IntroducciónGracias por formar parte de este gran proyecto. El Manual de Operación del Aula Telemática es la guía principal para el correcto funcionamiento de todos los recursos que se ponen al alcance de la comunidad escolar. Se recomienda leerlo detenidamente y llevar a cabo todas las instrucciones y consejos, y siempre tenerlo disponible. Es muy importante consultarlo cada vez que se siga algún proceso de los que aquí se mencionan.

El objetivo es proveer al Profesor Responsable del Aula Telemática -y al personal que colabore en este proyecto- con los conocimientos necesarios para la organización, funcionamiento, mantenimiento y comunicación de la misma. A diferencia del Manual del Profesor Responsable, que establece las funciones de éste, el Manual de Operación ayudará a definir cómo se integran las funciones y los roles a desempeñar dentro del Aula Telemática.

El Manual de Operación del Aula Telemática comprende diferentes recursos, temas y actividades que desarrollarán habilidades y conocimientos; tales como:

Las Aulas Telemáticas son espacios ubicados en las escuelas donde el programa Habilidades Digitales para Todos (HDT) realiza actividades. La Secretaría de Educación Pública comprende que dichas Aulas están equipadas con computadoras y conectividad a Internet. En cada Aula existe un Profesor Responsable que es la persona líder, y es quien se encuentra a cargo de la operación eficiente de este espacio.

Las Aulas Telemáticas tienen como objetivo proporcionar a jóvenes, padres de familia y maestros de escuelas públicas, un programa de capacitación continua que les permita desarrollar habilidades para el manejo de la computadora, con la intención de procurar una vinculación real entre la comunidad y la escuela, propiciando el desarrollo de capacidades en liderazgo social.

Conocer los intereses y objetivos que se persiguen con las Aulas Telemáticas dentro de las escuelas públicas.

Conocer la infraestructura y los componentes que transforman un salón de clases en un Aula Telemática.

Saber cómo involucrar a la comunidad escolar y a los diferentes actores que convergen en el Aula Telemática.

Desarrollar los conceptos de organización, funcionamiento, mantenimiento, comunicación y evaluación con actividades enfocadas directamente al éxito del Aula Telemática.

El Manual de Operación indica los conceptos que serán esenciales para las actividades dentro del Aula Telemática. Organización, funcionamiento, mantenimiento y comunicación son los términos que habrán de explicarse para que puedan ser aplicados correctamente.

Objetivo del Manual de Operación

¿Qué es un Aula Telemática?

Introducción

El Aula Telemática no se encuentra aislada. Por el contrario, está sostenida por una estructura en la cual la escuela es el centro. La Secretaría de Educación Pública a través del programa de Habilidades Digitales para todos involucra a diferentes actores sociales para participar en tal iniciativa. Todos los individuos, que colaboran en el programa HDT directa o indirectamente, tienen el compromiso de ser agentes de cambio, es decir, trabajar por la educación para mejorar el nivel de vida de las personas que se benefician del Aula Telemática.

Establecer un horario de servicio para el Aula Telemática y publicarlo.

El Aula Telemática debe abrir ocho horas diarias, cinco días a la semana, con el fin de asegurar que la mayor cantidad de usuarios puedan hacer uso de este espacio.

Promover los cursos del Aula Telemática entre los diferentes integrantes de la Comunidad Escolar.

Organizar grupos afines para tomar los cursos ofrecidos en el portal.

Direccionar a los grupos de interés hacia los cursos relevantes para ellos. Por ejemplo, los adultos estarán interesados en cursos productivos, mientras que los jóvenes se interesarán por cursos educativos.

Asesorar / capacitar a los beneficiarios en el uso de la tecnología.

Facilitar el proceso de enseñanza-aprendizaje para que los alumnos del Aula Telemática integren la tecnología a su vida diaria y contribuyan al mejoramiento de su comunidad.

Hacer reportes mensuales sobre la asistencia, preferencias y necesidades de los alumnos.

Coordinar a los voluntarios para la promoción y mantenimiento del Aula Telemática.

Monitorear el buen funcionamiento de los equipos y reportar con oportunidad las fallas detectadas.

Detectar oportunamente las necesidades educativas y productivas de la comunidad escolar para promover la creación de nuevos cursos.

Establecer reuniones mensuales con los miembros directivos y el coordinador del programa HDT en su zona, para dialogar sobre los asuntos relacionados a la operación y buen funcionamiento de las Aulas Telemáticas.

Presentar reportes mensuales en las reuniones.

Generar ideas de sostenibilidad y definir líneas de acción para lograr que la comunidad haga suya el Aula Telemática.

Estructura organizacional

Actividades

Entender cómo se organiza un Aula Telemática interna y externamente es importante para tener una visión general de todo el proyecto. El Profesor Responsable es parte fundamental, pues es el puente entre el Aula Telemática, las instituciones que participan y la comunidad escolar. Es importante establecer una correcta cultura de organización en el Aula Telemática y que el Profesor Responsable sea el promotor de esa cultura. Esta sección del Manual de Operación le ayudará a comprender mejor el funcionamiento de todo el proyecto y podrá distinguir cuál es su aportación directa y cómo se relacionan las partes que conforman el proyecto.

Organización y administración

Organización y administración

Abrir el Aula respetando el horario esta-blecido previamente.

Encender las computadoras. Es reco-mendable ir encendiendo las computa-doras que se requieran y no todas a la vez.

Realizar verificación del equipo para evitar daños de software y hardware

Reportar daños de software y hardware.

Dar de alta a los usuarios en el sistema de registro. Procurar obtener el nombre completo del alumno.

Promover los cursos: Uso de la Com-putadora y Habilidades Básicas de In-formática.

Leer y mostrar el reglamento a los nue-vos usuarios.

Asegurar que el reglamento sea cum-plido en su totalidad.

Asignar las computadoras a los usuarios respetando la administración de grupos de interés o cursos tutorados.

Asesorar a los alumnos en el uso de la computadora, así como en la entrada a los cursos y sitios de interés.

Tomar las precauciones necesarias con el equipo en caso de eventos climáticos como lluvias o bajas en el suministro de energía eléctrica.

Apagar todas las computadoras al tér-mino de la jornada de trabajo.

Cerrar bien el Aula.

Suspender la energía de las computado-ras.

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Funcionamiento eficiente

Funcionamiento eficienteEl funcionamiento del Aula Telemática depende del trabajo diario que debe realizar el Profesor Responsable, con el fin de que los alumnos e integrantes de la comunidad maximicen el tiempo que invierten en este espacio y utilicen apropiadamente los cursos de su interés.

Los cursos que se ofrecen en el Aula Telemática se encuentran en el portal y comprenden dos divisiones: normales o tutorados. Los cursos autodirigidos pueden ser tomados por cualquier usuario del Aula Telemática.

Esta sección del Manual de Operación le ayudará a conocer las actividades que están a su cargo y que debe realizar diariamente para garantizar que se cumpla satisfactoriamente la correcta operación del Aula Telemática.

Actividades

Programar la limpieza del lugar diari-amente, o una vez cada dos días, con la intención de evitar la acumulación de polvo.

Asegurar que el personal de la escue-la realice el aseo y limpieza del Aula Telemática.

Realizar la limpieza de las mesas, sillas y computadoras con un trapo limpio húmedo (casi seco), sin ningún tipo de aceite o solvente.

Limpiar piso y muros procurando no le-vantar polvo. Para esto se puede utilizar un trapeador limpio o una aspiradora.

Asegurar que las instalaciones sean uti-lizadas correctamente.

Consultar las recomendaciones para la instalación eléctrica si es que ésta re-quiere adecuaciones.

Leer el Manual del Mantenimiento Pre-ventivo anexo a este manual.

Realizar verificación diaria del equipo. Este listado le ayudará a identificar oportunamente el equipo que haya su-frido algún deterioro para poder sepa-rarlo y reportarlo. También le ayudará a mantener un control sobre el equipo que está en el aula y así evitar robos o extravíos.

Activar el protector de pantalla cuando las computadoras no se estén utilizan-do.

Apagar las computadoras cuando se presente un corte en la energía eléctrica. Una vez que regrese la energía eléctrica hay que encender el regulador de vol-taje (botón rojo).

Apagar las computadoras cuando el vol-taje varíe o cuando presente intermiten-cia.

Asegurar que los usuarios informen so-bre el mal funcionamiento del equipo.

Separar y reportar el equipo que no funcione. Cuando una computadora no funcione por alguna razón desconocida, separarla de las demás y/o cancelar su uso.

Asegurar que el equipo sea utilizado correctamente.

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Prácticas de seguridad para el manejo del equipo de cómputo

Preservación y mantenimientoAc

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El mantenimiento en el Aula Telemática es un trabajo cotidiano que asegurará que el equipo permanezca en funcionamiento y prestando servicio de manera adecuada. El mantenimiento no sólo es correctivo, sino también preventivo.

El mantenimiento preventivo es el que se realiza periódicamente con la intención de anticiparse a la falla del equipo; mantenerlo limpio, bien instalado, y con un buen uso para asegurar que éste continúe funcionando en condiciones óptimas por más tiempo.

Mantenimiento de instalaciones Mantenimiento de equipo

Puesto que el Aula Telemática es su lugar de trabajo, es su responsabilidad que éste sea un lugar digno, dispuesto al aprendizaje, limpio y agradable.

Esta sección del Manual de Operación le ayudará a identificar cuáles son los cuidados que debe tener el equipo para mantenerlo funcionando correctamente.

Comunicación

Evaluación

La comunicación que permite la tecnología beneficia al Aula Telemática y a todos sus usuarios. La comunicación será interna (usuarios, colaboradores y voluntarios); y también externa, (universidades, gobierno, fundaciones filantrópicas, empresas, etc.). A través de la computadora es posible comunicarse y expandir el conocimiento, es muy importante que la aproveche para estar atento a las noticias y oportunidades que se ofrecen a través de las Aulas Telemáticas, y para que pueda comunicar sus inquietudes o sugerencias.

Una parte fundamental para el logro de los objetivos del Aula Telemática es la evaluación y el monitoreo continuo de su desempeño, tanto de la parte operativa del aula como del logro académico de los usuarios. En este sentido se incorporan al Aula Telemática una serie de mecanismos de aseguramiento que, de acuerdo a su alcance, serán realizados por el Profesor Responsable o por una entidad externa. La información del desempeño de las Aulas Telemáticas será analizada en la sede central por medio de indicadores establecidos para ello y será de gran utilidad para identificar buenas prácticas de operación y academia, así como para la toma de decisiones.

Para realizar los trabajos de evaluación se utilizarán metodologías aceptadas para ello haciendo uso de muestras representativas de los distintos grupos y estratos socioeducativos; cuestionarios previamente adaptados y probados; y la incorporación de grupos de control para tener contrastes de grupos similares, con el fin de identificar de forma precisa el alcance de los beneficios de las Aulas Telemáticas.

La naturaleza de la evaluación se centra en las variables comúnmente utilizadas para establecer parámetros de competencia en Tecnologías de Información; que son aquellos procesos cognitivos para movilizar y aplicar datos, conocimientos, destrezas y actitudes que les permitan a los usuarios:

Promover y difundir el Aula Telemática en la comunidad. Incluir a todos los gru-pos de interés de la comunidad escolar.

Promover la buena comunicación con los usuarios del Aula Telemática. Cor-dialidad, respeto y honestidad son va-lores que se deben promover, para que los usuarios puedan resolver sus dudas y permitan al Profesor Responsable detec-tar nuevas necesidades dentro del aula.

Registrar la entrada de los usuarios. Esto con el fin de obtener la información para realizar el reporte mensual.

Realizar los reportes mensuales. Estos reportes permiten identificar datos im-portantes para el diseño y mejora de cursos.

Hacer un directorio que incluya los contactos necesarios para resolver los problemas del aula; entrega de reportes, fallas en el equipo, requerimientos de mantenimiento, etc.

Usar la cuenta de correo electrónico para mantener comunicación con los tutores, asesores, etc. Esta cuenta también será necesaria para los alumnos que se in-scriban en los cursos tutorados.

Comunicación interna Comunicación externa

Actividades

Comunicación

Los niveles de competencia tecnológica de los usuarios se determinarán por medio de pruebas sustentadas por aportaciones de organizaciones internacionales de investigación educativa como el Educational Testing Service (ETS); el National Institute for Educational Research (NIER); y el Australian Council for Educational Research (ACER); entre otros.

Nota:Es importante tomar en cuenta el Formato de Registro y el Formato del Reporte Mensual del Aula Telemática que se anexa a este documento para llevar un control de todos los usuarios que sean atendidos en cualquier sentido en el Aula Telemática.

Es importante considerar que cada usuario de la comunidad escolar que se presenta en el Aula Telemática debe generar un registro y enviarse al Coordinador de HDT de la región para su puntual captura. Se obtendrá entonces una base de datos muy completa que podrá favorecer el seguimiento y el crecimiento del proyecto.

Este formato es parte de las acciones que se implementan para la evaluación y acompañamiento del proyecto. Todos los datos generarán un registro de los avances que vaya reportando el Aula Telemática y se debe de entregar puntualmente en la fecha que establezca el Coordinador de HDT de la Región. Además tiene el propósito de servir como un medio oficial de comunicación externa para reportar algún incidente que haya sucedido.

Formato de RegistroFormato de Reporte Mensual del Aula Telemática

Evaluación

Conseguir por sí mismos la información

Aplicar y ampliar su bagaje cultural

Construir nuevos conocimientos de manera individual o en grupo

Encontrar medios para expresarse y comunicarse con los demás, a nivel local y global

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