Conseguir cuentas para cada uno de los proyectos de GRUPO DÉDALO

Conocer a fondo el producto y estar al tanto de sus actualizaciones

Manejar con responsabilidad las bases de datos que se le entregan. Aprovecharlas al máximo

Asistir puntualmente a todas las citas con clientes

Diseñar y ejecutar estrategias de acercamiento y abordaje a nuevas cuentas, sea de manera individual o en grupo

Reunir toda la información posible sobre el negocio de su cliente.

Definir con el Director de proyectos cual es la mejor opción de propuesta para cada cuenta (mensual, semestral o anual) y determinar que descuento o beneficio puede tener.

Encargarse de la facturación, determinación de tiempos y forma de pagos y de su recaudo. (en asocio con la persona de contabilidad)

Capacitarse en todos los procesos de comunicación interna de la compañía

Entrega semanalmente el reporte de actividades y subirlo a la carpeta de DROPBOX “ACTIVIDADES SEMANALES”

Actualizar periódicamente el manual de procesos de “Gerente de cuenta” dispuesto en la zona WIKI.

Debe actualizar a diario el CRM en la plataforma Zoho

Semanalmente actualizar la base de contactos de ACCESS dispuesta en DROPBOX

Publicar en YAMMER actividades relevantes de su actividad (Nuevas cuentas, modificaciones importantes, etc.)

Deberá ayudar a realizar los estudios de Benchmarking para el proyecto y retransmitirlo a la compañía.

Hacer labor de permanente acompañamiento a cada cuenta

Asistir puntualmente a las reuniones de planeación los lunes, sea presencial o por videoconferencia.

Debe tener toda la información para aclarar cualquier duda que tenga el cliente.

Recopilar impresiones del cliente acerca del producto y presentar propuestas de mejoramiento.

Yammer se utiliza para la comunicación privada dentro de las organizaciones y es un ejemplo de software social empresarial. El acceso a una red Yammer es determinado por dominio de Internet de un usuario de manera que sólo las personas con direcciones de correo electrónico correspondientes pueden unirse a sus respectivas redes. Incluye todas las personas que tengan el correo con dominio «gpdedalo.com»

En «Grupo Dédalo» su principal función es comunicar toda acción que pueda afectar, motivar o inferir en la labor de los demás integrantes de la compañía- además de noticias generales externas a la empresa que sean de interés general. Se puede acceder a ella desde su computador personal o desde cualquier dispositivo móvil descargando la aplicación.

Los temas de contenido son los siguientes:

• Publicaciones en redes (poner un link hacia el contenido publicado)• Cierres de negocios o ventas• Comunicados generales• Temas motivadores• Noticas de interés

Zoho CRM le ofrece una vista de 360 grados de su ciclo y proceso de ventas completo: Identificar las tendencias, oportunidades puntuales, aumentar la eficiencia y reducir los costos con las respuestas correctas, en estos momentos.

Es la principal herramienta de los gerentes de cuentas. Ellos deben alimentar datos TODOS LOS DIAS. Su labor de prospectar, cerrar y hacer seguimiento a cada una de las cuentas. Además deben procurar cerrar en «crosselling» a los actuales clientes.

La herramienta ofrece una opción de entrega de reportes que debe emitirse sin falta TODOS LOS LUNES.

Los reportes se guardarán en la carpeta de Dropbox llamada REPORTES KAM y van titulado con la fecha de entrega y el No consecutivo

Introducción http://www.youtube.com/watch?v=Rah8Z1YCxlYCap 1 http://www.youtube.com/watch?v=YLJKzXGkwtECap 2 http://www.youtube.com/watch?v=2t-e1qi52X0Cap 3 http://www.youtube.com/watch?v=uC4-NNX9QesCap 4 http://www.youtube.com/watch?v=0VTJt66acaICap 5 http://www.youtube.com/watch?v=B6z3oI7x7U0Cap 6 http://www.youtube.com/watch?v=21yj-_3u9dc

Este formato lo puede encontrar en la carpeta de Dropbox “Reporte Semanal” Cada Gerente debe ser responsable de llevar su número consecutivo. Este reporte se debe entregar antes del Lunes al medio día. Es muy sencillo de diligenciar.

Este formato lo puede encontrar en la carpeta de Dropbox “Reporte diario” Cada Gerente debe ser responsable de llevar su número consecutivo. Este reporte se debe subir los viernes y se debe ir modificando según las actividades que realice el Gerente de cuenta. Es muy sencillo de diligenciar. Se determina la actividad a partir de un menú desplegable y solamente se pone en notas datos relevantes (ej: nombre del cliente visitado etc.)

FŎÕŎǾ Nota Color Nota Color Nota Color Nota Color Nota Color

07:00 OA OA VCN Nestle OA OA DE

08:00 R VCA Gestión de clientes VCN Nestle R AAMV Volanteo DE

09:00 R VCA Gestión de clientes VCN Nestle R AAMV Volanteo VCN

10:00 P Correos VCA Gestión de clientes VCN Nestle R AAMV Volanteo VCN

11:00 P Correos VCA Gestión de clientes OA P AAMV Volanteo VCN

12:00 P Correos VCA Gestión de clientes OA P AAMV Volanteo VCN

01:00 ZD ZD ZD ZD ZD ZD

02:00 P AAMV Redes DE VCA Papeles Nacionales VCN Quala

03:00 P AAMV Redes DE VCA Papeles Nacionales VCN Quala

04:00 P AAMV Redes VCN Alpina VCA Papeles Nacionales ER

05:00 P AAMV Redes VCN Alpina VCA Papeles Nacionales ER

06:00 P AAMV Redes VCN Alpina VCA Papeles Nacionales ER

07:00 OA OA P VCA Papeles Nacionales P

08:00 OA OA OA OA OA

09:00 ZD ZD ZD ZD ZD

10:00 ZD ZD ZD ZD ZD

VCN Visita cliente nuevo

VCA Visita o gestion de Cliente actual

P Prospección

DE Diseño de estrategias

AAMV Actividades de apoyo de mercadeo y ventas

ER Elaboración de reportes

R Reunión GD

OA Otras actividades (especificar)

ZD Zona de descanso (almuerzo, etc)

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Gerente de Cuenta:

Lunes Martes Miércoles Jueves Viernes Sábado