MANUAL DEL USUARIO pa… · Internet, Saisuv Móvil. 7 / 52 PÁGINA 6. Para elegir la fecha de su...
Transcript of MANUAL DEL USUARIO pa… · Internet, Saisuv Móvil. 7 / 52 PÁGINA 6. Para elegir la fecha de su...
MANUAL DEL USUARIO
RESERVACIÓN DE CITAS:
POR INTERNET
SAIS MÓVIL
Manual de Usuario
Reservación de Citas por: Internet, Saisuv Móvil.
2 / 52 PÁGINA
Contenido
Reservación de Citas por Internet ................................................................................................... 3
Objetivo ...................................................................................................................................... 3
Ingreso al Sistema .......................................................................................................................... 3
Registro de citas ............................................................................................................................. 6
Consulta/Cancelación de citas ..................................................................................................... 12
Historial de citas ........................................................................................................................... 15
Comentarios ................................................................................................................................. 17
Salir .............................................................................................................................................. 19
Aplicación Móvil ............................................................................................................................ 20
Objetivo ....................................................................................................................................... 20
Requerimientos ........................................................................................................................ 20
Aspectos a considerar .............................................................................................................. 21
Instalación de la App ................................................................................................................ 22
Perfil ............................................................................................................................................. 30
Consultas ...................................................................................................................................... 32
Reservar una cita........................................................................................................................ 33
Historial ........................................................................................................................................ 43
Acerca de ..................................................................................................................................... 46
Cerrar sesión ................................................................................................................................ 52
Manual de Usuario
Reservación de Citas por: Internet, Saisuv Móvil.
3 / 52 PÁGINA
Reservación de Citas por Internet
Objetivo
Dar a conocer a los derechohabientes del servicio médico el procedimiento a seguir en el uso del
Ingreso al sistema
1. Ingrese a www.uv.mx/saisuv
Figura 1. Acceso al portal SAISUV
2. En el apartado Servicios dé clic en el vínculo Reservación de citas por Internet.
Figura 2. Acceso al portal SAISUV
Manual de Usuario
Reservación de Citas por: Internet, Saisuv Móvil.
4 / 52 PÁGINA
3. Dé clic en Para realizar su cita por Internet.
Figura 3. Acceso al portal SAISUV
Se presenta la pantalla de la Reservación de Citas por Internet.
Figura 4. Acceso al portal SAISUV
Dé clic en el icono para visualizar la guía de usuario del Sistema de Reservación de Citas por
Internet.
Nota:
En caso de no contar con la cuenta institucional, dé clic en la liga
https://www.uv.mx/dgti/normatividaduv/, en donde encontrará el procedimiento a seguir para solicitar
la creación de su cuenta.
Manual de Usuario
Reservación de Citas por: Internet, Saisuv Móvil.
5 / 52 PÁGINA
Ingrese su cuenta institucional y contraseña.
Figura 5. Ingreso de la cuenta institucional y contraseña
Dé clic en el botón Aceptar.
4. Se muestran cuatro menús en la parte superior los cuales son: Registro,
Consulta/Cancelación, Historial de Citas y Comentarios.
Figura 6. Apartados
Manual de Usuario
Reservación de Citas por: Internet, Saisuv Móvil.
6 / 52 PÁGINA
Registro de citas
*En el apartado de citas, aparece la lista de dependientes del empleado, la clave única, nombre,
parentesco y situación.
Figura 7. Registro de citas
Nota: Si no se cuenta con estos, aparece el texto Sin dependientes económicos.
Figura 8. El empleado no tiene dependientes económicos
Dé clic en el círculo de selección que se encuentra a la izquierda de la clave para indicar qué persona,
empleado o dependiente económico, requiere la cita.
Figura 9. Selección del paciente
5. Seleccione oprimiendo en el círculo la región en donde se recibirá la atención médica.
Figura 10. Selección de la región
Manual de Usuario
Reservación de Citas por: Internet, Saisuv Móvil.
7 / 52 PÁGINA
6. Para elegir la fecha de su cita, dé clic sobre la fecha.
Figura 11. Selección de la fecha
Nota: Solo se puede elegir su cita en un rango de tres meses a partir de la fecha actual, por lo que el
calendario le mostrara únicamente ese rango.
7. Si usted selecciona una fecha entre semana, los médicos de los turnos a elegir son matutino
y vespertino, por lo tanto, no podrá reservar cita con los médicos del día sábado, por el
contrario, si selecciona un día sábado solo podrá reservar cita con los médicos de ese turno
y por lo tanto no podrá hacerlo para los médicos con turno matutino y vespertino.
Figura 12. Especificación de la fecha por turno de los médicos
Manual de Usuario
Reservación de Citas por: Internet, Saisuv Móvil.
8 / 52 PÁGINA
Nota: En la columna Motivo, aparece “NO TIENE DISPONIBILIDAD” para algunos médicos, esto puede
deberse a dos causas:
1) El horario del médico ya está cubierto.
2) El turno no corresponde a la fecha seleccionada.
8. Seleccione al médico dando clic en el círculo ubicado a la izquierda de la lista de médicos.
Figura 13. Selección del médico
9. Seleccione con un clic la hora en que requiere la cita.
Figura 14. Selección de la hora
Manual de Usuario
Reservación de Citas por: Internet, Saisuv Móvil.
9 / 52 PÁGINA
10. Se recomienda introducir al menos un número telefónico o actualizarlo, si ya se cuenta con él,
en caso de alguna eventualidad por parte del médico y así comunicarse con usted para el
cambio de médico u hora.
Figura 15. Ingreso del número telefónico
La información que ha sido ingresada/seleccionada de los puntos 8, 9 y 10 para reservar la cita, se
muestra en la siguiente imagen.
Figura 16. Información de la cita a reservar
11. Posicione el cursor del mouse sobre el botón Guardar para registrar su cita.
Figura 17Guardar la cita seleccionada
Manual de Usuario
Reservación de Citas por: Internet, Saisuv Móvil.
10 / 52 PÁGINA
12. A continuación aparece un mensaje informando que ha sido registrada.
Figura 18. La cita ha sido registrada
Se visualiza el Apartado de Cita con los datos de la cita reservada. Dé clic en el icono Imprimir, si desea
imprimir la información.
Figura 19. Apartado de cita
Existen 5 motivos por lo cual no podría guardar su cita:
1. Falta seleccionar un paciente.
2. Falta seleccionar un médico.
3. El paciente ya tiene una consulta programada con la especialidad elegida.
4. El paciente ya tiene programada una cita a la misma hora.
5. El médico ya tiene una cita programada a esa hora.
Nota: Cada paciente podrá reservar sólo una cita por especialidad.
Manual de Usuario
Reservación de Citas por: Internet, Saisuv Móvil.
11 / 52 PÁGINA
El empleado recibe un correo de notificación con la información de la cita reservada.
Figura 20. Notificación del apartado de la cita vía correo institucional al empleado
13. En caso de que requiera hacer otra reservación para un dependiente repita los pasos antes
mencionados.
Manual de Usuario
Reservación de Citas por: Internet, Saisuv Móvil.
12 / 52 PÁGINA
Consulta/Cancelación de citas
En el apartado Consulta/Cancelación puede consultar o cancelar su(s) cita(s) programada(s).
Figura 21. Consulta/Cancelación de citas
Para Consultar la cita reservada seleccione el círculo ubicado junto al folio de la consulta,
posteriormente dé clic en el botón Reporte.
Figura 22. Selección de la consulta
Se muestra toda la información de la Cita para tener la oportunidad de volver a imprimirla, si
desea imprimir el reporte dé clic en Imprimir.
Figura 23. Apartado de Cita para consulta e impresión (si así se requiere)
Manual de Usuario
Reservación de Citas por: Internet, Saisuv Móvil.
13 / 52 PÁGINA
Para Cancelar, seleccione el círculo a la izquierda de la información de la cita y dé clic en Cancelar.
Figura 24. Cancelación de citas
Dé clic en Aceptar para cancelar la cita, de lo contrario dé clic en Cancelar.
Figura 25. Confirmación de cancelación de cita
Aparece el mensaje de que la cita ha sido cancelada.
Figura 26. La cita ha sido cancelada
Manual de Usuario
Reservación de Citas por: Internet, Saisuv Móvil.
14 / 52 PÁGINA
Se hace el envío de la notificación al empleado, vía correo institucional, con la información de la
cita cancelada.
Figura 27. Notificación de la cancelación de la cita
Se actualiza la información y si era la única cita aparecerá un mensaje indicando que “No tiene
programada ninguna cita”.
Figura 28. Sin citas programadas
Manual de Usuario
Reservación de Citas por: Internet, Saisuv Móvil.
15 / 52 PÁGINA
Historial de citas
Este apartado muestra el historial de citas del empleado y de sus dependientes, en caso de tenerlos.
Figura 29. Historial de citas
De la lista despegable seleccione el nombre de la persona de quien va a consultar su historial de
citas.
Figura 30.Selección de la persona a consultar su historial de citas
Elija de la lista el año.
Seleccione el tipo de cita: Todas, Internet, Teléfono, Módulo.
Figura 31. Selección del tipo de cita
Manual de Usuario
Reservación de Citas por: Internet, Saisuv Móvil.
16 / 52 PÁGINA
Se muestra una tabla que contiene la fecha, hora, nombre del médico, especialidad, tipo de cita,
situación.
Figura 32. Historial de citas de un paciente
Manual de Usuario
Reservación de Citas por: Internet, Saisuv Móvil.
17 / 52 PÁGINA
Comentarios
Figura 33. Comentarios
Seleccione de la lista despegable, el tema del comentario. En caso de que elija la opción
[Otro], favor de escribir el título del tema a tratar.
Figura 34. Selección del tema del comentario
A continuación escriba sus comentarios en el cuadro de texto.
Figura 35. Ingreso de comentarios
Manual de Usuario
Reservación de Citas por: Internet, Saisuv Móvil.
18 / 52 PÁGINA
Si usted desea que la respuesta a su comentario sea enviada a otra cuenta de correo electrónico
favor de introducirlo.
Figura 36. Ingreso del correo alternativo
Si desea eliminar el comentario, dé clic en Limpiar.
Figura 37. Limpiar el comentario
Una vez terminado su comentario presione el botón Enviar.
Figura 38. Enviar el comentario
Manual de Usuario
Reservación de Citas por: Internet, Saisuv Móvil.
19 / 52 PÁGINA
Salir
Para salir de Reservación de Citas por Internet, hay dos opciones:
a) Dé clic en el apartado Salir.
Figura 39. Salir (opción 1)
b) Dé clic sobre el nombre del empleado que se ubica en la parte superior derecha y dé clic en el
icono .
Figura 40. Salir (opción 2)
Manual de Usuario
Reservación de Citas por: Internet, Saisuv Móvil.
20 / 52 PÁGINA
Aplicación Móvil
Objetivo
Dar a conocer a los derechohabientes del servicio médico el funcionamiento de la aplicación móvil del
Sistema de Reservación de Citas del SAISUV.
Esta aplicación, en su primera fase es exclusivamente para usuarios con móviles con Sistema
Operativo Android.
La reservación de consultas es únicamente para los módulos médicos de Xalapa y Veracruz.
Requerimientos
Sistema Operativo Android 5.0 o superior.
Esta aplicación se puede utilizar con:
Teléfonos inteligentes/móviles (smartphone).
Tabletas (tablets).
SAISUV: Sistema de Atención Integral a la Salud de la Universidad Veracruzana.
App: Aplicación.
Android: Es un sistema operativo diseñado para dispositivos móviles con pantalla táctil, como
teléfonos móviles y tabletas.
Manual de Usuario
Reservación de Citas por: Internet, Saisuv Móvil.
21 / 52 PÁGINA
Aspectos a considerar
La aplicación
Está diseñada exclusivamente para reservar y/o cancelar citas.
Notificaciones
Al empleado, se le notifica vía correo institucional sobre la reservación y/o cancelación de la cita
(citas del empleado y de los dependientes económicos).
Respecto al turno
Si usted selecciona una fecha entre semana los médicos de los turnos a elegir son matutino y
vespertino, por lo tanto, no podrá reservar cita con los médicos del día sábado.
Y por el contrario, si selecciona un la fecha en día sábado, solo podrá reservar cita con los médicos
de ese turno y no podrá hacerlo para los médicos con turno matutino y vespertino.
Existen motivos por lo cual no podrá guardar su cita
El paciente ya tiene una consulta programada con la especialidad elegida.
El paciente ya tiene programada una cita a la misma hora.
Importante
Para cada derechohabiente se podrá reservar únicamente una cita por especialidad. Una vez que esta
haya sido atendida o cancelada, se podrá reservar otra cita.
Reprogramación
Para la reprogramación de una cita, tendrá que llamar o acudir al módulo médico y solicitar el
cambio que necesite: de región, de fecha, de turno, de médico, de horario de la cita.
Sobre la reservación de citas
Podrá reservar una cita en un rango de tres meses a partir de la fecha actual.
Manual de Usuario
Reservación de Citas por: Internet, Saisuv Móvil.
22 / 52 PÁGINA
Instalación de la App
Descargue la aplicación.
Ingrese a Aplicaciones y pulse en Play Store.
Figura 41. Descarga de la aplicación
Busque la aplicación, en la barra Google Play.
Figura 42. Búsqueda de la aplicación
Manual de Usuario
Reservación de Citas por: Internet, Saisuv Móvil.
23 / 52 PÁGINA
Ingresando el texto Saisuv.
Figura 43. Ingreso del nombre de la aplicación
Pulse sobre Saisuv.
Figura 44. Aplicación
Manual de Usuario
Reservación de Citas por: Internet, Saisuv Móvil.
24 / 52 PÁGINA
Pulse en Instalar.
Figura 45. Aplicación a instalar
Se instala la aplicación.
Figura 46. Instalación de la aplicación
Manual de Usuario
Reservación de Citas por: Internet, Saisuv Móvil.
25 / 52 PÁGINA
Pulse en Abrir.
Figura 47. Abrir la aplicación
Se abre la aplicación.
Figura 48. Abriendo la aplicación
Manual de Usuario
Reservación de Citas por: Internet, Saisuv Móvil.
26 / 52 PÁGINA
Pulse en Acepto la declarativa de privacidad.
Figura 49. Aceptar declarativa de privacidad
Deslice hacia arriba/abajo para leer sobre la Declarativa de privacidad.
Figura 50. Declarativa de privacidad
Pulse Atrás (función del móvil), para regresar a la pantalla de ingreso de la aplicación,
Manual de Usuario
Reservación de Citas por: Internet, Saisuv Móvil.
27 / 52 PÁGINA
Escriba su cuenta institucional, contraseña y pulse en Iniciar sesión.
Figura 51. Ingreso de cuenta y contraseña institucional
En el caso de que aparezca el mensaje “Sin derecho al servicio médico”, deberá verificar la
derechohabiencia del empleado acudiendo al SAISUV al área de Afiliación, o marcando al 8-42-17-00
Ext. 10318.
Figura 52. Sin derecho al servicio médico
Manual de Usuario
Reservación de Citas por: Internet, Saisuv Móvil.
28 / 52 PÁGINA
Una vez que ha ingresado, se muestran las Consultas en espera (en caso de tenerlas).
Figura 53. Consultas en espera
Pulse en el icono para acceder a las secciones que contiene esta aplicación.
En primera instancia, se muestra el nombre del empleado.
Figura 54. Datos del empleado
Manual de Usuario
Reservación de Citas por: Internet, Saisuv Móvil.
29 / 52 PÁGINA
Pulse en el icono , con esto podrá visualizar la información correspondiente de los dependientes
económicos (en caso de tenerlos).
Figura 55. Selección del paciente
Seleccione al paciente, pulsando en el icono .
Con ese procedimiento, se despliega la sección Consultas en espera.
Manual de Usuario
Reservación de Citas por: Internet, Saisuv Móvil.
30 / 52 PÁGINA
Perfil
En esta sección se muestra el nombre del empleado, su cuenta institucional, número de personal, tipo
de personal, el nombre, la clave y el parentesco de los dependientes económicos (en caso de tenerlos).
Figura 56. Información del empleado
Manual de Usuario
Reservación de Citas por: Internet, Saisuv Móvil.
31 / 52 PÁGINA
Cambiar – elección del derechohabiente
Pulse esta opción y elija al paciente para reservar una cita.
Figura 57. Elija al paciente
Seleccione al empleado o dependiente económico.
Manual de Usuario
Reservación de Citas por: Internet, Saisuv Móvil.
32 / 52 PÁGINA
Consultas
Pulse en el icono y seleccione Consultas.
En la parte inferior izquierda se muestra el nombre del empleado o dependiente a quien le reservará
la cita.
Figura 58. Paciente seleccionado
Manual de Usuario
Reservación de Citas por: Internet, Saisuv Móvil.
33 / 52 PÁGINA
Reservar una cita
Tal y como se muestra en pantalla, pulse en el icono para reservar una cita.
Figura 59. Consultas en espera
Se muestra en pantalla los siguientes parámetros a elegir.
Figura 60. Parámetros a seleccionar para reservar una cita
Manual de Usuario
Reservación de Citas por: Internet, Saisuv Móvil.
34 / 52 PÁGINA
Seleccione la región Xalapa o Veracruz.
Figura 61. Selección de la región
Elija la fecha pulsando el icono del calendario (esta no podrá ser mayor a tres meses a partir de la fecha
actual), y pulse en Aceptar.
Figura 62. Selección de la fecha
Manual de Usuario
Reservación de Citas por: Internet, Saisuv Móvil.
35 / 52 PÁGINA
Seleccione matutino, vespertino o sabatino.
Figura 63. Selección del turno
Pulse en el icono para seleccionar al médico, Médicos disponibles.
Se muestra la lista de médicos que corresponden al turno seleccionado. Para elegir al médico, pulse
sobre el nombre del mismo.
Figura 64. Lista de médicos disponibles
Manual de Usuario
Reservación de Citas por: Internet, Saisuv Móvil.
36 / 52 PÁGINA
A continuación, se muestran los horarios disponibles.
Figura 65. Horarios disponibles
Pulse sobre la hora, para seleccionarla.
Figura 66. Selección de la hora
Finalmente, pulse en Guardar.
Manual de Usuario
Reservación de Citas por: Internet, Saisuv Móvil.
37 / 52 PÁGINA
La consulta ha sido reservada.
Figura 67. Consulta reservada
Nota: Solo se puede reservar una cita por especialidad.
Repita el procedimiento antes mencionado, para reservar la(s) cita(s) que requiera.
Manual de Usuario
Reservación de Citas por: Internet, Saisuv Móvil.
38 / 52 PÁGINA
Cuando tenga una cita reservada para determinada especialidad y se intente reservar otra de la misma
especialidad, se muestra el siguiente mensaje:
Figura 68. Ya cuenta con una cita para esa especialidad
Al pulsar Atrás (función del móvil), se muestra la cita reservada.
Figura 69. Cita en espera
Manual de Usuario
Reservación de Citas por: Internet, Saisuv Móvil.
39 / 52 PÁGINA
Todas las citas que hayan sido reservadas, se visualizan en Consultas en espera.
Cada cita tendrá un icono identificador por especialidad, tal y como se muestra en la siguiente imagen.
Figura 70. Consultas en espera
Manual de Usuario
Reservación de Citas por: Internet, Saisuv Móvil.
40 / 52 PÁGINA
Cancelar una consulta
Para cancelar una consulta, pulse sobre la misma.
Figura 71. Cancelación de una consulta
Se muestra la información del Folio de la consulta, Fecha, Hora, Paciente, Médico, Especialidad y la
dirección del módulo/consultorio médico.
Figura 72. Información de la cita a cancelar
Pulse en Cancelar.
Manual de Usuario
Reservación de Citas por: Internet, Saisuv Móvil.
41 / 52 PÁGINA
Pulse en Aceptar para cancelar la cita, de lo contrario, pulse Cancelar.
Figura 73. Cancelar la cita
La cita se cancela, y la pantalla de Consultas en espera se actualiza.
Figura 74. Actualización de las citas en espera
Manual de Usuario
Reservación de Citas por: Internet, Saisuv Móvil.
42 / 52 PÁGINA
Si ha reservado una cita con un médico externo, esta también aparecerá en la sección Consultas en
Espera.
Figura 75. Visualización de cita en espera con un médico externo
Pulse sobre esa consulta para visualizar la información correspondiente.
Figura 76. Información de la consulta reservada con médico externo
El contenido de esa consulta es solo informativo, ya que no podrá cancelar la cita.
Para marcar al consultorio del médico, pulse en el icono .
Manual de Usuario
Reservación de Citas por: Internet, Saisuv Móvil.
43 / 52 PÁGINA
Historial
Pulse el icono y seleccione Historial.
Figura 77. Acceso al Historial
Se muestra el contenido del Historial.
Figura 78. Historial
Manual de Usuario
Reservación de Citas por: Internet, Saisuv Móvil.
44 / 52 PÁGINA
Seleccione la fecha inicial y final, pulsando sobre el icono del calendario .
Figura 79. Selección de fecha inicial y final
Pulse en Aceptar.
Se muestra todo el historial de las consultas: fecha, hora, médico, situación (estatus de la cita),
especialidad.
Figura 80. Contenido del historial
Manual de Usuario
Reservación de Citas por: Internet, Saisuv Móvil.
45 / 52 PÁGINA
Deslice hacia arriba para revisar el historial de consultas.
Figura 81.Revisión del historial
Manual de Usuario
Reservación de Citas por: Internet, Saisuv Móvil.
46 / 52 PÁGINA
Acerca de
Pulse en el icono y seleccione Acerca de.
Figura 82. Acerca de
Esta sección contiene los apartados de: Contacto, Política de privacidad y Versión web.
Figura 83. Contenido de la sección " Acerca de"
Manual de Usuario
Reservación de Citas por: Internet, Saisuv Móvil.
47 / 52 PÁGINA
Contacto
Pulse esta opción para enviar un comentario/mensaje/correo, sobre la aplicación móvil del Sistema de
Reservación de Citas.
Figura 84. Contacto
Seleccione el medio para el envío del mensaje.
Figura 85. Selección del medio
Manual de Usuario
Reservación de Citas por: Internet, Saisuv Móvil.
48 / 52 PÁGINA
Ingrese el comentario correspondiente y envíelo.
Figura 86. Envío del mensaje
Manual de Usuario
Reservación de Citas por: Internet, Saisuv Móvil.
49 / 52 PÁGINA
Política de privacidad
Pulse esta opción para leer sobre la declarativa de privacidad.
Figura 87. Política de privacidad
Se demuestra en pantalla la liga de acceso a la Declarativa de privacidad del SAISUV, pulse sobre
esa declarativa para descargarla.
Figura 88. Ingreso a la Declarativa de privacidad
Manual de Usuario
Reservación de Citas por: Internet, Saisuv Móvil.
50 / 52 PÁGINA
Pulse en Descargar para acceder a la declarativa.
Figura 89. Descargar la declarativa de privacidad
Se muestra la Declarativa de privacidad.
Figura 90. Contenido de la declarativa de privacidad
Manual de Usuario
Reservación de Citas por: Internet, Saisuv Móvil.
51 / 52 PÁGINA
Versión web
Pulse en esta opción.
Figura 91. Versión Web
Se presenta la versión web del Sistema de Reservación de Citas por Internet. Por defecto, se
muestra la cuenta del usuario y la contraseña institucional.
Figura 92. Acceso a Reservación de Citas por Internet
Si dese utilizar esta versión, pulse en el botón Aceptar, para acceder al sistema.
Manual de Usuario
Reservación de Citas por: Internet, Saisuv Móvil.
52 / 52 PÁGINA
Cerrar sesión
Pulse en el icono y seleccione Cerrar sesión.
Pulse esta opción para salir de la aplicación.
Figura 93. Cerrar sesión