno de los cargos en la estructura
organizacional de la empresa Humileca, C.A. ubicada en Barquisimeto,
Estado Lara, durante los meses de octubre a diciembre de 2012.
3.- Definir el objetivo, las funciones, la descripción y la especificación de
cada cargo para la empresa Humileca, C.A., ubicada en Barquisimeto, Lara,
durante octubre a diciembre de 2012.
4.- Elaborar la propuesta del Manual de Cargos de la Empresa Humileca,
C.A. ubicada en Barquisimeto, Lara, entre los meses de octubre a diciembre
de 2012.
Justificación de la investigación
El diseño del manual de cargos es imprescindible para la empresa
Humileca, C. A., en el logro de su objeto fundamental de suministrar, instalar
y dar mantenimiento a maquinarias y equipos agroindustriales, de acuerdo a
su visión de expansión dentro del parque agroindustrial venezolano, para lo
cual debe contar con una estructura administrativa coherente con tal objetivo
que defina la naturaleza y propósito de los cargos de la empresa, a fin de
facilitar la selección, reclutamiento y adiestramiento del personal idóneo, así
como el cumplimiento y eficacia del personal existente de conformidad con
su cargo.
El diseño del manual de cargos constituye una herramienta fundamental
para este tipo de empresas por cuanto sirve al personal como modelo y guía
para la realización de las actividades y al mismo tiempo garantiza el
profesionalismo y la eficacia en la ejecución de sus funciones y tareas.
En virtud de la importancia que tienen los manuales de cargos para la
prosecución de los objetivos de las pequeñas empresas en expansión, esta
investigación se planteó la necesidad de realizar un Diseño de un Manual de
Cargos para el personal que trabaja en la Empresa Humileca, C. A. ya que la
unidad de administración de la empresa no cuenta con un instrumento que
defina las funciones y asignación de tareas y actividades de cada cargo que
a la vez se ajuste a los planes actuales de desarrollo de acuerdo al objetivo
de la organización.
Alcances
La investigación tuvo como objeto fundamental el diseño de un manual de
cargos dirigido al personal obrero, empleados y directivos que laboran en la
Empresa Humileca, C.A. ubicada en la Avenida Libertador con calle 30,
Zona Industrial I, Municipio Iribarren, Barquisimeto, Estado Lara; durante
octubre a enero de 2012.
Limitaciones
La indagación sobre el diseño del manual de cargos de la empresa
Humileca, C.A., se limitó al personal de nómina fija tanto obreros como
empleados y directivos que laboran en la sede de Barquisimeto, Lara, sin
abarcar a los propietarios de la empresa ni al personal temporal que se
contrata por servicios específicos y puntuales prestados en un momento
determinado, conocidos como personal de honorarios profesionales.
Con relación a otras limitaciones, el estudio abarcó exclusivamente el
análisis de los cargos existentes en la empresa ubicada en Barquisimeto,
Estado Lara, entre los meses de octubre a diciembre de 2012, así como el
organigrama, definiendo y proponiendo posteriormente el diseño del manual
de cargos de acuerdo a los objetivos de la empresa.
CAPÍTULO II
MARCO REFERENCIAL
Antecedentes de la investigación
Para el tema concreto de la investigación sobre el diseño de manuales de
cargos existe numerosa bibliografía que sirvió de guía para el presente
estudio.
Dos autoras que se acercan al tema de la presente investigación es
Esparza y Vásquez (2004), quienes en su trabajo titulado: “Diseño de un
Manual de Cargos para la empresa Ávila Química, S. A. que facilite reclutar
y seleccionar los candidatos con las competencias mínimas requeridas”
lograron diseñar un manual de cargos destinado al reclutamiento y selección
de personal. La metodología utilizada fue la modalidad de proyecto factible, y
se empleó la observación directa. Comparativamente, la presente
investigación no abarcó la modalidad del proyecto factible por cuanto entre
los objetivos no se encontraba el de realizar el estudio de factibilidad del
manual de cargos propuesto. Las autoras mencionadas concluyeron que el
manual de cargos elaborado durante el proceso investigativo era de utilidad
para el reclutamiento y selección de personal de la empresa, lo cual sirvió
como guía al elaborar el manual de cargos de la empresa Humileca C.A. en
lo referente al reclutamiento y selección del personal.
Bencomo (2006) en su Trabajo de Grado para obtener su especialización
en Gerencia de Servicios Asistenciales en Salud (UCAB-Mérida) titulado:
“Manual de Descripción de Cargos para el Departamento de Recursos
Humanos del Hospital II El Vigía”, realizó –al igual que en la presente-, una
investigación descriptiva apoyada en una investigación de campo en el
departamento de recursos humanos de este hospital, de donde surgió la
necesidad de un manual de cargos, por lo que realizó la propuesta. Esta
investigación se asemeja a la presente, con la salvedad de que no se
aplicaron encuestas. Los resultados coinciden en términos generales, y
finalmente también sirvió de guía en esta investigación al diseñar los cargos
de la propuesta de manual de cargos.
Montilla y Castillo (2008), en su Trabajo de Grado titulado “Propuesta de
estrategia de selección de personal para la farmacia Páez. Municipio
Barinas, estado Barinas. 2008” presentaron como objetivo principal “diseñar
una propuesta de estrategia de selección de personal para la farmacia Páez,
municipio Barinas”, lo cual fue de utilidad para la presente investigación ya
que se trata también de una propuesta de un manual de cargos para una
empresa que no lo poseía.
Labrador (2009) en su trabajo de grado titulado: “Propuesta de un manual
de cargos para el departamento de Administración de Comunidad Cristiana
Luz y Vida, Municipio Barinas” para optar al título de Licenciado en
Administración en la Universidad Nacional Experimental de los Llanos
Occidentales Ezequiel Zamora "UNELLEZ" Barinas, abordó una
investigación para elaborar un manual de cargos para el Departamento de
Administración de la "Comunidad Cristiana Luz y Vida", bajo la modalidad de
proyecto factible y apoyada en una investigación de campo. Como resultado
detectó la necesidad de implementar un manual de cargos para el
departamento en ciernes. Este trabajo se utilizó como guía toda vez que se
trata del mismo tema desarrollado en el mismo municipio.
Otros autores que también han investigado sobre el tema de manual de
cargos en el Municipio Barinas son Ramos, et al. (2007), quienes en su
trabajo de grado denominado: “Estudio de la necesidad del manual de
descripción de cargos como elemento fundamental para optimizar la
ejecución de las actividades en inversiones Llano Oriente C.A. del Municipio
Barinas, Estado Barinas”, realizado como requisito para optar al título de
Licenciados en Contaduría en la UNELLEZ Barinas, lograron diagnosticar y
proponer un manual de cargos para esta empresa mediante una
investigación de campo. Este trabajo fue de utilidad como referencia para la
presente investigación, toda vez que suministró información sobre la
metodología y la descripción de cargos.
Otro trabajo reciente que investiga este tema es el de Otero (2011), quien
en su trabajo de grado para optar al título de Licenciado en Gerencia de
Recursos Humanos titulado: “Manual de descripción de cargos para el
Instituto Postal Telegráfico de Venezuela (IPOSTEL). Año 2011”, expone
que la investigación se trató sobre la elaboración de un manual de
descripción de cargos dirigido al personal de IPOSTEL, utilizando como
metodología la entrevista estructurada, el cuestionario y la observación
directa. Su conclusión fue la propuesta del manual de cargos que elaboró.
Esta investigación de Otero (op. cit.) es muy similar a la realizada en el
presente estudio con la diferencia de que no se empleó encuestas ni
entrevistas, y se trató de una investigación de un organismo público
(IPOSTEL) que posee una estructura y un objeto organizacional muy
diferente a la de la empresa Humileca, C.A., aunque los conceptos básicos y
las técnicas de descripción de cargos es similar.
Bases teóricas
Para García (2004) la administración de la producción –que abarca el
análisis y descripción de cargos-, ha evolucionado conjuntamente con los
esfuerzos de las empresas por adaptarse a los procesos de industrialización.
Desde los inicios de la Revolución Industrial ocurrida en Gran Bretaña y
luego en Europa durante el siglo XVIII, sucedieron cambios profundos en la
manera de producir bienes de manufactura y consumo, que a su vez
originaron una transformación radical de la sociedad desde el punto de vista
socioeconómico, tecnológico y cultural.
En este sentido, este autor señala también que las pequeñas economías
basadas en el trabajo manual y las competencias u oficios aprendidos de
generación en generación que eran llevadas a cabo por organizaciones
familiares, dieron paso a una economía dominada por la industria y la
manufactura. Así mismo, el desarrollo del comercio mundial facilitado por la
expansión de los medios de transporte y comunicación favorecieron el
impulso de la Revolución Industrial. Cabe destacar que también se
transformó la manera de producir hacia la producción en serie, aumentando
la capacidad y la cantidad de productos fabricados en menor tiempo.
Según Aguilar-Morales (2010), a la par que esto acontecía,
evolucionaban distintos enfoques relativos a la planificación de la producción
que involucraban diferentes visiones sobre la manera de gestionar los
recursos humanos (trabajadores) como eje fundamental.
Puntualiza Aguilar-Morales, (op. cit.) que a partir de la visión mecanicista
de Frederick Taylor y Henry Ford (taylorismo y fordismo) que puso énfasis
en la tarea, con su sistema de organización racional del trabajo que buscaba
aumentar la productividad del trabajador (división del trabajo en tareas
simples con secuencias y procesos cronometrados con el fin de evitar toda
improvisación y favorecer la planeación racional del trabajo; selección
científica del trabajador; entrenamiento técnico y especialización de los
trabajadores; y los incentivos salariales por producción) se iniciaron los
intentos por definir y establecer los cargos y tareas. Seguidamente varios
teóricos desarrollaron otros enfoques del fenómeno administrativo, unos
centrados en la estructura organizacional (como por ejemplo la Teoría
Clásica de Fayol, Teoría Neoclásica de Drucker, Teoría de la Burocracia de
Weber, Teoría Estructuralista de Thompson), y otros más innovadores y
recientes centrados en las personas y el ambiente de trabajo, entre los que
se pueden mencionar el enfoque de la Teoría de las Relaciones Humanas
de Mayo, la Teoría del Comportamiento Organizacional de Simon y otros, la
Teoría del Desarrollo Organizacional de Bardford, y la Teoría Situacional de
Dill, Starbuck; entre otras teorías.
Es así como, según García (op. cit.), la administración de recursos
humanos va evolucionando hasta la actualidad tomando en cuenta la
multiplicidad de teorías y la abundancia de principios técnico-organizativos
que le han permitido desarrollar métodos y técnicas útiles para el logro final
de optimizar el uso de los recursos en un ambiente que permita alcanzar los
objetivos del emprendimiento con el menor esfuerzo posible. Entre esos
métodos encontramos el análisis y elaboración de Manual de Cargos que es
el caso que ocupa esta investigación.
Bases legales
Las bases legales que sustentaron esta investigación y que sirvieron de
fundamento para realizar una investigación como esta, están contenidas en
la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela (1999) que en su
artículo 87 establece el derecho y el deber de trabajar, y el derecho a un
ambiente adecuado de trabajo. Estos principios fueron utilizados para el
diseño del manual de cargos como doctrina rectora.
Por otro lado, la LOTTT (2012), en el artículo 39, expone:
La calificación de un trabajador o trabajadora como de dirección o de inspección, dependerá de la naturaleza real de las labores que ejecuta, independientemente de la denominación que haya sido convenida por las partes, de la que unilateralmente hubiese establecido el patrono o la patrona o de la que señalen los recibos de pago y contratos de trabajo.
Esto significa que la definición de un cargo para cualquier persona en una
determinada empresa dependerá del trabajo realizado, razón por la cual se
puede afirmar que las descripciones de cargo son muy necesarias para
definir el cargo que realmente puede ocupar una persona de acuerdo a su
capacidad y experiencia.
Del mismo modo la LOTTT (op. cit.) en el artículo 56 señala: “El contrato
de trabajo obligará a lo expresamente pactado y a las consecuencias que de
él se deriven según la Ley, las convenciones colectivas, las costumbres, el
uso local, la equidad y el trabajo como hecho social.” En este sentido las
descripciones de cargos les permiten a los trabajadores de una empresa, en
este caso, Humileca, C.A., pedirles a los patronos que cumplan con lo
pautado y viceversa, respetando siempre el contrato firmado entre las
partes.
Por su parte la LOPCYMAT (2005) establece en su artículo 59 que el
trabajo debe desarrollarse en unas condiciones y ambiente adecuados,
protegiendo al trabajador. Y por otro lado, en el artículo 60 señala que la
determinación o planificación del puesto de trabajo debe permitir el
desarrollo de una relación armoniosa entre el trabajador y su entorno laboral,
provisto por el empleador. Por su parte la ley también establece que al
momento del diseño del proyecto de la empresa se deben controlar las
condiciones inseguras de trabajo y prevenir que ocurran accidentes de
trabajo y enfermedades ocupacionales. Para lograr esto, el empleador debe
sujetarse a las normas y criterios técnicos y científicos universalmente
aceptados en materia de salud, higiene, ergonomía y seguridad en el
trabajo, a los fines de eliminar, o controlar al máximo técnicamente posible,
las condiciones peligrosas de trabajo. Lo mismo se establece para los
fabricantes, importadores y proveedores de maquinaria, equipos, productos
y útiles de trabajo -como en el caso de la empresa Humileca, C.A.-, quienes
están obligados a garantizar que éstos no constituyan una fuente de peligro
para el trabajador.
Esto quiere decir que al momento del diseño de un cargo en el manual de
cargos de la empresa, uno de los principios fundamentales que debe
prevalecer es que el logro de los objetivos de la empresa debe estar sujeto a
la protección y bienestar del trabajador para que la actividad se desarrolle
en un ambiente y unas condiciones adecuadas de trabajo. Además de eso,
todos los preceptos establecidos en los artículos precedentes deben ser
considerados al momento de la redacción y elaboración del manual de
cargos para garantizar el cumplimiento del ordenamiento legal vigente.
Definición de términos
Análisis de cargos: Chiavenato (1994), define el análisis de cargos como
“el propósito de obtener, analizar y registrar informaciones relacionadas con
los cargos. El análisis estudia y determinan los registros calificativos, las
responsabilidades que le atañen y las condiciones exigidas por el cargo para
su correcto desempeño”.
Atribución: Es el conjunto de actividades individuales que ejecuta la
persona que ocupa el cargo (Chiavenato, op. cit.).
Cargo: Es la posición jerárquica del conjunto de tareas o atribuciones dentro
de la organización formal generalmente definidas en el organigrama, cada
cargo constituye una designación de trabajo con un conjunto específico de
deberes, responsabilidades y condiciones generalmente diferentes de otras
asignaciones de trabajo (Chiavenato, 1990).
Desempeño: Cantidad y calidad del trabajo realizado por un individuo, grupo
u organización. (Stonner, 1989).
Descripción de Cargos: Proceso que comprende la identificación (Título,
departamento, jefe inmediato, entre otros), las funciones que realizan y los
accesorios que se manejan en el cargo (equipos y herramientas).
Diseñar: Idear, proyectar con cierto fin, determinar y bosquejar la
característica principal de algo, planear. (Reyes, 1991).
Eficiencia: Hacer las cosas bien (Stonner, op. cit.).
Empresa: Sistema formado por un conjunto de elementos tendientes a
producir un bien social. (Flippo, 1993).
Especificación de Cargos: Es donde se mencionan los requisitos mínimos
que debe tener una persona para ocupar un cargo (capacidades, habilidad,
esfuerzo, responsabilidad y condiciones de trabajo). Chiavenato (op. cit.),
define la descripción de cargos como: “Un proceso que consiste en
enumerar las tareas o atribuciones que conforman un cargo y los diferencian
de los demás, que existen, en una empresa”.
Función: Es un conjunto de tareas (cargos por horas) o atribuciones (cargos
por meses) que el ocupante del cargo ejerce de manera sistemática y
reiterada o un individuo que, sin ocupar un cargo, desempeña una función
de manera transitoria o definitiva. (Chiavenato, op. cit.).
Habilidad: Capacidad o destreza para una cosa. (Larousse, 1996).
Investigación descriptiva: Sabino (1994) sostiene que la investigación
descriptiva “se propone conocer grupos homogéneos utilizando criterios
sistemáticos que permitan poner de manifiesto su estructura o
comportamiento”.
Manual de cargos: Un manual es un instrumento que constituye un medio
eficaz que contribuye en el proceso de preparación y funcionamiento de la
organización, fundamentalmente contienen la descripción de los cargos lo
cual es de suma importancia. También contienen la base legal de la
organización, su estructura y fecha de creación. Por lo tanto, un manual es
un documento detallado que contiene en forma ordenada y sistemática
información acerca de toda la empresa.
Objetivo: Metas fijadas de una organización, hacia las cuales se canalizan
los recursos y los esfuerzos. (Stonner, op.cit.).
Observación Directa: Sirve para visualizar al ocupante del cargo en pleno
ejercicio de sus funciones. Este instrumento es aparentemente de fácil
aplicación pero requiere la capacidad de captar detalles que están
subyacentes en una actividad, además es favorable para el proceso, ya que
no implica detenerlo ni tiempos adicionales para su aplicación.
Puesto: Conjunto de operaciones, cualidades, responsabilidades y
condiciones que forman una unidad de trabajo específica e impersonal.
(Reyes, op.cit.).
Revisión documental: Hurtado (1998) define la revisión documental “Como
el proceso mediante el cual un investigador recopila, analiza, selecciona y
extrae información de diversas fuentes, acerca de un tema particular (su
pregunta de investigación), con el propósito de llegar a un conocimiento y
compresión más profundos del mismo”.
Responsabilidades: Obligación o conjunto de obligaciones específicas que
deben realizarse en una situación dada. (Koontz, 1996).
Tarea: Conjunto de actividades que se realizan en un cargo (Koontz, op.cit.).
CAPÍTULO III
MARCO METODOLÓGICO
Tipo de investigación
La metodología utilizada en la presente investigación se basó en la
investigación de campo apoyada en la investigación documental. A este
respecto Ramírez, (1999: 20), expresa que:
Las investigaciones de campo son muy utilizadas en el área de Administración de Personal en los organismos públicos y privados, (y) también se le conoce como Análisis de Actividades. Consiste en establecer para cada cargo las funciones y tareas específicas, partiendo del estudio de las tareas cumplidas para cargos similares en otros organismos o sobre la base de las tareas que efectivamente realiza el individuo bien para actualizar los manuales de cargo o ajustes al individuo a las tareas que le corresponden según el cargo.
Para esto se utilizó la observación directa que permitió observar a cada
ocupante de cargo mientras ejercía sus funciones, y adicionalmente se
realizó una revisión de toda la documentación existente en los archivos del
Departamento de Recursos Humanos que tenía relación con aquellas
informaciones relativas a manejo del personal a través de oficios,
memoranda y circulares.
Posteriormente se ordenaron y analizaron los datos obtenidos con el fin
de obtener la caracterización de cada cargo. Luego se depuró la información
y se seleccionaron las alternativas viables, para luego elaborar la descripción
de los cargos y la propuesta de manual de cargos.
Diseño de la investigación
La fase de diagnóstico se abordó mediante la investigación de campo y la
recopilación documental directamente en la sede de la empresa Humileca,
C.A. en Barquisimeto, Lara, entre los meses de octubre y noviembre de
2012.
La segunda etapa de la investigación fue el desarrollo de la propuesta del
Manual de Cargos para la empresa Humileca que se realizó en enero de
2013, para lo cual se realizó la propuesta del Manual de Cargos como
alternativa de solución de los problemas de Humileca, C.A. en la
administración de los recursos humanos.
Población
El universo de esta investigación estuvo conformado por la totalidad del
personal adscrito a la Empresa Humileca, C.A., que labora en la sede de
Barquisimeto, Estado Lara, que consta de veinte (20) personas que ejercen
quince (15) cargos diferentes. Por ser la población objeto de estudio
pequeña y de fácil accesibilidad no se utilizó muestra.
Propuesta
La propuesta que se planteó mediante la presente investigación consistió
en un manual de cargos contentivo de los deberes, responsabilidades y
condiciones de trabajo, mostrando el enlace entre el individuo, la estructura y
los objetivos de la empresa Humileca, C.A.
Para lograr esto se estudió y determinó la calificación, responsabilidades
y condiciones exigidas por cada cargo para su correcto desempeño. Esto es,
la descripción y especificación de los cargos.
Elaboración del Manual de Cargos
El manual de cargos elaborado para la empresa Humileca, C.A. se
muestra a continuación.
MANUAL DE CARGOS
-1-
Febrero, 2013
MANUAL DE CARGOS
Humileca, C. A.
MANUAL DE CARGOS
-2-
Febrero, 2013
IDENTIFICACIÓN
Nombre de la empresa: Humileca, C. A.
Manual de: Cargos
Lugar y fecha: Barquisimeto, enero 2013
Responsable de su elaboración: Dina Campos
Revisado por: Ing° Antonio Ramón Leal Villalobos
Humileca, C. A.
MANUAL DE CARGOS
-3-
Febrero, 2013
CONTENIDO1.- Introducción 32.- Descripción de cargos 42.1.- Gerencia General 5 - Gerente General 6 - Oficinista 9 - Asesor Legal 112.2.- Gerencia de Administración y Finanzas 13 - Gerente de Administración y Finanzas 142.2.1.- Departamento de Seguridad 17 - Vigilante 182.2.2.- Departamento de Recursos Humanos 20 - Administrador de Recursos Humanos 21 - Aseadora 242.2.3.- Departamento de Compras y Almacén 25 - Administrador de Compras y Almacén 262.2.4.- Departamento de Contabilidad, Créditos y Cobranzas 28 - Jefe de Contabilidad, Créditos y Cobranzas 29 - Auxiliar Contable 322.3.- Gerencia Técnica 35 - Gerente Técnico 362.3.1.- Departamento de Diseño 38 - Ingeniero industrial diseñador 392.3.2.- Departamento de Instalación y Mantenimiento 41 - Técnico industrial instalador 422.4.- Gerencia de Comercialización 44 - Gerente de Ventas 45 - Vendedor 48
Humileca, C. A.
INTRODUCCIÓN
El Manual de Cargos es un documento que oficializa las prácticas administrativas y por tal motivo lo deben ejecutar todos los trabajadores de la organización para su buen funcionamiento, además de que sirve como fuente de información precisa, organizada y con razonamiento lógico.
En análisis de cargos determina el perfil que debería tener el empleado, las características generales, las funciones específicas, los requisitos mínimos exigidos, sus conocimientos y habilidades, los recursos que maneja, su superior inmediato y sus subordinados bajo su responsabilidad, orientando adecuadamente al nuevo trabajador para que se integre lo mejor posible al ambiente de trabajo y a la empresa.
El proceso de análisis de cargos comprende dos fases: la de descripción de funciones y la de especificación del cargo: habilidades, conocimientos, responsabilidades y condiciones de trabajo.
La propuesta de manual de cargos de Humileca, C.A. se ha elaborado de acuerdo a la estructura organizacional diseñada e implantada en la empresa para la fecha de su presentación.
Humileca, C. A.
MANUAL DE CARGOS-4-
Febrero, 2013
MANUAL DE CARGOS
-5-
Febrero, 2013
GERENCIA GENERAL
Humileca, C. A.
MANUAL DE CARGOS
-6-
Febrero, 2013
DESCRIPCIÓN DE CARGOS
Gerente General
Características generales:Responsable de dirigir la gestión de la empresa estableciendo las políticas generales en cumplimiento por lo señalado por la Asamblea de Accionistas y la ley. Planifica el crecimiento y desarrollo de la empresa a largo plazo de acuerdo con las políticas preestablecidas por la Asamblea de Accionistas y las disposiciones vigentes.
Requisitos mínimos exigidos:- Persona altamente calificada, preferiblemente ingeniero con maestría o doctorado en Gerencia.- Bilingüe.- Con demostrada y amplia experiencia en el Área de Gerencia Empresarial.
Conocimientos:- Conocimiento integral de los productos, maquinarias y sistemas de producción agroindustrial de la comunidad de clientes potenciales del mercado interno, y de surtidores internacionales del ramo agroindustrial. - Experiencia en instalación, diseño, mantenimiento y equipamientos de la agroindustria.- Experiencia en gestión y tramitación de divisas para la importación, y en procedimientos de importación.- Amplios conocimientos de la política y prioridades en el sector agroindustrial y de importación de maquinarias y equipos agroindustriales.- Conocimientos en gestión de recursos humanos, materiales y financieros. - Conocimientos en planificación estratégica.
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Habilidades:- Capacidad de relacionarse, gestionar y negociar en entornos nacionales e internacionales- Integración- Trabajo en equipo- Comunicación- Manejo de conflictos- Líder
Funciones y Tareas:Habitualmente cumple con lo siguiente:- Desarrollar y definir los objetivos, metas y políticas funcionales que orienten las actividades de sus colaboradores. - Analizar, considerar y controlar periódicamente los resultados obtenidos en todas las áreas de la empresa para redefinir y ajustar los programas aprobados. - Desarrollar y dirigir la estructura orgánica de acuerdo con principios de administración y en coherencia con las necesidades de la empresa.- Representar a la compañía tanto judicial como extrajudicialmente.Periódicamente realiza lo siguiente:- Proponer y administrar los presupuestos operacionales y las inversiones de la empresa de acuerdo a lo resuelto por la asamblea de accionistas.- Preparar reportes periódicos para informar a los Accionistas sobre la marcha de la empresa.- Aprobar los estados financieros y económicos de la empresa, a fin de ponerlos a consideración de la Asamblea de Accionistas.- Mantenerse informado de la situación y expectativas del mercado, evaluando constantemente el desarrollo y posición de la empresa.- Mantener información de la situación económico-financiera de la empresa, a fin de adoptar en caso necesario las medidas más oportunas.Eventualmente ejecuta lo siguiente:- Mantener contacto con los más altos personeros del sector público,
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bancos, sociedades financieras, empresas relacionadas y otros que sean necesarios y convenientes a los objetivos de la empresa.- Autorizar los nombramientos, ascensos, retiros y despidos de los empleados de la compañía.- Velar por el desarrollo y mantenimiento en toda la compañía de una adecuada estructura de sueldos, y que su uso sea controlado con eficiencia.
Recursos que maneja: - Financieros- Materiales- Humanos
Superior inmediato:Asamblea de Socios
Subordinados inmediatos:- Gerente de Administración y Finanzas- Gerente Técnico- Gerente de Comercialización- Asesor Legal- Oficinista
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Oficinista
Características generales:Realiza trabajos de dificultad promedio. Es la encargada de elaborar actas y comunicaciones, de llevar los archivos de correspondencia y documentos de la Gerencia General. La oficinista realiza tareas afines según sea necesario.
Requisitos mínimos exigidos:- Persona capacitada, bachiller mención secretariado o afín.- Experiencia en el manejo de aplicaciones de oficina para el manejo de computadores personales: procesador de texto, hojas de cálculo, presentaciones.
Conocimientos:- Alto nivel de conocimiento en redacción de documentos y excelente ortografía.- Conocimientos de procedimientos y métodos de oficina.- Experiencia media en el manejo de actividades empresariales.- Conocimientos en organización y procedimientos administrativos.
Habilidades:- Metódico.- Facilidad en el trato con el público.- Trabajo en equipo.- Comunicación.
Funciones y Tareas:- Redactar, transcribir y elaborar la correspondencia interna como externa encomendadas por las Gerencias y Departamentos. - Registrar, distribuir y archivar la correspondencia interna y externa.- Asistir y redactar las actas de las reuniones.- Atender y realizar las llamadas telefónicas que requieran los Gerentes.- Dar apoyo en la elaboración de informes, etc.- Realizar las convocatorias de la Asamblea de Socios.- Asistir, redactar y enviar las decisiones de la Asamblea de Socios.
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- Redactar y enviar aquellas comunicaciones a los proveedores y clientes que le sean solicitadas.- Dar apoyo a la Gerencia General.
Recursos que maneja:- Materiales.- Información.
Superior inmediato:- Gerente General.
Subordinados inmediatos:- No posee.
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Asesor Legal
Características generales:Responsable por el asesoramiento legal así como del cumplimiento en forma oportuna de las normas jurídicas, reglamentarias y estatutarias que afecten a la compañía en operaciones técnicas y económicas. Asesora principalmente a la Gerencia General y a las distintas Gerencias Funcionales tanto en la interpretación y aplicación de principios y normas jurídicas como en la solución de problemas que surgen en este campo. Coordina actividades legales de la compañía con asesores de la misma, a nivel nacional e internacional, con énfasis a las reglamentaciones de las operaciones de importación.
Requisitos mínimos exigidos:- Persona altamente capacitada, egresado de una universidad reconocida, de profesión abogado con especialización en Derecho Administrativo, Mercantil, y Laboral, su equivalente o grado superior.- Bilingüe. - Experiencia en el área de Gerencia de Empresas y en Recursos Humanos, contratos y convenios de financiamiento, importaciones y otras ramas del derecho.
Conocimientos:- Conocimiento sobre Derecho Internacional.- Conocimiento del marco legal regulatorio venezolano.- Conocimientos en derecho laboral y administrativo.
Habilidades:- Integración
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- Coordinación, organización y supervisión.- Trabajo en equipo.- Comunicación.- Manejo de conflictos.
Funciones y Tareas:- Brinda soporte y asesoría en el aspecto legal a las distintas áreas de la compañía. - Se mantiene actualizado e informa sobre temas legales en el país y a nivel internacional que afecten el desenvolvimiento de la empresa.- Coordina la obtención de garantías en beneficio de la empresa. - Realiza gestión y trámites de tipo administrativo en instituciones estatales, Superintendencia de Bancos y de Compañías, Contraloría, Ministerios, y otras, referentes a cambios en reglamentos y normas.- Revisa y analiza los aspectos legales de pólizas otorgadas a la empresa, asegurando que se ajusten a requerimientos de ley. - Participa en los programas de capacitación de la empresa, en temas inherentes a su área. |- Analiza la parte legal de los procesos de licitaciones en los que participa la compañía y brinda asesoría legal al área de Administración y Finanzas. - Asiste a las Asambleas de Socios en reforma de estatutos, reformas de capital, etc.- Representa a la compañía en litigios legales.- Elabora y coordina reglamentos internos, Contratos de Recursos Humanos, y otros contratos en general. - Elabora y coordina normativas internas para la protección de los empleados de acuerdo a las condiciones y ambiente de trabajo.
Recursos que maneja:- Materiales.- Información legal.
Superior inmediato:- Gerente General.
Subordinados inmediatos:- No posee personal a su cargo
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GERENCIA DE ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS
Humileca, C. A.
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Gerente de Administración y Finanzas
Características Generales:
Responsable por la planificación, dirección y control del área administrativa y financiera de la compañía, incluyendo las actividades de administración de recursos humanos, contables y presupuestarias, así como de compras y almacén. Supervisa el manejo del flujo de fondos, el análisis de las opciones que ofrece el mercado financiero y la negociación de las mejores condiciones tanto para inversión de fondos como para la obtención de recursos financieros, así como de la optimización de la información financiera de la empresa. Participa en la fijación de políticas administrativas y económicas – financieras de la entidad y supervisa su cumplimiento. Recomienda acciones a seguir respecto a principios contables de acuerdo con normas. Establece y supervisa la aplicación de políticas de: Seguros, Adquisiciones, Sistemas de Información y Control Interno, Seguridad, Compras, Stocks, Créditos y Cobranzas. Es el responsable del funcionamiento operativo de la empresa y de la adecuada gestión de los recursos humanos. Adicionalmente se encarga de gerenciar la seguridad.
Requisitos mínimos exigidos:- Persona altamente capacitada, egresado de una universidad reconocida, con maestría en Administración de Empresas, su equivalente o grado superior.- Bilingüe. -Experiencia demostrada en el área de Gerencia Administrativa, Gerencia de Finanzas y de Recursos Humanos.
Conocimientos:- Conocimiento integral sobre equipos, maquinarias y sistemas de producción agroindustrial de la comunidad de clientes potenciales del mercado interno, y de surtidores internacionales del ramo agroindustrial.- Experiencia en instalación, diseño, mantenimiento y equipamientos de la agroindustria.
Humileca, C. A.
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- Experiencia en gestión y tramitación de divisas para la importación, y en procedimientos de importación.- Amplios conocimientos de la política y prioridades en el sector agroindustrial y de importación de maquinarias y equipos agroindustriales.- Conocimientos en gestión de recursos humanos, materiales, económicos y financieros, además de seguridad y condiciones de trabajo.- Conocimientos en la formulación y ejecución presupuestaria.- Conocimientos en planificación estratégica.
Habilidades:- Capacidad de relación, gestión y negociación.- Integración.- Coordinación, organización y supervisión.- Trabajo en equipo.- Comunicación. - Manejo de conflictos.- Líder.
Funciones y Tareas: - Planificar, gerenciar y supervisar las labores administrativas, financieras y de funcionamiento general de la empresa.- Garantizar que los procesos administrativos, financieros y de seguridad se ejecuten eficazmente conforme a la planificación.- Coordinar y hacer cumplir las metas y la planificación de inversión y finanzas.- Programar el plan operativo de actividades y funciones bajo los lineamientos de los planes de inversión.- Coordinar, dirigir y supervisar el cumplimiento de todos los instrumentos e informes solicitados por los organismos de control interno y externo.- Analizar y elaborar estudios económicos y financieros que fundamenten las operaciones financieras de la empresa.- Formular el presupuesto.- Coordinar y supervisar el reclutamiento y selección de personal.
Humileca, C. A.
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- Hacer seguimiento a la ejecución de las actividades y funciones asignadas en cada departamento adscrito a su área.- Planificar y gerenciar los cursos de formación que realizarán los empleados de la empresa.- Dar seguimiento a los contratos de servicios tipo outsourcing.- Brindar apoyo logístico y asesorías a todos los niveles de la empresa.- Supervisar la buena administración de los recursos humanos. - Ser miembro de la comisión de compras y servicios generales de la empresa.
Recursos que maneja:- Información económica y financiera.- Materiales.- Humanos.- Infraestructura.
Superior inmediato: - Gerente General
Subordinados inmediatos:- Administrador de Recursos Humanos.- Administrador de Compras y Almacén. - Contador Público. - Vigilante.- Oficinista.
Humileca, C. A.
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DEPARTAMENTO DE SEGURIDAD
Humileca, C. A.
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Vigilante
Características generales:Responsable de vigilar las instalaciones físicas, bienes, personal y público en general de la empresa, cumpliendo con las normas de seguridad establecidas y utilizando los medios necesarios para garantizar el resguardo y custodia de los mismos. Es responsable con carácter constante por el uso de materiales, equipos y herramientas tales como libro de reporte diario, linterna, pito, radio, armas, entre otros. Es responsable por la seguridad de otros.
Requisitos mínimos exigidos:- Bachiller con curso de Vigilancia Privada menor o igual a tres (3) meses de duración y una experiencia de un (1) año a nivel operativo, o persona con educación básica y una experiencia de cuatro (4) años a nivel operativo.
Conocimientos:- Conocimientos en acciones y medidas de protección y seguridad a personas e instalaciones.- Conocimientos en seguridad integral y vigilancia.- Conocimiento en la distribución de las instalaciones y sus adyacencias.- Manejo y uso de técnicas y sistemas de seguridad de la empresa.- Preparación en manejo de equipos de detección de incendios.- Conocimientos en Defensa Personal.
Habilidades:- Habilidad para responder favorablemente ante situaciones de peligro. - Habilidad para tomar decisiones ante cualquier contingencia. - Buenas relaciones interpersonales.
Funciones y Tareas:- Efectúa recorridos continuos por las instalaciones de la empresa y sus adyacencias.- Controla la entrada y salida de vehículos, personas, materiales y equipos.- Verifica que los seriales de materiales, equipos, herramientas y mobiliario
Humileca, C. A.
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que salen de la empresa coincidan con la orden de salida respectiva.- Efectúa llamadas telefónicas a los Cuerpos de Seguridad en caso de ser necesario.- Impide el estacionamiento de vehículos en zonas prohibidas.- Impide desórdenes o alteraciones del orden público.- Participa activamente en los operativos de seguridad y vigilancia.- Colabora activamente con los cuerpos de seguridad especializados del Estado en investigaciones asignadas por las autoridades de la empresa.- Llena reportes periódicos de las tareas asignadas.- Cumple con las normas y procedimientos de seguridad integral establecidos por la empresa.
Recursos que maneja:- Materiales.- Infraestructura.
Superior inmediato: - Gerente de Administración y Finanzas.
Subordinados inmediatos:- No posee subordinados.
Humileca, C. A.
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DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS
Humileca, C. A.
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Administrador de Recursos Humanos
Características generales:Regir el desarrollo de la aptitud de los recursos humanos de la empresa. Dirigir la administración y la gestión de recursos humanos y sus respectivas prácticas. Es responsable de gestionar las relaciones laborales.
Requisitos mínimos exigidos: - Persona altamente calificada, T.S.U o Licenciado en Gerencia de Recursos Humanos o carera afín egresado de una universidad reconocida.- Formación en recursos humanos, normativa laboral, relaciones laborales y administración de personal.- Formación en gestión, dirección, liderazgo, conducción de equipos efectivos de trabajo, motivación y desarrollo de personal, así como también formación y capacidad para la gestión de proyectos.- De preferencia 2 años de experiencia como jefe de una sección de recursos humanos en una empresa de mediana complejidad.
Conocimientos:- Conocimientos y experticia técnica en gestión estratégica de recursos humanos, reclutamiento y selección de personal, inducción, análisis y descripción de cargos, planes de capacitación, desarrollo de carrera, sucesión y retiro, evaluación de desempeño, estudios de cultura y clima organizacional, estudios y análisis de seguridad e higiene ambiental, salud ocupacional y prevención de accidentes y enfermedades profesionales.- Conocimientos y experticia técnica en relaciones laborales y conocimiento de técnicas de negociación y mediación sindical.- Conocimientos y experticia técnica en estudios estadísticos, formulación de indicadores y análisis de datos.- Conocimiento y experticia técnica profesional en administración de personal. - Disposición a investigar y mantenerse actualizado en los conocimientos, conceptos, modelos, métodos, técnicas y herramientas necesarios para la gestión de recursos humanos.- Conocimientos y experticia en Informática a nivel usuario.
Humileca, C. A.
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Habilidades:- Capacidad de relación, gestión y negociación.- Integración.- Coordinación, organización y supervisión.- Trabajo en equipo.- Comunicación. - Manejo de conflictos.- Líder.
Funciones y Tareas: - Asesorar y proponer normas y reglamentaciones en materia de Gestión de Recursos Humanos, Salud Ocupacional, Relaciones Laborales y Sindicales y su posterior implementación.- Asesorar en materia de políticas, prácticas, proyectos, planes y programas de Gestión de Recursos Humanos.- Asesorar en la elaboración de políticas y en la implementación de los cambios relativos a estructuras funcionales y organizativas, y orientar la ejecución de programas y estudios de racionalización en aspectos de su competencia.- Dirigir, controlar y gestionar la formulación de políticas y posibles modificaciones referidas a la estructura de Cargos y a las prácticas de Análisis y Descripción de Cargos, y desarrollar y controlar su posterior implementación.- Dirigir, controlar y gestionar el reclutamiento y selección e inducción, para proveer de recursos humanos para el logro de los objetivos de la empresa. - Dirigir, controlar y gestionar el diseño de un sistema de compensaciones y beneficios en base a criterios aprobados por la Asamblea de Socios, y desarrollar y controlar su posterior implementación.- Dirigir, controlar y gestionar la elaboración de políticas para el diseño e implementación de la capacitación, evaluación de desempeño.- Dirigir, controlar y gestionar la mejora del clima organizacional y motivación de los trabajadores.
Recursos que maneja:- Información de recursos humanos.
Humileca, C. A.
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- Materiales.- Humanos.
Superior inmediato: - Gerente de Administración y Finanzas.
Subordinados inmediatos:- Oficinista.- Aseadora.
Humileca, C. A.
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AseadoraCaracterísticas generales:Asear las instalaciones de la empresa, así como aplicar material de aseo utilizando los equipos y materiales correspondientes para mantenerlas en condiciones óptimas de limpieza.
Requisitos mínimos exigidos:- Educación básica y una experiencia a nivel operativo.
Conocimientos:- Conocimientos en materiales, herramientas y equipos utilizados para el mantenimiento de las instalaciones, y en normas de higiene y seguridad integral.
Habilidades:- Seguir instrucciones orales y escritas. Establecer relaciones interpersonales. Manipular objetos pesados y/o delicados. Manejo y uso de herramientas y equipos utilizados para el mantenimiento y aseo de las instalaciones. Funciones y Tareas:- Realizar la limpieza de oficinas, talleres, almacén, pasillos, baños. - Limpiar paredes, tabiques, puertas, vidrios, ventanales, escritorios, mesones, muebles y accesorios en talleres, almacén y oficinas.- Recoger y colocar los desechos sólidos en sus respectivos depósitos.- Movilizar material de oficina y mobiliario.- Llenar reportes de las tareas asignadas.- Cumplir con las normas y procedimientos de seguridad integral establecidos por la empresa.
Recursos que maneja:- Materiales
Superior inmediato:- Administrador de Recursos Humanos.
Subordinados inmediatos:
- No tiene personal a su cargo.
Humileca, C. A.
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DEPARTAMENTO DE COMPRAS Y ALMACÉN
Humileca, C. A.
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Administrador de Compras y Almacén
Características generales:Abastecer los bienes y servicios de la compañía de acuerdo a las necesidades de los clientes. Almacenar y controlar los bienes y servicios adquiridos por la empresa para las operaciones de la empresa.
Requisitos mínimos exigidos:- Técnico en logística, ingeniería industrial, administración de empresas o afín.
Conocimientos:- Formación en compras, inventarios, sistemas de computación, y sistemas de gestión.
Habilidades:- Capacidad analítica y para la toma de decisiones- Comunicación.- Manejo de conflictos.- Capacidad de relaciones.- Líder.- Responsabilidad, iniciativa, planeación y organización.- Actitud de servicio.
Funciones y Tareas:- Planear y organizar las actividades del área de compras y almacén orientada al cumplimiento de los objetivos corporativos.- Recibir y tramitar las requisiciones de compra o servicios de las diferentes dependencias de la empresa.- Realizar las cotizaciones de acuerdo a las necesidades requeridas.- Analizar las cotizaciones recibidas y comparar precios, calidad y servicio para decidir la adquisición del bien o servicio.- Elaborar y despachar órdenes de compra a los proveedores.- Recibir y verificar que las adquisiciones cumplan con el procedimiento de compras.- Registrar las planillas de compras, órdenes de compra y entradas al almacén.
Humileca, C. A.
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- Registrar salidas del almacén y entregar los requerimientos.- Realizar inventarios mensuales de la existencia en el almacén.- Proporcionar materiales, equipos y maquinarias mediante solicitudes autorizadas.- Hacer seguimiento a las órdenes de compra y órdenes de salida del almacén.- Verificar los movimientos de los inventarios.- Custodiar los bienes en existencia que se encuentran en el almacén.- Manejar confidencialmente la información.
Recursos que maneja:- Información.- Materiales.- Infraestructura.
Superior inmediato: - Gerente de Administración y Finanzas
Subordinados inmediatos:- No posee personal a su cargo.
Humileca, C. A.
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DEPARTAMENTO DE CONTABILIDAD, CRÉDITOS Y COBRANZAS
Humileca, C. A.
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Jefe de Contabilidad, Créditos y Cobranzas
Características generales:Realiza trabajos de dificultad considerable, siendo responsable de planificar, gerenciar y dirigir las labores realizadas en el Departamento de Contabilidad, Créditos y Cobranzas; el manejo de las finanzas de la empresa; debe tramitar el ordenamiento de pagos previa programación financiera. El Jefe de Contabilidad, Finanzas y Cobranzas es el responsable de gestionar y llevar el control financiero y contable de la compañía.
Requisitos mínimos exigidos:- Persona altamente capacitada, egresado de una Universidad reconocida, en el área de Administración y Contaduría o Economía.- Experiencia en el área de finanzas y contabilidad para el sector empresarial y manejo de aplicaciones de oficina relacionadas con el área.
Conocimientos:- Conocimiento de las técnicas y procedimientos aplicados en la formulación y ejecución de procesos de contabilidad y finanzas.- Conocimiento en leyes y reglamentos relacionados con la contabilidad y finanzas.- Conocimiento en técnicas de análisis económico – financiero y auditoría financiera.- Conocimiento considerable de los principios y prácticas de la administración.- Experiencia en el manejo de actividades de cobranza, créditos, y contabilidad. - Conocimientos en gestión de recursos humanos, materiales y financieros.- Conocimientos en planificación estratégica.
Habilidades:- Capacidad de relación, gestión y negociación.- Integración (visión sistémica).- Coordinación, organización y supervisión.- Trabajo en equipo.- Comunicación.
Humileca, C. A.
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- Facilidad de expresión y atención al público.- Capacidad de toma de decisiones.- Líder.
Responsabilidades y Tareas:- Planificar, gerenciar y dirigir las labores realizadas en el Departamento.- Planificar, gestionar y realizar los pagos generados por las distintas actividades ynegocios operativos de la empresa.- Gestionar y llevar el control de la contabilidad de la Fundación.- Planificar en función de los gastos operativos, realizar la colocación e inversión de recursos destinados a pasivos laborales, pasivos de los fondos patrimoniales, disponibilidad de recursos para la ejecución de actividades por trimestre, control y evaluación de la disponibilidad financiera de la empresa para sus distintas operaciones.- Revisar y conformar las conciliaciones bancarias.- Firmar y tramitar documentos con firmas autorizadas a nivel bancario para la apertura y manejo de cuentas.- Elaborar las nóminas del personal.- Elaborar informes técnicos requeridos por la Asamblea de Socios de la empresa sobre las actividades a su cargo y el análisis financiero sobre el patrimonio de la compañía.- Mantener actualizados los avalúos de los bienes inmuebles y otras patrimoniales de la empresa.- Ser responsable del desarrollo de sistemas contables.- Analizar y preparar informes sobre estados financieros, elaborar balances de ejecución mensual, realizar análisis de gestión contable de la empresa.- Contabilizar todas las operaciones financieras realizadas en la Institución.- Llenar la planilla de pago de ISLR sobre las retenciones realizadas por la empresa a proveedores.- Atender las llamadas telefónicas de los proveedores.- Revisar los soportes y órdenes de ejecución de pagos.- Apoyar la realización de las auditorías internas y externas contratadas anualmente por la empresa para el cierre del ejercicio.- Calcular lo referente a vacaciones y bonos del personal de la empresa.- Se encarga de tramitar y cancelar los créditos y llevar el control de la cobranza realizada por servicio outsourcing.
Humileca, C. A.
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Febrero, 2013
Recursos que maneja:- Financieros.- Económicos- Materiales.- Humanos.
Superior inmediato:- Gerente de Administración y Finanzas.
Subordinados inmediatos: - Auxiliar contable.
Humileca, C. A.
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Febrero, 2013
Auxiliar contable
Características generales:- Realiza trabajos de dificultad promedio en contaduría pública, siendo responsable de incluir en el sistema computarizado los comprobantes contables, llevar el control de los libros de contabilidad, elaborar los estados financieros y realizar tareas afines según sea necesario.
Requisitos mínimos exigidos:- Persona altamente capacitada, egresado de una Universidad reconocida, en el área de Contaduría Pública.- Experiencia en el área de finanzas y contabilidad, y manejo de aplicaciones de oficina relacionados con el área.
Conocimientos:- Conocimiento considerable de las normas y procedimientos de contabilidad.- Conocimiento de las técnicas y procedimientos aplicados en la formulación y ejecución de los gastos operativos de la empresa.- Conocimiento en leyes y reglamentos relacionados con la contabilidad de empresas.- Conocimiento en técnicas de análisis económico – financiero y auditoría financiera.- Experiencia en el manejo de actividades de importación.
Habilidades:- Capacidad de relación, gestión y negociación.- Integración (visión sistémica).- Trabajo en equipo.- Comunicación.- Facilidad de expresión y atención al público.
Funciones y Tareas: - Elaborar cheques con sus respectivas órdenes de pago.- Actualizar saldos de chequeras de las diferentes cuentas bancarias de la empresa.
Humileca, C. A.
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- Archivar en carpetas de contabilidad las órdenes de pago con sus respectivos soportes.- Archivar correspondencia interna y externa enviada y recibida por el Departamento.- Entregar cheques a proveedores.- Elaborar órdenes de pago de cesta ticket.- Elaborar recibos de ingresos y egresos, e incluirlos en el sistema contable.- Elaborar las planillas de depósitos bancarios.- Elaborar notas de pedido solicitadas por los Departamentos de Diseño e Instalación y Mantenimiento.- Realizar los asientos contables en los Libros Mayor y Auxiliares- Elaborar conciliaciones bancarias de las cuentas. - Llevar el control de las impresiones de libros auxiliares de contabilidad como Libro Diario y Mayor.- Contabilizar los movimientos bancarios del módulo de banco al módulo de contabilidad.- Revisar y cotejar los archivos de los comprobantes contables por banco, fecha y Nº de comprobante.- Hacer la impresión de los asientos contables de diario incluidos al sistema para su revisión y conformación.- Elaborar los estados financieros con sus respectivos anexos.- Realizar la conciliación financiera de los gastos ejecutados como causados y pagados.- Elaborar los recibos de nómina del personal fijo y temporales.- Organizar los archivos de comunicación interna, estados de cuenta del fideicomiso, prestaciones sociales, ivss y otros.- Preparar informes técnicos solicitados por el Jefe del Departamento.- Lleva el control de la cobranza.- Tramita las solicitudes de créditos y los controla hasta su cancelación.
Recursos que maneja:- Materiales.- Información financiera.
Humileca, C. A.
MANUAL DE CARGOS
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Febrero, 2013
Superior inmediato:- Jede del Departamento de Contabilidad, Créditos y Cobranzas.
Subordinados inmediatos:
- No posee personal a su cargo.
Humileca, C. A.
MANUAL DE CARGOS
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Febrero, 2013
GERENCIA TÉCNICA
Humileca, C. A.
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Febrero, 2013
Gerente Técnico
Características generales: Realiza trabajos de dificultad considerable, siendo responsable de planificar, gerenciar y dirigir las labores realizadas en la gerencia técnica, para lo cual establece estrategias para atender las solicitudes de servicios de instalación y operacionalización de equipos y maquinarias agroindustriales. Es el responsable de organizar y dar seguimiento a las tareas operativas de diseño, instalación y mantenimiento para que se realicen en los tiempos estipulados y con la calidad requerida.
Requisitos mínimos exigidos:- Personal altamente capacitada, de profesión ingeniero industrial egresado de una universidad reconocida, con estudios de postgrado.- Bilingüe.- Experiencia en maquinarias y equipos agroindustriales.
Conocimientos:- Conocimiento sobre organización e instalación de sistemas de producción agroindustrial.- Conocimiento en las actividades de desarrollo y transferencia tecnológica.- Experiencia en el manejo de actividades de diseño, instalación y mantenimiento de líneas de producción agroindustrial.- Conocimiento de la política y prioridades nacionales e internacionales en el sector agroindustrial.- Experiencia en la formulación, análisis, seguimiento y control de proyectos relacionados con la agroindustria.- Conocimientos en el área de materiales y maquinaria agroindustrial.- Conocimientos en planificación estratégica.
Habilidades:- Capacidad de gestión, relación y negociación.- Integración.- Coordinación, organización y supervisión.- Trabajo en equipo.
Humileca, C. A.
MANUAL DE CARGOS
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Febrero, 2013
- Comunicación.- Manejo de conflictos.- Estrategia.- Líder.
Funciones y Tareas:- Planificar, gerenciar y dirigir las labores realizadas en la gerencia.- Pautar los desarrollos estratégicos a seguir para conseguir los objetivos de la gerencia, canalizando las solicitudes de diseño, instalación y mantenimiento de los clientes.- Asesorar en el diseño de instalaciones, elección de maquinarias y equipos agroindustriales, y aprobar los diseños para su ejecución.- Dar seguimiento a los proyectos de diseño en ejecución en la gerencia técnica, coordinando la logística necesaria para el proceso de instalación..- Evaluar los procesos y resultados obtenidos al final de la realización de los diseños, instalaciones y mantenimiento de la gerencia técnica.- Organizar y dar seguimiento a acciones de promoción y orientación sobre actualización técnica en la agroindustria.- Realizar asesorías y seguimiento de servicios prestados.- Planificar la evaluación de los resultados obtenidos al final de los servicios prestados.
Recursos que maneja:- Tecnológicos.- Humanos.- Materiales.
Superior inmediato:- Gerente General
Subordinados inmediatos:- 2 Diseñadores industriales- 2 Técnicos industriales
Humileca, C. A.
MANUAL DE CARGOS
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Febrero, 2013
DEPARTAMENTO DE DISEÑO
Humileca, C. A.
MANUAL DE CARGOS
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Febrero, 2013
Ingeniero Industrial Diseñador
Características generales:Planear, gestionar y realizar diseños de plantas agroindustriales destinados a los clientes de la empresa.Planear y diseñar métodos y líneas de producción para la operación de plantas agroindustriales para los clientes de la empresa.Realizar estudios de investigación empresarial, estudios de mercado, formular proyectos de inversión en el ramo agroindustrial para los clientes de la empresa que así lo requieran.
Requisitos mínimos exigidos: - Persona altamente calificada, de profesión ingeniero industrial o ingeniero agroindustrial, con estudios de postgrado en diseño industrial o afín, egresado de una universidad reconocida.- Bilingüe.- Experiencia en diseño agroindustrial y maquinaria agroindustrial, y en el uso de aplicaciones de diseño por computación.
Conocimientos:- Conocimiento sobre diseño de sistemas de producción agroindustrial.- Conocimiento en diseño de proyectos relacionados con la agroindustria.- Conocimiento en desarrollo y transferencia tecnológica en el área agroindustrial en otros países.- Conocimiento de la política y prioridades nacionales e internacionales en el sector agroindustrial.- Experto en el manejo de actividades de diseño, instalación y mantenimiento de líneas y establecimientos de producción agroindustrial.- Experto en la formulación, diseño, análisis, seguimiento y control de proyectos relacionados con la agroindustria.- Conocimientos en el área de materiales, equipos y maquinaria agroindustrial.- Conocimientos en planificación estratégica.
Habilidades:- Capacidad de gestión, relación y negociación.- Integración.
Humileca, C. A.
MANUAL DE CARGOS
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Febrero, 2013
- Trabajo en equipo.- Comunicación.- Manejo de conflictos.- Estrategia.- Líder.
Funciones y Tareas:- Realizar los diseños de plantas agroindustriales de los clientes solicitados por el Gerente Técnico.- Evaluar los procesos y resultados obtenidos al final de la realización de los diseños de plantas agroindustriales ejecutados.- Participar en actividades sobre actualización técnica en la agroindustria organizadas por la Gerencia Técnica.- Realizar asesorías y seguimiento de servicios prestados.
Recursos que maneja:- Información.- Tecnológicos.- Materiales.
Superior inmediato:- Gerente Técnico.
Subordinados inmediatos:- No posee personal a su cargo.
Humileca, C. A.
MANUAL DE CARGOS
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Febrero, 2013
DEPARTAMENTO DE INSTALACIÓN Y MANTENIMIENTO
Humileca, C. A.
MANUAL DE CARGOS
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Febrero, 2013
Técnico Industrial Instalador
Características generales:Planear, gestionar y realizar instalaciones de plantas agroindustriales destinados a los clientes de la empresa.Planear e instalar métodos y líneas de producción para la operación de plantas agroindustriales para los clientes de la empresa.
Requisitos mínimos exigidos: - Persona altamente calificada, de profesión técnico superior universitario industrial o ingeniero agroindustrial, egresado de una universidad reconocida.- Bilingüe.- Experiencia en instalación y mantenimiento de maquinaria y estructuras de plantas de producción agroindustrial.
Conocimientos:- Conocimiento sobre diseño e instalación de sistemas de producción agroindustrial.- Conocimiento en diseño e instalación de proyectos de plantas agroindustriales.- Conocimiento en desarrollo y transferencia tecnológica en el área agroindustrial en otros países.- Experto en el manejo de actividades de instalación y mantenimiento de plantas, líneas de producción y maquinaria agroindustrial.- Experto en la formulación, diseño, análisis, seguimiento y control de proyectos agroindustriales.- Conocimientos en el área de materiales, equipos y maquinaria agroindustrial.- Conocimientos en planificación estratégica.
Habilidades:- Capacidad de gestión, relación y negociación.- Integración.- Trabajo en equipo.
Humileca, C. A.
MANUAL DE CARGOS
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Febrero, 2013
- Comunicación.- Manejo de conflictos.- Estrategia.- Líder.
Funciones y Tareas:- Planear y ejecutar los diseños de plantas industriales para los clientes elaborados por el Departamento de Diseño.- Solicitar al Departamento de Compras las maquinarias y/o equipos necesarios para la instalación de líneas de producción en plantas agroindustriales de acuerdo al diseño elaborado por el Departamento de Diseño.- Planear la logística necesaria para el traslado de maquinarias y personal al lugar de instalación. - Realizar y verificar la correcta instalación y funcionamiento de acuerdo a los diseños industriales aprobados por la Gerencia Técnica.- Dar servicio de mantenimiento a maquinarias y líneas agroindustriales solicitadas por la Gerencia Técnica.- Participar en actividades sobre actualización técnica en la agroindustria organizadas por la Gerencia Técnica.- Realizar asesorías y seguimiento de servicios prestados.
Recursos que maneja:- Información. - Tecnológicos.- Materiales.
Superior inmediato:- Gerente Técnico.
Subordinados inmediatos:- No posee personal a su cargo.
Humileca, C. A.
MANUAL DE CARGOS
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Febrero, 2013
GERENCIA DE COMERCIALIZACIÓN
Humileca, C. A.
MANUAL DE CARGOS
-45-
Febrero, 2013
Gerente de Ventas
Características generales:Realizar reportes de las ventas realizadas mediante registros, facturas, y otros documentos que hacen parte del departamento de ventas. Elaborar planes estratégicos de ventas, presupuestos que la organización necesite, y además, el gerente de ventas tiene la responsabilidad de lograr y exceder los objetivos económicos, comerciales y estratégicos de la empresa.
Requisitos mínimos exigidos:- Persona altamente capacitada, egresado de una universidad reconocida en el área de Administración, Economía o Gerencia.- Bilingüe. - Experiencia en el área de ventas, publicidad, mercadeo y en el uso de aplicaciones para manejo de documentos en computación.
Conocimientos: - Conocimientos del mercado del sector de la agroindustria.- Conocimientos generales de diseño e instalación de plantas agroindustriales, maquinarias y equipos agroindustriales que comercializa la empresa. - Contabilidad.- Conocimientos en administración.- Técnicas de Ventas.- Mercadeo.- Publicidad.- Planeación de Proyectos.- Computación Avanzado- Ingles Avanzado
Habilidades:- Habilidad para anticipar problemas, detectar irregularidades y generar soluciones.- Liderazgo.- Orientación al servicio.
Humileca, C. A.
MANUAL DE CARGOS
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Febrero, 2013
- Capacidad de trabajo bajo presión.- Trabajo en equipo.- Responsabilidad.- Puntualidad.- Honestidad.- Capacidad para supervisar personal.- Capaz de concretar negocios importantes.- Creatividad.
Funciones y Tareas:- Coordinar y aumentar el porcentaje de ventas en función del plan estratégico organizacional.- Analizar las ventas y todo lo referente al departamento de ventas evaluando si se han cumplido los objetivos, las causas de desbalances y las posibles medidas correctivas.- Reclutamiento, selección y entrenamiento de la fuerza de ventas.- Coordinar los planes de trabajo semanal, mensual y anual.- Medición y Evaluación del desempeño de la fuerza de venta.- Analizar los problemas para aumentar la eficiencia de la operación y proponer soluciones rentables para la Empresa.- Análisis del volumen de venta, costos y utilidades.- Verificar los nuevos productos del mercado para comercializar y darle al cliente un buen beneficio.- Conocer las necesidades de diferentes tipos de clientes.- Impulsar la apertura a nuevos mercados.- Elaborar y ejercer el presupuesto semestral de la Empresa.- Atención y relación constante con los proveedores.- Toma de decisiones.- Revisión de cuentas vivas (estado financieros, facturas y notas de venta) - Aprobación de presupuestos.- Realizar la programación y asignación de los recursos del departamento de ventas para dar cumplimiento a los programas.- Entregar al Gerente General informes constantes acerca de las ventas de la compañía para llevar un control en el manejo fiscal de la organización.
Humileca, C. A.
MANUAL DE CARGOS
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Recursos que maneja:- Información. - Materiales.
Superior inmediato:- Gerente General.
Subordinados inmediatos:- Un vendedor.
Humileca, C. A.
MANUAL DE CARGOS
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Febrero, 2013
Vendedor
Características generales:Promover los productos y servicios de la empresa en forma proactiva, creando y generando canales de comercialización, como de financiación para el desarrollo del área. Debe generar su propio proyecto de trabajo, con metas y objetivos fijados en coordinación con su supervisor, y cumplirlo.
Requisitos mínimos exigidos:- Persona capacitada, egresado de una universidad reconocida en el área de Administración o Mercadotecnia. - Bilingüe.- Experiencia en el área de ventas, publicidad, mercadeo y en el uso de aplicaciones para manejo de documentos en computación.
Conocimientos: - Conocimientos del mercado del sector de la agroindustria.- Conocimientos generales de diseño e instalación de plantas agroindustriales, maquinarias y equipos agroindustriales que comercializa la empresa. - Conocimiento general en contabilidad.- Conocimientos generales en administración.- Técnicas de Ventas.- Mercadotecnia.- Publicidad.- Planeación de Proyectos.- Computación Avanzado.- Ingles técnico avanzado en el área agroindustrial.
Habilidades:- Habilidad para anticipar problemas, detectar irregularidades y generar soluciones.- Liderazgo.- Orientación al servicio.- Capacidad de trabajo bajo presión.- Trabajo en equipo.
Humileca, C. A.
MANUAL DE CARGOS
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Febrero, 2013
- Responsabilidad.- Puntualidad.- Honestidad.- Capaz de concretar negocios importantes.- Creatividad.
Funciones y Tareas:- Aumentar el porcentaje de ventas en función del plan estratégico organizacional.- Analizar las ventas evaluando si se han cumplido los objetivos, las causas de desbalances y las posibles medidas correctivas.- Elaborar los planes de trabajo semanal, mensual y anual.- Medición y Evaluación de su desempeño.- Analizar los problemas para aumentar la eficiencia de las ventas y proponer soluciones rentables para la empresa.- Verificar los nuevos productos del mercado para comercializar y abrir los nuevos mercados.- Conocer las necesidades de diferentes tipos de clientes.- Impulsar la apertura a nuevos mercados.- Atención y relación constante con los proveedores.- Entregar al Gerente de Ventas informes constantes acerca de las ventas de la compañía para llevar un control en el manejo fiscal de la organización.
Recursos que maneja:- Información. - Materiales.
Superior inmediato:- Gerente de Ventas.
Subordinados inmediatos:- No tiene personal a su cargo.
Humileca, C. A.
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Una vez realizada la presente investigación se concluyó lo siguiente:
- Existen debilidades en algunos empleados de la empresa con relación a los
deberes, funciones y responsabilidades inherentes a su cargo.
- Algunos cargos no tienen funciones bien definidas, por lo que algunos
miembros del personal realizan labores que no corresponden a su cargo.
- En la práctica la estructura organizativa carece de precisión en cuanto al
acatamiento de los niveles jerárquicos.
- La falta de descripción de cargos provoca desorganización en la empresa
pues la falta de conocimiento de las responsabilidades, tareas y
responsabilidades de los cargos no permite avances en el logro de los
objetivos organizacionales.
- La empresa no posee manual de cargos, por lo que ocurren fallas en el
desempeño de las responsabilidades y tareas, lo que afecta negativamente
su buen funcionamiento, de ahí la necesidad de un manual de cargos.
Conforme se obtuvieron los resultados de la investigación, se recomienda
lo siguiente:
- Para el mejor funcionamiento de la empresa Humileca, C.A., se
recomienda la aplicación de la propuesta de manual de cargos elaborada
durante la presente investigación.
- La empresa Humileca, C.A., debe utilizar la propuesta del presente manual
de cargos al momento de elaborar planes de reclutamiento y selección de
personal.
- La presente propuesta de manual de cargos debe utilizarse como
herramienta fundamental para evaluar al personal de Humileca, C.A., así
como para diseñar los planes de capacitación detectados.
- Mejorar la comprensión de las líneas de mando y autoridad de la empresa.
- Informar al personal sus deberes y responsabilidades de acuerdo a la
presente propuesta de manual de cargos para mejorar el desempeño futuro.
- Es muy importante que, una vez la empresa implemente la presente
propuesta de manual de cargos, éste sea actualizado por lo menos
anualmente a fin de obtener mayor conocimiento sobre la empresa y estar
en posibilidad de proponer mejoras y medidas correctivas con mayor rapidez
que permita adaptar los cambios organizacionales al desempeño del
personal.
LISTA DE REFERENCIAS
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Esparza, B. y Vásquez, P. (2001) Diseño de un manual de cargos para la empresa Ávila Química, S.A. que facilite reclutar y seleccionar los candidatos con las competencias mínimas requeridas. Trabajo de grado para optar al título de Técnico Superior Universitario en Administración, Mención Gerencia. Sin más datos. Disponible en URL: http://www. Gestiopolis.com /recursos2/documentos/fulldocs/rrhh/mancaravila.htm [consulta 23 enero 2013].
Flippo, E. (1993) Principios de Administración. Mc. Graw Hill. México.
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Sabino, C. (1994) Cómo Hacer una Tesis. Edit. Panapo, C.A. Caracas.
ANEXO
Organigrama y Distribución del Personal de Humileca, C. A.
FUENTE: Diseño propio, 2013
Gerencia General
1 gerente y 1 oficinista
Gerencia de Administración
y Finanzas
1 gerente admón. y 1 oficinista
Departamento de Recursos Humanos
1 administrador rrhh, 1 oficinista y 1 aseadora
Departamento de Compras y Almacén
1 administrador
Departamento de Contabilidad,
Créditos y Cobranzas
1 jefe C C y C 1 auxiliar contable
Departamento de Seguridad
2 vigilantes
Gerencia Técnica1 gerente técnico
Departamento de Diseño2 ingenieros industriales
instaladores
Departamento de Instalación y
Mantenimiento2 técnicos industriales
instaladores
Gerencia de Comercialización
1 gerente de ventas y 1 vendedor
Asesoría Legal
1 abogado
Asamblea de Accionistas
