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Manual del Usuario

EasyTeller V.1.16 Pág. 1 de 117 Easysoft S.A. 2016

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Easy Teller Manual del Usuario

Tabla de contenido 1 Ingreso al sistema ......................................................................................... 5 2 Configuraciones iniciales............................................................................... 6

2.1 Configuración de Internet Explorer ........................................................ 6 2.2 Barras de Internet Explorer. .................................................................. 11

2.3 Configuración de Impresoras ............................................................... 11

1.3.1 Descarga de driver de impresión......................................................... 12 1.3.2 Descarga de instalador de Silverlight ................................................ 16 1.3.3 Dimensión de hoja de impresión para EPSON LX300 ........................ 16

1.3.4 Dimensión de hoja de impresión financiera ......................................... 17 1.3.5 Habilitación Impresoras Puerto USB ................................................... 17

2.4 Configuraciones y Tips Adicionales ..................................................... 19

2.4.1 Instalación del EasyPrintDriver.dll Manualmente ............................... 19 2.4.2 Habilitar modo de compatibilidad en Internet Explorer 10 ................. 20

2.4.3 Instalación del EasyPrintDriver.dll en Windows 7 y 8 de 64Bits. ....... 22 3 Ventana inicial de la aplicación ................................................................... 26

3.1 Cobros y Pagos ...................................................................................... 27

3.1.1 Recaudación de Teléfono CNT.......................................................... 29

3.1.2 Recaudación EPMAPS ...................................................................... 32 3.1.3 Recaudación de Luz EEQ ................................................................. 35 3.1.4 Recaudación EEASA ......................................................................... 37

3.1.5 Recaudación EMAPA AMBATO ........................................................ 40 3.1.6 Recaudación EMAPA IBARRA .......................................................... 42

3.1.7 Recaudación EMELNORTE .............................................................. 44 3.1.8 Recaudación Mastercard ................................................................... 46 3.1.9 Recaudación Visa Cash .................................................................... 47 3.1.10 Tiempo Aire Movistar...................................................................... 48 3.1.11 Recaudación Municipio Ambato ..................................................... 49

3.1.12 Recaudación SRI - RISE ................................................................ 51 3.1.13 Recaudación SRI - CEP ................................................................. 52

3.1.14 Recaudación SRI - Matriculación ................................................... 53 3.1.15 Recaudación SRI – Transferencia de Dominio ............................... 54 3.1.16 Recaudación CTG .......................................................................... 55 3.1.17 Recaudación AVON ....................................................................... 56 3.1.18 Recaudación Credimétrica ............................................................. 57

3.1.19 Recaudación Creditruck ................................................................. 58 3.1.20 Recaudación EERSA (Empresa Eléctrica de Riobamba S.A.) ....... 59 3.1.21 Recaudación LEONISA .................................................................. 60

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3.1.22 Recaudación Planes CLARO ......................................................... 61 3.1.23 Recaudación Planes Movistar ........................................................ 62 3.1.24 Recaudación Univisa S.A. .............................................................. 63 3.1.25 Recaudación Interagua .................................................................. 64 3.1.26 Recaudación AMAGUA .................................................................. 65

3.1.27 Recaudación EMAPAP................................................................... 66 3.1.28 Recaudación AGUAPEN ................................................................ 67 3.1.29 Recaudación EERCS ..................................................................... 68 3.1.30 CNEL (REGIONALES) ................................................................... 69 3.1.31 TIEMPO AIRE CLARO ................................................................... 70

3.1.32 RECAUDACION TV CABLE EN LINEA ......................................... 71 3.1.33 RECAUDACION CFN ..................................................................... 72

3.1.34 RECAUDACION CORPORACION FATIMA ................................... 73 3.1.35 RECAUDACION EMAPA RIOBAMBA............................................ 74 3.1.36 RECAUDACION ETAPA ................................................................ 75 3.1.37 RECAUDACION BPE ESTUDIOS (IECE) ...................................... 76

3.1.38 RECAUDACION JUDICATURA IBARRA ....................................... 77 3.1.39 RECAUDACION MUNICIPIO MILAGRO ........................................ 78

3.1.40 CONSEJO DE LA JUDICATURA PERSONAS (PAGO DE PENSIONES) ................................................................................................. 79 3.1.41 CONSEJO DE LA JUDICATURA EMPRESAS (PAGO DE PENSIONES) ................................................................................................. 81 3.1.42 ANT TRAMITES SIN INFORMACION ............................................ 83

3.1.43 RECAUDACION UNACH ............................................................... 84 3.1.44 RECAUDACION ESPOCH ............................................................. 85

3.1.45 RECAUDACION UNIVERSIDAD DE MANABI ............................... 86 3.1.46 RECAUDACION MUNICIPIO DE GUAYAQUIL ............................. 87

3.1.47 RECAUDACION MUNICIPIO DE QUITO EN LINEA...................... 88 3.1.48 RECAUDACION UTPL ................................................................... 89 3.1.49 RECAUDACION DE PRATI ........................................................... 90

3.1.50 RECAUDACION SENATEL ............................................................ 91 3.1.51 RECAUDACION PRONACA .......................................................... 92

3.1.52 RECAUDACION AGROCALIDAD .................................................. 93 3.1.53 RECAUDACION UTN ..................................................................... 94

3.1.54 RECAUDACION BANCO AMAZONAS .......................................... 95 3.1.55 RECAUDACION BANCO D-MIRO ................................................. 96 3.1.56 RECAUDACION CNT EN LINEA ................................................... 97

3.1.57 RECAUDACION ANT TRAMITEN EN LINEA ................................ 98 3.1.58 RECAUDACION AMT (AGENCIA METROPOLITANA DE TRANSITO) .................................................................................................... 99 3.1.59 RECAUDACION ALIANZA PAIS .................................................. 100

3.1.60 RECAUDACION SEGURO PESQUERO ..................................... 101 3.1.61 RECAUDACION GOBTUNGURAHUA ......................................... 102 3.1.62 RECAUDACION DINERO ELECTRONICO (RECARGAS) .......... 103 3.1.63 RECAUDACION DINERO ELECTRONICO (DESCARGAS) ....... 104

4 Consultas .................................................................................................. 105

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4.1 Usuarios Cajeros .................................................................................. 105 4.1.1 Opción “Consultas Generales”......................................................... 105 4.1.2 Reverso ........................................................................................... 107 4.1.3 Reimprimir: ...................................................................................... 108 4.1.4 Opción “Reporte de transacciones” ................................................. 108

4.2 Usuario Supervisor .............................................................................. 109 4.2.1 Opción “Consultas generales” ......................................................... 109 4.2.2 Reversos ......................................................................................... 111 4.2.3 Reimpresiones ................................................................................. 113

5 Reportes .................................................................................................... 114

5.1 Usuarios Supervisores ........................................................................ 114 5.1.1 Opción “Transacciones por Agencia” ............................................... 114

6 Depósitos o Acreditaciones ....................................................................... 116 7 Soporte Operativo o Técnico ..................................................................... 117

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1 Ingreso al sistema En el navegador Internet Explorer digitar.

www.zonapago.com Una vez ingresado a la página dar clic en la opción ingresar al sistema.

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2 Configuraciones iniciales EasyTeller es compatible solo con Microsoft Internet Explorer 6 o superiores. A continuación se indican ciertas configuraciones del explorador que deben ser ajustadas antes de trabajar con la aplicación. Estas configuraciones tienen como objetivo desactivar cualquier característica de bloqueo de ventanas emergentes (Pop-Up) en el navegador. Además se evitará al realizar estos ajustes, cualquier tipo de inconvenientes al imprimir los comprobantes de pagos.

2.1 Configuración de Internet Explorer

En Internet Explorer seleccionamos “Herramientas (Tools)” y Vamos a “Bloqueador de elementos emergentes (Pop-up Blocker)” y seleccionamos la opción “Desactivar el bloqueador de elementos emergentes (Turn off pop-up blocker)”:

Luego de ello en Internet Explorer seleccionamos “Herramientas (Tools)” y Vamos a “Opciones de Internet (Internet Options)”.

Se nos presentará la siguiente ventana en la cual deberemos seleccionar la sección de “Seguridad (Security)”

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En esta ventana deberemos seleccionar el icono de “Sitios de Confianza (Trusted Sites)”. Luego de ello presionamos el botón “Sitios (Sites)”.

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Ahora procederemos a agregar el sitio web a la lista de sitios de confianza. Para ello agregaremos la dirección asignada por el banco y presionaremos “Agregar (Add)”. Este paso es muy importante, ya que al hacerlo, el sitio pasará al listado ubicado abajo. Si el sitio ya está en la lista no será necesario volverlo a agregar.

Al cerrar esta ventana regresaremos a la ventana anterior. En esta ventana deberemos seleccionar el icono de “Sitios de Confianza (Trusted Sites)”. Luego de ello presionamos el botón “Nivel Personalizado (Custom Level)”. Al hacer esto se nos presentará una ventana con una serie de opciones de configuración tal como se muestra a continuación:

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En la parte inferior de esta ventana, en la sección “Restablecer configuración personal”, seleccionamos la opción “Baja (Low)” y presionamos el botón “Restablecer (Reset)” y al aparecernos una advertencia seleccionamos Aceptar. Seguidamente debemos ajustar algunas de las opciones que se encuentran en la parte de arriba según el cuadro que se encuentra en la parte inferior.

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Opción Estado

Categoría “Automatización”

Active Scripting Activar

Automatización de subprogramas de Java Activar

Permitir opciones de pegado por medio de secuencias de comando

Activar

Permitir que los sitios web envíen mensajes de información por medio de ventanas generadas por scripts (IE 7.0)

Activar

Categoría “Componentes de que dependen de .NET Framework”

Ejecutar componentes firmados con Authenticode Activar

Ejecutar componentes no firmados con Authenticode Activar

Categoría “Controles y complementos de ActiveX”

Activar la secuencia de comandos de los controles de ActiveX marcados como seguros

Activar

Comportamientos de binarios y secuencias de comandos Activar

Descargar los controles ActiveX sin firmar Activar

Descargar los controles firmados para ActiveX Activar

Ejecutar controles y complementos de ActiveX Activar

Inicializar y activar la secuencia de comandos de los controles de ActiveX no marcados como seguros

Activar

Pedir la intervención del usuario automática para controles ActiveX

Activar

Generar scripts de los controles ActiveX marcados como seguros para scripting (IE 7.0)

Activar

Permitir que todos los controles ActiveX no usados anteriormente se ejecuten sin preguntar (IE 7.0)

Activar

Permitir scriptlets (IE 7.0) Activar

Preguntar automáticamente si se debe usar un control ActiveX (IE 7.0)

Activar

Categoría “Descargas”

Descargas de archivos Activar

Descargas de fuentes Activar

Pedir la intervención del usuario automática para descargas de archivos

Desactivar

Categoría “Misceláneo”

Ejecutar aplicaciones y archivos no seguros Activar

Mostrar contenido mixto Activar

Permitir la ejecución de secuencias de comandos en el control de Webbrowser de Internet Explorer

Activar

Permitir ventanas iniciadas por secuencias de comandos sin restricciones de tamaño o posición

Activar

Usar el bloqueador de elementos emergentes Desactivar

Permitir que los sitios web abran ventanas sin barras de dirección o de estado (IE 7.0)

Activar

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Usar el filtro de suplantación de identidad (phishing) (IE 7.0) Desactivar

Finalmente presionamos “Aceptar” en todas las ventanas hasta regresar a la ventana principal.

2.2 Barras de Internet Explorer.

Existen además varios aplicativos que se instalan como complementos del Internet Explorer, como por ejemplo la barra herramientas (ToolBar) de Google, de Yahoo, etc. Cada una de ellas posee la característica de bloqueo de Pop-Up. Se debe en cada una de estas barras, configurarlas para que no bloqueen los pop-up del sitio web del aplicativo (Referirse al manual respectivo del ToolBar). En caso de no poder desactivar esta característica será necesario desinstalar cada barra.

2.3 Configuración de Impresoras

Esta opción permite seleccionar el tipo de impresora que utilizará el usuario. Todo usuario debe tener asignada una impresora mediante esta opción, antes de iniciar el proceso de cobros o pagos en el aplicativo. La misma configuración se aplica para todos los usuarios de la Agencia.

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Luego de presionar la opción se nos presentara la siguiente pantalla en donde será posible seleccionar el tipo de impresora que utilizará el usuario.

Bajo el nombre de la Agencia podemos ver el listado de las impresoras disponibles. Seleccionamos el nombre que esté acorde con el modelo de impresoras en la Agencia y presionamos el botón “Guardar”. Esta configuración se aplicará para las transacciones que se ejecuten en adelante.

1.3.1 Descarga de driver de impresión

A continuación aparece el texto “Para descargar el driver de impresión de clic aquí” Procedemos a dar clic y nos aparece el menú de descarga de archivos en donde debemos dar clic en “Guardar”

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A continuación debemos direccionar en donde vamos a descargar este archivo. Elegimos la dirección y damos clic en “Guardar”. Sugerimos que sea descargado en la raíz del disco C

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A continuación vamos al lugar en donde hayamos descargado el archivo que se encuentra comprimido (en Zip). Descomprimimos el archivo de la siguiente forma: damos clic derecho en “Easyprintdriver” y elegimos la opción abrir:

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Nos aparecerá el driver de impresión. Damos doble clic (izquierdo) en este icono

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Posteriormente damos clic en instalar y nos aparece el mensaje de que el driver se ha instalado con éxito

Damos clic en “Aceptar” y salimos de esta ejecución presionando cualquier tecla.

1.3.2 Descarga de instalador de Silverlight

En la misma página de configuración impresoras se deberá realizar la descarga del instalador de Silverlight, para lo cual simplemente daremos clic en el enlace a la página y procederemos a descargar este componente.

1.3.3 Dimensión de hoja de impresión para EPSON LX300

El tamaño de página para la impresión en una EPSON LX300 corresponde al formato A5; es decir, la mitad de una hoja A4.

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1.3.4 Dimensión de hoja de impresión financiera

La impresión en una impresora financiera se la realiza en una tira de papel la cual será cortada de acuerdo a la longitud del comprobante por lo que no tiene una longitud fija. Además el comprobante de este tipo se imprime con un ancho de 33 caracteres.

1.3.5 Habilitación Impresoras Puerto USB

Instalación del driver para la impresora

Ejecute el driver de la impresora a instalar para que se encuentre habilitada en Windows en la Carpeta de Impresoras y Faxes.

Compartir la impresora recién instalada

Para habilitar la impresión desde el Sistema es necesario compartir la impresora. Usar el nombre EPSONTM como el nombre de la impresora compartida.

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Ejecutar el comando NET USE Ir al botón Inicio de Windows, luego a Ejecutar e ingresar cmd, finalmente pulse Aceptar. Deberá aparecer la ventana siguiente:

Esta línea debe ser ingresada en la ventana de comandos NET USE LPT1 \\<NOMBRE_MAQUINA>\EPSONTM

Por ejemplo, si la máquina se llama CAJA1, la línea quedaría así: NET USE LPT1 \\CAJA1\EPSONTM

Con estos cambios, todas las impresiones generadas desde el Sistema directamente al puerto LPT1 se enviarán a la impresora USB.

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2.4 Configuraciones y Tips Adicionales

2.4.1 Instalación del EasyPrintDriver.dll Manualmente

Ocasionalmente la instalación del EasyPrintDriver.dll con el instalador descargado desde el Puntomático no funciona correctamente por lo que es conveniente realizar la instalación manualmente para lo cual sebe seguir los siguientes pasos.

En el ruta C: \\EasyPrintDriver, seleccionar el archivo EasyPrintDriver.dll con un clic derecho y escoger -> Abrir Con -> Elegir programa predeterminado.

Se desplegará la siguiente pantalla, clic en examinar.

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Ir a la ruta: C:\Windows\System32\regsrv32.exe y dar clic en abrir.

Se instala el EasyPrintDriver.dll

2.4.2 Habilitar modo de compatibilidad en Internet Explorer 10

Error: En ocasiones se presenta un inconveniente con el Internet Explorer 10, el menú de Puntomático no se despliega correctamente o simple mente no se despliega. Para lo cual se hace el siguiente proceso:

Menú con el error

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En la barra de herramientas del Internet Explorer 10 escoger Herramientas / configuración de Vista Compatibilidad.

Agregamos la ruta del Puntomático.

Con el cambio el menú funcionará correctamente.

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2.4.3 Instalación del EasyPrintDriver.dll en Windows 7 y 8 de 64Bits.

Windows 7:

Como primer punto, una vez que se descarga el EasyPrintDriver de Puntomático en el disco C tenemos el EASY_ESTILOS.INI y el EasyPrintDriver.dll, estos dos archivos los copiamos en la siguiente ruta: C:\Windows\SysWOW64.

Si intentamos instalar el EasyPrintDriver.dll del SysWOW64 y se nos presenta el siguiente error es necesario realizar unos cambios en el Instalar_Driver que se encuentra en el disco C:\EasyPrintDriver.

Error

Editar el archivo Instalar_Driver que se encuentra en el disco C:\EasyPrintDriver. Clic derecho y editar.

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Archivo Original Cambios nueva ruta C:\Windows\SysWOW64

Guardar los cambios ejecutar el archivo, clic derecho y ejecutar como administrador. Cambios nueva ruta C:\Windows\SysWOW64

Al ejecutar como administrador el archivo EasyPrintDriver.dll se desinstala y se vuelve a instalar correctamente.

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Windows 8:

Como primer punto, una vez que se descarga el EasyPrintDriver de Puntomático en el disco C tenemos el EASY_ESTILOS.INI y el EasyPrintDriver.dll, estos dos archivos los copiamos en la siguiente ruta: C:\Windows\SysWOW64.

Si intentamos instalar el EasyPrintDriver.dll del SysWOW64 y se nos presenta el siguiente error es necesario realizar unos cambios en el Instalar_Driver que se encuentra en el disco C:\EasyPrintDriver.

Error

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Editar el archivoInstalar_Driver.batque se encuentra en el disco C:\EasyPrintDriver. Clic derecho y editar.

Archivo Original

Archivo Modificado

Ejecutar archivo Instalar_Driver.bat como Administrador:

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Desregistra el EasyPrintDriver.dll

Registra el EasyPrintDriver.dll

3 Ventana inicial de la aplicación

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Una vez hayamos ingresado al sistema por la dirección url asignada por el banco, deberemos dar clic en “Cobros y pagos”.

3.1 Cobros y Pagos

Esta opción presenta la pantalla que nos permitirá realizar el pago y cobro de los distintos servicios a los que se encuentra suscrita la Empresa*.

En la parte superior de esta ventana se encuentra el nombre de la Empresa con la que se está trabajando.

A lado izquierdo se muestra las transacciones a las cuales tiene acceso. En primer lugar se muestra un listado con la clasificación general de las transacciones y bajo la misma el detalle de cada uno.

Nota: *Los servicios listados, los cuales se pueden pagar o cobrar depende del tipo de transacciones que se tengan contratadas.

A continuación se detallan cada una de las transacciones disponibles.

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Nota: Tomar en cuenta que todos los servicios básicos (agua, luz, teléfono) se los puede recaudar hasta un día antes de la fecha de vencimiento de la planilla

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3.1.1 Recaudación de Teléfono CNT

Para realizar la recaudación de CNT presionamos sobre la opción “Recaudación teléfono CNT”.

La pantalla cambiará mostrando la siguiente información:

A continuación se ingresa el número de teléfono, mismo que deberá constar de 9 números. Ejemplo: 022537690. Damos clic en buscar

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Luego aparecerán los datos de identificación (Cédula de identidad), Nombres completos, referencia, sobre, período de recaudación y valor. Nota: Si la recaudación ya se pagó o existe algún problema con la consulta emitirá la alerta del caso.

Debemos dar clic en “Pagar” e ingresamos el valor detallado en el casillero “Efectivo”. De esta forma este valor se mostrará también en el campo “TOTAL”

A continuación damos clic en “Procesar” y aparecerá el mensaje “COMPROBANTE enviado a la impresora”. Damos clic en aceptar y automáticamente se imprimen los comprobantes de la recaudación.

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Nota: Para realizar la impresión del recibo una impresora debe estar conectada a la computadora.

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3.1.2 Recaudación EPMAPS

Para realizar la recaudación de EPMAPS presionamos sobre la opción “Recaudación Agua EPMAPS”. La pantalla cambiará mostrando la siguiente información:

A continuación ingresamos el código de suministro respectivo y damos clic en buscar.

Luego aparecerán los datos: Nombres completos, sobre, período de recaudación y valor. Nota: Si la recaudación ya se pagó o existe algún problema con la consulta emitirá la alerta del caso.

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Se procede a dar clic en el casillero “Pagar” El instante en que nos posicionamos en el casillero de “EFECTIVO”, aparece una nueva pantalla en la que se deberá ingresar la identificación (Cédula de identidad) y nombre de la persona que va a pagar el servicio.

Posteriormente, en el casillero “EFECTIVO” ingresamos la misma cantidad que indica el casillero “VALOR A PAGAR” y damos clic en “Procesar”

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Aparece el mensaje “COMPROBANTE enviado a la impresora” Damos clic en aceptar y automáticamente se imprimen los comprobantes de la recaudación y la factura respectiva. Nota: Para realizar la impresión del recibo una impresora debe estar conectada a la computadora

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3.1.3 Recaudación de Luz EEQ

Para realizar la recaudación del servicio de Empresa Eléctrica Quito presionamos sobre la opción “Recaudación de Luz EEQ”. La pantalla cambiará mostrando la siguiente información:

Ingresamos el código de suministro respectivo y damos clic en buscar.

Luego aparecerán los datos: Nombres completos, referencia, sobre, período de recaudación y valor. Nota: Si la recaudación ya se pagó o existe algún problema con la consulta emitirá la alerta del caso.

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Se procede a dar clic en el casillero “Pagar” El instante en que nos posicionamos en el casillero de “EFECTIVO”, aparece una nueva pantalla en la que se deberá ingresar la identificación (Cédula de identidad) y nombre de la persona que va a pagar el servicio o contribuyente.

Posteriormente, en el casillero “EFECTIVO” ingresamos la misma cantidad que indica el casillero “VALOR A PAGAR” y damos clic en “Procesar”

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Aparece el mensaje “COMPROBANTE enviado a la impresora” Damos clic en aceptar y automáticamente se imprimen los comprobantes de la recaudación y la factura respectiva. Nota: Para realizar la impresión del recibo una impresora debe estar conectada a la computadora

3.1.4 Recaudación EEASA

Para realizar la recaudación de EEASA presionamos sobre la opción “Recaudación EEASA”. Digitamos el código del suministro y damos clic en buscar. La pantalla mostrará la siguiente información

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Seleccionamos la recaudación que deseamos realizar y el instante en que nos posicionamos en el casillero efectivo va a salir una nueva pantalla en donde se deberá digitar los nombres, apellidos e identificación de la persona que está realizando la recaudación. Posteriormente ingresamos en el casillero efectivo, el mismo valor que aparece en “VALOR A PAGAR” y damos clic en procesar.

Aparecerá el mensaje del envío del comprobante y factura a la impresora. Fin de la transacción. Para realizar la recaudación de EEASA presionamos sobre la opción “Recaudación EEASA”.

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Digitamos el código del suministro y damos clic en buscar. La pantalla mostrará la siguiente información

Seleccionamos la recaudación que deseamos realizar y el instante en que nos posicionamos en el casillero efectivo va a salir una nueva pantalla en donde se deberá digitar los nombres, apellidos e identificación de la persona que está realizando la recaudación. Posteriormente ingresamos en el casillero efectivo, el mismo valor que aparece en “VALOR A PAGAR” y damos clic en procesar.

Aparecerá el mensaje del envío del comprobante y factura a la impresora. Fin de la transacción.

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3.1.5 Recaudación EMAPA AMBATO

Para realizar la recaudación de EMAPA Ambato presionamos sobre la opción “Recaudación EMAPA Ambato”. Digitamos el código de suministro y damos clic en buscar. La pantalla mostrará la siguiente información

Seleccionamos la recaudación que deseamos realizar y el instante en que nos posicionamos en el casillero efectivo va a salir una nueva pantalla en donde se deberá digitar los nombres, apellidos e identificación de la persona que está realizando la recaudación. Posteriormente ingresamos en el casillero efectivo, el mismo valor que aparece en “VALOR A PAGAR” y damos clic en procesar:

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3.1.6 Recaudación EMAPA IBARRA

Para realizar la recaudación de EMAPA Ibarra presionamos sobre la opción “Recaudación EMAPA Ibarra”. Digitamos el código de suministro y damos clic en buscar. La pantalla mostrará la siguiente información

Seleccionamos la recaudación que deseamos realizar y el instante en que nos posicionamos en el casillero efectivo va a salir una nueva pantalla en donde se deberá digitar los nombres, apellidos e identificación de la persona que está realizando la recaudación. Posteriormente ingresamos en el casillero efectivo el mismo valor que aparece en “VALOR A PAGAR” y damos clic en procesar

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3.1.7 Recaudación EMELNORTE

Para realizar la recaudación de EMELNORTE presionamos sobre la opción “Recaudación EMELNORTE”. Digitamos el código de suministro y damos clic en buscar. La pantalla mostrará la siguiente información

Seleccionamos la recaudación que deseamos realizar y el instante en que nos posicionamos en el casillero efectivo va a salir una nueva pantalla en donde se deberá digitar los nombres, apellidos e identificación de la persona que está realizando la recaudación. Posteriormente ingresamos en el casillero efectivo el mismo valor que aparece en “VALOR A PAGAR” y damos clic en procesar

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3.1.8 Recaudación Mastercard

Elegir el servicio “Recaudación Mastercard”

Digitar el número de la tarjeta de crédito

Digitar los nombres y apellidos del tarjeta habiente.

Detallar el valor de la recaudación

En el casillero “efectivo” detallar el mismo valor que en el casillero “Valor”

Clic en “Procesar”

Aparecerá el mensaje de que se ha realizado el pago. Aceptar.

Aparece el mensaje de envío del comprobante a la impresora

Fin de la transacción

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3.1.9 Recaudación Visa Cash

Elegir el servicio “Recaudación Visa Cash”

Digitar el número de la tarjeta de crédito

Digitar los nombres y apellidos del tarjeta habiente.

Detallar el valor de la recaudación






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3.1.10 Tiempo Aire Movistar

Elegir el servicio “Tiempo Aire Movistar” Ingresar el número de celular que se desea cargar Digitar el valor de la recarga Ingresar en el casillero “Efectivo” la misma cantidad que en “Valor” Dar clic en “Procesar” Aparece el mensaje de envío del comprobante a la impresora Fin de la transacción.

Nota: En este servicio no existen reversos.

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3.1.11 Recaudación Municipio Ambato

Elegir el servicio “Recaudación Municipio Ambato” Elegir el tipo de consulta por:

.

Elegir el tipo de impuesto que se va a recaudar:

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Ingresar la cédula, RUC o CIU Dar clic en “Buscar” Seleccionamos la recaudación que deseamos realizar y el instante en que

nos posicionamos en el casillero efectivo va a salir una nueva pantalla en donde se deberá digitar los nombres, apellidos e identificación de la persona que está realizando la recaudación.

Posteriormente ingresamos en el casillero efectivo el mismo valor que aparece en “VALOR A PAGAR” y damos clic en procesar

Aparecerá el mensaje del envío del comprobante y factura a la impresora Fin de la transacción.

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3.1.12 Recaudación SRI - RISE

Elegir el servicio “Recaudación SRI - RISE” Ingresar la cédula o RUC Dar clic en “Buscar” Seleccionamos la recaudación que deseamos realizar y el instante en que




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3.1.13 Recaudación SRI - CEP

Elegir el servicio “Recaudación SRI - CEP” Ingresar EL Número CEP Ingresar el Código del Impuesto Ingresar la Cédula de identidad o RUC Dar clic en “Buscar”

Seleccionamos la recaudación que deseamos realizar y el instante en que nos posicionamos en el casillero efectivo va a salir una nueva pantalla en donde se deberá digitar los nombres, apellidos e identificación de la persona que está realizando la recaudación.



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3.1.14 Recaudación SRI - Matriculación

Elegir el servicio “Recaudación SRI - Matriculación” Ingresar la placa del automotor Dar clic en “Buscar” Seleccionamos la recaudación que deseamos realizar y el instante en que


Posteriormente ingresamos en el casillero efectivo el mismo valor que

aparece en “VALOR A PAGAR” y damos clic en procesar Aparecerá el mensaje del envío del comprobante y factura a la impresora Fin de la transacción.

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3.1.15 Recaudación SRI – Transferencia de Dominio

Elegir el servicio “Recaudación SRI – Transferencia de Dominio” Ingresar la placa del automotor Dar clic en “Buscar” Seleccionamos la recaudación que deseamos realizar y el instante en que




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3.1.16 Recaudación CTG

Elegir el servicio “Recaudación CTG Elegimos la consulta por: consulta de citaciones o consulta CEP Ingresar la cédula de identidad Dar clic en “Buscar” Seleccionamos la recaudación que deseamos realizar y el instante en que




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3.1.17 Recaudación AVON

Elegir el servicio “Recaudación AVON” Ingresar el código de la recaudación (código AVON + cedula de identidad). Dar clic en “Buscar” Siempre nos aparecerá en la respuesta el valor de USD 1 Seleccionamos la recaudación que deseamos realizar. Posteriormente ingresamos en el casillero efectivo el valor que el cliente

vaya a abonar y damos clic en procesar. No importa que exista valor en diferencia.

Aparecerá el mensaje del envío del comprobante a la impresora Fin de la transacción.

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3.1.18 Recaudación Credimétrica

Elegir el servicio “Recaudación Credimétrica” Ingresar el código de la recaudación. Dar clic en “Buscar” Seleccionamos la recaudación que deseamos realizar. Posteriormente ingresamos en el casillero efectivo el mismo valor que

aparece en “VALOR A PAGAR” y damos clic en procesar Aparecerá el mensaje del envío del comprobante a la impresora Fin de la transacción.

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3.1.19 Recaudación Creditruck

Elegir el servicio “Recaudación CREDITRUCK” Ingresar el código de la recaudación. Dar clic en “Buscar” Seleccionamos la recaudación que deseamos realizar. Posteriormente ingresamos en el casillero efectivo el mismo valor que


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3.1.20 Recaudación EERSA (Empresa Eléctrica de Riobamba S.A.)

Elegir el servicio “Recaudación EERSA” Ingresar el número de medidor. Dar clic en “Buscar” Seleccionamos la recaudación que deseamos realizar y el instante en que




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3.1.21 Recaudación LEONISA

Elegir el servicio “Recaudación Leonisa”

Elegir el Tipo de identificación: Cédula o Pasaporte

Digitar el número de identificación.

Digitar los nombres y apellidos del cliente.

Digitar el valor que se va a recaudar.






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3.1.22 Recaudación Planes CLARO

Elegir el servicio “Recaudación Planes Claro” Ingresar el número de celular Dar clic en “Buscar” Seleccionamos el item que deseamos recaudar. Posteriormente ingresamos en el casillero efectivo el mismo valor que


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3.1.23 Recaudación Planes Movistar

Elegir el servicio “Recaudación Planes Movistar” Ingresar el número de celular Dar clic en “Buscar” Seleccionamos el item que deseamos recaudar. Posteriormente ingresamos en el casillero efectivo el mismo valor que


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3.1.24 Recaudación Univisa S.A.

Elegir el servicio “UNIVISA” Elegir la ciudad a la que pertenece el contrato Elegir el tipo de consulta por consulta de contrato o consulta de smart card Ingresamos el código del contrato. Damos clic en buscar Nos aparecen los dadtos del contrato. Si no existe error damos check en

pagar. Posteriormente ingresamos en el casillero efectivo el mismo valor que


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3.1.25 Recaudación Interagua

Elegir el servicio “INTERAGUA” Ingresar el código. Dar clic en “Buscar” Seleccionamos el item que deseamos recaudar y el instante en que nos

posicionamos en el casillero efectivo aparece una nueva pantalla en donde se deberá digitar los nombres, apellidos e identificación de la persona que está realizando la recaudación.



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3.1.26 Recaudación AMAGUA

Elegir el servicio “AMAGUA” Ingresar el código. Dar clic en “Buscar” Seleccionamos la recaudación que deseamos realizar y el instante en que




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3.1.27 Recaudación EMAPAP

Elegir el servicio “EMAPAP” Ingresar el código. Dar clic en “Buscar” Seleccionamos la recaudación que deseamos realizar y el instante en que




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3.1.28 Recaudación AGUAPEN

Elegir el servicio “AGUAPEN” Ingresar el código. Dar clic en “Buscar” Seleccionamos el item que deseamos recaudar. Posteriormente ingresamos en el casillero efectivo el mismo valor que

aparece en “VALOR A PAGAR” y damos clic en procesar


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3.1.29 Recaudación EERCS

Elegir el servicio “EERCS” Ingresar el código. Dar clic en “Buscar” Seleccionamos la recaudación que deseamos realizar y el instante en que




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3.1.30 CNEL (REGIONALES)

Elegir el servicio “CNEL” Elegir la regional que se desea recaudar. Ingresar el código. Dar clic en “Buscar” Seleccionamos la recaudación que deseamos realizar y el instante en que




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3.1.31 TIEMPO AIRE CLARO

Elegir el servicio “Tiempo Aire Claro” Elegir el tipo de identificación. Ingresar Nombres y Apellidos del cliente Ingresar el número de celular que se desea cargar Digitar el valor de la recarga (USD 1,3, 5, 6, 10, 20 o 30) Ingresar en el casillero “Efectivo” la misma cantidad que en “Valor” Dar clic en “Procesar” Aparece el mensaje de envío del comprobante a la impresora Fin de la transacción.

Nota: En este servicio no existen reversos.

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3.1.32 RECAUDACION TV CABLE EN LINEA

Elegir el servicio “TV CABLE EN LINEA ” Ingresar el número de cédula. Dar clic en “Buscar”

Seleccionamos el item que deseamos recaudar. Posteriormente ingresamos en el casillero efectivo el mismo valor que


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3.1.33 RECAUDACION CFN

Elegir el servicio “CFN ” Ingresar el código. Dar clic en “Buscar”

Seleccionamos el item que deseamos recaudar. Siempre nos devolverá el dato con un valor de USD 0.01 Posteriormente ingresamos en el casillero efectivo el valor que el cliente

nos indique y damos clic en procesar Aparecerá el mensaje del envío del comprobante a la impresora Fin de la transacción.

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3.1.34 RECAUDACION CORPORACION FATIMA

Elegir el servicio “CORPORACION FATIMA” Ingresar el código. Dar clic en “Buscar”

Seleccionamos el item que deseamos recaudar. Siempre nos devolverá el dato con un valor de USD 0.01 Posteriormente ingresamos en el casillero efectivo el valor que nos indique

el cliente y damos clic en procesar Aparecerá el mensaje del envío del comprobante a la impresora Fin de la transacción.

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3.1.35 RECAUDACION EMAPA RIOBAMBA

Elegir el servicio “EMAPA RIOBAMBA” Ingresar el código. Dar clic en “Buscar” Seleccionamos la recaudación que deseamos realizar y el instante en que


Posteriormente ingresamos en el casillero efectivo el mismo valor que

aparece en “VALOR A PAGAR” y damos clic en procesar Aparecerá el mensaje del envío del comprobante y factura a la impresora Fin de la transacción.

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3.1.36 RECAUDACION ETAPA

Elegir el servicio “ETAPA” Ingresar el código. Dar clic en “Buscar” Seleccionamos la recaudación que deseamos realizar y el instante en que




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3.1.37 RECAUDACION BPE ESTUDIOS (IECE)

Elegir el servicio “BPE ESTUDIOS” Ingresar el código. Dar clic en “Buscar” Seleccionamos la recaudación que deseamos realizar y el instante en que


Posteriormente ingresamos en el casillero efectivo el valor que el cliente solicite pagar (no necesaria mente deberá ser el valor total de la deuda) y damos clic en procesar

Aparecerá el mensaje del envío del comprobante y factura a la impresora

Fin de la transacción.

NOTA: En caso de que realizada la consulta con el número de cédula por la empresa BPE ESTUDIOS y el sistema no presente información, se deberá intentar la recaudación con la empresa IECE. IMPORTANTE: El monto presentado en pantalla corresponde a la sumatoria de los dividendos vencidos más el dividendo vigente, de lo cual el cliente decide el monto a pagar basándose en el detalle de cada dividendo facilitado por el Banco. El pago puede realizarse desde $1.00 hasta el monto presentado en pantalla. En caso de que el cliente desee pagar un monto superior al indicado en pantalla se debe acercar a una oficina del Banco del Pacífico para gestionar el pago con su asesor de crédito.

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3.1.38 RECAUDACION JUDICATURA IBARRA

Elegir el servicio “JUDICATURA DE IBARRA” Ingresar el código. Dar clic en “Buscar” Seleccionamos la recaudación que deseamos realizar y el instante en que




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3.1.39 RECAUDACION MUNICIPIO MILAGRO

Elegir el servicio “MUNICIPIO MILAGRO” Ingresar el código. Dar clic en “Buscar” Seleccionamos la recaudación que deseamos realizar y el instante en que




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3.1.40 CONSEJO DE LA JUDICATURA PERSONAS (PAGO DE PENSIONES)

Estos pagos son realizados directamente por Código de Alimentante.

Elegir el servicio “Consejo de la Judicatura por Personas” Ingresar Código de la tarjeta (Código asignado por el Consejo de la

Judicatura al alimentante) Ingresar la cédula. Escoger tipo de pago (Acuerdo, Ambos y Cuota o pensión) Ingresar Cuota (Cantidad de cuotas que el alimentante desea pagar). Dar clic en “Buscar” El instante en que nos posicionamos en el casillero efectivo va a salir una

nueva pantalla en donde se deberá digitar los nombres, apellidos e identificación de la persona que está realizando la recaudación.



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Aviso Importante:

En el caso que realicen un reverso, deben notificarnos a nosotros ya que el Banco solicita esa información para no conciliar los valores con el consejo de la Judicatura.

Las transacciones podrán ser procesadas has las 16:00pm. En el caso de que se procese posterior al horario indicado, generando error en el pago, se puede presentar el escenario en el que el pago estará registrado en el Consejo de la Judicatura pero no así en Puntomatico, el costo de la transacción será asumida por la red.

Dado que los fondos no pertenecen al Consejo de la Judicatura, la entidad luego de realizada la conciliación procede a generar orden para pago de pensiones recaudadas, por lo que NO hay anulaciones/reversos de transacciones al día siguiente de la recaudación.

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3.1.41 CONSEJO DE LA JUDICATURA EMPRESAS (PAGO DE PENSIONES)

Estos pagos son realizados por las empresas que realizan retenciones judiciales a sus empleados que son Alimentantes en un Juicio de Alimentos. El pago se lo realiza con una Orden de Pago entregada por el Consejo de la Judicatura a la empresa.

Elegir el servicio “Consejo de la Judicatura por Empresas” Ingresar RUC Ingresar la cédula. Ingresar Código de Orden (Código alfanúmeroco asignado por el Consejo

de la Judicatura). Dar clic en “Buscar”

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El instante en que nos posicionamos en el casillero efectivo va a salir una nueva pantalla en donde se deberá digitar los nombres, apellidos e identificación de la persona que está realizando la recaudación.



Aviso Importante:

En el caso que realicen un reverso, deben notificarnos a nosotros ya que el Banco solicita esa información para no conciliar los valores con el consejo de la Judicatura.

Las transacciones podrán ser procesadas has las 16:00pm. En el caso de que se procese posterior al horario indicado, generando error en el pago, se puede presentar el escenario en el que el pago estará registrado en el Consejo de la Judicatura pero no así en Puntomatico, el costo de la transacción será asumida por la red.

Dado que los fondos no pertenecen al Consejo de la Judicatura, la entidad luego de realizada la conciliación procede a generar orden para pago de pensiones recaudadas, por lo que NO hay anulaciones/reversos de transacciones al día siguiente de la recaudación.

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3.1.42 ANT TRAMITES SIN INFORMACION

Elegir el servicio “ANT TRAMITES SIN INFORMACION” Ingresamos nombre y apellido Elegimos el tipo de identificación. Ingresamos el tipo de identificación. Ingresamos teléfono. Elegir del combo el tipo de trámite y licencia. Posteriormente ingresamos en el casillero efectivo el “VALOR A PAGAR” y

damos clic en procesar Aparecerá el mensaje del envío del comprobante y factura a la impresora Fin de la transacción.

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3.1.43 RECAUDACION UNACH

Elegir el servicio “UNACH” Ingresar el código. Dar clic en “Buscar” Seleccionamos el item que deseamos recaudar y el instante en que nos

posicionamos en el casillero efectivo va a salir una nueva pantalla en donde se deberá digitar los nombres, apellidos e identificación de la persona que está realizando la recaudación.



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3.1.44 RECAUDACION ESPOCH

Elegir el servicio “ESPOCH” Ingresar el código. Dar clic en “Buscar” Seleccionamos el item que deseamos recaudar y el instante en que nos




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3.1.45 RECAUDACION UNIVERSIDAD DE MANABI

Elegir el servicio “UNIVERSIDAD DE MANABI” Ingresar el código. Dar clic en “Buscar” Seleccionamos el item que deseamos recaudar y el instante en que nos




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3.1.46 RECAUDACION MUNICIPIO DE GUAYAQUIL

Elegir el servicio “MUNICIPIO DE GUAYAQUIL” Ingresar la clave castral. Elegir el grupo de impuesto Elegir el tipo de pago Dar clic en “Buscar”

Seleccionamos el item que deseamos recaudar y el instante en que nos posicionamos en el casillero efectivo va a salir una nueva pantalla en donde se deberá digitar los nombres, apellidos e identificación de la persona que está realizando la recaudación.



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3.1.47 RECAUDACION MUNICIPIO DE QUITO EN LINEA

Elegir el servicio “MUNICIPIO DE QUITO EN LINEA” Elegir el tipo de impuesto Ingresar el código. Dar clic en “Buscar”

Seleccionamos el item que deseamos recaudar Posteriormente ingresamos en el casillero efectivo el mismo valor que


Nota: Cuando el número de predio tiene menos de 23 dígitos, el cajero deberá ingresar de la siguiente manera: EJEMPLO: 59-2911-017-0000-0-0 05929110170000000000001

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3.1.48 RECAUDACION UTPL

Elegir el servicio “UTPL” Elegir el tipo De consulta Ingresar el código o identificacion. Dar clic en “Buscar”



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3.1.49 RECAUDACION DE PRATI

Elegir el servicio “DE PRATI” Ingresar el número de tarjeta. Dar clic en “Buscar”


Posteriormente ingresamos en el casillero efectivo el valor total de la deuda o el cliente puede realizar el pago del mínimo el cual aparece en el casillero Referencia y damos clic en procesar


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3.1.50 RECAUDACION SENATEL

Elegir el servicio “SENATEL” Ingresar el código Dar clic en “Buscar”



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3.1.51 RECAUDACION PRONACA

Elegir el servicio “PRONACA” Ingresar nombre y apellido del cliente Ingresar el código Ingresar el valor que el cliente solicite pagar Posteriormente ingresamos en el casillero efectivo la misma cantidad que

ingresamos en “VALOR ” y damos clic en procesar Aparecerá el mensaje del envío del comprobante a la impresora Fin de la transacción.

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3.1.52 RECAUDACION AGROCALIDAD

Elegir el servicio “AGROCALIDAD” Ingresar nombre y apellido del cliente Ingresar la identificación Ingresar el número de teléfono Seleccionar el código Ingresar el valor que el cliente solicite pagar Posteriormente ingresamos en el casillero efectivo la cantidad que

ingresamos en “VALOR ” más el valor de la comisión donde va a salir una nueva pantalla en donde se deberá digitar los nombres, apellidos e identificación de la persona que está realizando la recaudación.

Damos clic en procesar Aparecerá el mensaje del envío del comprobante y factura a la impresora Fin de la transacción.

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3.1.53 RECAUDACION UTN

Elegir el servicio “UTN” Ingresar el código. Dar clic en “Buscar” Seleccionamos el item que deseamos recaudar y el instante en que nos




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3.1.54 RECAUDACION BANCO AMAZONAS

Elegir el servicio “BANCO AMAZONAS” Ingresar el código. Ingresar la identificación. Dar clic en “Buscar” Seleccionamos el item que deseamos recaudar Posteriormente ingresamos en el casillero efectivo el mismo valor que


Nota: Este servicio se refiere a los créditos que otorga esta institución a sus clientes los cuales pueden acercarse a pagar en las ventanillas de PUNTOMATICO.

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3.1.55 RECAUDACION BANCO D-MIRO

Elegir el servicio “BANCO D-MIRO” Ingresar el código. Ingresar la identificación. Dar clic en “Buscar” Seleccionamos el item que deseamos recaudar Posteriormente ingresamos en el casillero efectivo el mismo valor que


Nota: Este servicio se refiere a los créditos que otorga esta institución a sus clientes los cuales pueden acercarse a pagar en las ventanillas de PUNTOMATICO.

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3.1.56 RECAUDACION CNT EN LINEA

Elegir el servicio “CNT EN LINEA” Seleccionamos el tramite que se desea realizar (Internet, Planes celular,

teléfono, Tv pagada) Ingresar el código. Dar clic en “Buscar”




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3.1.57 RECAUDACION ANT TRAMITEN EN LINEA

Elegir el servicio “TRAMITES ANT EN LINEA” Ingresar el número de cédula Si el cliente posee ingresar el número de solicitud (número entregado al

cliente por la ANT)

Seleccionar la Provincia donde se está realizando el cobro.

Seleccionar el tipo de servicio (Solicitud, Citaciones o Brevetación).

Dar clic en “Buscar”




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3.1.58 RECAUDACION AMT (AGENCIA METROPOLITANA DE TRANSITO)

Elegir el servicio “AMT” Escoger el Tipo de Consulta (DUI / CPN - CHASIS o Placas) Ingresar el código. Dar Click en Buscar Seleccionamos el item que deseamos recaudar y el instante en que



Aparecerá el mensaje del envío del comprobante y factura a la impresora

Fin de la transacción. Nota: El cajero deberá realizar el recaudo deuda por deuda, no se puede recaudar las dos deudas simultáneamente.

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3.1.59 RECAUDACION ALIANZA PAIS

Elegir el servicio “RECAUDACION ALIANZA PAIS” Ingresar el número de cédula Ingresar el nombre

Ingresar el valor que el cliente desea pagar

Posteriormente ingresamos en el casillero efectivo la misma cantidad que se ingreso en “VALOR ” y damos clic en procesar


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3.1.60 RECAUDACION SEGURO PESQUERO

Elegir el servicio “SEGURO PESQUERO” Ingresar el número de cotización Ingresar el número de cédula Ingresar nombres y apellidos.

Ingresar el número de matricula Ingresar el valor que el cliente desea pagar

Posteriormente ingresamos en el casillero efectivo la misma cantidad que se ingreso en “VALOR ” y damos clic en procesar


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3.1.61 RECAUDACION GOBTUNGURAHUA

Elegir el servicio “GOBTUNGURAHUA” Ingresar (Placa / CPN o RAM) Ingresar el número de cédula. Ingresamos nombres y apellidos. Seleccionamos dentro del combo el tipo de Tonelaje. Ingresamos el valor que el cliente desea pagar. Ingresamos el número de cédula (Esta información es para la factura

por la comisión) Ingresamos el nombre y apellido de la persona que está en la

ventanilla (Esta información es para la factura por la comisión) Posteriormente ingresamos en el casillero efectivo la misma cantidad

que se ingresó en “VALOR” y damos clic en procesar. Aparecerá el mensaje del envío del comprobante y factura a la

impresora. Fin de la transacción.

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3.1.62 RECAUDACION DINERO ELECTRONICO (RECARGAS)

Elegir el servicio “RECARGAS DINERO ELECTRONICO” Seleccionamos el tipo de identificación (pasaporte o cédula). Ingresar la identificación. Ingresamos el número de celular. Ingresamos el valor que el cliente desea recargar a su monedero

electrónico. Posteriormente ingresamos en el casillero efectivo el mismo valor que

ingresamos en el casillero “VALOR” y damos clic en procesar Aparecerá el mensaje del envío del comprobante a la impresora y el cajero

deberá solicitar al cliente la firma respectiva en el comprobante, el cajero verifica la firma del usuario, si esta incorrecta realiza una reimpresión del comprobante y solicita nuevamente al usuario que registre su firma.

Fin de la transacción. Nota: Los reversos son permitidos el mismo día de la transacción. Para poder procesar el reverso, el cliente deberá presentar el comprobante de transacción sobre la que solicita el reverso, caso contrario no podrá ser realizado.

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3.1.63 RECAUDACION DINERO ELECTRONICO (DESCARGAS)

Elegir el servicio “DESCARGAS DINERO ELECTRONICO” Seleccionamos el tipo de identificación (pasaporte o cédula). Ingresar la identificación. Ingresamos el número de celular. Ingresamos el número OTP de pago (número único generado por el Banco

Central) Ingresamos el valor que el cliente desea descargar de su monedero

electrónico. Posteriormente ingresamos en el casillero efectivo el mismo valor que

ingresamos en el casillero “VALOR” y damos clic en procesar Aparecerá el mensaje del envío del comprobante a la impresora Fin de la transacción.

Nota: Los reversos son permitidos el mismo día de la transacción. Para poder procesar el reverso, el cliente deberá presentar el comprobante de transacción sobre la que solicita el reverso, caso contrario no podrá ser realizado.

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4 Consultas

4.1 Usuarios Cajeros

4.1.1 Opción “Consultas Generales”

Esta opción nos permite consultar las diferentes transacciones que el Cajero ha realizado. Para ello primero seleccionamos en el menú la opción “Consultas Generales”.

Al presionar esta opción se despliegan un conjunto de filtros para ingresar los criterios de búsquedas de las transacciones. Los filtros utilizados son:

Transacción

Valor Transacción

Moneda

Fecha desde

Fecha Hasta

Empresas

Papeleta

Se puede ingresar uno o varios de estos filtros y luego presionamos el botón “Consultar”. El resultado de la consulta será como el siguiente:

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Existe una clave de colores que se usa en las consultas. Los ítems con fondo verde corresponden a transacciones que tienen solicitud de Reverso. Los ítems con fondo rosa claro ya están reversados. (Los reversos se tratan en detalle más adelante)

Al lado izquierdo de cada resultado existe un enlace llamado “Ver Detalles” el cual despliega la siguiente pantalla.

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En esta ventana podremos apreciar en detalle la transacción realizada y además tenemos dos opciones importantes:

4.1.2 Reverso

Realiza la solicitud de reverso de la transacción. Antes de marcar la solicitud de reverso existe una confirmación. Si realmente desea realizar la solicitud debe pulsar sobre el botón Aceptar.

Una vez solicitado el reverso de una transacción queda marcada con color verde pero no está anulada hasta que realice la acción el Supervisor.

ENVIAR UN CORREO A [email protected]

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4.1.3 Reimprimir:

El cajero podrá realizar una reimpresión de cualquier comprobante ingresando en consultas generales, buscará el documento deseado y dará clic en reimprimir.

4.1.4 Opción “Reporte de transacciones”

Al seleccionar esta opción podremos visualizar el reporte de las diferentes transacciones que el Cajero ha realizado durante el día.

Primero seleccionamos en el menú la opción “Reporte de Transacciones”.

Al seleccionar esta opción se presenta una nueva pantalla con un filtro de fechas para definir el reporte.

Cabe destacar que el cajero solo podrá ver las transacciones que él ha realizado con su usuario. El reporte se encuentra dividido por Servicios y al final se encuentra un totalizado con la cantidad de transacciones, valores y un neto que le servirá para efectos de cuadrar su caja al término del día. Damos clic en “Consultar” y se generará el reporte.

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4.2 Usuario Supervisor

Un Supervisor tiene habilitada la opción de consultas generales . A continuación la describimos.

4.2.1 Opción “Consultas generales”

La opción de consultas generales nos permite revisar a nivel de Agencia las transacciones efectuadas. Al presionar esta opción se despliegan un conjunto de filtros para ingresar los criterios de búsqueda de las transacciones.

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Los filtros utilizados son: 1. Transacción 2. Valor Transacción 3. Moneda 4. Fecha Desde 5. Fecha Hasta 6. Empresas 7. Contrapartida 8. Usuario 9. Papeleta Se puede ingresar uno o varios de estos filtros y luego presionamos el botón “Consultar” que nos presentará un resultado similar al siguiente.

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Al pulsar sobre el link Ver Detalles, aparece la siguiente pantalla con la información de la transacción.

4.2.2 Reversos

El botón Reverso está habilitado para que únicamente el supervisor pueda realizarlo. El Cajero no puede realizar directamente el reverso. Solamente puede hacer una solicitud de reverso. En cuyo caso la transacción queda resaltada con color verde en la Consulta General.

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El Supervisor, según sea el caso, puede decidir no realizar el reverso. En ese caso no tiene que hacer nada y la transacción seguirá con el estado de Procesada OK. Si el Supervisor está de acuerdo en realizar el reverso luego de ingresar a la opción Ver Detalles puede pulsar el botón Reverso. Antes de realizar el reverso existe una confirmación. Si está seguro deberá pulsar sobre el botón Aceptar.

El instante que se reversa el color cambia a rosado y el estatus de la transacción se convierte a “REVERSO OK”.

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4.2.3 Reimpresiones

El Supervisor deberá ingresar con su clave al Sistema, realizará en Consultas Generales la búsqueda de la transacción y procederá a reimprimir.

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5 Reportes

5.1 Usuarios Supervisores

5.1.1 Opción “Transacciones por Agencia”

Al seleccionar esta opción podremos visualizar el reporte de las diferentes transacciones que los Cajeros han realizado durante el día en la agencia a la cual pertenece el supervisor.

Primero seleccionamos en el menú la opción “Transacciones por agencia”.

Al seleccionar esta opción se presenta una nueva pantalla con un filtro de fechas para definir el reporte.

Damos clic en “Consultar” y se generará el reporte.

La información en el reporte se organiza de la siguiente manera: (1) Por Sucursal, (2) Por Nombre de Servicio, (3) Por Nombre del Cajero y, (4) Por Fecha y Hora de la transacción. El reporte tiene una barra de botones especial para funciones de impresión y exportación.

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El botón Exportar se usa para guardar la información del reporte en varios formatos.

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6 Depósitos o Acreditaciones

Empresa: SOFTLUCION S.A RUC: 0190410129001 Banco Pichincha Cta. Corriente: 2100095220 Banco Pacifico Cta. Corriente: 7623356

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7 Soporte Operativo o Técnico Si tiene una duda o inquietud puede contactarse con:

Soporte Región Norte: [email protected]

Soporte Región Costa: [email protected]

Soporte Región Centro: [email protected]

Soporte Región Sur: [email protected]

Reversos notificar a la dirección:

[email protected]

O a los teléfonos en la ciudad de Cuenca:

(593 7) 283 2408

(593 7) 421 3722

mailto:[email protected]





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