MANUAL DEL PROPIETARIO Y BUEN...

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MANUAL DEL PROPIETARIO Y BUEN VECINO

VIVIR CON PROPIEDAD

PROPIETARIOMANUAL DEL

Y BUEN VECINO

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Grupo San Carlos te felicita por la inversión que acabas de ha-cer, pues reconocemos la importancia que tiene tu nueva casa; sabemos que la vivienda desempeña un papel trascendental en la sociedad, pues es símbolo de estabilidad, pero sobre todo, estamos conscientes de que este es un espacio vital para el de-sarrollo familiar.

Por esto, y porque deseamos, al igual que tú, que tu familia se desarrolle en un lugar armónico, te presentamos este manual, donde encontrarás las recomendaciones generales sobre lo que debes hacer después de recibir tu casa y antes de habitarla; al-gunos consejos para vivir en una comunidad armónica y la for-ma de integrarte a ella; recomendaciones para mantener tu casa en buen estado, así como sugerencias de expertos para posibles ampliaciones o modificaciones; además trataremos de aclarar las dudas más frecuentes con respecto al servicio de garantía con que cuenta tu casa y finalmente te proporcionamos algunos consejos para preservar las áreas verdes y cuidar de todo el me-dio ambiente.

En Grupo San Carlos agradecemos tu preferencia, pues sabemos el gran esfuerzo que estás realizando al adquirir tu casa y por lo tanto nos sentimos complacidos de poder contribuir en el logro de tu patrimonio familiar.

TE INVITAMOS A VIVIR CON

PROPIEDADHablemos

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Estrena tu casa

Comunidad en armonía

Vivir en un condominio

Servicio y Garantía

Cuidado del medio ambiente

Directorio

Comunidad San Carlos

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Te mostramos los pasos y acciones para contratar diferentes servicios como electricidad, gas, teléfono, agua, entre otros.

Con Gestión Social apoyamos, orientamos y acompañamos, las organizaciones de colonos.

Si vives en un condominio, tienes diversos derechos y deberes.

Tienes un respaldo que te asegura si tu casa presenta algún problema durante la vigencia de la garantía.

Cuidado del medio ambiente en casa y en tu fraccionamiento.

En las páginas amarillas encontrarás los teléfonos de diferentes servicios.

Recomienda y gana.

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¿Y el agua?El Sistema Intermunicipal de Agua Potable y Alcanta-rillado (SIAPA) es el organismo que se encarga de re-gular y suministrar el agua a las viviendas de la Zona

Metropolitana de Guadalajara (ZMG). Pide tu cuenta y último re-cibo al personal de Grupo San Carlos, tel. 36151717 ext. 4202.

Nota importante: Excepto en El Salto, si tu casa se ubica en el Municipio El Salto, favor de acudir al SIMAPES. (Teléfono en la pág. 25 )

El pago de este servicio se hace de manera mensual y deberás comenzar a cubrirlo a partir de la firma de tu escritura. Si deseas que el contrato esté a tu nombre y se instale un medidor a tu casa, deberás solicitar este servicio en las oficinas del SIAPA, presen-tando copia del pago del impuesto predial, de tu escritura y de alguna identificación oficial, además de tener a la mano el último recibo de agua o tu número de cuenta, los cuales podrás solici-tar al personal de Administración de Ventas de Grupo San Carlos, quienes además te ayudarán a aclarar las dudas que tengas con respecto a tu cuenta con SIAPA o con la Institución que en su caso te ofrezca el servicio.

¿Cómo contrato el servicio de electricidad?En México, la Comisión Federal de Electricidad (CFE), es la institución que suministra la energía eléctrica a tu casa. Para contratar tienes tres opciones:

1- Presentarte en las oficinas correspondientes de acuerdo a la ubicación de tu vivienda y solicitar el servicio de energía. 2- Utilizar el centro de servicio al cliente, el cual está dispo-nible las 24 horas, los 365 días del año, marcando el número telefónico 071. 3- Realizar la contratación vía Internet, ingresando a la página web: www.cfe.gob.mx

Debes tener a la mano el domicilio de tu casa y los nombres de las calles adyacentes. Para que el medidor sea instalado en tu vi-vienda, es necesario que coloques en un lugar visible, el número de contrato que te proporciona la CFE al solicitar el servicio.

Contratación de servicios ¿Cómo contrato mi teléfono?Para contratar los servicios de teléfono acude a cual-quiera de los centros de atención a clientes de la compañía telefónica de tu preferencia. Solicita ins-

trucciones y documentación necesarias para abrir la línea y espera a que el personal de la compañía acuda a tu casa a hacer la co-nexión física del servicio telefónico.

¿Para el gas a quién llamo?Para contratar los servicios de gas, cuentas con una gama de proveedores, te invitamos a analizar las di-versas opciones. Asegúrate solicitar una instalación

adecuada y segura para tu tanque de gas y evitar accidentes graves. Algunos fraccionamientos cuentan con gas natural (ga-soducto), de ser éste el caso te recomendamos contratar este servicio.

Estrena tu casa

ESTRENA TU CASAA

ntes de habitar tu nueva casa, debes tomar en cuenta la contratación de diferentes servicios como luz, agua, gas, teléfono, entre otros, a fin de que tu vivienda cuen-te con todas las condiciones necesarias. Como propie-

tario de un bien inmueble debes estar consciente del pago al impuesto predial y cuotas de mantenimiento, los cuales estás obligado a cubrir a partir de la firma de la escritura.

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Cumplimiento de obligaciones

EN UN PERÍODO DE CUATRO A SEIS MESES POSTERIORES A LA FIRMA DE LA ESCRITURA, COMENZARÁ A APARECER EL RECIBO A TU NOMBRE, DE NO SER ASÍ, SOLICITA INFORMACIÓN A LA NOTARÍA CON LA QUE LLEVASTE A CABO EL PROCESO DE FIRMA DE ESCRITURA.

LA MAYORÍA DE LOS MUNICIPIOS OFRECE UN DESCUENTO DE HASTA EL 15% SI REALIZAS EL PAGO DE FORMA ANUAL DURANTE EL PRIMER BIMESTRE DEL AÑO. ADEMÁS EXISTE UNA CUOTA MÍNIMA PREFERENCIAL A LOS CONTRIBUYENTES JUBILADOS, PENSIONADOS O A LOS MAYORES DE 60 AÑOS.

El Predial ¿Qué es?

Es el impuesto que cobra cada municipio a los ciudadanos que son propietarios de un bien inmueble, al interior de su exten-sión territorial, ya sea que esté construido o no.

¿Para qué sirve este impuesto?

Los municipios se encargan de recaudar este impuesto para dotar de más y mejores servicios públicos a la ciudadanía.

¿Cómo se calcula el predial?

De acuerdo a la Ley de Ingresos anual de cada municipio se cobra la tasa aplicable sobre el valor catastral del inmueble y esta tasa varía si el predio está construido o no.

¿Dónde realizar el pago de este impuesto?

Lo puedes efectuar directamente en las oficinas recaudadoras del municipio donde se encuentra tu casa, sin embargo, algu-nos municipios tienen la opción de hacerlo en tiendas de au-toservicio o departamentales, bancos, kioscos interactivos o Internet.

¿Cuándo pagar el predial?

Desde el momento en que firmas la escritura de tu casa adquie-res la obligación de cubrir este impuesto y lo puedes hacer de forma bimestral o anual.

Descuentos

La mayoría de los municipios ofrece un descuento de hasta el 15% si lo realizas de forma anual durante el primer bimestre del año. Además existe cuota mínima preferencial a los contri-buyentes jubilados, pensionados o mayores de 60 años.

¿Qué hacer para que el recibo salga a mi nombre?

Generalmente esto se realiza de forma automática cuando el notario presenta el aviso de transmisión patrimonial a la ofici-na de catastro del municipio.

Estrena tu casa

Comunidad en Armonía PÁG/7

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Comunidad en Armonía

En Grupo San Carlos pensamos en las familias que habita-rán nuestras comunidades incluso antes de desarrollar los complejos habitacionales, es por esto que desde la adquisición de un terreno, antes de las labores de urba-

nización y edificación, de manera multidisciplinaria se analiza el entorno para asegurar que los futuros vecinos cuenten con los espacios y servicios que les garanticen calidad de vida.

Tú ahora eres parte de una Comunidad San Carlos, te invitamos a conocer Gestión Social, uno de los servicios que ofrece Gru-po San Carlos a sus fraccionamientos de forma gratuita.

Conoce Gestión Social

El departamento de Gestión Social de Grupo San Carlos es un equipo de trabajo multidisciplinario que se encarga de acom-pañar, asesorar y asistir a los vecinos que habitan nuestras co-munidades, con el fin de conformar organizaciones vecinales sólidas que logren vínculos positivos con autoridades, orga-nizaciones no gubernamentales e iniciativa privada, para el desarrollo de proyectos y programas aplicables a cada comu-nidad, dependiendo de sus necesidades e intereses, incremen-tando así su calidad de vida.

¿Cómo trabaja Gestión Social?

El equipo está compuesto por varios promotores vecinales que además de estar certificados ante el Instituto del Fondo Na-cional de la Vivienda de los Trabajadores (INFONAVIT), están especializados en el desempeño de funciones muy específi-cas. Estos se dividen en: Promotor Vecinal, Promotor Educa-tivo, Promotor Deportivo, Promotor de Programas y Eventos, Encargado de Apoyos, Alianzas y Convenios y un Encargado de Comunicación, que son liderados por el Gerente del área.

Promotor Vecinal

Se encarga de acompañar a los vecinos de las comunidades con la finalidad de que se organicen y elijan a sus representantes vecinales o Mesa Directiva, a quienes brindará asesoría para el cumplimiento de sus funciones, la elaboración de proyectos y la creación de vínculos positivos con autoridades e institucio-nes. A este promotor lo puedes encontrar generalmente en la Oficina de Colonos o Centro Comunitario.

COMUNIDAD EN ARMONÍA

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EN NUESTROS FRACCIONAMIENTOS FOMENTAMOS LA VIDA EN COMUNIDAD Y LA INTEGRACIÓN DE NUESTROS CLIENTES CON SU ENTORNO.

Responsable de Apoyos, Alianzas y Convenios

Se encarga de dar seguimiento a todos aquellos acuerdos, alianzas y convenios que se pactan entre las organizaciones vecinales, autoridades u organizaciones no gubernamentales y Grupo San Carlos, a través de Gestión Social; todo con el fin de beneficiar a los habitantes de las comunidades.

Promotor Educativo

Promueve la integración de nuevos vecinos a sus fracciona-mientos mediante el Curso de Inducción Vecinal, en el que ex-plica a los clientes, antes de la firma de escritura de su vivien-da, cómo vivir en una comunidad organizada. Además brinda asesoría a los condóminos sobre lo que implica vivir bajo este régimen y cómo organizarse, pues como verás en el apartado siguiente, se trata de una forma jurídica diferente a la Organi-zación Vecinal que opera en el resto del desarrollo.

Promotor Deportivo

Promueve e implementa programas deportivos en los fraccio-namientos, con el fin de que los vecinos se apropien de una manera adecuada de los espacios públicos con los que cuentan en su desarrollo y que tengan por hábito la práctica de algún deporte, además de favorecer una buena salud.

Promotor de Cultura, Programas y Eventos

Fomenta el desarrollo de proyectos y programas de índole cul-tural en los fraccionamientos y colabora con los otros promo-tores vecinales, así como con las organizaciones vecinales, en el diseño y logística de eventos de tipo: educativo, deportivo y social, con el fin de fomentar la organización, sana convivencia y participación vecinal.

Responsable de Comunicación

Brinda asesoría y apoyo en la elaboración de productos comu-nicativos a las organizaciones vecinales, como son convocato-rias en volantes, mantas y la producción de folletos y boletines informativos que permitan a los representantes vecinales in-formar de forma oportuna al resto de la comunidad sus proyec-tos y avances, con lo cual transparentan su trabajo.


Nota: Conforme cada organización se consolida, el apoyo de Gestión Social disminuye paulatinamente, hasta que ésta se convier-te en un ente completamente autónomo y autogestionable.

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Tipos de Organización Vecinal


Conocer mi ComunidadEn cada fraccionamiento de Grupo San Carlos existe cuando menos una forma de Organización Vecinal, conformada por todos los habitantes del desarrollo y que trabaja para que los espacios se mantengan en óptimas condiciones, hacer que los reglamentos se cumplan y mejorar la seguridad y calidad de vida en el fraccionamiento, entre otras actividades. Es funda-mental que sepas que tú eres una pieza importante en tu co-munidad y tu participación hace que la organización funcione adecuadamente.

Condominio:

Este tipo de organización sólo se da cuando las viviendas es-tán constituidas bajo el régimen de propiedad en condominio, el cual obliga a los condóminos (propietarios de cada inmue-ble que integra el condominio) a nombrar democráticamente y mediante Asamblea, a un Consejo de Administración que los represente.

Nota: Si tienes dudas sobre si tu vivienda está bajo este ré-gimen, ve al apartado de Vivir en Condominio para conocer más detalles.

Asociación Vecinal:

Está integrada por todos los vecinos de la comunidad y es re-conocida por la Dirección de Desarrollo Social o Participación Ciudadana (según aplique) del Municipio, quien convoca una Asamblea para elegir democráticamente a la Mesa Directiva que eventualmente representará a la Asociación.

Asociación Civil:

Se integra, al igual que la Asociación Vecinal, por todos los vecinos de la comunidad, quienes eligen a sus representantes de forma democrática, sin embargo, tiene una personalidad ju-rídica que le permite representar los intereses de todos ante instancias públicas y privadas de diferentes niveles. Se cons-tituye de manera legal ante notario y no tiene fines de lucro, aunque está facultada para recibir aportaciones (cuotas o do-nativos) para su propio mantenimiento.

¿Quiénes integran una Mesa Directiva?

La Organización Vecinal cuenta con un grupo de representantes electos de forma democrática que recibe el nombre de Mesa Directiva y regularmente (depende de las disposiciones de cada municipio) está conformada por: Presidente, Secretario, Tesorero, Vocales y sus respectivos suplentes, quienes reali-zan trabajos distribuidos en comisiones integradas por diver-sos vecinos, fomentando el diálogo, diseño de propuestas y la transparencia de los recursos del fraccionamiento.

La Mesa Directiva funge como vocera de la comunidad ante au-toridades, vecinos e instituciones, haciendo labores de gestión de una manera ordenada, ágil y eficiente, con el fin de obtener beneficios para el fraccionamiento.

Los integrantes de la Mesa Directiva no reciben remuneración económica para cumplir con sus funciones, ni para dar mante-nimiento al fraccionamiento; por lo que organizan brigadas de limpieza y mantenimiento, recaban cuotas, entre otras activi-dades. Acércate a tus representantes y ve cómo puedes parti-cipar.

Aunque tú no formaras parte de la Mesa Directiva, puedes aportar con tus acciones a una mejor comunidad, sé un buen vecino siguiendo el Decálogo del buen vecino.

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Decálogo del buen vecino


1. Conoce a tus vecinos, representantes de la Organización Vecinal y tu Promotor Vecinal.

2. Asiste a las asambleas y participa en las actividades comunitarias de tu fraccionamiento.

3. Usa adecuadamente las áreas comunes y mantenlas en buen estado.

4. Cubre tus cuotas de mantenimiento a tiempo.

5. Si piensas modificar tu casa, consulta el reglamento de imagen urbana y solicita los permisos correspondientes con Obras Públicas del municipio.

6. Respeta los límites de velocidad y evita estacionarte en lugares prohibidos.

7. La fachada de tu casa forma parte del paisaje de tus vecinos, consérvala limpia, iluminada y ordenada.

8. Evita hacer ruidos a altas horas de la noche que incomoden a tus vecinos, moderando tu música y evitando utilizar electrodomésticos y herramientas que puedan provocar sonidos molestos.

9. Saca la basura los días que pasa el servicio de recolección y sigue los lineamientos de separación de residuos.

10. Reporta oportunamente a las autoridades municipales si hay fallas en servicios generales del fraccionamiento, como: alumbrado, recolección de basura, alcantarillado o pavimento.

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Conocer mi FraccionamientoADEMÁS DE CONOCER LA ORGANIZACIÓN VECINAL ES IMPORTANTE QUE IDENTIFIQUES QUÉ ESPACIOS CONFORMAN FÍSICAMENTE EL FRACCIONAMIENTO Y CUÁLES SON LAS RESPONSABILIDADES QUE ADQUIERES AL CONVERTIRTE EN UN VECINO DE LA COMUNIDAD SAN CARLOS.

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CASAS O UNIDADES PRIVATIVAS

Si bien es cierto que cada uno es propietario de la casa o terreno que adquirió, es importante que consideres las siguientes recomendaciones para mantener la imagen urbana y la sana convivencia con tus vecinos:

- Regula el volumen de tus aparatos de sonido y utilízalos en horarios prudentes. - Mantén una buena comunicación con tus vecinos para informar, prevenir y ayu-

dar con asuntos relacionados a la vivienda o a la seguridad.- Si vas a delimitar tu cochera verifica reglamentos para que utilices los materiales

y tamaños adecuados.

ÁREAS COMUNES PRIVADAS

Se encuentran al interior de los condominios y pueden ser: terrazas, cajones de estacionamiento, áreas verdes, etc. Los dueños de estos espacios son el conjunto de condóminos y ellos son los responsables de darles el mantenimiento nece-sario para que siempre se encuentren funcionando de forma eficiente.

VIALIDADES PRIVADAS

No son de libre acceso, se encuentran al interior de los con-dominios cerrados o cotos, son propiedad y responsabilidad de los condóminos, por lo que ellos son quienes se encargan de mantenerlas en buenas condiciones, pagando por sus cui-dados o reparaciones.

VIALIDADES PÚBLICAS

Son las calles o avenidas que se encuentran en el fraccionamiento y son de libre acceso, a diferencia de los condominios cerrados o cotos, ya que son propiedad del municipio. Por tanto, el ayuntamiento es el responsable de brindarle mantenimiento, sin embargo, como vecino puedes contribuir al buen funcionamiento de estas áreas si sigues estas recomendaciones:

- Respeta los límites de velocidad marcados por la Organización Vecinal al interior del fraccionamiento.

- Recuerda que todos en algún momento somos peatones, respétalos.- Los topes y bollas son barreras que se pueden sustituir con conductores que tengan una

cultura vial de respeto.- No estaciones camiones de carga o pasajeros, remolques o vehículos abandonados al

interior del fraccionamiento, pues esto vulnera la seguridad de todos.- Intégrate a brigadas de limpieza de calles para que éstas mantengan un buen aspecto,

además con estas acciones se asegura un buen funcionamiento del sistema de alcan-tarillado.


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EQUIPAMIENTO INSTITUCIONAL ( ÁREA MUNICIPAL)

Son espacios destinados a la realización de proyectos como escuelas, iglesias, centros de salud, etc. El municipio es el encargado de entregar en comodato el terreno de estas do-naciones a las instituciones interesadas para que éstas a su vez gestionen la construcción de los inmuebles que las al-bergarán en el futuro.

ÁREAS DE DONACIÓN MUNICIPAL

Como su nombre lo indica, éstas son propiedad del municipio, por lo que cualquiera puede tener acceso a ellas. El Ayunta-miento es quien tiene la obligación de darles mantenimiento, sin embargo, en muchas ocasiones familias o vecinos orga-nizados se encargan de adoptar estas áreas para asegurar su conservación y buen uso. Estos espacios pueden ser de equi-pamiento verde o equipamiento institucional.

ÁREA COMERCIAL

Generalmente dentro de los desarrollos se encuentra un área comercial, destinada para la instalación de tiendas de conveniencia y locales, a fin de cubrir las necesidades de los vecinos y regular el comercio en las viviendas o el comercio informal.

EQUIPAMIENTO VERDE ( ÁREA MUNICIPAL)

Son las áreas que están destinadas a ser parques, áreas de jue-gos infantiles, unidades deportivas, etc., estos espacios son fundamentales para el bienestar de los habitantes de los desa-rrollos. Generalmente se trata de espacios abiertos, por lo que es importante hacer buen uso de ellos y apegarse a los regla-mentos tanto de Policía y buen Gobierno como los internos del fraccionamiento.

Todos podemos hacer de estas áreas un lugar agradable, te re-comendamos hacer lo siguiente:

- Coloca la basura en los espacios destinados para ello y no pongas los desechos de tu casa en los parques, recuerda que ahí juegan tus hijos y los de tus vecinos.

- Si sacas a pasear a tu mascota siempre hazlo con correa y re-cuerda recoger sus desechos para evitar focos de infección.

- Haz un buen uso del mobiliario urbano (bancas, juegos, basu-reros, etc.) y vigila que tus hijos lo hagan también.

- Promueve el deporte en tus hijos, aprópiense de los espacios y cuídenlos como suyos.

- Participa en brigadas de reforestación y mantenimiento. - Paga oportunamente las cuotas de mantenimiento, pues és-

tas sirven entre otras cosas para dar mantenimiento preven-tivo a estas áreas.


Ev

Ev:Equipamento verde

Ei:Equipamento institucional

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VIVIR EN UN CONDOMINIO


En este apartado encontrarás una explicación clara y breve del régimen de propiedad en condominio. Te in-formaremos cuáles son las leyes y reglamentos que lo rigen, cómo se organiza, cómo se administra, así como

los derechos y obligaciones que adquieres al vivir en condo-minio.

¿Sabías que coto no es sinónimo de condominio?

Así es, pues además de los condominios cerrados, mejor cono-cidos como cotos, también existen los condominios abiertos, los cuales pueden estar ubicados sobre una vialidad pública o privada.

Entonces, ¿qué es un condominio?

Es un grupo de viviendas o unidades privativas que se encuen-tran en un mismo predio, donde aunque cada uno es dueño de la casa que adquirió, también puede ser copropietario de elementos comunes: calles, áreas verdes, terrazas, cajones de estacionamiento, etc.

¿Cómo puedes saber si tu casa es parte de un condominio?

Deberás revisar la escritura de tu casa, pues en ellas se especi-fica claramente bajo qué régimen está registrada, así como el porcentaje que representa sobre los derechos del condominio.

¿Cómo se estableció mi condominio?

Grupo San Carlos constituyó tu condominio de forma legal ge-nerando una escritura única denominada Régimen de Propie-dad en Condominio, en la que se especifica su ubicación, las unidades privativas y espacios comunes que lo integran, así como el reglamento interior del condominio.

SI YA PASARON 120 DÍAS A PARTIR DE LA FECHA DE FIRMA DE TU ESCRITURA, COMUNÍCATE CON EL NOTARIO PÚBLICO QUE LLEVÓ EL PROCESO PARA SOLICITAR LA COPIA REGISTRADA, YA QUE ESTO GARANTIZA EL RESPALDO JURÍDICO QUE SE LE DIÓ A TU CASA.

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PRESIDENTE

EL ADMINISTRADOR

Representa a la comunidad, autoriza con su firma los asuntos que implican adquisición de compromisos, celebración de convenios con las autoridades, y rendir el informe anual

donde explique el desempeño de las funciones realizadas por el consejo durante su administración.

SECRETARIO

TESORERO

Organización al interior de un condominio

Las funciones del administrador están suje-tas a la decisión de la Asamblea, es decir, no toma decisiones, sólo las ejecuta. Sin embar-go, las labores más comunes son: representar

al condominio frente a terceros, realizar los gastos de mantenimiento y administración, hacer el cobro de cuotas, emitir informes financieros y convocar a asambleas. Este cargo lo puede ocupar una persona física o moral, no ne-cesita ser condómino y puede tener goce de sueldo si así lo decide la asamblea.


Elabora en conjunto con el consejo, los proyec-tos de convocatorias de asambleas generales, reuniones con el consejo, levanta minutas, re-gistra acuerdos y mantiene al corriente el libro de actas.

Fomenta las actividades que incrementen el in-greso económico del condominio. Es responsa-ble de la custodia y manejo adecuado y trans-parente de los recursos comunes.

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Cuota de mantenimiento

Sirven para solventar los gastos del condominio, se fijan en asamblea y todos los condóminos están obligados a pagarla durante los primeros diez días de cada mes, de lo contrario se pueden hacer acreedores a sanciones que van desde una multa hasta la subasta pública de la vivienda.

Estatutos que rigen al Condominio

- Código Civil del Estado de Jalisco y lo puedes descargar de: http://congresojal.gob.mx- Reglamento interno, se encuentra dentro del acta de consti-tución del régimen de propiedad en condominio y puede ser modificado o adecuado a las necesidades de los condóminos si así lo deciden en Asamblea, siempre y cuando se cumpla con lo que estipula el propio reglamento para este apartado.

¿Qué apoyo reciben de Grupo San Carlos los condominios?

• Acta de conformación

A través de Gestión Social, se brinda un apoyo de acompaña-miento durante el proceso legal que implica conformar el Con-sejo de Administración del Condominio, cubriendo el costo to-tal que esto implica durante la primera ocasión, ya que el Acta levantada en Asamblea se debe protocolizar y posteriormente ingresar al Registro Público de la Propiedad.

• Sistema de Administración de Condominios (SAC).

Con el fin de brindar herramientas que faciliten el trabajo del Consejo de Administración del Condominio, Grupo San Carlos desarrolló un software que les permite llevar el control de sus funciones en una misma plataforma, pudiendo emitir estados de cuenta, capturar minutas de asambleas, generar un directorio, lle-var bitácoras, etc.

Si deseas que a tu condominio se le brinde este software, así como una capacitación para su uso, solicítalo al departamento de Gestión Social, no tiene costo.


PARA COMUNICARTE CON GESTIÓN SOCIAL MARCA AL TELÉFONO: 3615 1717EXT. 1373 Y 1379.

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*asistir al curso de Inducción Vecinal*.

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Conoce el plus de tu casa

En Grupo San Carlos, nos esforzamos en ofrecerte la mejor calidad en la construcción de tu casa y agradecemos la confianza que depositaste en nosotros. Es por eso que, buscando tu total satisfacción, queremos compartir contigo información im-portante y hacerte recomendaciones prácticas que pueden ser de utilidad para el buen funcionamiento y mantenimiento de tu vivienda.

Te recordamos que tu casa cuenta con una póliza de servicio, que te respalda en caso de que presente algún desperfecto. Esta póliza es otorgada y entra en vigor en el momento que recibes tu casa.

Para hacerla efectiva, llámanos al teléfono 3615 1717 extensión 1350, donde con gusto te atenderá nuestro personal de Servicio para levantar tu reporte y folio. Será necesario que hagas una breve descripción de la falla que se presenta y que tengas a la mano tu póliza de garantía.

Si el reporte es procedente, se concertará una cita para que uno de nuestros técnicos repare la falla. Al terminar el trabajo, se te pedirá que llenes un formato de servicio, para saber cómo fuiste atendido y dar por concluido el reporte.

Si por algún motivo no vas a poder asistir a la cita, te solicitamos nos avises con tiempo para volver a programar el servicio. De no ser así, nuestro técnico te dejará un aviso de visita y tendrás que llamarnos de nuevo para concertar una nueva cita.

¿Cómo reportar una falla?

Nota: Nuestro horario de atención telefónica es de lunes a viernes de 9:00 a 14:30 y de 15:30 a 19:30 horas. El horario de trabajo de los técnicos de servicio es de lunes a viernes de 9:00 a 14:00 y de 15:00 a 18:30 horas, y los sábados de 9:00 a 13:00 horas.

Si requieres levantar un reporte fuera del horario de oficina o en fin de semana, tenemos a tu disposición el correo electrónico [email protected] y al siguiente día hábil nos pondremos en contacto para darle seguimiento.

Te sugerimos tomar en cuenta las recomendaciones preventivas y de mantenimiento que te presentamos en este manual, para así mantener tu casa en óptimas condiciones. Si surgiera algún desperfecto y tu garantía ya está vencida, lo ideal es llamar a un especialista (fontanero, electricista, albañil, etc.) para que haga las reparaciones pertinentes.

SERVICIO Y GARANTÍA

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Durante el período de vigencia de tu garantía y como parte del proceso de mejora de atención a nuestros clientes, recibirás una llamada de cortesía por parte del personal de posventa, para saber cómo ha sido tu experiencia con nosotros y en caso de que exista alguna falla en tu casa darle seguimiento.

Recomendaciones preventivas

Recomendaciones de mantenimiento

1. No utilices líquidos abrasivos o corrosivos para limpiar las mezcladoras o los accesorios de los baños, porque los puedes dañar.

2. Si vas a poner un clavo o hacer alguna perforación en los muros o losas, revisa los planos de instalaciones para que no lo hagas donde se ubican las tuberías o ductos.

3. Si vas a ampliar o modificar tu casa, no lo hagas sin asesoría profesional, pues de lo contrario podrías causar daños a la estructura de tu casa.

4. Antes de hacer una ampliación o modificación en tu casa, debes tener la autorización de la junta de colonos, para no afectar el reglamento de imagen urbana del fraccionamiento, y además debes tramitar la licencia de construcción correspondiente en la dirección de obras públicas de tu municipio.

5. Toma en cuenta que si realizas una ampliación o modificación, podrías afectar la estructura o el buen funcionamiento de las instalaciones, por lo que en caso de algún desperfecto ya no aplica la garantía.

6. Si la cubierta de la cocina es de piedra natural, toma en cuenta que tiene cierta porosidad y se puede manchar si se derrama aceite u otro líquido y no se limpia inmediatamente, o si utilizas productos no adecuados para su mantenimiento y limpieza.

7. Si contrataste algún servicio que requiera fijación de equipo en la azotea (por ejemplo antena de televisión), verifica que se instale en un pretil, porque si lo hacen directamente en la losa se dañará la membrana de impermeabilización y habrá filtraciones de agua; verifica que las perforaciones queden selladas adecuadamente.

8. Es importante que en cuanto recibas tu casa, revises de manera general los muebles, instalaciones y accesorios con el fin de ase- gurarte que estén en buen funcionamiento.

9. Ten cuidado de no sobrecargar los contactos con muchos aparatos eléctricos para no provocar un corto circuito.

1. Antes del temporal de lluvia revisa que los bajantes de la azotea no estén tapados con hojas de árboles o basura.

2. La impermeabilización de tu casa tiene 3 años de garantía directamente con nuestro proveedor, después de este período, busca la asesoría de un especialista para su mantenimiento.

3. Cuando tu casa requiera renovar la pintura, como parte de su mantenimiento, es importante que selecciones una pintura adecuada para interior o exterior, y antes de su aplicación prepares los muros para un óptimo resultado. Si en los muros o losas interiores y exteriores, aparecen algunas fisuras, podrán ser eliminadas utilizando un resanador especial para grietas y aplicando pintura como parte del mantenimiento. 4. Revisa periódicamente las instalaciones hidráulicas y sanitarias para evitar fugas.

5. Si las llaves de los lavabos o tarja se aflojan, revisa que el elemento de fijación que se ubica debajo del mueble esté bien ajustado.

6. Los calentadores de agua cuentan con una llave para drenar periódicamente el exceso de residuos en su superficie, y así eficientar su funcionamiento y vida útil. Al hacer el drenado hazlo con cuidado porque sale agua caliente.

Información que agrega valor a tu casa1. La estructura de tu casa está construida conforme un diseño y cálculo estructural que cumple con todas las normas y cuenta con una garantía de 5 años.

2. Si tu casa cuenta con piso cerámico (INTERCERAMIC), nuestro proveedor te otorga 25 años de garantía en defectos de fabricación.

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Cuidado del medio ambiente

CUIDADO DEL MEDIO AMBIENTEU

na comunidad que se preocupa por el medio am-biente incrementa su calidad de vida y asegura un mejor futuro para los habitantes y usuarios de su fraccionamiento. En este apartado encontrarás al-

gunas recomendaciones para el cuidado del entorno.

• En casa

Reduce el volumen de los productos que consumes, prefiere aquellos que cuentan con menos envolturas y elige aquellos que estén hechos con materiales que puedan ser reciclados como: metal, plástico, vidrio, papel y cartón.

Reutiliza en la medida de lo posible los productos que ad-quieres y antes de comprar un artículo nuevo revisa si aque-llos que tienes en casa pueden servirte aún. Recuerda además que muchas de las cosas que ya no se utilizan pueden servirle a otras personas, así que piensa en venderlas o regalarlas an-tes de desecharlas a la basura.

En la mayoría de municipios ya se hace una recolección de desechos separados en orgánicos, inorgánicos y sanitarios, identifícalos y colabora colocando cada uno en donde corres-ponde, así será más fácil su futuro reciclaje. Participa en acti-vidades de separación secundaria de residuos e invita a más vecinos a unirse a este tipo de causas.

• En tu fraccionamiento

Los árboles, arbustos y otro tipo de vegetación en parques, jardines, camellones, banquetas y casas no sólo mejoran la imagen urbana, sino que además ayudan a regular el clima impidiendo que se haga extremoso, permiten la retención del suelo oponiéndose a la erosión; propician el abastecimiento de los mantos acuíferos; retienen gases y partículas en sus-pensión en el aire atmosférico, amortiguan el ruido y contri-buyen a regular la temperatura ambiental.

Te invitamos a preservar las áreas verdes y recreativas que exis-ten en tu comunidad, haciendo un uso adecuado de los espacios y participando en las actividades de cuidado y mantenimiento

que se desarrollan en tu fraccionamiento. Involúcrate en la re-forestación de parques y jardines de tu comunidad. Tu partici-pación es importante.

Si deseas plantar algún árbol debes tener en cuenta diversos as-pectos que aseguren su supervivencia y progreso, como son: la naturaleza del suelo, clima de la región, la altura sobre el nivel del mar, las horas de insolación que requiere la especie, la disponi-bilidad de agua, la existencia de medios de protección, así como los cuidados que pueda requerir, como la fertilización, el uso de plaguicidas, podas, riego, entre otros.

Un factor que no puedes pasar por alto es el lugar donde vas a plantarlo y sus circunstancias, pues cada especie requiere cierta cantidad de suelo para que sus raíces se desarrollen sin proble-ma, por lo que, no podríamos colocar un árbol de raíces profun-das en un pequeño camellón, pues estaría destinado a fracasar o a levantar el pavimento.

SI DESEAS PLANTAR ALGÚN ÁRBOL DEBES TENER EN CUENTA DIVERSOS ASPECTOS QUE ASEGUREN SU SUPERVIVENCIA Y PROGRESO.

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Directorio

DIRECTORIOALGUNOS DE LOS SERVICIOS CON QUE CUENTA TU FRACCIONAMIENTO ESTÁN A CARGO DEL MUNICIPIO,

TALES COMO EL ALUMBRADO EN VIALIDADES PÚBLICAS, SEGURIDAD, PAVIMENTOS, O RECOLECCIÓN DE

BASURA. EN ESTA SECCIÓN ENCONTRARÁS LOS TELÉFONOS DE LAS DEPENDENCIAS DONDE TE PUEDEN

ASESORAR Y APOYAR PARA REALIZAR DIVERSOS TRÁMITES, SOLICITAR SERVICIOS Y REPORTAR FALLAS.

EL SALTO

GUADALAJARA

Agua potable y Alcantarillado (SIMAPES)

Alumbrado Público

Aseo Público (ecología)

Bacheo y Pavimentos

Ecología

Obras Públicas

Padrón y Licencias

Participación Ciudadana

Protección civil y Bomberos

Recaudadora

Seguridad Pública

Servicios Médicos Municipales

Servicios Públicos

Tránsito Municipal

Alumbrado Público

Manejo de residuos

Medio Ambiente y Ecología

Dirección General de la Unidad Estatal de Protección Civil y Bomberos

32841240 ext. 156

32841240 ext. 151

32841240 ext. 147

32841240 ext. 153

32841240 ext. 147

32841249

32841240 ext. 128

32841240 ext. 125

32841240 ext. 127

32841240 ext. 189

32841240 ext. 183

32841240 ext. 150

32841240 ext. 151

32841240 ext. 185

38183600 ext. 3213

38183600 ext. 3410 y 3423

38183600 ext. 3400 y 3650

36759045 Conmutador: 36753060

www.elsalto.gob.mx

ext. 123 y 124

PÁG/26

Parques y Jardines

Participación y Asociación Vecinal

Pavimentos

Protección Civil y Bomberos

Seguridad Ciudadana


Servicios Públicos Municipales

Obras Públicas

38183600 ext. 3453

36691300 ext. 1342

38183627 ext. 3230

12017700 ext. 7701 y 7791

12016500 ext. 6500

12017200 ext. 7010

38183600 ext. 3620 y 3200

38375000 ext. 5201

TONALÁ

ZAPOPAN

Agua potable y Alcantarillado

Alumbrado Público

Aseo Público

Bacheo y Pavimentos

Obras Públicas

Padrón y Licencias


Desarrollo Social


Recaudadora

Seguridad Pública


Servicios Públicos

Agua Potable y Alcantarillado

Alumbrado Público

Aseo Público

Bacheo y Pavimentos

Ecología

35866050 ext. 1612

35866055 ext. 1678

35866055 ext. 1683

35866050 ext. 1671

35866050 ext. 1621

35866071 ext. 1310

12003965 ext. 3966

35866066 ext. 1500

12003930, 12003931

35866050 ext. 1324,1331

35866101

35866223 ext. 3100, 3101

35866055 ext. 1670, 1671

38182200 ext. 3546 y 3576

38182200 ext. 3560

38332862

38182200 ext. 3132

38182200 ext. 3200

Directorio

www.tonala.gob.mx

www.guadalajara.gob.mx

PÁG/27

SERVICIOS GENERALES O INTERMUNICIPALES

Dependencias con atención las 24 horas

TLAQUEPAQUE

www.tlaquepaque.gob.mx

www.zapopan.gob.mx

Sistema Intermunicipal de Agua Potable y Alcantarillado (SIAPA)

Comisión Federal de Electricidad (CFE)

Secretaría de Vialidad y Transporte del Estado de Jalisco

36682482

071

36681804

Agua Potable y Alcantarillado

Alumbrado Público

Aseo Público

Bacheo y Pavimentos

Obras Públicas

Padrón y Licencias



Recaudadora

Seguridad Pública


Servicios Públicos

Parques y Jardines

38370429

36593999

36900764

36392516

36350015

10576223

33397768

38372270

36356295

36352045

38372970

36599828

38379334

Obras Públicas

Padrón y Licencias



Seguridad Pública


Servicios Públicos

38182200 ext. 3001

38182200 ext. 2700, 2701

38182200 ext. 4823, 4820

38182200 ext. 3700

38182200 ext. 1824, 1764

33656386 ext. 103

38182200 ext. 3500

Directorio

PÁG/28

COMUNIDADSAN CARLOS


RECOMIENDA Y GANA

Recuerda que Grupo San Carlos cuenta con un programa que premia tu lealtad:

1. Si recomiendas a un amigo o familiar puedes obtener una recompensa de hasta $ 7,000 en monedero electrónico (la recompensa se entrega una vez que tu recomendado escriture su casa).

2. Obtén descuentos especiales en empresas participantes en el Comunidad San Carlos.

Si deseas más información sobre el programa de Comunidad San Carlos te invitamos a accesar a la página de internet: www.gruposancarlos.com


RECOMIENDA Y GANA

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Oficinas Corporativas Av. México 2554 P.B. Col. Ladrón de Guevara Guadalajara, Jalisco, México. C.P. 44680

VIVIR CON PROPIEDAD

MANUAL DEL PROPIETARIO Y BUEN...

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