Manual de Identidad Corporativa
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MANUAL DE IDENTIDAD CORPORATIVA
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE
SENA
PRESENTACIÓN
Este Manual de Identidad Corporativa ha sido elaborado por la Oficina de Comunicaciones de la
Dirección General del SENA. La información contenida en él es propiedad del SENA.
2
La Oficina de Comunicaciones de la Dirección General presenta este documento normativo que
establece los lineamientos relacionados con el adecuado manejo de la imagen y contenido, dos
aspectos fundamentales de la marca SENA, presentes en sus diferentes productos y servicios.
Este manual, de uso obligatorio en el SENA, da a conocer la importancia de la unidad en la
Identidad Corporativa, entendiendo por ella, todos los aspectos que representan y diferencian al
SENA de otras entidades. La Identidad Corporativa está formada por la imagen institucional y la
comunicación estratégica y connota el posicionamiento del SENA en la mente de los diferentes
públicos. La coherencia visual debe estar enlazada con los criterios referentes a contenidos,
manejo y publicación de información de la entidad. De allí que en este manual se determinen los
parámetros de comunicaciones para el manejo de marca, al igual que la política del portal
institucional e intranet. Ventajas · Reconocimiento de la marca y sus atributos · Confiabilidad ·
Pertenencia organizacional · Ahorro de costos por estandarización · Posicionamiento en el
mercado Asesoría La Oficina de Comunicaciones de la Dirección General brindará toda la
asistencia que sea necesaria para la aplicación de estos criterios y suministrará los archivos,
imágenes e información, cuando sea requerida. Derechos reservados S
ENA 2009
MANUAL DE IDENTIDAD CORPORATIVA
CAPÍTULO 1 Imagen gráfica
Sistema de Identificación Visual
EL ESCUDO
5
Elemento tradicional histórico, que sólo debe utilizarse en distinciones, medallas o escudos
conmemorativos.
USOS PERMITIDOS DEL ESCUDO
LOGOSÍMBOLO
6
Elemento principal de la imagen institucional. No se deberá alterar en sus proporciones, ni en su
construcción geométrica y tipográfica, cualquiera que sea el tamaño de su aplicación, el color o
la superficie sobre la que sea aplicado. El logo SENA sólo debe ser utilizado en los siguientes
colores: Verde Corporativo, Negro o Blanco, NO está permitido su uso en ningún otro color, ni
en ninguna combinación de los mismos. Se incluye la versión en inglés, c o n s i d e r a n d o e l
relacionamiento internacional. En lo posible, el logo SENA se debe plasmar en materiales
biodegradables, reciclables, y en general en aquellos que contribuyan a la preservación del medio
ambiente.
NATIONAL LEARNING SERVICE
LOGOSÍMBOLO
Construcción y relación modular
7
Con el fin de facilitar la reproducción cuando el caso lo amerite, o cuando no se pueda reproducir
por los medios conocidos de impresión, se estableció una retícula, que permite un correcto
manejo de la proporción. La retícula está justificada con el alto del símbolo.
LOGOSÍMBOLO
Fuente tipográfica
8
Las fuentes utilizadas son: UNIVERSAL (ZURICH), en la versión ultrablack extendida, para el
nombre SENA, SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE y para el eslogan SENA:
CONOCIMIENTO PARA TODOS LOS COLOMBIANOS. HELVÉTICA (SWISS 721), en las
versiones ligh, médium, bold, y black,
para textos de papelería, formas, señalización y vallas. SCHADOW, en las versiones ligh, ligh
cursiva, roman, roman cursiva; bold y black, para textos de periódicos, revistas, libros, cartillas,
folletos, boletines y demás piezas editoriales con textos extensos.
Zurich BT
Zurich Ublk EX BT
ABCDEFGHJKLMN ÑOKRSTUVWXYZ abcdefghjklmn ñokrstuvwxyz
ABCDEFGHJKLMN ÑOKRSTUVWXYZ
LOGOSÍMBOLO
Zona de seguridad
9
x
1x
La zona de seguridad delimita y define el área libre mínima requerida alrededor del logosímbolo.
Previene que elementos ajenos a la marca invadan su espacio y dificulten su lectura.
1x
LOGOSÍMBOLO
Únicos usos permitidos
10
En piezas gráficas, cuyo fondo sea negro o de cualquier color oscuro, se utilizará la versión del
logosímbolo en color blanco.
Generación de Logos La generación de logos para áreas, dependencias, centros de formación,
productos, servicios y/o programas del SENA NO está permitida, ya que la marca SENA tiene
un posicionamiento en el mercado nacional e internacional de varios años. La generación de
imágenes diferentes a ella, crean confusión en el público externo, mucho más cuando dichos
logos utilizados individualmente no denotan la Identidad Corporativa institucional.
ARQUITECTURA DE MARCA
Convivencia
11
SISTEMA DE LIDERAZGO
Umbrella La convivencia con la marca madre (Master Brand) define los otros elementos de las
submarcas, ya que afecta al nombre y a los elementos a utilizar. Para la articulación de la marca,
el tipo de convivencia con las submarcas será umbrella. Es decir, se debe utilizar la marca SENA
con su logo completo y en la parte infer
ior centrado el nombre del producto, oficina o división en la fuente tipográfica institucional. En
el caso de logos que ya tienen cierto reconocimiento, y son productos y/o servicios del SENA, el
estilo de convivencia que se debe utilizar es arquitectura endorse, en donde la Master Brand
aparece respaldando la submarca. Se aclara de nuevo, que no está permitida la generación de
logos.
Endorse
COLOMBIANOS
TRABAJANDO
MANEJO COMPARTIDO DE MARCA
12
En piezas gráficas impresas que lleven el logo de otras entidades o empresas conjuntamente con
el del SENA, éstos se deben ubicar de tal forma que guarden simetría dentro del formato
utilizado, distribuidos de manera alineada, justificado a la derecha y tendrán la misma proporción
dentro de la composición. En lo posible, el logo del SENA siempre debe ir en la parte izquierda.
Cuando el diseño lleve imágenes de fondos complejos, como es el caso de las fotografías, se
debe utilizar el logo del SENA en alto contraste según está indicado en páginas anteriores. Este
manejo de marca no hace referencia a productos, servicios y/o programas del SENA; para este
caso se deben contemplar los lineamientos de arquitectura de marca.
logo otra entidad
los logos deben tener la misma proporcion dentro de la composición logo otra entidad logo otra
entidad
los logos deben llevar una distribución ordenada en el espaciado
ESLOGAN
13
SENA: CONOCIMIENTO PARA TODOS LOS COLOMBIANOS SENA: KNOWLEDGE
FOR ALL COLOMBIANS
El eslogan de la institución es: SENA: CONOCIMIENTO PARA TODOS LOS
COLOMBIANOS. Es único y no debe tener ninguna otra palabra, ni se puede utilizar otra fras
e. Puede ir sólo o en compañía del logosímbolo.
CONOCIMIENTO PARA TODOS LOS COLOMBIANOS
KNOWLEDGE FOR ALL COLOMBIANS
PALETA CROMÁTICA
En modo CMYK
14
Cian 15% Magenta 0% Amarillo 15% Negro 22% Cian 7% Magenta 0% Amarillo 7% Negro
11% Cian 3% Magenta 0% Amarillo 3% Negro 6%
Los colores corporativos son aquellos que refuerzan la identidad gráfica de la marca. El color
principal es el verde, y el secundario es el naranja. A continuación se detallan los mismos, y sus
porcentajes en tintas process.
Verde Sena Cian 30% Magenta 0% Amarillo 30% Negro 45%
Naranja Magenta 60% Amarillo 100%
Magenta 20% Amarillo 45%
Magenta 10% Amarillo 22%
Magenta 5% Amarillo 11%
Sistema de Soporte Gráfico
PAPELERÍA
Hoja membreteada
16
En las hojas institucionales el logo debe ir ubicado en la mitad de la página en la parte superior.
Su proporción y tamaño debe ser considerado de acuerdo al tamaño de la página.
PAPELERÍA
Tarjeta de presentación y Sobre
17
PAPELERÍA
Tarjeta de invitación
18
IDENTIFICACIÓN
Carné funcionarios y contratistas
Carné de Funcionarios y Contratistas Documento de identificación de las personas vinculadas a
la entidad como funcionarios y contratistas. Es necesario que toda la información quede impresa
en la parte frontal del carné, para que en la parte posterior pueda ser ubicada la tarjeta de
seguridad. Es de uso intransferible. Indicaciones La tipografía utlizada es Arial. Debe llevar el
nombre de la persona, con su respectivo número de identificación. La información de la Regional
y el área o centro a la cual pertenece el funcionario y/o contrat
ista. personal e
CONTRATISTA
19
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE
VALLE
ANTIOQUIA
Aurora Beatriz CORTES MONSALVE
Coordinadora Formación Profesional
Fernando RAFAEL GARCÍA
SENA: CONOCIMIENTO PARA TODOS LOS COLOMBIANOS
..........
Centro Nacional de Asistencia Técnica a la Industria ASTIN C.C. No. 31.579.102 de Cali
SENA: CONOCIMIENTO PARA TODOS LOS COLOMBIANOS
..........
C.C. No. 19.455.767 de Medellín
Promoción y Relaciones Corporativas
IDENTIFICACIÓN
Carné Aprendices
Carné de Aprendices Documento de identificación del aprendiz de formación titulada, aprobado
por la Dirección General para uso en todos los Centros de Formación del SENA. Está diseñado
de manera que se p u e d a a c t u a l i z a r permanentemente con un sticker renovable y adhesivo
en la fecha de vencimiento. Es necesario que toda la información quede impresa en la parte
frontal del carné, para que en la parte posterior pueda ser ubicada la tarjeta de seguridad, cuando
ésta haya sido implementada. Su uso es intransferible. personal e
20
8,5 ctm
Este carné es personal e intransferible; identifica al portador como aprendiz del Servicio
Nacional de Aprendizaje SENA. El SENA es una entidad que imparte formación técnica
profesional y tecnológica que forma parte de la educación superior; se solicita a las autoridades
públicas civiles y militares prestarle al portador toda la colaboración para la realización de las
actividades de su aprendizaje. Por disposición de las leyes 418 de 1997, 548 de 1991, 642 de
2001 y 1106 de 2006, los menores de 18 años de edad y los estudiantes de edu
cación superior no serán incorporados a filas para la prestación del servicio militar.
DISTRITO CAPITAL
Centro Nacional de Hotelería Turismo y Alimentos
Carlos Alberto Castaño Diaz T.I. 940713-128830
Técnico Profesional en Alojamiento No. Orden 500500150
5,5 ctm
Espacio para colocar sticker del seguro de vida
CONOCIMIENTO PARA TODOS LOS COLOMBIANOS
Luis Alberto Patiño Sierra
Fecha de vencimiento 31- 12-2008
Firma y nombre del Subdirector del Centro
Codigo de barras Sticker
Indicaciones La tipografía utilizada es Arial que se encuentra en todos los computadores El
material en el que se debe imprimir es PVC. Se deben manejar los colores indicados en el
modelo. En el código de barras debe llevar el documento de identidad y centro al que pertenece
El tamaño es 8,5 x 5,5 ctms.
IDENTIFICACIÓN
Escarapela y Etiqueta
21
Ubicación del logo en Escarapela
Estos son los modelos de plantilla sugeridos, en los cuales se muestra la adecuada ubicación del
logo en este tipo de piezas.
NOMBRE
EVENTO
DOCUMENTO DE IDENTIDAD
CENTRO DE FORMACIÓN
REGIONAL
SENA: CONOCIMIENTO PARA TODOS LOS COLOMBIANOS
Ubicación del logo en Etiqueta
Sistema de Señalética
SEÑALÉTICA
Señalización de los Edificios Principales
23
Señalética es la imagen de la entidad en aquellos elementos que sirven como guía de información
al público interno y externo, para ubicarse o encontrar información en los diferentes espacios o
ambientes institucionales. Está basado en unos criterios de simplicidad y claridad, pero mantiene
la coherencia y los parámetros de la marca SENA. Para identificar espacios co
mo cafetería, baños, salida de emergencia, entre otros, se utilizarán los parámetros iconográficos
internacionales.
El logo es la imagen institucional que se debe ubicar en las fachadas, de las Regionales y Centros
de Formación. Debe cumplir las especificaciones establecidas para el mismo, sin variación del
color, ni de la forma.
SEÑALÉTICA
Elemento de Señalización Oficina
Naranja 25%
Naranja 100% Texto en mayúsculas con la fuente: Swis721Bt en negrita.
24
Permite la fácil ubicación de cualquier área de la entidad, al igual que de funcionarios que la
integran. Para enriquecer gráficamente estas piezas se utiliza una parte del logo, la cual se
duplica una al lado de la otra, formando un flecha que connota dirección.
12cm
OFICINA DE COMUNICACIONES
30cm
Verde SENA 100% Texto en mayúsculas con la fuente: Swis721cn Bt en negrita.
8,5cm
ENRIQUE PAEZ
OFICINA DE COMUNICACIONES
20,5cm
SEÑALÉTICA
Señalización Directorio Corporativo
25
Ha sido diseñado con el criterio de brindar información de manera ágil, a quienes necesitan
identificar rápidamente, determinada Dirección, Oficina o dependencia de la entidad.
DIRECCIÓN
REGIONAL
PISO 1
OFICINA DE COMUNICACIONES OFICINA DE INFORMACIÓN TÉCNICA OFICINA DE
SISTEMAS 102 103 104
PISO 4 PISO 3
PISO 2
MANUAL DE IDENTIDAD CORPORATIVA
CAPÍTULO 2
Medios y Canales de Comunicación
Aplicación
Medios de Promoción y Divulgación
PROMOCIÓN Y DIVULGACIÓN
Carteleras
28
Dirección General
AFICHE
Canal de comunicación interno para divulgación de información relacionada con la gestión
institucional.
CARTELERA
Tira imantada para sostener el papel
100cm
Tablero con fondo metálico
150cm
CARTELERA
Dirección General
PROMOCIÓN Y DIVULGACIÓN
Vallas
29
Diseñadas para dar a conocer al público en general, la imagen de los Centros de Formación del
SENA. Debe llevar el logo del SENA, el nombre del Centro en la tipografía establecida y el
eslogan del SENA en español y en inglés.
CENTRO DE GESTIÓN ADMINISTRATIVA
SENA: CONOCIMIENTO PARA TODOS LOS COLOMBIANOS SENA: KNOWLEDGE
FOR ALL COLOMBIANS
PROMOCIÓN Y DIVULGACIÓN
Eventos
30
Manejo
Establecer el tipo de evento y el tipo de participación por parte del SENA en el mismo, el
objetivo debe ser lograr un mejor reconocimiento y posicionamiento de la entidad. Es importante
contar con el concepto de la Dirección de Relaciones Corporativas, a través del Asesor
Corporativo que atiende el sector con el cual se relaciona el evento. En las diferentes piezas que
se elaboren, es importante incluir la dirección de la página web de la entidad, www.sena.edu.co,
al igual que los teléfonos del contact center del SENA, para que el público pueda contactarnos
fácilmente. Se debe mantener una estética minimalista, es decir, sin muchos elementos de
decoración, limpia y predominante en el color blanco. Elementos que denotan modernidad,
innovación y tecnología. Se pueden agregar el naranja y el verde, si se involucra en dicha
tendencia. Sin importar el tipo de evento y teniendo como lineamiento EL SENA ES UNO
SOLO, no se aceptan nombres de Regionales o Centros en los stand, ni en los pendones. El
personal del SENA que apoya el evento debe ser responsable y profesional, ya q
ue representa directamente a la entidad. Por lo tanto, debe tener una excelente presentación,
actitud de servicio y estar muy bien informado. El registro fotográfico de todo evento que se
organice, o en el que se participe, es obligatorio, pues es la forma de evidenciar la gestión y
realizar el informe. Siempre debe destinarse un espacio en el stand para servicio al cliente,
emprendimiento, nuevas tecnologías, nuevos ambientes de aprendizaje y TIC. Dando prioridad al
tema central del evento. El diseño, imagen e información de un evento debe ser validado por la
Oficina de Comunicaciones y por la Coordinación de Mercadeo de la Dirección de Promoción y
Relaciones Corporativas, de la Dirección General.
PROMOCIÓN Y DIVULGACIÓN
Pendón
31
NATIONAL LEARNING SERVICE
Debe llevar en la parte superior el logo del SENA y en la parte inferior, el eslogan institucional.
Eventualmente, puede llevar la palabra ‘bienvenidos´como saludo a los asistentes. No debe
incluir nombre de Regionales y/o Centros de Formación del SENA, bajo la premisa de EL SENA
ES UNO SOLO.
Gradación del naranja del 100% al 10%
Curva
BIENVENIDOS
SENA: CONOCIMIENTO PARA TODOS LOS COLOMBIANOS
WELCOME
SENA: KNOWLEDGE FOR ALL COLOMBIANS
PROMOCIÓN Y DIVULGACIÓN
Stand de adecuación
32
Es el que podemos adaptar y diseñar de acuerdo con espacio destinado en el evento, permite un
mejor manejo de elementos y recursos para la promoción de la marca SENA. El grupo de
mercadeo de la Dirección de Promoción y Relaciones Corporativas, de la Dirección General,
debe validar los diseños de este tipo de stand.
Este modelo de stand permite ser ubi
cado fácilmente en cualquier espacio destinado para que el SENA promocione sus servicios,
programas y productos. Es muy fácil de trasladar y montar.
Stand Portátil
Aplicación Medios Impresos
MEDIOS IMPRESOS
Afiche
34
La marca SENA en productos impresos debe seguir los parámetros establecidos para el adecuado
manejo de la imagen. Para los productos impresos, se debe utilizar el logosímbolo en los colores
permitidos, puede ser con o sin el eslogan institucional, y de ser necesario, bajo el concepto de
arquitectura de marca. De igual manera, se deben emplear los parámetros de paleta cromática y
tipografía, establecidos en el Capítulo 1 de este manual.
Convivencia submarca
MEDIOS IMPRESOS
Aviso de Prensa
35
En el caso de los avisos demandados por ley y que deben ser publicados en medios de
comunicación impresos, la identificación e imagen institucional debe ir en la parte superior, y en
el pie de página se debe incluir el eslogan del SENA y la dirección web.
Aplicación
Medios Digitales y Virtuales
LOGO
37
Manteniendo el contexto establecido como símbolo visual institucional, se diseñaron
adaptaciones del logo para los medios digitales y virtuales, orientados a proyectar una imagen
más dinámica y acorde con dichos espacios de información y comunicación. Esta variación del
logo puede ser utilizada con o sin el nombre completo, es decir, SENA o SERVICIO
NACIONAL DE APRENDIZAJE
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE
LOGO
38
Esta otra opción de variación del logo, también para ser empleada en medios digitales y
virtuales, está construida con
el fin de connotar modernidad y vanguardismo.
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE
PALETA CROMÁTICA
En modo RGB y Hexadecimal
39
#C9D3CC #E5EAE6
HEXADECIMAL #667B6E
#9EAFA4
HEXADECIMAL #E77817
#F2AE7C
#FOF3F1
#F8D2AF HEXADECIMAL #000000
#FDE9D9 #828282 #FEF3E9 #C1C1C1
#EDEDE
#EFEFEF
PRESENTACIONES EN POWER POINT
Presentación o carátula
40
Considerando que las presentaciones son uno de los sistemas utilizados para ofrecer información
de la entidad, al público en general, se establecieron plantillas de estilo con manejo de la marca.
FONDOS Los colores que se empleen como fondo para las presentaciones, deben ser coherentes
con la imagen institucional, y no deben llevar en lo posible textura o trama. Tanto los colores
muy fuertes, como texturas y tramas, distraen y dificultan la fácil lectura de lo que presenta o da
a conocer. TIPO DE FUENTE Se recomienda la Swiss 721 en sus diferentes modalidades, la
Verdana, o la Arial, que permiten una fácil lectura. De igual manera, se aconseja no utilizar un
tamaño inferior a 13 puntos.
PRESENTACIONES EN POWER POINT
Páginas internas
41
PRESENTACIONES EN POWER POINT
Presentación o carátula
42
PRESENTACIONES EN POWER POINT
Páginas internas
43
PRESENTACIONES EN POWER POINT
Presentación o carátula
44
PRESENTACIONES EN POWER POINT
Páginas internas
45
PRESENTACIONES EN POWER POINT
Presentación o carátula
46
PRESENTACIONES EN POWER POINT
Páginas internas
47
FIRMAS DE CORREO INSTITUCIONAL
Firma interna
El correo institucional refleja la identidad y la
pertenencia a la entidad. Es importante, por lo tanto, mantener la uniformidad en los datos, en el
manejo de la fuente, tamaño, color y sobriedad en su presentación, en especial para los correos
externos. Considerando lo anterior, no se deben emplear texturas de fondo o imágenes. Debe
respetar la política del SENA UNO SOLO.
FIRMA INTERNA Los campos que deben aparecer son: Nombre Cargo Dependencia o Centro
Regional Teléfono Correo Electrónico Institucional, es decir: @sena.edu.co www.sena.edu.co
FIRMA EXTERNA Los campos que deben aparecer son: Nombre Cargo Dependencia o Centro
Regional Teléfono Dirección Correo Electrónico Institucional, es decir: @sena.edu.co
www.sena.edu.co
48
Firma externa
PORTAL INSTITUCIONAL
49
Encabezado o Header El encabezado es el elemento más importante porque lleva el sello
institucional, la zona está constituida por dos elementos principales: Nombre de la institución y/o
Eslogan, y el Logotipo SENA. Dichos parámetros están estipulados en este capítulo, para
preservar las características visuales y tipográficas establecidas. El fondo debe ser en colores
institucionales.
Elementos Fijos Elementos diseñados para dar o crear consistencia e identidad y lograr en el
usuario una percepción de familiaridad al ingresar al sitio Web del SENA. Son tres zonas que
deben respetarse por completo en cuanto a diseño, tamaño y contenido. Se les llama elementos
fijos porque deberán mantenerse en todo momento durante la navegación del Sitio.
Menú Principal Como su nombre lo indica, el Menú Principal, se compone de los temas centrales
a nivel institucional. Está orientado a presentar el contenido
de forma lógica y útil, pensando en todo momento en satisfacer las necesidades de las personas
que visiten el Portal.
Pie ó Footer Ubicado en la parte inferior del Sitio Web, contiene lo relacionado con
confidencialidad y Derechos de Autor Derechos Reservados
PORTAL INSTITUCIONAL
Política Portal Institucional
50
Con el fin de organizar y actualizar de manera adecuada la información para todos los públicos
que ingresan al portal del SENA, la Oficina de Comunicaciones estableció unos lineamientos
editoriales y de procedimiento para publicación de información en el sitio, los cuales contemplan
además, parámetros requeridos por el Manual de implementación de la Estrategia de Gobierno en
Línea, que determina los lineamientos para cumplir lo establecido en el Decreto 1151 del 14 de
abril de 2008.
Dominio Portal Institucional Uso adecuado El Portal Institucional es www.sena.edu.co, por lo
tanto los productos, servicios que hacen parte de la entidad, deben llevar el subdominio
institucional. La aprobación de los subdominios será evaluada y autorizada por la Oficina de
Sistemas conjuntamente con la Oficina de Comunicaciones de Dirección General. La dirección
de la página web del SENA www.sena.edu.co sólo debe llevar información, productos y
servicios de la entidad. No debe ser usada para publicar información personal, para el beneficio
de terceros, o entidades privadas.
Publicación de información
La información a publicar en la página web institucional debe ser de interés para todos los
públicos interesados de diferente manera en la entidad. Debe dar a conocer lo relacionado con
productos, servicios,
trámites y programas que ofrece el SENA, a la comunidad en general. Lo referente a procesos,
procedimientos, normatividad, trámites y demás que son sólo de interés a los funcionarios,
contratistas del SENA y miembros de la Comunidad SENA, serán publicados en la INTRANET
de la entidad.
PORTAL INSTITUCIONAL E INTRANET
Procedimiento Publicación
Política Portal Institucional e Intranet
51
1. Cada Director de Área y Director Regional debe designar una persona encargada, para enviar
a la Oficina de Comunicaciones de Dirección General, la información de los productos,
servicios, trámites y programas de su área, tanto para el Portal Institucional, como para la
Intranet. 2. Deben informar a la Jefe de la Oficina de Comunicaciones, Nombre, Cargo, IP, y
Correo Electrónico de la persona delegada. 3. La Oficina de Comunicaciones, sólo aceptará
solicitudes de publicación de información de la persona delegada, y dará por validada y aprobada
por el área a quien representa, la misma. 4. A partir de que se oficialice ante la Oficina de
Comunicaciones la persona encargada del manejo de información de su área, tanto para el Portal
Institucional como para la Intranet, esa persona es responsable de: Filtrar, corroborar y validar la
información de su área a ser publicada. Es decir, debe gestionar internamente con los diferentes
grupos, coordinaciones, equipos de trabajo, el contenido que va en el Portal y en la Intranet. En
las Regionales, es la encargada de canalizar la información general, ya que lo relacionado a la
gestión de los Centros se manejará en los Blogs ya creados. Responder por información
publicada. Solicitar a la Ofi
cina de Comunicaciones la publicación de la misma. Realizar los cambios, ajustes y precisiones
solicitados por la Oficina de Comunicaciones. Mantener la información de su área, actualizada,
de acuerdo con los tiempos establecidos en esta política y aquellos que se determinen en
Gobierno en Línea. Presentar la información de acuerdo con lo establecido por la Oficina de
Comunicaciones y en los formatos solicitados, con el fin de facilitar la lectura al público en
general y presentar dicha información de manera agradable y de fácil comprensión para todo tipo
de personas que ingresen tanto al Portal Institucional como a la Intranet. Debe cumplir lo
establecido en esta Política Una vez sean designadas las personas por las diferentes áreas, la
Oficina de Comunicaciones les informará sobre los parámetros con que debe ser entregada la
información, imágenes y demás recursos audiovisuales. Además, las personas a quienes debe ser
enviada la misma.
PORTAL INSTITUCIONAL E INTRANET
Manejo de Contenido
Política Portal Institucional e Intranet
52
La información que se va a publicar en Internet debe ser clara, precisa, concisa y de lenguaje
sencillo, para que pueda ser utilizada por personas de diferentes niveles de educación y
formación social - cultural. Además, tener vigencia, relevancia y veracidad, para que no se
presenten interpretaciones erradas. En caso de publicar artículos tomados de un tercero ajeno a la
entidad, se debe citar la fuente. La información que se publique en archivos para descargar debe
indicar la fecha de publicación o de la última actualización. No se deben utilizar abreviaturas,
tecnicismos, ni emple
ar términos en idiomas extranjeros; si es indispensable su uso, se deben explicar o traducir dentro
de un paréntesis. No debe haber párrafos de una sola línea dentro del texto, porque generan
dificultad en la lectura y causan la sensación de que la información está incompleta. En las
fechas no se deben utilizar abreviaturas para el nombre del mes. No debe tener contenido (textual
o gráfico) ofensivo, que pueda ser considerado sexista, racista, discriminatorio, estereotipo o que
atente contra los derechos fundamentales de los particulares. No se deben emplear regionalismos
o frases coloquiales de uso común en algún lugar del país por que pueden ser tomadas en otro
sentido a nivel nacional o internacional. No debe reflejar intereses, deseos, tendencias políticas,
religiosas ni económicas que indiquen preferencias o beneficios a sectores específicos.
PORTAL INSTITUCIONAL E INTRANET
Política Portal Institucional e Intranet
53
Privacidad
No se deben publicar contenidos que revelen aspectos confidenciales de las personas o de la
entidad, que afecten el buen nombre o que puedan generar efectos legales adversos. No se debe
divulgar información de procesos sancionatorios en trámite, en la medida en que los mismos
pueden estar reservados conforme a la ley. Sólo se divulgarán antecedentes penales o
disciplinarios definitivos, para los casos en que aplique. Esta información se debe mantener
actualizada, y de ella se deben excluir los nombres de las personas cuyos antecedentes dejen de
tener vigencia. En los casos en que se solicite información de los particulares, se aclarará que la
misma sólo será utilizada con los fin
es para los cuales se solicita y que no será divulgada a terceros sin consentimiento de quien la
suministra, salvo en los casos previstos por la ley colombiana.
PORTAL INSTITUCIONAL E INTRANET
Política Portal Institucional e Intranet
54
Derechos de Autor y Propiedad Intelectual
Las obras protegidas por los Derechos de Autor que se encuentren en los sitios Web son parte del
patrimonio de la entidad y por lo tanto son consideradas bienes fiscales, razón por la cual su
utilización debe estar expresamente autorizada y, así mismo, se debe informar claramente al
ciudadano qué puede hacer y qué no con el material publicado. La protección de los Derechos de
Autor se aplica sobre los textos, imágenes, dibujos, fotos y cualquier otro material gráfico,
sonoro o visual, y los programas informáticos y bases de datos que sean propiedad del SENA.
Cualquier forma del material descrito que sea tomado de alguna fuente externa a la entidad debe
ser considerada como una cita textual; por lo tanto, se debe incluir la referencia completa del
lugar de donde fue tomada y ésta debe ir entre comillas dobles. Cuando se publique contenido
que ha sido generado específicamente para su publicación en Internet, se debe reconocer la
autoría del contenido mencionando con los respectivos créditos en el sitio web o en el PEC
(Portal del Estado Colombiano). La protección de los derechos de propiedad intelectual y
propiedad industrial se observará en lo relativo a marcas, nombres comerciales, logos, enseñas,
lemas, nombres de dominio, secretos empresariales, saber-hacer, diseños industriales, patentes,
modelos de utilidad y derecho de autor. En
caso que se detecten errores, omisiones, malas interpretaciones o cualquier situación en la que el
contenido quede en duda, se debe corregir esta información de la manera más diligente. El
desconocimiento de las normas vigentes en materia de derechos de autor, derechos de propiedad
intelectual y de propiedad industrial puede generar acciones civiles o penales.
PORTAL INSTITUCIONAL E INTRANET
Vigencia de la Información
Política Portal Institucional e Intranet
55
Tiempos establecidos de actualización de información y revisión de la información: Información
sobre contratación y calendario de actividades, se deben revisar semanalmente o cuando ocurra
un cambio. Información básica, trámites y servicios registrados en el Portal del Estado
Colombiano, leyes, decretos, ordenanzas, acuerdos, resoluciones y/u otros actos administrativos,
proyectos de normatividad, se deben revisar quincenalmente o cuando ocurra un cambios.
Organigrama, localización física de todas las Regionales y Centros, Teléfonos y/o líneas gratis y
fax, correo electrónico de contacto, horarios de atención al público, directorio de funcionarios
principales, programas y proyectos en ejecución, trámites, servicios, metas, indicadores de
gestión y/o desempeño y resultados, preguntas y respuestas frecuentes, se deben revisar
mensualmente o cuando ocurra un cambio. Políticas, planes y/o líneas estratégicas, información
para niños, plan de mejoramiento, se debe revisar trimestralmente o cuando ocurra un cambio.
Misión y visión, objetivos y funciones, directorio de entidades, directorio de agremiaciones y
asociaciones, presupuesto aprobado en ejercicio, inf
ormación histórica de presupuestos, entes de control, informes de gestión, glosario, política de
privacidad y condiciones de uso, se deben revisar semestralmente o cuando ocurra un cambio.
PORTAL INSTITUCIONAL E INTRANET
Mapas de Navegación En el marco de la política editorial para manejo del contenido a nivel de la
web, se desarrollaron dos nuevos mapas de navegación: uno para el Portal Institucional, y otro
para la Intranet. Estos mapas de navegación que se presentan a continuación están orientados e n
t r e s a s p e c t o s fundamentales: 1. Facilitar al público la usabilidad, navegación y ubicación
de la información. 2. Presentar claramente los productos, servicios, trámites y programas de la
entidad. 3. G u í a d e a c c e s o p o r público, por ejemplo: Servicios para Empresarios,
Servicios para Aprendices y Aspirantes.
Mapa de navegación Portal Institucional
56
EL SENA
Historia Misión, visión y Valores Objetivos y Funciones Organigrama Direcciones Regionales
Centros Manual de Funciones Plan estratégico Ubicación Horarios de Atención Directorio
Corporativo Agremiaciones y Asociaciones Entidades Homólogas
CONTRATACIÓN
SECOP Contratación directa vigente Contratos realizados Concursos públicos Licitaciones
vigentes Planes de compras
CONTROL Y RENDICIÓN DE CUENTAS
SIGOB Entes de Control Interno Entes de Control Externos Informes de Gestión Indicadores de
Gestión Plan de Mejoramiento Meritocracia Transparencia
NORMATIVIDAD PRESUPUESTO
Vigente Histórico
PRODUCTOS
Programas de Formación SENA Virtual Inglés para todos los colombianos
TRÁMITES EN LÍNEA
Contratación virtual de aprendices Insc
ripción de aspirantes a programas de formación Solicitud de Certificados y Constancias
Académicas Solicitud de paz y salvo de aportes parafiscales del Sena
PROGRAMAS
Emprendimiento innovador Especialización del talento humano Apoyo a la innovación y al
desarrollo tecnológico productivo Unidades de investigación aplicada Evaluación, formación y
certificación de competencias laborales Integración con la media Internacionalización Atención a
la población vulnerable Jóvenes rurales emprendedores Jóvenes en acción Red Juntos
Especialización del talento humano
SERVICIOS
Certificación de competencias laborales Servicio Público de Empleo Observatorio Laboral
Tecnoparque Fondo emprender Biblioteca Digital Pagos en Línea Servicios Tecnológicos
PORTAL INSTITUCIONAL E INTRANET
Mapa de Navegación
Mapa de navegación Portal Institucional
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SERVICIO AL CIUDADANO
Chat Peticiones Quejas y Reclamos Contáctenos Ejerza Control Social Preguntas frecuentes
Glosario
SERVICIOS ASPIRANTES
Programas de Formación SENA virtual Inglés para todos los colombianos Biblioteca Digital
Servicio Público de Empleo Fondo Emprender Tecnoparque Jóvenes Rurales Emprendedores
Jóvenes en Acción Servicio al Ciudadano
GOBIERNO
Presidencia de la República Contraloría Procuraduría Ministerio de Protección Social Gobierno
en Línea SECOP SIGOB Plan TIC
SERVICIOS APRENDICES
Programas de Formación SENA virtual Inglés para todos los colombianos Servicio al Ciudadano
Convocatorias Internacionalización Contrato de aprendizaje Servicio Público de Empleo
Tecnoparque Fondo Emprender Bienestar Apoyos de sostenimiento Portal Gastronomía
SERVICI
OS PARA EMPRESARIOS
Programas de Formación SENA Virtual Inglés para todos los colombianos Servicio al Ciudadano
Convocatorias
Certificación de Competencias laborales
Mesas sectoriales y normas Convenios de cooperación Contrato de aprendizaje Lideres
Innovadores Empresariales Alta Gerencia SENA Empresa Apoyo a la innovación y desarrollo
tecnológico productivo Unidades de Investigación aplicada Solicitudes Empresarios Servicio
Público de Empleo Observatorio de Empleo Fondo Emprender Pagos en Línea Servicios
Tecnológicos
MEDIOS DE COMUNICACIÓN
Manual de Identidad Corporativa Agencia de Noticias Déjame Decirte Buenas Nuevas En Línea
SENA Presenta TV SENA Presenta Radio SENA TV SENA al AIRE Banco de Fotos Portal
niños
PORTAL INSTITUCIONAL E INTRANET
Mapa de Navegación Intranet Al igual que en toda empresa a la vanguardia de las Tecnologías
de la Información y las Comunicaciones, se presenta un nuevo mapa de la Intranet. La
INTRANET en la organización es el canal de comunicación más importante a nivel interno y su
contenido está orientado a presentar toda la información necesaria para facilitar la gestión
laboral.
Mapa de navegación Intranet
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GESTIÓN ADMINISTRATIVA
Sistema de Contratación Tesorería
EL SENA
Link al Portal Institucional
NORMATIVIDAD
Link al Portal Institucional
SERVICIOS
Buzón de Mejoramiento Mesa de Ayuda Servicio al Ciudadano
SECRETARIA GENERAL
Manual de Funciones Normas de Comisión de Personal Escuela Nacional de Especialización y
Actualización
MEDIOS DE COMUNICACIÓN DIRECTORIO CORPORATIVO INTERNO
CLASIFICADOS
GESTIÓN HUMANA
Capacitación Salud Ocupacional Riesgos Pr
ofesionales Convocatorias Servicio Médico Asistencial Fondo Vivienda
CONTROL Y RENDICIÓN DE CUENTAS
Link al portal institucional MECI
CULTURA ORGANIZACIONAL
Portal Interactivo de Procesos y Procedimientos Avances implementación del Modelo de Mejora
Continua Cuadro de Mando Integral Gestión del Cambio
BLOG
Plantilla 1
La fuente tipográfica será la más parecida a la institucional según lo permita el Bloger
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Logo SENA, el cual se ubicará a la derecha en todas las aplicaciones
CONOCIMIENTO PARA TODOS LOS COLOMBIANOS
Estos parámetros tienen como fin la Identidad Corporativa, incluyen elementos de tipo visual y
de contenido para los Centros de Formación, que quedaron establecidos por medio de la
resolución jurídica No. 02322 del 22 de agosto del 2008. Para ver todos los aspectos que se van a
considerar, favor consultar la resolución. Elementos Fijos Encabezado En él va el logo del SENA
y el nombre del Centro solamente. Si se emplea un eslogan debe ser el institucional SENA:
CONOCIMIENTO PARA TODOS LOS COLOMBIANOS. Pie Es importante aclarar que la
información publicada en el blog es de manejo del SENA o del Centro.
NOMBRE DEL CENTRO
VIDEO Y FOTOS ACTUALIDAD TEMAS
Funciones del Centro Especialidades de Aprendizaje Otros servicios Producción del Centro
Proyectos específicos Noticias, actividades o eventos Cobertura Innovación e investigación
aplicada Fotografías Noticias
DIRECTORIO
Nombre, cargo y correo electrónico de contacto
INFORMACIÓN INSTITUCIONAL DEL SENA
Derechos reservados
BLOG
Plantilla 2
60
Logo SENA, el cual se ubicará a la derecha en todas las aplicaciones
La fuente t
ipográfica será la más parecida a la institucional según lo permita el Bloger
VIERNES 18 DE JULIO DE 2008
SENA TV WEB
SENA inaugura Contact Center
El pasado Miércoles 16 de julio, en esta paradisiaca isla del Caribe colombiano, el SENA
inauguro el segundo Contact Center para la enseñanza del idioma. Este nuevo Contact Center
operará inicialmente con 33 tutores virtuales, oriundos de la isla, los cuales fueron seleccionados
en un proceso de evaluación adelantado por el SENA, tendiente a escoger el recurso humano
encargado del Programa Nacional de Bilingüismo del SENA, para la enseñanza del enseñanza
del idioma a 500.000 colombianos.
TEMAS
Funciones del Centro Especialidades de Aprendizaje Otros servicios Producción del Centro
Proyectos específicos Noticias, actividades o eventos Cobertura Innovación e investigación
aplicada Fotografías Noticias
DIRECTORIO
Nombre, cargo y correo electrónico de contacto
INFORMACIÓN INSTITUCIONAL DEL SENA
CANALES INSTITUCIONALES
SENA TV y SENA AL AIRE
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SENA TV y SENA al Aire son los únicos canales institucionales virtuales de la entidad,
enfocados a informar y formar, con contenidos de interés general, al público que los visita. Su
programación presenta la gestión, actividades y procesos de formación institucionales, con
espacios de participación a los diferentes públicos que conforman la Comunidad SENA. Todo
material, programas, contenido, notas informativas y/o periodísticas, e iniciativas audiviosuales
producidas por los miembros de la comunidad SENA deben ser remitidas a la Oficina de
Comunicaciones de la Dirección General, donde serán evaluadas para su publicación o
transmisión.