Shicka Giorya

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS

SG Junio del 2014

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I. INTRODUCCIÓN

Los manuales de procedimientos son instrumentos administrativos que apoyan el que hacer institucional y están considerados como documentos fundamentales para la coordinación, dirección, evaluación y el control administrativo, así como para consulta en el desarrollo cotidiano de actividades.

La empresa de eventos Shicka Giorya, ha considerado conveniente la elaboración los manuales de procedimientos, y con ello dar cumplimiento de estos en cada uno de los puestos.

II. OBJETIVO DEL MANUAL

Proporcionar un instrumento técnico-administrativo que permita optimizar el cumplimiento de los procedimientos y atribuciones de cada uno de los puestos para el funcionamiento de la empresa Shicka Giorya.

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III. ANTECENTES HISTÓRICOS

Shicka Giorya empresa dedicaba principalmente a la realización de bodas para personas con limitaciones físicas. En el 2004, un grupo de estudiantes decidieron formar la empresa que se dedicaría a hacer realidad la boda soñada.

En el 2004  inicia nuestra organización como "Shicka Giorya.”, con el objeto de conformar una empresa que realice eventos para bodas exclusivamente dirigida a personal con discapacidades físicas. Con la aspiración de llegar a ser líderes en el mercado.

En el año 2006 la organización emprende la misión de incrementar su potencial en personal, considerando mejorar la relación entre precio, calidad y servicio.

En el 2007 nos convertimos en "Shicka Giorya", organización que ha ganado prestigio y cobertura a nivel regional, teniendo presente el enfoque constante a la capacitación y el mejoramiento continuo.

En el 2008, la organización inicia un proceso de mejoramiento continuo orientado a mejorar la calidad del servicio de bodas para personas discapacitadas, proceso que hasta la actualidad sé viene manteniendo.

Ya en el 2009 se emprende el proceso de implementación con proveedores, el principal objetivo  es la satisfacción de nuestros clientes.

En el año 2001 la empresa implementa el sistema de publicidad por Catálogo, esto nos ha permitido posesionar de mejor manera nuestra marca en el consumidor final.

En el año 2012 a través de proveedores, la empresa toma la decisión, de incrementar su potencial productivo  se realizan inversiones con nuestros proveedores para un mejor servicio para nuestros clientes.

En al año 2014, nuestra empresa cuenta con el personal necesario para realizar bodas de ensueño para personal con alguna limitación física, y cuenta con proveedores que ayudan a que el servicio sea de calidad para

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IV. DIAGRAMAS DE FLUJOS

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V. PORCEDIMIENTOSa. Gerente General

Procedimiento PR-DO-00

Entrevista con los noviosFecha: 14-06-14Versión: 1.0

Página: 0 de 0

Unidad Administrativa: Gerente General Área responsable: Gerencia General

Objetivo:

Este procedimiento está diseñado con la intención de especificar los pasos generales a seguir en la entrevista que se les realiza a los novios para la realización de su boda.

Materiales Adquiridos:

Folleto de propuestas, modelos de bodas. Folleto de proveedores. Formato de presupuestos aproximados.

Procedimiento PR-DO-00

Fecha: 14-06-14

SG Junio del 2014

Entrevista con los noviosVersión: 1.0

Página: 0 de 1

Unidad Administrativa: Gerente General Área responsable: Gerencia General

Paso Responsable Actividad Documento de trabajo

1 Gerente General

Explica en que consiste la ejecución de la boda, propone propuestas y

presupuestos.

Folleto de propuestas, modelos.

Folleto de proveedores.

2 ClientesRevisa y evalúa

propuestas

3 Clientes¿Aprueba la propuesta?

No

4 Clientes Volver al paso 1

5 Clientes Si

6 Gerente General Delega actividades

8 Gerente GeneralSe realiza la ejecución

de la boda

Descripción de Actividades

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VI. PROCEDIMIENTOSb. Gerente administrativo

Procedimiento PR-DO-00

Contratar proveedoresFecha: 14-06-14Versión: 1.0

Página: 0 de 0

Unidad Administrativa: Gerente administrativo Área responsable: Gerencia General

Objetivo:

Este procedimiento está diseñado con la intención de ejecutar las tareas utilizando como contacto a los proveedores y contar con varias opciones de elección para poder dar a elegir a los clientes y así hacer que se sientan satisfechos con el servicio brindado por la empresa Shicka Giorya.

Materiales Adquiridos:

Folleto de propuestas, modelos de bodas. Folleto de proveedores. Formato de presupuestos aproximados.

Procedimiento PR-DO-00

Fecha: 14-06-14

SG Junio del 2014

Contratar proveedoresVersión: 1.0

Página: 0 de 1

Unidad Administrativa: Gerente Administrativo Área responsable: Gerencia General

Paso Responsable Actividad Documento de trabajo

1 Gerente Administrativo

Explica en que consiste la ejecución de la boda, propone propuestas y

presupuestos.

Folleto de propuestas, modelos.

Folleto de proveedores.

2 ProveedorRevisa y evalúa

propuestas

3 Clientes¿Aprueba la propuesta?

No

4 Clientes Volver al paso 1

5 Clientes Si

6 Gerente General Delega actividades

8 Gerente GeneralSe realiza la ejecución

de la boda

Descripción de Actividades

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Procedimiento PR-DO-00

Entrevista con los noviosFecha: 14-06-14Versión: 1.0

Página: 0 de 2

Unidad Administrativa: Gerente General Área responsable: Gerencia General

Diagrama de Flujo

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Aprobación

Inicio

Contar a proveedores para la ejecución de la boda propuestas y presupuestos.

Revisa y evalúa propuestas

Si

Se realiza la ejecución de la

boda

No

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